物業(yè)安保管理部管理制度范本

——物業(yè)安保管理部管理制度范本第一章總則為進一步加強安保管理部的日常管理，明確各崗位職責，落實責任，現(xiàn)根據(jù)安保管理部的實際情況，制定本制度。第二章概述1.概念物業(yè)安保管理是指物業(yè)管理公司通過現(xiàn)行的科學技術與管理手段，依靠各種先進設備與工具，保障物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶的人身安全及財產(chǎn)安全、轄區(qū)內(nèi)正常生活秩序及工作秩序的行為。2.目的指在防止和終止任何危及或影響生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素，為物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或租戶提供一個安全、舒適的生活及工作環(huán)境，以提供生活質(zhì)量和工資效率。3.意義物業(yè)安保管理不僅會為轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或租戶提供生命財產(chǎn)安全保障，也會為物業(yè)管理公司贏得良好的信譽，提高其市場競爭力。第三章行為規(guī)范1.應做到持證上崗，文明執(zhí)勤，佩戴執(zhí)勤標志。2.應堅持文明禮貌用語，交流時使用普通話，不得說臟話。3.白天應對所管轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃訊徫谎膊椋归g巡查三次以上，并認真做好記錄。4.應不斷加強軍事訓練，提高業(yè)務水平和身體素質(zhì)。5.禁止遺失、損壞或外借各種警械器具，不準將其隨意帶出物業(yè)管理區(qū)域。6.上班時，禁止嬉笑、打鬧，嚴禁吸煙、喝酒、睡覺、看報紙、聽廣播，不準做其他與上班、執(zhí)勤無關的事。7.嚴禁曠工、遲到、早退，對工作不負責任，如有事或病假，須持有關證明提前向班長或中隊長請假，經(jīng)批準后方可離開工作崗位。8.禁止利用工作之便敲詐勒索或收受賄賂。9.不準工作時勾肩搭背或袖手插兜，不得在公共場合依靠、歪坐、躺臥。10.應樣遵守《安保管理人員儀容儀表規(guī)定》精神飽滿、文明執(zhí)勤。⑴著制式服裝上崗，須佩戴帽徽、臂章及工作證，扎好腰帶、領帶，保持警容嚴整。⑵大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽；不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪冒、穿拖鞋或運動鞋。⑶武裝帶應緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準；中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準。⑷坐立時要挺胸抬頭，不得彎腰弓背、東倒西歪、前依后靠；站立時要按軍資標準站立，行進時要二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。⑸頭發(fā)要整潔，不得染發(fā)或留奇異發(fā)型；男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領；女士不得披頭散發(fā)或佩帶夸張的頭飾。⑹在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當眾整理衣物。⑺不準留大鬢角、長指甲，胡須長不得超過一毫米，鼻毛不得長出鼻孔；女士不得濃抹脂粉或涂有色指甲油。⑻不得隨地吐痰和亂丟垃圾第四章物業(yè)治安管理規(guī)定1.保安人員交接班制度⑴按時交接班，接班人員必須提前十分鐘到達崗位，及穿好工作服，佩戴好名牌，并向安保主管作當日工作匯報。接班人員未到當前班人員不能離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。⑵接班人要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，要做到“三明”：即上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。⑶交班人員要詳細記錄完整本班情況，應做到“三清”：及本班情況清，交接的問題清，物品、警械清。⑷當班人員應及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交到下個班的事情要繼續(xù)在崗處理完，同時接班人協(xié)助完成。⑸交接時要做好記錄并簽名。⑹接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。⑺所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。⑻接班保安自己驗收完畢并簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生、發(fā)現(xiàn)任何問題，責任一律由當班保安承擔。⑼交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告保安隊，保安隊根據(jù)情況對接班人員依照處罰條例進行處罰。2.車輛管理制度⑴車主要配合車輛管理人員的工作，遵守規(guī)定。⑵小區(qū)（大廈）內(nèi)業(yè)主有權監(jiān)督車輛管理人員的工作，其任何失職行為可向物業(yè)公司反映。⑶車輛必須按照規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，嚴禁在人行道、消防道、綠化帶停放車輛。⑷機動車在小區(qū)內(nèi)行駛時，嚴禁鳴笛。⑸嚴禁在小區(qū)（大廈）內(nèi)試車、修車、練車，不得在車庫內(nèi)洗車。⑹嚴禁碾壓綠化草地，破壞公共設施或路面。⑺業(yè)主長期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛，必須在車輛處辦理定位立戶手續(xù)，領取停車牌放在車上，停在指定位置，憑牌出入小區(qū)，并按期繳納停車費。⑻車輛管理員應認真做好車輛日常維護工作，確保行車安全。⑼建立和健全各類車輛管理臺賬、報表，加強機務統(tǒng)計工作，并按要求及時報送月、季、年度有關機務內(nèi)容車輛管理報表。⑽車輛入庫后貴重物品不應放于車內(nèi)，否則丟失后由車主負責。⑾車主應為需要保管的摩托車購買相應保險，車輛遺失時，由車主報案，并由保管處出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。⑿嚴禁在停車場和小區(qū)內(nèi)堆放各種雜物，影響車輛正常行駛。⒀凡業(yè)主的機動車、自行車、三輪車一律不可停放在非指定位置，任何違章停放的車輛將被拖移，業(yè)主領回車輛時，除按章交付保管費外，另應交納拖車費。⒁為了維護保證車庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，進入車庫的所有人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭等雜物。第五章消防管理規(guī)定1.加強對滅火器材的管理，配備齊全必要的消防器具，確保滅火器材的可靠性、實用性。2.總指揮負責對火災撲救中心的重大問題作出決定并下達命令，并視火情是否向“119”報警作出決定。3.各部門要認真落實消防安全規(guī)定，檢查安全制度在本部門執(zhí)行的情況，發(fā)現(xiàn)火險隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報。4.消防控制中心接到報告后，應立即通過對講機向應急分隊發(fā)出指令并迅速趕往火災現(xiàn)場。5.經(jīng)常檢查轄區(qū)內(nèi)防火規(guī)范落實情況，尤其著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管，領班、工程人員要重點檢查電源、火源，并注意其他異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。6.嚴禁擅自挪動消防設施、器材的位置，不準玩弄消防器材。7.消防設備及器材周圍、消防通道要保持清潔，不得堆放任何物品。消防器材除發(fā)生火災外，任何人不準擅自動用。8.對新購置的消防器材，應按照有關產(chǎn)品質(zhì)量標準進行嚴格檢查，經(jīng)檢驗合格后方可使用。滅火器超過使用期限時，應及時更換。9.對故意損壞和破壞消防設備、器材的行為，視情節(jié)追究刑事責任。10.工作人員應熟悉滅火器材的使用及存放位置，下班前要對所有房間進行安全檢查，切斷電源、關閉門窗后方可離開。11.凡新建、改建、擴建的裝修工程，施工前必須將施工圖紙上報消防部門，獲得審批后，方可施工。12.工程人員施工時不得隨意改動消防設施，確需改動的消防設施，需經(jīng)安保管理部門經(jīng)理批準，由本地公安消防部門同意后方可施工。13.外來施工單位的施工人員進入現(xiàn)場前，必須到安全部辦理手續(xù)，并進行消防安全教育，經(jīng)考試合格后，方可進入現(xiàn)場施工。14.如施工單位需要使用易燃、易爆物品，應報安保管理部及工程部，征得有關人員同意后方可將其帶進小區(qū)（大廈）內(nèi)。15.嚴禁在消防通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。16.各類物資倉庫屬廠區(qū)重點防火部位，必須設置醒目的禁火標志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。17.倉庫內(nèi)禁止煙火，不得亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60W以下白熾防爆燈或防爆日光燈，以免燈具爆裂而引起化學物品燃燒或爆炸。嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種。18.對易燃、易爆化學物品要堅持一日三查，即上班后、當班中、下班前檢查。19.檢查后要做好交接班記錄；對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，消除隱患，每天下班前要關好庫房門窗，切斷庫房內(nèi)電源。20.變電所、配電室、空調(diào)機房等地，不準存放易燃、易爆和化學物品，嚴禁煙火。21.禁止在公司內(nèi)燃放煙火爆竹，不準隨地丟煙頭、火柴梗。不準在倉庫、機房等地吸煙、用火或亂拉電源。如遇特殊情況，須報消防指揮部批準并在有消防人員監(jiān)控下按程序進行。22.工程部在火災撲救后，應及時關閉自動水噴淋閥門，更換損壞的噴頭及其他消防設施，并使所有消防設施恢復正常。23.在撲救火災時，要注意近可能的減少對現(xiàn)場的變動，保護現(xiàn)場的痕跡與物證。24.應主動配合公安機關工作，查明肇事責任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災事故不報告者、提供偽證者，要追究責任，嚴肅處理。25.疏散人群時要優(yōu)先考慮老人、兒童和殘疾人，阻止客人在樓梯上奔跑，互相推拉。26.疏散人群時應維持安全通道秩序，將客人按一路縱隊排列，從防火樓梯疏散，