2024年家庭日常保潔服務(wù)承包協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家庭日常保潔服務(wù)承包協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生清潔1.1.2家庭物品整理1.1.3家庭環(huán)境維護(hù)1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)頻次2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)人員更換3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)費(fèi)用支付3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約6.違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.2甲方違約6.3違約處理方式7.爭議解決7.1爭議協(xié)商7.2爭議調(diào)解7.3爭議訴訟8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同變更生效10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的權(quán)益處理11.服務(wù)滿意度評價(jià)11.1服務(wù)滿意度調(diào)查11.2服務(wù)滿意度反饋11.3服務(wù)滿意度改進(jìn)12.甲方義務(wù)與權(quán)利12.1甲方義務(wù)12.2甲方權(quán)利13.乙方義務(wù)與權(quán)利13.1乙方義務(wù)13.2乙方權(quán)利14.其他條款14.1合同的解釋14.2合同的適用法律14.3合同的簽訂地點(diǎn)和日期第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1家庭衛(wèi)生清潔：包括客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面清潔、墻面清潔、天花板清潔、家具清潔、洗手池、馬桶等衛(wèi)生設(shè)施的清潔。1.1.2家庭物品整理：包括衣物、鞋帽、被褥等物品的分類、清洗、晾曬、疊放，以及廚房餐具、廚具的清洗和整理。1.1.3家庭環(huán)境維護(hù)：包括植物養(yǎng)護(hù)、窗戶清潔、紗窗更換、室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測及改善等。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1服務(wù)時(shí)間安排應(yīng)根據(jù)甲方需求和乙方工作時(shí)間協(xié)商確定，雙方應(yīng)在合同開始前明確服務(wù)時(shí)間。1.2.2乙方應(yīng)在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成約定的服務(wù)事項(xiàng)，如有特殊情況需提前通知甲方。1.3服務(wù)頻次1.3.1服務(wù)頻次根據(jù)甲方需求定制，雙方應(yīng)在合同中明確每周或每月的服務(wù)次數(shù)。1.3.2乙方按照約定的服務(wù)頻次提供服務(wù)，如有變動(dòng)需提前與甲方溝通協(xié)商。第二條：服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.1.1乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量。2.1.2乙方應(yīng)為本合同服務(wù)人員繳納社會保險(xiǎn)，并提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.2.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度。2.3服務(wù)人員更換2.3.1如服務(wù)人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。2.3.2乙方應(yīng)在甲方要求更換服務(wù)人員后及時(shí)予以安排，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次、服務(wù)人員資質(zhì)等因素，由雙方在合同中約定。3.1.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的支付周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整3.3.1在合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變動(dòng)、政策調(diào)整等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方應(yīng)在調(diào)整服務(wù)費(fèi)用前向甲方發(fā)出書面通知，雙方就調(diào)整事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。第四條：服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)頻次提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)過程中的安全負(fù)責(zé)，確保服務(wù)人員的人身安全和甲方財(cái)產(chǎn)的安全。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。4.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和評價(jià)，對甲方的意見和建議進(jìn)行及時(shí)整改。4.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，以提高甲方滿意度。第五條：合同期限5.1合同開始日期5.1.1合同開始日期為雙方簽訂合同的次日。5.1.2甲方應(yīng)確保乙方在合同開始日期具備提供服務(wù)所需的條件和設(shè)施。5.2合同結(jié)束日期5.2.1合同結(jié)束日期為合同約定服務(wù)期限的一日。5.2.2合同結(jié)束前，甲方應(yīng)向乙方支付完畢所有服務(wù)費(fèi)用。5.3合同續(xù)約5.3.1如甲方需要在合同到期后繼續(xù)聘請乙方提供服務(wù)，應(yīng)在合同到期前一個(gè)月向乙方提出續(xù)約意向。5.3.2雙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同，明確新的服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。第八條：違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.1.1如服務(wù)人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并根據(jù)違約情況向甲方支付違約金。6.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員遵守甲方家的規(guī)章制度，如服務(wù)人員違反甲方家的規(guī)章制度，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2甲方違約6.2.1如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2.2如甲方未按約定提供服務(wù)條件，乙方有權(quán)要求甲方整改，并根據(jù)實(shí)際情況暫停提供服務(wù)。6.3違約處理方式6.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：爭議解決7.1爭議協(xié)商7.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.1.2雙方應(yīng)設(shè)立專門的爭議處理小組，負(fù)責(zé)協(xié)商解決爭議。7.2爭議調(diào)解7.2.1如爭議協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。7.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照訴訟方式解決爭議。7.3爭議訴訟7.3.1如雙方同意通過訴訟解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法庭紀(jì)律，配合法庭調(diào)查，保證訴訟順利進(jìn)行。第十條：保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)予以保密。8.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于：合同內(nèi)容、客戶信息、服務(wù)過程等。8.2保密期限8.2.1雙方對保密內(nèi)容的保密期限為合同終止之日起五年。8.2.2雙方同意在保密期限內(nèi)，不得向任何第三方披露保密內(nèi)容。8.3保密泄露責(zé)任8.3.1如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。第十一條：合同變更9.1合同變更條件9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更條件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容變更、服務(wù)時(shí)間變更、服務(wù)費(fèi)用變更等。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2.2合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。9.3合同變更生效9.3.1合同變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利義務(wù)。9.3.2合同變更不影響雙方在原合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，除非另有書面約定。第十二條：合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方同意解除合同的，可以協(xié)商解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意解除合同。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)就合同解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2合同解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。10.3合同解除后的權(quán)益處理10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備歸還等。第十三條：服務(wù)滿意度評價(jià)11.1服務(wù)滿意度調(diào)查11.1.1甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期調(diào)查，以了解服務(wù)滿意度。11.1.2調(diào)查方式可以采用問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行。11.2服務(wù)滿意度反饋11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的滿意度調(diào)查結(jié)果，及時(shí)了解甲方需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，以提高甲方滿意度。11.3服務(wù)滿意度改進(jìn)11.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。11.第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括家庭衛(wèi)生清潔、家庭物品整理、家庭環(huán)境維護(hù)等具體服務(wù)項(xiàng)目。2.附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明包含服務(wù)人員的身份證明、職業(yè)資格證書、培訓(xùn)記錄等相關(guān)資質(zhì)文件。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費(fèi)、加班費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括清潔度、整理規(guī)范、維護(hù)周期等。5.附件五：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容、保密期限以及違約責(zé)任等相關(guān)條款。6.附件六：爭議解決方式說明詳細(xì)說明爭議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。7.附件七：合同變更協(xié)議明確合同變更的條件、程序以及生效方式。8.附件八：合同解除協(xié)議詳細(xì)說明合同解除的條件、程序以及解除后的權(quán)益處理。9.附件九：服務(wù)滿意度調(diào)查問卷用于收集甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量的反饋，用于改進(jìn)服務(wù)。10.附件十：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出各種違約行為的具體情形及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員遲到或早退遲到或早退超過約定時(shí)間，視為違約，按約定向甲方支付違約金。2.服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并向甲方支付違約金。3.乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。4.甲方未按約定提供服務(wù)條件甲方未按約定提供服務(wù)條件，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.保密信息泄露任何一方泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：若服務(wù)人員在服務(wù)過程中，未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金。例如，服務(wù)人員未能按照約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)完成清潔工作，乙方應(yīng)重新安排人員整改，并向甲方支付約定的違約金。說明三：