《上海S醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)影響因素及優(yōu)化建議》9000字（論文）

上海S醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)影響因素及完善對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u16844摘要 摘要在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得長足進(jìn)步，就醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)體系而言，都有很大跨越。但在生活水平越來越高的今天，消費(fèi)者對于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求較高，醫(yī)院組織文化就成了消費(fèi)者對醫(yī)院綜合實(shí)力進(jìn)行評估的主要依據(jù)之一。所以，構(gòu)建科學(xué)高效的醫(yī)院組織文化，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的當(dāng)務(wù)之急。無論私營醫(yī)院、公立醫(yī)院都要求我們必須把握機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，強(qiáng)化醫(yī)院的組織文化建設(shè)，從而持續(xù)增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。本文主要以上海曹安醫(yī)院有限公司為例，在分析醫(yī)院組織文化的含義及功能的基礎(chǔ)上，分析了上海曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)上海曹安醫(yī)院有限公司在組織文化建設(shè)過程中存在著公司高層重視程度不足、組織文化概念界定不清等方面的影響因素，并在現(xiàn)有影響因素的基礎(chǔ)上，有針對性地提出提高公司高層的重視程度、樹立具有鮮明特點(diǎn)的現(xiàn)代醫(yī)院組織文化等措施。關(guān)鍵詞：組織文化；組織形象；組織凝聚力

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織文化對企業(yè)核心競爭力的影響日益顯著，企業(yè)管理者認(rèn)識到，要做到組織的可持續(xù)發(fā)展，一定要有強(qiáng)有力的組織文化做后盾。對醫(yī)院來說，面對越來越激烈的競爭環(huán)境，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求也在發(fā)生變化，才能使競爭獲得持續(xù)的發(fā)展，不僅僅要在醫(yī)療技術(shù)上、增加對醫(yī)療設(shè)施的投資等等，還需關(guān)注醫(yī)院組織文化這一軟實(shí)力。因此，怎樣構(gòu)建醫(yī)院先進(jìn)組織文化，借助文化力量，增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，就成了醫(yī)院管理者要考慮的重要課題。一、組織文化的含義及功能組織文化又叫企業(yè)文化，就是在特定經(jīng)濟(jì)社會文化背景中，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的日益穩(wěn)定和獨(dú)特的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀，并以此為基礎(chǔ)形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗等等。（一）組織文化的含義醫(yī)院的組織文化，又可以簡稱醫(yī)院文化，它由醫(yī)院長期運(yùn)行積累而成，具有獨(dú)特性，為全體成員所接受的思維方式、道德規(guī)范、價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則，它的基本含義是把醫(yī)院遠(yuǎn)期目標(biāo)及管理理念貫穿于職工自覺意識之中，就是努力工作，以達(dá)到醫(yī)院共同目標(biāo)，形成凝聚力。JonathanNewton（2019）以組織文化的方向?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，將組織文化概括為一個“基本假設(shè)”，即“組織文化是指當(dāng)公司（集團(tuán)）處理外部適應(yīng)性問題和內(nèi)部整合時，對組織成員的行為產(chǎn)生影響，并且反過來又充當(dāng)控制其行為的‘一般心理特征'。（二）組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。在組成結(jié)構(gòu)上，醫(yī)院的組織文化是由制度層面、物質(zhì)層面與精神層面三個方面的內(nèi)容構(gòu)成的。其中，物質(zhì)層面為醫(yī)院組織文化外化，以醫(yī)院設(shè)施為主，外觀布局為輔、員工形象等來表現(xiàn)組織文化；在醫(yī)院組織文化中，制度層面處于中間層次，是專門針對醫(yī)院及職工制定的約束性行為規(guī)范準(zhǔn)則；就醫(yī)院組織文化而言，精神層面居于核心位置，它反映著醫(yī)院愿景，核心價(jià)值觀和宗旨，是醫(yī)院之魂。（三）組織文化的功能1.認(rèn)同與凝聚功能組織文化是從規(guī)章制度、物化環(huán)境、精神觀念、行為規(guī)范層面上對組織核心價(jià)值觀的具體表現(xiàn)。在社工機(jī)構(gòu)上，組織文化能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)成員提供身份，而當(dāng)這一制度的價(jià)值被其成員共享，進(jìn)而有利于形成一股凝聚力和向心力，整合機(jī)構(gòu)中各成員的個人目標(biāo)，并且以共享這一價(jià)值觀為指導(dǎo)，機(jī)構(gòu)成員彼此團(tuán)結(jié)合作，一起致力于機(jī)構(gòu)的發(fā)展。對機(jī)構(gòu)成員本人，組織文化對社工機(jī)構(gòu)既有工作和發(fā)展策略給出了統(tǒng)一的含義說明，透過這樣的詮釋，有助于他們形成對于機(jī)構(gòu)發(fā)展使命與服務(wù)理念的認(rèn)同，并且把這一認(rèn)同內(nèi)化為從事服務(wù)工作中，從他們身上，我們收獲了對于機(jī)構(gòu)，對于工作的幸福感與歸屬感。對機(jī)構(gòu)本身來說，組織文化可以幫助加強(qiáng)和突出其價(jià)值觀念，用于機(jī)構(gòu)經(jīng)營和各種活動，一方面，有助于凝聚人才，減少人員流失率，另一方面可以協(xié)助機(jī)構(gòu)成員聚焦目標(biāo)、協(xié)同作戰(zhàn)，繼而提高組織效能。2.引導(dǎo)與塑造功能組織文化可以透過外顯的任務(wù)講述、規(guī)章制度等維度，和隱性基本假定、行為規(guī)則等維度，說明與組織期望相一致的業(yè)績，也就是在組織整體及組織內(nèi)部全體成員價(jià)值取向與行為取向上起到指導(dǎo)與塑造作用。社工機(jī)構(gòu)的組織文化塑造了機(jī)構(gòu)實(shí)踐過程中的行為方式、價(jià)值取向、機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度以及行動目標(biāo)。對機(jī)構(gòu)成員本人來說，組織文化可以對組織中的各種事件給出一個理性的解釋，然后引導(dǎo)個人向機(jī)構(gòu)預(yù)期的價(jià)值觀念和行為規(guī)范趨近，讓它清楚哪些東西是制度所鼓勵同意的，任何事都不被機(jī)構(gòu)承認(rèn)，由此認(rèn)識到自己努力的方向。另外，組織內(nèi)的成員也能從中得到組織文化的歸屬與認(rèn)同，并且產(chǎn)生積極工作情緒，從而促進(jìn)了工作熱情，提高了工作效率。對機(jī)構(gòu)本身來說，組織文化可以為企業(yè)提供有計(jì)劃的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，繼而塑造了組織品牌形象、制度文化等等，并通過這幾個方面，進(jìn)一步激勵支持或約束控制機(jī)構(gòu)成員行為規(guī)范與言行態(tài)度，由此，機(jī)構(gòu)成員呈現(xiàn)出與機(jī)構(gòu)預(yù)期一致的表現(xiàn)。類似地，組織文化指明了制度的方向與遠(yuǎn)景，深刻影響了該機(jī)構(gòu)在各個時期戰(zhàn)略的發(fā)展與執(zhí)行，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)作出與組織文化價(jià)值相一致的抉擇。3.吸引與篩選功能吸引和篩選功能表現(xiàn)在組織文化外化性功能上，也就是說，組織文化可以通過其特有的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，吸引并甄別滿足機(jī)構(gòu)保持和發(fā)展要求的人才和資源。對社工機(jī)構(gòu)來說，優(yōu)秀的組織文化可以外化為組織本身良好的品牌形象，吸引機(jī)構(gòu)外部潛在人才與資源，如果突出機(jī)構(gòu)特色、有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的單位，較易得到符合其價(jià)值利益的政府有關(guān)部門、企業(yè)和其他資源方看好，也能引起與本單位本身觀念相投者注意。所以，一個好的組織文化背景既可以促使社工機(jī)構(gòu)內(nèi)員工在工作態(tài)度和行為上得到提升，又可以提高他們團(tuán)隊(duì)凝聚力。另外，一方面社工機(jī)構(gòu)面對潛在的伙伴與項(xiàng)目，組織文化可以幫助組織明確其發(fā)展定位和恰當(dāng)?shù)目蛻纛愋停缓笳鐒e出與機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)相一致的合作伙伴與項(xiàng)目，及項(xiàng)目運(yùn)作過程中，能及時發(fā)現(xiàn)不符合機(jī)構(gòu)目標(biāo)之處，作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。另一方面組織文化也可以對新成員的招募及老成員的評價(jià)與開發(fā)發(fā)揮重要篩選功能，幫助發(fā)現(xiàn)并保留那些符合機(jī)構(gòu)發(fā)展理念及目標(biāo)的人，從長遠(yuǎn)看，有利于節(jié)省機(jī)構(gòu)人力資源成本，減少人才流失。二、曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的現(xiàn)狀2008年08月7日，上海曹安醫(yī)院有限公司正式成立，注冊地在嘉定區(qū)曹安路4312號一棟，業(yè)務(wù)范圍十分廣泛，包括但不限于血液專業(yè)、臨床微生物學(xué)專業(yè)、皮膚病專業(yè)、耳鼻咽喉科、皮膚科、麻醉科、心電診斷專業(yè)、內(nèi)科、外科等，手術(shù)范圍旨在中小型手術(shù)。曹安醫(yī)院有限公司屬于民營企業(yè)，崗位主要有導(dǎo)醫(yī),外科醫(yī)助,財(cái)務(wù)出納,人事專員等，截止2022年11月，公司人數(shù)為425人。（一）曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的目標(biāo)曹安醫(yī)院有限公司的文化建設(shè)目標(biāo)是和新醫(yī)改緊密聯(lián)系在一起，二者最終目的是相同的，曹安醫(yī)院有限公司文化建設(shè)的宗旨，就是推動醫(yī)院更好、更快地發(fā)展和進(jìn)步，堅(jiān)持以人為本的原則，較好的維護(hù)了人們的身心健康，而以新醫(yī)改為根本宗旨，以改善醫(yī)療環(huán)境為目標(biāo)，提升醫(yī)療技術(shù)水平，減少醫(yī)療成本，面向公益性，為更多的群眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。論市場中醫(yī)院的現(xiàn)狀、今后的發(fā)展動向和發(fā)展目標(biāo)的系列問題，已逐漸進(jìn)入研究階段。伴隨著新醫(yī)改的縱深發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識到，公立醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須與之密切聯(lián)系，現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平遠(yuǎn)不能滿足人們就醫(yī)需要，經(jīng)不斷創(chuàng)新和規(guī)劃，明確了“提質(zhì)升級”的行動方案，逐步達(dá)到醫(yī)保定點(diǎn)綜合醫(yī)院的奮斗目標(biāo)。該院將抓住推動打造醫(yī)保定點(diǎn)的機(jī)遇。在軟件和硬件的建設(shè)上都會強(qiáng)化管理，增加投入，醫(yī)院的整體技術(shù)水平與服務(wù)水平都有了較大的提高與完善，給老百姓帶去健康福音。對此，曹安醫(yī)院有限公司院積極向區(qū)、市衛(wèi)生主管部門提出了創(chuàng)建“醫(yī)保定點(diǎn)”醫(yī)院的要求，并向上級報(bào)告了該院的發(fā)展具體情況，力爭能夠順利布點(diǎn)。該院內(nèi)在人力資源和財(cái)力資源上獲得了區(qū)衛(wèi)計(jì)局和區(qū)委區(qū)政府支持，并通過該院、區(qū)衛(wèi)計(jì)局對市衛(wèi)計(jì)委進(jìn)行了多層次爭取，最終，曹安醫(yī)院有限公司順利通過市衛(wèi)計(jì)委的審批，并順利進(jìn)入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院的規(guī)劃、建設(shè)和發(fā)展的范圍類別。曹安醫(yī)院有限公司把以打造醫(yī)保定點(diǎn)為目標(biāo)，納入醫(yī)院文化建設(shè)，從精神文化層、行為文化層、制度文化層以及物質(zhì)文化層等層面看，圍繞醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院的創(chuàng)建工作統(tǒng)一思想，提高全體員工的戰(zhàn)斗力、凝聚力，有利于持續(xù)激勵，推動曹安醫(yī)院有限公司等級建設(shè)工作開展，還規(guī)范和提高了醫(yī)院文化建設(shè)。圖2.1曹安醫(yī)院有限公司的文化建設(shè)結(jié)構(gòu)（二）曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的方式1.凝練醫(yī)院精神文化醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的靈魂和精髓，是醫(yī)院中比較核心的一個組成部分，也是確保醫(yī)院能夠持續(xù)發(fā)展的重要動力。曹安醫(yī)院有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和其他管理者，結(jié)合現(xiàn)階段新醫(yī)改的大背景、打造三級綜合醫(yī)院，同時滿足患者的就醫(yī)需求為切入點(diǎn)，醫(yī)院一定要按照公立醫(yī)院公益性，堅(jiān)持以人為本的原則，通過強(qiáng)化醫(yī)院的精神文化，提高凝聚力，提升服務(wù)能力，提升核心競爭力。醫(yī)院經(jīng)全面分析后，提出了“治院理念”、“院訓(xùn)”“醫(yī)院宗旨”等精神文化要素；曹安醫(yī)院有限公司把醫(yī)院院訓(xùn)濃縮為：精誠仁愛務(wù)實(shí)創(chuàng)新，意為醫(yī)乃仁術(shù)醫(yī)療服務(wù)以人為本，充分體現(xiàn)了鹽醫(yī)人高尚的職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任，醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)方面精益求精，經(jīng)營服務(wù)方面做到了誠實(shí)守信，在服務(wù)措施、設(shè)施設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等方面持續(xù)創(chuàng)新，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。曹安醫(yī)院有限公司將醫(yī)院宗旨?xì)w納為：尊重生命，服務(wù)病人，奉獻(xiàn)社會。充分反映了公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員是人們生命健康守護(hù)者，以患者為本，把病人的生命當(dāng)作最重要的東西無私地付出，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為全面貫徹醫(yī)院“以患者為中心”的核心服務(wù)理念，醫(yī)院成立了客戶服務(wù)中心，是專門為客戶（病人）提供服務(wù)的部門機(jī)構(gòu)，主要職能是增加患者的滿意度。2.建立醫(yī)院制度文化從醫(yī)院文化來看，精神和文化層面上的靈魂，并以制度文化作為精神文化體現(xiàn)的主要途徑，是一種精神文化的靜態(tài)反映方式，是保證精神文化能夠在內(nèi)部組織內(nèi)得到有效實(shí)施的關(guān)鍵所在，以及制度文化和精神文化等、物質(zhì)與文化是有一定關(guān)聯(lián)的。甚至醫(yī)院的文化思想和觀念也是比較完美，但是，如果不以制度文化的方式來規(guī)范，制約內(nèi)部人員，缺乏激發(fā)，引導(dǎo)內(nèi)部人員理解，認(rèn)可醫(yī)院文化思想，理論的動力，醫(yī)院文化建設(shè)的開展也會流于表面?；诖?，現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)注重制度文化的建設(shè)，唯有如此才能保證醫(yī)院文化建設(shè)工作的有效開展。曹安醫(yī)院有限公司正在進(jìn)行等級醫(yī)院的建設(shè)，將成功的企業(yè)制度與文化建設(shè)相結(jié)合，與醫(yī)療行業(yè)自身特點(diǎn)相結(jié)合，并且經(jīng)過探討，修正等途徑，終于使企業(yè)制度文化的屬文部分落到了實(shí)處，涵蓋醫(yī)院內(nèi)部的責(zé)任制度、基本制度以及其他許多制度。內(nèi)部的各項(xiàng)制度，都必須嚴(yán)格落實(shí)，才能逐步完善制度文化建設(shè)。一是醫(yī)院的基本制度：這種制度可被理解為醫(yī)院內(nèi)部的組織制度、經(jīng)濟(jì)制度和其他許多體制。在這些人事制度中，內(nèi)部人事制度基本上可被理解為對醫(yī)務(wù)人員的職位設(shè)置、及在職期間所參與的升遷，訓(xùn)練、退休和其他制度內(nèi)容。其中，人事制度已經(jīng)覆蓋到基本制度之中、許多經(jīng)濟(jì)制度和組織制度。其中有關(guān)醫(yī)院人事制度的有關(guān)制度，主要是以《職工帶薪年休假管理制度》等為基礎(chǔ)展開的。有關(guān)經(jīng)濟(jì)制度的規(guī)定，亦可理解為財(cái)務(wù)制度，一般這項(xiàng)制度都要求醫(yī)院按照《醫(yī)院財(cái)務(wù)管理辦法》和《醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，以此為基礎(chǔ)來執(zhí)行。二是管理制度：這類制度可理解為對醫(yī)院內(nèi)部組織管理賴以實(shí)施的體系。曹安醫(yī)院有限公司在嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策和制度下，同時嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)定，逐步完善醫(yī)院內(nèi)部的制度文化建設(shè)。醫(yī)院內(nèi)部改革部門及部門的各項(xiàng)管理活動，同樣需要用國家有關(guān)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格實(shí)施。為更好的使醫(yī)院內(nèi)各部門協(xié)調(diào)性逐漸提升，并結(jié)合內(nèi)部運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)條件，對于急癥搶救等等、在交接班及其他諸多運(yùn)作環(huán)節(jié)中實(shí)施系列制度加以明確，這主要是醫(yī)療管理制度的問題、醫(yī)療收費(fèi)制度以及其他許多制度，保證醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作一切都有系統(tǒng)可循。此外，為便于臨床人員掌握醫(yī)院行政管理制度，醫(yī)院也為內(nèi)部管理的內(nèi)容編印出版管理制度匯編，對醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)工作具體實(shí)施與制定進(jìn)行明確，保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展更加趨于有序。3.規(guī)范醫(yī)院行為文化醫(yī)務(wù)人員對病人的服務(wù)中，行為文化可表現(xiàn)為人類行為所伴隨的文化特征，這主要包括文體活動、服務(wù)態(tài)度，技術(shù)服務(wù)等等諸多內(nèi)容，它反映了醫(yī)院內(nèi)部的精神文化，也反映了價(jià)值觀。曹安醫(yī)院有限公司以行為文化建設(shè)為核心，進(jìn)行一系列有關(guān)實(shí)踐活動，在平時的練習(xí)中，提煉出一系列的職工行為規(guī)范，要求職工的儀容儀表應(yīng)整潔、精神、端莊，在工作時，須著制服、戴工作證不得留長指甲，而且對于女性員工來說也需要以淡妝為主要的點(diǎn)綴方式，服務(wù)中的用語必須達(dá)到規(guī)范化的要求，并在作息時間的規(guī)定上一定要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，在工作中嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，出現(xiàn)偏離崗位工作的情況，須嚴(yán)格按其條款辦理。在行政后勤、窗口工作人員、臨床醫(yī)技等方面制定不同范疇的行為規(guī)范，對于內(nèi)部行政后勤部門人員的日?；顒?、在言行上都有明確的規(guī)定。窗口部門給予內(nèi)部人員的規(guī)定要求，主要是著裝上的一致，整齊，在行為舉止上和用語上規(guī)范、端莊。最近，該院以上述行為規(guī)范為目標(biāo)，深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日檢查，塑造醫(yī)務(wù)人員白衣天使良好形象。此外，它還以許多不同的形式達(dá)到寓教于樂的目的。比如，在醫(yī)院內(nèi)舉行“禮貌用語的競賽”，旨在促進(jìn)禮貌用語；開展“羽毛球比賽”、“籃球比賽”、“拔河”和“登山”等文體活動旨在體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。近年來，該院也相繼開展“樹美好形象，創(chuàng)最佳服務(wù)”、“十佳員工”的評選之類的活動。這些活動既可以使醫(yī)務(wù)人員享受到這種文化意境中的藝術(shù)樂趣，獲得人生啟迪，并能逐步把病人至上的服務(wù)宗旨印在內(nèi)心深處，在，把員工的行為文化緩緩養(yǎng)成一種習(xí)慣，建立行為文化長效機(jī)制，較好地推動了醫(yī)院向可持續(xù)方向的發(fā)展趨勢。（三）曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的特點(diǎn)首先，匯聚醫(yī)院核心精神文化，提出“醫(yī)院宗旨”、“院訓(xùn)”、“治院理念”及其他精神文化要素，給所有員工指出了前進(jìn)的道路：一方面，秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，為員工創(chuàng)造一個“家園文化”的氛圍；另一方面堅(jiān)持把個人利益和醫(yī)院集體利益密切聯(lián)系起來，就是共同體，凝聚力得到加強(qiáng)，在激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)的積極性的同時，提高技術(shù)水平積極性；激發(fā)員工工作熱情，勇于進(jìn)取奉獻(xiàn)，引發(fā)了全院干事創(chuàng)業(yè)高潮，成為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展催化劑。其次，要構(gòu)建制度文化，以建章立制的方式，對全院各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了整理，用制度管住人，管好事，形成全院職工日常行為規(guī)范與制約，實(shí)現(xiàn)有制度可依的目標(biāo)，管理工作有條不紊，做事簡明扼要，提高管理效率。具體地說就是一方面，利于管理者消除濫用職權(quán)的行為，以建設(shè)一種公正、開放、公平的權(quán)責(zé)文化；另一方面也利于員工辦事效率的提升，提升辦事滿意度，在督促他們養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。三是通過扎實(shí)開展醫(yī)院行為文化與物質(zhì)文化工作，從對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的重視，留意言行，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，美化醫(yī)療環(huán)境，同時加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備條件的建設(shè)，等等，改善患者就醫(yī)感受，感受高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，從而促進(jìn)醫(yī)院病人滿意度的提高。曹安醫(yī)院有限公司在新醫(yī)改的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹十八屆六中全會精神、全國衛(wèi)生與健康大會精神，市委第六屆第五次會議精神，把提升人民群眾看病難、看病貴的感覺作為切入點(diǎn)和歸宿，持續(xù)加大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)供給力度，持續(xù)提升市民群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)使醫(yī)改成果造福于民，使人們享受到了較低成本、更加方便的醫(yī)療服務(wù)。三、上海曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的影響因素（一）公司高層不夠重視在激烈的市場競爭中，上海曹安醫(yī)院有限公司領(lǐng)導(dǎo)傾向于把精力和資源投入到醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)水平的不斷創(chuàng)新和提高，對于自家公司的組織文化建設(shè)方面的投入重視程度存在一定不足。上海曹安醫(yī)院有限公司最高層將績效管理只作為人力資源部門的工作，卻沒有作為“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)層自身對于有關(guān)組織文化的理念，現(xiàn)實(shí)意義等認(rèn)識不足，即使注意到組織文化建設(shè)的問題，可能也不會投入過多的資源。（二）組織文化概念不清晰組織文化是一個組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。而上海曹安醫(yī)院有限公司在建設(shè)中對于公司組織文化的認(rèn)知匱乏，這也導(dǎo)致了公司組織文化過于古板，毫無特色可言。上海曹安醫(yī)院有限公司的建設(shè)活動缺乏個性，主要都是借鑒優(yōu)秀同行的組織文化建設(shè)，但是生硬的模仿對于自身的公司組織文化的發(fā)展效果并不理想，上海曹安醫(yī)院有限公司的施工活動更多停留在表面上。（三）忽視公司員工在組織文化建設(shè)的作用在企業(yè)日益發(fā)展中，大家逐漸認(rèn)識了現(xiàn)代企業(yè)須要高科技的設(shè)備、高效率的機(jī)制，更須要高素養(yǎng)的人才。盡管上海曹安醫(yī)院有限公司在企業(yè)文化建設(shè)方面有肯定的基礎(chǔ)，但已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)“做大做強(qiáng)，做精做強(qiáng)”的發(fā)展形勢。須要建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求、以價(jià)值為中心、有企業(yè)特性的文化?？缮虾２馨册t(yī)院有限公司的高層卻認(rèn)為：構(gòu)建醫(yī)院組織文化是一種純粹管理者行為。它忽視普通員工在組織文化建設(shè)中的意義。普通員工可能只參與建設(shè)活動的具體執(zhí)行，不能參與活動形式設(shè)計(jì)、執(zhí)行人員安排以及其他前期重要工作，普通員工創(chuàng)造熱情與才能很難得到施展。（四）組織管理制度落后上海曹安醫(yī)院有限公司在組織管理制度的建設(shè)，傾向于強(qiáng)調(diào)制度約束作用，上海曹安醫(yī)院有限公司落后表現(xiàn)主要是通過結(jié)果來反映：組織中的信息溝通有沒有不及時，不準(zhǔn)確；從目前情況來看，大多數(shù)醫(yī)院都還沒有意識到自己是一個企業(yè)，而且對自己所處的行業(yè)缺乏了解，忽略了制度激勵作用，落后的制度體系使職工工作熱情慢慢消失，無法提升職工對于上海曹安醫(yī)院有限公司的歸屬感與認(rèn)同感，導(dǎo)致公司員工自我發(fā)展進(jìn)度以及上海曹安醫(yī)院有限公司的全面發(fā)展進(jìn)度都受到了影響。四、完善上海曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)的對策（一）提高公司高層的重視程度對組織文化的建設(shè)進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)層起到了舉足輕重的引領(lǐng)作用，脫離了領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注與支持，組織文化建設(shè)難促進(jìn)，難開展。上海曹安醫(yī)院有限公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有意識地提升管理水平，既要在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等醫(yī)療技術(shù)方面加大投資力度，同時還要注重上海曹安醫(yī)院有限公司組織文化建設(shè)。

公司高層應(yīng)該對上海曹安醫(yī)院有限公司的組織文化建社投入足夠的精力，對建設(shè)活動給予必要支持并適當(dāng)給予員工一定的權(quán)力，帶領(lǐng)企業(yè)全體人員建設(shè)上海曹安醫(yī)院有限公司先進(jìn)組織文化。（二）建立特色鮮明的現(xiàn)代醫(yī)院組織文化每個單位的文化都有其特點(diǎn)，而且這些特點(diǎn)又受組織所處內(nèi)外部環(huán)境的改變而改變。在目前的市場經(jīng)濟(jì)中，上海曹安醫(yī)院有限公司外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，構(gòu)建上海曹安醫(yī)院有限公司組織文化時，上海曹安醫(yī)院有限公司要分析外部環(huán)境發(fā)生的變化，結(jié)合上海曹安醫(yī)院有限公司內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行梳理與評估，積極吸取行業(yè)領(lǐng)先者開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，明確合適組織文化定位，構(gòu)建具有鮮明特色印記的現(xiàn)代化組織文化。（三）重視員工在組織文化建設(shè)的重大意義組織文化建設(shè)是項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了管理層的參與之外，組織中所有雇員，包括一般雇員都要參與進(jìn)來。上海曹安醫(yī)院有限公司在構(gòu)建組織文化時，應(yīng)牢記初心，以人為本，注重每個員工的個體價(jià)值，積極采用多種方式，使廣大職工在構(gòu)建組織文化中確立主人翁意識，激勵職工參與組織文化建設(shè)各個方面，讓企業(yè)員工自發(fā)的參與到建設(shè)過程中，使員工對組織文化產(chǎn)生認(rèn)同，同時也樂于為構(gòu)建組織文化做出更大的努力。（四）完善管理制度組織管理制度，是一個組織一切工作得以正常開展的重要保障，組織管理制度不能墨守成規(guī)，而是要大膽的進(jìn)行改革與創(chuàng)新，優(yōu)秀的組織管理制度可以讓組織的發(fā)展過程充滿活力，斗志昂揚(yáng)。上海曹安醫(yī)院有限公司在進(jìn)行組織文化建設(shè)時，應(yīng)該積極推進(jìn)組織管理制度改革創(chuàng)新。在發(fā)揮制度約束力時，還應(yīng)運(yùn)用提示激勵作用，以肯定職工工作成績和適當(dāng)獎勵等方式。應(yīng)用制度來維護(hù)職工的各種權(quán)益，才能更好的推動職工職業(yè)發(fā)展。必須堅(jiān)持現(xiàn)代化的管理思想，適時改變落后管理制度。結(jié)論縱觀世界上那些知名的大企業(yè)，之所以能夠在日漸激烈的社會環(huán)境中仍然屹立不倒，與其深厚優(yōu)秀的企業(yè)文化是密不可分的，無論其經(jīng)營戰(zhàn)略甚至主營的業(yè)務(wù)會隨著時代的需求