電子商務(wù)基礎(chǔ) 教案 陳曦 項(xiàng)目四　走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前世今生授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義。2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。3.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。4.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道能力目標(biāo)能辨別什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及其渠道。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問(wèn)題的意識(shí)，能正確看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。教學(xué)重點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道。教學(xué)難點(diǎn)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問(wèn)

引入新課通過(guò)引入課程案例《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷何其多》，引發(fā)學(xué)生的思考，什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它有什么特點(diǎn)，應(yīng)該選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。教學(xué)過(guò)程

包括復(fù)習(xí)提問(wèn).導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）通過(guò)引入課程案例《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷何其多》，引發(fā)學(xué)生的思考，什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它有什么特點(diǎn)，應(yīng)該選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。二、新課講授(時(shí)間：40分鐘）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景：1993年，首個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎誕生，1994年10月，就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)廣告。一般來(lái)講，1994年被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展最重要的一年，不僅是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)，也是因?yàn)檫@一年出現(xiàn)了很多知名的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，如雅虎（Yahoo)、Webcrawler、Infoseek、Lycos等。隨著越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就逐漸走入了人們的視野。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷，但其營(yíng)銷渠道、手段、特點(diǎn)等與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷又有較大差別。概括地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所而在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更偏向于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要作用表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）建立或強(qiáng)化品牌形象（2）開展網(wǎng)站推廣（3）發(fā)布重要信息（4）開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，提升銷售額（5）有利于服務(wù)客戶和維系客戶關(guān)系（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別具體來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要區(qū)別與聯(lián)系如下：（1）從傳統(tǒng)營(yíng)銷4P策略轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C策略傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷以4P策略為核心，4P策略即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、推廣（Promotion）、渠道（Place）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重4C策略為重點(diǎn)，4C策略即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、溝通（Communication）。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的融合傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷活動(dòng)的開展并不是孤立、單一的，更多是打的“組合拳”，故基于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的融合營(yíng)銷不失為一種有益的策略，而這種策略也被越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)踐著。一般來(lái)講，融合后的策略有著傳播統(tǒng)一性、雙向溝通、目標(biāo)營(yíng)銷等特點(diǎn)。（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道主要分為直接營(yíng)銷渠道、間接營(yíng)銷渠道、雙渠道三種類型。直接營(yíng)銷渠道。生產(chǎn)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接銷售生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者，在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有中間商的參與，如同傳統(tǒng)直接營(yíng)銷沒(méi)有經(jīng)銷商參與一樣，直接營(yíng)銷一般是在企業(yè)自建的商城上完成的，如海爾自建的海爾商城。（2）間接營(yíng)銷渠道間接營(yíng)銷渠道一般是指第三方電子商務(wù)平臺(tái)或新媒體平臺(tái)，類似于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的家樂(lè)福、沃爾瑪、大商等商場(chǎng)。間接營(yíng)銷渠道建設(shè)方便、高效、維護(hù)成本低，且有一些間接營(yíng)銷銷售自帶流量，有利于企業(yè)專注于開展?fàn)I銷。（3）雙向渠道雙向渠道是指直接營(yíng)銷渠道、間接營(yíng)銷渠道相結(jié)合的渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，流量越來(lái)越稀少，因此通過(guò)間接營(yíng)銷渠道獲取流量的成本越來(lái)越高。三．案例分析（40分鐘）請(qǐng)同學(xué)們自行網(wǎng)絡(luò)上搜集資料，查一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例，并與所學(xué)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，重點(diǎn)闡述它為什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是如何開展的，有什么效果。為了更好達(dá)到營(yíng)銷目的，你覺(jué)得有什么改進(jìn)措施。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道課后拓展自行搜索資料，有哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，每種模式都有什么樣的特點(diǎn)。電子商務(wù)基礎(chǔ)——搜索引擎營(yíng)銷授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握搜索引擎營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。2.熟悉搜索引擎營(yíng)銷的流程。3.掌握搜索引擎營(yíng)銷的分類。4.掌握搜索引擎營(yíng)銷的策略。能力目標(biāo)能對(duì)搜索引擎營(yíng)銷進(jìn)行分類，可應(yīng)用策略進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問(wèn)題的意識(shí)，能正確看待并使用搜索引擎營(yíng)銷。教學(xué)重點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。熟悉搜索引擎營(yíng)銷的流程。掌握搜索引擎營(yíng)銷的分類。掌握搜索引擎營(yíng)銷的策略教學(xué)難點(diǎn)掌握搜索引擎營(yíng)銷的策略。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件、教案、教材、慕課堂、在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問(wèn)

引入新課提問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)有人的地方就有流量，也就有營(yíng)銷。搜索引擎是一個(gè)網(wǎng)民經(jīng)常用到的工具，利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是搜索引擎營(yíng)銷。教學(xué)過(guò)程

包括復(fù)習(xí)提問(wèn).導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）提問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)有人的地方就有流量，也就有營(yíng)銷。搜索引擎是一個(gè)網(wǎng)民經(jīng)常用到的工具，利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是搜索引擎營(yíng)銷。舉一個(gè)在百度搜索引擎里看到的廣告，這種廣告如何識(shí)別，它為什么會(huì)出現(xiàn)呢。二、新課講授(時(shí)間：45分鐘）（一）搜索引擎營(yíng)銷定義搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指通過(guò)搜索引擎開展?fàn)I銷活動(dòng)，以達(dá)到營(yíng)銷目的。它的原理是當(dāng)有互聯(lián)網(wǎng)用戶在搜索引擎搜索關(guān)鍵詞時(shí)，它可以通過(guò)一定策略讓企業(yè)的網(wǎng)站或產(chǎn)品或服務(wù)在搜索結(jié)果中處于靠前的位置，以把營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶，從而達(dá)到宣傳推廣或網(wǎng)絡(luò)銷售的目的。世界上比較有名的搜索引擎有Google、Yahoo!、MSN、百度、360搜索等，在我國(guó)大家使用是較多的搜索引擎是百度和360搜索。搜索引擎營(yíng)銷的主要策略包括搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費(fèi)搜索引擎廣告、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。搜索引擎營(yíng)銷的特點(diǎn)：1.與網(wǎng)站建設(shè)程度關(guān)聯(lián)2.基于用戶主動(dòng)搜索3.精準(zhǔn)營(yíng)銷4.營(yíng)銷效果多樣化（二）搜索引擎營(yíng)銷的作用主要作用表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1.網(wǎng)站推廣宣傳，通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)增加網(wǎng)站訪問(wèn)量、吸引人氣的目的，這種作用對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)如天貓或企業(yè)自建交易網(wǎng)站如千圖網(wǎng)等來(lái)說(shuō)更為重要。2.產(chǎn)品推廣銷售，通過(guò)搜索引擎推廣企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)銷售的目的，這種作用對(duì)于銷售產(chǎn)品的商家來(lái)說(shuō)更為重要。3.品牌推廣宣傳，通過(guò)搜索引擎推廣宣傳企業(yè)的品牌，宣傳載體可以是公益視頻，也可以是品牌故事，也可以是品牌的新品等，這種作用對(duì)于注重品牌形象的企業(yè)如奧迪等更為重要。4.發(fā)布招商信息，通過(guò)搜索引擎發(fā)布企業(yè)的招商信息，如瑞幸咖啡招加盟商等，宣傳形式一般是圖文或短視頻。5.市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)搜索引擎發(fā)布市場(chǎng)調(diào)研信息，以期讓目標(biāo)人群填寫問(wèn)卷，從而獲得用戶一手?jǐn)?shù)據(jù)，一般以是表單的形式進(jìn)行推廣。（三）搜索引擎營(yíng)銷流程（1）構(gòu)建能被檢索的信息源（2）創(chuàng)造被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)（3）讓信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果的靠前位置（4）吸引目標(biāo)用戶關(guān)注（5）為用戶獲取信息提供方便（四）搜索引擎營(yíng)銷的分類開展搜索引擎營(yíng)銷有兩種途徑：一是搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，簡(jiǎn)SEO），二是購(gòu)買搜索引擎的付費(fèi)廣告。（1）搜索引擎優(yōu)化SEO的原理是利用技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站更容易被收錄和檢索，并在搜索結(jié)果中排名較高，出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)中靠前的位置，SEO是免費(fèi)的，需要企業(yè)持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。（2）購(gòu)買搜索引擎的廣告相對(duì)于搜索引擎優(yōu)化來(lái)講，購(gòu)買搜索引擎的廣告顯得更為直接，門檻也低。一般來(lái)說(shuō)，搜索引擎的廣告有兩種：競(jìng)價(jià)排名與固定排名，但競(jìng)價(jià)排名更為常見(jiàn)。（3）搜索引擎優(yōu)化方法和排名技巧網(wǎng)站的扁平化設(shè)計(jì)；網(wǎng)站的靜態(tài)化設(shè)計(jì)；3.標(biāo)題的關(guān)鍵詞優(yōu)化；圖片的關(guān)鍵詞優(yōu)化；網(wǎng)站導(dǎo)航的清晰化；6.外部網(wǎng)站的鏈接化；關(guān)鍵詞密度的適度化；頁(yè)面容量的合理化。（五）搜索引擎營(yíng)銷的優(yōu)化策略（1）關(guān)鍵詞的選擇與優(yōu)化（2）搜索引擎的選擇（3）重視搜索引擎優(yōu)化（4）關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)，搶抓先機(jī)三．案例分析（40分鐘）搜索引擎的營(yíng)銷方式有很多種，如百度、搜狗、UC、360瀏覽器等，我們課上講的是搜索引擎營(yíng)銷的共性部分，但具體到每一個(gè)瀏覽器如百度，百度的搜索引擎營(yíng)銷方式有其身的特點(diǎn)。請(qǐng)同學(xué)們自行網(wǎng)絡(luò)上搜集資料，闡述并總結(jié)，百度搜索引擎營(yíng)銷的介紹、方法與優(yōu)劣勢(shì)。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）掌握搜索引擎營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用熟悉搜索引擎營(yíng)銷的流程掌握搜索引擎營(yíng)銷的分類掌握搜索引擎營(yíng)銷的策略課后拓展自行搜索資料，還有哪些搜索引擎營(yíng)銷模式，每種模式都有什么樣的特點(diǎn)。電子商務(wù)基礎(chǔ)——微博營(yíng)銷授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握微博營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。2.掌握微博營(yíng)銷的分類。3.掌握微博營(yíng)銷的策略。能力目標(biāo)能對(duì)微博營(yíng)銷進(jìn)行分類，可應(yīng)用策略進(jìn)行微博營(yíng)銷。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問(wèn)題的意識(shí)，能正確看待并使用微博營(yíng)銷。教學(xué)重點(diǎn)掌握微博營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。掌握微博營(yíng)銷的分類。掌握微博營(yíng)銷的策略。教學(xué)難點(diǎn)掌握微博營(yíng)銷的策略。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件.教案.教材.慕課堂.在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問(wèn)

引入新課提問(wèn)：搜索引擎營(yíng)銷的方法和策略大家用不用微博，當(dāng)同學(xué)們用微博時(shí)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)微博上用戶很多，而且有很多KOL即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，一些事情能通過(guò)微博迅速傳播開來(lái)。大家在瀏覽微博時(shí)，有沒(méi)有過(guò)被營(yíng)銷的經(jīng)歷，請(qǐng)分享出來(lái)。教學(xué)過(guò)程

包括復(fù)習(xí)提問(wèn).導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）提問(wèn)：搜索引擎營(yíng)銷的方法和策略大家用不用微博，當(dāng)同學(xué)們用微博時(shí)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)微博上用戶很多，而且有很多KOL即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖，一些事情能通過(guò)微博迅速傳播開來(lái)。大家在瀏覽微博時(shí)，有沒(méi)有過(guò)被營(yíng)銷的經(jīng)歷，請(qǐng)分享出來(lái)。二、新課講授(時(shí)間：45分鐘）（一）微博營(yíng)銷的含義微博簡(jiǎn)稱微博客（MicroBlog），是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注鏈接關(guān)系的信息發(fā)布、分享、傳播、獲取及反饋的社交化平臺(tái)。微博營(yíng)銷，顧名思義，是基于微博平臺(tái)圍繞品牌推廣、形象宣傳、產(chǎn)品銷售、客戶管理、危機(jī)公關(guān)等目的開展的新媒體營(yíng)銷模式。因具有互聯(lián)性強(qiáng)、傳播速度快、用戶群體大、營(yíng)銷工具便捷等優(yōu)點(diǎn)，微博營(yíng)銷已成為非常重要的營(yíng)銷手段，其應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等方方面面都在使用微博營(yíng)銷（二）微博營(yíng)銷的特點(diǎn)1.用戶規(guī)模大2.交互性強(qiáng)3.傳播速度快4.原創(chuàng)性內(nèi)容豐富（三）微博營(yíng)銷的作用主要作用表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1.強(qiáng)大的信息媒介。對(duì)很多用戶來(lái)講，微博是一個(gè)社交平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，但其本質(zhì)還是一個(gè)信息發(fā)布、共享與交流的媒介平臺(tái)。基于其強(qiáng)大的信息媒介功能，企業(yè)可制定出各種種樣的在線營(yíng)銷方案，在微博平臺(tái)開展品牌宣傳、形象塑造、產(chǎn)品推廣與銷售、客服互動(dòng)、危機(jī)公關(guān)、市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)。2.信息交換的功能。借用微博平臺(tái)的信息交換功能，企業(yè)可與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在線的實(shí)時(shí)互動(dòng)，信息傳播方式由單向轉(zhuǎn)為雙向傳播。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者的即時(shí)需求，研發(fā)或生產(chǎn)產(chǎn)品，再推向市場(chǎng)，這種方式就是以消息者為中心的體現(xiàn)。3.全網(wǎng)公開與個(gè)性化推薦功能。微博是一個(gè)面向全網(wǎng)公開的新媒體平臺(tái)，微博上信息可以被平臺(tái)上所有用戶瀏覽閱讀，公開性體現(xiàn)了信息交互的開放性，也保證了微博平臺(tái)的流量。（四）微博營(yíng)銷的分類1.按營(yíng)銷主體劃分（1）個(gè)人微博營(yíng)銷。在微博平臺(tái)上，有很多個(gè)人了開展?fàn)I銷活動(dòng)，尤其是擁有較多粉絲量的微博紅人。因這一類人微博粉絲較多且粉絲的信任度高，具有開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的明顯優(yōu)勢(shì)，微博紅人往往會(huì)選擇通過(guò)接商業(yè)廣告或產(chǎn)品銷售的方式進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn)。（2）企業(yè)微博營(yíng)銷。企業(yè)微博營(yíng)銷主要用于品牌推廣、形象宣傳以及產(chǎn)品銷售，利用微博平臺(tái)較強(qiáng)的互動(dòng)性，向用戶傳達(dá)相關(guān)信息，與用戶交流溝通，并開展一定的客戶關(guān)系管理。如知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米、三只松鼠等都注冊(cè)了企業(yè)微博號(hào)，并以此作為宣傳陣地，長(zhǎng)期持續(xù)開展微博營(yíng)銷，以獲得更多關(guān)注并傳遞企業(yè)相關(guān)信息。（3）機(jī)構(gòu)微博營(yíng)銷。除了個(gè)人和企業(yè)，行業(yè)組織、紅十字會(huì)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)也紛紛入駐微博開展微博營(yíng)銷。對(duì)這些機(jī)構(gòu)而言，微博可以及時(shí)快速的向社會(huì)發(fā)布機(jī)構(gòu)信息、機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)以及相關(guān)的、通知，是一個(gè)非常好的媒體平臺(tái)。另外，微博也是非常好的客戶關(guān)系管理工具，可借助微博與客戶、會(huì)員單位等實(shí)時(shí)互動(dòng)，便于機(jī)構(gòu)了解他們的需求與動(dòng)態(tài)。2.按營(yíng)銷模式劃分從營(yíng)銷模式的角度，微博營(yíng)銷分為互動(dòng)營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、代言營(yíng)銷、情感營(yíng)銷和整合營(yíng)銷五類。（1）互動(dòng)營(yíng)銷互動(dòng)營(yíng)銷，顧名思義是指買賣雙方基于互動(dòng)活動(dòng)最終達(dá)成營(yíng)銷的目的，其強(qiáng)調(diào)的是雙方的互動(dòng)行為。互動(dòng)活動(dòng)一般有線上、線下、線上線下相結(jié)合的活動(dòng)。（2）饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷是一種利用限量銷售、限時(shí)秒殺等手段，激發(fā)用戶購(gòu)買欲望的營(yíng)銷模式。企業(yè)往往會(huì)通過(guò)控制產(chǎn)量、控制銷售時(shí)間，然后制造出一種供不應(yīng)求的“假象”，用以調(diào)整供求關(guān)系，吸引用戶購(gòu)買產(chǎn)品，并維持較高售價(jià)和利潤(rùn)率的一種營(yíng)銷模式。（3）代言營(yíng)銷代言營(yíng)銷通常是指企業(yè)尋求產(chǎn)品形象代言人，利用代言人在微博平臺(tái)的巨大人氣來(lái)宣傳產(chǎn)品，開展?fàn)I銷的一種方式。代言營(yíng)銷具有低成本、傳播快、效率高等特點(diǎn)。（4）情感營(yíng)銷在當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不僅僅是購(gòu)買其使用價(jià)值，而且要購(gòu)買其附加價(jià)值如情感價(jià)值，以獲得心理上的認(rèn)同感。情感營(yíng)銷主打感情牌，是一種借助情感包裝、情感設(shè)計(jì)、情感廣告、情感商標(biāo)和情感促銷等策略，將情感融入營(yíng)銷活動(dòng)中，以獲得消費(fèi)者的感情共鳴和心理認(rèn)同，最終帶動(dòng)產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷方式。（5）整合營(yíng)銷單一的營(yíng)銷模式已很難滿足營(yíng)銷的需求，在營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)往往選擇整合多種營(yíng)銷模式，借助多種新媒體平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物資源要素，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。（五）微博營(yíng)銷的優(yōu)化策略1.KOL宣傳造勢(shì)KOL營(yíng)銷一般有兩種類型，一種是給品牌帶來(lái)曝光量，有助于品牌與形象的推廣；另一種是直接銷售產(chǎn)品，為企業(yè)帶來(lái)銷量。與KOL合作進(jìn)行宣傳造勢(shì)時(shí)，要注意的事項(xiàng)參考前文已提到的代言營(yíng)銷。2.品牌IP打造“產(chǎn)品內(nèi)容化，內(nèi)容產(chǎn)品化”，將品牌文化融入到IP里面，嫁接到產(chǎn)品上，給產(chǎn)品以溫度，同時(shí)又要把內(nèi)容當(dāng)作產(chǎn)品一樣設(shè)計(jì)，從整體上進(jìn)行計(jì)劃、設(shè)計(jì)，使之變成一個(gè)有機(jī)整體，可復(fù)制、可迭代、可衍生。3.創(chuàng)意互動(dòng)設(shè)置創(chuàng)意互動(dòng)設(shè)置的實(shí)質(zhì)就是互動(dòng)營(yíng)銷，這種理念主張企業(yè)通過(guò)設(shè)置一系列與消費(fèi)者的活動(dòng)，在活動(dòng)中宣傳產(chǎn)品和品牌形象，拉近與消費(fèi)者之間的距離，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。常見(jiàn)的品牌微博與粉絲互動(dòng)的方式有：設(shè)置抽獎(jiǎng)、創(chuàng)造話題、回復(fù)微博評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)分享微博等。4.時(shí)事熱點(diǎn)借勢(shì)時(shí)事熱點(diǎn)指的是當(dāng)下社會(huì)上比較熱的話題，包括國(guó)際政治、足球賽事、社會(huì)新聞等。這些時(shí)事熱點(diǎn)自帶話題、自帶流量，能容易引起網(wǎng)民的廣泛參與，讓他們產(chǎn)生共鳴。5.高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出品牌和企業(yè)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，應(yīng)減少生硬的信息灌輸，使用年輕一代群體交流語(yǔ)境的語(yǔ)義、語(yǔ)法、語(yǔ)構(gòu)和陳述方式，輸出具有一定專業(yè)性及啟發(fā)性的、共情的信息。三．案例分析（40分鐘）微博的營(yíng)銷方式有很多種，越來(lái)越多的企業(yè)選擇在微博上進(jìn)行營(yíng)銷，這些年涌現(xiàn)出了很多成功的典型案例，請(qǐng)同學(xué)們自行網(wǎng)絡(luò)上搜集資料，分享1-2個(gè)微博營(yíng)銷很成功的案例，并結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析其營(yíng)銷策略。小組討論+案例分析+教師點(diǎn)評(píng)四．課堂小結(jié)（5分鐘）掌握微博營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用掌握微博營(yíng)銷的分類掌握微博營(yíng)銷的策略課后拓展自行搜索資料，還有哪些微博營(yíng)銷模式，每種模式都有什么樣的特點(diǎn)。電子商務(wù)基礎(chǔ)——社群營(yíng)銷授課教師專業(yè)（學(xué)科）教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)安排2教學(xué)（年級(jí)）所選教材教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握社群營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。2.了解社群營(yíng)銷平臺(tái)。3.掌握社群營(yíng)銷的策略。能力目標(biāo)可應(yīng)用策略進(jìn)行社群營(yíng)銷。情感.態(tài)度

價(jià)值觀培養(yǎng)學(xué)生辯證看問(wèn)題的意識(shí)，能正確看待并使用社群營(yíng)銷。教學(xué)重點(diǎn)掌握社群營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)及作用。了解社群營(yíng)銷平臺(tái)。掌握社群營(yíng)銷的策略。教學(xué)難點(diǎn)掌握社群營(yíng)銷的策略。教學(xué)方法小組討論法，案例教學(xué)法教學(xué)準(zhǔn)備教學(xué)課件.教案.教材.慕課堂.在學(xué)習(xí)通上提前布置相關(guān)的小組討論活動(dòng)。復(fù)習(xí)提問(wèn)

引入新課提問(wèn)：微博營(yíng)銷的方法和策略搜索引擎營(yíng)銷、微博營(yíng)銷都算是在獲取公域流量，即流量由平臺(tái)分配，并不在用戶自己手里，用戶必須通過(guò)平臺(tái)才能與消費(fèi)者互動(dòng)，互動(dòng)的效率及成本就增加了很多，越來(lái)越多的企業(yè)開始把流量從公域引入私域。大家有沒(méi)有加入一些營(yíng)銷的微信群，他們是怎么營(yíng)銷的呢，談?wù)勀愕慕?jīng)歷。教學(xué)過(guò)程

包括復(fù)習(xí)提問(wèn).導(dǎo)入新課.新課講授.歸納總結(jié).布置作業(yè).確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配。一.導(dǎo)入新課(時(shí)間：10分鐘）提問(wèn)：微博營(yíng)銷的方法和策略搜索引擎營(yíng)銷、微博營(yíng)銷都算是在獲取公域流量，即流量由平臺(tái)分配，并不在用戶自己手里，用戶必須通過(guò)平臺(tái)才能與消費(fèi)者互動(dòng)，互動(dòng)的效率及成本就增加了很多，越來(lái)越多的企業(yè)開始把流量從公域引入私域。大家有沒(méi)有加入一些營(yíng)銷的微信群，他們是怎么營(yíng)銷的呢，談?wù)勀愕慕?jīng)歷。二、新課講授(時(shí)間：45分鐘）（一）社群營(yíng)銷的含義社群營(yíng)銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)載體（如QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇等），把有相同或相似興趣愛(ài)好的人群聚集起來(lái)，通過(guò)人群的運(yùn)營(yíng)管理，達(dá)到推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)目的的營(yíng)銷模式。社群營(yíng)銷的本質(zhì)是以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品或服務(wù)，而是客戶，或者理解為與客戶的情感，以獲取信任，把客戶變?yōu)榉劢z、朋友，最終成為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的“發(fā)燒友”、忠誠(chéng)擁護(hù)者。（二）社群營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1.用戶群體精準(zhǔn)俗話說(shuō)：“物以類聚，人以群分”。社群建立的基礎(chǔ)是具有相似或相同愛(ài)好的人群，一般來(lái)說(shuō)，這些人群之間有著相似的特征，或是年齡、性別、地區(qū)，或是教育背景、收入水平、興趣愛(ài)好等，這為實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷奠定了良好的基礎(chǔ)，商家可對(duì)此實(shí)施精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略、推廣方法、營(yíng)銷措施等，極大地提高了運(yùn)營(yíng)效益。2.良好的參與感社群不是商家的單向交流，而是商家與粉絲的雙向互動(dòng)。粉絲的活躍度也是考量社群運(yùn)營(yíng)好壞與生命力的重要指標(biāo)之一。一般可通過(guò)參與人數(shù)占比、聊天頻率、話題熱度等來(lái)衡量社群的活躍度。3.提升粉絲黏性社群運(yùn)營(yíng)的目的也是為了讓商家獲得粉絲的信任，并在此基礎(chǔ)之上，讓粉絲對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生物質(zhì)依賴甚至情感的依賴，一旦依賴產(chǎn)生，口碑營(yíng)銷是水到渠成，營(yíng)銷想不成功都難。這種依賴程度可以認(rèn)為是黏度，黏度越高，粉絲對(duì)產(chǎn)品的擁護(hù)度就越高，不但會(huì)對(duì)產(chǎn)品贊不絕口，而且還會(huì)幫助商家進(jìn)行形象或品牌的傳播。黏度大小是考量社群運(yùn)營(yíng)好壞的重要指標(biāo)之一。（三）社群營(yíng)銷平臺(tái)常見(jiàn)的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)有QQ、微信、微博、百度貼吧、企業(yè)自建社區(qū)等社群平臺(tái)，不同的平臺(tái)功能和優(yōu)劣勢(shì)不同，對(duì)于社群運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)根據(jù)社群目的、人群特點(diǎn)等選擇適合的平臺(tái)進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)。1.QQ平臺(tái)QQ平臺(tái)是最早的一種社群平臺(tái)，盡管受到微信等影響，但憑借強(qiáng)大的功能、很高的用戶基數(shù)等，它仍然是主要的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之一。例如京東平臺(tái)對(duì)類目商家的管理、一些教育培訓(xùn)類的社群等現(xiàn)在依然選擇了QQ平臺(tái)。2.微信平臺(tái)微信平臺(tái)是一款比較私密化的社交平臺(tái)，用戶只能看到加了微信好友的朋友圈，也只能看到自己