管理學(xué)概論（第4版）組織與環(huán)境

組織與環(huán)境《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境2本章學(xué)習(xí)內(nèi)容組織環(huán)境的性質(zhì)組織的任務(wù)環(huán)境組織的一般環(huán)境組織與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)三社會(huì)責(zé)任與管理道德《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境33.1組織環(huán)境的性質(zhì)組織環(huán)境：組織外部對(duì)組織運(yùn)行構(gòu)成影響或潛在影響的各種因素。組織環(huán)境分為任務(wù)環(huán)境和一般環(huán)境《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境43.1組織環(huán)境的性質(zhì)任務(wù)環(huán)境：可能影響組織活動(dòng)的特定組織。主要包括：1.消費(fèi)者2.競爭者3.供應(yīng)商4.分銷商5.監(jiān)管者《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境53.1組織環(huán)境的性質(zhì)一般環(huán)境：可能影響組織及其任務(wù)環(huán)境的非特定因素。主要包括：1.政治因素2.經(jīng)濟(jì)因素3.社會(huì)因素4.技術(shù)因素《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境63.2組織的任務(wù)環(huán)境消費(fèi)者競爭者供應(yīng)商分銷商監(jiān)管者《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境73.2.1消費(fèi)者消費(fèi)者：購買/使用組織產(chǎn)品/服務(wù)的個(gè)人/組織。消費(fèi)者的期望和要求受多種因素影響且不斷在變化。《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境83.2.2競爭者競爭者：提供與組織相同或類似產(chǎn)品/服務(wù)的其他組織，與組織爭奪資源、市場和人才?，F(xiàn)實(shí)的競爭潛在的競爭替代品的競爭《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境93.2.3供應(yīng)商供應(yīng)商：組織投入資源的提供者。供應(yīng)商的議價(jià)能力和供應(yīng)能力《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境103.2.4分銷商分銷商：組織產(chǎn)品/服務(wù)的銷售者。分銷商的議價(jià)能力和分銷能力《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境113.2.5監(jiān)管者監(jiān)管者：政府中制定和實(shí)施影響組織經(jīng)營活動(dòng)的條規(guī)的特定監(jiān)管機(jī)構(gòu)。監(jiān)管能力和力度《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境123.3組織的一般環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境133.3.1政治環(huán)境政治環(huán)境：政府制定的政策，國家頒布的法律法規(guī)，政治領(lǐng)袖的看法，主要政黨的態(tài)度。對(duì)組織的影響：促進(jìn)/限制。《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境143.3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境：政府制定的政策，國家頒布的法律法規(guī)，政治領(lǐng)袖的看法，主要政黨的態(tài)度。對(duì)組織的影響：促進(jìn)/限制?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境153.3.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境：影響一國總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展或組織所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況的因素。資本、勞動(dòng)力和價(jià)格是企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的三個(gè)基本因素。對(duì)組織的影響：機(jī)會(huì)/威脅?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境163.3.3社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境：人口統(tǒng)計(jì)因素、生活方式、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念和價(jià)值觀念等。對(duì)組織的影響：機(jī)會(huì)/威脅?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境173.3.4技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境：組織在設(shè)計(jì)、制造、分銷產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所使用的技能和設(shè)備。對(duì)組織的影響：正面效果/負(fù)面效果?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境183.4組織與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境對(duì)組織的影響組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境193.4.1環(huán)境對(duì)組織的影響環(huán)境不確定的兩個(gè)維度：變化程度與同質(zhì)程度。環(huán)境的變化程度：環(huán)境的變化速率。穩(wěn)定環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境。環(huán)境的同質(zhì)程度：環(huán)境構(gòu)成因素的類別與數(shù)量。簡單環(huán)境和復(fù)雜環(huán)境?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境20穩(wěn)定/簡單的環(huán)境（低度不確定）動(dòng)態(tài)/簡單的環(huán)境（低中度不確定）穩(wěn)定/復(fù)雜的環(huán)境（中高度不確定）動(dòng)態(tài)/復(fù)雜的環(huán)境（高度不確定）簡單同質(zhì)程度

復(fù)雜穩(wěn)定變化程度

動(dòng)態(tài)圖3－1環(huán)境不確定矩陣《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境213.4.2組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)積極地適應(yīng)環(huán)境：改變自己以適應(yīng)環(huán)境的變化。方法：1.監(jiān)測環(huán)境2.預(yù)測環(huán)境3.設(shè)置緩沖地帶4.采用靈活生產(chǎn)方式《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境223.4.2組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)影響環(huán)境：改變環(huán)境以滿足自己的需要。方法：1.取得控制權(quán)2.戰(zhàn)略聯(lián)盟3.廣告宣傳4.游說和談判《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境233.4.2組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)選擇環(huán)境：選擇適合自己生存的環(huán)境，避開威脅自己生存的環(huán)境。方法：1.尋找新市場2.尋找新用途《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境243.5企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與管理道德社會(huì)義務(wù)、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者管理道德《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境253.5.1社會(huì)義務(wù)、會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任社會(huì)義務(wù)：企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)盡了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會(huì)響應(yīng)：企業(yè)響應(yīng)社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值準(zhǔn)則，優(yōu)先處理最受社會(huì)關(guān)注的事務(wù)。社會(huì)責(zé)任：企業(yè)追求有利于社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)。《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境263.5.2企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家的解釋：經(jīng)理的責(zé)任是按股東的利益經(jīng)營管理企業(yè)。股東最關(guān)心的是財(cái)務(wù)收益率。經(jīng)理是公司的雇員，要對(duì)股東負(fù)責(zé)。《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境273.5.2企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的解釋：社會(huì)責(zé)任行為會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營成本，無論由誰來承擔(dān)，都會(huì)損害承擔(dān)者的利益，最終削弱市場機(jī)制的基礎(chǔ)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境283.5.2企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任理由之一：政府有權(quán)批準(zhǔn)公司成立，也有權(quán)解散公司。因此，經(jīng)理不只對(duì)股東負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境293.5.2企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任理由之二：公司的首要目標(biāo)是生存。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)關(guān)心長期資本收益率最大化，為此必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)及由此產(chǎn)生的成本。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的長期利益大于由于為此而付出的代價(jià)。《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境303.5.2企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任如何看待企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：既要考慮企業(yè)的使命，也要考慮不同組織之間的相互作用。企業(yè)需要兼顧利益相關(guān)者的利益《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境313.5.3社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者利益相關(guān)者：環(huán)境中直接或間接受組織決策和政策影響的人群或組織。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的程度，取決于企業(yè)認(rèn)為應(yīng)該對(duì)哪些利益相關(guān)者負(fù)責(zé)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版組織與環(huán)境323.5.3社會(huì)責(zé)任與利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段：1.強(qiáng)調(diào)股東的利益2.重視雇員的利益3.重視其他利益相關(guān)者的利益4.重視社會(huì)的利益《管理學(xué)概論》第4版組織與環(huán)境333.5.4管理道德道德：規(guī)定行為是非的慣例或準(zhǔn)則。功利觀：完全按照結(jié)果決策或判斷是非。權(quán)利觀：尊重與保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)。公正觀：按照社會(huì)公正決策或判斷是非。《管理學(xué)概論》