標準售后服務合同格式

標準售后服務合同格式合同編號：__________合同雙方：甲方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________乙方：全稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方為乙方提供產品及服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務內容（1）產品保修期限：自購買之日起計算，保修期限為____年。（2）產品維護期限：自購買之日起計算，維護期限為____年。1.2乙方在保修期內使用的產品出現(xiàn)故障，甲方應在接到乙方報修通知后，____小時內給予答復，并在____小時內安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修。1.3乙方在保修期外使用的產品出現(xiàn)故障，甲方應在接到乙方報修通知后，____小時內給予答復，并根據(jù)實際情況收取維修費用。第二條服務費用2.1甲方向乙方提供售后服務時，如需更換零配件，零配件費用按甲方標準價格執(zhí)行。2.2甲方向乙方提供售后服務時，如需支付運輸費用，運輸費用由乙方承擔。第三條服務承諾3.1甲方承諾所提供產品的技術參數(shù)、性能指標均符合國家相關標準及乙方要求。3.2甲方承諾在售后服務過程中，遵循誠信、公正、高效的原則，為乙方提供優(yōu)質的服務。第四條違約責任4.1甲乙雙方應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2如甲方未按照約定時間提供售后服務，乙方有權要求甲方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期時間×日違約金比率（____‰）。第五條爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件：1.產品清單2.保修卡3.售后服務聯(lián)系方式4.相關法律法規(guī)及政策文件（附件內容根據(jù)實際情況添加）一、附件列表：1.產品清單2.保修卡3.售后服務聯(lián)系方式4.相關法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供售后服務2.甲方提供的售后服務不符合約定標準3.乙方未按照約定支付服務費用4.乙方未按照約定使用產品導致故障5.乙方未按照約定維護產品導致故障三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，供應商為消費者提供的一系列服務，包括維修、保養(yǎng)、技術支持等。2.保修期限：產品自購買之日起，供應商承諾提供免費維修服務的期限。3.維護期限：產品自購買之日起，供應商承諾提供付費維護服務的期限。4.違約金：當一方未履行合同約定的義務時，向守約方支付的賠償金。5.守約方：履行合同約定的一方。6.違約方：未履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供售后服務。解決辦法：乙方可以要求甲方支付逾期違約金，并協(xié)商解決或向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的售后服務不符合約定標準。解決辦法：乙方可以要求甲方重新提供服務，直至達到約定標準。3.問題：乙方未按照約定支付服務費用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付費用，逾期仍未支付的可解除合同。4.問題：乙方未按照約定使用產品導致故障。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔維修費用，解除合同。5.問題：乙方未按照約定維護產品導致故障。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔維修費用，解除合同。五、所有應用場景：1.乙方購買甲方產品后，需要甲方提供售后服務。2.乙方在保修期內使用產品出現(xiàn)故障，需要甲方提供維修