2024客房服務(wù)協(xié)議范本一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024客房服務(wù)協(xié)議范本一本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3不適用范圍2.客房服務(wù)內(nèi)容2.1客房供應(yīng)2.2客房維護(hù)2.3客房清潔2.4其他服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4特殊情況下費(fèi)用處理4.服務(wù)預(yù)約與確認(rèn)4.1預(yù)約方式4.2預(yù)約時(shí)間4.3預(yù)約確認(rèn)4.4預(yù)約修改與取消5.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3客戶滿意度調(diào)查5.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.客戶權(quán)益與義務(wù)6.1客戶權(quán)益6.2客戶義務(wù)6.3客戶投訴與處理7.酒店權(quán)益與義務(wù)7.1酒店權(quán)益7.2酒店義務(wù)7.3酒店責(zé)任限制8.違約責(zé)任8.1客戶違約8.2酒店違約8.3違約賠償9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.適用法律10.1合同簽訂地法律10.2適用法院10.3法律解釋11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理12.其他條款12.1保密條款12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3不可抗力12.4合同附件13.簽署與蓋章13.1簽署主體13.2簽署方式13.3蓋章要求14.附件14.1客房服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2收費(fèi)明細(xì)表14.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義與解釋本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于客房供應(yīng)、客房維護(hù)、客房清潔及其他服務(wù)。1.2適用范圍本協(xié)議適用于甲方為客戶提供客房服務(wù)期間，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.3不適用范圍本協(xié)議不適用于甲方提供的其他服務(wù)，如餐飲、會議、休閑等。第二條客房服務(wù)內(nèi)容2.1客房供應(yīng)甲方應(yīng)按照乙方預(yù)約的要求，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的客房。2.2客房維護(hù)甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。2.3客房清潔甲方應(yīng)按照約定的清潔頻率，為客戶提供清潔服務(wù)。2.4其他服務(wù)甲方可根據(jù)客戶需求，提供額外服務(wù)，包括但不限于洗衣、送餐等。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方向乙方提供的客房服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2收費(fèi)方式乙方可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化，甲方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。3.4特殊情況下費(fèi)用處理如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整費(fèi)用。第四條服務(wù)預(yù)約與確認(rèn)4.1預(yù)約方式乙方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，向甲方預(yù)約客房服務(wù)。4.2預(yù)約時(shí)間乙方應(yīng)提前告知甲方入住和退房時(shí)間，以便甲方做好客房安排。4.3預(yù)約確認(rèn)甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)約后，及時(shí)向乙方確認(rèn)預(yù)約信息。4.4預(yù)約修改與取消乙方如需修改或取消預(yù)約，應(yīng)提前通知甲方，甲方根據(jù)實(shí)際情況，予以處理。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量保證甲方承諾提供符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客房服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施、衛(wèi)生、舒適度等應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.3客戶滿意度調(diào)查甲方可以通過問卷調(diào)查、在線評價(jià)等方式，了解客戶對客房服務(wù)的滿意度。5.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方根據(jù)客戶反饋和滿意度調(diào)查結(jié)果，不斷改進(jìn)客房服務(wù)質(zhì)量。第六條客戶權(quán)益與義務(wù)6.1客戶權(quán)益乙方享有按照約定獲得客房服務(wù)的權(quán)利。6.2客戶義務(wù)乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守酒店的相關(guān)規(guī)定。6.3客戶投訴與處理乙方如對客房服務(wù)有任何不滿，可以向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理。第七條酒店權(quán)益與義務(wù)7.1酒店權(quán)益甲方享有按照約定提供客房服務(wù)的權(quán)利。7.2酒店義務(wù)甲方應(yīng)保證客房服務(wù)的質(zhì)量和安全，并按照約定提供額外服務(wù)。7.3酒店責(zé)任限制除甲方故意或重大過失外，甲方不對乙方因使用客房服務(wù)而產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)723字。第八條違約責(zé)任8.1客戶違約乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反酒店規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2酒店違約甲方未按照約定提供客房服務(wù)或未按照約定提供額外服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條適用法律10.1合同簽訂地法律本協(xié)議適用中華人民共和國_____省/市/自治區(qū)的法律。10.2適用法院本協(xié)議的爭議應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。10.3法律解釋本協(xié)議未盡事宜，參照相關(guān)法律法規(guī)解釋。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更任何一方提出變更協(xié)議，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行部分的權(quán)利義務(wù)。第十二條其他條款12.1保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的商標(biāo)、專利等。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議的，該方免予承擔(dān)責(zé)任。12.4合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議具有同等效力。第十三條簽署與蓋章13.1簽署主體本協(xié)議由甲乙雙方授權(quán)代表簽署。13.2簽署方式本協(xié)議采用書面形式，雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3蓋章要求雙方應(yīng)在本協(xié)議上加蓋公章或法定代表人簽字。第十四條附件14.1客房服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2收費(fèi)明細(xì)表14.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本部分內(nèi)容共計(jì)1471字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：14.1客房服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出甲方提供的客房服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房間類型、設(shè)施、床位數(shù)量等信息。14.2收費(fèi)明細(xì)表附件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出客房服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各類房型的價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等，并明確收費(fèi)方式和支付時(shí)間。14.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出評價(jià)客房服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔度、設(shè)施完好度、客戶滿意度等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方違反酒店規(guī)定；3.甲方未按照約定提供客房服務(wù)；4.甲方未按照約定提供額外服務(wù)；5.雙方未按照約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%；2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.如違約行為嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同金額的20%作為違約賠償金。示例說明：若乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)終止提供客房服務(wù)，并要求乙方支付違約金及因此產(chǎn)生的間接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.合同金額：指雙方在合同中約定的乙方應(yīng)支付給甲方的客房服務(wù)費(fèi)用總額。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金額，按照合同金額的百