山東省某大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)2024年度合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME山東省某大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)2024年度合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與性質(zhì)1.2乙方名稱(chēng)與性質(zhì)1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間與周期2.3服務(wù)人員配備第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3支付時(shí)間與支付對(duì)象第四條合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件與流程第五條違約責(zé)任與賠償5.1違約行為與責(zé)任5.2賠償金額計(jì)算方式5.3違約責(zé)任免除第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限與解密6.3違反保密條款的賠償?shù)谄邨l爭(zhēng)議解決方式7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)7.3訴訟地點(diǎn)與法院第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果9.3不可抗力事件的證明第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的設(shè)施與資源11.2甲方對(duì)乙方人員的管理11.3甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與檢查第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與人員12.2乙方對(duì)甲方信息的保護(hù)12.3乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果的負(fù)責(zé)第十三條甲方權(quán)利與利益13.1甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督13.2甲方對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)13.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第十四條乙方權(quán)利與利益14.1乙方對(duì)服務(wù)人員的管理14.2乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果的維護(hù)14.3乙方對(duì)合同變更與解除的協(xié)商第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱(chēng)與性質(zhì)甲方全稱(chēng)為“山東省某大型數(shù)據(jù)中心”，是一家依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要從事數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。1.2乙方名稱(chēng)與性質(zhì)乙方全稱(chēng)為“科技有限公司”，是一家依法成立并有效存續(xù)的股份有限公司，主要從事信息技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成等相關(guān)業(yè)務(wù)。1.3合同服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維管理、存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)維管理、安全防護(hù)系統(tǒng)運(yùn)維管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化、故障處理與分析等。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容清單，為甲方提供包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理、性能優(yōu)化等服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與周期乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)周期為2024年度。2.3服務(wù)人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，確保運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效率。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，甲方按季度向乙方支付。3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間與支付對(duì)象甲方應(yīng)在每季度的第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付當(dāng)季度的服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限與續(xù)約4.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。4.2續(xù)約條件與流程如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前3個(gè)月內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面續(xù)約申請(qǐng)，并簽訂新的合同。第五條違約責(zé)任與賠償5.1違約行為與責(zé)任雙方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2賠償金額計(jì)算方式賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和合同約定進(jìn)行計(jì)算。5.3違約責(zé)任免除不可抗力事件導(dǎo)致雙方無(wú)法履行合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。6.2保密期限與解密保密期限為合同終止后5年，雙方另有約定的除外。6.3違反保密條款的賠償如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除的條件如下：1）雙方協(xié)商一致解除；2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的情況。9.2不可抗力事件的后果發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力事件的證明一方應(yīng)提供相關(guān)政府部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的不可抗力事件證明。第十條合同的生效、終止與解除10.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同終止的條件如下：1）合同有效期屆滿(mǎn)；2）雙方協(xié)商一致終止；3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行。10.3合同解除條件合同解除的條件同第八條2）。第十一條甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的設(shè)施與資源甲方應(yīng)提供乙方所需的工作場(chǎng)所、設(shè)備、工具等資源。11.2甲方對(duì)乙方人員的管理甲方應(yīng)對(duì)乙方人員的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守甲方規(guī)章制度。11.3甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督與檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量。第十二條乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與人員乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合格的服務(wù)人員。12.2乙方對(duì)甲方信息的保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的敏感信息保密，不得泄露給第三方。12.3乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果的負(fù)責(zé)乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。第十三條甲方權(quán)利與利益13.1甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，以確保符合合同要求。13.2甲方對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。13.3甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，與乙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第十四條乙方權(quán)利與利益14.1乙方對(duì)服務(wù)人員的管理乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。14.2乙方對(duì)服務(wù)結(jié)果的維護(hù)乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。14.3乙方對(duì)合同變更與解除的協(xié)商乙方有權(quán)與甲方協(xié)商合同變更與解除事宜。第二部分：第三方介入后的修正第三條第三方介入的定義與范圍3.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，甲乙方因客觀原因需要第三方提供特定服務(wù)或解決方案，以保證合同的順利履行。第三方可以是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，也可以是具有相關(guān)技術(shù)或資源的個(gè)人或企業(yè)。3.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、設(shè)備維修、數(shù)據(jù)遷移、安全評(píng)估等。第四條第三方選擇與指定4.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)合同需求，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力和良好信譽(yù)的第三方。4.2第三方指定乙方應(yīng)同意甲方對(duì)第三方的選擇，并積極配合第三方的相關(guān)工作。第五條第三方責(zé)任的界定5.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)在其提供服務(wù)范圍內(nèi)明確界定，超過(guò)責(zé)任限額的部分由甲方承擔(dān)。第六條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估6.1第三方服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。6.2第三方服務(wù)評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第七條第三方費(fèi)用與支付7.1第三方費(fèi)用第三方費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)量確定，由甲方支付。7.2第三方費(fèi)用支付方式甲方按實(shí)際服務(wù)量向第三方支付費(fèi)用，支付方式同雙方合同費(fèi)用支付方式。第八條第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入合同變更如因客觀原因需要變更第三方服務(wù)內(nèi)容或范圍，甲方應(yīng)與乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2第三方介入合同解除第九條第三方介入的違約責(zé)任與賠償9.1第三方違約行為與責(zé)任第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。9.2第三方賠償金額計(jì)算方式第三方賠償金額根據(jù)違約程度和合同約定進(jìn)行計(jì)算。第十條甲方與第三方的溝通協(xié)調(diào)10.1甲方與第三方的溝通協(xié)調(diào)甲方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同順利履行。10.2甲方與第三方?jīng)_突解決如甲方與第三方發(fā)生沖突，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。第十一條乙方對(duì)第三方介入的義務(wù)與責(zé)任11.1乙方對(duì)第三方的管理與監(jiān)督乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。11.2乙方對(duì)第三方服務(wù)的維護(hù)與支持乙方應(yīng)對(duì)第三方服務(wù)結(jié)果進(jìn)行維護(hù)，確保服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。11.3乙方對(duì)第三方合同變更與解除的協(xié)商乙方有權(quán)與甲方協(xié)商第三方合同變更與解除事宜。第十二條第三方介入的合同效力與終止12.1第三方介入合同效力第三方介入合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2第三方介入合同終止第三方介入合同終止條件同雙方合同終止條件。第十三條第三方介入的保密條款13.1第三方保密信息范圍第三方保密信息包括合同內(nèi)容、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。13.2第三方保密期限與解密第三方保密期限為合同終止后5年，雙方另有約定的除外。13.3第三方違反保密條款的賠償?shù)谌竭`反保密條款的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第十四條第三方介入的不可抗力14.1第三方不可抗力事件第三方不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同的情況。14.2第三方不可抗力事件的后果發(fā)生第三方不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知甲方和乙方，并提供相關(guān)證明文件。14.3第三方不可抗力事件的證明第三方應(yīng)提供相關(guān)政府部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的第三方不可抗力事件證明。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合同主體信息表詳細(xì)列出甲方、乙方和第三方的基本信息，包括名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、法定代表人等。附件2：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容，包括設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等。附件3：服務(wù)人員資質(zhì)證明列出乙方服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等。附件4：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列出第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、設(shè)備維修等。附件5：第三方費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出第三方服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括服務(wù)單價(jià)、服務(wù)量、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件6：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方和第三方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密信息范圍、保密期限等。附件7：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件8：合同變更與解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與解除的條件、程序以及相關(guān)方的權(quán)利和義務(wù)。附件9：不可抗力事件證明文件第三方提供的不可抗力事件證明文件，包括政府部門(mén)或權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2）乙方未按約定提供運(yùn)維服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3）第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4）甲方、乙方、第三方違反保密協(xié)議。5）甲方、乙方、第三方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2）違約行為導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行，違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3）違約行為導(dǎo)致合同終止，違約方應(yīng)承擔(dān)合同終止后的相關(guān)責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式按照合同約定的比例進(jìn)行計(jì)算。全文完。山東省某大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)2024年度合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍與邊界2.3服務(wù)時(shí)間表與周期第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1乙方運(yùn)維服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量保證措施與流程3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與反饋第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件和流程5.3合同終止與違約處理第六條保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)措施6.3保密信息的例外情況第七條風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃與流程7.3乙方應(yīng)采取的安全措施第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容與方式8.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施8.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1雙方溝通協(xié)調(diào)的方式與頻率9.2問(wèn)題解決與決策機(jī)制9.3變更管理流程第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律10.2爭(zhēng)議解決的途徑與機(jī)構(gòu)10.3訴訟或仲裁的地點(diǎn)與語(yǔ)言第十一條合同的修訂與補(bǔ)充11.1合同修訂的條件與流程11.2補(bǔ)充協(xié)議的形式與效力11.3修訂后的合同生效時(shí)間第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同的生效條件12.3合同的副本數(shù)量與保管第十三條乙方人員管理與資質(zhì)要求13.1乙方人員的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)要求13.2乙方人員的人事管理與調(diào)度13.3乙方人員的培訓(xùn)與發(fā)展第十四條其他條款14.1與合同相關(guān)的重要附件14.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)14.3本合同的最終解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)：山東省某大型數(shù)據(jù)中心，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)：科技有限公司，地址：省市區(qū)路號(hào)。1.3數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的定義數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控與維護(hù)、安全防護(hù)體系的運(yùn)行與監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供24小時(shí)不間斷的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障；（2）負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，防止外部攻擊，確保數(shù)據(jù)安全；（3）定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（4）根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施；（5）提供7x24小時(shí)的電話和在線技術(shù)支持。2.2服務(wù)范圍與邊界乙方負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的所有運(yùn)維工作，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。但甲方自有設(shè)備及軟件的安裝、調(diào)試、維護(hù)等工作除外。2.3服務(wù)時(shí)間表與周期乙方應(yīng)按照甲方提供的運(yùn)維服務(wù)時(shí)間表提供服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。服務(wù)周期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1乙方運(yùn)維服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。3.2質(zhì)量保證措施與流程乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系，包括但不限于：（1）制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范；（2）對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理甲方的問(wèn)題和投訴；（4）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。3.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與反饋乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。甲方也有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為萬(wàn)元人民幣，其中包括但不限于：（1）服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢和維護(hù)；（2）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（5）7x24小時(shí)的電話和在線技術(shù)支持。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間表甲方應(yīng)按照合同約定的付款周期，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付時(shí)間表如下：（1）合同簽訂后30天內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）服務(wù)周期過(guò)半后，支付服務(wù)費(fèi)用的30%；（3）服務(wù)周期結(jié)束前，支付服務(wù)費(fèi)用的20%。4.3額外費(fèi)用的計(jì)算與支付如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生額外費(fèi)用（如硬件設(shè)備更換、軟件購(gòu)買(mǎi)等），甲方應(yīng)在確認(rèn)額外費(fèi)用后30天內(nèi)支付。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同的有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。5.2續(xù)約條件和流程如甲方滿(mǎn)意乙方的運(yùn)維服務(wù)，可在合同到期前3個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方就續(xù)約條款達(dá)成一致后，簽訂續(xù)約合同。5.3合同終止與違約處理如一方違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供運(yùn)維服務(wù)，并按照甲方要求處理善后事宜。第八條技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容與方式（1）對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并解決故障；（2）定期對(duì)甲方人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，提高甲方人員的技術(shù)水平；（3）針對(duì)甲方需求，提供定制化的解決方案，并協(xié)助實(shí)施；（4）及時(shí)向甲方提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新解決方案的信息，并協(xié)助甲方引進(jìn)和應(yīng)用。技術(shù)支持服務(wù)的方式包括遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持、培訓(xùn)等方式。8.2培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的相關(guān)知識(shí)；（2）甲方數(shù)據(jù)中心的設(shè)備配置和操作方法；（3）甲方數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)知識(shí)和操作方法。8.3技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用包含在合同約定的服務(wù)費(fèi)用中。如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)按照實(shí)際情況收取額外費(fèi)用。第九條溝通協(xié)調(diào)機(jī)制9.1雙方溝通協(xié)調(diào)的方式與頻率雙方應(yīng)通過(guò)電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行日常溝通與協(xié)調(diào)。緊急情況下，乙方應(yīng)立即響應(yīng)甲方需求，進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。9.2問(wèn)題解決與決策機(jī)制雙方應(yīng)建立問(wèn)題解決與決策機(jī)制，包括但不限于：（1）對(duì)于一般問(wèn)題，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案；（2）對(duì)于重大問(wèn)題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案，并共同決策實(shí)施。9.3變更管理流程如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等進(jìn)行變更，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。變更管理流程應(yīng)按照雙方約定的流程進(jìn)行。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的途徑與機(jī)構(gòu)雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟或仲裁的地點(diǎn)與語(yǔ)言訴訟或仲裁的地點(diǎn)為合同簽訂地，訴訟或仲裁的語(yǔ)言為中文。第十一條合同的修訂與補(bǔ)充11.1合同修訂的條件與流程任何一方均有權(quán)在合同有效期內(nèi)提出修訂或補(bǔ)充合同的建議。修訂或補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2補(bǔ)充協(xié)議的形式與效力補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。11.3修訂后的合同生效時(shí)間修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于年月日簽署于省市區(qū)路號(hào)。12.2合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同的副本數(shù)量與保管雙方各執(zhí)一份合同副本，其余副本由乙方保管。第十三條乙方人員管理與資質(zhì)要求13.1乙方人員的資質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)要求乙方應(yīng)保證提供服務(wù)的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作。13.2乙方人員的人事管理與調(diào)度乙方應(yīng)對(duì)提供服務(wù)的人員進(jìn)行人事管理和調(diào)度，確保人員能夠滿(mǎn)足甲方數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的需要。13.3乙方人員的培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期對(duì)提供服務(wù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)和發(fā)展，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。第十四條其他條款14.1與合同相關(guān)的重要附件本合同的相關(guān)附件包括但不限于：（1）乙方提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容；（2）乙方人員的資質(zhì)證明文件；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。14.2雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。14.3本合同的最終解釋權(quán)歸屬本合同的最終解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指不由甲方和乙方直接控制的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、硬件供應(yīng)商、軟件供應(yīng)商等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)；（2）第三方提供必要的硬件、軟件或其他資源支持；（3）第三方協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)或管理問(wèn)題。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通2.1第三方協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)谌浇槿牒贤男羞^(guò)程時(shí)，甲方和乙方應(yīng)保持密切溝通，確保第三方的介入不影響合同的正常履行。2.2溝通機(jī)制甲方和乙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)交流第三方介入的相關(guān)信息，共同處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方對(duì)其提供的服務(wù)或資源質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或產(chǎn)生損失，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方提供的服務(wù)或資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍；（3）第三方賠償限額。第四條第三方選擇與審批4.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力。4.2第三方審批甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或資源進(jìn)行審批，確保其符合合同約定和質(zhì)量要求。第五條第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)制甲方和乙方應(yīng)建立第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方提供的服務(wù)或資源進(jìn)行定期評(píng)估。5.2評(píng)估報(bào)告甲方和乙方應(yīng)定期向?qū)Ψ教峁┑谌椒?wù)評(píng)估報(bào)告，共同分析第三方服務(wù)的質(zhì)量和存在的問(wèn)題。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如第三方違反合同約定，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理違約事宜。6.2違約處理流程甲方和乙方應(yīng)共同制定違約處理流程，明確違約責(zé)任和處理方式。第七條第三方退出與替代7.1第三方退出如第三方因故退出，甲方和乙方應(yīng)共同商議替代方案，確保合同的正常履行。7.2替代方案甲方和乙方應(yīng)盡快確定替代第三方，并確保替代方符合合同約定和質(zhì)量要求。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方相關(guān)信息保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)個(gè)體或?qū)嶓w。8.2保密義務(wù)期限第三方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后失效。第九條第三方法律義務(wù)9.1第三方法律遵守第三方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。9.2第三方法律責(zé)任如第三方因違法行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或產(chǎn)生損失，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方與甲方、