2024年經理個人年終工作總結（35篇）

2024年經理個人年終工作總結（35篇）

2024年經理個人年終工作總結（精選35篇）

2024年經理個人年終工作總結篇1

我于20_年9月14日進入一集團置業(yè)公司，并于9月23

日進駐百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有余。在

這3個月的工作中，項目部在集團置業(yè)公司的大力支持、指導

下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打

樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務的46%,下一步的施工任務雖然

異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將

20—年以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報：

一、前期施工準備階段

百貨大樓工程作為—縣的招商引資項目，只要有利于工程施

工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須

完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、坐標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

二、施工階段

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由于當時

沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位?？紤]到四周靠邊一排

樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。

土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保

持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。

經過我方耐心細致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當?shù)仄?/p>

他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位

達成協(xié)議。

基坑土方開挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響?；炷?/p>

土運輸車根本無法開進工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉

砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大?？偘鼏挝粚源?/p>

為借口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的

索賠。我方當機立斷，積極組織當?shù)厥┕挝贿M行場地內塘渣回

填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場?？?/p>

包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事

實，但我方于十月十五日提供樁基施工藍圖后，總包還是遲遲進

不了樁架?？偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy，前前后后找了

十幾家單位，都不愿意承接此項業(yè)務，直到十月二十二日才陸續(xù)

進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓

試樁成功，但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。裙樓樁基施工任

務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五

根，總共完成三百四十九根，完成46%

三、20_年工作計劃安排

樁基施工進度已經滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來

安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成，。主要工作安

排如下：

1、20_年1月15日進場開始挖土。

2、打樁（包括圍護樁）施工20_年1月底前全部完成，但

下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖于

20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初開始

施工，4月15日完成。

3、20_年5月底前完成±0.000以下硅結構。

4、20__年8月底以前完成裙樓校結構。

四、當前需要協(xié)調的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確

定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、未來工作計劃

1、繼續(xù)抓好百貨大樓工程項目管理工作：20_年的工作為

主體結構、機電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務重。

考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進度控制，確保工程

按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前

進、新技術的運用，必須進行專業(yè)技術知識及管理知識的學習，

提升自己的管理協(xié)調能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證

能有效控制現(xiàn)場施工質量及進度。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項

目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。

2024年經理個人年終工作總結篇2

出色的產品經理就在公司里，只不過在其他崗位上，有可能

是軟件工程師、用戶體驗設計師、系統(tǒng)工程師，等著伯樂去發(fā)

掘，下面是為大家準備的產品經理年終工作總結。個人素質和態(tài)

度技術可以學習，素質卻難以培養(yǎng)，有些素質是成功的.產品經

理必不可少的。

對產品的熱情

有這樣一群人，他們對產品有一種本能的熱愛，把自己生活

中的一切事物都看成產品，懷揣對優(yōu)秀的產品的熱愛和尊重。這

份熱情是產品經理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善

產品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。

辨別這種特質很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產品

及喜歡的原因，聊聊不同領域的產品和他討厭的產品，問問對

方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產品。熱情是難

以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。

用戶立場

理想的產品經理不一定來自產品的目標市場（這種情況有利

也有弊），但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產品

的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和

市場。事實上，目標用戶的經驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍

受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭。

可以就產品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思

考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目

標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際

化的產品和針對特定地域的產品來說，換位思考尤其重要。各種

文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產品無關緊

要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，

能否區(qū)分這兩種差異。

智力

人的智力水平是無法替換的。產品管理需要洞察力和判斷

力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項

工作光有勤奮還遠遠不夠。

招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于

招聘者的能力和可靠性。常言道，物以類聚，人以群分，此言不

虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。微軟令人稱道的、

深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一

位或多位領域專家就一個問題對應聘者進行深入考察。面試官不

關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和

方法（智力優(yōu)于知識）。如果應聘者回答正確，面試官會將問題

略作調整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，直

到應聘者被迫處理他不知道答案的情況，說出解決方法。

職業(yè)操守

每種團隊角色承擔的義務和付出的努力都不相同。產品經理

肩負著產品的前途和命運，絕不適合貪圖安逸的人擔任。即便掌

握了時間管理和產品管理的技巧，產品經理依然要為產品投入大

量精力。成功的產品經理能擁有時間享受清閑的家庭生活嗎？只

要具備足夠的經驗，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一

周只工作四十個小時，下班后把工作拋諸腦后，那是不現(xiàn)實的。

成功的產品經理需要付出多少努力？在這個問題上，我對應

聘者向來坦率，產品管理工作絕不能用時間來衡量，付出多少都

不為過。緊急情況下臨時找來的救火隊員多半不是合適的產品經

理人選。

無論你打算從公司內部還是從公司外部招聘產品經理，必須

清楚合適的人選應該具備哪些特質。在此也特別為朋友們編輯整

理了產品經理年終工作總結。

2024年經理個人年終工作總結篇3

20_年一季度，采購部與財務部分離后，在酒店領導正確領

導下，在各部（室）的指導、幫助下，克服了人員少，工作量大等

困難，較好地完成了一季度的各項采購任務，為酒店經營、管理

提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來，部門堅持以“貨比

三家，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重

點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購經理的工作職

責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務，現(xiàn)簡要地匯

報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法。

1、采購及時，確保經營管理正常有序。

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在

日常工作中以“搞好采購工作，保障經營需要”為工作原則，樹

立經營部門第一，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意

識，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中，

部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往一、一考核、

采購高檔原材料一次，共完成采購任務一余次，采購各類大小物

品一余件，并完成因經營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購一余

次，有力保障。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉。

為最大限度的降低酒店經營成本，實現(xiàn)物美價廉，部門在日

常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調查及定

價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調整，同時部門

對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質量記錄，對不

合格產品做到了及時的退貨、更換，有效降低了酒店經營成本。

其次是一部一包及—包的沙發(fā)選樣、及整個一固定資產的采購

上，部門堅持橫向調查，照顧生意不照顧價格的原則，確保了所

購物品物美價廉。同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料

的供給上實施兩家供貨，相互競爭的措施，確保了一季度一余萬

元采購物資質量的穩(wěn)定。

3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。

為開辟和引進異地特色原材料，為一線部門提供很好的經營

保障，部門根據(jù)一總體工作安排，先后兩次進行了一原材料市場

的考察，并引進了一批特色優(yōu)質原材料，為一的常換常新提供了

有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評。

4、想方設法，降低一運營成本。

①配合一、一部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并

模仿一部干貨供貨方式，對一部一供貨也施行了兩家競爭的方

式，進一步降低了部門成本，提高了供貨質量。

②對一次性進行一了次調價工作。

③為進一步提高一的經營能力，部門同一一起尋找供貨品種

近一余種。

二、存在的不足。

第一季度，采購部在一領導和部門領導的指導下，雖已完成

了一和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足，距酒店、

部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步

的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)

的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四。

二是二線為一線服務的意識還有行于進一步提高。

三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未

能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料。

四是自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高。

三、下一步努力方向。

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強

學習，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想，主動

溝通，勤于調查，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質量的督

導工作，確保一經營管理正常有序的開展。

2024年經理個人年終工作總結篇4

時光匆匆，20_年已經過去，心里有說不出的感觸。在

20__年決策的基礎上，通過20_年的努力，使欣欣物業(yè)向著規(guī)

范化邁出了堅實的一步。在公司領導的大力支持和欣欣物業(yè)全體

員工的共同努力下，取得了良好的成績，我現(xiàn)將20_年工作情

況匯報如下：

一、健全制度、科學管理

1、完善管理制度

欣欣物業(yè)借改革的風氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起

上，有問題一些擔”的不良現(xiàn)象，從現(xiàn)實情況著手，對各部門及

員工進行了細化分工，使之責任到人，制訂了《欣欣物業(yè)崗位職

責》、《欣欣物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工

作效率。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造欣欣物業(yè)品牌

形象做出很大努力。

2、加強員工培訓

為了全面提高公司員工們的素質和物業(yè)管理知識，我們對新

來員工，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進

行了集中培訓。

二、內部溝通、外部協(xié)調

1、積極配合開發(fā)商工作

欣欣物業(yè)在立足自己本部門工作基礎上，全力配合了公司銷

售部交房驗房等工作，加強欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產之間的交流

與溝通。

2、全力進行外部協(xié)調

加強與房管局與物價局等行政主管部門的交流與溝通，全力

協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好新都市的創(chuàng)城工作，制定了專

門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對各小區(qū)進行了布置和檢查。

三、扎實基礎、刻苦攻關

1、交接工作

為了能讓業(yè)主們開心入住，我們全物業(yè)總動員，進行了房子

交接工作，編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)

主告知書》、《裝修協(xié)議書》等，提前介入驗房工作，并把遺留問

題上報公司，以期得到更快解決。交接過程中，實現(xiàn)了經驗豐富

的老員工和素質高的員工的有效結合，并在小區(qū)設置24小時保

安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們人身及財產的安全

性。

2、維修工作

維修的及時與否，是事關物業(yè)形象與聲譽一個重要問題，為

了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的,排憂解難，雨季來臨之前，

我們對頂層住戶逐戶調查，查看漏點，及時維修，并對因漏雨污

染的涂料進行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證

隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的認可。

3、綠化工作

及時完成了小區(qū)綠化的補苗、施肥、修剪等工作，使小區(qū)綠

化生機盎然?；仡?0_年的工作，有經驗也有不足，我們將立

足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真負責的態(tài)度，全力做好物業(yè)管

理工作，為房產公司的發(fā)展解除后顧之憂。

2024年經理個人年終工作總結篇5

—高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的

營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高

銀行信貸資產質量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐；也有利于提

高銀行整體競爭實力。

因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與—公

司聯(lián)系，要求增加—公司貸款投入。我部在一年取得—元貸款

營銷后，今年根據(jù)—項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓

住鍥機，積極與—公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭

的情況下，向—公司發(fā)放項目貸款一元，既滿足了公司資金需

求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實

現(xiàn)經營目標，提高經營效益打下了堅實的基礎。

一、主要表現(xiàn)

1、行長掛帥，全面出擊。

為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到—公司

進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)

質的服務贏得—公司的理解與支持。

2、客戶經理會身心投入，全方位服務。

我經常深入企業(yè)，了解并掌握—項目的工程進展情況、資本

金到位情況及公司的資金需求情況，及時與—公司溝通，根據(jù)我

行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投

入。

3、留住存款，就是留住效益。

—公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目

資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在—縣

無工行營業(yè)機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數(shù)次

的同—公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計一萬

7Lo

同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在—公司每次支付工程款時，盡

量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、積極收集資料，搞好貸后管理

—高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證

我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款

進行管理。具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。

目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)

保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供

了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途專款專用，將借款資金用于—高速

公路建設。

目前，我部已建立—公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使

用情況進行登記，并同—公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內

封閉使用。

3、經常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款，

保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。

開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢

查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況

調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和

領導決策提供了依據(jù)。

三、關注招投標，開立結算戶

—高速公路項目一期土建項目招投標結束后，1—標段

中，僅—縣就有—，由于我行在—縣無營業(yè)機構網點，施工單

位無法在我行進行業(yè)務結算。為了能夠最大限度的留住存款，我

們對在我行開戶的標段及其施工單位的資金實行封閉式管理，并

將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，—項目在我

行共開立結算帳戶—,是我行對公存款和利潤的又一增長點。

四、搞好服務，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進業(yè)務全

面發(fā)展

電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進

的結算工具，作為—高速公路的客戶經理，我充分發(fā)揮我行結算

系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機

銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產品的推介、營銷，增強電子

銀行服務功能，并與—高速公路經營有限公司及—高速公路

中鐵大橋局項經部建立全面的網上銀行合作關系，為其提供高附

加值的資金結算、清算和賬戶管理服務，為吸收更多的結算資金

奠定了較好基礎。

目前，我部已同以上單位簽訂了網上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,

不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務發(fā)展也起到積極的促進作用。

五、積極做好其他項目營銷和存款工作

在搞好項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存

款工作。—市奧昌工貿公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入—

元，每月現(xiàn)金流量達一萬元，經過做工作，該單位將基本帳戶

開到我行，目前，我們已對該單位上了網上銀行和電話銀行，下

一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立

帳戶—O同時，我通過朋友關系，組織儲蓄存款達一元。

六、工作計劃

過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現(xiàn)我

行貸款早投入、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍

需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作：

1、加大同—公司的聯(lián)系和公關力度，消除前期—事件的

不良影響，盡早建立更加良好的關系。因為，貸款進入時間和額

度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷

變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強貸后管理工作，積極關注—高速公路項目進展情

況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集

和反饋信息，保證我行信貸資產的安全。

3、全行整體聯(lián)動，加強對公司的全方位服務。

2024年經理個人年終工作總結篇6

一、改變工作方法：

部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質量差錯較多，要求

自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實

到人，件件有反饋，我不是采取簡單的責令其整改，而是詳細記

錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解

決問題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避

免類似問題的重復出現(xiàn)°也是我今年工作較以前的一個改變°

二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：

在工作中，我雖然只是充當一名普通領班的角色，但我的工

作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產品

的話，其實我就好比是一個產品質量檢查員。查房時嚴把質量

關，加強細節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容

易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在

問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫

助、共同進步。

在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免

因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產生厭煩的情緒從而影響工

作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放

下包袱，從而認真的投入到工作中。

四、協(xié)助主管提高員工對客服務質量，強化服務意識;對員

工服務質量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。

督導落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客

服務技能技巧。

20_年即將過去，我將會調整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一

如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共

創(chuàng)輝煌！

2024年經理個人年終工作總結篇7

我是油漆涂料市場經理，非常感謝公司領導和同事對我的信

任，給我這次匯報一年來工作的機會。今年1月通過競聘，擔任

—油漆市場經理，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助

下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作

人員向管理人員過渡的過程。作為分管油漆市場消防保衛(wèi)及后勤

保障工作的經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，努力協(xié)

調好上下、左右、內外的關系，充分調動員工的工作積極性，努

力營。造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動

活潑的工作局面?，F(xiàn)將一年來的工作進行如下匯報：

一、主要工作完成情況

1、消防安全工作

油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的

重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我?guī)ьI消防人員開展了

以下工作：

一是進行全面細致的消防檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患

立即整改，決不估息遷就。

二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業(yè)戶進行消

防知識培訓，學習《油漆涂料市場的消防預案》，并掌握滅火器

的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員

工及業(yè)戶現(xiàn)場觀摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業(yè)戶真

正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。

三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制

度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材

料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施

工現(xiàn)場進行監(jiān)護，保證了市場防火安全。

2、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。

供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題

為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解

決，保證了市場水暖設施的正常運行。

供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶至上為服務宗旨，以供

電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供

電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施238個，在確保

市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個

作業(yè)期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發(fā)現(xiàn)手動報警器未

接線形同空設，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現(xiàn)

及時，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場設備安全運

行。

保潔工作方面，市場內的環(huán)境衛(wèi)生達到了“內外無死角，地

面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此

外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕

臟、不怕累為業(yè)戶從便池撈手機并拒收客戶給予金錢，關玲在廳

內撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三

封。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶的高度評價，同時也為市

場贏得了榮譽。

3、強化停車場管理工作

針對市場門前機動車亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力、物

力對停車場進行了全新規(guī)劃，并派專人進行管理，保證了車輛按

位停放，分區(qū)停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，使

市場的整體形象有了明顯的改觀。

4、加強員工隊伍建設

一是定期召開工作交流會。

消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他

們更快的適應集體生活和工作環(huán)境，調動他們的工作熱情和積極

性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的

經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過

這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任

與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。

二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度C

為進一步加強考核工作，我們規(guī)范了各部門的職能和人員的

崗位職責做到上墻公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業(yè)績

和行為規(guī)范，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電

工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔

員考核細則》、《外圍車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，

實行公平、公開、公證的考核工作，激發(fā)員工的工作熱情和積極

進取性，在工作中樹立良好的工作形象。

三是力開展員工培訓工作。

對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗

位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣員工無論是思

想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態(tài)度等方面都有了很的轉

變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。

5、加強基礎建設工作

作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消

防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。

二、思想作風建設情況

1、努力學習，全面提高自身素質。

領導干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識和更

高的自身素質。為達到這一要求，我十分注重各方面的學習：

一是向本學。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向本

學習，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》、《領導藝術》等籍。

二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中，我親身感

受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪

淺，收獲甚豐。

三是向同事學。古人說，三人行必有我?guī)?。我覺得，身邊的

每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的

素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來，我個人無論是在

敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很的

進步。

2、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。

在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自

己。對各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層同事，做到

嚴于律己，寬以待人；對社會外界，做到坦蕩處事，自重自愛。

一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注

意用自己的一言一行，維護市場物業(yè)管理的整體形象。

2024年經理個人年終工作總結篇8

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經理的工作安

排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將一年

度工作情況作總結匯報：

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌

用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，

要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，

共同進步，餐飲年終工作總結。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求

整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮

儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人

員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨

時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作為容，

進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進

行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損

壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨

督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物

必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地

面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊

的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩，工作總結《餐飲年終工作總

結》。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以

減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工

作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服

務的質量，制定了，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務

標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳

顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務

提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對

問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴

幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入

團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新

員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心

態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好

充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情

緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好

的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，

檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改

進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況

從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使

管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，

使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形

成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較

多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存

在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

2024年經理個人年終工作總結篇9

自從我來到我們公司后，一直深受領導和同事的關心和幫

助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先

后到過公司的好幾個部門，由于不同的原因，領導認為我的能力

可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學到了各個部門不同的

知識，我深切的做出感謝。回首過去的一年，我受益匪淺，感覺

自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫下這一年的年終工作總

結。

進入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學習。大概是有

一星期左右的時間吧，剛有點上手，因為公司業(yè)務上的需要，省

內組團需要人手，公司領導希望我能去接手省內組團，雖然個人

有點不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個人的

愛好，投身于組團部。在組團部，認真學習，用心操作每一個接

手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不

是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成

的損失我沉表歉意。我堅信以后不會出現(xiàn)這樣低級的錯誤，請領

導放心?！俺砸粔q，長一智”，我以后會盡量減少失誤，努力工

作。

11月份因為人員的調整我又被派到了新的.部門。我這匹千

里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學習，請

教。雖然有時可能會碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮

去問，有時可能會被嗤笑，但那有什么關系呢？學到的都是自己

的，我覺不會不懂裝懂。在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個小單后，終于有一

天在網上有一家旅行社給了一個百十人的大團。我知道這是我的

機會，在操作大團時會遇到一些不常見的問題，是我歷練的機

會c而且這個團隊還是一個會議加旅游的復合團，我對團隊的每

一個細節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐。每一步都反復的落實

好。有這樣一句話：“臺上一分鐘，臺下十年功。”用在我身上

太恰當不過了，在團隊來做了很多的幕后工作，包括客人的背景

都調查清楚，這個團隊既要考慮到會議又要考慮到旅游，之間的

銜接工作一定要做好，反復的囑托導游,接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及

時處理，團隊才得以圓滿順利的劃上一個句號，后來回訪對方旅

行社也非常的滿意。

現(xiàn)在業(yè)務已經進入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月

十幾號后是地接開始忙的時候，我想把做組團時的方式與地接相

結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外

省。，但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放

松。

新的一年，我們的業(yè)務暫時在淡季，我們要做好在淡季迎接

旺季的準備，一面到時候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照

顧，這樣我們的業(yè)務和服務才會一年年的不停流接單。

我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會，

所以我只有更好的努力來回報公司對我的信任?，F(xiàn)在社會競爭如

此激烈，保證我們公司的長期穩(wěn)定增長也是為我們員工個人有好

處，不會再為失業(yè)而發(fā)愁了。

我還有一點建議，就是公司還要擴大一點規(guī)模，我們公司的

業(yè)務已經開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務，這對我們

公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當然我只是建

議，希望領導們能夠看到我們公司的潛力。

總之在新的一年，我會繼續(xù)努力的工作。

2024年經理個人年終工作總結篇10

20_年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得

回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大

To年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來，第一次

這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作“，而且，出乎預料差點

落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在

心里和自我較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想

的，也是這樣做的。

一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工

作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和

效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至此刻，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的

241o5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)

務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基

金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司—網上銀行

系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)

和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自我

的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終

做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)

務的支持。

我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不

太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近

2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工

作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入

工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客

戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在

驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也

必須會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺

在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事

情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的

獨立工作潛力，隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質

得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段

的改革得到了更新和進步。

為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管

多個重點客戶的客戶經理，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，

在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客戶第一

的思想，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式，努力為客戶

帶給質的金融服務，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就

是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取銀行的

趨勢已經構成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你

中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行

的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，

注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的

前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運

作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開

始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。

今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到

體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，

逐步摸清該單位的下游單位，透過多次上門聯(lián)系，使得該單位下

撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國

庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行狀況下，他用心的

上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓

球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公

關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家

房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其

部分房產進行拍賣，他用心的工作，使其拍賣款500萬元，成功

轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感，任勞任怨、用心工

作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，

按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準、嚴

要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲

業(yè)余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務，

與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力，在

20_年的工作中，為自我交了一份滿意的答卷。

2024年經理個人年終工作總結篇11

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已盡年末，驀然回首，在一

崗位上，我已工作了一年月，在這一年的時間中我通過不懈學習

和努力工作，得到了有形和無形的進步，今臨近年終，思之過

去，放眼未來，為了更好的開展新的工作，明確新的目標，理清

新的思路，特對自己在這一年里的工作進行闡述，使自己能夠更

好的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好，更出色地完成

今后公司賦予的各項工作。

一、工作主要完成情況

目前，我主要擔任—職業(yè)經理人，負責—森林公園經營管

理、營銷、林業(yè)林區(qū)管理、杜鵑新品種研究組培等方面的工作，

今年，在公園全體同仁的共同努力中，我較好的完成了本職工

作，截止12月—日：森林公園及林區(qū)林業(yè)產值總營業(yè)額一元，

與去年同比增長杜鵑新品種的培育已經進入了一階段，森

林公園、林業(yè)林區(qū)的各項管理工作井然有序，職工的凝聚力和戰(zhàn)

斗力不斷增強，為森林公園和林區(qū)的科學發(fā)展夯實了基礎，為區(qū)

域旅游經濟的發(fā)展做出了貢獻。

二、20—年主要工作情況

（一）提升思想覺悟，培育大局意識

一是通過學習努力促進自我思想認識和業(yè)務能力實踐的提

升，通過加強學習，向老同事們學習經驗，使自我的思想得到了

提高，二是樹立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干

好工作的風向標，因此，在實踐工作中，通過樹立正確的思想價

值觀，不斷提升自我的大局意識和責任意識，提高自我對待問

題、分析問題的能力和水平，注重在工作中認真貫徹落實以工藝

塑品質、以品質求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工

作，促進工作的有效開展。

（二）努力提高工作管理能力水平

對于森林（林區(qū)）管理工作而言，精、細、化服務不僅可以提

高工作的質量、更能直接創(chuàng)造出經濟效益，一方面，在實踐工作

中，我本著“盡管不是無所不能。但是要竭盡所能”的思想理

念，用實際行動影響和帶領廣大職工用心做事、用情服務、精心

培育每一棵樹苗，努力將精、細、化的管理推向深入。另一方面

在實踐工作中，我們將育樹管樹工作和任務進行細化，將目標分

解落實到位，責任到每位職工，極大的提高了培育和管理工作的

效力。

（三）科學管理、服務效益

一是以人為本，充分調動職工的積極性。本年度，完善了

“職工管理績效考核制度”等一系列規(guī)章制度，通過將以林業(yè)產

值與績效考核掛鉤的方式，不斷提高林場職工工作的積極性；二

是不斷促進管理工作的科學化、規(guī)范化和人性化，對于員工在工

作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改

正，同時對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多物質和精神獎勵，

不僅調動了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。三是

強化專業(yè)技術培訓的力度，今年我們通過小規(guī)模集中培訓、專項

種植技術培訓、林業(yè)管理培訓等方式，促進職工素養(yǎng)和技能水平

的大幅度提升，為科學管理林區(qū)，森林公園，更好的培訓出新品

杜鵑夯實了基礎。四是積極提高林場工作人員的服務意識，林場

作為區(qū)域重要的旅游資源，具有廣闊的旅游市場空間，強化林場

工作人員的服務意識，才能更好的服務旅游業(yè)的發(fā)展，因此，在

對待游客過程中，我們始終保持“三心”，微笑服務、溫馨服

務，熱情接待每位游客，讓游客能夠感受到林場的獨特文化，享

受大自然的獨特的風光。

（四）努力發(fā)揮榜樣標桿作用

今年，在工作中，個人始終牢記自己的工作角色，嚴格遵守

單位的各項規(guī)章制度和工作紀律，在工作中，時時刻刻都嚴格要

求自我，要求職工做到的，自己首先必須全部做到，在工作中，

努力發(fā)揮出榜樣先鋒模范的標桿作用。

（五）牢固樹立廉潔自律意識

今年，在工作中，我利用各種機會，努力學習黨和國家關于

反腐倡廉的各項規(guī)定，如：“黨員干部廉政準則”等，在思想深

處，牢固樹立反腐倡廉的責任意識，法制意識，在行為實踐中，

自覺遵守國家法律法規(guī)I,財經審計制度、反腐倡廉各項規(guī)定等，

警鐘長鳴，嚴格要求自我，全年無任何違法行為發(fā)生。

三、20_年工作計劃

20—年，在上級單位領導的正確領導下，在同事們的大力幫

助下，我雖然取得了一些成績，但仍然存在很多不足，離要求標

準還有很大差距，在即將來臨的20__年里，我將鼓足干勁，不

斷完善自我，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，使

自我的素質得到全面的提升，努力為林場和森林公園的科學發(fā)展

做出更大的貢獻。具體計劃如下：

（一）努力提升自我思想覺悟

一是通過學習努力促進自我思想認識和業(yè)務能力素質的提

升，通過參加各種學習培訓，促進自我的綜合素養(yǎng)更上臺階，尤

其是提高自我在解決問題，分析問題的大局觀和責任觀；二是樹

立正確的思想價值觀，思想是行動的先導，也是干好工作的風向

標，因此，在20_年里，我將認真貫徹落實以服務求生存、以

品質求發(fā)展的管理經營思路，全身心撲在工作上，干好工作，促

進森林公園和林區(qū)管理各項工作的有效開展。

（二）努力提高管理的精、細、化水平

精、細、化服務不僅可以提高服務的質量、更能直接反應出

工作的水準，它是規(guī)范化服務的延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責

任意識強、工作熱情高、服務靈活、服務體貼人性化等方面，在

未來的工作中，我將更加追求和注重精、細、化的管理模式，細

化工作任務，科學分配，合理統(tǒng)籌，力爭圓滿完成年度目標責任

任務。

（三）努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)

在工作中，通過各種形式，不斷提高職工工作的積極性，一

方面強化職工思想教育工作，不斷提高職工的綜合素養(yǎng)提升，另

一方面，多開展豐富多彩的文體活動，不斷增強團隊的戰(zhàn)斗力和

凝聚力，增強職工的歸屬感和責任感。此外，在工作中，作為負

責人，我要多下基層，了解職工需求，幫助職工解決各種難題和

困難，與職工打成一片，做職工的貼心人。

（四）以人為本、科學管理

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對于員工在工作的失誤，采用交流

提醒、戒勉談話等形式，及時指出，促其改正，同時同時對于表

現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎勵和鼓勵，努力調動了員工工作

的積極性，提高工作的效率。

（五）加強培訓，提升業(yè)務

開展形式多樣的專業(yè)技術培訓活動，促進員工素養(yǎng)和技能水

平的提升，為更好的適應森林管理和林場管理經營做好基礎。

（六）加大反腐倡廉，廉潔自律意識教育

定期組織職工學習各項反腐倡廉規(guī)定，嚴格杜絕各種腐敗現(xiàn)

象的發(fā)生，在心中始終牢固樹立反腐的底線，做好榜樣。

2024年經理個人年終工作總結篇12

光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經過去。在這一年

里，在單位領導的精心培育和教導下，我通過自身的不斷努力，

無論在思想上、營銷業(yè)務水平上，都取得了長足的進步和巨大的

收獲，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下。

首先，在思想上，通過各級領導的精心培訓，耐心教導下，

我更全面把握了各項營銷業(yè)務知識，提高了營銷能力；擁護電信

公司各項方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度，集中精力學習營銷

技巧，為能更好地做好本職工作而努力。

其次，在工作上，作為電信營銷客戶經理，對于自己的本職

工作，我能做到積極主動，認真對待，細心思考。“用心服務，

客戶至上”是我們電信的服務宗旨，這句話時常記在我心。一年

來，本人共參加公司組織的現(xiàn)場促銷活動達60多次，掃街掃村

促銷手機活動達20多次，電話外呼營銷活動達10多次。通過對

客戶的盡心服務，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業(yè)務

量也有了很大的提高。在經過我的不懈努力，用比別人付出更多

的汗水，常常利用工余時間加班加點，領導分配的各項任務都能

超額完成。一共攬裝移動手機405。85分，寬帶176分，固話

109o5分。

再次，在日常工作中，本人常常利用自己過關的計算機知識

幫助同事解決一些常會遇到的工作難題。平時在公司的一些日常

瑣碎工作上都不會計較個人利益，盡心自覺地多作付出。也正是

因為我的付出，使領導對我產生信任，因此常會安排我做一些集

體營銷活動的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務知

識有了很大的提高，給我的成長帶來很大的幫助，也更使我得到

團隊每一位成員的信任。同時也得到領導很高的評價和褒獎。

回望過去，展望未來，總結經驗，我將以更高，更嚴格的標

準要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務技能水平，進一步提高分析

問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。

2024年經理個人年終工作總結篇13

自從轉到銷售部至今已經一年多了，回想自己這一年多所走

過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部

門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進

行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總

部結款不及時。今后我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分

公司解決回款問題?，F(xiàn)將這一年銷售工作的內容和感受總結如

下：

一、工作內容

銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名

情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況。協(xié)助大區(qū)經理的銷售

工作：將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并

輔助他們抓住定單;經常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情

況、存在問題及應對方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)

助業(yè)務經理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處

理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應付款

情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或

等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；對每一款新產品進行推

廣，與各經銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同

進行分析；在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務

后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，今后要確保

完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；努力協(xié)助業(yè)

務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務

態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；銷售報表的精確度，仔細審核;借

物還貨的及時處理;客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努

力做好每一件事情，堅持再堅持！

二、存在的問題

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低

庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存

不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系

提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，

采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商

解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對

我們的信譽度降低。

3、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，

由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格

產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。

經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。

有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期

間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太

關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者

一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)

貨及派車問題。新產品開發(fā)速度太慢。

總之，我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他

人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新

品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率

更高。

2024年經理個人年終工作總結篇14

從年初以來，在食堂經理的領導下，我們食堂員工恪職盡

責、勤勞務實，圓滿完成了領導交給的各項接待任務。身為廚師

長，我由衷感謝一年來領導對我的信任，也感謝全體員工對我工

作的支持和配合。一年來，我團結帶領全體食堂員工，不斷更新

管理理念，不斷提升服務質量，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，始終高標準

要求、高效率運作，高水平服務，為實現(xiàn)食堂科學化、規(guī)范化管

理而做出了不懈努力，現(xiàn)將一年來的具體工作總結如下：

一、強化管理，不斷提高服務素質

目的是為了提高員工的服務能力和服務素質，在員工培訓上

逐步進行加強。在文明禮儀上，要求員工要注重儀表形象和行為

舉止，嚴格遵守食堂各項規(guī)章制度，達到食堂工作人員行為標準

要求。在衛(wèi)生管理上，嚴格要求員工認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全

法》，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。根據(jù)員工數(shù)量劃分了各自衛(wèi)生

負責區(qū)域和衛(wèi)生責任內容，我進行隨時抽查，發(fā)現(xiàn)問題后立即督

促相關人員進行整改C嚴格規(guī)定食品原料必須分類存放并分別處

理，廚房用具也必須存放在固定位置，廚房、保鮮柜、冷凍箱等

原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。通過這些措施來確保

食品衛(wèi)生安全。在專業(yè)素質上，我結合員工實際情況加強素質教

育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把

工作看作是自己的事業(yè)。經過一段時間的努力，員工整體服務素

質得到全面提高。

二、深入研究，不斷創(chuàng)新菜品特色

菜肴質量是食堂發(fā)展的根本，為了保證職工能夠吃好，作為

廚師長，我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計

劃。根據(jù)服務對象的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食

品，并根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，適時推出一些特價菜。在針對

每道菜都制作相應投料標準及制作的同時，嚴格按照標準執(zhí)行制

作程序，確保菜肴的色、香、味穩(wěn)定。同時認真聽取員工意見及

服務對象意見反饋，總結每日出品問題，并在工作過程中及時改

進不足。我還經常組織員工動腦筋、想辦法、變花樣來不斷更新

菜譜，進行配套餐的營養(yǎng)搭配和調整。

三、嚴格控制，不斷降低管理成本

在保證菜肴質量的情況下，盡量降低成本，讓利于服務對

象，這是我始終追求的一個重要目標。作為廚師長，我對庫存狀

況隨時掌握并進行了深入思考，堅決執(zhí)行“先進先出”的供應原

則，想方設法把存貨時間較長的原料盡快銷售出去，并深入開發(fā)

研制無成本菜品，即將主菜剩余原料做成托式菜品來降低成本。

嚴格把握原料消耗關，杜絕浪費和不合理利用現(xiàn)象，從而總結出

自己的一套降低成本的新方法。

在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強對員工的科學化、規(guī)范

化、民主化管理措施，不斷提高食堂服務質量和服務水平，抓好

員工培訓、衛(wèi)生清理、菜肴更新、節(jié)能降耗等項工作，為食堂的

科學發(fā)展奠定堅實的基礎，讓領導放心，讓職工滿意，為推動食

堂不斷發(fā)展壯大貢獻力量！

2024年經理個人年終工作總結篇15

冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門口，回想起我的20_年慢

慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來說收

獲了許多。從前線一名青澀的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成

了一次華麗的轉身，從銷售的戰(zhàn)場上來到一個全新充滿未知和挑

戰(zhàn)的職場舞臺。在獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離

不開這一年多來在的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持

和幫助密不可分。

20_年七月份，剛走出社會的我開始逐漸接觸房地產，本來

就懷揣著夢想的我也因為工作的開始而更加努力，不斷的學習，

不斷的鍛煉自己使我認識這個世界沒有什么都不去努力就能成功

的事。

在20_年七月份，我有幸加入，在公司與經理的指導下全

面系統(tǒng)地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，在的品牌

擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務

知識也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打下了一個

良好的基礎。

20_年n月io日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對

我到一年來的一次總結，更是一個全新的開始一一鼎盛公元完美

開盤，4小時全部售罄。讓我們體會到了收獲的喜悅，幾人月來

的日日夜夜的辛苦，每個人的臉上總算露出了久違的微笑！

不知不覺，入職已有一年多?；叵胍呀涍^去的20_年，在

一年里，我在獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單

是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的高中畢業(yè)生，學的是文科，沒有

太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎

湃的激情和初入社會積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時

期，我做過水暖銷售，做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關的

工作。感謝銷售經理安經理，是你讓我有機會踏入，也是你的細

心栽培，讓我從一個普通的工作者成長為一個合格的地產工作人

員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是那枯燥無味的知識C

在鼎盛的工作生涯中，安經理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化

的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名職場人士轉變成鼎盛一員并能

很快適應置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售主管，安經理讓我

在管理上學到更多的知識。

在任職銷售主管期間，自身有著管理知識的匱乏，是她用女

性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟

我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中

適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，

從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷售主管這個崗位上越來越勝任。

晉職以來，從對銷售流程加深的技巧和管理的方法，背后其

實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫

助。接觸銷售主管的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無

比的多，管理知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此

不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)

績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有

一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分

歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因

為有這樣一群同事，我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話

說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精

神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

在n月io號鼎盛公元盛大開盤后，因為一些不成熟因素和

政策的改變，在按揭辦理中導致一些問題客戶的產生，當我們在

為各種問題客戶之間頭腦脹痛時，大家并沒有泄氣，而是積極想

各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團隊

的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭

榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進

我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫

助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經理

完成“中藍”系統(tǒng)的使用情況，從今年八月中初第一次以銷售主

管身份參與按揭的辦理階段內，對于公司的銷售任務都能按時完

成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通

過對領導的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技

巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完

善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解

決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像

這樣一個大企業(yè)的銷售主管，不僅要精通賣房業(yè)務，對管理方面

的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客

戶感覺無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各

方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心c針對這個問

題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有

請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

另外，由于已經進公司有一年多了，但肯定還有很多地方不

夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自

己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

20_年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將

到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然

近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房價上漲的可能，更有

許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中

跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對城市居民住宅需求的了

解，我認為，在新的一年，樓市必然還有很大的市場。

我認為：這即將到來的20年，對于，對于樓市，對于，

還有對于我，雖然有嚴峻的挑戰(zhàn)，但是我們應該當做充滿希望的

一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每

件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將

全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼

續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的

職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！

20工作計劃：

在20__年，因項目處于尾盤階段，于20__TO-1日交房，

針對現(xiàn)階段的情況做出如下計劃。

一、回款：在回款中，針對20_年全年回款的過程中出現(xiàn)

的問題以及如何保證每

月的回款到賬，在20_年的回款中

①對于開發(fā)商所要求的每月任務及時完成

②保證剩余問題客戶盡快得到解決。

③因代理合同結款方式，通過與開發(fā)商溝通，促使開發(fā)商

提前銷售車位與店面，促進回款的進程。

④店面與車位銷售完畢。

⑤地稅開票的流程盡量簡化.

⑥每月回款預算及時上報公司

二、人員培訓：項目與20日開盤到現(xiàn)在，已處于

尾聲，但是為了為公司

培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才，在培訓方面不能松懈

①銷售技巧的培訓

②按揭與銀行溝通的培訓

③禮儀禮節(jié)的培訓

(4)銷講與沙盤演練的培訓

⑤房地產銷售知識的培訓

(§)如何處理銷售以及售后產生的問題的培訓

三、拓展項目：在拓展項目中，因20__年比較繁忙，所以

再拓展項目有所忽略，

在20_年全年中，將會留意乃至大泉州所有可拓展的項

目，及時匯報公司以及

①每月兩個項目的拓展

②及時留意新盤的開發(fā)

③關注房地產發(fā)展的方向

④安排置業(yè)顧問積極調查市場

⑤發(fā)現(xiàn)一手信息及時上報公司

⑥與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通

四、最終計劃：因20__年