如何加深顧客對(duì)味道記憶？-餐飲營銷

如何加深顧客對(duì)味道記憶？_餐飲營銷味道是餐飲的天花板：味道好不一定行，味道不好一定不行。

那么如何捅破這層天花板呢?有研究者認(rèn)為，要靠文創(chuàng)。因?yàn)闀r(shí)至今日，誰還缺一頓果腹的飯呢?消費(fèi)者要的是感覺、要的是特色、要的是故事

那么究竟什么是文創(chuàng)，餐飲人該如何做文創(chuàng)?以下是制勝品牌高級(jí)合伙人超哥的超的看法。

1、文創(chuàng)餐飲的核心方法

文創(chuàng)，即文化創(chuàng)意。是一種推崇創(chuàng)造力，將知識(shí)的原創(chuàng)性和變化性融入內(nèi)涵豐富的文化之中，將抽象的文化直接轉(zhuǎn)化為高度經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新興理念。

當(dāng)餐飲需求不再停留在簡單的果腹，餐飲的文創(chuàng)價(jià)值就日益凸顯出來。做餐飲已經(jīng)到了打通餐飲與文創(chuàng)任督二脈的階段，先探討實(shí)操性的問題

文創(chuàng)餐飲該怎么做?

1、頂層戰(zhàn)略三個(gè)打通

品類、品牌、標(biāo)簽全部打通。品類是找到組織歸類，品牌是做好差異化，標(biāo)簽是口碑傳播，整體是一個(gè)首尾循環(huán)體的結(jié)構(gòu)。

今天消費(fèi)者是根據(jù)需求選定品類，譬如請(qǐng)商務(wù)客人吃中餐，請(qǐng)親朋好友可能是火鍋，所以要通過品類找到品牌歸屬。

而標(biāo)簽是今天互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的產(chǎn)物，是品牌的顯影，是從品牌定位到顧客口碑的內(nèi)容，其特點(diǎn)在于通俗化、扁平化，作用在于深化、顯化、具象化品牌定位，讓傳播更加高效、更加扁平、消費(fèi)認(rèn)知更加清楚。

2、中層戰(zhàn)略五維文化

從五個(gè)顯性要素維度梳理文創(chuàng)餐飲的文化：

A、地緣：民俗、儀禮、原料、地理、物候、氣候、故事;把產(chǎn)品大卸八塊，分解提煉自家所獨(dú)有的東西并顯化到品牌基因中。

B、明星：餐飲的創(chuàng)始人、核心人物、核心團(tuán)隊(duì)，在出品或者前廳某個(gè)領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的個(gè)體人物或者群像人物，特別是具有故事性、標(biāo)示性的人物，通俗講就是內(nèi)部品牌代言人，以大董為代表;

C、產(chǎn)品：結(jié)合地緣的、點(diǎn)擊率高的核心單品、爆品，并將核心爆品完成從引流到高毛利的過渡;

D、群體：顧客的群體文化，今天叫社群文化、粉絲運(yùn)動(dòng)。研究他們的剛需，而決定文創(chuàng)餐飲的剛需并非是味道，有可能是自我實(shí)現(xiàn)、參與感、裝逼或者自拍。

E、經(jīng)營：從現(xiàn)場的經(jīng)營、服務(wù)、體驗(yàn)特色出發(fā)，并使之成為品牌文化的核心內(nèi)容，以海底撈為代表。

提示：以上五個(gè)文化內(nèi)容，有可能生成三個(gè)打通中的標(biāo)簽內(nèi)容。

3、中層戰(zhàn)略視覺整合

一旦邁過生存期，VI就成了剛需，但是很多餐飲老板在這個(gè)方面有一定誤區(qū)，我的結(jié)論是：

色彩第一

提到很多品牌，你腦海里首先浮現(xiàn)的是它的顏色而非它的LOGO，這揭示了一個(gè)認(rèn)知規(guī)律在品牌視覺記憶中，色彩是第一記憶。

譬如愛馬仕黃、涼茶紅罐、洋河經(jīng)典藍(lán)、獅子會(huì)黃、蒂凡尼藍(lán)，餐飲中的譬如上海新天地的孔雀餐廳，以及粉彩快時(shí)尚餐廳。色彩是顧客的第一感官，但卻被眾多餐飲老板忽視。

符號(hào)第二

為什么符號(hào)超越LOGO成為第二呢?因?yàn)長OGO的傳播除了店頭，就是餐廳物料了，而餐廳物料的陳列面是非常小的。

也就是說，我們需要一個(gè)更大的場域來傳播品牌的視覺，這是具有覆蓋性的視覺，除了在餐飲行業(yè)中備受推崇的莜面村以外，符號(hào)還包括：

首先，符號(hào)可能就是色彩。

其次：符號(hào)可能是一個(gè)裝置，一個(gè)雕塑，譬如肯德基老爺爺。

或者：符號(hào)是一句話，如黃太吉一切漢堡、披薩都是紙老虎。

再者：符號(hào)是裝修材質(zhì)、外墻包裹、或者軟裝的密集式應(yīng)用，如漫咖啡。

好的符號(hào)能立即勾起我們心中的那個(gè)畫面。

符號(hào)就是一提起品牌，消費(fèi)者心智中的那個(gè)畫面，口里吐出的那個(gè)詞，符號(hào)是誕生在場域、空間當(dāng)中的，傳播能量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于LOGO。

品牌名、LOGO是終極符號(hào)

但是，我們忽略了通向這個(gè)終極符號(hào)之前的所有符號(hào)。也即是說，以上所有符號(hào)的實(shí)現(xiàn)，都是為了通向LOGO這個(gè)終極符號(hào)。

4、落地戰(zhàn)略六感空間

打通了品類、品牌、標(biāo)簽，這是文創(chuàng)餐飲的頂層設(shè)計(jì)。

五維文化和視覺整合，是文創(chuàng)餐飲中間層的設(shè)計(jì)，往上接住三個(gè)打通，往下落地成六感體驗(yàn)。

這個(gè)時(shí)候，品牌開始豐滿，我們以虛治實(shí)，讓品牌升空，讓文化落地!落地到店面空間體驗(yàn)，從品牌接觸體驗(yàn)出發(fā)，圍繞眼感、耳感、鼻感、舌感、身感升華為第六感的意感，讓品牌在消費(fèi)者的心中全面升華!

2、一切餐飲皆文創(chuàng)

做餐飲存在這樣一個(gè)怪圈：味道好不一定行，味道不好一定不行。那即是說明餐飲這個(gè)行業(yè)，在味道方面是有天花板的，揭開天花板的方法，就是文創(chuàng)!

我把餐飲的競爭模式分為以下幾種，餐飲老板可以對(duì)號(hào)入座:

餐飲競爭模式

1、流量模式

線上流量：眾多的互聯(lián)網(wǎng)餐飲不勝枚舉。

線下流量：選址在人流集中的如學(xué)校、車站、地鐵、景區(qū)，以超高的人流為特征的餐飲，以快餐類為典型代表。

2、超性價(jià)比模式

低維度性價(jià)比：以味道和價(jià)格為主要競爭模式，通俗說就是好吃、不貴，以特色化、大眾化餐飲為代表。

高維度性價(jià)比：以味道、價(jià)格、空間、體驗(yàn)、文化綜合維度為主要競爭模式，通俗說就是好吃、也不貴、性價(jià)比超高、有逼格，以杭幫菜為典型代表。

3、單品類聚焦模式

一類一品：行業(yè)不斷細(xì)分，走精深路線，賣蛙的就是賣蛙的，賣蝦的只賣蝦、賣饃的只賣饃，賣披薩的只賣披薩。

一類多品：以中餐為主要業(yè)態(tài)的，以核心菜品套式為產(chǎn)品競爭的模式，譬如雕爺?shù)氖啦恕?/p>

所有餐飲無非是以上幾種模式的組合。拆解了競爭模式之后，我們?cè)僖晕膭?chuàng)的角度審視即可分出高下:

文創(chuàng)維度與競爭層次

一刀剖開，產(chǎn)品分兩個(gè)，一個(gè)是內(nèi)涵，一個(gè)是外延。

內(nèi)涵是什么?味道、服務(wù)、環(huán)境、價(jià)格;

外延又是什么?文化、視覺、故事、體驗(yàn)、粉絲。這個(gè)之后的競爭已經(jīng)全方位升級(jí)了!

小結(jié)

我們經(jīng)常說要有特色，特色難道不屬于文創(chuàng)嗎?餐飲老板說要有故事，故事難道不屬于文創(chuàng)嗎?客人說請(qǐng)客要有面子，面子難到不是文創(chuàng)創(chuàng)造出來的嗎?

結(jié)論

餐飲是1，文創(chuàng)是0,不斷加0。

餐飲好吃，文創(chuàng)好玩。

餐飲是根，文創(chuàng)是花，枝繁葉茂，花兒好看。

餐飲是先天，文創(chuàng)是后天，先天決定后天，后天反哺先天。餐飲是正，文創(chuàng)是奇，以正合，以奇勝。

所以

越來越多的餐飲開始比空間了越來越多的餐飲開始重體驗(yàn)了越來越多的餐飲開始講故事了越來越多的餐飲開始做角色了越來越多