2024年云計(jì)算服務(wù)提供全面合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供全面合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的1.3合作范圍第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)2.2服務(wù)支持和維護(hù)2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私5.1數(shù)據(jù)安全5.2數(shù)據(jù)所有權(quán)5.3隱私政策遵守第六條技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持6.2客戶(hù)服務(wù)6.3響應(yīng)時(shí)間第七條資源共享和訪問(wèn)權(quán)限7.1資源共享7.2訪問(wèn)權(quán)限管理7.3權(quán)限轉(zhuǎn)讓第八條網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)兼容性8.1網(wǎng)絡(luò)兼容性8.2系統(tǒng)兼容性8.3兼容性測(cè)試第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約后果9.3違約解決第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議定義10.2爭(zhēng)議解決方式10.3仲裁地點(diǎn)和規(guī)則第十一條法律適用和管轄11.1法律適用11.2管轄法院11.3法律變更第十二條合同修改和終止12.1修改條款12.2終止條款12.3終止后義務(wù)第十三條保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密信息范圍13.3保密信息泄露后果第十四條一般條款14.1完整協(xié)議14.2第三方受益14.3可轉(zhuǎn)讓性14.4不可抗力14.5通知程序14.6合同語(yǔ)言第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作目的本協(xié)議旨在規(guī)定甲方和乙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的合作，以確保雙方在合作期間內(nèi)的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。1.3合作范圍合作范圍包括但不限于：云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的提供、云平臺(tái)服務(wù)的支持、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理、技術(shù)咨詢(xún)與支持等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)乙方同意向甲方提供穩(wěn)定、高效的云計(jì)算服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.2服務(wù)支持和維護(hù)乙方負(fù)責(zé)提供全程服務(wù)支持，確保甲方在合作期間能夠順利使用云計(jì)算服務(wù)。服務(wù)支持包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。2.3服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）乙方承諾按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。SLA包括但不限于：服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、帶寬保障等。第三條服務(wù)期限3.1開(kāi)始日期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。3.2結(jié)束日期合作期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合作期滿(mǎn)后，如雙方有意續(xù)約，可簽訂新的合作協(xié)議。3.3續(xù)約條款合作期滿(mǎn)前____個(gè)月，甲方應(yīng)向乙方提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后____天內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)續(xù)約事宜。如乙方同意續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。第四條費(fèi)用和支付條款4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照乙方提供的云計(jì)算服務(wù)實(shí)際情況支付服務(wù)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式。合作開(kāi)始前，甲方應(yīng)向乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等客觀原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私5.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取充分的技術(shù)措施和的管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.2數(shù)據(jù)所有權(quán)甲方對(duì)與合作有關(guān)的自身數(shù)據(jù)享有所有權(quán)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)提供給任何第三方。5.3隱私政策遵守乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個(gè)人信息不被泄露。第六條技術(shù)支持和客戶(hù)服務(wù)6.1技術(shù)支持乙方提供全程技術(shù)支持，確保甲方在合作期間能夠順利使用云計(jì)算服務(wù)。技術(shù)支持包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。6.2客戶(hù)服務(wù)乙方設(shè)立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方在合作期間遇到的問(wèn)題?？蛻?hù)服務(wù)包括但不限于：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、售后服務(wù)等。6.3響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到甲方技術(shù)支持或客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。第八條網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)兼容性8.1網(wǎng)絡(luò)兼容性8.2系統(tǒng)兼容性8.3兼容性測(cè)試在合作開(kāi)始前，乙方應(yīng)向甲方提供兼容性測(cè)試報(bào)告，證明云計(jì)算服務(wù)與甲方系統(tǒng)的兼容性。第九條違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.3違約解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題。協(xié)商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議定義本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方發(fā)生的任何爭(zhēng)議均屬于爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。10.3仲裁地點(diǎn)和規(guī)則如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地，并按照乙方所在地仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一條法律適用和管轄11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本協(xié)議引起的訴訟，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起。11.3法律變更如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分或全部?jī)?nèi)容無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或終止本協(xié)議。第十二條合同修改和終止12.1修改條款本協(xié)議的修改或補(bǔ)充均需雙方書(shū)面同意，并以附件形式簽字蓋章。12.2終止條款合作期滿(mǎn)前，甲方未提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng)，或乙方同意甲方續(xù)約但甲方未簽署新的合作協(xié)議的，本協(xié)議自動(dòng)終止。12.3終止后義務(wù)本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議終止前產(chǎn)生的義務(wù)，并按照約定處理合作終止后的相關(guān)事宜。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議及其附件的內(nèi)容和簽訂過(guò)程所涉及的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密信息范圍保密信息包括本協(xié)議的所有內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。13.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十四條一般條款14.1完整協(xié)議本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方完整的合作協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.2第三方受益本協(xié)議的任何條款均不對(duì)第三方產(chǎn)生任何權(quán)利和義務(wù)。14.3可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，本協(xié)議不得全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)終止本協(xié)議。14.5通知程序雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)加蓋公章，并注明日期。14.6合同語(yǔ)言本協(xié)議的正式文本為中文，如有翻譯文本，以中文文本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本協(xié)議所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本協(xié)議履行相關(guān)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、技術(shù)支持、法律顧問(wèn)等。第二條第三方選擇和指定2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本協(xié)議的履行。2.2第三方指定第三方應(yīng)由甲方和乙方共同簽署書(shū)面文件進(jìn)行指定，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和約定，履行相關(guān)職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)條件。3.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，保密甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方數(shù)據(jù)和乙方服務(wù)信息。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限制額度。4.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。4.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)第三方責(zé)任限額進(jìn)行調(diào)整。第五條第三方管理與協(xié)調(diào)5.1第三方管理甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定履行義務(wù)。5.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)，解決第三方在履行義務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第六條第三方違約處理6.1第三方違約定義6.2第三方違約處理甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3第三方違約解決甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題。協(xié)商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起訴訟。第七條第三方退出7.1第三方退出定義第三方因故不能繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)，即構(gòu)成退出。7.2第三方退出通知第三方應(yīng)提前____天向甲方和乙方發(fā)出書(shū)面退出通知。7.3第三方退出后的處理第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理退出后的相關(guān)事宜。第八條第三方與其他方的關(guān)系8.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方履行義務(wù)，不對(duì)甲方與乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。8.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方履行義務(wù)，不對(duì)乙方與甲方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。8.3第三方與其他方劃分第三方與甲方、乙方及其他方的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在本協(xié)議及第三方與各方簽訂的協(xié)議中明確。第九條第三方介入的變更9.1第三方變更定義第三方因故不能繼續(xù)履行本協(xié)議義務(wù)，甲方和乙方可協(xié)商變更第三方。9.2第三方變更程序甲方和乙方應(yīng)簽署書(shū)面文件，明確變更第三方的相關(guān)信息。9.3第三方變更后的處理變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，原有第三方的責(zé)任由變更后的第三方承擔(dān)。第十條第三方介入的終止10.1第三方終止定義本協(xié)議約定的第三方義務(wù)履行完畢，或雙方協(xié)商終止第三方介入，即構(gòu)成終止。10.2第三方終止程序甲方和乙方應(yīng)簽署書(shū)面文件，明確終止第三方介入的相關(guān)信息。10.3第三方終止后的處理終止第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，處理終止后的相關(guān)事宜。第十一條第三方介入的書(shū)面確認(rèn)11.1書(shū)面確認(rèn)定義甲方和乙方與第三方簽訂的涉及第三方介入的協(xié)議，均應(yīng)采用書(shū)面形式確認(rèn)。11.2書(shū)面確認(rèn)內(nèi)容書(shū)面確認(rèn)應(yīng)包括但不限于：第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等信息。第十二條第三方介入的合規(guī)性12.1合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)從事本協(xié)議約定的事項(xiàng)。12.2合規(guī)性審查甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)性審查，確保第三方符合法律法規(guī)要求。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1保密義務(wù)定義第三方應(yīng)對(duì)本協(xié)議履行過(guò)程中涉及的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。13.2保密信息范圍保密信息包括甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等。13.3第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)提供全面合作協(xié)議詳細(xì)條款附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持和服務(wù)承諾附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策附件五：第三方選擇和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件六：第三方服務(wù)范圍和職責(zé)附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件八：第三方管理與協(xié)調(diào)機(jī)制附件九：違約金計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)附件十：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.未按約定時(shí)間提供服務(wù)或履行義務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量和性能不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。4.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違約金。5.違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：根據(jù)附件九中的違約金計(jì)算公式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益等。3.違約方承擔(dān)因違約產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說(shuō)明：若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并根據(jù)實(shí)際損失情況要求賠償。例如，乙方延遲提供服務(wù)導(dǎo)致甲方損失了10萬(wàn)元，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償10萬(wàn)元