2024年UPS主機(jī)全面維護(hù)服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年UPS主機(jī)全面維護(hù)服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)范圍2.1UPS主機(jī)維護(hù)2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.3維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用4.2備件費(fèi)用4.3額外服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)預(yù)約5.1預(yù)約通知5.2預(yù)約變更5.3預(yù)約取消6.故障處理6.1故障報(bào)修6.2故障處理流程6.3故障解決期限7.備件供應(yīng)7.1備件提供7.2備件更換7.3備件維修8.技術(shù)支持8.1電話支持8.2現(xiàn)場(chǎng)支持8.3遠(yuǎn)程登錄支持9.培訓(xùn)服務(wù)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2培訓(xùn)時(shí)間9.3培訓(xùn)地點(diǎn)10.合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜11.違約責(zé)任11.1雙方違約責(zé)任11.2違約賠償金額11.3違約解決方式12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3適用法律13.其他條款13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3合同的生效和解除14.合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）地址：_________________________聯(lián)系方式：______________________乙方：UPS主機(jī)維護(hù)服務(wù)提供商（公司名稱）地址：_________________________聯(lián)系方式：______________________1.2合同期限本合同自簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)本合同的約定，向甲方提供UPS主機(jī)全面維護(hù)服務(wù)，包括但不局限于硬件檢查、軟件更新、電池維護(hù)、故障排查及修復(fù)等。第二條服務(wù)范圍2.1UPS主機(jī)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的UPS主機(jī)進(jìn)行全面維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方提供的維護(hù)服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。如有緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要的現(xiàn)場(chǎng)支持。2.3維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)維護(hù)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)，即甲方所在地。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，確保UPS主機(jī)的維護(hù)質(zhì)量，保證UPS主機(jī)在維護(hù)期間及維護(hù)后正常運(yùn)行。3.2響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)乙方接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在接到通知后48小時(shí)內(nèi)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)支持或維修服務(wù)。3.3服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)費(fèi)用乙方向甲方提供的UPS主機(jī)全面維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。4.2備件費(fèi)用乙方在維護(hù)過程中所需的備件費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生金額另行計(jì)算。備件價(jià)格表附在本合同附件中。4.3額外服務(wù)費(fèi)用如甲方要求乙方提供合同約定以外的服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方要求的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取額外服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定。第五條服務(wù)預(yù)約5.1預(yù)約通知甲方應(yīng)至少提前2個(gè)工作日向乙方通知維護(hù)預(yù)約，并提供必要的設(shè)備和技術(shù)資料。5.2預(yù)約變更甲方如有特殊情況需要變更預(yù)約時(shí)間，應(yīng)至少提前1個(gè)工作日通知乙方，并重新約定維護(hù)時(shí)間。5.3預(yù)約取消甲方如需取消預(yù)約，應(yīng)至少提前1個(gè)工作日通知乙方。取消預(yù)約不視為乙方違約，但甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第六條故障處理6.1故障報(bào)修甲方發(fā)現(xiàn)UPS主機(jī)出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)修，并提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象和相關(guān)信息。6.2故障處理流程乙方接到故障報(bào)修后，應(yīng)按照約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)處理。如需要現(xiàn)場(chǎng)支持，乙方應(yīng)在接到通知后48小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。6.3故障解決期限乙方應(yīng)在接到故障報(bào)修后7個(gè)工作日內(nèi)解決故障。如遇特殊情況，經(jīng)甲方同意，解決期限可適當(dāng)延長(zhǎng)。第八條備件供應(yīng)8.1備件提供乙方應(yīng)保證維護(hù)所需的備件庫(kù)存充足。如甲方因備件短缺導(dǎo)致設(shè)備停機(jī)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2備件更換乙方在維護(hù)過程中，如需更換備件，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。更換備件的費(fèi)用按附件中的價(jià)格表計(jì)算。8.3備件維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的UPS主機(jī)備件進(jìn)行維修。維修費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額另行計(jì)算。第九條技術(shù)支持9.1電話支持乙方提供電話支持服務(wù)，解答甲方在使用UPS主機(jī)過程中遇到的技術(shù)問題。電話支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。9.2現(xiàn)場(chǎng)支持乙方在接到甲方現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。9.3遠(yuǎn)程登錄支持乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程登錄支持服務(wù)，通過遠(yuǎn)程登錄方式協(xié)助甲方解決UPS主機(jī)使用過程中遇到的技術(shù)問題。第十條培訓(xùn)服務(wù)10.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供UPS主機(jī)的基本操作、維護(hù)和管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列舉在附件中。10.2培訓(xùn)時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，安排培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)時(shí)間可安排在乙方所在地或甲方所在地。10.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在乙方所在地或甲方所在地。具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件如甲方需變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間或其他條款，應(yīng)提前30個(gè)工作日向乙方提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)乙方同意后方可生效。11.2合同終止條件本合同期滿后，如甲方不再續(xù)約，合同即告終止。11.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能正常使用UPS主機(jī)。如合同終止后甲方需要繼續(xù)使用乙方提供的服務(wù)，雙方應(yīng)重新簽訂合同。第十二條違約責(zé)任12.1雙方違約責(zé)任如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。12.2違約賠償金額違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總額的10%。12.3違約解決方式如雙方在違約問題上發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十四條合同的簽署14.1簽署日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。14.3簽署人甲方：（公司名稱/個(gè)人姓名）簽字/蓋章：______________________日期：_________________________乙方：UPS主機(jī)維護(hù)服務(wù)提供商（公司名稱）簽字/蓋章：______________________日期：_________________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：UPS主機(jī)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的UPS主機(jī)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括硬件檢查、軟件更新、電池維護(hù)、故障排查及修復(fù)等。附件二：備件價(jià)格表詳細(xì)列出備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量及單價(jià)。附件三：培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的UPS主機(jī)基本操作、維護(hù)和管理培訓(xùn)內(nèi)容。附件四：維護(hù)費(fèi)用支付憑證甲方支付乙方維護(hù)費(fèi)用的憑證，包括支付日期、金額、支付方式等。附件五：備件更換記錄記錄乙方在維護(hù)過程中更換的備件名稱、型號(hào)、數(shù)量及更換日期等信息。附件六：技術(shù)支持和服務(wù)記錄記錄乙方提供的電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持和遠(yuǎn)程登錄支持等服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和甲方反饋等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.甲方未按約定通知乙方維護(hù)預(yù)約或變更。4.乙方未按約定響應(yīng)故障報(bào)修或處理故障。5.乙方提供的備件質(zhì)量不符合約定。6.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，違約金為合同總額的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.甲方未按約定通知乙方維護(hù)預(yù)約或變更，乙方有權(quán)按原預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任。4.乙方未按約定響應(yīng)故障報(bào)修或處理故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如導(dǎo)致甲方設(shè)備停機(jī)，乙方應(yīng)承擔(dān)停機(jī)損失。5.乙方提供的備件質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)備件更換費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的損失。6.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的損失。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按合同約定扣除違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.UPS主機(jī)：不間斷電源主機(jī)，用于提供電力保障，確保關(guān)鍵設(shè)備在電力波動(dòng)或斷電情況下正常運(yùn)行。2.維護(hù)服務(wù)：對(duì)UPS主機(jī)進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、故障排查和修復(fù)等服務(wù)，確保UPS主機(jī)的正常運(yùn)行。3.維護(hù)費(fèi)用：乙方提供UPS主機(jī)全面維