(2024版) 網絡安全技術外包服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)網絡安全技術外包服務合同本合同目錄一覽1.服務范圍1.1網絡安全咨詢1.1.1網絡安全策略制定1.1.2安全漏洞掃描與評估1.1.3安全事件應急響應1.2網絡安全運維1.2.1防火墻管理與維護1.2.2IDS/IPS部署與監(jiān)控1.2.3安全日志分析與報告1.3安全培訓與技術支持1.3.1網絡安全意識培訓1.3.2技術支持與咨詢服務1.3.3安全運維團隊建設與指導2.服務期限與費用2.1服務期限2.1.1合同生效日期2.1.2服務結束日期2.2服務費用2.2.1固定費用2.2.2變動費用2.2.3費用支付方式與周期3.服務quality保證3.1安全性能指標3.1.1網絡攻擊成功率3.1.2安全事件處理時效3.1.3系統(tǒng)漏洞修復率3.2客戶滿意度3.2.1服務滿意度調查3.2.2客戶投訴處理3.2.3服務改進計劃4.保密與隱私保護4.1保密義務4.1.1保密信息范圍4.1.2保密信息使用限制4.1.3保密期限4.2隱私保護4.2.1用戶數據保護4.2.2個人信息收集與使用4.2.3數據泄露應急預案5.法律適用與爭議解決5.1法律適用5.1.1合同簽訂地法律5.1.2服務實施地法律5.2爭議解決5.2.1協(xié)商解決5.2.2調解解決5.2.3仲裁解決6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效6.1.1合同簽訂日期6.1.2合同生效條件6.2合同變更6.2.1變更條件6.2.2變更程序6.3合同終止6.3.1提前終止條件6.3.2終止后的事宜處理7.違約責任7.1服務提供商違約7.1.1服務未達到約定標準7.1.2違反保密義務7.1.3違反法律法規(guī)7.2客戶違約7.2.1未按約定支付費用7.2.2提供虛假信息7.2.3違反法律法規(guī)8.不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1自然災害8.1.2社會事件8.1.3政策法規(guī)變化8.2不可抗力事件的應對與通知8.2.1應對措施8.2.2通知義務8.2.3不可抗力事件的影響評估9.協(xié)助與配合9.1客戶協(xié)助9.1.1提供必要的資源與信息9.1.2配合服務實施9.1.3安全事件的配合調查9.2服務提供商配合9.2.1配合客戶需求9.2.2協(xié)調內部資源9.2.3共同應對安全事件10.合同的簽訂與修訂10.1合同簽訂10.1.1簽訂程序10.1.2簽訂主體10.2合同修訂10.2.1修訂條件10.2.2修訂程序11.審計與評估11.1服務提供商審計11.1.1審計周期11.1.2審計內容11.1.3審計結果處理11.2客戶評估11.2.1評估周期11.2.2評估內容11.2.3評估結果處理12.知識產權保護12.1服務提供商知識產權12.1.1知識產權范圍12.1.2使用與保護12.1.3侵權責任12.2客戶知識產權12.2.1知識產權范圍12.2.2使用與保護第一部分：合同如下：第一條服務范圍1.1網絡安全咨詢1.1.1網絡安全策略制定服務提供商應根據客戶的業(yè)務需求，制定網絡安全策略，包括但不限于訪問控制策略、數據保護策略、網絡安全監(jiān)測策略等，并定期進行審查和更新。1.1.2安全漏洞掃描與評估服務提供商應定期對客戶的信息系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，評估安全風險，并提出修復建議。對于嚴重的安全漏洞，應立即通知客戶并進行緊急修復。1.1.3安全事件應急響應服務提供商應建立完善的安全事件應急響應機制，對客戶信息系統(tǒng)發(fā)生的安全事件進行及時響應，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，分析原因，并進行后續(xù)處理。1.2網絡安全運維1.2.1防火墻管理與維護服務提供商應對客戶的防火墻進行日常管理和維護，包括配置管理、安全策略更新、日志分析等，確保防火墻的安全性和有效性。1.2.2IDS/IPS部署與監(jiān)控服務提供商應部署并維護客戶的入侵檢測系統(tǒng)（IDS）和入侵防御系統(tǒng)（IPS），實時監(jiān)控網絡流量，識別和阻止惡意行為。1.2.3安全日志分析與報告服務提供商應收集并分析客戶網絡設備和安全設備的安全日志，及時發(fā)現異常行為，編寫安全報告，并提出改進建議。1.3安全培訓與技術支持1.3.1網絡安全意識培訓服務提供商應為客戶員工提供網絡安全意識培訓，提高員工的安全意識和防護能力，培訓內容應包括常見的網絡安全威脅、防范措施等。1.3.2技術支持與咨詢服務服務提供商應提供網絡安全技術支持，包括但不限于故障排查、安全配置優(yōu)化、安全性能監(jiān)測等，并定期為客戶提供咨詢服務，解答客戶在網絡安全方面的問題。1.3.3安全運維團隊建設與指導服務提供商應協(xié)助客戶建立和完善安全運維團隊，提供必要的技術指導和培訓，幫助客戶提高網絡安全管理水平。第二條服務期限與費用2.1服務期限2.1.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2服務結束日期服務期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2服務費用2.2.1固定費用固定費用為人民幣____元整（大寫：____元整），用于支付服務提供商為客戶提供的網絡安全技術外包服務。2.2.2變動費用變動費用根據客戶實際發(fā)生的安全事件次數和服務提供商的應急響應工作量進行計算，具體費用的計算方法和標準由雙方另行協(xié)商確定。2.2.3費用支付方式與周期客戶應按照合同約定的周期向服務提供商支付固定費用和變動費用。支付方式可以為銀行轉賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第三條服務quality保證3.1安全性能指標3.1.1網絡攻擊成功率服務提供商應確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)遭受網絡攻擊的成功率不超過合同約定的閾值。3.1.2安全事件處理時效服務提供商應對客戶信息系統(tǒng)發(fā)生的安全事件進行及時響應，并在合同約定的時間內完成事件處理。3.1.3系統(tǒng)漏洞修復率服務提供商應確?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)中的已知漏洞修復率不低于合同約定的閾值。3.2客戶滿意度3.2.1服務滿意度調查服務提供商應定期進行客戶滿意度調查，了解客戶對服務質量的滿意程度，并采取措施提高客戶滿意度。3.2.2客戶投訴處理服務提供商應對客戶的投訴進行及時處理，并采取措施防止類似問題的再次發(fā)生。3.2.3服務改進計劃服務提供商應根據客戶滿意度調查結果和投訴處理情況，制定服務改進計劃，并實施改進措施。第四條保密與隱私保護4.1保密義務4.1.1保密信息范圍保密信息包括合同內容、客戶業(yè)務數據、客戶網絡安全狀況等雙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術秘密。4.1.2保密信息使用限制服務提供商不得泄露或使用保密信息，除非依法應當向行政機關、司法機關提供的情況。4.1.3保密期限保密期限自合同終止之日起計算，為期____年。4.2隱私保護4.2.1用戶數據保護服務提供商應確?？蛻粲脩魯祿谋Ｃ苄院屯暾裕坏眯孤痘虼鄹挠脩魯祿?。4.2.2個人信息收集與使用服務提供商在提供服務過程中，如需收集和使用客戶的個人信息，應遵守相關法律法規(guī)，第八條違約責任8.1服務提供商違約8.1.1若服務提供商未能達到合同約定的服務標準，導致客戶遭受網絡安全損失，服務提供商應承擔相應的違約責任。8.1.2服務提供商在合同有效期內未按約定提供服務，應按未提供服務的比例退還已收取的固定費用。8.1.3如服務提供商違反保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密或技術秘密，應承擔違約責任，并賠償客戶因此遭受的損失。8.2客戶違約8.2.1若客戶未按約定支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，直至費用支付完畢。8.2.2客戶提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致服務提供商無法正常提供服務，應承擔違約責任。8.2.3客戶違反法律法規(guī)或合同約定，使用服務提供商提供的服務進行非法活動，應承擔相應的法律責任。第九條爭議解決9.1雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本合同受中華人民共和國法律管轄。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.3合同終止條件及終止后的事宜處理，按照本合同第七條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條審計與評估12.1服務提供商應定期接受客戶的審計與評估，確保服務提供商的服務質量符合客戶的期望和標準。12.2客戶應提供審計與評估所需的信息和資料，以便服務提供商進行自我改進。12.3審計與評估結果將作為衡量服務提供商服務性能的重要依據。第十三條知識產權保護13.1服務提供商應保護與合同有關的知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等。13.2客戶應遵守服務提供商關于知識產權的使用規(guī)定，不得侵犯服務提供商的知識產權。13.3雙方在合同執(zhí)行過程中產生的知識產權，按照雙方的約定處理。第十四條協(xié)助與配合14.1服務提供商應協(xié)助客戶應對網絡安全事件，提供必要的技術支持。14.2客戶應配合服務提供商的服務實施，提供所需資源和信息。14.3雙方應共同應對網絡安全事件，保護客戶的業(yè)務不受損害。本合同目錄一覽到此結束。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術支持提供商等。1.2第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和責任限額應由甲乙方根據具體情況在合同中進行明確規(guī)定。第二條第三方介入情形2.1中介方介入當甲乙方選擇中介方進行服務協(xié)調或監(jiān)督時，中介方應根據甲乙方的要求提供相應的服務。2.2監(jiān)管機構介入監(jiān)管機構根據法律法規(guī)要求對合同的履行進行監(jiān)督時，甲乙方應予以配合，并遵守相關法律法規(guī)。2.3技術支持提供商介入當甲乙方需要技術支持提供商協(xié)助解決技術問題時，技術支持提供商應根據甲乙方的要求提供相應的技術支持。第三條第三方責權利界定3.1中介方中介方在提供服務過程中，應保證其服務質量符合甲乙方的要求，并承擔由于其原因導致的服務失誤責任。3.2監(jiān)管機構監(jiān)管機構依法行使職權，甲乙方應予以配合，對于監(jiān)管機構的要求，甲乙方應及時響應并遵守。3.3技術支持提供商技術支持提供商應按照甲乙方的要求提供技術支持，對于因技術支持提供商原因導致的問題，其應承擔相應的責任。第四條第三方責任限額4.1中介方中介方的責任限額應由甲乙方在合同中明確規(guī)定，可以包括賠償金額、賠償方式等。4.2監(jiān)管機構監(jiān)管機構的責任限額依法界定，甲乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得違反監(jiān)管機構的要求。4.3技術支持提供商技術支持提供商的責任限額應由甲乙方在合同中明確規(guī)定，可以包括賠償金額、賠償方式等。第五條第三方介入后的合同修改5.1甲乙方應根據第三方介入的具體情況，對合同的相關條款進行修改，以明確第三方的責任范圍和責任限額。5.2合同修改后，甲乙方應與第三方簽署補充協(xié)議，以確保各方權益得到保障。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方第三方應獨立于甲乙方，其提供服務的行為不代表甲乙方，也不受甲乙方直接控制。6.2第三方與中介方中介方與第三方在提供服務過程中應保持協(xié)作關系，共同確保服務質量。6.3第三方與監(jiān)管機構第三方應遵守監(jiān)管機構的要求，配合監(jiān)管機構的工作，不得違反監(jiān)管規(guī)定。第七條第三方介入的告知義務7.1甲乙方應在合同中明確第三方介入的情形和責任，并在第三方介入時及時告知對方。7.2第三方應向甲乙方告知其提供的服務內容、服務范圍以及可能產生的后果。第八條第三方介入的協(xié)調與溝通8.2甲乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入可以在合同約定的條件下終止，包括但不限于服務完成、合同到期等。9.2第三方終止介入時，應向甲乙方提供終止服務的通知，并協(xié)助甲乙方完成后續(xù)工作。第二部分：第三方介入后的修正到此結束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務范圍詳細說明2.服務費用明細表3.安全性能指標具體標準4.保密協(xié)議5.隱私保護政策6.安全事件應急預案7.安全培訓計劃8.技術支持與服務流程9.知識產權歸屬協(xié)議10.第三方服務協(xié)議11.服務質量保證協(xié)議12.合同變更與終止協(xié)議13.違約責任認定與處理流程14.爭議解決方式與程序15.法律適用與管轄協(xié)議16.審計與評估流程17.服務滿意度調查問卷18.客戶投訴處理流程19.安全事件報告模板20.技術支持響應時間承諾說明二：違約行為及責任認定：1.服務未達到約定標準責任認定：若服務提供商提供的服務未達到合同約定的標準，應根據合同約定承擔相應的違約責任。示例：服務提供商未能在約定時間內修復客戶信息系統(tǒng)中的安全漏洞，根據合同約定，服務提供商需支付違約金。2.違反保密義務責任認定：若服務提供商違反保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密或技術秘密，應承擔相應的違約責任，并賠償客戶因此遭受的損失。示例：服務提供商未經客戶同意，泄露客戶商業(yè)秘密，需按照合同約定支付違約金，并賠償客戶因此遭受的損失。3.未按約定支付費用責任認定：若客戶未按約定支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，直至費用支付完畢。示例：客戶未在合同約定的支付周期內支付服務費用，服務提供商有權暫停服務，直至客戶支付完畢。4.提供虛假信息責任認定：若客戶提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致服務提供商無法正常提供服務，應承擔相應的違約責任。示例：客戶提供虛假業(yè)務數據，導致服務提供商制定的網絡安全策略與實際需求不符，需承擔違約責任。5.違反法律法規(guī)責任認定：若任何一方違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。示例：服務提供商在為客戶提供服務過程中，違反了相關法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。說明三：法律名詞及解釋：1.網絡安全：指保護網絡系統(tǒng)、網絡設備、網絡數據和網絡服務免受未授權訪問、破壞、篡改、泄露等安全風險的行為。2.網絡安全咨詢：指提供網絡安全策略制定、安全漏洞掃描與評估、安全事件應急響應等服務。3.