2024年銷售員年度總結(jié)（31篇）

2024年銷售員年度總結(jié)（31篇）

2024年銷售員年度總結(jié)（精選31篇）

2024年銷售員年度總結(jié)篇1

總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還

是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累

的20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這

年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一期共銷售49套住房，二期一號(hào)樓推出120套住宅，共銷售

55套，三期截止到12月21號(hào)5號(hào)樓住宅排號(hào)？組、商業(yè)排號(hào)？組、

車位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。

我一直覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下來，這

個(gè)問題說起來容易，做起來難。

我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著,

這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，如果只能站在

客戶面前說話的銷售，說明他與客戶缺乏必要的信任，缺乏基本的

人際交往，坐下來是一個(gè)基本的前提，這除了與銷售人員的基本技

能有關(guān)，還與銷售人員心理素質(zhì)有關(guān)，不是所有的客戶都愿意你坐

到他的面前，這時(shí)的死纏爛打似乎是必要的，不要被客戶的表面態(tài)

度所嚇倒，一定要讓客戶跟著我們的思維走，

就比如我接待一位新的客戶，我就會(huì)先在講解沙盤的時(shí)間先介

紹自己，在詢問客戶姓名，是否住附近。一下和客戶關(guān)系就能拉近

不少，沙盤講解完后就會(huì)詢問客戶家庭人口為他推薦適合他的戶型,

戶型介紹完后，我并不會(huì)馬上帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是馬上

趁客戶熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶出售樓部，根據(jù)之前沙盤上的講

解告訴幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七

中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì)根據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶講述修建完成后

的.學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶住

進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)散步的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面

（因?yàn)楝F(xiàn)在安全通道沒修好，進(jìn)不到樓房里面，很多客戶在外面看

就會(huì)覺得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)離的

是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫）在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一

圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶形容以后廣場(chǎng)修建完

成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商

業(yè)及大型超市的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為

客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走

完期間我也會(huì)和客戶吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家里

是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。圍著小區(qū)走一圈

以后我才會(huì)帶著客戶坐下，但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待

區(qū)，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客

戶在售樓部門口洽談，攀枝花太陽曬著人很安逸，周圍的綠化會(huì)讓

視野也覺得很舒服c在讓客戶很舒服的情況能夠坐下來，坐下來是

關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來，還要拉著客戶坐下來。很多

的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下來之后，客戶的耐心就會(huì)比站著的時(shí)候

強(qiáng)很多，我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。我才會(huì)慢慢告訴客戶我們?nèi)霑?huì)排

號(hào)優(yōu)惠的情況。

對(duì)于客戶我永遠(yuǎn)會(huì)著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情，事事做

到為客戶著想，把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶為他著想?？稍噲D以

客戶的角度去考慮他們心態(tài)，觀察他們對(duì)你所推銷的房子有什么要

求，總結(jié)推銷重點(diǎn)，在推銷工作的進(jìn)行中，售樓員必須具有說服力。

一個(gè)有效的是通過一些事例，充分的證據(jù)及對(duì)客戶需求的確切了解,

去引導(dǎo)他們作出購房的決定。置業(yè)顧問我一直覺得是個(gè)很圣神的事

業(yè)，置業(yè)？父母一輩子積蓄，年輕人下半生的房奴，只有和客戶成

為朋友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會(huì)被客戶

牽著鼻子走，而是讓他跟著我的思路步伐走。

第二一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，除比之外如裝修、風(fēng)水、國

家經(jīng)濟(jì)或者政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等?？蛻羰裁磳哟蔚娜硕加?，要練就洗

衣做飯買菜我能和你吹，國家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊，風(fēng)水裝修我能

給你提出建議，以及競(jìng)爭(zhēng)樓盤的缺點(diǎn)°

第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客

戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資源電話。我也會(huì)定期

或過節(jié)時(shí)打電話回訪已成交客戶，加客戶QQ微信等方式保持和老客

戶的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶型時(shí)發(fā)短信通知已買房客戶，讓老客

戶介紹新客戶給我c

第四要愛這份工作，擺正心態(tài)，得與失就一線之隔、我們意以

為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是

大智慧。這是我現(xiàn)在最喜歡的一句話，也是我現(xiàn)在做的最不好的地

方，太看重得失。經(jīng)常情緒化。

準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),

要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)

于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧

客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓

顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有

下列原則：

從到上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象

Who,穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，

內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展

開。

具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，

只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語

言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的

內(nèi)容，做到因人而宜。

營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝

符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工

作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

2024年銷售員年度總結(jié)篇2

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)

導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)

期目標(biāo)?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠

幫助下，較好地完成了自己的‘本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一

年里工作的優(yōu)與缺C

1.迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改

善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)

步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的

業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理

制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制

了我們的銷售成本c同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每

位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)

角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工

作中的失誤和進(jìn)步C如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更

輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下

學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。

2.自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)

發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不

操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先

款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒

有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛

部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看

似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司

的整體管理拖后腿C

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的

是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我

沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)°第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不

及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款

回收。第二、沒有知我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別

月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作

量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)

了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一

致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)自己沒有信心，瞻

前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有

做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失

去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。

3.明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,

對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中

經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)

務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)

掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡

屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行

開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，

從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政—水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,

我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷

售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在

高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年.水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，

針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，

儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做

筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)

果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常

工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行

力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作

中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有

簡(jiǎn)潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理

監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、

亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識(shí)到自己

的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公

司同事的熱心幫助C紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，領(lǐng)導(dǎo)的帶

領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

2024年銷售員年度總結(jié)篇3

我從—年5開始從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司

領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下，自己立足本職

工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止—年12月15日，—

年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25樂主要貨款

回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名項(xiàng)目銷售員，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是:

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷售管理辦

法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任

感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以

崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中

的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己

從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次

自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問

題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到

領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成

任務(wù)?？傊?，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)

績(jī)至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方

面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限

內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自

己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：

1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來說還

是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、

認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；

2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，

新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；

3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多

的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場(chǎng)沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生

產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)

化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過自己對(duì)區(qū)域

的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正

泰、中聯(lián)變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又

是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形

成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),

當(dāng)然價(jià)格更低。

四、區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和司行學(xué)習(xí)，一年自己計(jì)劃

在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(1)依據(jù)—年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)

放在鄂爾多斯區(qū)域，

一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件

好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；

二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷

售工作。

準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),

要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的‘優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)

于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧

客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓

顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有

下列原則：

從到上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象

Who.穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，

內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展

開。

具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，

只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語

言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的

內(nèi)容，做到因人而宜。

營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝

符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工

作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

2024年銷售員年度總結(jié)篇4

一、本周工作總結(jié)：

1、完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀，制定好了客房

二次消費(fèi)品獎(jiǎng)勵(lì)提成計(jì)劃；

2、繼續(xù)跟進(jìn)了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意，來提

高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量；

3、完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)以及餐廳的

現(xiàn)場(chǎng)氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計(jì)劃；

4、組織了星期一主管會(huì)議及星期三部門溝通會(huì)議，鐘對(duì)部門

需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進(jìn)行會(huì)議上解決

5、維修好了廚房的抽風(fēng)機(jī)，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真

協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除；

6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)

跟進(jìn)了西餐廳vip卡的制做；

7、繼續(xù)跟進(jìn)了酒店各部門的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補(bǔ)充,

能夠維持酒店正常營運(yùn)工作；

8、跟進(jìn)裝修工程丘老板，對(duì)二樓的裝修工作做了現(xiàn)場(chǎng)堪查，

對(duì)于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難；

9、保證酒店流動(dòng)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2024年銷售員年度總結(jié)篇5

20__年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，

比20_年銷量增幅12.5%,但在市場(chǎng)占有率和全國a類分公司排名

中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外因：

1、一年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司

在—年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；

二、內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、

執(zhí)行力的下降；

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要

表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到盡心盡力，創(chuàng)新意

識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦

事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核

心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無

法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下；

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推

力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退

步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)

伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈

的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早

成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。

過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包

袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)

霸主的信心和斗志，特別是分公司的,領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)劇晔袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論。

20_年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)

比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是臺(tái)每月

銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。—年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還

會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江

做為全國的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地

位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能

完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)

品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多

區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在—年我們?cè)诰?、組織氛圍上做

好準(zhǔn)備：

2024年銷售員年度總結(jié)篇6

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，201—即將過去，

20_年即將來臨。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,

通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了

諸多不足。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，下面我將

一年來的工作情況及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

回顧過去的一年，在不斷的學(xué)習(xí)工作中我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒

有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己我在單位負(fù)

責(zé)的是純堿的銷售，片堿的采購，催收貸款等工作，工作中我忠于

職守，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)肯干，有一定的承受壓力能力，勤奮努力，

一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、

不敷衍。在銷售過程中盡量做到知已知彼，揚(yáng)長避短。做為一名合

格的銷售人員首先我對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品

的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，目的就是為了更

好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能贏得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與

劣勢(shì)；了解市場(chǎng)行情，才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣

勢(shì)。

雖然過去的一年取得了一定成績(jī)，但是成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)

和同事們給予我的幫助和鼓勵(lì)。

二、存在不足與計(jì)劃

在這一年的學(xué)習(xí)生活中，我認(rèn)為在個(gè)人素質(zhì)和與人溝通能力方

面有待于提高。銷售人員是公司的門面，代表公司的形象，所以必

須具備較高的素質(zhì)c社會(huì)的進(jìn)步要求我必須大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知

識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被

淘汰，而我所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作

需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來武裝自己，不斷提高自

身素質(zhì)。而溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能

力的體現(xiàn)，在這方面我也有待于學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，提高

業(yè)績(jī)。與客戶溝通時(shí)注意儀表儀態(tài)、禮貌待人、文明用語；應(yīng)變能

力要強(qiáng)、反映要敏捷、為了興趣做事；取得客戶信任，從朋友做起、

情感溝通，關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資?？傊覍P(yáng)長避短，更好的

武裝自己。

回首20—年，展望20_年。決心再接再厲，更上一層樓，一定

努力打開一個(gè)工作新局面。在新的一年里，將繼承以往積極向上的

工作熱情。為了公司的目標(biāo)，做好準(zhǔn)備。把責(zé)任之心攜帶在人生的

道路上，讓我的人生散發(fā)出淡淡的，金子般的光輝！

2024年銷售員年度總結(jié)篇7

大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)入北京英保設(shè)備有限公司工作，在市場(chǎng)銷

售部擔(dān)任銷售工程師職務(wù)，主要工作是針對(duì)不同客戶的不同要求提

供不同的水處理方案。

由于公司在水處理行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)主要在循環(huán)水處理上，而

循環(huán)水主要集中在暖通空調(diào)領(lǐng)域，所以在北京近半年的工作時(shí)間里,

我接觸了大量與暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)的水處理流程及裝置，如

鍋爐給水工藝中的全自動(dòng)軟化水裝置、海棉鐵除氧器、反滲透裝置,

循環(huán)水管路中的過濾器、電子除垢儀、全自動(dòng)加藥裝置等等。除此

之外，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司從荷蘭引進(jìn)的、國際上最先進(jìn)的、用于暖通

空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)的用氣除渣系列產(chǎn)品，在赴歐洲學(xué)習(xí)考察之后，我

掌握了應(yīng)用于暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)的脫氣除渣產(chǎn)品內(nèi)涵。由于業(yè)務(wù)

需要，我被外派公司上海辦事處工作，擔(dān)任銷售主管職務(wù)，主要工

作是針對(duì)不同的暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)提供不同的脫氣除渣方案。

為了向暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師和系統(tǒng)集成商提供更好更合適的脫

氣除渣方案，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了與暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)知

識(shí)及相關(guān)設(shè)備知識(shí)，系統(tǒng)知識(shí)包括中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)教程、制冷與

低溫技術(shù)原理、住宅分戶采暖系統(tǒng)教程等等，相關(guān)設(shè)備包括鍋爐、

換熱器、散熱片、水泵、冷凍機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、冷卻塔、平衡閥等等。

在此基礎(chǔ)上，我已經(jīng)可以熟練地向不同要求的客戶提供不同的.合

適的水循環(huán)系統(tǒng)脫氣除渣方案。

在近四年的工作實(shí)踐中，我已為上海市長寧區(qū)政府辦公大樓、

上海瑞金醫(yī)院新門診樓、上海光源工程、南京朗詩國際街區(qū)、上海

名都城別墅、中國農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)處理中心、上海外灘中國銀行、綠

地和創(chuàng)大廈、上海航空公司培訓(xùn)樓、上海海事大學(xué)圖文信息中心、

南京工程學(xué)院等項(xiàng)目的暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)提供了脫氣除渣方案，

已經(jīng)運(yùn)行的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)均效果良好。由于暖通空調(diào)閉式水循環(huán)系統(tǒng)中

定壓裝置與脫氣裝置密切相關(guān)，甚至某些定壓裝置具備一定排氣功

能，所以我在工作中也對(duì)定壓裝置進(jìn)行了學(xué)習(xí)和研究，并將現(xiàn)行的

高位膨脹水箱、囊式罐定壓和泵式定壓三種定壓方式進(jìn)行了全面的

對(duì)比，分析其在初次投資、運(yùn)行過程中的穩(wěn)定性、安裝的便利性、

占地面積等方面的優(yōu)劣，為向客戶提供定壓方案打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)暖通空調(diào)水循環(huán)系統(tǒng)中各種裝

置的具體知識(shí)，在考慮客戶具體需求的前提下，盡可能提供合適系

統(tǒng)的脫氣除渣及定壓方案，為整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定和完善貢獻(xiàn)自己的力

量。

2024年銷售員年度總結(jié)篇8

作為一名聯(lián)通營業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作

一回顧，如何總結(jié)自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢？以下是詳細(xì)的聯(lián)

通營業(yè)員工作總結(jié)相關(guān)資料，請(qǐng)參考。

今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已

有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)

的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的

回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的「學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，

并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的

一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前

期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后

來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員

的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，

消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的

一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的

悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上

位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需

要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位

同事的分工和各自職責(zé)，四個(gè)能力的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收

款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比

較好的條件。

在十一月的時(shí)侯，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大

客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)

務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很

大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)

重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)

較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水

平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作

為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用

良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡

力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了

很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好

的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。在取得一定成績(jī)的

同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)而ibss操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客

觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要

學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握

新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州

話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣

州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂

講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后

的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但

實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我

并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范

的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影

響了我的服務(wù)質(zhì)量C在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的

安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工

作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成

績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自

己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

2024年銷售員年度總結(jié)篇9

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到博林特電糅售后工作已經(jīng)三個(gè)多月了。

—年即將過去，即將迎來的是新的一年，新的開始。在過去這幾個(gè)

月中我學(xué)到了不少電梯上面的專業(yè)知識(shí)，為更好的工作打好了基礎(chǔ),

同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身一些不足?，F(xiàn)在將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)心得做一下總

結(jié)。

首先，進(jìn)入博林特電梯，了解到沈陽博林特電梯有限公司隸屬

于沈陽遠(yuǎn)大企業(yè)集團(tuán)，是從事電梯、扶梯、軌道交通、自動(dòng)提升設(shè)

備等產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售、安裝及售后服務(wù)的大型專業(yè)化集團(tuán)公

司。在一段時(shí)間工作中我慢慢地熟知了掌握了電梯售后的一些操作

規(guī)程和技巧。不斷提升自身專業(yè)水平，為公司做出更好的維保工作。

其次，工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，在工作中我盡量做

到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)指導(dǎo)的規(guī)定，日

常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施

的安全使用和運(yùn)行c主要有以下幾項(xiàng)：

1、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達(dá)到

了100%。

2、做好保養(yǎng)計(jì)劃，做好日巡視，周、月、季的保養(yǎng)工作。加強(qiáng)

節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作，加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作，針對(duì)各

梯做到針對(duì)性的檢修。

再次，對(duì)電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，領(lǐng)

導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，自己必將認(rèn)真高效,

以身作則，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

最后，個(gè)人工作方面，我也還存在一些需要改進(jìn)和努力的地方。

在以后的工作中要多向老同事學(xué)習(xí)維保方面的專業(yè)知識(shí)和技巧，在

今年的維保工作中，還應(yīng)該加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和司事之間的聯(lián)系，多和同

事交流維保心得，集大家之長，以便更好的為公司服務(wù)。

2024年銷售員年度總結(jié)篇10

在全體領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我不斷提高工作能力，以

求全存異的態(tài)度認(rèn)真完成我的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作能力方面取得

了長足的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將

我的一些銷售工作總結(jié)如下：

1、努力學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)于家具行業(yè)的基層，在工作之初就了解了家具紐織,

這對(duì)我目前的工作非常有幫助。我要學(xué)習(xí)很多關(guān)于行業(yè)和銷售人員

的知識(shí)，這樣我就不能在不斷發(fā)展變化的時(shí)代中被淘汰，我們的工

作也在隨著時(shí)代的不斷變化而變化。滿足工作需要的方法是加強(qiáng)學(xué)

習(xí)。

2、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，無論是在工作安排上還是在處理問題上,

你都必須仔細(xì)思考，并且能夠獨(dú)立。所有這些都是推銷員不可推卸

的責(zé)任。要成為一名合格的直銷員，你必須首先熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)并進(jìn)

入該角色。有一定的承受壓力的能力，努力工作，循序漸進(jìn)，注重

細(xì)節(jié)。二是認(rèn)真對(duì)待自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事情。認(rèn)真對(duì)待,

及時(shí)處理，不得拖延、拖延或敷衍。

3、存在的問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清楚地看到我還有很多缺點(diǎn)，主要

是：

1）未及時(shí)跟蹤和回訪預(yù)期客戶，因此在今后的工作中應(yīng)定期對(duì)

客戶的意向程度進(jìn)行分類、標(biāo)記和回訪，以防止忘記客戶數(shù)據(jù)。

2）由于能力有限，有些事情處理不當(dāng)。我們應(yīng)該加強(qiáng)并認(rèn)真學(xué)

習(xí)銷售人員規(guī)范。

總之，在我的工作中，通過努力學(xué)習(xí)和不斷探索，我收獲了很

多，但我也有一點(diǎn)遺憾。我堅(jiān)信，只要我努力，我一定能夠做好工

作。祝公司在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！我也祝愿自己在新

的一年里有一個(gè)飛漲的表現(xiàn)。

2024年銷售員年度總結(jié)篇11

時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來金店8個(gè)月了。在

這半年多里，我成長成為一個(gè)專業(yè)的首飾顧問，是一次蛻變。有過

高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷售月工作總結(jié)如下：

因?yàn)榕笥训慕榻B，我來到了金店這個(gè)大家庭，從沒想過會(huì)接觸

珠寶這一行業(yè)，也沒有想過金店改變了我的人生。

曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天，是個(gè)非

常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都重復(fù)著一樣的

事情，沒有什么新鮮感，在店里見識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一

些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給顧客介紹

藥，給不同病人搭配不同的藥方，除了這些整天不需要說什么話，

可以用這樣的話來表達(dá)”生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，日子久了，就

想要去外面見識(shí)……剛開始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就

起來學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝，來金店有了很多第一

次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著十一國慶節(jié)，面對(duì)人流

量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。

后來幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地

方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣介

紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺得一下子接受不了

這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每次接完顧客，師傅都會(huì)跟

我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要注意，給了我很大的幫助，有個(gè)

師父真的很幸福，很開心。慢慢得，一個(gè)月過去了，我開始自己可

以慢慢的一個(gè)人銷售了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來提升個(gè)人的專

業(yè)度。

就這樣子，又過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給又我安

排了一個(gè)師父，而比次的師傅就是讓我去背"白問白答"。因?yàn)閺男?/p>

我就不怎么喜歡看書，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺得壓力挺大的,

還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟，那時(shí)真的

覺得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人,

而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的

顧客就更安靜了，在整個(gè)銷售過程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，

整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我談話，讓我以后多去配合其它

同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的

知識(shí)跟工作的熟練c就這樣，我每次看到司事接顧客，我都會(huì)第一

個(gè)過去配合，我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客

用不同方式來接，這讓我學(xué)到了很多。

時(shí)間已久，感覺實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開始大膽的叫起了顧

客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了

一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)

同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽入

迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得金店的女孩做銷售很

厲害，都是我的榜樣。

在這份金店?duì)I業(yè)員銷售月工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我

這個(gè)銷售的機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我的同事，來

到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓我從一個(gè)靦腆的女

孩子變成現(xiàn)在活潑開朗的一個(gè)女孩。

銷售員工作總結(jié)范文

來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得

緊張，但又有秩序C剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)

和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解

我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,

這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長

的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加

入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和

同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好

的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可乂大幅度的減少自己犯錯(cuò)

和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)

新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公

司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,

公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，

領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程

演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與

客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，

這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過

后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)“耐不住寂寞”

的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)

識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出

來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程！自己一直就很喜歡做銷售

工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持

用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以

下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是

能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。

有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必

須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要

有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！

(2)具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，

并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱

情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，

你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和

欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，

不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握

能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能

不斷完善自我。

2024年銷售員年度總結(jié)篇12

光陰似箭，我到—手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工

作，依照公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，

完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨

四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工

作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作效力得到

很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得，不管甚么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條

件；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的

各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，

把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，

才能天天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相干知識(shí)、流

利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、仔細(xì)，認(rèn)真

對(duì)待每位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做

到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客

講授，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客

多時(shí)，做好統(tǒng)籌工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不

能松懈。讓客戶等侯時(shí)也感遭到我的真誠，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才

能進(jìn)步服務(wù)效力。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索

這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直

掌地對(duì)用戶先容這些手機(jī)，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力。有

效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此，在工作中我不光自己努

力工作，同時(shí)也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)習(xí)，借

簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),

我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷

自我學(xué)習(xí)自我完善C從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作

都改善得愈來愈好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重

要，放工時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有

更多的了解與感悟C

由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，

而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)

習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自

己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理平常工

作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度

對(duì)待工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往，積

極進(jìn)步本身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具有了較強(qiáng)的專業(yè)心，

責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷

進(jìn)取、進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo)，努力使思想覺悟

和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

2024年銷售員年度總結(jié)篇13

自金秋20__年9月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不

知不覺迎來了20_年。轉(zhuǎn)眼間來到圣泰企業(yè)集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)5個(gè)

多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽

光地中海項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先

進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一

年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下

總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒一

一不足

首先，作為一名09年入職的的公司新人，并且對(duì)金石灘的房地

產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。應(yīng)對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)養(yǎng)老

度假項(xiàng)目十分陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習(xí)公司、

團(tuán)體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地

方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善；

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)提高的團(tuán)體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文

化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后

的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自我的知識(shí)，武裝自我的

思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售

工作當(dāng)中。

二、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自我的自我超越

—成績(jī)

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,

作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)

代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，

不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長處。

并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,

做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良

好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020_年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬

元，占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍。

但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間

較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，期望在

20_年度，會(huì)有所提高，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情一一

夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)

歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫

忙下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識(shí)，和了解金

石灘房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精

神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信

念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了

我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛。讓我在這個(gè)良

好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作

為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接應(yīng)

對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)

我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的

完成我們的銷售工作

四、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人

員，經(jīng)過直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一

些理解與期望一一挑點(diǎn)小毛病

20—年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。9月的成功

開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立

品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售，洽我們二期增加了很多信

心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰一一別墅。

在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)

目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不一樣程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開

闊了視野，并且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政

策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這

些了解，結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的

認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛

質(zhì)。

20_年我們別嬖項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合金石灘的整

個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目，我們的

價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有必

須的劣勢(shì)；第三，并且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅

項(xiàng)目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀

團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中必須會(huì)有新的突破，新的氣象，必須

能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十

分龐大的一個(gè)宏觀概念，我們?cè)鯓幽茏尶蛻舭l(fā)覺我們的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，

如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整

個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性，并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修

的基礎(chǔ)上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需

要，樣板間的開放，也是在對(duì)客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段,

實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進(jìn)我們的銷

售工作。

五、體會(huì)中的20_年，品味的中的20_年，在這個(gè)具有強(qiáng)大凝

聚力的團(tuán)體中，體驗(yàn)到酣暢淋漓的發(fā)揮空間，實(shí)現(xiàn)了超越自我的期

望目標(biāo)，展示了廣闊舞臺(tái)中自我人生。

2024年銷售員年度總結(jié)篇14

20—年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)一年，在這一

年里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；

雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架

構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和

了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己一年的工作做出總

結(jié)。回顧這一年的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自

己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做

好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),

綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)

在以下幾個(gè)方面：

(1)由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠

像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不

夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別

類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺

漏訂單；

(2)對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多；

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和

生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同

事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧

和處事能力。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助

下，對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20—徉

的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該

區(qū)域的大體情況。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知,

進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地

市。可是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的

一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比

較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少,

所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，

可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開始那么盲目,

不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多

To下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：

1、對(duì)于—地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很

好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感

覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透

漏的，但是談話中多少會(huì)有需要采購的意思。所以，接下來的工作

就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭(zhēng)取抓到訂

單。

2、—客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再

說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客

戶多聊，并且也要加客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這

樣才能抓住訂單；

3、和—地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的

信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)

一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購

部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規(guī)劃

20—年是新的一年，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，

也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要

多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，乂提高自己的談資。這樣

也就不會(huì)碰到客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推

銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行

代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,

在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也

根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了

解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)

品的相關(guān)知識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷

發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而

不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)

習(xí)能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶

和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)

于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客

戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,

決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，

但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余

多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自

己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作

用。同時(shí)，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了

沒?和客戶溝通的怎么樣？有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較

陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓

別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了

解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該

多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自

己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的

份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)

導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性,

所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，

跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生

活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也

深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤

奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)

交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠

突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)

和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所

以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

2024年銷售員年度總結(jié)篇15

今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額

作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過爭(zhēng)攬高端客戶，營銷

集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力,

收到了顯著成效，截至—月—日，信用卡發(fā)卡量—張，是去年總發(fā)

卡量的一倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)

收入一萬元。

一、明確市場(chǎng)定位

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡

市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)

人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落

實(shí)支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客

戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想知經(jīng)營環(huán)境。

二、完善考核機(jī)制

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛

鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同

時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通

過制定《銀行卡營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按

標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參

與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工

作有動(dòng)力，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡

的積極性。

三、主動(dòng)出擊營銷

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營銷的局面，制定實(shí)施了

市場(chǎng)營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊(duì)伍和

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)

品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集

團(tuán)客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程

中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)

開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)

務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對(duì)性地一次捆綁

營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就

在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與司事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有

遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的

一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20一年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家

人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著

電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天

中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往—城的售樓部;

這個(gè)—人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面

試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于

我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,

更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的

培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安

穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

四、通過了這半年有余的工作積累和摸索

對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的

認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀。客戶

在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停

歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們

樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街

道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理

想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離

要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，

提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)

事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。今后,

我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工

作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升

中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)

出一份力。

2024年銷售員年度總結(jié)篇16

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年&&20—年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、

機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年，出來工作已過4

個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在

此，本著多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、制造性開展工作的指導(dǎo)思想,

確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年

里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)?/p>

它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、

綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地

把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶。更多銷售總結(jié)和計(jì)劃

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有

哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對(duì)待每位客戶。

4、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有

條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題不

能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓

客戶相信我們的實(shí)力。8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對(duì)自己

說你是最好的！你是獨(dú)一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)

度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，

多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到10萬左右，為公

司出一份力。

以上，是我對(duì)20_年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)

指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的

正確引導(dǎo)和幫助。展望20_年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待

每一筆業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，

完善業(yè)務(wù)開展工作C

以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議：

1、合理分配調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員（特別是出納人員、收付人員）

再比較忙時(shí)顯得太亂。

2、多開展業(yè)務(wù)討論會(huì)，演講，已提高如何解決理賠等方面知

識(shí)加強(qiáng)記憶!鍛煉語言技巧。

3、多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，（可邀請(qǐng)客戶一起參加）。

4、對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6、員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。

2024年銷售員年度總結(jié)篇17

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，

與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售

任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者

多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多

少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，

是提高還是降低了c經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾

家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不

需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品

原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)瞼，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、

生動(dòng)的表述成功的'典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其

它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，

需要對(duì)不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)

伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題

的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火

候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段