商務(wù)禮儀與溝通（第四版） 課件 2.2儀表禮儀

項(xiàng)目二商務(wù)人員職業(yè)形象塑造2.2衣冠禮樂——儀表裝扮知書達(dá)禮

知行合一

單元二

[課前自學(xué)]

自主學(xué)習(xí)任務(wù)2：自主學(xué)習(xí)儀表禮儀相關(guān)知識與微課，男女同學(xué)分別上網(wǎng)查找商務(wù)場合服裝穿著相關(guān)視頻，男同學(xué)制作或錄制男士西裝禮儀視頻、女同學(xué)制作或錄制商務(wù)場合女士裙裝禮儀視頻，小組挑選最佳視頻，準(zhǔn)備課堂分享。

2.2衣冠禮樂——儀表裝扮

儀表通常指人的外表，是人外在美的組成部分，主要包括服飾和發(fā)飾兩方面。服飾是一種文化，也是一種“語言”，反映一個人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。服飾是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，服飾的雅致和整潔有一種無形的魅力，也是尊重他人的表現(xiàn)。CONTENT2.2.1干凈素雅——著裝原則2.2.2風(fēng)度翩翩——男士西裝2.2.3典雅端莊——女士裙裝2.2.4錦上添花——飾品禮儀

目錄2.2.1干凈素雅——著裝原則儀表含義廣義：外在容貌、表情、舉止、服飾等狹義：主要指服飾和裝飾兩方面三分人才，七分打扮一個人的服裝是他教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)寫照

——莎士比亞干凈素雅——著裝原則【原文】佛是金裝，人是衣裝——（馮夢龍《醒世恒言》第一卷）【今譯】意為佛像的光彩要靠涂金，人樣的俊俏要靠衣飾。問題：1.總結(jié)“佛是金裝，人是衣裝”體現(xiàn)了什么樣的內(nèi)涵？2.運(yùn)用社會主義核心價值觀分析“佛是金裝，人是衣裝”之儀表禮儀中我們應(yīng)該傳承的內(nèi)容?3.對照本教材“附錄”的附表2和網(wǎng)上調(diào)研資料，說明你對禮儀傳承研判所依據(jù)的核心價值觀的規(guī)范。4、結(jié)合商務(wù)人員職業(yè)形象塑造相關(guān)儀表禮儀規(guī)范對當(dāng)前商務(wù)人員職業(yè)形象上的表現(xiàn)做出評價?！径Y儀經(jīng)典】01“TPO”原則02整潔原則03整體原則05三色原則06個性原則干凈素雅——著裝原則干凈素雅——著裝原則服裝的穿著要求制服的穿著整齊清潔挺括工作裝檢查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目名稱穿著標(biāo)準(zhǔn)工裝1．必須穿指定工服2．領(lǐng)結(jié)，領(lǐng)帶齊全3．佩帶員工牌，并且位置正確4．穿指定要求工鞋或黑色皮鞋，不允許穿拖鞋，涼鞋旅游鞋，球鞋5．女員工要穿肉色長襪（裙裝）或黑色短襪（褲裝）6．男員工穿黑色襪子。工作帽1．男員工眉上一指寬，女員工眉上兩指寬2．女員工將頭發(fā)盤入帽內(nèi)。工號牌佩帶于左胸衣袋上方干凈素雅——著裝原則問題：你對案例中“學(xué)長”所言有何看法？【案例分析】面試前的準(zhǔn)備分析提示：人們的儀表規(guī)范應(yīng)遵循TPO原則，注意在穿著打扮時要兼顧時間、地點(diǎn)、場合，并與之相適應(yīng)，案例中劉剛是參加公務(wù)員的面試，因此應(yīng)當(dāng)以公務(wù)員的形象要求自己，參照學(xué)長的建議選擇適當(dāng)?shù)拿嬖嚪b?！景咐治觥烤S護(hù)好個人形象2.2.2風(fēng)度翩翩——男士西裝男士在商務(wù)場合，西裝是最理想的職業(yè)服裝。西裝一般由外套、襯衫、長褲、領(lǐng)帶、鞋襪、皮帶等組成。風(fēng)度翩翩——男士西裝1.三色原則

基本要求是全身顏色在三種之內(nèi)。2.三一定律

穿西裝時，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個顏色，首選黑色。男士著裝“兩個三”定律男士西裝外套西裝外套：面料、色彩、款式、長度、鈕扣、口袋、搭配01一?？畚餮b扣子系法02兩?？?3三?？?4雙排扣西裝與襯衫色彩、款式、穿法風(fēng)度翩翩——男士西裝西裝與領(lǐng)帶色彩、圖案、系法、質(zhì)地風(fēng)度翩翩——男士西裝【做一做】

對照領(lǐng)帶打法的視頻，學(xué)習(xí)不同的領(lǐng)帶打法，并找出一種適合自己的方法。風(fēng)度翩翩——男士西裝襪子、鞋子、腰帶的選擇其他注意事項(xiàng)西裝口袋里不塞很多東西鑰匙不能掛在腰間袖口的商標(biāo)必須剪掉襯衫里不穿保暖衣風(fēng)度翩翩——男士西裝2.2.3典雅端莊——女士裙裝以下幾種職業(yè)場景中，如在商務(wù)洽談、企業(yè)大型會議、上臺演講、求職面試、銀行客戶接待、乘務(wù)工作等場合，應(yīng)該穿著的服飾？說出你的理由?！鞠胍幌搿颗刻兹古c套褲套裙套褲典雅端莊——女士裙裝女士套裝禮儀典雅端莊——女士裙裝01衣扣到位02穿好襯裙0305配好鞋襪06服飾的配件07長短適度穿好襯衣、內(nèi)衣鞋子與襪子的選擇不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損裝飾物不宜過多顏色不要過于鮮艷套裙要穿膚色連褲襪套褲要穿短膚色絲襪典雅端莊——女士裙裝穿套裙不穿襪子1穿套裙配涼鞋23四大禁忌4穿刮壞的襪子穿黑色皮短裙套裙四大禁忌典雅端莊——女士裙裝問題：請結(jié)合黨的二十大報告中“實(shí)施公民道德建設(shè)工程，”“推動明大德、守公德、嚴(yán)私德，提高人民道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)”的精神，分析說明小周在此次商務(wù)洽談會中的表現(xiàn)，談?wù)勀愕目捶?。用心做事的小周【德技并修】分析提示：商?wù)人員個人形象代表著企業(yè)的形象，尤其在正式場合。新員工小周在商務(wù)洽談會上參與來賓的接待工作，提前了解了此次接待會的規(guī)模、來賓情況、地點(diǎn)、洽談主題等信息，并學(xué)習(xí)了接待禮儀，做好充分的接待準(zhǔn)備工作，她干一行，鉆一行，從一件件日常事情做起。在接待中沒有強(qiáng)調(diào)個人喜好，而是以職業(yè)規(guī)范約束自我，注重職業(yè)套裝的選擇與穿搭，端莊、簡約的職業(yè)形象和得體、穩(wěn)重、大方的言談舉止，除了贏得接待小組的好評，也給來賓留下深刻印象，更加展示了企業(yè)的良好形象。小周從工作方面重視調(diào)查研究，仔細(xì)了解會議內(nèi)容，努力有針對性的準(zhǔn)備會議接待工作，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)接待禮儀，熟悉基本的會議禮儀規(guī)范，為通過高質(zhì)量會議服務(wù)展示企業(yè)形象做好準(zhǔn)備。這種有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任，追求高質(zhì)量的工作作風(fēng)和工作狀態(tài)體現(xiàn)了黨的二十大報告中“實(shí)施公民道德建設(shè)工程，”“推動明大德、守公德、嚴(yán)私德，提高人民道德水準(zhǔn)和文明素養(yǎng)?！币蟆Ｖ档妹恳晃簧虅?wù)人員學(xué)習(xí)。微笑表情，引發(fā)一場官司？【德技并修】2.2.4錦上添花——飾品禮儀飾品佩戴原則01整體協(xié)調(diào)02數(shù)量適當(dāng)03同質(zhì)同色04揚(yáng)長避短錦上添花——飾品禮儀飾品佩戴注意事項(xiàng)有礙自己工作的首飾不戴炫耀自己財力的首飾不戴張揚(yáng)性別魅力首飾不戴以少為佳錦上添花——飾品禮儀實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)步驟組織形式考核要點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)該項(xiàng)目訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握著裝禮儀的基本規(guī)范。實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：接待服務(wù)流程幾種場合的著裝實(shí)訓(xùn)要求

【課中實(shí)訓(xùn)】模擬社交場合著裝實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)步驟組織形式考核要點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：接待服務(wù)流程(1)要求教師幫助學(xué)生認(rèn)識得體著裝的重要性。(2)要求教師和學(xué)生在一起重溫在社交、工作場合的著裝，并有效運(yùn)用于著裝實(shí)訓(xùn)的過程中。(3)要求學(xué)生運(yùn)用著裝禮儀規(guī)范，以社交、工作場合為背景展示著裝規(guī)范。(4)要求教師對學(xué)生的著裝規(guī)范性進(jìn)行評價。實(shí)訓(xùn)要求

【課中實(shí)訓(xùn)】模擬社交場合著裝實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)步驟組織形式考核要點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)小組為單位，每個小組在研究、討論的基礎(chǔ)上依據(jù)選擇情境進(jìn)行模擬著裝展示。(1)學(xué)生自己設(shè)計社交、工作場合(推銷商品、商場服務(wù)顧客、簽訂合同、宴請、參加慶典、展銷會等情境)。要求場合盡可能包括涉及各種著裝的運(yùn)用情境。(2)場合中的角色由學(xué)生扮演（每兩位同學(xué)為一組，情境自選）。(3)選擇適宜的服裝展示。實(shí)訓(xùn)要求

【課中實(shí)訓(xùn)】模擬社交場合著裝實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)步驟組織形式考核要點(diǎn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：接待服務(wù)流程

【課中實(shí)訓(xùn)】模擬社交場合著裝實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)要求考核項(xiàng)目小組自評（30%）小組互評（30%）老師評價（40%）小計著裝的協(xié)調(diào)性（3分）其中：著裝場合選擇認(rèn)真（1分）服裝款式、顏色得體（2分）

著裝和情景的適宜性（3分）其中：著裝與職業(yè)身份協(xié)調(diào)（1分）著裝與活動場合協(xié)調(diào)（1分）著裝與著裝目的協(xié)調(diào)（1分）

討論交流和展示的配合性、展示效果（4分）其中：兩個人有反饋交流（1分）著裝得體、表情自然（1分）展示禮儀規(guī)范、效果好（2分）

合計（10）

一、單選題（共3分，答對一道得1分）1.儀表美的內(nèi)涵包括()三個層面。A.自然美、修飾美、內(nèi)在美 B、自然美、姿態(tài)美、內(nèi)在美C.外貌美、修飾美、內(nèi)在美D、自然美、修飾美、 2.服裝的穿著要求（）。A.整齊、清潔、挺闊、大方B.整齊、清潔、挺括、大方C.整齊、清潔、挺括、大氣D.整齊、整潔、挺括、大方3.飾物佩戴的注意事項(xiàng)中，不包括下面哪一項(xiàng)（）。A.點(diǎn)到為止、恰到好處B.搭配合理、盡顯風(fēng)采C.揚(yáng)長避短、顯優(yōu)藏拙D.崇拜他人，模仿他人二、多選題（共4分，答對一道得2分，少選或多選不得分）1.女士佩戴項(xiàng)鏈要因人而異（）。A.脖子細(xì)長的人應(yīng)選戴短項(xiàng)鏈，其長度為40厘米左右;B.脖子細(xì)長的人應(yīng)選戴短項(xiàng)鏈，其長度為60厘米左右;C.脖子粗短的人應(yīng)選擇細(xì)長項(xiàng)鏈，其長度為60厘米左右;D.而脖子粗短的人應(yīng)選擇細(xì)長項(xiàng)鏈，其長度為40厘米左右。2.色相指色彩的冷暖，暖色包括（）。A.黃色B.紅色C.藍(lán)色D.灰色三、判斷題（共3分，答對一道得1分