《地產(chǎn)集團(tuán)媒體管理制度》

皮匠網(wǎng)——開(kāi)放、共享、免費(fèi)的咨詢(xún)方案報(bào)告文庫(kù)咨詢(xún)?nèi)耸繉W(xué)習(xí)成長(zhǎng)與交流平臺(tái)本資料由皮匠網(wǎng)制作整理，更多方案下載請(qǐng)點(diǎn)擊：/佳兆業(yè)集團(tuán)媒體管理制度．目的為保障集團(tuán)在對(duì)外媒體的信息傳播中的一致性，樹(shù)立良好的企業(yè)媒體形象，維護(hù)有效的企業(yè)媒體關(guān)系，特制定本制度。．適用范圍本制度適用于集團(tuán)總部和各下屬公司對(duì)外部媒體的關(guān)系管理（集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站、刊物等內(nèi)部媒體不含在內(nèi)），本制度中提到的媒體和媒體人員均不包含媒體廣告代理單位和媒體廣告代理人員。．職責(zé)．集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部職責(zé)：．．負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)全國(guó)性主流媒體（包括財(cái)經(jīng)媒體、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、地產(chǎn)行業(yè)媒體等）、香港媒體的關(guān)系，整合并協(xié)助各下屬公司進(jìn)行媒體資源管理。．．負(fù)責(zé)集團(tuán)層面的媒體傳播和媒體接待工作，指導(dǎo)和協(xié)助各下屬公司進(jìn)行媒體傳播和媒體接待。．．負(fù)責(zé)集團(tuán)層面危機(jī)事件的媒體危機(jī)處理，指導(dǎo)和協(xié)助各下屬公司進(jìn)行媒體危機(jī)處理。．．監(jiān)測(cè)與集團(tuán)信息相關(guān)的新聞報(bào)道，分析、評(píng)估集團(tuán)信息的媒體傳播狀況，提供階段性傳播建議。．．對(duì)集團(tuán)層面信息的媒體發(fā)言人及發(fā)言范疇進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督。．．定期整理有關(guān)集團(tuán)的媒體新聞檔案存檔。．下屬公司品牌職能部門(mén)職責(zé)：．．負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)下屬公司所在地區(qū)的區(qū)域性媒體關(guān)系。．．負(fù)責(zé)組織策劃與下屬公司相關(guān)的媒體傳播，配合進(jìn)行集團(tuán)品牌信息的傳播。．．負(fù)責(zé)下屬公司層面危機(jī)事件的媒體危機(jī)處理。．．監(jiān)測(cè)與下屬公司相關(guān)的新聞報(bào)道，及時(shí)把握媒體動(dòng)向。定期整理下屬公司的媒體新聞檔案存檔。．集團(tuán)及各下屬公司其他職能部門(mén)職責(zé)：．．配合集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部和各下屬公司品牌職能部門(mén)進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)支持、接待人員協(xié)調(diào)、接待用車(chē)安排、接待物料準(zhǔn)備等相關(guān)事宜。、主要內(nèi)容．媒體信息發(fā)布．．集團(tuán)及各下屬公司所有媒體信息的發(fā)布均需要進(jìn)行信息內(nèi)容審批。公司對(duì)外發(fā)布的新聞信息，一般采取提供經(jīng)進(jìn)行信息內(nèi)容審批的新聞素材給媒體，并由媒體自行采寫(xiě)的方式。．．集團(tuán)股價(jià)敏感信息的發(fā)布，由集團(tuán)投資者關(guān)系部提供已報(bào)集團(tuán)董事局審批同意的信息公告或信息內(nèi)容，由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部配合投資者關(guān)系部所要求的披露時(shí)間進(jìn)行信息發(fā)布。．．股價(jià)敏感信息的界定股價(jià)敏感信息一般包括：任何性質(zhì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，如集團(tuán)預(yù)算、盈利預(yù)測(cè)、毛利率、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)數(shù)值、股息前景等；會(huì)影響公司前景和其股票投資價(jià)值的非公開(kāi)材料，如簽訂重要合約、注資、合資、策略性聯(lián)盟計(jì)劃等；企業(yè)的融資信息，包括但不限于發(fā)行債券、票據(jù)、配股、回購(gòu)股份或大股東增持計(jì)劃；集團(tuán)內(nèi)部重要人士變動(dòng)；以及企業(yè)未公開(kāi)的關(guān)聯(lián)交易、地價(jià)的支付情況、資產(chǎn)的評(píng)估值、管理報(bào)表中可用于推論盈利預(yù)測(cè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)等（如整體項(xiàng)目房屋的銷(xiāo)售均價(jià)、平均租金水平、具體的項(xiàng)目利潤(rùn)率等，但相應(yīng)的已公開(kāi)數(shù)據(jù)如項(xiàng)目給其客戶(hù)的公開(kāi)報(bào)價(jià)，行業(yè)平均水平等除外）。定性的問(wèn)題（如競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)情況、項(xiàng)目方案等）、項(xiàng)目推廣性的材料（如樓書(shū)和招商材料里的信息）以及購(gòu)房者、租戶(hù)通常提出的較微觀的定量問(wèn)題一般較少涉及股價(jià)敏感消息。如無(wú)法判定擬發(fā)布信息是否屬于股價(jià)敏感信息，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系集團(tuán)投資者關(guān)系部進(jìn)行確認(rèn)。．．集團(tuán)層面非股價(jià)敏感信息的發(fā)布，由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)上報(bào)，報(bào)集團(tuán)總裁審批同意后，可對(duì)外發(fā)布。下屬公司及下屬項(xiàng)目層面的非股價(jià)敏感信息發(fā)布，由下屬公司品牌職能部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)下屬公司品牌職能分管高管審批同意后，對(duì)外發(fā)布。．媒體新聞發(fā)布會(huì)．．集團(tuán)及各下屬公司新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)均需要進(jìn)行方案審批。．．股價(jià)敏感信息的新聞發(fā)布會(huì)是指集團(tuán)業(yè)績(jī)發(fā)布等股價(jià)敏感的投資者關(guān)系類(lèi)的新聞發(fā)布，這類(lèi)由集團(tuán)投資者關(guān)系部負(fù)責(zé)向集團(tuán)董事局進(jìn)行方案的上報(bào)審批和組織。集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)新聞發(fā)布中的媒體邀請(qǐng)、媒體溝通和媒體傳播。．．非股價(jià)敏感信息的新聞發(fā)布會(huì)是指集團(tuán)各種經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)信息的發(fā)布，這類(lèi)由各進(jìn)行主導(dǎo)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)向集團(tuán)總裁進(jìn)行方案的上報(bào)審批和組織。集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)新聞發(fā)布中的媒體邀請(qǐng)、媒體溝通和媒體傳播。．．下屬公司及下屬項(xiàng)目層面的非股價(jià)敏感消息的發(fā)布，由下屬公司品牌職能部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)下屬公司第一負(fù)責(zé)人審批同意后組織實(shí)施。下屬公司品牌職能部門(mén)，負(fù)責(zé)新聞發(fā)布中的媒體邀請(qǐng)、媒體溝通和媒體傳播。．媒體采訪接待．．所有媒體單位的采訪均需要提前預(yù)約并進(jìn)行采訪審批，審批內(nèi)容包括采訪對(duì)象、采訪主題、采訪提綱及采訪地點(diǎn)安排等。針對(duì)集團(tuán)董事局成員和集團(tuán)總部高管的采訪預(yù)約，由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)上報(bào)，報(bào)集團(tuán)董事局審批同意后，可接受訪問(wèn)。針對(duì)下屬公司高管的采訪預(yù)約，由下屬公司品牌職能部門(mén)負(fù)責(zé)上報(bào)下屬公司第一負(fù)責(zé)人審批同意后接受訪問(wèn)。集團(tuán)董事局成員、集團(tuán)總部高管及下屬公司高管以外人員，在未被授權(quán)的情況下不得接受任何采訪。媒體采訪如為專(zhuān)訪或深度報(bào)道，應(yīng)最大可能地要求媒體所撰寫(xiě)的稿件進(jìn)行回傳復(fù)核、審批，具體事宜見(jiàn)“．媒體信息發(fā)布”。．．如集團(tuán)及下屬公司品牌職能部門(mén)以外的部門(mén)接到電話(huà)訪問(wèn)，均應(yīng)禮貌拒絕，并及時(shí)將媒體轉(zhuǎn)介到集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部或各下屬公司品牌職能部門(mén)接待。集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部或各下屬公司品牌職能部門(mén)需了解清楚媒體名稱(chēng)、采訪對(duì)象、采訪主題等要點(diǎn)，留下對(duì)方聯(lián)系方式，再與采訪話(huà)題涉及部門(mén)進(jìn)行情況了解，并對(duì)采訪內(nèi)容信息進(jìn)行相應(yīng)審批后進(jìn)行回復(fù)（參見(jiàn)．媒體信息發(fā)布）。如遇香港財(cái)經(jīng)媒體的采訪查詢(xún)，或香港媒體關(guān)于集團(tuán)危機(jī)事件的采訪查詢(xún)，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部需與集團(tuán)投資者關(guān)系部統(tǒng)一意見(jiàn)，共同處理此類(lèi)采訪。．．如果有媒體直接到集團(tuán)或下屬公司的相關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行參觀拍攝，在場(chǎng)的公司人員均有責(zé)任請(qǐng)對(duì)方出示證件，禮貌了解采訪目的，并及時(shí)通知集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部或下屬公司品牌職能部門(mén)人員進(jìn)行接待。如涉及危機(jī)事件，處理方法參考《佳兆業(yè)集團(tuán)控股危機(jī)事件處理工作指引》。．．集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部和各下屬公司品牌職能部門(mén)均應(yīng)指定一位品牌職能人員固定負(fù)責(zé)各單位的采訪配合工作。．新聞發(fā)言人．．新聞發(fā)言人的設(shè)立公司新聞發(fā)言人的職責(zé)為代表集團(tuán)和下屬公司對(duì)外發(fā)布公司信息、回應(yīng)新聞事件、引導(dǎo)輿論方向。集團(tuán)總部新聞發(fā)言人由公司秘書(shū)擔(dān)任；各下屬公司新聞發(fā)言人由各下屬公司第一負(fù)責(zé)人指派下屬公司高管固定擔(dān)任，并向集團(tuán)董事局報(bào)備。在工作繁忙或不便情況下，集團(tuán)及下屬公司新聞發(fā)言人可授權(quán)集團(tuán)或下屬公司相關(guān)高管代為履行新聞發(fā)言人職責(zé)，人員變更需提前向集團(tuán)董事局報(bào)備。新聞發(fā)言人（含獲授權(quán)人員）以外的任何單位和人員，均不得對(duì)外發(fā)布公司信息，不得回應(yīng)新聞事件、不得擅自引導(dǎo)輿論方向。．．新聞發(fā)言人的職責(zé)集團(tuán)總部新聞發(fā)言人履行職責(zé)的內(nèi)容范圍：集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)、董事會(huì)調(diào)整、集團(tuán)政府關(guān)系、集團(tuán)戰(zhàn)略類(lèi)的新聞信息；集團(tuán)公司發(fā)展情況、各類(lèi)數(shù)據(jù)資料及涉及企業(yè)的新聞事件。下屬公司新聞發(fā)言人履行職責(zé)的內(nèi)容范圍：下屬公司發(fā)展情況、所轄項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)及賣(mài)點(diǎn)等具體情況。公司新聞發(fā)言人的具體職責(zé)和媒體處理辦法可參照附表一。．媒體危機(jī)處理．．媒體危機(jī)對(duì)接部門(mén)職責(zé)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部和下屬公司品牌職能部門(mén)需配合企業(yè)危機(jī)事件應(yīng)急小組，在小時(shí)內(nèi)形成媒體應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)對(duì)說(shuō)辭，作為此次事件媒體傳播管理的指導(dǎo)性文件，并組織實(shí)施傳播管理工作。集團(tuán)層面的危機(jī)事件由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)完成媒體應(yīng)對(duì)方案，報(bào)集團(tuán)危機(jī)事件應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人審批同意后，進(jìn)行相關(guān)媒體的媒體溝通及信息發(fā)布。下屬公司層面的危機(jī)事件，由各下屬公司品牌職能部門(mén)負(fù)責(zé)完成媒體應(yīng)對(duì)方案，報(bào)下屬公司危機(jī)事件應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人審批同意后可進(jìn)行媒體溝通及信息發(fā)布，但需同時(shí)報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部備案。下屬專(zhuān)業(yè)公司（非下屬地產(chǎn)公司）發(fā)生的媒體危機(jī)，需同時(shí)向同區(qū)域地產(chǎn)公司報(bào)備媒體應(yīng)急方案，以便地產(chǎn)公司品牌職能部門(mén)及時(shí)了解事件進(jìn)展，給予相應(yīng)支持。．．媒體危機(jī)的分級(jí)處理一級(jí)危機(jī)：指針對(duì)公司重大突發(fā)事件造成負(fù)面報(bào)道或公司品牌引發(fā)媒體負(fù)面報(bào)道，涉及全國(guó)范圍媒體報(bào)道的危機(jī)事件。集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部須和集團(tuán)投資者關(guān)系部共同評(píng)估危機(jī)事件對(duì)集團(tuán)品牌的影響程度，并將危機(jī)事件的媒體應(yīng)對(duì)方案上報(bào)集團(tuán)總裁，再由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)管理部統(tǒng)一安排集團(tuán)相關(guān)部門(mén)和下屬公司進(jìn)行處理。如事件發(fā)生在下屬公司，下屬公司品牌職能部門(mén)必須在事件發(fā)生小時(shí)內(nèi)書(shū)面上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部事件情況，并在小時(shí)內(nèi)報(bào)審媒體應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)對(duì)說(shuō)辭。同時(shí)，下屬公司還需每天向集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部書(shū)面報(bào)備危機(jī)事件的階段進(jìn)展。二級(jí)危機(jī)：指針對(duì)區(qū)域公司產(chǎn)品及服務(wù)引發(fā)的負(fù)面報(bào)道，涉及區(qū)域范圍媒體報(bào)道的危機(jī)事件。下屬公司品牌職能部門(mén)須及時(shí)妥善處理，并每天向集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部書(shū)面報(bào)備危機(jī)事件的階段進(jìn)展。．．在危機(jī)處理過(guò)程中，集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部、集團(tuán)投資者關(guān)系部、下屬公司品牌職能部門(mén)必須明確危機(jī)事件的媒體溝通人員，根據(jù)已確定的媒體應(yīng)對(duì)方案和應(yīng)對(duì)說(shuō)辭，協(xié)調(diào)媒體資源，組織危機(jī)事件應(yīng)急小組發(fā)言人接受媒體采訪，掌握事件信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。在危機(jī)處理過(guò)程中，所有的對(duì)外溝通必須通過(guò)危機(jī)事件應(yīng)急小組指定的發(fā)言人和媒體人員，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得隨意對(duì)外發(fā)布信息。．媒體維護(hù)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部及下屬公司品牌職能部門(mén)需要與行業(yè)及各地媒體保持良好互動(dòng)關(guān)系，至少每半年安排一次媒體關(guān)系維護(hù)（組織新聞沙龍、座談會(huì)、節(jié)日問(wèn)候、登門(mén)拜訪等形式），項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)等邀請(qǐng)媒體不在此范圍內(nèi)。媒體維護(hù)結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)，須以郵件形式將媒體維護(hù)的實(shí)施情況報(bào)送至集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部品牌組工作對(duì)接人，內(nèi)容包括維護(hù)日期、媒體名稱(chēng)、媒體參與人員及其職務(wù)、我司參與人員、內(nèi)容等。．媒體資料存檔．．外部媒體發(fā)布的與公司密切相關(guān)的報(bào)道，由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部、下屬公司品牌職能部門(mén)的媒體職能人員共同監(jiān)測(cè)、收集和存檔；．．各下屬公司應(yīng)于每的前七個(gè)工作日內(nèi)，將上個(gè)刊發(fā)的重要報(bào)道所在網(wǎng)頁(yè)及報(bào)紙掃描件、廣播或電視報(bào)道電子文件刻錄成光盤(pán)交由集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部存檔備份，同時(shí)上傳至集團(tuán)品牌信息平臺(tái)進(jìn)行共享，不需郵寄報(bào)紙?jiān)?。如媒體的相關(guān)跨越兩個(gè)，則在該要求反饋時(shí)間后三個(gè)工作日完成上述存檔及共享工作。.附則集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)策劃管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改和解釋。本制度自發(fā)布之日起生效。、附件附表一：佳兆業(yè)集團(tuán)新聞發(fā)言人發(fā)言范疇表新聞發(fā)言人發(fā)言范疇集團(tuán)總部新聞發(fā)言人集團(tuán)股權(quán)變動(dòng)及董事會(huì)調(diào)整(只限于已在港交所公布之資料)集團(tuán)使命與發(fā)展愿景集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及數(shù)值政府關(guān)系與社會(huì)職責(zé)宏觀政策與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)判斷企業(yè)文化與價(jià)值觀企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與策略合作伙伴關(guān)系(只限于已公開(kāi)披露之資料)

企業(yè)所獲得的榮譽(yù)（所有的企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、項(xiàng)目所獲得的國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)）集團(tuán)