旅游安全管理規(guī)章制度范文（2篇）

旅游安全管理規(guī)章制度范文第一章總則第一條為確保旅游活動(dòng)的安全進(jìn)行，提升旅游從業(yè)人員的安全認(rèn)知與應(yīng)急響應(yīng)能力，切實(shí)保護(hù)游客的人身及財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《旅游法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。第二條本制度對(duì)我單位所開(kāi)展的旅游活動(dòng)及相關(guān)從業(yè)人員具有普遍約束力。第三條旅游安全管理的核心理念為“安全第一，預(yù)防為主”，此原則將貫穿旅游安全管理的始終。第四條旅游安全管理致力于實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的安全、有序開(kāi)展，力求最大限度降低安全事故的發(fā)生概率，并全力維護(hù)游客的合法權(quán)益。第二章旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)與培訓(xùn)第五條全體從業(yè)人員需具備高度的安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守本制度及相關(guān)安全法律法規(guī)。第六條我單位將定期組織并實(shí)施旅游安全培訓(xùn)，旨在使從業(yè)人員全面掌握基本的安全防范知識(shí)及應(yīng)急處理技能。第七條未經(jīng)旅游安全培訓(xùn)并考核合格者，不得從事與旅游安全直接相關(guān)的工作。第三章旅游活動(dòng)的安全管理第八條在籌備旅游活動(dòng)前，相關(guān)責(zé)任人需對(duì)目的地的安全環(huán)境進(jìn)行全面評(píng)估，并據(jù)此制定詳盡的安全預(yù)案。第九條旅游活動(dòng)進(jìn)行期間，責(zé)任人需切實(shí)加強(qiáng)對(duì)游客的安全管理，引導(dǎo)游客安全參觀、游玩，并確保其嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定。第十條嚴(yán)禁從業(yè)人員在旅游活動(dòng)中與游客發(fā)生違背職業(yè)道德的行為，同時(shí)嚴(yán)禁利用職務(wù)之便侵犯游客人身及財(cái)產(chǎn)安全。第四章旅游事故的應(yīng)對(duì)與報(bào)告第十一條一旦發(fā)生旅游事故，從業(yè)人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織并參與救援工作，并第一時(shí)間向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。第十二條對(duì)于旅游事故所造成的損失，我單位將依法及時(shí)予以賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十三條我單位將定期對(duì)旅游安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，并詳細(xì)記錄檢查結(jié)果。第十四條對(duì)于違反本制度及相關(guān)安全法規(guī)的從業(yè)人員，將根據(jù)其違規(guī)情節(jié)的輕重程度給予相應(yīng)處理，直至追究法律責(zé)任。第十五條對(duì)于因個(gè)人原因?qū)е轮卮舐糜问鹿实呢?zé)任人，我單位將依據(jù)事故的性質(zhì)及后果對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查與處理工作。第六章附則第十六條本制度的最終解釋權(quán)歸我單位所有。如有必要，我單位保留對(duì)本制度進(jìn)行補(bǔ)充和修訂的權(quán)利。第十七條本制度自發(fā)布之日起正式實(shí)施。本制度已經(jīng)過(guò)充分討論與審議并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署確認(rèn)，具備法律效力。旅游安全管理規(guī)章制度范文（二）一、總則1.為保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游行業(yè)健康發(fā)展，確保旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，特制定本規(guī)章制度。2.本制度適用于所有從事旅游活動(dòng)的旅行社、旅游景區(qū)、酒店、導(dǎo)游及車(chē)輛租賃公司等經(jīng)營(yíng)者，并須嚴(yán)格執(zhí)行。3.本制度所述旅游安全，旨在保護(hù)游客人身與財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防意外事故發(fā)生，并及時(shí)有效處理，確保游客安全無(wú)憂(yōu)。4.各經(jīng)營(yíng)者需構(gòu)建完善的旅游安全管理體系，制定并執(zhí)行安全管理制度，強(qiáng)化安全宣傳教育與培訓(xùn)，以保障旅游活動(dòng)安全有序進(jìn)行。二、責(zé)任與義務(wù)1.各經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立安全管理崗位，明確安全責(zé)任人，并確保其服從公司安排，全面負(fù)責(zé)安全管理工作。2.安全責(zé)任人需具備專(zhuān)業(yè)安全知識(shí)與技能，負(fù)責(zé)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)防控制措施制定及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。3.安全責(zé)任人需定期開(kāi)展安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)消除安全隱患。4.安全責(zé)任人應(yīng)定期組織員工安全教育與培訓(xùn)，提升員工安全意識(shí)與應(yīng)急處理能力。三、安全管理制度1.各經(jīng)營(yíng)者需建立健全安全管理制度，明確安全規(guī)范與流程，并適時(shí)修訂更新。2.安全管理制度應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：a.嚴(yán)格遵守國(guó)家與行業(yè)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游活動(dòng)合法性與安全性。b.定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取預(yù)防控制措施，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。c.制定完善應(yīng)急救援預(yù)案，明確責(zé)任分工與處置流程，確保突發(fā)情況下迅速有效應(yīng)對(duì)。d.維護(hù)保養(yǎng)安全設(shè)備與設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，并建立維護(hù)記錄。e.充分告知游客安全注意事項(xiàng)與禁止行為，避免事故發(fā)生。f.建立健全意外事故報(bào)告與處理制度，及時(shí)上報(bào)并妥善處理。四、安全宣傳教育1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，提升游客安全意識(shí)與自我防護(hù)能力。2.安全宣傳教育活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)包括：a.普及安全知識(shí)，介紹旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)與防范措施。b.培訓(xùn)應(yīng)急處理技能，提升游客自救與協(xié)助他人能力。c.分析旅游安全事故案例，引導(dǎo)游客正確看待安全問(wèn)題，增強(qiáng)預(yù)防意識(shí)。d.發(fā)布安全宣傳材料，確保游客自由活動(dòng)時(shí)了解安全注意事項(xiàng)。五、安全監(jiān)督與檢查1.有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的安全監(jiān)督與檢查，確保其遵守安全管理規(guī)定。2.監(jiān)督與檢查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：a.安全設(shè)施與設(shè)備完好性。b.旅游活動(dòng)合法性。c.安全管理制度執(zhí)行情況。d.安全宣傳教育活動(dòng)開(kāi)展情況。六、安全投訴與處理1.游客有權(quán)對(duì)旅游安全問(wèn)題提出投訴，并要求經(jīng)營(yíng)者處理。2.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立投訴受理與處理機(jī)制，及時(shí)回復(fù)游客投訴，并調(diào)查處理安全問(wèn)題。3.投訴處理應(yīng)公開(kāi)透明、公正高效，保障游客合法權(quán)益。4.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立投訴記錄與處理結(jié)果檔案，以備安全監(jiān)督檢查與責(zé)任追究之用。七、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)違反安全管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，有關(guān)部門(mén)應(yīng)依法處罰，并公布處罰結(jié)果以