山東省供熱市場運營規(guī)則

山東省供熱市場運營規(guī)則合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為供熱企業(yè)，具備供熱資質(zhì)和能力，乙方為供熱市場的用戶，需接受甲方提供的供熱服務(wù)，雙方為平等的主體，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方為乙方提供供熱服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條供熱服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意自供熱季開始之日起，向乙方提供熱力供熱服務(wù)，保證乙方散熱設(shè)備正常運行。1.2甲方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定的供熱標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為乙方提供供熱服務(wù)。1.3甲方應(yīng)保證供熱系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，確保乙方供熱設(shè)備的正常使用。第二條供熱服務(wù)期限2.1本協(xié)議的供熱服務(wù)期限為供熱季，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂新的供熱服務(wù)協(xié)議。第三條供熱費用及支付方式3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的供熱價格和供熱面積，按時足額支付供熱費用。3.2供熱費用支付方式如下：（1）乙方應(yīng)在供熱季開始前一個月內(nèi)，支付供熱費用的50%作為預(yù)付款。（2）乙方應(yīng)在供熱季開始后一個月內(nèi)，支付剩余的供熱費用。3.3乙方逾期支付供熱費用的，應(yīng)按照甲方制定的逾期支付政策支付滯納金。第四條供熱質(zhì)量保障4.1甲方應(yīng)確保供熱系統(tǒng)在供熱季內(nèi)的運行時間和服務(wù)質(zhì)量符合國家和地方規(guī)定。4.2甲方應(yīng)在接到乙方供熱質(zhì)量投訴后，及時進行核實并采取措施予以解決。第五條雙方權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）提供正常供熱服務(wù)，保障乙方供熱設(shè)備正常運行。（2）按照約定時間和方式收取供熱費用。（3）及時解決乙方對供熱質(zhì)量的投訴。（4）確保供熱系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定時間和方式支付供熱費用。（2）妥善保管供熱設(shè)備，不得擅自改動、損壞供熱設(shè)備。（3）不得在供熱設(shè)備上懸掛物品，影響供熱效果。（4）如乙方需退熱，應(yīng)提前一個月通知甲方，并按照甲方制定的退熱流程辦理。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供供熱服務(wù)的，應(yīng)按照乙方實際損失賠償。6.2乙方未按照約定時間支付供熱費用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)甲方因逾期支付所產(chǎn)生的損失。第七條爭議解決本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方供熱服務(wù)資質(zhì)證明文件2.乙方供熱面積證明文件3.供熱費用標(biāo)準(zhǔn)及計算方法說明4.供熱季時間安排及切換日期通知5.供熱質(zhì)量投訴及處理流程6.甲方供熱系統(tǒng)運行和安全檢測報告7.乙方供熱設(shè)備維護和管理規(guī)范8.供熱合同履行過程中的相關(guān)證明文件和單據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供供熱服務(wù)，包括但不限于供熱時間不足、供熱溫度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。2.甲方未按約定時間和方式收取供熱費用。3.甲方未及時解決乙方對供熱質(zhì)量的投訴。4.乙方未按約定時間和方式支付供熱費用。5.乙方未妥善保管供熱設(shè)備，擅自改動、損壞供熱設(shè)備。6.乙方在供熱設(shè)備上懸掛物品，影響供熱效果。7.乙方未經(jīng)甲方同意退熱，或未按照甲方制定的退熱流程辦理。三、法律名詞及解釋：1.供熱企業(yè)：指提供供熱服務(wù)的企業(yè)，具備相應(yīng)的供熱資質(zhì)和能力。2.供熱用戶：指接受供熱服務(wù)的一方，需按照約定支付供熱費用。3.供熱季：指約定供熱時間段，通常為冬季。4.供熱費用：指乙方為使用甲方提供的供熱服務(wù)，應(yīng)支付的費用。5.滯納金：指乙方逾期支付供熱費用時，按照甲方制定的政策計算的額外費用。6.供熱質(zhì)量：指供熱服務(wù)的溫度、穩(wěn)定性等滿足國家和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供熱服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)立即采取措施提高供熱質(zhì)量，包括但不限于調(diào)整供熱參數(shù)、檢修設(shè)備等。2.乙方逾期支付供熱費用：甲方應(yīng)提醒乙方支付滯納金，并按照約定方式收取費用。3.供熱設(shè)備損壞或故障：甲方應(yīng)及時進行維修或更換，確保供熱系統(tǒng)正常運行。4.乙方對供熱質(zhì)量有投訴：甲方應(yīng)盡快核實并采取措施解決，如確實存在問題，應(yīng)根據(jù)情況給予乙方相應(yīng)的補償。5.乙方未經(jīng)同意退熱：甲方應(yīng)按照退熱流程處理，如乙方未按照規(guī)定辦理，甲方有權(quán)