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文檔簡介
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
目錄
1店鋪簡介............................................................1
1.1店鋪介紹......................................................1
1.2目標(biāo)消費者....................................................2
1.3店鋪SWOT分析.................................................2
1.3.1優(yōu)勢分析.................................................2
1.3.2劣勢分析.................................................3
1.3.3機會分析.................................................3
1.3.4威脅分析.................................................4
2活動選品............................................................5
2.1選品數(shù)據(jù)分析..................................................5
合計.................................................................6
2.2選品信息解讀..................................................6
3“情人節(jié)”活動方案具體細則..........................................8
3.1前期準(zhǔn)備......................................................8
3.1.1庫存準(zhǔn)備.................................................8
3.1.2客服準(zhǔn)備.................................................8
3.1.3物流準(zhǔn)備.................................................9
3.1.4物材準(zhǔn)備.................................................9
3.2店鋪引流......................................................9
3.2.1淘寶直通車...............................................9
3.2.2直播引流................................................10
3.2.3小紅書引流..............................................10
3.3活動預(yù)熱.....................................................11
3.3.1滿就減..................................................11
3.3.2直播預(yù)熱................................................11
3.3.3定金預(yù)熱................................................12
I
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
3.4活動當(dāng)天.....................................................12
3.4.1限時搶購................................................12
3.4.2折扣大打折..............................................14
3.5活動后期.....................................................14
3.5.1退換貨..................................................14
3.5.2好評有禮................................................14
4活動預(yù)算...........................................................15
5活動預(yù)期效果.......................................................15
6總結(jié)...............................................................16
參考資料............................................................17
II
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
Visionstreetwear旗艦店2024年“情人節(jié)”淘寶平
臺活動方案設(shè)計
1店鋪簡介
1.1店鋪介紹
Visionstreetwear旗艦店店鋪主要是主打時尚潮流有個性的年輕化風(fēng)格。
Visionstreetwear誕生于1976年美國加州地區(qū),是公認最早開創(chuàng)街頭服飾風(fēng)
格,備受敬仰的品牌之一。主要是一家賣炫酷潮流休閑類型的鞋子。他們家的
網(wǎng)頁店鋪banner圖(圖1)也是使用了當(dāng)今較為潮流的滑板動畫為主題。因為
VISON的廣泛影響源于對滑板文化的深刻理解,及其與音樂世界的融會貫通。
這樣給人一種沖破以往的古板呆板風(fēng)格,能夠吸引到現(xiàn)在廣大的年輕消費群
體。
圖1店鋪banner
其次我們可以從店鋪DSR評分圖(圖2)看的出來,這個店鋪的總體情況
還是不錯的,它在相對于同行業(yè)其他店鋪的DSR評分Vision店鋪都有一定的
優(yōu)勢所在的。當(dāng)然店鋪評分想要繼續(xù)保持并且不斷提升也是很重要的,店鋪可
以在產(chǎn)品描述這一方面加強。而且Vision店鋪也是一個5年的天貓老店了。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
圖2店鋪DSR評分圖
1.2目標(biāo)消費者
Visionstreetwear旗艦店店鋪的主要目標(biāo)消費群體為喜好運動,崇尚時尚
的年輕人和有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),開始追求高質(zhì)量生活的中年人。該店鋪的目標(biāo)
消費群體算是一個比較廣的了。第一,它在年齡上是占據(jù)優(yōu)勢的,產(chǎn)品的品類
齊全,年齡不管是從小到老都是有其相對應(yīng)的產(chǎn)品,當(dāng)然主打的是鞋子品類。
第二,它的產(chǎn)品在性別上是不受影響的,鞋子是潮流休閑的款式不管男女都是
可以穿的。第三,它在消費者所在地域也會不受影響的,消費者只要懂得如何
網(wǎng)購而且有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)都是可以對其進行消費的??傮w來看,該店鋪的產(chǎn)
品可以覆蓋一個龐大的消費群體,潛力巨大。
1.3店鋪SWOT分析
1.3.1優(yōu)勢分析
店鋪的總體競爭力比較強,從店鋪的DSR評分圖(圖3)來看可以取得大
多數(shù)消費者的信任;產(chǎn)品品類多樣,它在鞋子這一品類上還延伸到襪子、聯(lián)名
系列的服飾以及帽子配飾等多類產(chǎn)品,從而擴大了消費者的消費品種,還能夠
加強消費者對他們家品牌的印象感覺;店鋪服務(wù)質(zhì)量高,粉絲量高,高達50
萬的數(shù)量,可以增加店鋪用戶的黏性。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
圖3店鋪DSR評分圖
1.3.2劣勢分析
小眾品牌,在國內(nèi)的知名度不是很高,例如和其他的Nike、adidas、李寧
品牌相比,大眾會更加對這些品牌熟悉;沒有高知名度品牌代言人宣傳,該店
鋪大多是自主拍攝產(chǎn)品圖片,請一些相對熱愛運動的潮流人士代言或者打廣
告,宣傳力度不夠,范圍也比較小。
1.3.3機會分析
店鋪產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)能力強,一個產(chǎn)品是需要不斷地創(chuàng)新更新的。Vision店
鋪會在多個維度對產(chǎn)品的款式、樣式進行創(chuàng)新,看起來相似,實則是不同的款
式;潮流消費成為當(dāng)今的一個大體趨勢,消費者會有從眾、跟風(fēng)的心理。當(dāng)這
款鞋子成為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上一款熱銷產(chǎn)品時,人們會有買回來試試的心理,形成一
個潮流消費趨勢;開拓高利潤小眾消費市場;2022年潮鞋業(yè)的環(huán)境不斷改善,
新的市場主體也在不斷開始涌現(xiàn)。從報告(圖4)顯示,預(yù)計到2027年,我國
的運動鞋市場規(guī)??梢赃_到2500億元。隨著我國電商市場的逐漸飽和,運動
鞋在線下的渠道也許會重新煥發(fā)生機,也是一個不錯的機會。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
圖4運動鞋預(yù)計市場發(fā)展報告柱狀圖
1.3.4威脅分析
市場競爭激烈,在當(dāng)今一個電商火熱的行業(yè)下,鞋業(yè)店鋪的規(guī)模越來越壯
大,競爭十分激烈如(圖5);價格競爭,該店鋪產(chǎn)品的價格在小眾品牌中是屬
于偏高的,可能更多消費者最后還是看重性價比,會去同行業(yè)價格相對較低店
鋪購買。那么這就是一個巨大的威脅點,直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率,成交額;效
仿者也比較的多。
圖5中國運動鞋市場滲透率變化趨勢折線圖
總結(jié)下來,店鋪發(fā)展是多樣化的,優(yōu)劣勢并存,這就需要看店鋪的管理人
如何根據(jù)市場的發(fā)展做出正確的判斷,抓住機遇。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
2活動選品
2.1選品數(shù)據(jù)分析
本店鋪產(chǎn)品目前上架數(shù)量有428款產(chǎn)品中,在近30天內(nèi),產(chǎn)生銷量的產(chǎn)
品有15款,店鋪產(chǎn)品具有明顯的同步銷售優(yōu)勢,具體銷售量情況如下表1所
示。
表1店鋪選品分析表
序號產(chǎn)品名稱銷量銷售
(件)占比
1經(jīng)典復(fù)古黑色帆布鞋低幫休閑滑板鞋88013.53%
2格紋低幫翻毛皮帆布鞋休閑運動板鞋80412.36%
3復(fù)古經(jīng)典黑低幫帆布鞋街頭運動板鞋5628.64%
4復(fù)古牛油果綠低幫翻毛皮帆布鞋男女街頭運動板鞋4206.46%
5紅色低幫帆布鞋潮流運動滑板鞋休閑鞋4006.15%
6復(fù)古酒紅拼色低幫街頭運動板鞋帆布鞋2864.4%
7深空灰黑底低幫街頭運動板鞋帆布鞋1802.76%
8復(fù)古胭脂紅低幫帆布鞋街頭運動板鞋1141.75%
9臟橘低幫輕量化板鞋街頭滑板鞋841.29%
10奶牛紋低幫翻毛皮潮流休閑板鞋771.18%
11水泥灰翻毛皮帆布鞋低幫潮流休閑運動滑板鞋630.96%
12復(fù)古奶茶色低幫帆布鞋街頭運動板鞋590.9%
13蘋果綠拼色低幫帆布鞋街頭運動板鞋420.64%
14巧克力色低幫翻毛皮帆布鞋潮流休閑滑板鞋340.52%
斑馬紋低幫翻毛皮拼帆布潮流休閑
15150.23%
板鞋
16其他248038.15%
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17合計6500100%
對其店鋪產(chǎn)品銷量進行數(shù)據(jù)分析,發(fā)放目前店鋪銷量前10名的產(chǎn)品其銷量
占全店銷量的59.18%,具體如下圖6餅狀圖所示。
店鋪爆款寶貝占比
爆款
40.82%
59.18%其他
圖6選品銷售占比餅狀圖
2.2選品信息解讀
對店鋪5款活動產(chǎn)品進行信息解讀,具體如下表2所示。
表2店鋪選品信息表
產(chǎn)品預(yù)售
序號產(chǎn)品主圖產(chǎn)品介紹產(chǎn)品賣點
價格時間
經(jīng)典款產(chǎn)
復(fù)古、低品,設(shè)計樣
幫、休式復(fù)古,休
1569元7天
閑、帆閑舒適,人
布、黑色氣高,男女
可穿
6
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格紋、低帆布材質(zhì)透
幫、帆氣性好,款
2569元7天
布、休閑式新穎,男
運動女可穿
低幫、紅顏色耐看,
3色、休閑569元7天潮流運動,
運動男女可穿
高舒適度,
緩震性能,
超耐磨帆
低幫、反
布,雙密度
毛款式、
4569元7天定制鞋墊,
綠色、休
內(nèi)藏鞋帶設(shè)
閑
計,兩種模
式,男女可
穿
7
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
低幫、焦顏色吸睛,
5糖色、翻569元7天百搭款式,
毛、休閑男女可穿
3“情人節(jié)”活動方案具體細則
本店鋪在往年“情人節(jié)”活動的銷量額在6萬左右,因該店鋪的品牌知名
度不是很高,活動促銷優(yōu)惠力度也不夠大,活動價格過于高,接待客戶的客服
人員相對較少,品牌的宣傳力度以及影響力較小,所以在“情人節(jié)”活動促銷
期間,獲得的利潤相對而言比較的低,因此在之后以及本次“情人節(jié)”活動期
間,在各個方法都將進行有序的調(diào)整與完善,在活動的各個方面都會制作出相
對應(yīng)的活動策劃方案以及策略,以此提高店鋪“情人節(jié)”活動促銷的銷售量,
獲取更高的利潤。
3.1前期準(zhǔn)備
3.1.1庫存準(zhǔn)備
本店鋪在活動促銷之前就需要對其倉庫的庫存進行整理,將倉庫不充足的
品記錄下來,要提前采購好充足的備貨。也不能過多的采購,不然會導(dǎo)致貨物
積壓。其次,想要妥善、合理地整理庫存,也是需要同步考慮、統(tǒng)籌兼顧庫存
的魄力結(jié)構(gòu),庫齡,款式結(jié)構(gòu)三個維度要素?;顒悠陂g,貨品銷量會比平時
快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象,不僅會影響活動
銷售,也會影響店鋪的信譽。
3.1.2客服準(zhǔn)備
客服作為大促的第一線,要提前做好充足的準(zhǔn)備,盡量做到高效率,高質(zhì)
量,高回報。一是店鋪先需要有充足的客服人員資源在,其次就是對客服進行
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
店鋪促銷產(chǎn)品的培訓(xùn),且需要在預(yù)熱之前完成,培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的賣點,特
點,當(dāng)天是否打折,優(yōu)惠活動等。二是還需要對客服進行軟件的培訓(xùn),提高客
服接待的工作效率,簡化操作流程。主要內(nèi)容包括:核對地址、查詢訂單信
息、快捷短語使用、知識庫、商品推薦等。三就是客服人員的安排,安排好客
服的分工。四就客服的排班,可以安排幾個客服小組,輪替接班,因為流量高
峰期接待壓力大,客服疲勞度高,可以縮短單詞工作時長,增加替換頻次,以
此提高客服接待的質(zhì)量,給到客戶一個滿意的服務(wù),提高產(chǎn)品的成交率。五是
要培訓(xùn)客服對突發(fā)狀況的應(yīng)對能力,以及給到客戶關(guān)懷與獎勵。
3.1.3物流準(zhǔn)備
店鋪在物流準(zhǔn)備時,對收發(fā)貨流程進行梳理,改進,并督促物流部員工按
標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,實行崗位責(zé)任制。需要制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤,及時發(fā)現(xiàn),糾正
不正確的工作方法。其工作重點在于對物流部操作流程進行合理改進,重點為
貨物入庫流程,出庫流程的改進,做到對貨物進出正確、準(zhǔn)確、及時。然后就
是對庫房貨物的管理,做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。最后就是根據(jù)活動前
的預(yù)估,準(zhǔn)備好活動需要的商品,進行“預(yù)打包”,或者將需要的商品統(tǒng)一置
放在方便打包的區(qū)域,節(jié)約揀貨時間,提高發(fā)貨的效率。
3.1.4物材準(zhǔn)備
打包包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷量的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒
做好庫存保障,并且可以提前對一些特定的包裝進行初步整理,到時候只要放
入產(chǎn)品就行??爝f單面、發(fā)貨單紙儲備,打印機色帶、墨盒的準(zhǔn)備,為提高打
單環(huán)節(jié)的速度。
3.2店鋪引流
3.2.1淘寶直通車
時間:2024年2月13日晚18:00、14日早上10:00、下午2:00
主題:經(jīng)典復(fù)古黑色低幫帆布鞋第二件半價
內(nèi)容:淘寶直通車的引流。投放時間在活動前一天,以及活動當(dāng)天。只有
關(guān)鍵詞才是直通車的基礎(chǔ)。首先我們要對關(guān)鍵詞進行分類和優(yōu)化,整體的優(yōu)化
流程:添加關(guān)鍵詞,觀察數(shù)據(jù),替換和刪除無效詞。其次,就是我們的產(chǎn)品主
圖要吸引人。我們要重視產(chǎn)品主圖的制作,一個吸引人的產(chǎn)品主圖才會帶來更
高的點擊率,從而提高店鋪的排名和質(zhì)量得分。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
作用:那么我們的直通車引流做好之后,就是為了幫助我們能夠快速獲取
精準(zhǔn)的訪客,當(dāng)我們的點擊量上來了,就會有一個好的轉(zhuǎn)化,直通車引流就能
夠帶來銷售額,才能形成一個正反饋。而且在店鋪活動期間,推廣的寶貝受
歡迎程度是各不相同的,所以可以選擇排名較前的作為重點投放。不同類目的
寶貝的流量高峰期也不同,我們要在寶貝的高峰期設(shè)置更具有競爭力的折扣力
度,可以有效的穩(wěn)定直通車的關(guān)鍵詞排名,從而獲得更多的流量,值得注意的
是,在高峰期的時候也一定要保證客服的在線和接待,給到客戶一個好的購物
體驗。
3.2.2直播引流
時間:2024年2月14日晚20:00-22:30
主題:Vision旗艦店“情人節(jié)”活動爆款限時秒殺
內(nèi)容:直播是新時代的產(chǎn)品,給消費者一種新鮮和好玩的感覺,便可以進
行產(chǎn)品內(nèi)容的引導(dǎo)。投放時間放在活動當(dāng)天。當(dāng)在“情人節(jié)”活動期間開直
播,一定要做好充足的準(zhǔn)備。首先是根據(jù)店鋪的整體風(fēng)格進行直播間封面的設(shè)
計,一定要精美、獨特,這樣才能抓住買家的眼球。但是也不能太過于的夸
張,一定要與我們的產(chǎn)品特性掛鉤,如果是毫不相關(guān)的封面,買家進去也會退
出直播間的。
當(dāng)做好了直播間的封面之后,就是要對直播進行大力的宣傳了。店鋪可以
在主頁詳情頁等顯眼地方,都可以標(biāo)注我們的直播間時間以及產(chǎn)品促銷活動,
讓買家提前知道我們的直播間時間,做好直播前的引流。
其次就是要凸顯我們本次直播的活動主題是“情人節(jié)”活動大促,能夠讓
消費者清楚的知道這個直播是干什么的,另外還需要對直播間的主題來進行規(guī)
劃,產(chǎn)品的選品和講解都要別出心裁,折扣、活動、優(yōu)惠都要讓消費者清楚的
知道。在直播期間要和消費者多進行互動,現(xiàn)在的直播間主播沒有才藝都不能
招引客戶了,所以在除了做好直播封面和直播主題之外,還是要多花心思在主
播和直播間的一個氛圍。一方面要及時和買家互動,另外一方面就是要慢慢的
引導(dǎo)買家消費。直播期間我們可以設(shè)置一些抽獎活動、定點福袋、互動抽獎、
分享直播間給好友就有幾元無門檻優(yōu)惠券等激勵性活動。
作用:能夠很好的給直播間引流,提升直播的排名度,從而達到直播間引
流的效果。
3.2.3小紅書引流
時間:2024年2月6號-2月14號
10
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
主題:Vision旗艦店“情人節(jié)”活動預(yù)熱
內(nèi)容:小紅書引流也是一種“社交+電商”的賣貨模式,培養(yǎng)視頻時代的電
商紅人。大多利用小紅書帶貨,有兩種方式。一種是做小紅書淘客,開通小紅
書櫥窗功能,幫助淘寶商家推廣產(chǎn)品,從中賺取傭金,這種模式已經(jīng)被很多人
實踐起來啦。另外一種就是商家引流到自己的淘寶店鋪來或者其他的平臺。
而我們本次是“情人節(jié)”活動,要用小紅書引流的話,在前期如果沒有過
這個途徑來引流,就是需要我們在活動前和活動期間去小紅書里面通過尋找相
關(guān)鞋子、時尚領(lǐng)域的關(guān)鍵詞,從而找到我們相符合的產(chǎn)品博主賬號。在一定時
間內(nèi),打造好合作博主的賬號,可以選擇做一個專門的類目視頻,前期對店鋪
進行宣傳,活動期間,也是可以發(fā)布一些優(yōu)質(zhì)的視頻,吸引流量。做引流工
作,最重要的是要靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引關(guān)注度的。投放時間選在活動前一周,
以及活動期間。
作用:我們的小紅書博主可以發(fā)布定位領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)視頻,根據(jù)我們的視頻
內(nèi)容還有“情人節(jié)”活動宣傳來多打幾個標(biāo)簽,這樣對的話,平臺就會根據(jù)我
們的標(biāo)簽將視頻推薦給更多感興趣這方面的人,從而達到引流的目的。
3.3活動預(yù)熱
3.3.1滿就減
活動產(chǎn)品:滿減預(yù)熱活動。
活動時間:2024年2月13日20:30-2024年2月15日23:59。
活動作用:它可以實現(xiàn)提高店鋪產(chǎn)品的銷售量以及銷售額,提升客單價和
商品的連帶銷售量。吸引消費者的注意、提高店鋪的流量。
活動類型:活動可以以滿269元減40元優(yōu)惠券,滿300元減30元優(yōu)惠券
等多種店鋪商品券的形式出現(xiàn)。
活動方式:顧客在店鋪下單時看見滿減優(yōu)惠券券即會選擇湊滿減,下單即
可,訂單自動減去相應(yīng)的優(yōu)惠金額。
參與寶貝:店鋪的所有寶貝。
3.3.2直播預(yù)熱
活動名稱:。Vision直播預(yù)熱活動大放送。
活動時間:2024年2月13日20:30-2024年2月13日23:59。
活動作用:店鋪開展直播形式預(yù)熱,能夠提前鎖住消費者們,拉長活動時
間,增加消費者的期待值。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
活動類型:在直播間內(nèi)與粉絲互動,帶動消費者的購買欲望與期待值。
活動方式:直播間內(nèi)憑活躍度方法優(yōu)惠券、福袋以及面單等福利。
參與寶貝:店鋪的所有寶貝。
3.3.3定金預(yù)熱
活動產(chǎn)品:提前付定金活動
活動時間:2024年2月13日21:30-2024年2月13日23:59。
活動作用:可以提前知道產(chǎn)品的熱銷款式,為后期活動預(yù)測,以便于充足
備貨。
活動類型:在活動大促之前預(yù)付。
活動方式:提前支付預(yù)定金,在活動當(dāng)天支付尾款,即可享受預(yù)交定金翻
倍和立減的優(yōu)惠。
參與寶貝:店鋪的所有寶貝。
3.4活動當(dāng)天
3.4.1限時搶購
活動名稱:指定產(chǎn)品前兩小時下單第二件半價。
活動時間:2024年2月14日0:00-2024年2月14日1:59。
活動作用:它可以實現(xiàn)提高店鋪某產(chǎn)品的客單價銷售量,以及提高活動前
幾小時的銷售額。
活動類型:顧客在限定時間內(nèi)對特定產(chǎn)品下單即可享受第二件半價。
活動方式:店鋪打出“情人節(jié)”特定產(chǎn)品,情侶顧客即會選擇下單兩雙,
第二件即可半價,優(yōu)惠金額大。
參與寶貝:店鋪上架的熱銷產(chǎn)品,銷量有一定的基礎(chǔ)的寶貝。如表3所
示。
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
表3店鋪熱銷專區(qū)
第二件
寶貝名稱寶貝圖片寶貝價格
價格
VISIONFLATTOP經(jīng)典
黑色低幫翻毛皮帆布鞋499元249.5元
男女街頭運動滑板鞋
VISIONFLATTOP米白
色低幫翻毛皮帆布鞋男499元249.5元
女街頭運動滑板鞋
VISIONSTREETWEAR
xOdd紅色低幫帆布鞋569元284.5元
潮流運動滑板鞋休閑鞋
13
湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
VISIONSTREETWEAR
Trainersplus奶牛紋低幫399元199.5元
翻毛皮休閑運動板鞋
3.4.2折扣大打折
活動名稱:店鋪下單任意兩件打8.5折。
活動時間:2024年2月14日20:30-2024年2月14日23:59。
活動作用:店鋪限時打折是最直觀,最簡明的促銷活動,可以增強買家的
緊迫感和購買樂趣。可以吸引顧客多下單的心理,從而提高店鋪的銷量。
活動類型:顧客在限定時間內(nèi)下單店鋪任意兩件即可享受8.5折優(yōu)惠。
活動方式:顧客任意兩件加入購物車下單,在交易中自動打折。
參與寶貝:店鋪的所有寶貝。
3.5活動后期
3.5.1退換貨
活動名稱:售后退換貨活動
活動時間:2024年2月14日00:00-2024年2月28日23:59。
活動目的:它可以消除消費者的后顧之憂,提高店鋪的成交率。其次我們
能提供更好的退換貨服務(wù)是競爭力的表現(xiàn),一定程度上可以倒逼自己更加注重
產(chǎn)品開發(fā)、提升產(chǎn)品質(zhì)量,可以贏的更多消費者的依賴,打造品牌優(yōu)勢。
活動方式:顧客在活動期間內(nèi)對產(chǎn)品有質(zhì)量問題的都可以聯(lián)系售后客服進
行退換貨。
參與寶貝:店鋪的所有寶貝。
3.5.2好評有禮
活動名稱:收到后確認收貨并且五星好評即可參與抽獎活動。
活動時間:2024年2月14日00:00-2024年3月30日23:59。
活動目的:它可以提升店鋪的DSR分數(shù),從而提高店鋪的權(quán)重,獲取更多
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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計
的免費流量,以及提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。還可以增加店鋪的粉絲數(shù)量、用戶粘性
以及穩(wěn)定的回頭客。
活動方式:凡是客戶在活動期間購買的產(chǎn)品并給與好評,截圖聯(lián)系客服即
可參與免費抽獎活動一次。獎品可以是小額優(yōu)惠券、品牌襪子、襯衣等。
參與寶貝:店鋪內(nèi)參與活動的產(chǎn)品。
4活動預(yù)算
此次活動資金預(yù)算總體在十五萬元以內(nèi)。預(yù)算資金著重用于活動的推廣引
流,只有把數(shù)據(jù)的流量做好,才會讓消費者看到店鋪的活動。所以在店鋪的站
外站內(nèi)引流都做好,投入的資金也相對較多,才能讓店鋪有更多的展現(xiàn)機會。
當(dāng)然一個活動要做好,不只是推廣,還需要做好接待,客戶的購物體驗也是非
常重要的。一個好的銷售團隊,一定是一個服務(wù)到位的團隊,才能抓住客戶的
心里。在客服培訓(xùn)方面也是需要提前一周準(zhǔn)備,活動期間,產(chǎn)品的打包也是會
比平常更多更繁忙,物材準(zhǔn)備充分也是必不可少的。如表4所示。
表4活動資金預(yù)算表
項目名稱成本費用
客服培訓(xùn)100元/天*12人*5天=6000元
關(guān)鍵詞出價2.5元/個*10000點擊/次
淘寶直通車引流=25000
關(guān)鍵詞每次加價2.5預(yù)估50000元
開播設(shè)備10000元+主播培訓(xùn)/傭金
淘寶直播引流
4500元+前期宣傳1200元=26000元
開通櫥窗賬號店鋪運營3000元+對標(biāo)
小紅書引流
賬號博主傭金1500元=4500元
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