醫(yī)院保潔、保安服務(wù)方案

第一章、保潔服務(wù) 2 2 3 123123456789111111111111急診、注射室、供應(yīng)室、發(fā)熱室、公共廁所門診大樓四、五樓收費大樓一樓、二樓收費大樓三樓收費大樓四樓保養(yǎng)員中班、夜班（11:00—14:00，17:00—21:30）洗衣員12312345一樓所有區(qū)域、停車場二、三樓所有區(qū)域一樓所有區(qū)域、停車場二、三樓所有區(qū)域四樓樓所有區(qū)域、華柏、南下社區(qū)三個社區(qū)（湖濱、岐頭、員峰）洗衣員111152、負責對保潔區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生工作組織實施，具體安排。3、掌握員工思想動態(tài)，監(jiān)督檢查本隊各項工作的落實情況，定期抽查、考評。4、經(jīng)常組織員工培訓，不斷提高其業(yè)務(wù)知識和操作水平。5、負責本隊清潔用品的申報、請領(lǐng)、發(fā)放及帳目結(jié)清工作。6、負責審核本隊員工的考勤、登記及出勤報表。7、經(jīng)常與客戶單位搞好工作協(xié)調(diào)、溝通。二、保潔組長職責1、服從上級領(lǐng)導的工作安排調(diào)度，并對所安排的工作負責。2、全面協(xié)助配合上級主管工作，全力監(jiān)督下屬員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。3、熟悉保潔工作的全面性，主動教導保潔員作業(yè)程序。4、主動巡查職掌工作范圍及支援工作，對新員工的基本作業(yè)操作規(guī)程進行培訓。5、經(jīng)常提出具有建設(shè)性的意見，不斷進行方法改進以提高工作質(zhì)量。6、完成上級分派的工作任務(wù)，并回報工作進展情況、保潔員工的工作態(tài)度。7、全面了解各區(qū)的作業(yè)操作規(guī)程。8、清晰表達意見，善于上下溝通，平行協(xié)調(diào)，主動自發(fā)與人合作。三、保潔員職責1、服從上級領(lǐng)導的管理和指導，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)定，努力、高效、高質(zhì)量地完成任務(wù)，對上級領(lǐng)導的工作安排負責。2、嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，分工清楚，責任明確，有標記的清潔工具專用專放；3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的衛(wèi)生情況，并對該范圍內(nèi)的保潔工作負責；4、堅持每日巡查，保持責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5、定期進行環(huán)境消殺工作。6、積極參加業(yè)務(wù)和各類專業(yè)知識的培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力和自身素質(zhì)。7、正確使用和維護清潔用具，保持用具的完好率，延長用具的使用壽命。8、不斷提高成本意識，對成本進行有效控制，不得濫用清潔材料。產(chǎn)房清潔員ICU清潔員工作職責布、手套、應(yīng)分開使用，標志明確。藍色（醫(yī)護辦公），被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑為傳染性物7.辦公室，治療室，臺面，地面。每日一抹二拖二掃（用25%速效凈消毒水）。抹桌面另倒垃圾。每周三、六抹門窗、玻璃、臺凳；每周二、四集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)2.每天將診室、治療室、搶救室所有的地面二拖二掃，抹臺用25%速效凈消毒水，更換洗8.衛(wèi)生間的清潔：收集垃圾雜物，運送至指定地）；集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)檢查室、超聲檢查室等多功能檢查科室，以及職工7.按要求做好消毒隔離，嚴格分區(qū)域，各個區(qū)域有專業(yè)的清潔工具，不得混用。按要求收集、運送各種垃圾（放射性廢物：紅色垃圾袋；醫(yī)療廢物：五、細化和完善消毒工作制度和垃圾處理制度，堅決杜絕醫(yī)院交叉感染，內(nèi)容如下:④當?shù)孛鏌o明顯污染情況下，通常采用濕式清掃，用清水或清潔劑每日拖地2次，清除地根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)的實際情況，醫(yī)療廢棄物的管理實行科主任、護士長放置情況，清潔員對各科室的醫(yī)療垃圾的回收情況進），銳器盒：盛裝注射針頭、），五、有權(quán)禁止無關(guān)本區(qū)業(yè)務(wù)的人員進入，下班前按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求做好相關(guān)工作。一、對織物進行嚴格的收、撿、洗、發(fā)、查制度，按照《消毒技術(shù)規(guī)范》清楚的衣物和一般消毒衣物，并按滅菌、消毒、清洗、晾對收來的物品進行清點分類，點清數(shù)量，按要求詳細三、嚴格按操作要求，投放消毒劑和洗滌劑，清洗后批晾（烘）干，不宜混雜。晾（烘）干的衣物要分出織三、發(fā)現(xiàn)織物上有脫線現(xiàn)象，要即時縫補，以延長織一、洗衣機（池）洗衣、滅菌后，特別是洗一、洗衣房人員工作后，特別是處理污染衣被或具有傳染性的衣被后，即服，只有通過良好的滅菌、消毒、洗滌工作方能更果以上服務(wù)通過專業(yè)公司來提供將大大提高洗滌效清抹筒蓋、筒身、保持物干毛巾配后不銹鋼清潔次次鋼表面亮麗的金屬光澤牌門木次干凈、無污漬、塵漬、痰漬窗缸門木窗架次次清洗一次次器牌物物次次為加強和完善考評和監(jiān)督機制，細化考評細則，實行醫(yī)院和共管模式，我司實行日檢和周檢，建議實行醫(yī)院月檢，即每月由總務(wù)科、護各物具設(shè)施表面用清潔紗布擦拭至無塵；扣1分。平臺、轉(zhuǎn)換屋及裙樓平臺無積水、時間培訓內(nèi)容培訓形式培訓人“您好，請問你找誰？”“歡迎您再次光臨?！薄霸僖??！鞭k公室后眼睛不得四處掃視、左顧右盼，談話時應(yīng)先提前預約，在客戶制定時間準時到達，到明來意，在得到許可后方可進入，進入后要尊重客或東張西望，不得詢問客戶與工作無關(guān)的問題，不所有來電必須在三響內(nèi)接聽，拿起聽筒先說“早上好/您好，***部”等禮貌用語。得使用免提對話，禁止使用“喂”、“不知道”、“找崗位安排崗位安排人數(shù)班次蘇華贊醫(yī)院門衛(wèi)3人早班：8：00-16：:00中班：16:00-24:00夜班：00:00-次日8:00中班：16:00-24:00夜班：00:00-次日8:00華僑門診部保安隊長輪休兼要檢查物品是否與放行條種類、數(shù)量相符，簽名人息椅休息、給客人奉茶、下雨幫客人撐傘、開關(guān)按公司的規(guī)定當班執(zhí)勤，儀表著裝符合要求。積極參加學習會議精神，密切與客戶聯(lián)系。組織好軍事訓練、內(nèi)務(wù)管理，嚴格執(zhí)行請銷假制詢問施工內(nèi)容及地點，查看是否有施工聯(lián)系單和辦理施工手續(xù)查看《施工證》是詢問施工內(nèi)容及地點，查看是否有施工聯(lián)系單和辦理施工手續(xù)查看《施工證》是否本人，是否有效叮囑貴重物品請隨讓其填寫《物品存檢查是否攜帶違禁物品電話通知被訪人確認并征求被訪人是否接見《施工人員登記表》上詳細登記并證明所帶工具檢查有效單與存放物品是否屬實《施工人員登記表》上詳細登記并證明所帶工具檢查有效單與存放物品是否屬實進行物品存放二次要求配戴好施工證，說明施工注意要求配戴好施工證，說明施工注意事項通知工程部及組長一起到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場確認收回來訪證客人配戴，說明離開時要歸還證件并注銷登記醫(yī)院員工妥善保管指引客人上所屬樓層妥善保管收回來訪證及時聯(lián)系超時存放物品的物主，讓其盡快取走登記離開時間及時聯(lián)系超時存放物品的物主，讓其盡快取走登記離開時間應(yīng)的樓層應(yīng)的樓層無有無有進入車輛檢查車輛是否運載違禁物品是否超高超寬先敬禮后發(fā)停車卡進入時間登記車輛號碼及時指揮車輛停提醒司機鎖好車門、窗并叮囑貴重物品隨身帶走檢查和確認車輛停放狀況停車場的管理離開車輛先敬禮后收回停車卡安全駕駛停車安排計劃預留車位范準確指揮車輛若領(lǐng)導或客人攜系人員協(xié)助其提攜貴賓下車接待向領(lǐng)導或客人敬禮示意或主動問候妥善處理好領(lǐng)導或客人存放的物品并自行登記接待客人的人數(shù)及時指引所到入接待處治安防范有必要隨時派專人負責接待處治安守衛(wèi)處檢查接待車輛有無損壞或其他問題，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并在《車輛狀況登記表》上注明大堂管理或服務(wù)大堂管理或服務(wù)提供人性化服務(wù)禁止行為大堂內(nèi)煙施工現(xiàn)場監(jiān)控查驗證件施工人員管理施工現(xiàn)場管理違章作業(yè)有有勸其立即整改通知其補辦否則停工長進行分離和聯(lián)系隊長聯(lián)系醫(yī)院領(lǐng)導外部業(yè)務(wù)負責人行調(diào)解打架鬧事打架鬧事正在行竊發(fā)現(xiàn)被盜后發(fā)生搶劫發(fā)現(xiàn)火災保安員及員工報告在人身安全抓獲現(xiàn)行做好被盜財物登記爭取人贓并獲留下證人、受害者及贓物等待公安消防員救火滅火后迅速拔打“110”或當?shù)嘏沙鏊娫拡缶Ｗo現(xiàn)場、協(xié)助處理善后工作況消防水栓滅火控制局面、調(diào)解監(jiān)視案犯醫(yī)院辦公室無法撲滅絕斷電源立即組織疏散撒離有生命危害時抓獲罪犯按鈕報警與之周旋報告有必要需向物業(yè)服務(wù)處申請，經(jīng)批準后方可使用。使A、模擬操場訓練：按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練A、演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織，做到參練人員明確演練任培訓內(nèi)容培訓形式