2025年加油站操作工職業(yè)技能資格知識(shí)考試題庫(kù)（附含答案）

考試題庫(kù)(附含答案)一、選擇題2.加油站服務(wù)以()和增值服務(wù)為重點(diǎn)。B.跟隨服務(wù)C.現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)3.加油站操作員在加油結(jié)束后，以下哪項(xiàng)是必須完成的步驟?4.新開業(yè)加油站當(dāng)月盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)A.損耗量B.損益量C.實(shí)際損耗5.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)加B、自行嘗試修復(fù)6.在加油站內(nèi)，為了保障顧客和員工的安全，以下哪7.加油站操作員在卸油過程中，以下哪項(xiàng)行為是安全C.解灰9.加油站操作員在處理油品時(shí)，如何防止靜電危害?D、使用金屬工具攪拌油品A.社區(qū)型B.流量型C.商務(wù)型D.辦公型11.基層單位的實(shí)物管理人員將有形新增資產(chǎn)的()和A.出廠信息B.基礎(chǔ)信息C.新增信息D.財(cái)務(wù)信息13.地市公司負(fù)責(zé)組織落實(shí)(),促銷前三天做好報(bào)備登A.促銷主題B.促銷環(huán)境C.促銷范圍D.促銷方案14.微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的()創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的市場(chǎng)活動(dòng)(分銷和促銷),實(shí)A.員工B.資源C.資金D.時(shí)間15.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)按退卡或彈卡鍵后沒有“嗒”A.安全員B.上級(jí)C.站經(jīng)理D.核算員16.加油站便利店商圈按照所處位置.服務(wù)對(duì)象.顧客A.受控B.公開C.檔案D.一般B.便利店銷售收入/運(yùn)營(yíng)天數(shù)D.便利店銷售收入×可經(jīng)營(yíng)商品數(shù)量/運(yùn)營(yíng)天數(shù)19.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是()。B.站級(jí)外網(wǎng)異常D.未完成支付29.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達(dá)加油A.油品服務(wù)器B.加油站管理系統(tǒng)C.前臺(tái)系統(tǒng)D.液位儀30.特定商品對(duì)其所在品類的綜合貢獻(xiàn)，通過()三項(xiàng)指B.銷售收入.毛利額.毛利率D.銷售數(shù)量.銷售收入.毛利率31.()是指顧客購(gòu)買商品時(shí)缺少的具有特定用途或形A.替換點(diǎn)B.購(gòu)買點(diǎn)C.轉(zhuǎn)身點(diǎn)D.品類要點(diǎn)32.昆侖工業(yè)齒輪油完美平衡了油品性能，最大限度()A.加快B.減緩.增加33.公司盤點(diǎn)小組將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù).業(yè)務(wù)賬目進(jìn)行核A.加油站庫(kù)存油品計(jì)量賬B.加油站商品明細(xì)賬D.加油站庫(kù)存商品盤點(diǎn)明細(xì)表34.()是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的C.社會(huì)滿意D.產(chǎn)品滿意35.加油站操作員在進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些步驟?36.為了保障加油站內(nèi)的油品質(zhì)量，以下哪些措施是必蘭以及()。A.審美觀B.想象力C.心理學(xué)D.舒適性45.黑名單管理包含3個(gè)功能模塊：掛失.解掛和()。A.黑交易處理B.黑名單處理C.灰交易處理D.灰名單處理46.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省.外省客B.消費(fèi)金額C.消費(fèi)總額D.消費(fèi)升數(shù)B.消費(fèi)量不到20%,但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動(dòng)車尾氣排53.不屬于自動(dòng)洗車流程的是()55.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》,向動(dòng)火單位溝通動(dòng)B.動(dòng)火申請(qǐng)人C.動(dòng)火審核人D.動(dòng)火批準(zhǔn)人56.因油品升級(jí)或其他原因需調(diào)整油罐中油品的操作A.油品換號(hào)B.油品倒灌C.油品清灌D.油品調(diào)價(jià)C.2個(gè)58.油氣分離器的日常檢查正確的是()。.檢查視油器有無空氣B.檢查排氣管出口.各結(jié)合面有無銹蝕C.檢查大小浮子尺寸是否合適D.檢查是否安裝密封墊59.汽油罐與柴油罐的()應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種不同種A.進(jìn)油管B.通氣管D.量油管60.()是店面中用來吸引客流，滿足消費(fèi)者多方面需求A.目的性品類B.常規(guī)性品類C.季節(jié)性品類D.便利性品類61.CH-4級(jí)柴油機(jī)油適用于()柴油引擎及各超重負(fù)荷A.高速二沖程B.低速二沖程C.高速四沖程D.低速四沖程62.加油站操作員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則?D、允許員工私自調(diào)整設(shè)備設(shè)置以節(jié)省成本D、與周邊單位和居民保持良好的溝通和協(xié)作69.某加油站在盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的A.被員工喝了B.銷售未過機(jī)C.加油繁忙時(shí)被客戶拿走了D.系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)70.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因A.媒體誤報(bào).政策變化C.對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)D.服務(wù)質(zhì)量71.為了提升加油站的運(yùn)營(yíng)效率，以下哪些措施是必要A.3個(gè)D.6個(gè)80.()累計(jì)折舊原則上不能隨意修改，折舊方法須符合A.正確B.錯(cuò)誤81.()加油站日結(jié)對(duì)賬狀態(tài)分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)A.正確B.錯(cuò)誤B.錯(cuò)誤83.()加油站一般采用機(jī)械呼吸閥。機(jī)械呼吸閥是安裝A.正確84.()通過加油站單站核算可以對(duì)單站商品管理能力A.正確95.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測(cè)，建立合理的(),保103.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，站姿要(),不C.直立114.媒體記者到站，站經(jīng)理應(yīng)立即電話聯(lián)系()。115.動(dòng)火作業(yè)許可證的期限是指動(dòng)火作業(yè)許可證批準(zhǔn)A、一個(gè)工作日117.進(jìn)油管一端在卸油區(qū)域，另一端焊接在人孔蓋上122.如手工計(jì)量與液位儀計(jì)量高度誤差在()、溫度誤A、“3重新支付”B、“1支付”C、“4加油支付”D、“8解灰”136.加油站員工的培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責(zé)139.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障142.動(dòng)火前應(yīng)清除現(xiàn)場(chǎng)一切可燃物，備143.加油站工作人員負(fù)有保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任，當(dāng)發(fā)生威脅加油站資金安全的事件時(shí)，加油站工作人員應(yīng)()。全B.首先確保公司財(cái)產(chǎn)安全，盡快疏散客戶C.立即逃跑，確保人身安全D.不顧自身安危，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全144.汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種145.通氣管管口應(yīng)高出地面()及以上。154.折扣客戶申請(qǐng)，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕，進(jìn)入“提交A、最后一筆交易運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)()操作。B、自動(dòng)撤銷163.如加油站油品儲(chǔ)存期超過(),應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，A、3個(gè)月B、6個(gè)月D、5個(gè)月B、槍管內(nèi)0形油封磨損172.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單(),刷卡進(jìn)行解灰A、“5灰交易”B、“2銷售”C、“8解灰”D、“3加油支付”176.加油站操作員在處理油品泄漏時(shí)應(yīng)首先采取的措183.加油機(jī)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，觀察機(jī)箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如A、立即撥打119報(bào)警185.加油站操作員在加油過程中，如果發(fā)現(xiàn)車輛油箱186.加油站操作員在加油時(shí)，如何確保189.加油站的安全管理制度中，以下哪項(xiàng)是核心要190.在加油站進(jìn)行日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于192.在加油站遇到緊急情況，如火災(zāi)或泄漏，操作員193.加油站操作員在進(jìn)行油品更換時(shí)，以下哪項(xiàng)是必D、自行決定更換時(shí)間194.加油站操作員在加油過程中，如何確保顧客的安B、自行決定加油速度195.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊.過濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會(huì)造A.出油含氣B.排氣管冒油C.管道堵塞196.站級(jí)系統(tǒng)電子券支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是C.POS配置錯(cuò)誤A.加油卡C.現(xiàn)金D.移動(dòng)支付198.汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，防止兩種A.火災(zāi)事故B.爆炸事故C.安全事故D.混油事故199.()是為了滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)足商品的需求而增A.目的性品類B.常規(guī)性品類C.季節(jié)性品類D.便利性品類A.數(shù)字B.關(guān)鍵詞C.圖片D.英文字母201.加油站日結(jié)對(duì)賬時(shí)若有待處理的異常交易，在與A.財(cái)務(wù)核算崗B.清分管理崗C.設(shè)備維護(hù)崗D.安全監(jiān)督崗202.促銷期限如果(),可能使一些潛在消費(fèi)者錯(cuò)過機(jī)A.過長(zhǎng)B.過短C.正好D.合理203.資產(chǎn)使用單位借助資產(chǎn)盤點(diǎn)過程對(duì)()的資產(chǎn)提交A.不再使用或已毀損B.已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或未毀損C.已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損D.未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損204.建立客戶聯(lián)系的第四階段為調(diào)整油品或(),找出A.形象B.策略C.促銷D.服務(wù)205.現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)時(shí)手工計(jì)量油罐罐存油品，將手工計(jì)量A.歷史數(shù)據(jù)B.系統(tǒng)數(shù)據(jù)C.系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)206.客貨運(yùn)客戶對(duì)()較為敏感，一般希望加油站能提A.服務(wù)B.價(jià)格C.品牌D.環(huán)境207.造成人員傷害.死亡.職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損208.加油站操作員在加油時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵守的209.加油站操作員在進(jìn)行油品質(zhì)量檢測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)210.在加油站內(nèi)，為了保障油品質(zhì)量，以下哪項(xiàng)措施211.加油站操作員在進(jìn)行油品更換時(shí)，以下哪項(xiàng)是必212.在加油站內(nèi)，為了保障消防安全，以下哪項(xiàng)措施213.加油站操作員在加油結(jié)束后，以下哪項(xiàng)是必須完214.加油站操作員在進(jìn)行油品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)A.報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)B.報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢C.報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)D.報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢216.固定或長(zhǎng)期在所屬加油站加油消費(fèi)，是所屬加油A.潛在客戶B.游離客戶C.固定客戶D.流失客戶217.磁致伸縮式液位儀一般由().波導(dǎo)絲.磁浮子和控A.脈沖發(fā)生電路B.測(cè)量頭219.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后(),可以出具客戶上月用油明220.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧C(jī).馬斯洛D.蓋洛普A.“卡務(wù)管理”B.“卡片管理”C.“運(yùn)營(yíng)管理”D.“日常運(yùn)營(yíng)”222.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積223.針對(duì)季節(jié)和私家車客戶需要，廣泛開展后備廂計(jì)B.非油品儲(chǔ)備224.加油站油品月盤點(diǎn)時(shí)間原則上與財(cái)務(wù).業(yè)務(wù)商品A.分開B.一致C.錯(cuò)開D.不同225.在加油站內(nèi)，為了保障顧客的安全，以下哪項(xiàng)措227.加油站操作員在進(jìn)行油品運(yùn)輸時(shí)，以下哪項(xiàng)是必228.在加油站內(nèi)，為了保障油品質(zhì)量，以下哪項(xiàng)措施229.加油站操作員在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)，以下哪項(xiàng)是必230.在加油站內(nèi)，為了保障顧客的安全，以下哪項(xiàng)措231.加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是()。232.加油站操作員在進(jìn)行油品庫(kù)存管理時(shí)，以下哪項(xiàng)233.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)234.在加油站內(nèi)，為了保障消防安全，以下哪項(xiàng)措施235.加油站操作員在進(jìn)行油品銷售時(shí)，以下哪項(xiàng)是必須遵循的原則?C、允許員工私自銷售庫(kù)存油品以謀取私利D、無需關(guān)注顧客對(duì)油品的反饋和意見236.加油站操作員在進(jìn)行日常設(shè)備檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注以237.以下關(guān)于油氣回收設(shè)備說法錯(cuò)誤的是()。A.加油油氣回收系統(tǒng)主要包含真空泵、油氣分離接頭、B.輔助真空泵有兩種，一種是集中式回