2024年定制化專線接入服務協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化專線接入服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1定義1.2術語第二條服務內(nèi)容與規(guī)格2.1服務內(nèi)容2.2服務規(guī)格2.3服務范圍第三條服務費用與支付3.1服務費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整第四條服務期限與終止4.1服務期限4.2提前終止4.3違約終止第五條技術支持與維護5.1技術支持5.2維護責任5.3維護響應時間第六條信息安全與保密6.1信息安全6.2保密義務6.3例外情況第七條違約責任與賠償7.1違約責任7.2賠償責任7.3違約處理程序第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄第九條法律適用與變更9.1法律適用9.2合同變更第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.2聯(lián)系方式第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除第十三條雙方的權利與義務13.1雙方權利13.2雙方義務第十四條附則14.1附加條款14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1定義（1）本合同：指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）之間關于2024年定制化專線接入服務協(xié)議的書面文件。（2）甲方：指接受乙方提供的服務的個人或機構。（3）乙方：指提供定制化專線接入服務的個人或機構。（4）服務期：指本合同約定的服務開始之日起至服務終止之日止的期間。1.2術語（1）專線接入：指乙方為甲方提供的，用于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶＞€接入服務。（2）定制化服務：指根據(jù)甲方實際需求，由乙方提供的專項服務。（3）服務故障：指服務無法按照約定規(guī)格正常運行的狀態(tài)。（4）技術支持：指乙方為甲方提供的，關于專線接入服務的技術咨詢和故障處理服務。第二條服務內(nèi)容與規(guī)格2.1服務內(nèi)容（1）乙方提供給甲方的專線接入服務，應保證網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（2）乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的服務方案，并按照約定時間完成服務部署。（3）乙方應提供7x24小時在線客戶服務，確保甲方在服務期內(nèi)隨時獲得技術支持和故障處理。2.2服務規(guī)格（1）專線接入的帶寬、IP地址、獨享線路等資源，應滿足甲方的業(yè)務需求。（2）乙方提供的技術支持服務，應包括故障排查、網(wǎng)絡優(yōu)化、安全防護等方面的內(nèi)容。（3）乙方應在服務期內(nèi)，保證專線接入服務的平均響應時間不大于5分鐘。2.3服務范圍（1）乙方提供的服務范圍，包括但不限于專線接入、技術支持、網(wǎng)絡維護等工作。（2）甲方在使用乙方服務的過程中，不得進行任何違法、違規(guī)的活動。第三條服務費用與支付3.1服務費用（1）甲方向乙方支付的服務費用，包括基本服務費、定制化服務費、技術支持費等。（2）乙方應按照本合同約定的服務期限和費用標準，向甲方提供服務。3.2支付方式（1）甲方應按照本合同約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務費用。（2）甲方支付服務費用后，乙方應及時為甲方提供服務。3.3費用調(diào)整（1）在服務期內(nèi)，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致乙方服務成本發(fā)生較大變化的，乙方有權調(diào)整服務費用。（2）乙方調(diào)整服務費用時，應提前30天通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。第四條服務期限與終止4.1服務期限（1）本合同約定的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。（2）服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同。4.2提前終止（1）在服務期限內(nèi)，甲乙雙方如需提前終止本合同，應提前30天書面通知對方。（2）提前終止合同的，乙方應按照甲方實際使用時間計算剩余服務費用，并退還甲方。4.3違約終止（1）一方違反本合同的約定，導致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權終止合同。（2）合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照約定處理剩余服務費用。第五條技術支持與維護5.1技術支持（1）乙方應提供7x24小時在線客戶服務，解答甲方在使用服務過程中遇到的問題。（2）乙方應在接到甲方故障報告后，及時響應并處理，確保專線接入服務的正常運行。5.2維護責任（1）乙方應對專線接入服務的穩(wěn)定性和安全性負責，確保服務符合約定規(guī)格。（2）乙方應定期對服務進行維護和升級，確保服務的可靠性和先進性。5.3維護響應時間（1）乙方接到甲方故障報告后，應及時進行響應，并按照約定時間完成故障處理。（2）故障處理過程中，乙方應隨時與甲方保持溝通，告知故障處理進度。第六條信息安全與保密6.1信息安全（1）乙方應采取有效措施，保護甲方在使用服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息的安全。（2）乙方應對可能泄露甲方信息的員工進行保密教育和監(jiān)管。6.2保密義務（1）乙方應對本合同的內(nèi)容、甲方的業(yè)務秘密、技術秘密等予以保密。（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露本第八條違約責任與賠償8.1違約責任（1）甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，且不視為乙方違約。（2）乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償。8.2賠償責任（1）因乙方原因?qū)е路罩袛嗷蚬收希追接袡嘁笠曳劫r償因此造成的一切損失。（2）因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蚬收希曳讲怀袚魏钨r償責任。8.3違約處理程序（1）一方違約時，另一方應書面通知違約方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)改正。（2）違約方在規(guī)定時間內(nèi)不改正的，受害方有權解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條法律適用與變更9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同變更（1）甲乙雙方同意，合同的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同變更不得減輕乙方對甲方承擔的違約責任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔違約責任。（2）因不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商解決。10.3不可抗力處理（1）甲乙雙方應立即通過書面形式通知對方發(fā)生不可抗力事件的情況。（2）甲乙雙方應提供相關證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生及其影響。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式甲乙雙方應以書面形式互相通知對方，通知生效時間為對方實際收到之日起。11.2聯(lián)系方式甲乙雙方應互相提供并及時更新聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。12.2合同修改（1）甲乙雙方同意，合同的修改應采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同修改不得減輕乙方對甲方承擔的違約責任。12.3合同解除（1）甲乙雙方同意解除合同時，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同解除后，乙方應按照甲方實際使用時間計算剩余服務費用，并退還甲方。第十三條雙方的權利與義務13.1雙方權利（1）甲方有權按照合同約定使用乙方提供的服務。（2）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。13.2雙方義務（1）甲方應按照合同約定支付服務費用，并遵守相關法律法規(guī)。（2）乙方應按照合同約定提供服務，并保障服務的穩(wěn)定性和安全性。第十四條附則14.1附加條款本合同附件為補充合同，與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件合同附件包括服務方案、費用明細、技術參數(shù)等。14.3合同修訂歷史本合同自簽署之日起，歷經(jīng)revisionsrevision1、revision2等進行修訂。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務方案詳細描述乙方為甲方提供的專線接入服務的具體內(nèi)容，包括帶寬、IP地址、獨享線路等資源配置，以及定制化服務方案的詳細說明。附件二：費用明細詳細列出甲方應支付的服務費用明細，包括基本服務費、定制化服務費、技術支持費等，以及費用的計算方式和支付時間表。附件三：技術參數(shù)詳細列出乙方提供的專線接入服務的技術參數(shù)，包括網(wǎng)絡連接的穩(wěn)定性、可靠性、安全性等指標，以及故障處理的時間承諾等。附件四：服務等級協(xié)議（SLA）詳細描述乙方對甲方提供的服務等級承諾，包括服務正常運行時間、響應時間、恢復時間等指標及其對應的服務級別。附件五：保密協(xié)議詳細列出乙方對甲方業(yè)務秘密、技術秘密等信息的保密義務，以及違反保密義務的后果和處理方式。附件六：違約行為及責任認定詳細列出本合同中涉及到的違約行為及違約責任認定標準，包括遲延履行、不履行、瑕疵履行等違約情形及其對應的責任認定和處理方式。附件七：爭議解決方式詳細描述本合同爭議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，以及選擇仲裁或訴訟時的仲裁機構或法院管轄信息。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，且不視為乙方違約。示例：若甲方在合同約定的支付日期后30日內(nèi)未支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或賠償。示例：若乙方提供的服務未達到合同約定的服務等級協(xié)議（SLA）標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正，并按照實際損失向甲方賠償。3.甲方在使用乙方服務的過程中，不得進行任何違法、違規(guī)的活動。示例：若甲方在使用服務過程中，被第三方指控侵犯知識產(chǎn)權，甲方應自行解決糾紛，并承擔因此給乙方帶來的損失。違約責任認定標準：1.遲延履行：指合同履行期限屆滿，一方未履行合同債務。2.不履行：指合同履行期限屆滿，一方明確表示不履行合同債務。違約責任處理方式：1.甲方違約：甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件六。2.乙方違約：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并承擔因違約給甲方造成的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指一方違約時，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.服務期：指本合同約定的服務開始之日起至服務終止之日止的期間。4.定制化服務：指根據(jù)甲方實際需求，由乙方提供的專項服務。5.技術支持：指乙方為甲方提供的，關于專線接入服務的技術咨詢和故障處理服務。6.保密義務：指乙方對甲方業(yè)務秘密、技術秘密等信息的保密義務。7.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。1.不可抗力：本合同中的不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等，不可抗力事件的發(fā)生將影響合同的履行。2.違約金：本合同中的違約金是指一方違約時，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ?/p>