2024年度物業(yè)服務合同糾紛調(diào)解協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務合同糾紛調(diào)解協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1物業(yè)1.2業(yè)主1.3物業(yè)服務公司1.4合同糾紛1.5調(diào)解協(xié)議第二條：合同期限2.1起始日期2.2終止日期第三條：物業(yè)服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務內(nèi)容3.2服務標準與質(zhì)量第四條：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條：合同糾紛的解決方式5.1協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解5.3法律途徑第六條：調(diào)解協(xié)議的效力6.1調(diào)解協(xié)議的簽訂6.2調(diào)解協(xié)議的法律效力第七條：違約責任7.1違約行為7.2違約責任的具體規(guī)定第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條：爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2爭議解決的時間限制第十條：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的披露限制第十一條：通知與送達11.1通知的方式11.2通知的送達時間第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律12.2爭議解決的管轄法院第十三條：合同的附件13.1附件清單13.2附件的效力第十四條：其他條款14.1合同的完整性14.2合同的修改與補充14.3合同的終止后義務第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1物業(yè)：指由業(yè)主所有或者使用的，位于_______（地址）的建筑物及其附屬設施和土地。1.2業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權的自然人、法人和其他組織。1.3物業(yè)服務公司：指根據(jù)本合同提供物業(yè)管理服務的_______（公司名稱）。1.4合同糾紛：指在本合同執(zhí)行過程中，雙方因履行合同而產(chǎn)生的爭議。1.5調(diào)解協(xié)議：指雙方通過調(diào)解方式解決的合同糾紛，并由雙方簽署的具有法律效力的文件。第二條：合同期限2.1起始日期：本合同自_______年_______月_______日起生效。2.2終止日期：本合同期限為_______年，自起始日期起計算，除非提前終止或雙方另有約定。第三條：物業(yè)服務內(nèi)容與標準3.1物業(yè)服務內(nèi)容：3.1.1物業(yè)維護：包括物業(yè)共用部位的維護、修繕和保養(yǎng)。3.1.2安全保障：提供24小時安保服務，確保物業(yè)的安全。3.1.3環(huán)境衛(wèi)生：負責物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。3.1.4設施管理：對物業(yè)內(nèi)的共用設施進行管理、維護和保養(yǎng)。3.1.5其他服務：根據(jù)雙方約定，提供其他相關服務。3.2服務標準與質(zhì)量：物業(yè)服務公司應按照行業(yè)標準和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務。第四條：物業(yè)管理費用4.1物業(yè)服務費用：業(yè)主應按月支付物業(yè)服務費用，費用標準為人民幣_______元/平方米·月，總面積為_______平方米。4.2費用支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付物業(yè)服務費用。4.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務費用如需調(diào)整，物業(yè)服務公司應提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五條：合同糾紛的解決方式5.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同糾紛。5.2第三方調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的居民委員會或業(yè)主委員會申請調(diào)解。5.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條：調(diào)解協(xié)議的效力6.1調(diào)解協(xié)議的簽訂：雙方在調(diào)解協(xié)議上簽字后，調(diào)解協(xié)議即刻生效。6.2調(diào)解協(xié)議的法律效力：調(diào)解協(xié)議具有法律效力，對雙方均具有約束力。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件：8.1.1雙方同意變更：雙方協(xié)商一致，可以對合同內(nèi)容進行變更。8.1.2法律法規(guī)要求：因法律法規(guī)變化，需要對合同內(nèi)容進行變更的。8.1.3不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。8.2合同終止的條件：8.2.1期限屆滿：合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。8.2.2雙方協(xié)議終止：雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。8.2.3單方終止：一方嚴重違反合同約定，另一方有權單方終止合同。8.2.4法律法規(guī)規(guī)定：法律法規(guī)規(guī)定合同應當終止的其他情形。第九條：違約責任9.1違約行為：9.1.1物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的。9.1.2業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務費用的。9.1.3雙方未履行合同約定的其他義務的。9.2違約責任的具體規(guī)定：9.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。9.2.2違約方應賠償因此給對方造成的直接損失。9.2.3物業(yè)服務公司嚴重違約，業(yè)主有權要求提前終止合同。第十條：保密條款10.1保密信息的定義：保密信息是指合同履行過程中，雙方交換的未公開的商務、技術和其他相關信息。10.2保密信息的披露限制：雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條：通知與送達11.1通知的方式：雙方可以通過書面、電子郵件、電話等方式進行通知。11.2通知的送達時間：通知應在合同約定的時間內(nèi)送達對方，否則視為未送達。第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的管轄法院：本合同引起的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：合同的附件13.1附件清單：附件清單應詳細列明合同附件的名稱、份數(shù)、內(nèi)容等。13.2附件的效力：附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補充：合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。14.3合同的終止后義務：合同終止后，雙方應按照合同約定履行終止后的義務，包括但不限于交接、結算等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件1.1第三方介入的條件：當本合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法通過協(xié)商解決時，可以邀請第三方介入。1.2第三方介入的范圍：第三方可以是中介方、專業(yè)調(diào)解機構、政府部門或其他雙方認可的機構或個人。第二條：第三方介入的程序2.1第三方選擇：雙方應共同選擇第三方介入，若雙方無法達成一致，可向有關部門申請指定。2.2第三方介入的邀請：雙方應向第三方發(fā)出書面邀請，并提供相關爭議的詳細信息。2.3第三方介入的時間：第三方應在收到邀請后的_______工作日內(nèi)介入爭議解決。第三條：第三方的權利與義務3.1第三方權利：3.1.1調(diào)查權：第三方有權要求甲乙方提供與爭議相關的資料和信息。3.1.2調(diào)解權：第三方有權對爭議進行調(diào)解，并提出解決方案。3.2第三方義務：3.2.1中立性：第三方應保持中立，不偏袒任何一方。3.2.2保密義務：第三方應對調(diào)解過程中獲取的信息保密。3.2.3公正義務：第三方應公正行使權利，確保調(diào)解結果公平合理。第四條：第三方介入的結果4.1調(diào)解結果：第三方介入后，雙方應根據(jù)第三方的調(diào)解結果協(xié)商解決爭議。4.2調(diào)解協(xié)議的簽署：雙方應在調(diào)解協(xié)議上簽字，調(diào)解協(xié)議具有法律效力。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定：第三方在介入爭議解決過程中，應對其行為負責。但第三方對甲乙方的損失承擔的責任限額為人民幣_______元。5.2第三方責任限額的適用：第三方在履行調(diào)解職責時，若存在過失，導致甲乙方損失超過責任限額的，第三方應承擔相應的賠償責任。第六條：第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲乙方的關系：第三方介入爭議解決，不代表取代甲乙方的權利和義務。6.2第三方與調(diào)解結果的關系：第三方提出的調(diào)解結果，不代表對甲乙方的法律判斷和處理。第七條：第三方介入后的爭議解決7.1雙方仍應履行本合同約定的爭議解決方式，第三方介入作為補充手段。7.2第三方介入后，若雙方仍無法解決爭議，可按照本合同約定的其他爭議解決方式進行。第八條：第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方共同承擔。8.2第三方介入的費用標準由雙方協(xié)商確定，并在邀請書中明確。第九條：第三方介入的效力9.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。9.2第三方介入的結果，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權利和承擔的義務。第十條：附加條款10.1雙方可在本合同附件中增加關于第三方介入的附加條款，明確雙方的權利和義務。10.2附加條款應由雙方簽字蓋章，與本合同具有同等法律效力。第十一條：合同的變更與終止11.1第三方介入不影響本合同的變更和終止。11.2雙方應按照本合同約定的程序，變更或終止合同。第十二條：適用法律與管轄12.1本合同的第三方介入及補充條款，適用中華人民共和國法律。12.2因第三方介入引起的爭議，提交合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：合同的附件13.1附件清單：附件應詳細列明與第三方介入相關的文件、資料等。13.2附件的效力：附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的修改與補充：合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。14.3合同的終止后義務：合同終止后，雙方應按照合同約定履行終止后的義務，包括但不限于交接、結算等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細描述物業(yè)的地址、面積、設施等情況，由甲方提供。附件二：物業(yè)服務標準規(guī)范詳細列出物業(yè)服務公司應遵守的服務標準和要求，由物業(yè)服務公司提供。附件三：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費項目等內(nèi)容，由甲方提供。附件四：合同變更協(xié)議當合同需要變更時，雙方簽署的變更協(xié)議，需詳細描述變更的內(nèi)容和影響。附件五：調(diào)解協(xié)議書第三方介入后，雙方簽署的調(diào)解協(xié)議，需詳細描述調(diào)解結果和雙方義務。附件六：第三方介入邀請書邀請第三方介入的書面文件，需詳細描述第三方介入的條件和程序。附件七：第三方責任限額協(xié)議明確第三方的責任限額，由雙方簽署。附件八：爭議解決補充協(xié)議當雙方無法通過協(xié)商解決爭議時，可簽署此補充協(xié)議，明確第三方介入的程序和結果。附件九：費用支付證明證明雙方已按照合同約定支付費用的文件，由財務部門提供。附件十：物業(yè)服務滿意度調(diào)查表用于評估物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量，由乙方提供。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用。2.物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務。3.雙方未履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。2.違約方應賠償因此給對方造成的直接損失。3.物業(yè)服務公司嚴重違約，甲方有權要求提前終止合同。示例說明：1.若甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用，視為違約。甲方需向物業(yè)服務公司支付違約金，并承擔因違約導致的直接損失。2.若物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務，視為違約。物業(yè)服務公司需向甲方支付違約金，并承擔因違約導致的直接損失。3.若雙方未履行合同約定的其他義務，視為違約。違約方應向守約方支付違約金，并承擔因違約導致的直接損失。全文完。2024年度物業(yè)服務合同糾紛調(diào)解協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方對物業(yè)的定義和范圍達成一致第二條：物業(yè)服務內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容2.2服務時間及服務2.3乙方應遵守的物業(yè)管理規(guī)范和標準第三條：費用及支付3.1物業(yè)服務費用的計算方式3.2物業(yè)服務費用的支付方式和時間3.3甲方逾期支付物業(yè)服務費用的違約金計算方式第四條：物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1乙方向甲方負責物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作4.2甲方提出維修和保養(yǎng)需求的程序和時間4.3乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作的違約責任第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方向甲方負責物業(yè)的安全管理工作5.2甲方應遵守的安全管理規(guī)定5.3乙方對安全事故的應急處理程序第六條：合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序6.2合同終止的條件和程序6.3合同終止后的相關事宜處理第七條：違約責任7.1甲方違反合同約定的責任7.2乙方違反合同約定的責任7.3雙方因違約產(chǎn)生的費用和損失賠償?shù)诎藯l：爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟第九條：合同的生效、修改和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認第十條：其他約定10.1雙方對物業(yè)共有部位和共用設施的管理和維護約定10.2雙方對業(yè)主個人信息的保護約定10.3雙方對物業(yè)服務合同的保密約定第十一條：甲方權利和義務11.1甲方的權利11.2甲方的義務第十二條：乙方權利和義務12.1乙方的權利12.2乙方的義務第十三條：合同的履行和監(jiān)督13.1雙方按照合同約定履行各自的義務13.2雙方共同遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度13.3雙方對物業(yè)服務工作的監(jiān)督和評價第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同的附件為物業(yè)服務內(nèi)容明細表，是本合同的重要組成部分第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方地址：×××路×××號×××大廈×××室1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會乙方地址：×××路×××號×××大廈×××室1.3甲方與乙方對物業(yè)的定義和范圍達成一致，包括但不限于：住宅小區(qū)的房屋及配套設施設備、公共場地、綠化、道路、公共設施等。第二條：物業(yè)服務內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容主要包括：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)公共秩序的維護；（4）物業(yè)綠化養(yǎng)護；（5）物業(yè)服務咨詢；（6）其他物業(yè)服務事項。2.2服務時間：每周一至周日，每日8:0018:00。2.3乙方應遵守的物業(yè)管理規(guī)范和標準：按照國家、地方和行業(yè)有關的法律法規(guī)、政策規(guī)定執(zhí)行。第三條：費用及支付3.1物業(yè)服務費用的計算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修養(yǎng)護成本等因素計算。3.2物業(yè)服務費用的支付方式和時間：甲方應在每月5日前，將應繳納的物業(yè)服務費用支付給乙方。3.3甲方逾期支付物業(yè)服務費用的違約金計算方式：逾期支付的部分，按照每天千分之五計算違約金。第四條：物業(yè)維修和保養(yǎng)4.1乙方向甲方負責物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作，包括但不限于：（1）定期檢查、維護物業(yè)設施設備；（2）及時修復損壞的公共設施；（3）定期進行綠化養(yǎng)護；（4）處理物業(yè)服務中的突發(fā)事件。4.2甲方提出維修和保養(yǎng)需求的程序和時間：甲方可通過物業(yè)服務中心或者designatedpersonnel提出維修和保養(yǎng)需求，乙方應在接到需求后48小時內(nèi)給予答復，并在約定的時間內(nèi)完成維修和保養(yǎng)工作。第五條：物業(yè)安全管理5.1乙方向甲方負責物業(yè)的安全管理工作，主要包括：（1）維護物業(yè)公共秩序，保障業(yè)主的人身財產(chǎn)安全；（2）負責物業(yè)消防設施的檢查、維護；（3）定期進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；（4）對進入物業(yè)區(qū)域的人員進行登記和管理。5.2甲方應遵守的安全管理規(guī)定：包括但不限于防火、防盜、防爆、防破壞等。5.3乙方對安全事故的應急處理程序：發(fā)生安全事故時，乙方應立即啟動應急預案，采取措施防止事故擴大，并及時報告甲方和有關部門。第六條：合同的變更和終止6.1合同變更的條件和程序：合同變更應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。6.2合同終止的條件和程序：合同終止應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。6.3合同終止后的相關事宜處理：合同終止后，乙方應將物業(yè)交還給甲方，并按照約定處理相關事宜。第七條：違約責任7.1甲方違反合同約定的責任：甲方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，并支付違約金。7.2乙方違反合同約定的責任：乙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，并支付違約金。7.3雙方因違約產(chǎn)生的費用和損失賠償：雙方因違約產(chǎn)生的費用和損失，應由違約方承擔。第八條：爭議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、修改和解除9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本合同的修改和解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。第十條：其他約定10.1雙方對物業(yè)共有部位和共用設施的管理和維護約定：甲方和乙方共同負責物業(yè)共有部位和共用設施的管理和維護。10.2雙方對業(yè)主個人信息的保護約定：乙方應對甲方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3雙方對物業(yè)服務合同的保密約定：雙方應對本合同的內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方。第十一條：甲方權利和義務11.1甲方的權利：甲方有權按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)服務。11.2甲方的義務：甲方應按照合同約定支付物業(yè)服務費用，并遵守物業(yè)的管理規(guī)定。第十二條：乙方權利和義務12.1乙方的權利：乙方有權按照合同約定要求甲方履行合同約定的義務。12.2乙方的義務：乙方應按照合同約定提供物業(yè)服務，并保證服務的質(zhì)量和安全。第十三條：合同的履行和監(jiān)督13.1雙方按照合同約定履行各自的義務。13.2雙方共同遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度。13.3雙方對物業(yè)服務工作的監(jiān)督和評價：甲方和乙方應定期對物業(yè)服務工作進行檢查和評價，并提出改進意見。第十四條：附則14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的附件為物業(yè)服務內(nèi)容明細表，是本合同的重要組成部分。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義和范圍15.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他個人或機構，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務商、安全服務提供商等。15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于物業(yè)服務的實施、維修保養(yǎng)、安全監(jiān)控、費用結算等環(huán)節(jié)。第十六條：第三方的責任和義務16.1第三方應按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務并確保服務質(zhì)量。16.2第三方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)，確保甲乙雙方及業(yè)主的合法權益不受侵害。16.3第三方應對其在服務過程中獲取的業(yè)主個人信息予以保密，不得泄露給任何無關方。第十七條：第三方介入的協(xié)調(diào)和管理17.1甲乙雙方應就第三方的選定、服務內(nèi)容、質(zhì)量控制、費用結算等方面進行協(xié)調(diào)和管理。17.2甲乙雙方應對第三方的服務進行定期評價，并根據(jù)評價結果對其進行獎懲。17.3甲乙雙方應就第三方服務中出現(xiàn)的問題和爭議進行協(xié)商解決，必要時可尋求專業(yè)機構的支持。第十八條：第三方責任限額18.1第三方在提供服務過程中，如因過失導致甲方或業(yè)主損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。18.2第三方在提供服務過程中，如因故意行為導致甲方或業(yè)主損失的，第三方應承擔無限連帶賠償責任。18.3甲方和乙方均有權就第三方的賠償責任向其追償，并要求其承擔違約金或其他賠償。第十九條：第三方介入的變更和解除19.1甲乙雙方如需更換第三方服務提供商，應提前書面通知對方，并說明更換理由。19.2甲乙雙方在第三方服務合同有效期內(nèi)解除合同的，應按照合同約定或雙方協(xié)商的方式處理后續(xù)事宜。19.3第三方服務合同的變更和解除，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權利和承擔的義務。第二十條：第三方介入的額外條款和說明20.1甲乙雙方與第三方簽訂的服務合同，應作為本合同的附件，并為本合同不可分割的一部分。20.2甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。20.3甲乙雙方應就第三方服務過程中的重大事項進行書面記錄，并經(jīng)雙方簽字確認。第二十一條：第三方介入的保密條款21.1第三方應對其在服務過程中獲取的甲方和業(yè)主的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何無關方。21.2第三方違反保密條款的，應承擔違約責任，并賠償因此給甲方和業(yè)主造成的損失。第二十二條：第三方介入的監(jiān)督和評估22.1甲乙雙方應定期對第三方提供的服務進行監(jiān)督和評估，并有權要求第三方提供服務報告。22.2甲乙雙方對第三方的監(jiān)督和評估結果，作為評價其服務質(zhì)量和決定是否續(xù)約的重要依據(jù)。第二十三條：附則23.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。23.2本合同一式三份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。23.3本合同的附件為第三方服務合同及相關文件，是本合同的重要組成部分。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列出乙方提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于設施設備維護、清潔衛(wèi)生、安全管理、綠化養(yǎng)護等服務項目、服務標準、服務頻次等。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、收費項目等。附件三：物業(yè)維修和保養(yǎng)服務合同詳細列出乙方向甲方負責物業(yè)維修和保養(yǎng)工作的具體內(nèi)容、維修保養(yǎng)周期、質(zhì)量標準等。附件四：物業(yè)安全管理服務合同詳細列出乙方向甲方負責物業(yè)安全管理工作的具體內(nèi)容、安全管理制度、應急預案等。附件五：第三方服務合同模板附件六：物業(yè)共有部位和共用設施的管理和維護約定詳細列出甲方和乙方共同負責物業(yè)共有部位和共用設施的管理和維護的具體事項和責任劃分。附件七：業(yè)主個人信息保護約定詳細列出乙方對甲方和業(yè)主個人信息保密的具體要求和措施。附件八：物業(yè)服務合同保密約定詳細列出雙方對物業(yè)服務合同內(nèi)容保密的具體要求和措施。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方逾期支付物業(yè)服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務。3.乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作。4.乙方泄露甲方和業(yè)主的個人信息。5.第三方服務提供商未按照合同約定提供服務。6.第三方服務提供商泄露甲方和業(yè)主的個人信息。違約責任認定標準：1.甲方逾期支付物業(yè)服務費用的，按照每天千分之五計算違約金。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務，并按照合同約定向乙方支付違約金。3.乙方未按時完成維修保養(yǎng)工作的，甲方有權要求乙方在約定時間內(nèi)完成工作，并按照合同約定向乙方支付違約金。4.乙方泄露甲方和業(yè)主的個人信息的，甲方有權要求乙方立即停止泄露行為，并按照合同約定向乙方支付違約金。5.第三方服務提供商未按照合同約定提供服務的，甲方和乙方有權要求第三方在約定時間內(nèi)補足服務，并按照合同約定向第三方支付違約金。6.第三方服務提供商泄露甲方和業(yè)主的個人信息的，甲方和乙方有權要求第三方立即停止泄露行為，并按照合同約定向第三方支付違約金。全文完。2024年度物業(yè)服務合同糾紛調(diào)解協(xié)議2本合同目錄一覽1.調(diào)解協(xié)議的定義及適用范圍1.1定義1.2適用范圍2.調(diào)解協(xié)議的簽訂2.1簽訂主體2.2簽訂程序2.3簽訂時間3.調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容3.1物業(yè)服務事項3.2服務標準和質(zhì)量3.3費用支付3.4雙方的權利和義務4.調(diào)解協(xié)議的履行4.1履行主體4.2履行時間4.3履行方式5.調(diào)解協(xié)議的變更和解除5.1變更條件5.2解除條件5.3變更和解除的程序6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4訴訟解決7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.合同的終止8.1終止條件8.2終止程序9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序11.適用法律及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決12.其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項13.附件13.1相關法律法規(guī)13.2物業(yè)服務事項清單14.簽訂日期及簽字蓋章14.1簽訂日期14.2簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條調(diào)解協(xié)議的定義及適用范圍1.1定義本調(diào)解協(xié)議是指由雙方共同簽訂，用以解決2024年度物業(yè)服務合同糾紛的協(xié)議。1.2適用范圍本調(diào)解協(xié)議適用于雙方在2024年度物業(yè)服務合同中產(chǎn)生的所有糾紛。第二條調(diào)解協(xié)議的簽訂2.1簽訂主體調(diào)解協(xié)議由雙方共同簽訂，甲方為物業(yè)服務公司，乙方為物業(yè)使用人。2.2簽訂程序雙方應遵循公平、公正、自愿的原則，通過協(xié)商一致的方式簽訂調(diào)解協(xié)議。2.3簽訂時間調(diào)解協(xié)議應在2024年度物業(yè)服務合同到期前簽訂。第三條調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容3.1物業(yè)服務事項調(diào)解協(xié)議應明確雙方約定的物業(yè)服務事項，包括但不限于物業(yè)維護、安全管理、環(huán)境清潔等。3.2服務標準和質(zhì)量調(diào)解協(xié)議應約定物業(yè)服務標準和質(zhì)量，包括但不限于服務響應時間、設施設備維護周期等。3.3費用支付調(diào)解協(xié)議應明確物業(yè)服務費用的支付方式、支付時間及支付金額。3.4雙方的權利和義務調(diào)解協(xié)議應詳細列出雙方在物業(yè)服務過程中的權利和義務，包括但不限于維修責任、使用限制等。第四條調(diào)解協(xié)議的履行4.1履行主體雙方均應履行調(diào)解協(xié)議約定的各項義務。4.2履行時間雙方應按照調(diào)解協(xié)議約定的時間履行各自義務。4.3履行方式雙方應按照調(diào)解協(xié)議約定的方式履行各自義務。第五條調(diào)解協(xié)議的變更和解除5.1變更條件調(diào)解協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。5.2解除條件調(diào)解協(xié)議的解除需雙方共同協(xié)商決定，并書面確認。5.3變更和解除的程序調(diào)解協(xié)議的變更和解除應遵循公平、公正的原則，雙方應協(xié)商確定變更和解除的具體程序。第六條爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方應通過協(xié)商解決在履行調(diào)解協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可尋求第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機構申請仲裁。6.4訴訟解決如仲裁不成，雙方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條違約責任7.1違約行為雙方約定，如任何一方違反調(diào)解協(xié)議的約定，均視為違約行為。7.2違約責任違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條合同的終止8.1終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同到期；（3）依法解除。8.2終止程序合同終止前，雙方應按照約定辦理終止手續(xù)，包括但不限于結算費用、移交物業(yè)等。第十條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方應對在簽訂、履行調(diào)解協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等保密信息予以保密。9.2保密期限保密期限自調(diào)解協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止后五年止。9.3違約責任如任何一方違反保密條款，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓10.1轉(zhuǎn)讓條件除非雙方另有約定，否則調(diào)解協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓。10.2轉(zhuǎn)讓程序如雙方同意轉(zhuǎn)讓，應簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并報原合同備案部門備案。第十二條適用法律及爭議解決11.1適用法律本調(diào)解協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決如雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應按照調(diào)解協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第十三條其他條款12.1雙方約定的其他事項雙方可以在調(diào)解協(xié)議中約定其他事項，包括但不限于合同的變更、解除等。12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本調(diào)解協(xié)議簽訂及履行過程中，如涉及法律法規(guī)規(guī)定的事項，應依法辦理。第十四條附件13.1相關法律法規(guī)本調(diào)解協(xié)議簽訂時有效的相關法律法規(guī)。13.2物業(yè)服務事項清單物業(yè)服務事項清單作為調(diào)解協(xié)議的附件，詳細列明物業(yè)服務事項及標準。第十五條簽訂日期及簽字蓋章14.1簽訂日期本調(diào)解協(xié)議簽訂日期為____年____月____日。14.2簽字蓋章雙方代表在本調(diào)解協(xié)議上簽字并加蓋公司公章，合同方告成立。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件本合同在履行過程中，如雙方協(xié)商不成或者調(diào)解不成，任何一方均可請求第三方介入。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于中介方、專業(yè)評估機構、仲裁機構、人民法院等。第二條第三方介入的程序2.1第三方介入的請求任何一方如需第三方介入，應向?qū)Ψ教岢鰰娴牡谌浇槿胝埱蟆?.2第三方介入的同意對方應在收到第三方介入請求后的五個工作日內(nèi)給予答復，同意第三方介入的，應共同選定第三方。2.3第三方介入的選定雙方應共同選定第三方，如雙方無法達成一致，任何一方均有權提出第三方候選人，并由對方在五個工作日內(nèi)確認。2.4第三方介入的啟動第三方介入啟動后，雙方應按照第三方的要求提供相關證據(jù)和材料。第三條第三方介入后的權利和義務3.1第三方介入的權利第三方介入的權利包括但不限于對糾紛案件的審理、評估、調(diào)解等。3.2第三方介入的義務第三方應公正、公平地處理糾紛，并保守雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。3.3第三方介入的責任第三方應對其介入行為的合法性、合規(guī)性及準確性承擔責任。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入費用的承擔雙方應按照約定承擔第三方介入的費用。如雙方無法達成一致，由敗訴方承擔。4.2第三方介入費用的支付第三方介入費用應在第三方介入啟動前支付，如雙方有其他約定，從其約定。第五條第三方介入結果的約束力5.1第三方介入結果的作出第三方介入結果包括但不限于調(diào)解協(xié)議、評估報告、仲裁裁決等。5.2第三方介入結果的約束力雙方應按照第三方介入結果履行各自義務