速達(dá)軟件常見(jiàn)問(wèn)題答疑(三)

速達(dá)軟件常見(jiàn)問(wèn)題答疑(三)

速達(dá)問(wèn)題總結(jié)技術(shù)支持答疑手冊(cè)一、

客先已預(yù)付5000元貨款，但對(duì)方只采購(gòu)4000元貨品，剩下的1000元貨款，對(duì)于這種業(yè)務(wù)，企業(yè)該如何處理？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000pro版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：銷(xiāo)售管理解決方案：1.首先做一張預(yù)付單據(jù)2.然后再一張實(shí)際采購(gòu)收貨單據(jù)3.最后做一張預(yù)付沖應(yīng)付單據(jù)二、如何將POS資料下載到POS前臺(tái)？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000XP版本信息：V8.50模塊名稱(chēng)：POS解決方法：1.產(chǎn)品更新2.是否下載資料”點(diǎn)擊確定下載即可三、

某企業(yè)使用速達(dá)3000XP五站點(diǎn)產(chǎn)品，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，出現(xiàn)某一POS前臺(tái)無(wú)法登陸的情況，系統(tǒng)出現(xiàn)：“下載資料失敗”的提示信息，請(qǐng)問(wèn)該問(wèn)題如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000XP5用戶(hù)版本信息：V8.13模塊名稱(chēng)：POS解決方法：1.先把正常使用的客戶(hù)端的程序復(fù)制到出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)端.2.檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否正常，檢查出現(xiàn)問(wèn)題的客戶(hù)端，是否有硬件問(wèn)題.四、保存“退料單”后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)貨品錄入有誤，當(dāng)該客戶(hù)刪除該貨品名稱(chēng)時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)：“請(qǐng)選擇明細(xì)單據(jù)”的提示信息，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000STD版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：倉(cāng)庫(kù)管理解決方案：1.退料單中有沒(méi)有錄入任何明細(xì)而進(jìn)行保存時(shí)，系統(tǒng)才會(huì)出現(xiàn)這樣的提示。2.請(qǐng)與客戶(hù)確認(rèn)是否有誤操作五、建賬時(shí)，某客戶(hù)通過(guò)“初始化庫(kù)存錄入”，輸入了相關(guān)的期初庫(kù)存信息，在啟用賬套后，如何停用該貨品？產(chǎn)品名稱(chēng)：5000pro版本信息：V3.16模塊名稱(chēng)：操作方式解決方案：1.產(chǎn)品更新2.通過(guò)庫(kù)存變動(dòng)單使庫(kù)存變?yōu)?,用該貨品，但該貨品在下個(gè)月的報(bào)表中不再顯示。六、為何“應(yīng)收匯總表”的“期未應(yīng)收款”金額與“銷(xiāo)售毛利匯總表”的“銷(xiāo)售收入”金額不一致？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000PRO版本信息：V8.53模塊名稱(chēng)：報(bào)表解決方案：應(yīng)收匯總表不包括現(xiàn)款銷(xiāo)售的金額，但銷(xiāo)售毛利匯總表包括現(xiàn)款銷(xiāo)售金額。七、在生成“自定義報(bào)表”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)退出，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000xp版本信息：8.52模塊名稱(chēng)：操作方式解決方案:1.在公式工作表中點(diǎn)擊編輯中刪除工作表2.將用戶(hù)保存的歷史報(bào)表全部刪除。八、填制“銷(xiāo)售開(kāi)單”時(shí)，為何用戶(hù)無(wú)法錄入貨品單價(jià)？產(chǎn)品名稱(chēng)：5000proonline版本信息：V3.20模塊名稱(chēng)：操作員授權(quán)解決方案：這個(gè)是操作員權(quán)限的問(wèn)題，在操作員定義及授權(quán)中有個(gè)敏感數(shù)據(jù)，里面可以做相應(yīng)的設(shè)置。九、升級(jí)到V8.53后，當(dāng)用戶(hù)打印“明細(xì)分類(lèi)賬”時(shí)，出現(xiàn)無(wú)響應(yīng)狀態(tài)，請(qǐng)問(wèn)如何解決？。產(chǎn)品名稱(chēng)：3000pro版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：打印報(bào)表解決方案：1.在演示帳套中試試，是否有此問(wèn)題；2.查看打印預(yù)覽是否正常，若正常，則重裝打印驅(qū)動(dòng)。十、恢復(fù)備份文件后，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)庫(kù)模塊版本與軟件要求不一致”，請(qǐng)問(wèn)這是由什么原因引起的？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000pro“版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：更新解決方案：1下載的更新程序是否與軟件一致；2更新的時(shí)候有沒(méi)有完全退出軟件；3.重新安裝，重新更新一遍十一、啟用賬套后，如用戶(hù)增加一級(jí)會(huì)計(jì)科目，“資產(chǎn)負(fù)債表”或“利潤(rùn)表”是否會(huì)自動(dòng)增加該會(huì)計(jì)科目的名稱(chēng)及金額？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000std版本信息：V8.53模塊名稱(chēng)：會(huì)計(jì)科目解決方法：在自定義報(bào)表中是取不到新增的科目的數(shù)據(jù)的，需要用報(bào)表的公式向?qū)?lái)修改。十二、恢復(fù)“系統(tǒng)樣式”后，其打印的憑證順序號(hào)仍出現(xiàn)排序混亂的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng):3000xp版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：日常維護(hù)解決方案:1.首先在演示帳套中做相同的操作，看是否出現(xiàn)相同的問(wèn)題2.若還是同樣沒(méi)，則將數(shù)據(jù)備份好，重新安裝十三、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)在進(jìn)行結(jié)賬后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存期間與會(huì)計(jì)期間仍然不一致，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000PRO版本信息：V8.53模塊名稱(chēng)：倉(cāng)庫(kù)管理解決方法：1.產(chǎn)品更新2.因是會(huì)計(jì)日期錯(cuò)誤，將pk_Finance.bpl文件替換到軟件安裝目錄下。十四、啟用賬套后，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)“試算平衡表”借貸不平，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版版本信息：V5.60模塊名稱(chēng)：報(bào)表模塊解決方法：1、

產(chǎn)品更新2、

修復(fù)賬套3、

反結(jié)賬，反登賬，反啟用賬套4、

調(diào)整試算平衡表。十五、在打印單據(jù)時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)“將Varchar轉(zhuǎn)換datetime時(shí)出錯(cuò)“的提示信息，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000XP版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：日常操作解決方案：建議客戶(hù)把區(qū)域語(yǔ)言選項(xiàng)里改日期顯示格式Y(jié)YYY-MM-DD， 時(shí)間該為：HH-MM-SS。十六、打開(kāi)軟件時(shí)，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)賬套丟失的情況，請(qǐng)問(wèn)如何解決？產(chǎn)品名稱(chēng)：3000XP版本信息：V8.52模塊名稱(chēng)：日常操作解決方案：引入數(shù)據(jù)文件和日志文件十七、登錄時(shí)，系統(tǒng)提示“登錄失敗，服務(wù)器未與任何數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)聯(lián)”的提示信息，請(qǐng)問(wèn)如何處理？產(chǎn)品名稱(chēng)：財(cái)務(wù)STD版本信息：V6.0模塊名稱(chēng)：登陸系統(tǒng)解決方法：1、服務(wù)器是否啟動(dòng)。2、網(wǎng)絡(luò)是否正常。3、重裝數(shù)據(jù)