（西段處修改版）成渝公司收費站四大預案手冊1129

目錄

節(jié)日收費保暢預案...........................................................12

白市驛稽查點節(jié)日收費保暢預案.............................................12

九龍坡站節(jié)口收費保暢預案.................................................52

走馬站節(jié)日收費保暢預案..................................................112

青杠站節(jié)日收費保暢偵案..................................................162

丁家站節(jié)日收費保暢預案..................................................213

大安站節(jié)日收費保暢預案..................................................262

永川站節(jié)日收費保暢預案..................................................292

郵亭站節(jié)日收費保暢預案..................................................322

榮昌東站節(jié)H收費保暢預案................................................352

榮昌站節(jié)日收費保暢預案..................................................382

渝榮、榮隆站節(jié)口收費保暢預案...........................................412

重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...........................................442

白市驛稽查點重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案.............................453

九龍坡站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案.................................502

走馬站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...................................582

青杠站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...................................712

丁家站有大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...................................832

大安站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...................................952

永川站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案...................................982

郵亭站重大節(jié)假日小型客車免贄保暢預案..................................1012

榮昌東站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案................................104^

榮昌站電大節(jié)假日小型客車免費保暢預案..................................1082

渝榮、榮隆站重大節(jié)假日小型客車免費保暢預案............................1142

大型活動保暢應急預案.....................................................1172

白市驛稽查點大型活動保暢應急預案......................................1172

九龍坡站大型活動保暢應急預案..........................................絲yz

走馬站大型活動保暢應急預案.............................................1243

青杠站大型活動保暢應急預案.............................................1282

丁家站大型活動保暢應急預案.............................................1332

大安站大型活動保暢應急預案.............................................1373

永川站大型活動保暢應急預案.............................................1402

郵亭站大型活動保暢應急預案.............................................1432

榮昌東站大型活動保暢應急預案..........................................1462

榮昌站大型活動保暢應急預案.............................................1492

渝榮、榮隆站大型活動保暢應急預案......................................1523

突發(fā)大車流量專項應急預案.................................................1572

白市驛稽查點突發(fā)大車流量專項應急預案..................................1572

九龍坡站突發(fā)大車流量專項應急預案......................................1612

走馬站突發(fā)大車流量專項應急預案.........................................1642

青杠站突發(fā)大車流量專項應急預案........................................1682

丁家站突發(fā)大車流量專項應急預案........................................1722

大安站突發(fā)大車流量專項應急預案........................................1762

永川站突發(fā)大車流量專項應急預案.........................................1792

郵亭站突發(fā)大車流量專項應急預案.........................................1833

榮昌東站突發(fā)大車流量專項應急預案......................................1862

榮昌站突發(fā)大車流量專項應急預案........................................1892

渝榮、榮隆站突發(fā)大車流量專項應急預案..................................1912

節(jié)日收費保暢預案

白市驛稽查點節(jié)日收費保暢預案

一、適用范圍：本預案適用于收費站應對國家法定節(jié)假口（免費期間除外）中

大車流運行，就工作要求、人員安排、設備運行等方面組織實施到位，確保收

費站各方面運行正常。

二、組織機構及職責：

1、組織機構

（1）保暢負責人：站長

（2）保暢小組成員：站務及收費班長

（3）保暢隊伍：全體收費員

2、保暢管理職責

（1）保暢負責人：負責收費站保暢預案的制定、執(zhí)行：遇特殊情況負責向

上級請求支援，匯報保暢情況；提前對收費站所需物品進行配置，日假日前對

收費站進行全面檢查（微機使用情況：安全保障措施：票據、各類單據存量：

備用電源、應急機、汽、柴油發(fā)電機情況等），發(fā)現問題立即整改；合理安排

節(jié)日加班人員和備勤人員，負責員工節(jié)前的動員、培訓工作。

<2）保暢小組成員：協助保暢負責人的工作：保暢負責人不在時想行負責

人的相關指揮和工作職責；協助保暢準備工作的組織實施。

（3）保暢隊伍：強化保暢意識；提高收黃速度：提升處置應急事件的能

力；根據工作要求做好保暢工作。

三、流量預測;

環(huán)比（去

節(jié)日前7去年節(jié)前環(huán)比（去年

環(huán)比（節(jié)前7去年同期節(jié)年節(jié)日與本次節(jié)目本次節(jié)日

天7天節(jié)前7天與

天與之前）日流量節(jié)前7預測增長率預測流地

車流fit車流屬之前）

天）

四、應急保障:

1、車道開啟要求

車道

班組人

收費站出口入口合計

員

常開果大常開最大常開最大

上班人員節(jié)目期間的車道開啟安排備注

收費站

常開m吃飯時間的

白班夜班

車道開道開道

白市驛稽杳點7555+11站管人員、白市界住家方向員工1

名為備勤人員

白市驛稽查點75656

2、人員配置安排

（1）本站員工停止休假，配備充足的人員保證開足車道;

（2）住家白市驛附近員工1名作為備勤人員:

3、物資設備保障

備用金（力兀）

IC卡增配票據增配通行券增

收翁站日常增肥合計（張）（張）配（張）

白市驛稽查點0.70.10.8

4、收費廣場及車道設置

（1）提前對標志標牌維修、清潔、補充檢查：

（2）車道各類標睥、隔離凳穿桿等：提前2天檢查各種標牌，補齊隔離

墩、穿桿等。

5、繞行卡片準備：放置于遠端和近端的各車道的亭內設備柜內，入口擁堵

時向車方進行發(fā)放。

五、保暢流程：

1、站管理人員做好日常管理，配置一名機動人員，協助車道保暢工作，服

從當班班長的安排.

2、預案啟動：國家法定節(jié)假日（小型客車免費廿假日除外）期間

六、車道操作流程：

1、站值班管理人員應加強管理，合理調配人員，密切注意車道打印票的使

用情況，及時配票，保證收費.［作的順利進行。

2、合理安排大活動期間上班人員及開道數，保障收費站暢通無阻。如收費

站出現嚴重堵車時，須及時向公司監(jiān)控中心及相關領導通報堵車原因，堵車時

間，采取措施。車道暢通后仍需向公司監(jiān)控中心通報。

3、認真作好設備的維護保養(yǎng)，及時發(fā)現和消除設備隱患，降低設備故障發(fā)

生率，保證收費車道正常操作。

4、如遇突發(fā)事件，應及時通知站長和監(jiān)控中心，對不能快速解決的車道糾

紛，由收費班長將其帶離車道處理。對無理糾纏惡意堵塞車道的車輛，收費站

應及時聯系執(zhí)法部門依法進行強制拖移。

5、活動期間因保暢或文明服務的投訴，嚴格按照投訴處理流程快速、有效

的處理，防止有理投訴發(fā)生。

七、預案宣傳及培訓：

全員培訓：所有收費人員認真學習節(jié)日工作預案，針對節(jié)日期間的保暢、

文明服務等事宜進行重點強調。對節(jié)日期間的投訴嚴格按照投訴處理流程快

速、有效的處理，防止有理投訴發(fā)生：

八、預案準備以及執(zhí)行情況監(jiān)督檢查：

節(jié)前檢查各項準備工作落實情況，作為當月日常稽查重點內容。對不按照

該工作預案要求嚴格執(zhí)行的班組和個人，站管人員將加強檢杳、嚴珞考核。

白市驛稽查點

****年**月**日

九龍坡站節(jié)日收費保暢預案

一、適用范圍：本預案適用于收費站應對國家法定節(jié)假日（免費期間除外）中

大車流運行，，就工作要求、人員安排、設備運行等方面組織實施到位，確保

收費站各方面運行正常。

二、組織機構及職責；

1、組織機構

（1）保暢負資人：站長

（2）保暢小組成員：值班站務、值班班長

（3）保暢隊伍：全體收費員

2、應急管理職責

（1）保暢負責人：負責收費站保暢預案的制定、執(zhí)行：遇特殊情況負責向上級

請求支援，匯報保暢情況；提前對收費站所需物品進行配置，節(jié)假口前對收變

站進行全面檢查（微機使用情況；安全保障措施：票據、各類單據存量：備用

電源、應急機、汽、柴油發(fā)電機情況等），發(fā)現問題立即整改;合理安排節(jié)日

加班人員和備勤人員，負責員工節(jié)前的動員、培訓工作。

（2）保暢小組成員：協助保暢負責人的工作：保暢負責人不在時履行負責人的

相關指揮和工作職責：協助保暢準備工作的組織實施。

成渝公司收費站四大預案《2&￡3-版）

（3）保暢隊伍：強化保暢意識：提高收費速度：提升處置應急事件的能力：根

據工作要求做好保暢工作。

三、流量預測:

環(huán)比（去

去年節(jié)前環(huán)比《去年

節(jié)日前7環(huán)比（節(jié)前7去年同期節(jié)年節(jié)日與木袂節(jié)日木次節(jié)H

7天節(jié)前7天與

天乍流量天與之前）日流量節(jié)前7預測增長率預測流量

車流成之前）

天）

四、應急保障：

I、車道開啟耍求

車道

收費站班組人員出口入口合計

常開最大常開最大常開最大

白班29人

九龍坡收費站1215+6892020+6

夜班17人

2、人員配置安排：

（1）節(jié)日前后3天各班停止休假，白班29人，夜班17人，每班指定2名

備勤人員，確保車道最大開啟以及應對大車流增開車道。

成渝公司收費站四大預案《2&￡3-版）

（2）在日期間，班長隨時觀察出入口車流量變化，合理調配人員，嚴格按

照公司《開關道管理規(guī)定》，開啟車道最大化。應急機開啟及車道服務疏導責

任落實到人，確保收費乍道的暢通和維護好收費秩序。

（3）長白班人員，以及下班人員，下班時間遇車流高峰，應服從安排推遲

下班。站管人員下班時遇到車流高峰，若出現不作為情況，管理處將嚴肅處

理。

3、物資設備保障

備用金（萬元）IC卡增配票據增配通行券增配

收費站日常增配合計（張）（張）（張）

九龍坡收費站617

4、專用通道設置

（1）小型客車專用通道：出口6限高架車道不免費期間不投入使用。

（2）提前標志標牌維修、清潔、補充檢查。

限高架：出口1-7號道，入口1—5號道。

廣場內分渠標牌：出口2塊。

廣場前2公里提示標牌：出入口各4塊。

ETC車道標志標牌：出入口各1塊。

車道各類標牌、隔離凳穿桿等：節(jié)前2天進行1次巡杳及清潔，確保標志

標牌清潔無遮擋污漬，隔離設施規(guī)范整齊。（要求使用塑料隔離髡的必須灌

水，以確保不易被移動）

5、應急設備配置

應急設備數量：出口6臺應急手推車。

應急設備配置車道：出口4放置2臺，出口6—出口9分別放置1臺應

急機。

6、繞行卡片準備：節(jié)前1天巡視，檢查繞行卡片是否充足，放置于入口1

車道保險柜內，入口擁堵時向車方進行發(fā)放。

五、保暢流程：

1、設備試用：節(jié)前5天測試不常開車道設備，測試時間不得低于30分

鐘。備用應急機每天至少保證使用30分鐘。

2、預案啟動：國家法定節(jié)假日（小型客車免費行假日除外）期間。

3、車道操作流程：

（1）可變車道：根據出入口車流量情況變換出入口車道。

（2）復式應急設備車道：出口4放置2臺應急機、出口6一出口9分別放

置1臺應急機：

（3）入口大卡機車道：無。

（4）入口復式自助刷卡車道：車流高峰安排人員在自助刷卡機值守。

（5）ETC車道：由專人在ETC車道進行疏導。

六、預案演練、宣傳及培訓：

1、行前15天擬定培訓計劃，組織各班員工學習預案，并形成學習記錄。

2、節(jié)前10天組織各班員工進行預案模擬演練。

3、各站值班人員加強乍道安全巡行工作，加強收費站安全管埋工作。嚴格

按照管理處下發(fā)的《關于加強員工安全意識教育的通知》執(zhí)行。

4、加強與執(zhí)法隊的溝通工作，安排執(zhí)法人員進行現場值守，快速處理各類

異常事件。

5、加強地方政府協作：根據重慶市人民政府辦公廳渝辦發(fā)（2012）262號

文件第四條工作要求，“高速公路沿線各級政府要加強協調配合，維護好收費

站區(qū)域社會治安秩序”。管理處主動聯系協調地方政府，取得社會治安、安全

穩(wěn)定工作的協作支持。

七、預案準備以及執(zhí)行情況監(jiān)督檢查：

1、節(jié)前10天盤點站上的電腦打印票據和通行卡存蜃，保證節(jié)三期間用

量：站上預見到可能缺卡缺票時，第一時間聯系營運科科長。

2、節(jié)前10天對車道設備、設施、備品備件等及時全面檢查，發(fā)現問題報

修，要求在節(jié)前必須恢復。

3、對車道安全進行檢杳，包括門窗鎖扣、監(jiān)控圖像設備、秤臺照明燈、保

險柜、暗箱等都是檢查的重點。

4、利用班務會及班前講話時間，要求收贄員加強安全防范意識。學習公司

對人身安全、現金安全、票卡安全的制度。

成渝公司收費站四大預案《2&￡3-版）

5、4前5天檢查發(fā)電機的運行情況，檢查備用油料的儲備情況。發(fā)現問題

及時向機電管理處和管理處設安上報。

6、節(jié)口前5天應急機必須擺放到限高架車道。并對不常開車道、應急收費

設備、可變車道每日至少試用30分鐘，以確保運行正常。

序日期現場值班電話值班

處營運科

號

1

2

7、確保節(jié)日入口ETC車道、限高架車道必須有人職守，確保復式應急機有

人員使用。

8、車道堵車超過5輛，持續(xù)時間超過3分鐘，必須啟用保暢模式，應急推

車立即投入復式使用。

9、節(jié)前1天17:00開始至最后1天9:00,路況問訊制從1小時1次調整

為30分鐘1次。

G85九龍坡L攵費站

****年**月**

附件：林節(jié)站管人員值班安排表

3

4

5

6

7

走馬站節(jié)口收費保暢預案

一、適用范圍：本預案適用于收費站應對國家法定節(jié)假日（免費期間除外）中

大車流運行，就工作要求、人員安排、設備運行等方面組織實施到位，確保收

費站各方面運行正常。

二、組織機構及職責：

I、組織機構

<1）保暢負責人：站長

（2）保暢小組成員：侑班站務、侑班班長

（3）保暢隊伍：全體收費員

2、保暢管理職責

（1）保暢負責人：負責收費站保暢預案的制定、執(zhí)行；遇特殊情況負責向上級

請求支援，匯報保暢情況：提前對收費站所需物品進行配置，節(jié)假Z1前對收費

站進行全面檢查（微機使用情況；安全保障措施；票據、各類單據存量：備用

電源、應急機、汽、柴油發(fā)電機情況等），發(fā)現問題立即整改;合理安排節(jié)日

加班人員和備勤人員，負責員工節(jié)前的動員、培訓工作。

（2）保暢小組成員：協助保暢負責人的工作：保暢負責人不在時履行負責人的

相關指揮和工作職責；協助保暢準備工作的組織實施。

（3）保暢隊伍：強化保暢意識：提高收費速度：提升處置應急事件的能力：根

據工作要求做好保暢工作。

三、流量預測：

環(huán)比（去

節(jié)日前7去年節(jié)前環(huán)比（去年

環(huán)比（節(jié)前7去年同期節(jié)年節(jié)H與本次節(jié)H本次節(jié)H

天7天節(jié)前7天與

天與之前）日流量節(jié)前7預測增長率預測流fit

車流就車流fit之前）

天）

四、應急保障：

1、車道開啟要求

車道

班組人

收費站出口入口合計

員

常開最大常開最大常開最大

上班人員節(jié)日期間的左道開啟安持飴注

收費站

常開高峰吃飯時間的開

白川夜班

車道開道道

站管人員、合川方向2名毓站人負

走馬站8556+24

為備勤人員

走馬收費站5362358

2、人員配置安排:

（1）本站員工停止休假，配備充足的人員保證開足車道:

（2）合川方向駐站人員2名作為備勤人員；

（3）本站四個班組每班指定12名員工作為備勤人員。

3、物資設備保障

備用金（萬元）

1C卡增配票據增配通行券增

收費站H常增配合計（張）（張）配（張）

走馬收費站101

4、專用通道設置

（1）小型客車專用通道：入口2限高架車道不免費期間不投入使用。

（2）提前標志標牌維修、清潔、補充檢查：

限高架：入口2

廣場內分渠標牌：無

廣場前2公里提示標牌：無

ETC車道標志標牌：無

車道各類標牌?、隔離髡穿桿等：提前2天檢杳各種標牌，補齊隔離墩、穿桿

等。

5、應急設備配置

應急設備數量：出口應急推車2臺。

應急設備配置車道：出口2、出匚3

6、繞行卡片準備：放置于出口2車道保險柜內，入口擁堵時向車方進行發(fā)

放。

五、保暢流程：

1、應急機、可變車道試用：提前5天（****年**月**日）試用，每日確保

至少使用30分鐘，根據本站情況，在保暢的前提下選擇車道設備試用時間。

2、應急機負責人：當班班長及當班出口機動人員。

3、預案啟動：國家法定節(jié)假日（小型客車免費節(jié)假日除外）期間

六、車道操作流程：

1、可變車道：根據出入I」車流量的變化情況，及時變更可變車道的出入I」

用途。

2、復式應急設備車道：分別在出口2、出口3車道各放置一臺應急推車，

出口車流量增大時，安排機動人員及時開啟使用。

3、入口大卡機乍道：入口車流量增大時，安排機動人員幫助車方刷卡，快

速疏通車輛。

4、ETC車道：照常開啟，車流量大時安排機動人員進行指揮，快速疏通車

輛。

5、其他注意事項:

i）站值班管理人員應加強管理，合理調配人員，密切注意票卡使用情況，如

遇ic卡用量激增的情況，立即向營運管理部經理匯報，取得同意后可在站上啟

用二次發(fā)卡。

2）合理安排節(jié)日期間上班人員及開道數，保障收費站暢通

無阻。如收費站出現嚴重堵車時，須及時向公司監(jiān)控中心及相關領導通報堵車

原因，堵乍時間，采取措施。乍道暢通后仍需向公司監(jiān)控中心通報。

3）認真作好設備的維護保養(yǎng)，及時發(fā)現和消除設備隱患，降低設備故障發(fā)

生率，保證收費車道正常操作。

4）加強與執(zhí)法中隊的協調，請中隊派駐隊員，幫助收費站解決車道糾紛。

對不能快速解決的車道糾紛，由收剪班長將其帶離車道處理。對無理糾纏惡意

堵塞車道的車輛，收費站應及時聯系執(zhí)法部門依法進行強制拖移。

5）節(jié)日期間的投訴嚴格按照投訴處理流程快速、有效的處理，防止右.理投

訴發(fā)生。

七、預案宣傳及培訓：

全員培訓：所有收費人員認真學習節(jié)日工作預案，針對節(jié)日期間的保暢、

文明服務等事宜進行重點強調。對行日期間的投訴嚴格按照投訴處理流程快

速、有效的處理，防止有理投訴發(fā)生。

八、預案準備以及執(zhí)行情況監(jiān)督檢查：

節(jié)前檢查各項準備工作落實情況，作為當月日?；橹攸c內容。對不按照該

工作預案要求嚴格執(zhí)行的班組和個人，站管人員將加強檢查、嚴格考核。

走馬收費站

****年**月**曰

一

序

值班

電話

值班

現場

日期

運科

號處營

1

2

件：

附

3

**節(jié)

站管

4

值班

人員

安排

5

友

6

7

青杠站節(jié)日收費保暢預案

一、適用范圍：本預案適用于收費站應對國家法定節(jié)假日（免費期間除外）中

大車流運行，就工作要求、人員安排、設備運行等方面組織實施到位，確保收

費站各方面運行正常。

二、組織機構及職責：

1、組織機構

。）保暢負責人：站長

（2）保暢小組成員：站務及收費班長

（3）保暢隊伍：全體收費員

2、保暢管理職責

（1）保暢負責人：負責收費站保暢預案的制定、執(zhí)行：遇特殊情況負責向上級

請求支援，匯報保暢情況；提前對收費站所需物品進行配置，節(jié)假日前對收贄

站進行全面檢查（微機使用情況；安全保障措施；票據、各類單據存量；備用

電源、應急機、汽、柴油發(fā)電機情況等），發(fā)現問題在.即整改;合理安排節(jié)日

加班人員和備勤人員，負責員工節(jié)前的動員、培訓工作。

（2）保暢小組成員：協助保暢負貴人的工作：保暢負責人不在時履行負責人的

相關指揮和工作職責；協助保暢準備工作的組織實施。

（3）保暢隊伍：強化保暢意識：提高收費速度；提升處置應急事件的能力：根

據工作要求做好保暢工作。

三、流量預測:

環(huán)比（去

節(jié)目前7去年節(jié)前環(huán)比（去年

環(huán)比（節(jié)前7去年同期節(jié)年節(jié)日與本次節(jié)日本次節(jié)日

天7天節(jié)前7天與

天與之前）日流量節(jié)前7預測增長率預測流改

車流最車流砒之前）

天）

四、應急保障:

上班人員節(jié)11期間的車道開啟安排備注

收費站

白班夜班

常開車高峰開吃愎時間的開

人工發(fā)卡車道：遠端1大卡機車道〈常開＞+1人工發(fā)卡車道+1可變人工發(fā)卡車

道）

成渝公司收費站四大預案（283?版）

道迨道

青杠站10888+27站管和站機動為備勤人員

2、人員配置安排：

（1）本站員工停止休假，配備充足的人員保證開足車道;

（2）站機動2名和站管人員作為備勤人員；

（3）本站四個班組每班指定1名員工作為備勤人員。

3、物資設備保障

備用金《萬元）

IC卡嫡配票據增配通行券增

收班站日常增配合計（張）（張）配（張）

青杠站1.7501.751002000

4、專用通道設置

（1）小型客車專用通道：限高架車道不免費期間不投入使用。

（2）提前標志標牌維修、清潔、補充檢查：

限高架：A入口1、A入口2、B出口1、B出口2（ETC車道）、B出口3

廣場內分渠標牌：無

廣場前2公里提示標牌：無

ETC車道標志標牌：B出口2

車道各類標牌、隔離凳穿桿等：提前2天檢查各種標牌，補齊隔離墩、穿桿

等。

5、應急設備配置

應急設備數量：出口應急機1臺。

應急設備配置車道：B出口2（ETC車道內，現暫不使用）

6、繞行卡片準備：放置于近、遠端車道保險柜內，入口擁堵時向車方進行

發(fā)放。

五、保暢流程:

I、應急機、可變車道試用：提前5天（****年**月**日）試用，每日確保

至少使用30分鐘，根據本站情況，在保暢的前提下選擇車道設備試用時間。

2、應急機負責人：各班班長。

3、預案啟動：國家法定節(jié)假日（小型客車免費節(jié)假日除外）期間

六、車道操作流程：

1、站值班管理人員應加強管理，合理調配人員，密切注意票卡使用情況，

如遇IC卡用量激增的情況，匯即向營運管理部經理匯報，取得同意后可在站上

啟用二次發(fā)卡。

2、合理安排節(jié)日期間上班人員及開道數，保障收瞽站暢通王陽。如收朝站

出現嚴重堵車時，須及時向公司監(jiān)控中心及相關領導通報堵車原因.堵車時

間，采取措施。車道暢通后仍需向公司監(jiān)控中心通報。

3、車道具體操作流程：

（1）可變車道：將A入1、B入1全部切換為出口車道，安排人員著反光背

心在島頭指揮，確保車輛快速通行。

（2）人口大卡機車道：安排收費員著反光背心到大卡機旁邊協助車輛取

卡、刷卡，保證大卡機正常、快速放行車輛。

（3）ETC車道按要求開道：仍然用作ETC專用車道。

4、認真作好設備的維護保養(yǎng)，及時發(fā)現和消除設備隱患，降低設備故障發(fā)

生率，保證收費車道正常操作。

5、加強與執(zhí)法中隊的協調，請中隊派駐隊員，幫助收費站解決車道糾紛。

對不能快速解決的車道糾紛，由收費班長將其帶離車道處理。對無理糾纏惡意

堵塞車道的車輛，收費站應及時聯系執(zhí)法部門依法進行強制拖移。

6、節(jié)日期間的投訴嚴格按照投訴處理流程快速、有效的處理，防止有理投

訴發(fā)生。

七、預案宣傳及培訓:

全員培訓：所有收費人員認真學習節(jié)日工作預案，針對節(jié)日期間的保暢、

文明服務等事宜進行重點強調。對節(jié)日期間的投訴嚴格按照投訴處理流程快

速、有效的處理，防止有理投訴發(fā)生。

八、預案準備以及執(zhí)行情況監(jiān)督檢查：

節(jié)前檢杳各項準備工作落實情況，作為當月口?；弥攸c內容。對不按照該

工作預案要求嚴格執(zhí)行的班組和個人，站管人員將加強檢查、嚴格考核。

青杠收費站

****年**月**日

附件：青杠收費站****年**fj保暢人員及車道安排情況表

青杠收費站*?**年**節(jié)保暢人員及車道安排情況表

求

要

班

班

正

道

長白班加班在崗開車道站管

員

次

日期人

數

人員人員人數數備勤值班

白

班

夜

班

白

班

夜

班

白

班

夜

班

白

班

夜

班

備注：1、近端常開2進2出；白班人員保證為：5人。

2、遠端常開車道為1進4出（含1個ETC車道），白班人員保證

為：6人。

3、節(jié)日重點工作：保暢、文明服務；請各位一定加強節(jié)日期間的補

收工作。

4、請各位一定注意安全，不穿高跟鞋上崗，過車道時左右看，確定

無來車時才過車道。

丁家站節(jié)日收費保暢預案

一、適用范圍，本預案適用于收熨站應對國家法定節(jié)假日（免費期間除外）中

大車流運行，就工作要求、人員安排、設備運行等方面組織實施到位，確保收

費站各方面運行正常。

成渝公司收費站四大預案《2&￡3-版）

二、組織機構及職責：

I、組織機構

（1）保暢負責人：站長

（2）保暢小組成員：站務和班長

（3）保暢隊伍：全體收費員

2、保暢管理職責

（1）保暢負責人：負責收費站保暢預案的制定、執(zhí)行：遇特殊情況負責向上級

請求支援，匯報保暢情況：提前對收費站所需物品進行配置，節(jié)假日前對收費

站進行全面檢查（微機使用情況：安全保障措施；票據、各類單據存量：備用

電源、應急機、汽、柴油發(fā)由機情況等），發(fā)現向撅立即整改:合用安排節(jié)日

加班人員和備勤人員，負責員工節(jié)前的動員、培訓工作。

（2）保暢小組成員：協助保暢負責人的工作：保暢負責人不在時履行負責人的

相關指揮和工作職責；協助保暢準備工作的組織實施。

（3）保暢隊伍：強化保暢意識：提高收費速度：提升處置應急事件的能力：根

據工作要求做好保暢工作。

三、流量預測：

環(huán)比

節(jié)日前7去年節(jié)前環(huán)比（去年

環(huán)比（節(jié)前7去年同期節(jié)年節(jié)日與本次節(jié)日本次節(jié)日

天7天節(jié)前7天與

天與之前）日流量節(jié)前7預測熠長率預測流改

車流歌車流量之前）

天）

四、應急保障：

1、車道開啟要求

車道

班組人

收費站出n入口合計

員

常開最大常開最大常開最大

丁家收費站522+2I234+2

2、人員配置安排

（1）本站員工停止休假，配備充足的人員保證開足車道：

（2）丁家方向住家人員2名作為備勤人員：

（3）本站四個班組每班指定1-2名員工作為備勤人員。

3、物資設備保障

上班人員節(jié)日期間的車道開啟安排需注

收費站

常開車高喊開吃愎時間的開

白班夜班

道逋道

站管人員、丁家方向住家人員2名為

丁家站5人434+23

備勤人員

備用金（萬元）

IC卡增配票據增配通行券增

收贊站日常增配合計（張）（張）配（張）

丁家收費站0.4800.48

4、專用通道設置

（1）客車專用通道：將入口I改為客車應急專用出口；

（2）提前標志標牌維修、清潔、補充檢查。

限高架：無

廣場內分渠標牌：客車專用通道1塊

廣場前2公里提示標牌：無

ETC車道標志標牌：無

車道各類標牌、隔離凳穿桿等：提前2天檢查各種標牌，補齊隔離墩、穿桿

等。

5、應急設備配置

應急設備數量：出口應急推車2臺、手提應急機1臺

應急設備配置車道：入口1、出匚1、出口2

6、繞行卡片準備：放置于出LI1車道保險柜內，入口擁堵時向軍方進行發(fā)

放。

五、保暢流程：

1、設備試用：應急機、可變乍道提前5天（****年**月**口）試用，每口確保

至少使用30分鐘，根據本站情況，在保暢的前提F選擇車道設備試用時間。應

急機負責人：當班班長及當班出口機動人員。

2、預案啟動：國家法定節(jié)假日（小型客車免費節(jié)假日除外）期間啟動預案

3、車道操作流程：

（1）可變車道：啟用應急機放置在大k機背向處，將入口1改為出口客車

專用通道，同時將客車專用通道牌放置在出口1島頭處，安排人員看反光背心

在島頭指揮車輛進行分流。

（2）復式應急設備車道：啟用應急機放置在出I」1、出口2收費島上，安

排收費員看反光背心操作應急機與亭內收費員一起進行復式操作，加快車輛放

行速度。

（3）入口大卡機車道：安排收費員著反光背心到大卡機旁邊協助車輛取

卡、刷卡，保證大卡機正常、快速放行車輛。

（4）站值班管理人員應加強管理，合理調配人員，密切注意票卡使用情

況，如遇IC卡用量激增的情況，立即向營運管理部經理匯報，取得同意后可在

站上啟用二次發(fā)卡。

（5）合理安排節(jié)日期間上班人員及開道數，保障收費站暢通無阻。如收

費站出現嚴重堵車時，須及時向公司監(jiān)控中心及相關領導通報堵車原因，堵

車時間，采取措施。車道暢通后仍需向公司監(jiān)控中心通報。

(6)加強與執(zhí)法中隊的協調，請中隊派駐隊員，幫助收費站解;央車道糾

紛。對不能快速解決的車道糾紛，由收費班長將其帶離車道處理。對無理糾纏

惡意堵塞車道的車輛，收費站應及時聯系執(zhí)法部門依法進行強制拖移。

(7)節(jié)日期間的投訴嚴格按煦投訴處理流程快速、有效的處理.防止有理

投訴發(fā)生。

六、預案宣傳及培訓：

全員培訓：所有收費人員認真學習節(jié)日工作預案，針對節(jié)日期間的安全、

保暢、文明服務等事宜進行重點強調。對節(jié)L1期間的投訴嚴格按照投訴處理流

程快速、有效的處理，防止有理投訴發(fā)生。

七、預案準備以及執(zhí)行情況監(jiān)督檢杳：

節(jié)前檢查各項準備工作落實情況，作為當月日?；橹?點內容。對不按照

該工作預案要求嚴格執(zhí)行的班組和個人，站管人員將加強檢查、嚴格考核。

丁家收費站

****年**月**曰

附件：**節(jié)站管人員值班安排表

序

日期現場值班電話值班處營運科

號

1

2

3

4

5

6

大安站節(jié)口收費保暢預案

一、適用范圍：本預案適用于收費站應對國家法定節(jié)假日（免費期間除外）中

人車流運行中秋節(jié)等節(jié)LI收費期間應急處置,確保大安收費站車道的最大可能

開啟數量，保證車道暢通、車輛通行快捷。

二、組織機構及職責：

I、組織機構

組長：莽前站長

副組長：侑班錢國蓉站務及侑班班長

成員：大安收費站全體收費人員

2、應急管理職責

負責按照上級要求落實預案演練工作，并對節(jié)日收費期間車流異常情況應急

狀況下收費班組涉及保暢所需人員、物品的調配，按照預案對異常，宵況的快捷

處置，對突發(fā)應急事件的信息報送、報道工作。

三、流量預測：

節(jié)前對本站前二年同類節(jié)日流量情況進行分析，根據預測做好節(jié)日保暢最大

可能通行量的人員配置、應急設備、物資保障準備.

四、應急保障：

1、車道開啟要求

車道

收費站班組人員出口入口合計

常開最大常開最大常開雄大

大安收費站64254246198

成渝公司收費站四大預案《2&￡3-版）

各車道均堵車5輛以上、出口排隊車輛長度超過500米或入口排隊車輛位置

超出收費廣場增開車道。

2、人員配置安排:

運行班人數加班人致管理人員后多更!備人員

4211

共計8人保證車道暢通

站管人員以及下班人員，下班時間的遇車流高峰，推遲下班時間，車流量高

峰期、員工吃飯時間及交接班時間，一切服從于增開車道。

3、物資設備保障

備用金（萬元）IC卡增配票據增配通行券增配

收費站

日常增配合計（張）（張）（張）

大安站1.50.52200

4、應急設備配置

應急設備配置車道：應急推車1套

5、繞行卡片準備:200張

五、保暢流程：

1、應急設備設備試用：提前5天落實應急機等設備到位，對應急設備、非

常開車道堅持每日每天試運行30分鐘，保障應急設備運行正常。

2、票據：收費站值班管理人員密切注意車道流量變化情況和票據使用情

況,實時根據車道需求向車道增發(fā)票據。

3、通行卡（卡夾、散卡）：收費站值班管理人員密切注意去注車道流量變

化情況和通行卡使用情況，實時向車道增量通行卡或卡夾卡調配，當入口卡夾

卡短缺時采取出口卡夾卡坐支方式