芙蓉銀行產(chǎn)品培訓

芙蓉銀行產(chǎn)品培訓演講人：日期：REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE芙蓉銀行及產(chǎn)品概述儲蓄類產(chǎn)品詳解貸款類產(chǎn)品介紹與申請流程投資理財類產(chǎn)品推薦及策略電子銀行渠道使用指南支付結算類產(chǎn)品應用場景PART01芙蓉銀行及產(chǎn)品概述芙蓉銀行是一家具有影響力的金融機構，致力于為客戶提供全方位的金融服務。該銀行擁有廣泛的分支機構網(wǎng)絡，覆蓋多個地區(qū)，為客戶提供便捷的服務渠道。芙蓉銀行注重創(chuàng)新，不斷推出適應市場需求的金融產(chǎn)品和服務。芙蓉銀行簡介芙蓉銀行的產(chǎn)品體系包括儲蓄產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等，滿足客戶的多樣化需求。該行的產(chǎn)品特點包括收益穩(wěn)定、風險可控、靈活便捷等，深受客戶好評。芙蓉銀行還針對不同客戶群體推出了定制化的產(chǎn)品和服務方案。產(chǎn)品體系及特點

市場定位與競爭優(yōu)勢芙蓉銀行的市場定位是服務廣大客戶，注重中小企業(yè)和個人金融服務。該行的競爭優(yōu)勢在于其強大的資金實力、豐富的產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)的服務水平。芙蓉銀行還通過不斷創(chuàng)新和升級產(chǎn)品，提升市場競爭力，贏得更多客戶信賴。培訓目標使學員全面了解芙蓉銀行的產(chǎn)品體系、特點、市場定位及競爭優(yōu)勢；提高學員的產(chǎn)品知識水平和銷售技能；增強學員的服務意識和團隊協(xié)作能力。課程安排包括芙蓉銀行及產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品知識講解、銷售技巧分享、案例分析、團隊協(xié)作與溝通等模塊。通過理論講解與實踐操作相結合，使學員更好地掌握所學內(nèi)容。培訓目標與課程安排PART02儲蓄類產(chǎn)品詳解活期儲蓄存款定義活期儲蓄存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預留密碼可在銀行營業(yè)時間內(nèi)通過柜臺或通過銀行自助設備隨時存取現(xiàn)金的服務。特點人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。計息方式按季結息，按結息日掛牌活期利率計息，每季末月的20日為結息日。適用對象個人客戶。定義種類計息方式適用對象定期儲蓄存款定期儲蓄存款是約定存期、整筆存入、到期一次支取本息的一種儲蓄。按存入日掛牌公告的相應期限檔次利率計息，利隨本清。如遇利率調(diào)整，不分段計息。包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取等多種類型。適用于有閑置資金，希望獲取穩(wěn)定收益的個人客戶。通知存款是一種不約定存期、支取時需提前通知銀行、約定支取日期和金額方能支取的存款。定義種類計息方式適用對象分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。按支取日掛牌公告的相應利率水平和實際存期計息，利隨本清。適用于有大額資金，但不確定具體使用時間，希望獲取較高收益的個人客戶。通知存款業(yè)務安全性高芙蓉銀行的儲蓄產(chǎn)品均受到國家相關法律法規(guī)的保護，客戶資金安全有保障。靈活性好活期儲蓄存款和通知存款業(yè)務均具有較好的靈活性，能夠滿足客戶隨時存取資金的需求；定期儲蓄存款也可通過提前支取或部分提前支取來滿足客戶的資金需求。起點低芙蓉銀行的儲蓄產(chǎn)品起點金額較低，能夠滿足不同客戶的投資需求。收益穩(wěn)定儲蓄產(chǎn)品的利率水平相對穩(wěn)定，能夠為客戶提供穩(wěn)定的收益。儲蓄產(chǎn)品優(yōu)勢分析PART03貸款類產(chǎn)品介紹與申請流程無需抵押，憑個人信用即可申請；額度靈活，可根據(jù)消費需求調(diào)整；還款期限多樣，滿足不同客戶需求。產(chǎn)品特點有穩(wěn)定收入的工薪階層、自由職業(yè)者等。適用人群身份證、收入證明、居住證明等。申請材料需按時還款，避免逾期產(chǎn)生罰息和影響個人信用記錄。注意事項個人消費貸款業(yè)務適用人群購買自住房產(chǎn)的客戶。注意事項需了解貸款利率、還款方式等相關信息，確保還款計劃符合自身經(jīng)濟狀況。申請材料身份證、購房合同、首付款證明、收入證明等。產(chǎn)品特點以所購房產(chǎn)為抵押，貸款額度高；還款期限長，降低每月還款壓力；利率較低，享受購房優(yōu)惠政策。住房按揭貸款業(yè)務產(chǎn)品特點適用人群申請材料注意事項經(jīng)營性貸款業(yè)務企業(yè)法人、股東等經(jīng)營管理者。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、財務報表等。需了解貸款利率、還款方式等相關信息，確保貸款資金用于合法經(jīng)營活動。針對企業(yè)經(jīng)營需求，提供靈活多樣的貸款產(chǎn)品；額度較高，滿足企業(yè)資金需求；還款期限和方式可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)整。申請條件01具有完全民事行為能力的自然人；有穩(wěn)定的收入來源和按時還款的能力；符合不同貸款產(chǎn)品的特定條件。申請流程02了解貸款產(chǎn)品信息并準備申請材料；向銀行提交申請并等待審核；審核通過后簽訂借款合同并辦理相關手續(xù)；銀行發(fā)放貸款資金并按約定還款。注意事項03在申請貸款前需充分了解自身經(jīng)濟狀況和還款能力，避免盲目申請導致無法按時還款。同時，應妥善保管個人資料和借款合同等重要文件。貸款申請條件與流程PART04投資理財類產(chǎn)品推薦及策略03結構性產(chǎn)品結合固定收益和浮動收益特點，通過衍生品投資實現(xiàn)多元化收益。01固定收益類主要投資于債券、貨幣市場工具等，風險較低，收益相對穩(wěn)定。02浮動收益類投資于股票、基金等，收益與市場表現(xiàn)掛鉤，具有較高風險和高收益潛力。理財產(chǎn)品種類與特點定期定額投資，降低市場波動影響，適合長期投資?；鸲ㄍ痘鸾M合風險提示根據(jù)風險偏好和投資目標，配置不同類型的基金，實現(xiàn)資產(chǎn)多元化?；鹜顿Y存在市場風險、管理風險等，投資者需充分了解并謹慎決策。030201基金投資策略及風險提示如定期壽險、醫(yī)療險等，提供基本風險保障。保障型保險如萬能險、分紅險等，兼具保障和投資功能，適合長期持有。投資型保險根據(jù)家庭財務狀況、風險承受能力等因素，合理配置保險產(chǎn)品。保險配置原則保險產(chǎn)品配置建議資產(chǎn)配置原則分散投資、降低風險，實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。資產(chǎn)配置方案根據(jù)個人或家庭情況，制定個性化的資產(chǎn)配置方案，包括股票、債券、基金、保險等各類資產(chǎn)。調(diào)整策略根據(jù)市場變化和個人需求，適時調(diào)整資產(chǎn)配置比例，優(yōu)化投資組合。資產(chǎn)配置方案與調(diào)整策略PART05電子銀行渠道使用指南網(wǎng)上銀行功能演示實時查詢賬戶余額、交易明細、電子回單等信息。提供跨行轉賬、行內(nèi)轉賬、批量轉賬等多種轉賬方式。在線購買理財產(chǎn)品、基金、保險等，實現(xiàn)財富增值。支持水電煤氣費、話費、學費等多種繳費項目。賬戶查詢轉賬匯款投資理財繳費服務通過應用商店下載并安裝芙蓉銀行手機銀行客戶端。下載安裝使用個人信息完成注冊，并設置登錄密碼和手勢密碼。注冊登錄查詢賬戶余額、交易明細，進行賬戶掛失等操作。賬戶管理支持二維碼支付、NFC支付等多種支付方式。移動支付手機銀行操作指南服務熱線根據(jù)語音提示選擇相應服務，如賬戶查詢、轉賬匯款等。語音導航人工服務安全提示01020403在通話過程中，注意保護個人信息和賬戶安全。撥打芙蓉銀行客服熱線，享受24小時不間斷服務。轉接人工客服，解答疑難問題或處理投訴建議。電話銀行服務介紹ATM機提供取款、存款、轉賬、查詢余額等基本功能，注意保護密碼和防止吞卡。CRS機支持存折補登、對賬單打印等功能，方便客戶隨時了解賬戶情況。POS機在商場、餐廳等消費場所使用銀行卡進行支付時，注意核對金額和保存憑證。自助繳費機支持多種繳費項目，如水電費、話費等，方便快捷。自助設備使用技巧PART06支付結算類產(chǎn)品應用場景指單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。支付結算的定義是銀行的基礎業(yè)務，為客戶提供高效、安全的資金轉移服務，滿足客戶的多樣化需求。支付結算的重要性恪守信用、履約付款；誰的錢進誰的賬、由誰支配；銀行不墊款。支付結算的原則支付結算業(yè)務概述ABCD票據(jù)業(yè)務應用場景支票用于同城范圍內(nèi)的商品交易、勞務供應等款項的結算。銀行匯票適用于異地或同城之間的各種款項結算，如采購、銷售等。銀行本票用于單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域支付各種款項。商業(yè)匯票由出票人簽發(fā)，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。匯款人填寫匯款申請書包括收款人名稱、賬號、金額、匯款用途等信息。銀行受理并審核核對匯款人信息、收款人信息及匯款金額等。匯款人交付匯款本金銀行收取手續(xù)費并將匯款本金劃轉至指定賬戶。收款人收到匯款銀行將匯款本金解付給收款人或