賣場管理制度范文（二篇）

賣場管理制度范文第四條組織架構設定賣場的管理層依據(jù)職能和級別構建管理結構，具體構架如下：1.總經(jīng)理：負責整體策略規(guī)劃、決策及管理運作。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理進行日常管理工作，確保內部協(xié)調和溝通。3.部門主管：主管各業(yè)務部門，執(zhí)行日常管理及工作調度。4.區(qū)域經(jīng)理：管理多個賣場，監(jiān)督運營狀況，提供業(yè)務指導。5.店鋪經(jīng)理：負責單個賣場的日常運營，確保平穩(wěn)運行。6.員工：執(zhí)行銷售及服務任務，遵循賣場規(guī)定。第五條職權與責任1.總經(jīng)理：制定經(jīng)營策略，進行重大決策，指導管理團隊工作。2.副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，處理重要事務，確保內部協(xié)調。3.部門主管：管理各自部門，保證業(yè)務正常運行。4.區(qū)域經(jīng)理：管理多個賣場，監(jiān)控運營，提供支持。5.店鋪經(jīng)理：負責單個賣場運營，確保工作有序進行。6.員工：按照規(guī)定和分配，執(zhí)行銷售和服務職責。第六條人力資源管理1.招聘：依據(jù)程序和標準招聘員工，確保人員配置滿足運營需求。2.培訓計劃：制定員工培訓計劃，包括入職培訓、崗位培訓和專業(yè)技能提升。3.培訓實施：由人力資源部門組織專業(yè)培訓，或委托外部機構進行培訓。第二章經(jīng)營運作第七條銷售運營1.銷售目標：設定年度和季度銷售目標，分解至各部門和個人。2.銷售策略：根據(jù)市場狀況和競爭態(tài)勢，制定銷售策略，包括促銷、陳列和價格管理。3.銷售分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別問題，調整策略以提升銷售業(yè)績。第八條供應商關系1.供應商選擇：選擇信譽良好、質量可靠、價格合理、服務優(yōu)質的供應商。2.采購控制：建立完善的采購流程，確保采購的準確性和及時性。3.合同管理：與供應商簽訂合同，明確雙方權利和義務，保障供應鏈穩(wěn)定。第九條財務控制1.財務規(guī)定：依據(jù)公司財務要求，制定財務規(guī)定，明確管理標準和流程。2.財務報告：每月編制財務報告，包括利潤表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表，提交總部，并根據(jù)需要提供解釋。第三章運營維護第十條人力資源1.員工管理：建立完整的人事檔案，執(zhí)行考勤、薪酬和績效管理。2.崗位職責：明確各崗位職責和權限，確保責任落實。3.培訓計劃：根據(jù)員工需求，制定培訓計劃，提供提升機會。第十一條庫存管理1.進貨控制：建立進貨管理制度，規(guī)范采購流程和標準。2.倉儲操作：實施有效的倉儲管理，包括驗收、入庫、出庫、盤點等環(huán)節(jié)。第十二條安全保障1.安全責任：明確安全管理責任，確保安全管理無遺漏。2.預防措施：實施安全防范措施，包括監(jiān)控、消防設施的維護和安全培訓。3.應急處理：建立應急預案，對突發(fā)事件進行預防和有效應對。第十三條環(huán)境責任賣場實施環(huán)境保護政策，包括節(jié)能、減排、資源高效利用。設立專職環(huán)保人員，負責環(huán)保工作。第十四條違規(guī)處理1.違規(guī)行為：員工違反規(guī)定的行為將被認定為違規(guī)，包括遲到、失職、盜竊和違法行為等。2.處理流程：對違規(guī)行為進行調查，根據(jù)嚴重程度采取警告、記過、解雇等相應措施。第四章其他規(guī)定第十五條本制度的解釋權歸賣場總部所有。第十六條本制度自發(fā)布之日起生效，如有修訂，應及時通知并進行相應培訓。第十七條本制度的補充細則由總部制定并通知執(zhí)行，確保制度的全面性和適用性。第十八條未在本制度中涵蓋的事項，各賣場可根據(jù)實際情況制定相應管理規(guī)定。賣場管理制度范文（二）賣場管理規(guī)定一、門店衛(wèi)生與布置規(guī)范：1.工作人員需在每日營業(yè)前進行全面清潔工作，包括店內店外的衛(wèi)生清掃，確保地面、貨架、展示臺、玻璃等設施的整潔。2.商品陳列需有序，確保貨架上的商品分類明確，便于顧客挑選。二、商品陳列管理：1.商品應按類別妥善放置，以便顧客瀏覽。2.商品價格標簽需清晰易見，不得有任何遮蓋或涂改。3.必須嚴格遵守商品保鮮規(guī)定，禁止陳列過期或損壞的商品。三、顧客服務標準：1.營業(yè)期間，員工需保持專業(yè)友善的服務態(tài)度，主動協(xié)助顧客，解答疑問，并推薦適宜的商品。2.店內應設立顧客咨詢區(qū)，以方便顧客查詢信息、辦理退換貨等事宜。3.禁止員工推銷虛假商品或采取欺詐手段進行銷售。四、店內安全措施：1.店鋪需配備完整的安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保顧客及店內資產(chǎn)的安全。2.員工需保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人物或異常狀況，應立即上報并采取相應安全措施。五、交接班規(guī)程：1.員工交接班時，需進行詳盡的交接，包括告知接班人員店內狀況及注意事項。2.收銀結算需確保準確無誤，并做好交接記錄。六、員工考勤制度：1.員工需嚴格遵守工作時間，不得無故離崗。2.對遲到、早退、缺勤等違規(guī)行為，將依據(jù)規(guī)定進行紀律處分。七、違規(guī)行為處理：1.對員工的錯誤或違規(guī)行為，應及時進行處