2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全規(guī)范協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理安全規(guī)范協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容2.安全管理目標(biāo)與職責(zé)2.1安全管理目標(biāo)2.2安全管理職責(zé)3.安全管理措施與要求3.1安全防范措施3.2應(yīng)急預(yù)案3.3消防安全管理3.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理3.5人員管理4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.物業(yè)公司人員配置與培訓(xùn)5.1人員配置要求5.2員工培訓(xùn)與考核6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主信息管理6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主參與安全管理7.溝通協(xié)調(diào)與信息公示7.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制7.2信息公示要求8.物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)估8.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)8.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)用9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件12.合同的簽署與生效12.1簽署流程12.2合同生效條件13.其他約定13.1物業(yè)公司義務(wù)13.2業(yè)主義務(wù)13.3政府相關(guān)部門職責(zé)14.附件14.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖14.2安全管理規(guī)章制度14.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所指物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槲挥赺___市的____住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；（2）物業(yè)公共區(qū)域清潔、綠化及維護(hù)；（3）物業(yè)公共秩序維護(hù)與管理；（4）消防安全管理；（5）物業(yè)檔案管理；（6）業(yè)主咨詢服務(wù)；（7）物業(yè)合同管理；（8）其他約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。第二條安全管理目標(biāo)與職責(zé)2.1安全管理目標(biāo)物業(yè)管理方應(yīng)確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，防止安全事故的發(fā)生，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造和諧、安全的居住環(huán)境。2.2安全管理職責(zé)（1）制定并執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度；（2）建立健全安全防范體系，確保安全防范設(shè)施設(shè)備完好；（3）定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；（4）組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；（5）對(duì)物業(yè)公司員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)；（6）及時(shí)處理業(yè)主關(guān)于安全的投訴和建議；（7）協(xié)助政府相關(guān)部門進(jìn)行安全管理。第三條安全管理措施與要求3.1安全防范措施物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全防范措施，包括但不限于：（1）設(shè)置安全防范設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控探頭、門禁系統(tǒng)等；（2）實(shí)行24小時(shí)安保值班，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全；（3）對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的人員進(jìn)行登記和管理；（4）定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.2應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，并定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.3消防安全管理物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全，包括但不限于：（1）定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；（2）設(shè)置消防監(jiān)控中心，實(shí)行24小時(shí)消防監(jiān)控；（3）制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練；（4）對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全教育。3.4物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全管理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保其安全運(yùn)行，包括但不限于：（1）定期對(duì)電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施等進(jìn)行檢查、維護(hù)；（2）對(duì)易發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施設(shè)備設(shè)置安全警示標(biāo)志；（3）及時(shí)整改安全隱患。3.5人員管理物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的管理，確保員工具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，包括但不限于：（1）對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育；（2）對(duì)員工進(jìn)行定期考核，確保其達(dá)到崗位要求；第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，具體費(fèi)用構(gòu)成見附件。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按約定的期限和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式見附件。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后實(shí)施。第五條物業(yè)公司人員配置與培訓(xùn)5.1人員配置要求物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、業(yè)態(tài)及業(yè)主需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，具體要求見附件。5.2員工培訓(xùn)與考核物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其具備專業(yè)技能和服務(wù)水平，具體培訓(xùn)和考核要求見附件。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主信息管理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行保密管理，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息，具體要求見附件。6.2業(yè)主投訴處理物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，具體處理流程見附件。6.3業(yè)主參與安全管理業(yè)主應(yīng)積極參與物業(yè)管理區(qū)域的安全管理，履行如下義務(wù)：（1）遵守物業(yè)管理區(qū)域的安全管理制度；（2）正確使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益；（3）配合物業(yè)管理方開展安全防范工作；（4）按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（5）其他相關(guān)義務(wù)。第八條溝通協(xié)調(diào)與信息公示7.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于：（1）定期召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)管理情況；（2）設(shè)立意見箱、投訴電話等渠道，接受業(yè)主意見和建議；（3）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和報(bào)修，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2信息公示要求物業(yè)管理方應(yīng)按照政府相關(guān)部門的要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)信息進(jìn)行公示，包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)；（3）應(yīng)急預(yù)案和消防安全管理制度；（4）其他需要公示的信息。第九條物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量評(píng)估8.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照政府相關(guān)部門制定的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督和評(píng)估。8.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)用物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，具體措施見附件。第十條合同期限與終止9.1合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2合同終止條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，對(duì)方提出終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除11.1合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十三條合同的簽署與生效12.1簽署流程合同的簽署應(yīng)經(jīng)過雙方充分協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由雙方代表簽署，并加蓋公章。12.2合同生效條件本合同自雙方代表簽署之日起生效，具體生效條件見附件。第十四條附件13.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖13.2安全管理規(guī)章制度13.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.4人員配置與培訓(xùn)要求13.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)13.6違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決辦法13.7合同變更與解除條件13.8其他約定事項(xiàng)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖該附件應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域的范圍、建筑分布、設(shè)施設(shè)備位置等，以便于雙方明確物業(yè)管理區(qū)域的邊界和內(nèi)容。附件2：安全管理規(guī)章制度該附件應(yīng)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理規(guī)章制度，如出入管理制度、消防安全管理制度、應(yīng)急響應(yīng)制度等，以確保物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等，以便于業(yè)主了解物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用情況。附件4：人員配置與培訓(xùn)要求該附件應(yīng)明確物業(yè)管理方的人員配置要求，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、專業(yè)技能要求等，并規(guī)定員工的培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。附件5：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)該附件應(yīng)列舉政府相關(guān)部門制定的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和政府監(jiān)督評(píng)估。附件6：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決辦法該附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任，以便于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)雙方有據(jù)可依。附件7：合同變更與解除條件該附件應(yīng)明確合同變更與解除的條件，包括雙方協(xié)商一致、不可抗力導(dǎo)致合同無法履行、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件等。附件8：其他約定事項(xiàng)該附件應(yīng)包括本合同中未明確的其他約定事項(xiàng)，如雙方的其他特殊約定、補(bǔ)充條款等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；2.物業(yè)管理方未按照約定履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；3.物業(yè)管理方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.業(yè)主未按照約定使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致?lián)p害他人利益；6.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)合同解除的責(zé)任；3.違約方造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)的單位和個(gè)人。3.安全管理：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行防范、管理和保障的活動(dòng)。4.安全事故：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的事件。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)管理方為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、公共能耗費(fèi)等。6.違約行為：指在履行合同過程中，違反合同約定的行為。7.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。8.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。本合同中的物業(yè)管理方指依法成立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的日常管理工作。業(yè)主是指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)的單位和個(gè)人。安全管理指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全進(jìn)行防范、管理和