醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：鑒于甲方是一家專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，乙方是一家需要獲得甲方醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)/個人，雙方為了共同提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特此簽訂本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度合同，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量目標甲乙雙方一致同意，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)標準，共同確立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量目標，并采取有效措施，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，確保乙方獲得優(yōu)質(zhì)、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量跟蹤1.甲方應(yīng)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤部門，負責對醫(yī)療服務(wù)過程進行全程監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方應(yīng)定期對乙方進行醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方的需求和意見，并及時改進。3.甲方應(yīng)定期對醫(yī)療服務(wù)人員進行培訓，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4.甲方應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故處理機制，對發(fā)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題進行及時處理，并書面報告乙方。第三條醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保醫(yī)療服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，以保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。3.甲方應(yīng)在醫(yī)療服務(wù)過程中，嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)標準和操作規(guī)程，確保乙方的人身安全和合法權(quán)益。第四條保密條款1.甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)對雙方的商業(yè)秘密和患者隱私予以保密。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容和相關(guān)信息。第五條違約責任1.如甲方未按照本合同約定提供醫(yī)療服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。2.如乙方未按照本合同約定支付費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。第六條爭議解決如甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更和解除1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。3.本合同期滿后，如甲乙雙方愿意繼續(xù)合作，可在合同期滿前一個月內(nèi)協(xié)商簽訂新的合同。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)接受方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度合同2.醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查表3.醫(yī)療服務(wù)人員培訓記錄表4.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故處理報告5.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進計劃二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求、醫(yī)療服務(wù)過程不符合行業(yè)標準和操作規(guī)程等。2.乙方未按照合同約定支付費用。3.甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。4.甲方未按照合同約定處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：指醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)滿足患者需求和期望的程度。2.醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查：通過問卷、訪談等形式，了解患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.保密義務(wù)：指合同雙方對合同內(nèi)容和相關(guān)信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量問題：及時進行質(zhì)量改進，加強醫(yī)療服務(wù)人員的培訓和監(jiān)督。2.醫(yī)療服務(wù)滿意度不高：增加醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查的頻率，及時了解患者需求，調(diào)整和改進服務(wù)質(zhì)量。3.醫(yī)療服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求：對醫(yī)療服務(wù)人員進行定期培訓，確保其資質(zhì)和能力符合行業(yè)標準。4.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故處理不當：建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量事故處理機制，提高事故處理的及時性和有效性。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療服務(wù)