2024年專業(yè)客戶協(xié)議管理方案細(xì)則版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)客戶協(xié)議管理方案細(xì)則版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.客戶資格與義務(wù)2.1客戶資格2.2客戶義務(wù)2.2.1信息提供2.2.2費(fèi)用支付2.2.3遵守規(guī)定3.服務(wù)內(nèi)容與提供3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)提供3.2.1服務(wù)時間3.2.2服務(wù)方式3.2.3服務(wù)品質(zhì)4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3故障處理5.費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密協(xié)議6.1保密信息6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.知識產(chǎn)權(quán)7.1所有權(quán)7.2使用權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任8.termination與解除8.1終止條件8.2終止程序8.3解除后果9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2責(zé)任判定9.3違約后果10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律途徑11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容12.3生效程序13.附則13.1生效日期13.2合同期限13.3通知機(jī)制14.完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議14.2附加條款14.3簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述與定義1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于專業(yè)客戶協(xié)議管理方案的權(quán)益與義務(wù)，確保雙方在合作過程中相互尊重、公平交易、共同發(fā)展。1.3協(xié)議范圍（1）客戶資格與義務(wù)；（2）服務(wù)內(nèi)容與提供；（3）技術(shù)支持與維護(hù)；（4）費(fèi)用與支付；（5）保密協(xié)議；（6）知識產(chǎn)權(quán)；（7）終止與解除；（8）違約責(zé)任；（9）爭議解決；（10）法律適用與管轄；（11）合同修改與補(bǔ)充；（12）附則。第二條客戶資格與義務(wù)2.1客戶資格甲方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.2客戶義務(wù)2.2.1信息提供甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，并確保信息的及時更新。2.2.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和時間，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。2.2.3遵守規(guī)定甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、乙方制定的相關(guān)規(guī)定，并按照乙方提供的服務(wù)要求使用乙方提供的服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與提供3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于：（1）客戶協(xié)議管理；（2）協(xié)議咨詢與培訓(xùn)；（3）協(xié)議審核與修改；（4）協(xié)議數(shù)據(jù)分析與報(bào)告。3.2服務(wù)提供3.2.1服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方約定的時間提供服務(wù)。如無特殊約定，服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。3.2.2服務(wù)方式乙方通過線上平臺、電子郵件、電話、現(xiàn)場等方式提供服務(wù)。3.2.3服務(wù)品質(zhì)乙方應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，滿足甲方對服務(wù)的要求。如甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持，確保甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題得到及時解決。4.2系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對提供服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.3故障處理如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決。如故障無法在24小時內(nèi)解決，乙方應(yīng)告知甲方原因及預(yù)計(jì)解決時間。第五條費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元/月；（2）技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣【】元/次；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行商定。5.2支付方式甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、等方式向乙方支付費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變動，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)在接到乙方通知后7天內(nèi)表示是否接受新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如甲方不接受，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條保密協(xié)議6.1保密信息本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于：甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密、技術(shù)資料、經(jīng)營策略等。6.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.3保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或解除之日起【】年內(nèi)有效。第八條終止與解除8.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后【】日內(nèi)仍未支付的；（3）乙方提供服務(wù)過程中，嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；（4）一方喪失合法經(jīng)營資格或者破產(chǎn)；（5）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行；（6）雙方約定的其他終止條件。8.2終止程序本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決終止事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3解除后果本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并退還甲方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е陆K止或解除，乙方有權(quán)扣除甲方已支付的費(fèi)用。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（2）違反本協(xié)議的承諾或者保證；（3）損害對方合法權(quán)益的行為。9.2責(zé)任判定違約責(zé)任的判定應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定、法律法規(guī)的規(guī)定及公平原則確定。9.3違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任按照本協(xié)議約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的糾紛由乙方所在地的人民法院管轄。第十二條合同修改與補(bǔ)充12.1修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。12.2補(bǔ)充內(nèi)容本協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。12.3生效程序本協(xié)議的修改或補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附則13.1生效日期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本協(xié)議的有效期為【】年，自生效之日起計(jì)算。13.3通知機(jī)制雙方應(yīng)通過書面形式通知對方關(guān)于本協(xié)議的重要事項(xiàng)。如一方聯(lián)系方式發(fā)生變動，應(yīng)及時通知對方。第十四條完整協(xié)議14.1取代先前協(xié)議本協(xié)議取代之前雙方簽訂的所有有關(guān)本事項(xiàng)的書面或口頭協(xié)議。14.2附加條款本協(xié)議的附加條款構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3簽字蓋章本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《客戶信息表》詳細(xì)要求：甲方應(yīng)向乙方提供的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息，包括甲方的基本信息、業(yè)務(wù)需求、聯(lián)系方式等。附件說明：此附件用于記錄和確認(rèn)甲方的基本信息及業(yè)務(wù)需求，以便乙方更好地為甲方提供服務(wù)。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)要求：明確記錄乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。附件說明：此附件用于詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，以便甲方了解并支付相應(yīng)的費(fèi)用。附件三：《保密信息清單》詳細(xì)要求：列出需要保密的信息，包括甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。附件說明：此附件用于明確雙方需保密的信息范圍，以確保雙方在合作過程中的信息安全。附件四：《技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時間、方式等。附件說明：此附件用于明確乙方在提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時的具體職責(zé)和義務(wù)。附件五：《費(fèi)用支付憑證》詳細(xì)要求：甲方支付費(fèi)用時，需提供相關(guān)支付憑證，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付截圖等。附件說明：此附件用于確認(rèn)甲方支付費(fèi)用的有效性和時間，以便乙方開具發(fā)票和記錄。附件六：《服務(wù)記錄報(bào)告》詳細(xì)要求：乙方定期向甲方提供服務(wù)記錄報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、時間、效果等。附件說明：此附件用于記錄和證明乙方提供服務(wù)的實(shí)際情況，以便甲方監(jiān)督和評估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付費(fèi)用。2.乙方提供服務(wù)過程中，嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定。3.雙方未能協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議。4.甲方喪失合法經(jīng)營資格或者破產(chǎn)。5.法律、法規(guī)、政策原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。6.雙方約定的其他違約行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后【】日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金。2.乙方提供服務(wù)過程中，嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。如乙方未能改進(jìn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。3.雙方未能協(xié)商一致終止或解除本協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲方喪失合法經(jīng)營資格或者破產(chǎn)，本協(xié)議自動終止，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。5.法律、法規(guī)、政策原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任。6.雙方約定的其他違約行為，按照本協(xié)議約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。示例說明：如果甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方在催告后【】日內(nèi)仍未收到甲方支付的款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付違約金【】元。說明三：法律名詞及解釋：1.協(xié)議雙方：指本協(xié)議的甲方和乙方，分別為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.保密信息：指本協(xié)議項(xiàng)下的甲方提供的客戶信息、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的客戶協(xié)議管理、協(xié)議咨詢與培訓(xùn)、協(xié)議審核與修改、協(xié)議數(shù)據(jù)分析與報(bào)告等服務(wù)。4.技術(shù)支持與維護(hù)：指乙方為甲方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、故障處理等服務(wù)。5.費(fèi)用：指本協(xié)議約定的甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支