2024業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024業(yè)務(wù)外包服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)定義第二條：外包服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)項目2.2外包服務(wù)范圍2.3外包服務(wù)期限第三條：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)第四條：服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測定5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七條：違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額計算第八條：爭議解決方式8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3訴訟或仲裁地點第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同終止條件第十條：合同的生效、期限及續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)簽條件第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突解決第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知及證明第十三條：其他條款13.1甲方代表及聯(lián)系方式13.2乙方代表及聯(lián)系方式13.3合同修改及補充第十四條：合同附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容說明第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱為：X公司，住所為：省市區(qū)路號。1.2乙方名稱及住所乙方名稱為：X服務(wù)公司，住所為：省市區(qū)路號。1.3業(yè)務(wù)外包服務(wù)定義業(yè)務(wù)外包服務(wù)是指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供包括但不限于技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)處理等在內(nèi)的服務(wù)。第二條：外包服務(wù)內(nèi)容2.1外包服務(wù)項目乙方同意承擔(dān)甲方的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，服務(wù)項目包括但不限于：（1）X業(yè)務(wù)處理（2）X技術(shù)支持（3）X人員培訓(xùn)2.2外包服務(wù)范圍乙方在外包服務(wù)期間，應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時地完成甲方指定的業(yè)務(wù)處理、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)等服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.3外包服務(wù)期限本合同外包服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。第三條：雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定，要求乙方提供相應(yīng)的外包服務(wù)，并對外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，并保證乙方的合法權(quán)益。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的外包服務(wù)，并保證服務(wù)時間的及時性。乙方應(yīng)妥善保管甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四條：服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：_______________________元整），其中包括但不限于服務(wù)人員的工資、福利、管理費、稅費等。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式，向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機制如因市場行情、政策變動等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)完成率：____%；（2）服務(wù)滿意度：不低于____%；（3）服務(wù)錯誤率：不超過____%。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)測定甲方應(yīng)根據(jù)合同約定，對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測定，并按照約定時間向乙方提供測定結(jié)果。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的測定結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。如乙方連續(xù)兩次改進(jìn)后仍無法達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)按照合同約定解除本合同。第六條：保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指本合同簽訂過程中及合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露、復(fù)制、使用或利用保密信息。6.3保密信息泄露后果如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條：爭議解決方式8.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方選擇通過訴訟解決爭議，甲方所在地的人民法院為本案的管轄法院。8.3訴訟或仲裁地點如雙方選擇通過仲裁解決爭議，仲裁地點為甲方所在地。第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更條件本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件在合同履行期間，除非一方嚴(yán)重違約，雙方均不得單方面解除合同。一方嚴(yán)重違約的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。9.3合同終止條件本合同終止條件如下：（1）合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十條：合同的生效、期限及續(xù)簽10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同期限本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。10.3合同續(xù)簽條件合同期滿前，雙方均可提出續(xù)簽申請。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并約定新的合同期限和條款。第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律法規(guī)沖突解決如本合同與國家法律法規(guī)沖突，應(yīng)以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十二條：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力通知及證明一方發(fā)生不可抗力事件的，應(yīng)及時通知對方，并提交相關(guān)證明文件。如對方不接受證明文件，雙方可共同委托第三方進(jìn)行核實。第十三條：其他條款13.1甲方代表及聯(lián)系方式甲方代表為：__________，聯(lián)系方式為：__________。13.2乙方代表及聯(lián)系方式乙方代表為：__________，聯(lián)系方式為：__________。13.3合同修改及補充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同附件14.1附件列表附件列表如下：（1）附件一：外包服務(wù)項目明細(xì)表（2）附件二：服務(wù)費用支付明細(xì)表（3）附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及測定方法（4）附件四：保密信息清單14.2附件內(nèi)容說明附件內(nèi)容分別為：附件一：詳細(xì)列出外包服務(wù)的具體項目、范圍和期限等信息；附件二：詳細(xì)列出服務(wù)費用的支付期限、支付方式和金額等信息；附件三：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、測定方法和測定周期等信息；附件四：詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：外包服務(wù)項目明細(xì)表該附件詳細(xì)列出乙方應(yīng)向甲方提供的業(yè)務(wù)外包服務(wù)的具體項目、范圍和期限等信息。包括但不限于服務(wù)項目的名稱、服務(wù)內(nèi)容的描述、服務(wù)時間的起止日期等。附件二：服務(wù)費用支付明細(xì)表該附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用的支付期限、支付方式和金額等信息。包括但不限于付款的時間點、付款的方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）、付款的金額等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及測定方法該附件詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)時應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、測定方法和測定周期等信息。包括但不限于服務(wù)完成率、服務(wù)滿意度、服務(wù)錯誤率等質(zhì)量指標(biāo)的具體數(shù)值要求，以及如何進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的測定和評估的方法和周期。附件四：保密信息清單該附件詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息內(nèi)容。包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。清單中應(yīng)具體列出保密信息的名稱、保密信息的性質(zhì)和保密信息的歸屬方等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用；3.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，并在必要時解除合同。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的測定結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度。如乙方連續(xù)兩次改進(jìn)后仍無法達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)按照合同約定解除本合同；2.對于甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，并有權(quán)解除合同。如甲方未能在規(guī)定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照合同約定解除本合同；3.對于雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)的情況，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并有權(quán)要求對方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未能按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如果乙方未能在規(guī)定的時間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同。解除合同后，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.業(yè)務(wù)外包服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供包括但不限于技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)處理等在內(nèi)的服務(wù)。2.服務(wù)費用：指