2024年云計算服務(wù)提供合同標(biāo)的與服務(wù)級別協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供合同標(biāo)的與服務(wù)級別協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)提供方信息2.服務(wù)接受方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1云計算資源提供3.2服務(wù)支持與維護(hù)3.3服務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間與處理時限4.3數(shù)據(jù)存儲與備份4.4安全性與合規(guī)性5.服務(wù)費(fèi)用與支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2支付方式與周期5.3費(fèi)用調(diào)整與通知6.服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.2提前終止服務(wù)6.3違約責(zé)任與賠償7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)7.2服務(wù)接受方知識產(chǎn)權(quán)7.3保密義務(wù)與范圍7.4泄露后果與責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1合同適用的法律8.2爭議解決方式與地點(diǎn)9.違約責(zé)任與賠償9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任9.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任9.3賠償范圍與計算方式10.不可抗力與免責(zé)10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的影響10.3免責(zé)事項與責(zé)任限制11.合同的變更、轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同的變更11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3合同的繼承12.通知與送達(dá)12.1通知的方式與內(nèi)容12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式13.其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.2合同的修訂與版本控制14.合同的簽訂與生效14.1合同的簽訂方式14.2合同的生效條件與時間第一部分：合同如下：1.服務(wù)提供方信息1.1名稱：X云計算有限公司1.2地址：市區(qū)路號1.3聯(lián)系人：X1.4聯(lián)系電話：2.服務(wù)接受方信息2.1名稱：科技有限公司2.2地址：市區(qū)路號2.3聯(lián)系人：X2.4聯(lián)系電話：3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1云計算資源提供3.1.1服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方提供所需的云計算資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲、帶寬等。3.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保證云計算資源的性能、穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)接受方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。3.2服務(wù)支持與維護(hù)3.2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時在線客戶服務(wù)，解答服務(wù)接受方在使用過程中遇到的問題。3.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的故障報告后，及時響應(yīng)并處理，確保服務(wù)恢復(fù)正常。3.3服務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持3.3.1服務(wù)提供方應(yīng)對服務(wù)接受方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)接受方能夠熟練使用云計算服務(wù)。3.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助服務(wù)接受方解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.1.1服務(wù)提供方應(yīng)保證云計算服務(wù)的年可用性不低于99.9%。4.1.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對云計算服務(wù)進(jìn)行升級和優(yōu)化，確保服務(wù)的高可用性。4.2響應(yīng)時間與處理時限4.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的技術(shù)支持請求后，1小時內(nèi)做出響應(yīng)。4.2.2對于緊急故障，服務(wù)提供方應(yīng)在4小時內(nèi)給出解決方案，并在8小時內(nèi)解決故障。4.3數(shù)據(jù)存儲與備份4.3.1服務(wù)提供方應(yīng)保證云計算服務(wù)中的數(shù)據(jù)安全，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。4.3.2服務(wù)提供方應(yīng)對數(shù)據(jù)存儲設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。4.4安全性與合規(guī)性4.4.1服務(wù)提供方應(yīng)保證云計算服務(wù)的安全性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。4.4.2服務(wù)提供方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保云計算服務(wù)的合規(guī)性。5.服務(wù)費(fèi)用與支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1服務(wù)提供方提供的云計算服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用等。5.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照實際使用情況向服務(wù)接受方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式與周期5.2.1服務(wù)接受方應(yīng)按照合同約定的周期向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2服務(wù)提供方應(yīng)提供發(fā)票，服務(wù)接受方按約定時間支付。5.3費(fèi)用調(diào)整與通知5.3.1在合同有效期內(nèi)，服務(wù)提供方如調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前30天通知服務(wù)接受方。5.3.2服務(wù)提供方應(yīng)提供合理的費(fèi)用調(diào)整依據(jù)，確保服務(wù)接受方的利益不受損害。6.服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定提供云計算服務(wù)。6.2提前終止服務(wù)6.2.1在合同有效期內(nèi)，如服務(wù)提供方嚴(yán)重違反合同約定，服務(wù)接受方有權(quán)提前終止服務(wù)。6.2.2在合同有效期內(nèi)，如服務(wù)接受方因自身原因需要提前終止服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)提供方支付違約金。6.3違約責(zé)任與賠償6.3.1雙方在履行合同過程中，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付相應(yīng)的賠償。6.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)違約方的違約程度和合同約定確定。8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)8.1.1服務(wù)提供方對其提供的云計算服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)、資料等擁有知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。8.2服務(wù)接受方知識產(chǎn)權(quán)8.2.1服務(wù)接受方對其提供的數(shù)據(jù)、信息等擁有知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2服務(wù)提供方在使用服務(wù)接受方的數(shù)據(jù)和信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定。8.3保密義務(wù)與范圍8.3.1雙方在履行合同過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.3.2保密義務(wù)適用于合同有效期內(nèi)及合同終止后的一定期限內(nèi)。8.4泄露后果與責(zé)任8.4.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.4.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失程度和合同約定確定。9.法律適用與爭議解決9.1合同適用的法律9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的履行。9.2爭議解決方式與地點(diǎn)9.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任與賠償10.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任10.1.1服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2服務(wù)提供方未按照約定時間、質(zhì)量提供服務(wù)，應(yīng)按照合同約定向服務(wù)接受方支付違約金。10.2服務(wù)接受方的違約責(zé)任10.2.1服務(wù)接受方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2服務(wù)接受方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.3賠償范圍與計算方式10.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償范圍包括直接損失和合同約定的違約金。10.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失程度和合同約定確定。11.合同的變更、轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同的變更11.1.1雙方可以通過書面協(xié)議變更合同的部分或全部內(nèi)容。11.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.2.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.2.2雙方同意轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并通知對方。11.3合同的繼承11.3.1如一方發(fā)生繼承、合并等情況，合同的權(quán)利和義務(wù)由繼承人、合并后的法人或其他組織承擔(dān)。11.3.2繼承人、合并后的法人或其他組織應(yīng)繼續(xù)履行合同，并承擔(dān)合同約定的責(zé)任。12.通知與送達(dá)12.1通知的方式與內(nèi)容12.1.1雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.1.2通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于合同履行、變更、解除等內(nèi)容。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.2.1雙方在合同中約定送達(dá)地址和聯(lián)系方式。12.2.2如有變更，應(yīng)及時書面通知對方。13.其他條款13.1合同的完整性與互斥性13.1.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。13.1.2合同中的任何條款均不可視為對方未來的義務(wù)或責(zé)任的承諾。13.2合同的修訂與版本控制13.2.1合同的修訂應(yīng)由雙方共同進(jìn)行，并以書面形式簽訂修訂協(xié)議。13.2.2合同的各個版本應(yīng)以書面形式保存，并由雙方簽字蓋章。14.合同的簽訂與生效14.1合同的簽訂方式第二部分：第三方介入后的修正A.關(guān)于第三方的定義與責(zé)任1.第三方定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、執(zhí)行、監(jiān)控或管理的任何個人、公司、實體或組織。1.2第三方可能包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、分包商、檢測機(jī)構(gòu)等。2.第三方責(zé)任2.1第三方介入2.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤乱藭r，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.1.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的條款和條件，并不違反任何適用的法律法規(guī)。3.第三方義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)、信息或支持。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)、信息或支持符合甲乙方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方對其提供的服務(wù)、信息或支持承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方對因提供服務(wù)、信息或支持而導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但不對間接損失、特殊損失或后果性損失負(fù)責(zé)。4.3第三方責(zé)任限額的具體金額和范圍應(yīng)在甲乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中明確規(guī)定。B.第三方介入對甲乙方的影響與義務(wù)5.甲乙方的義務(wù)5.1甲乙方在與合作第三方簽訂任何協(xié)議之前，應(yīng)將該協(xié)議的條款和條件提交給另一方審查和同意。5.2甲乙方應(yīng)確保任何第三方介入的事宜都不違反本合同的條款和條件。6.甲乙方的權(quán)利6.1甲乙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)、信息或支持。6.2甲乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)、信息或支持進(jìn)行監(jiān)督和評估，以確保其符合合同要求。7.第三方介入的變更與終止7.1如第三方未能履行其職責(zé)或違反了本合同的條款和條件，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行改正或終止合作。7.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保因變更或終止合作而產(chǎn)生的后果得到妥善處理。C.第三方與其他各方的關(guān)系8.第三方與甲乙方的關(guān)系8.1第三方與甲乙方之間簽訂的協(xié)議不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。8.2第三方對甲乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任不承擔(dān)任何責(zé)任。9.第三方與服務(wù)接受方的關(guān)系9.1第三方應(yīng)視服務(wù)接受方為客戶，并按照合同約定提供服務(wù)、信息或支持。9.2第三方對服務(wù)接受方的業(yè)務(wù)運(yùn)作和數(shù)據(jù)保護(hù)承擔(dān)責(zé)任。10.第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系10.1第三方應(yīng)視服務(wù)提供方為合作伙伴，并按照合同約定提供服務(wù)、信息或支持。10.2第三方對服務(wù)提供方的業(yè)務(wù)運(yùn)作和數(shù)據(jù)保護(hù)承擔(dān)責(zé)任。D.第三方責(zé)任的風(fēng)險管理11.第三方風(fēng)險評估11.1甲乙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行風(fēng)險評估，以確保其符合甲乙方的業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險承受能力。11.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供必要的合規(guī)性和安全性證明，以降低風(fēng)險。12.第三方責(zé)任保險12.1甲乙方應(yīng)考慮要求第三方購買并維持適當(dāng)?shù)谋ｋU，以覆蓋其可能承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險。12.2甲乙方應(yīng)審查并決定第三方保險的保額和范圍，以確保甲乙方的利益得到保護(hù)。13.第三方責(zé)任爭議解決13.1如發(fā)生第三方責(zé)任爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，甲乙方應(yīng)將爭議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。14.第三方責(zé)任的法律適用14.1第三方責(zé)任爭議應(yīng)適用中華人民共和國法律。14.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供方資質(zhì)證明附件一應(yīng)包括服務(wù)提供方的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等官方文件，以證明其合法經(jīng)營資格。2.附件二：服務(wù)接受方業(yè)務(wù)資質(zhì)證明附件二應(yīng)包括服務(wù)接受方的業(yè)務(wù)許可證、行業(yè)資質(zhì)證書等相關(guān)文件，以證明其業(yè)務(wù)合法性和服務(wù)能力。3.附件三：服務(wù)描述和技術(shù)規(guī)范附件三應(yīng)詳細(xì)描述云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等，以便雙方明確服務(wù)范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四應(yīng)列出服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等，以及費(fèi)用的計算方式和支付周期。5.附件五：保險證明文件附件五應(yīng)包括服務(wù)提供方所購買的保險單據(jù)，證明其保險覆蓋范圍和保額，以保障服務(wù)接受方的利益。6.附件六：第三方評估報告如適用，附件六應(yīng)包括對第三方服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的評估報告，以證明其符合甲乙方的要求。7.附件七：保密協(xié)議附件七應(yīng)包括甲乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容以及保密期限等。8.附件八：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件八應(yīng)包括服務(wù)提供方對技術(shù)支持和服務(wù)承諾的詳細(xì)描述，包括響應(yīng)時間、處理時限、服務(wù)級別等。9.附件九：合同履行證明文件附件九應(yīng)包括合同履行過程中的相關(guān)證明文件，如服務(wù)提供方的服務(wù)記錄、服務(wù)接受方的使用報告等。10.附件十：違約金計算公式附件十應(yīng)提供違約金的計算公式或具體數(shù)額，以便在違約情況下雙方明確違約金的計算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約1.1未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。1.2提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定