電子商務基礎 教案 陳曦 項目五　解析電子支付

電子商務基礎——解析電子支付授課教師專業(yè)（學科）教學內(nèi)容了解電子支付的發(fā)展歷程學時安排教學（年級）所選教材教學目標知識目標1.識別電子支付相關術語及概念。

2.熟悉中國電子支付的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。

3.了解不同電子支付方式的特征和應用環(huán)境。能力目標1.能根據(jù)事例判斷不同電子支付方式的適用場景。2.能夠利用網(wǎng)絡資源查找電子支付最新動態(tài)。3.能完成常用電子支付工具的基本操作。情感.態(tài)度

價值觀培養(yǎng)學生對現(xiàn)代支付工具的興趣，激發(fā)其在日常生活中合理運用的積極態(tài)度。教學重點中國電子支付系統(tǒng)的歷史發(fā)展與現(xiàn)狀。教學難點理解電子支付系統(tǒng)中的各個模型及運作機制。教學方法使用多媒體課件展示，結合實際案例分析和實操練習。教學準備教學課件.教案.教材.慕課堂.在學習通上提前布置相關的小組討論活動。復習提問

引入新課通過播放關于現(xiàn)代支付系統(tǒng)發(fā)展的短片，引發(fā)學生思考。教學過程

包括復習提問.導入新課.新課講授.歸納總結.布置作業(yè).確定預習內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配。一.導入新課(時間：10分鐘）通過播放關于現(xiàn)代支付系統(tǒng)發(fā)展的短片，引發(fā)學生思考。二、新課講授(時間：40分鐘）（一）介紹電子支付的定義和基本特征。教師講解：介紹電子支付的概念，強調(diào)其與傳統(tǒng)支付方式的區(qū)別，指出電子支付的便捷性和高效性。學生互動：提問學生對電子支付的理解，鼓勵他們分享日常使用的電子支付工具（如支付寶、微信支付等）。（二）詳細講解中國電子支付發(fā)展的歷程，包括銀行支付系統(tǒng)的發(fā)展、銀行卡的三個發(fā)展階段、網(wǎng)上支付的興起以及第三方支付平臺的崛起。銀行支付系統(tǒng)的發(fā)展：講解1989年國務院批準建立衛(wèi)星通信專用網(wǎng)的背景及意義，介紹全國電子聯(lián)行業(yè)務的試運行及其對金融電子化建設的影響。銀行卡的三個發(fā)展階段：第一階段（1985-1993）：介紹第一張銀行卡的推出及各行的逐步開展。第二階段（1993-2002）：講解“金卡工程”的實施及銀行卡信息交換中心的建立。第三階段（2002至今）：分析中國銀聯(lián)的成立及銀行卡中心的出現(xiàn)。網(wǎng)上支付的興起：解釋網(wǎng)上支付的定義，討論其對電子商務的推動作用。第三方支付平臺的崛起：介紹第三方支付平臺的概念及其在確保交易安全方面的作用。師生活動：小組討論：將學生分成小組，討論中國電子支付發(fā)展的不同階段對他們生活的影響。每組選擇一個階段進行深入分析，并準備在全班分享。分享環(huán)節(jié)：每組派代表分享討論結果，教師補充和糾正觀點。講解電子支付系統(tǒng)的一般模型，包括參與者和支付信息的流轉過程。教師講解：介紹電子支付系統(tǒng)的組成部分，包括參與者（如客戶、商家、銀行等）及其在支付過程中的角色。學生活動：圖示繪制：學生根據(jù)教師講解，繪制電子支付系統(tǒng)的一般模型，標注各參與者及其關系。小組展示：各組展示他們繪制的模型，并解釋各部分的功能。介紹電子支付系統(tǒng)的分類，包括在線系統(tǒng)和離線系統(tǒng)，大額支付、小額支付和微支付。教師講解：介紹在線系統(tǒng)與離線系統(tǒng)的區(qū)別，強調(diào)在線系統(tǒng)的安全性和適用場景。講解大額支付、小額支付和微支付的特點及其應用場景。學生互動：案例分析：提供不同支付場景（如購物、轉賬、捐款等），請學生判斷適合使用哪種支付方式，并說明理由。三．案例分析（45分鐘）（一）分析中國人民銀行建立衛(wèi)星通信專用網(wǎng)和全國電子聯(lián)行業(yè)務的案例，討論其對中國金融電子化建設的影響。（二）探討中國銀聯(lián)的成立和銀行卡業(yè)務的發(fā)展，以及這些變化如何促進了電子商務的支付便利性。（三）討論第三方支付平臺如支付寶和微信支付的興起，以及它們?nèi)绾胃淖兞讼M者的支付習慣。小組討論+案例分析+教師點評四．課堂小結（5分鐘）總結電子支付的發(fā)展歷程和當前的主要支付方式。強調(diào)電子支付對電子商務和日常生活的影響。提出電子支付未來的發(fā)展趨勢和可能面臨的挑戰(zhàn)。課后拓展任務描述：學生可以選擇一個特定的電子支付方式（如支付寶、微信支付、ApplePay等），研究其發(fā)展歷程、技術創(chuàng)新、市場影響以及未來發(fā)展趨勢。成果形式：學生需要準備一個PPT報告或視頻，展示他們的研究成果，并在下一堂課上進行分享。電子商務基礎——搜索引擎營銷授課教師專業(yè)（學科）教學內(nèi)容學時安排2教學（年級）所選教材教學目標知識目標1.掌握搜索引擎營銷的含義、特點及作用。2.熟悉搜索引擎營銷的流程。3.掌握搜索引擎營銷的分類。4.掌握搜索引擎營銷的策略。能力目標能對搜索引擎營銷進行分類，可應用策略進行搜索引擎營銷。情感.態(tài)度

價值觀培養(yǎng)學生辯證看問題的意識，能正確看待并使用搜索引擎營銷。教學重點掌握搜索引擎營銷的含義、特點及作用。熟悉搜索引擎營銷的流程。掌握搜索引擎營銷的分類。掌握搜索引擎營銷的策略教學難點掌握搜索引擎營銷的策略。教學方法小組討論法，案例教學法教學準備教學課件、教案、教材、慕課堂、在學習通上提前布置相關的小組討論活動。復習提問

引入新課提問：網(wǎng)絡營銷的定義及特點有人的地方就有流量，也就有營銷。搜索引擎是一個網(wǎng)民經(jīng)常用到的工具，利用搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷，就是搜索引擎營銷。教學過程

包括復習提問.導入新課.新課講授.歸納總結.布置作業(yè).確定預習內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配。一.導入新課(時間：10分鐘）提問：網(wǎng)絡營銷的定義及特點有人的地方就有流量，也就有營銷。搜索引擎是一個網(wǎng)民經(jīng)常用到的工具，利用搜索引擎進行網(wǎng)絡營銷，就是搜索引擎營銷。舉一個在百度搜索引擎里看到的廣告，這種廣告如何識別，它為什么會出現(xiàn)呢。二、新課講授(時間：45分鐘）（一）搜索引擎營銷定義搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing，SEM）是指通過搜索引擎開展營銷活動，以達到營銷目的。它的原理是當有互聯(lián)網(wǎng)用戶在搜索引擎搜索關鍵詞時，它可以通過一定策略讓企業(yè)的網(wǎng)站或產(chǎn)品或服務在搜索結果中處于靠前的位置，以把營銷信息傳遞給目標用戶，從而達到宣傳推廣或網(wǎng)絡銷售的目的。世界上比較有名的搜索引擎有Google、Yahoo!、MSN、百度、360搜索等，在我國大家使用是較多的搜索引擎是百度和360搜索。搜索引擎營銷的主要策略包括搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、競價排名、地址欄搜索、網(wǎng)站鏈接策略等。搜索引擎營銷的特點：1.與網(wǎng)站建設程度關聯(lián)2.基于用戶主動搜索3.精準營銷4.營銷效果多樣化（二）搜索引擎營銷的作用主要作用表現(xiàn)在以下五個方面：1.網(wǎng)站推廣宣傳，通過搜索引擎實現(xiàn)增加網(wǎng)站訪問量、吸引人氣的目的，這種作用對電子商務平臺如天貓或企業(yè)自建交易網(wǎng)站如千圖網(wǎng)等來說更為重要。2.產(chǎn)品推廣銷售，通過搜索引擎推廣企業(yè)的產(chǎn)品，從而達到實現(xiàn)銷售的目的，這種作用對于銷售產(chǎn)品的商家來說更為重要。3.品牌推廣宣傳，通過搜索引擎推廣宣傳企業(yè)的品牌，宣傳載體可以是公益視頻，也可以是品牌故事，也可以是品牌的新品等，這種作用對于注重品牌形象的企業(yè)如奧迪等更為重要。4.發(fā)布招商信息，通過搜索引擎發(fā)布企業(yè)的招商信息，如瑞幸咖啡招加盟商等，宣傳形式一般是圖文或短視頻。5.市場調(diào)研，通過搜索引擎發(fā)布市場調(diào)研信息，以期讓目標人群填寫問卷，從而獲得用戶一手數(shù)據(jù)，一般以是表單的形式進行推廣。（三）搜索引擎營銷流程（1）構建能被檢索的信息源（2）創(chuàng)造被搜索引擎收錄的機會（3）讓信息出現(xiàn)在搜索結果的靠前位置（4）吸引目標用戶關注（5）為用戶獲取信息提供方便（四）搜索引擎營銷的分類開展搜索引擎營銷有兩種途徑：一是搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，簡SEO），二是購買搜索引擎的付費廣告。（1）搜索引擎優(yōu)化SEO的原理是利用技術手段，對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化和再設計，使得網(wǎng)站更容易被收錄和檢索，并在搜索結果中排名較高，出現(xiàn)在搜索結果頁中靠前的位置，SEO是免費的，需要企業(yè)持續(xù)進行優(yōu)化。（2）購買搜索引擎的廣告相對于搜索引擎優(yōu)化來講，購買搜索引擎的廣告顯得更為直接，門檻也低。一般來說，搜索引擎的廣告有兩種：競價排名與固定排名，但競價排名更為常見。（3）搜索引擎優(yōu)化方法和排名技巧網(wǎng)站的扁平化設計；網(wǎng)站的靜態(tài)化設計；3.標題的關鍵詞優(yōu)化；圖片的關鍵詞優(yōu)化；網(wǎng)站導航的清晰化；6.外部網(wǎng)站的鏈接化；關鍵詞密度的適度化；頁面容量的合理化。（五）搜索引擎營銷的優(yōu)化策略（1）關鍵詞的選擇與優(yōu)化（2）搜索引擎的選擇（3）重視搜索引擎優(yōu)化（4）關注搜索引擎營銷發(fā)展趨勢，搶抓先機三．案例分析（40分鐘）搜索引擎的營銷方式有很多種，如百度、搜狗、UC、360瀏覽器等，我們課上講的是搜索引擎營銷的共性部分，但具體到每一個瀏覽器如百度，百度的搜索引擎營銷方式有其身的特點。請同學們自行網(wǎng)絡上搜集資料，闡述并總結，百度搜索引擎營銷的介紹、方法與優(yōu)劣勢。小組討論+案例分析+教師點評四．課堂小結（5分鐘）掌握搜索引擎營銷的含義、特點及作用熟悉搜索引擎營銷的流程掌握搜索引擎營銷的分類掌握搜索引擎營銷的策略課后拓展自行搜索資料，還有哪些搜索引擎營銷模式，每種模式都有什么樣的特點。電子商務基礎——微博營銷授課教師專業(yè)（學科）教學內(nèi)容學時安排2教學（年級）所選教材教學目標知識目標1.掌握微博營銷的含義、特點及作用。2.掌握微博營銷的分類。3.掌握微博營銷的策略。能力目標能對微博營銷進行分類，可應用策略進行微博營銷。情感.態(tài)度

價值觀培養(yǎng)學生辯證看問題的意識，能正確看待并使用微博營銷。教學重點掌握微博營銷的含義、特點及作用。掌握微博營銷的分類。掌握微博營銷的策略。教學難點掌握微博營銷的策略。教學方法小組討論法，案例教學法教學準備教學課件.教案.教材.慕課堂.在學習通上提前布置相關的小組討論活動。復習提問

引入新課提問：搜索引擎營銷的方法和策略大家用不用微博，當同學們用微博時，有沒有發(fā)現(xiàn)微博上用戶很多，而且有很多KOL即關鍵意見領袖，一些事情能通過微博迅速傳播開來。大家在瀏覽微博時，有沒有過被營銷的經(jīng)歷，請分享出來。教學過程

包括復習提問.導入新課.新課講授.歸納總結.布置作業(yè).確定預習內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配。一.導入新課(時間：10分鐘）提問：搜索引擎營銷的方法和策略大家用不用微博，當同學們用微博時，有沒有發(fā)現(xiàn)微博上用戶很多，而且有很多KOL即關鍵意見領袖，一些事情能通過微博迅速傳播開來。大家在瀏覽微博時，有沒有過被營銷的經(jīng)歷，請分享出來。二、新課講授(時間：45分鐘）（一）微博營銷的含義微博簡稱微博客（MicroBlog），是一個基于網(wǎng)絡用戶關注鏈接關系的信息發(fā)布、分享、傳播、獲取及反饋的社交化平臺。微博營銷，顧名思義，是基于微博平臺圍繞品牌推廣、形象宣傳、產(chǎn)品銷售、客戶管理、危機公關等目的開展的新媒體營銷模式。因具有互聯(lián)性強、傳播速度快、用戶群體大、營銷工具便捷等優(yōu)點，微博營銷已成為非常重要的營銷手段，其應用領域非常廣泛，農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)等方方面面都在使用微博營銷（二）微博營銷的特點1.用戶規(guī)模大2.交互性強3.傳播速度快4.原創(chuàng)性內(nèi)容豐富（三）微博營銷的作用主要作用表現(xiàn)在以下五個方面：1.強大的信息媒介。對很多用戶來講，微博是一個社交平臺或者網(wǎng)絡社區(qū)平臺，但其本質還是一個信息發(fā)布、共享與交流的媒介平臺?；谄鋸姶蟮男畔⒚浇楣δ埽髽I(yè)可制定出各種種樣的在線營銷方案，在微博平臺開展品牌宣傳、形象塑造、產(chǎn)品推廣與銷售、客服互動、危機公關、市場調(diào)查等活動。2.信息交換的功能。借用微博平臺的信息交換功能，企業(yè)可與消費者實現(xiàn)在線的實時互動，信息傳播方式由單向轉為雙向傳播。企業(yè)可根據(jù)消費者的即時需求，研發(fā)或生產(chǎn)產(chǎn)品，再推向市場，這種方式就是以消息者為中心的體現(xiàn)。3.全網(wǎng)公開與個性化推薦功能。微博是一個面向全網(wǎng)公開的新媒體平臺，微博上信息可以被平臺上所有用戶瀏覽閱讀，公開性體現(xiàn)了信息交互的開放性，也保證了微博平臺的流量。（四）微博營銷的分類1.按營銷主體劃分（1）個人微博營銷。在微博平臺上，有很多個人了開展營銷活動，尤其是擁有較多粉絲量的微博紅人。因這一類人微博粉絲較多且粉絲的信任度高，具有開展網(wǎng)絡營銷的明顯優(yōu)勢，微博紅人往往會選擇通過接商業(yè)廣告或產(chǎn)品銷售的方式進行價值變現(xiàn)。（2）企業(yè)微博營銷。企業(yè)微博營銷主要用于品牌推廣、形象宣傳以及產(chǎn)品銷售，利用微博平臺較強的互動性，向用戶傳達相關信息，與用戶交流溝通，并開展一定的客戶關系管理。如知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米、三只松鼠等都注冊了企業(yè)微博號，并以此作為宣傳陣地，長期持續(xù)開展微博營銷，以獲得更多關注并傳遞企業(yè)相關信息。（3）機構微博營銷。除了個人和企業(yè)，行業(yè)組織、紅十字會、學校等機構也紛紛入駐微博開展微博營銷。對這些機構而言，微博可以及時快速的向社會發(fā)布機構信息、機構動態(tài)以及相關的、通知，是一個非常好的媒體平臺。另外，微博也是非常好的客戶關系管理工具，可借助微博與客戶、會員單位等實時互動，便于機構了解他們的需求與動態(tài)。2.按營銷模式劃分從營銷模式的角度，微博營銷分為互動營銷、饑餓營銷、代言營銷、情感營銷和整合營銷五類。（1）互動營銷互動營銷，顧名思義是指買賣雙方基于互動活動最終達成營銷的目的，其強調(diào)的是雙方的互動行為。互動活動一般有線上、線下、線上線下相結合的活動。（2）饑餓營銷饑餓營銷是一種利用限量銷售、限時秒殺等手段，激發(fā)用戶購買欲望的營銷模式。企業(yè)往往會通過控制產(chǎn)量、控制銷售時間，然后制造出一種供不應求的“假象”，用以調(diào)整供求關系，吸引用戶購買產(chǎn)品，并維持較高售價和利潤率的一種營銷模式。（3）代言營銷代言營銷通常是指企業(yè)尋求產(chǎn)品形象代言人，利用代言人在微博平臺的巨大人氣來宣傳產(chǎn)品，開展營銷的一種方式。代言營銷具有低成本、傳播快、效率高等特點。（4）情感營銷在當今時代，消費者購買產(chǎn)品時不僅僅是購買其使用價值，而且要購買其附加價值如情感價值，以獲得心理上的認同感。情感營銷主打感情牌，是一種借助情感包裝、情感設計、情感廣告、情感商標和情感促銷等策略，將情感融入營銷活動中，以獲得消費者的感情共鳴和心理認同，最終帶動產(chǎn)品銷售的營銷方式。（5）整合營銷單一的營銷模式已很難滿足營銷的需求，在營銷實踐活動中，企業(yè)往往選擇整合多種營銷模式，借助多種新媒體平臺，充分調(diào)動人、財、物資源要素，通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)達到最好的營銷效果。（五）微博營銷的優(yōu)化策略1.KOL宣傳造勢KOL營銷一般有兩種類型，一種是給品牌帶來曝光量，有助于品牌與形象的推廣；另一種是直接銷售產(chǎn)品，為企業(yè)帶來銷量。與KOL合作進行宣傳造勢時，要注意的事項參考前文已提到的代言營銷。2.品牌IP打造“產(chǎn)品內(nèi)容化，內(nèi)容產(chǎn)品化”，將品牌文化融入到IP里面，嫁接到產(chǎn)品上，給產(chǎn)品以溫度，同時又要把內(nèi)容當作產(chǎn)品一樣設計，從整體上進行計劃、設計，使之變成一個有機整體，可復制、可迭代、可衍生。3.創(chuàng)意互動設置創(chuàng)意互動設置的實質就是互動營銷，這種理念主張企業(yè)通過設置一系列與消費者的活動，在活動中宣傳產(chǎn)品和品牌形象，拉近與消費者之間的距離，從而實現(xiàn)營銷目的。常見的品牌微博與粉絲互動的方式有：設置抽獎、創(chuàng)造話題、回復微博評論、轉發(fā)分享微博等。4.時事熱點借勢時事熱點指的是當下社會上比較熱的話題，包括國際政治、足球賽事、社會新聞等。這些時事熱點自帶話題、自帶流量，能容易引起網(wǎng)民的廣泛參與，讓他們產(chǎn)生共鳴。5.高質量內(nèi)容輸出品牌和企業(yè)輸出高質量的內(nèi)容，應減少生硬的信息灌輸，使用年輕一代群體交流語境的語義、語法、語構和陳述方式，輸出具有一定專業(yè)性及啟發(fā)性的、共情的信息。三．案例分析（40分鐘）微博的營銷方式有很多種，越來越多的企業(yè)選擇在微博上進行營銷，這些年涌現(xiàn)出了很多成功的典型案例，請同學們自行網(wǎng)絡上搜集資料，分享1-2個微博營銷很成功的案例，并結合所學知識，分析其營銷策略。小組討論+案例分析+教師點評四．課堂小結（5分鐘）掌握微博營銷的含義、特點及作用掌握微博營銷的分類掌握微博營銷的策略課后拓展自行搜索資料，還有哪些微博營銷模式，每種模式都有什么樣的特點。電子商務基礎——社群營銷授課教師專業(yè)（學科）教學內(nèi)容學時安排2教學（年級）所選教材教學目標知識目標1.掌握社群營銷的含義、特點及作用。2.了解社群營銷平臺。3.掌握社群營銷的策略。能力目標可應用策略進行社群營銷。情感.態(tài)度

價值觀培養(yǎng)學生辯證看問題的意識，能正確看待并使用社群營銷。教學重點掌握社群營銷的含義、特點及作用。了解社群營銷平臺。掌握社群營銷的策略。教學難點掌握社群營銷的策略。教學方法小組討論法，案例教學法教學準備教學課件.教案.教材.慕課堂.在學習通上提前布置相關的小組討論活動。復習提問

引入新課提問：微博營銷的方法和策略搜索引擎營銷、微博營銷都算是在獲取公域流量，即流量由平臺分配，并不在用戶自己手里，用戶必須通過平臺才能與消費者互動，互動的效率及成本就增加了很多，越來越多的企業(yè)開始把流量從公域引入私域。大家有沒有加入一些營銷的微信群，他們是怎么營銷的呢，談談你的經(jīng)歷。教學過程

包括復習提問.導入新課.新課講授.歸納總結.布置作業(yè).確定預習內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時間分配。一.導入新課(時間：10分鐘）提問：微博營銷的方法和策略搜索引擎營銷、微博營銷都算是在獲取公域流量，即流量由平臺分配，并不在用戶自己手里，用戶必須通過平臺才能與消費者互動，互動的效率及成本就增加了很多，越來越多的企業(yè)開始把流量從公域引入私域。大家有沒有加入一些營銷的微信群，他們是怎么營銷的呢，談談你的經(jīng)歷。二、新課講授(時間：45分鐘）（一）社群營銷的含義社群營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)載體（如QQ、微信、網(wǎng)絡論壇等），把有相同或相似興趣愛好的人群聚集起來，通過人群的運營管理，達到推廣、銷售產(chǎn)品或服務目的的營銷模式。社群營銷的本質是以客戶為中心的經(jīng)營理念，企業(yè)經(jīng)營的重點不再是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品或服務，而是客戶，或者理解為與客戶的情感，以獲取信任，把客戶變?yōu)榉劢z、朋友，最終成為企業(yè)產(chǎn)品或服務的“發(fā)燒友”、忠誠擁護者。（二）社群營銷的特點與優(yōu)勢1.用戶群體精準俗話說：“物以類聚，人以群分”。社群建立的基礎是具有相似或相同愛好的人群，一般來說，這些人群之間有著相似的特征，或是年齡、性別、地區(qū)，或是教育背景、收入水平、興趣愛好等，這為實施精準化營銷奠定了良好的基礎，商家可對此實施精準的運營策略、推廣方法、營銷措施等，極大地提高了運營效益。2.良好的參與感社群不是商家的單向交流，而是商家與粉絲的雙向互動。粉絲的活躍度也是考量社群運營好壞與生命力的重要指標之一。一般可通過參與人數(shù)占比、聊天頻率、話題熱度等來衡量社群的活躍度。3.提升粉絲黏性社群運營的目的也是為了讓商家獲得粉絲的信任，并在此基礎之上，讓粉絲對產(chǎn)品或服務產(chǎn)生物質依賴甚至情感的依賴，一旦依賴產(chǎn)生，口碑營銷是水到渠成，營銷想不成功都難。這種依賴程度可以認為是黏度，黏度越高，粉絲對產(chǎn)品的擁護度就越高，不但會對產(chǎn)品贊不絕口，而且還會幫助商家進行形象或品牌的傳播。黏度大小是考量社群運營好壞的重要指標之一。（三）社群營銷平臺常見的社群運營平臺有QQ、微信、微博、百度貼吧、企業(yè)自建社區(qū)等社群平臺，不同的平臺功能和優(yōu)劣勢不同，對于社群運營來說，應根據(jù)社群目的、人群特點等選擇適合的平臺進行社群運營。1.QQ平臺QQ平臺是最早的一種社群平臺，盡管受到微信等影響，但憑借強大的功能、很高的用戶基數(shù)等，它仍然是主要的社群運營平臺之一。例如京東平臺對類目商家的管理、一些教育培訓類的社群等現(xiàn)在依然選擇了QQ平臺。2.微信平臺微信平臺是一款比較私密化的社交平臺，用戶只能看到加了微信好友的朋友圈，也只能看到自己關注的微信公眾號的內(nèi)