2024年度云計算服務合同具體條款2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務合同具體條款1本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務指標2.技術支持與維護2.1技術支持2.2維護服務2.3響應時間3.費用與支付3.1費用構成3.2支付方式3.3支付時間4.保密條款4.1保密義務4.2保密期限4.3例外情況5.違約責任5.1違約行為5.2違約責任5.3違約賠償6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3法律訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.服務級別協(xié)議（SLA）8.1服務可用性8.2數(shù)據(jù)傳輸速度8.3客戶支持響應9.知識產權9.1知識產權保護9.2權利歸屬9.3侵權責任10.數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全10.2隱私保護10.3數(shù)據(jù)處理11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.通知機制12.1通知方式12.2通知有效期限13.合同的附件13.1服務詳細說明13.2技術參數(shù)表13.3其他相關文件14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方同意向乙方提供云計算服務，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務。乙方可以根據(jù)實際需求選擇和使用甲方提供的服務。1.2服務范圍（1）云主機服務：提供虛擬服務器租賃和管理服務；（2）云存儲服務：提供數(shù)據(jù)存儲和管理服務；（3）云數(shù)據(jù)庫服務：提供數(shù)據(jù)庫租賃和管理服務；（4）云安全服務：提供網(wǎng)絡安全防護和數(shù)據(jù)安全保護服務。1.3服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)簽一年。1.4服務指標（1）云主機服務：CPU利用率不低于95%，內存利用率不低于90%；（2）云存儲服務：數(shù)據(jù)讀寫速度不低于100MB/s；（3）云數(shù)據(jù)庫服務：數(shù)據(jù)查詢響應時間不超過2秒；（4）云安全服務：網(wǎng)絡攻擊成功率不超過0.1%。第二條技術支持與維護2.1技術支持甲方提供7x24小時在線技術支持，解答乙方在使用云計算服務過程中遇到的問題。2.2維護服務甲方負責對云計算服務進行定期維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。2.3響應時間甲方在收到乙方技術支持請求后，應在4小時內給予響應，并在24小時內解決問題。第三條費用與支付3.1費用構成乙方向甲方支付的云計算服務費用包括基本服務費、技術支持費和維護升級費。3.2支付方式乙方可以通過銀行轉賬、等第三方支付平臺等方式向甲方支付費用。3.3支付時間乙方應在合同生效后30日內支付首次服務費用，之后每月10日前支付當月服務費用。第四條保密條款4.1保密義務雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和財務信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。4.3例外情況（1）依法應當向政府部門提供相關信息；（2）雙方事先書面同意披露相關信息；（3）信息已為公眾所知或從公開渠道獲取。第五條違約責任5.1違約行為一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。5.3違約賠償違約方還應賠償因違約導致守約方產生的直接經濟損失。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。6.2調解解決協(xié)商不成時，雙方可以請求第三方進行調解。6.3法律訴訟調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條服務級別協(xié)議（SLA）8.1服務可用性甲方保證云計算服務的年可用性不低于99.9%，否則甲方應按照約定向乙方支付賠償。8.2數(shù)據(jù)傳輸速度甲方保證云計算服務的數(shù)據(jù)傳輸速度不低于乙方指定的最低速率要求。8.3客戶支持響應甲方提供7x24小時在線客戶支持，對于乙方的技術支持請求，甲方應在4小時內給予響應，并在24小時內解決問題。第九條知識產權9.1知識產權保護雙方在合同履行過程中所創(chuàng)造的知識產權，歸各自所有。對于甲方已存在的知識產權，甲方應向乙方提供合法的使用權。9.2權利歸屬雙方明確，乙方在使用甲方提供的云計算服務過程中，所創(chuàng)作的軟件、程序、數(shù)據(jù)等成果歸乙方所有。9.3侵權責任如甲方提供的云計算服務侵犯了他人的知識產權，甲方應承擔相應的法律責任，并向乙方承擔違約責任。第十條數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全甲方應采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。10.2隱私保護甲方應對乙方提供的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。10.3數(shù)據(jù)處理甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性和合規(guī)性。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條通知機制12.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式相互發(fā)送通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后3個工作日內未提出異議的，視為已送達。第十三條合同的附件13.1服務詳細說明本合同附件中包含甲方向乙方提供的云計算服務的詳細說明，包括但不限于服務內容、技術參數(shù)、服務流程等。13.2技術參數(shù)表本合同附件中包含云計算服務的技術參數(shù)，包括但不限于云主機配置、云存儲容量、云數(shù)據(jù)庫性能等。13.3其他相關文件本合同附件中還包含其他與云計算服務相關的文件，如服務使用指南、操作手冊等。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定部分或全部免除責任。14.2合同的解釋本合同的解釋權歸甲方所有。對于本合同的任何條款，甲方有權進行解釋。14.3合同的修改與補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。修改和補充的部分為本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其行為負責，并承擔由此產生的法律責任。第二條第三方服務2.1服務范圍第三方提供的服務范圍包括但不限于：云計算服務、技術支持、維護升級等。2.2服務質量第三方應保證其提供的服務質量符合本合同約定的標準和要求。第三條第三方責任限額3.1責任限制第三方對甲乙方承擔的責任限額不超過其收取的報酬總額。3.2例外情況第三方因故意或重大過失導致甲乙方損失的，不受責任限額的限制。第四條第三方選擇4.1選擇權甲乙方有權選擇合適的第三方提供服務，但需確保第三方具備相應的資質和能力。4.2通知義務甲乙方在選擇第三方后，應立即通知對方，并提供第三方的相關資質證明。第五條第三方介入程序5.1協(xié)商一致甲乙方在邀請第三方介入前，應協(xié)商一致，并明確第三方的職責和義務。5.2書面協(xié)議甲乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利和義務。第六條第三方違約處理6.1違約行為第三方未按照約定提供服務或違反書面協(xié)議的，應承擔違約責任。6.2違約責任第三方應向甲乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%。6.3違約賠償?shù)谌竭€應賠償因違約導致甲乙方產生的直接經濟損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決甲乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。7.2調解解決協(xié)商不成時，甲乙方與第三方可以請求第三方中介機構進行調解。7.3法律訴訟調解不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條第三方保密義務8.1保密義務第三方在提供服務過程中所獲悉的甲乙方的商業(yè)秘密、技術秘密和財務信息等，應予以嚴格保密。8.2保密期限第三方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。8.3例外情況（1）依法應當向政府部門提供相關信息；（2）甲乙方事先書面同意披露相關信息；（3）信息已為公眾所知或從公開渠道獲取。第九條第三方知識產權9.1知識產權保護第三方在提供服務過程中創(chuàng)造的知識產權，歸第三方所有。對于第三方已存在的知識產權，第三方應向甲乙方提供合法的使用權。9.2權利歸屬甲乙方明確，第三方在提供云計算服務過程中，所創(chuàng)作的軟件、程序、數(shù)據(jù)等成果歸第三方所有。9.3侵權責任如第三方提供的云計算服務侵犯了他人的知識產權，第三方應承擔相應的法律責任，并向甲乙方承擔違約責任。第十條數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全第三方應采取有效措施保障甲乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。10.2隱私保護第三方應對甲乙方提供的個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)予以保密，不得泄露給第三方。10.3數(shù)據(jù)處理第三方在處理甲乙方數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理的合法性和合規(guī)性。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決甲乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條通知機制12.1通知方式甲乙方與第三方可以通過書面、電子郵件、短信等方式相互發(fā)送通知。12.2通知有效期限通知自發(fā)送之日起視為有效，對方在收到通知后3個工作日內未提出異議的，視為已送達。第十三條合同的附件13.1第三方服務詳細說明本合同附件中包含第三方提供的云計算服務的詳細說明，包括但不限于服務內容、技術參數(shù)、服務流程等。13.2第三方技術參數(shù)表本合同附件中包含云計算服務的技術參數(shù)，包括但不限于云主機配置、云存儲容量、云數(shù)據(jù)庫性能第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計算服務詳細說明本附件詳細描述了甲方提供的云計算服務的各項內容，包括云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫和云安全等服務的具體特點、性能指標和操作流程。附件2：技術參數(shù)表附件3：服務使用指南本附件提供了云計算服務的使用指南，包括服務開通、使用操作、常見問題解答等，以幫助乙方更好地使用甲方提供的服務。附件4：操作手冊附件5：第三方服務協(xié)議本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確了第三方的服務范圍、質量保證、保密義務等事項。附件6：第三方資質證明本附件提供了第三方的相關資質證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、技術資格證書等，以證明第三方具備提供服務的資格和能力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未能按照約定提供服務或未能達到服務標準的，視為違約。2.乙方未能按照約定支付服務費用或未能履行其他合同義務的，視為違約。3.第三方未能按照約定提供服務或未能達到服務標準的，視為違約。違約責任認定：違約責任的認定標準如下：1.甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%，并賠償乙方因此造成的直接經濟損失。2.乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的10%，并賠償甲方因此造成的直接經濟損失。3.第三方違約：第三方應向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方收取的報酬總額，并賠償甲乙雙方因此造成的直接經濟損失。示例說明：例如，如果甲方未能按照約定提供云主機服務，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應支付違約金10,000元，并賠償乙方因業(yè)務中斷而產生的直接經濟損失50,000元。例如，如果乙方未能按照約定支付云主機服務費用，甲方有權終止提供服務，并要求乙方支付違約金10,000元。例如，如果第三方未能按照約定提供技術支持服務，導致甲方無法履行合同義務，第三方應向甲乙雙方支付違約金20,000元，并賠償甲乙雙方因此造成的直接經濟損失30,000元。全文完。2024年度云計算服務合同具體條款2本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務類型1.3服務范圍1.4服務期限2.技術支持和維護2.1技術支持2.2維護服務2.3響應時間3.云計算資源3.1資源分配3.2資源擴展3.3資源回收4.數(shù)據(jù)安全和隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全4.2隱私保護4.3數(shù)據(jù)備份5.服務質量保證5.1服務可用性5.2性能指標5.3服務級別協(xié)議（SLA）6.費用和支付條款6.1服務費用6.2付費方式6.3收費標準7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務10.2保密期限10.3保密泄露后果11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同的完整性和修改12.1合同完整性12.2合同修改13.合同的簽署和附件13.1合同簽署13.2附件說明14.其他條款14.1通知義務14.2合同轉讓14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方同意向乙方提供云計算服務，乙方有權使用甲方提供的云計算資源，包括但不限于服務器、存儲、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫等。1.2服務類型甲方提供的云計算服務包括基礎服務、高級服務和定制服務。乙方根據(jù)實際需求選擇服務類型，并按照合同約定支付相應費用。1.3服務范圍乙方可以使用甲方提供的云計算資源進行數(shù)據(jù)處理、業(yè)務部署和應用開發(fā)等。具體服務范圍詳見附件。1.4服務期限本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止合同，否則合同自動續(xù)約一年。第二條技術支持和維護2.1技術支持甲方提供7x24小時在線技術支持，解答乙方在使用云計算服務過程中遇到的問題。2.2維護服務甲方負責維護云計算平臺的穩(wěn)定性和安全性，確保服務正常運行。對于因硬件故障等原因導致的服務中斷，甲方應在4小時內予以修復。2.3響應時間甲方對于乙方的技術支持請求，應在1小時內予以響應，并盡快提供解決方案。第三條云計算資源3.1資源分配甲方根據(jù)乙方的實際需求，提供相應的云計算資源。資源分配的具體方案詳見附件。3.2資源擴展如乙方業(yè)務發(fā)展需要，甲方應及時為乙方提供資源擴展服務。3.3資源回收合同到期或者乙方提前終止合同時，甲方有權回收提供的云計算資源。第四條數(shù)據(jù)安全和隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全甲方應采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。4.2隱私保護甲方承諾未經乙方授權，不得泄露乙方任何個人信息和業(yè)務數(shù)據(jù)。4.3數(shù)據(jù)備份甲方定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或故障時，及時恢復數(shù)據(jù)。第五條服務質量保證5.1服務可用性甲方保證云計算服務的年可用性不低于99.9%。5.2性能指標甲方保證云計算服務的性能指標符合合同約定。5.3服務級別協(xié)議（SLA）具體的服務級別協(xié)議詳見附件。第六條費用和支付條款6.1服務費用乙方向甲方支付的云計算服務費用為人民幣萬元，具體金額詳見附件。6.2付費方式乙方通過銀行轉賬等方式向甲方支付服務費用。6.3收費標準收費標準詳見附件。第七條違約責任7.1違約行為一方違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。7.3違約賠償因違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.3合同終止合同到期或者雙方協(xié)商一致提前終止合同的，本合同即告終止。第十條保密條款10.1保密義務雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息，應予以嚴格保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，期限為五年。10.3保密泄露后果如一方違反保密義務，導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十一條法律適用和爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的完整性和修改12.1合同完整性本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的書面或口頭協(xié)議和談判。12.2合同修改合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方授權代表簽署。第十三條合同的簽署和附件13.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2附件說明附件包括服務范圍、資源分配方案、收費標準、服務級別協(xié)議等，為本合同不可分割的部分。第十四條其他條款14.1通知義務雙方應確保在合同履行期間，雙方的聯(lián)系方式有效、暢通，以便在必要時能及時通知對方。14.2合同轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。14.3合同解除合同解除應遵循雙方協(xié)商一致的原則，并書面確認。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，互相返還已收到的利益，并結算相關費用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他組織或個人。1.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的產品或服務承擔相應的責任。1.3第三方選擇第二條第三方條款的增補2.1額外條款當本合同涉及第三方時，甲乙方應在合同中增補關于第三方責任的額外條款。2.2第三方責任限額甲乙方與第三方之間的責任限額應在本合同中明確界定。2.3第三方權益第三方在本合同中的權益，如知識產權、商業(yè)秘密等，應在本合同中予以保護。第三條第三方履行監(jiān)督3.1監(jiān)督義務甲乙方應對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供產品或服務。3.2監(jiān)督方式甲乙方可通過現(xiàn)場檢查、第三方報告、甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)等途徑進行監(jiān)督。3.3第三方違約處理如第三方違約，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。第四條第三方違約責任4.1第三方違約第三方未按照合同約定提供產品或服務，應承擔違約責任。4.2違約責任限制第三方承擔的違約責任限制在本合同約定的責任限額內。4.3第三方違約賠償?shù)谌竭`約造成甲乙方損失的，第三方應根據(jù)甲乙方的實際損失進行賠償。第五條第三方爭議解決5.1第三方爭議第三方與甲乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。5.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條第三方信息保密6.1保密義務第三方應對其在履行合同過程中獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息予以保密。6.2保密期限保密期限自本合同生效之日起計算，期限為五年。6.3保密泄露后果如第三方違反保密義務，導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第七條第三方權益保護7.1權益保護甲乙方應采取措施保護第三方在本合同中的合法權益。7.2權益侵害處理如甲乙方侵害第三方的合法權益，第三方有權要求甲乙方承擔相應的法律責任。第八條第三方退出8.1第三方退出第三方在本合同履行過程中，如因特殊情況需退出，應提前書面通知甲乙方。8.2退出后果第三方退出不影響本合同的繼續(xù)履行，甲乙方應與其他第三方協(xié)商繼續(xù)履行合同。第九條第三方替代9.1替代條件當原第三方無法繼續(xù)履行合同時，甲乙方有權選擇其他符合條件的第三方替代。9.2替代通知甲乙方應在替代第三方確定后，及時通知對方。第十條第三方與甲乙方的關系10.1獨立關系第三方與甲乙方之間保持獨立關系，本合同的履行不影響第三方與其他方的合同關系。10.2責任劃分第三方與甲乙方之間的責任劃分，應在本合同中明確界定。第十一條第三方履行評價11.1評價義務甲乙方應對第三方履行合同的情況進行評價，并定期向對方提供評價報告。11.2評價內容評價報告包括但不限于第三方產品或服務的質量、性能、交付時間等。第十二條第三方培訓和指導12.1培訓義務第三方應對甲乙方的操作人員進行培訓，確保甲乙方能夠正確使用第三方提供的產品或服務。12.2指導義務第三方在合同履行過程中，應對甲乙方提供必要的技術指導和支持。第十三條第三方服務支持13.1服務支持第三方應對甲乙方在使用其產品或服務過程中遇到的問題提供及時的技術支持和服務。13.2支持方式第三方可通過電話、在線客服、現(xiàn)場支持等方式提供服務支持。第十四條第三方滿意度保障14.1滿意度調查甲乙方有權對第三方提供的產品或服務進行滿意度調查。14.2滿意度改進第三方應對甲乙方的滿意度調查結果予以重視，并根據(jù)調查結果進行改進。第十五條第三方合規(guī)性15.1合規(guī)性要求第三方應第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍詳細說明乙方可以使用甲方提供的云計算資源進行的數(shù)據(jù)處理、業(yè)務部署和應用開發(fā)等具體服務內容。附件二：資源分