2024年度云計算服務采購與服務外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務采購與服務外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應商信息1.2采購方信息第二條服務內(nèi)容2.1云計算服務范圍2.2服務外包內(nèi)容第三條服務期限3.1服務開始日期3.2服務結(jié)束日期第四條服務質(zhì)量4.1服務滿意度標準4.2服務響應時間第五條服務費用5.1服務費用計算5.2支付方式和時間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限第七條違約責任7.1供應商違約行為7.2采購方違約行為第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條通知機制10.1通知方式10.2通知時限第十一條協(xié)助與配合11.1供應商的協(xié)助義務11.2采購方的配合義務第十二條技術(shù)支持與維護12.1供應商的技術(shù)支持12.2供應商的維護服務第十三條附加條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.2法律法規(guī)遵守第十四條簽署與生效14.1合同簽署方式14.2合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應商信息1.1.1供應商全稱：X科技有限公司1.1.2供應商地址：省市區(qū)路號1.1.3聯(lián)系人：X1.2采購方信息1.2.1采購方全稱：X有限公司1.2.2采購方地址：省市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：X第二條服務內(nèi)容2.1云計算服務范圍2.1.1服務類型：提供云存儲、云計算、云安全等服務2.1.2服務規(guī)模：服務于采購方及其下屬子公司的業(yè)務需求2.1.3服務地點：服務覆蓋全國范圍2.2服務外包內(nèi)容2.2.1外包服務范圍：包括系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)備份、故障排查等2.2.2服務團隊：供應商需派遣具備相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的工程師提供服務2.2.3服務時間：每周一至周五，9:0018:00第三條服務期限3.1服務開始日期：本合同簽訂之日起3.2服務結(jié)束日期：至合同約定的服務期滿之日止第四條服務質(zhì)量4.1服務滿意度標準4.1.2采購方有權(quán)就服務質(zhì)量向供應商提出改進建議4.1.3供應商應在接到改進建議后7個工作日內(nèi)回復處理結(jié)果4.2服務響應時間4.2.1供應商在接到采購方技術(shù)支持請求后，應在2小時內(nèi)響應4.2.2對于緊急情況，供應商應在1小時內(nèi)派員處理第五條服務費用5.1服務費用計算5.1.1云計算服務費用：按采購方實際使用量計算，具體費率見附件5.1.2服務外包費用：按工程師工作天數(shù)計算，具體費率見附件5.2支付方式和時間5.2.1采購方應在服務開始之日起每季度一個工作日支付當季服務費用5.2.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.2.3供應商提供發(fā)票，發(fā)票金額與服務費用相同第六條保密條款6.1保密信息范圍6.1.1涉及雙方商業(yè)秘密的技術(shù)資料、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等6.1.2保密信息不包括公共知識、已經(jīng)公開的信息等6.2保密期限6.2.1供應商對采購方提供的保密信息承擔保密義務，期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第八條違約責任8.1供應商違約行為8.1.1供應商未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，應承擔違約責任8.1.2供應商未按照約定時間響應或處理服務請求的，應按逾期天數(shù)向采購方支付違約金8.2采購方違約行為8.2.1采購方未按照約定時間支付服務費用的，應承擔違約責任8.2.2采購方未按照約定使用服務，或使用服務導致供應商損失的，應承擔相應責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2適用法律9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議10.1.2合同變更不得影響其他未變更部分的效力10.2合同終止條件10.2.1合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致、單方解除等第十一條協(xié)助與配合11.1供應商的協(xié)助義務11.1.1供應商應協(xié)助采購方解決使用服務過程中遇到的技術(shù)問題11.1.2供應商應提供必要的技術(shù)培訓和指導11.2采購方的配合義務11.2.1采購方應按照供應商的要求，提供必要的服務條件和技術(shù)支持11.2.2采購方應在使用服務過程中，及時向供應商反饋服務情況和技術(shù)需求第十二條技術(shù)支持與維護12.1供應商的技術(shù)支持12.1.1供應商應提供7x24小時在線技術(shù)支持服務12.1.2供應商應對采購方的技術(shù)支持請求進行及時響應和處理12.2供應商的維護服務12.2.1供應商應定期對提供的服務進行維護和升級12.2.2供應商應確保服務的穩(wěn)定性和安全性，并對可能出現(xiàn)的風險進行預警和處理第十三條附加條款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護13.1.1供應商應保證提供服務的合法性，不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)13.1.2供應商應對采購方使用服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)負責13.2法律法規(guī)遵守13.2.1雙方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法行為13.2.2雙方應按照法律規(guī)定，履行合同義務，維護合法權(quán)益第十四條簽署與生效14.1合同簽署方式14.1.1本合同采用書面形式，由雙方授權(quán)代表簽署14.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2合同生效條件14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2.2合同生效后，雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的主體介入，為了明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入的相關(guān)事宜進行如下修正：第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方可以是中介方、服務提供方、客戶、合作伙伴等，具體指代的角色和責任在本文中予以明確。第二條第三方責任限定2.1第三方介入本合同履行過程中，應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。2.2第三方對甲乙方不承擔任何違約、侵權(quán)或其他法律責任。2.3第三方應按照本合同的約定，向甲乙方提供必要的服務和支持。第三條第三方義務3.1第三方應保證其提供的服務或產(chǎn)品的合法性、安全性和有效性。3.2第三方應確保其行為不侵犯甲乙方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方均為獨立的主體，彼此之間不存在任何法律意義上的從屬或代理關(guān)系。4.2甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方的協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。5.2第三方介入前，應向甲乙方披露其相關(guān)信息，包括但不限于資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等。第六條第三方介入后的權(quán)利義務分配6.1第三方應按照甲乙雙方的約定，履行相應的權(quán)利和義務。6.2甲乙方對第三方介入后的行為不承擔任何違約、侵權(quán)或其他法律后果。第七條第三方責任限額7.1第三方對甲乙方造成的損失，承擔有限責任。7.2第三方責任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。具體限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。第八條第三方退出8.1第三方因故需退出本合同履行過程的，應提前通知甲乙雙方。8.2第三方退出的原因包括但不限于：合同解除、喪失履約能力、法律要求等。第九條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作9.2第三方應在合同履行過程中，及時向甲乙方反饋進展情況和問題。第十條第三方違約處理10.1第三方違反本合同或補充協(xié)議的，甲乙方有權(quán)要求其承擔違約責任。10.2甲乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方予以賠償。第十一條爭議解決11.1第三方與甲乙方之間發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條適用法律12.1本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條合同的變更和終止13.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或終止。13.2合同變更或終止的條件、程序和后果，由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。第十四條簽署與生效14.1第三方與甲乙方的補充協(xié)議，采用書面形式，由雙方授權(quán)代表簽署。14.2補充協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本部分作為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。第三方介入的具體事項，應以本部分為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務范圍詳細說明附件二：服務外包內(nèi)容詳細說明附件三：服務費用計算公式及費用明細附件四：保密信息范圍和保密期限詳細說明附件五：技術(shù)支持與維護服務標準附件六：第三方資質(zhì)證明文件附件七：合同履行過程中的協(xié)作流程和溝通渠道附件八：違約行為及責任認定標準附件九：爭議解決方式和法律適用說明附件十：合同變更和終止的條件及程序附件一至附件十的具體內(nèi)容和要求，請參照本合同及相關(guān)補充協(xié)議的約定。說明二：違約行為及責任認定：1.供應商未按照約定時間提供服務或響應請求2.供應商提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準3.供應商未按照約定時間支付服務費用4.采購方未按照約定使用服務或違反合同約定導致供應商損失5.第三方未按照約定提供服務或違反合同約定導致甲乙方損失違約責任認定標準：1.供應商違約行為導致采購方損失的，應承擔相應的賠償責任2.采購方違約行為導致供應商損失的，應承擔相應的賠償責任3.第三方違約行為導致甲乙方損失的，應承擔相應的賠償責任示例說明：若供應商未按照約定時間提供服務，導致采購方業(yè)務受到影響，供應商應根據(jù)合同約定，向采購方支付違約金或賠償損失。說明