二級(jí)培訓(xùn)師試題集

PAGEPAGE862008年5月企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)理論知識(shí)試題第一部分職業(yè)道德職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1—25)單項(xiàng)選擇下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是(）社會(huì)分工和專(zhuān)業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高的要求職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說(shuō)明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域,二者沒(méi)有關(guān)聯(lián)性職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）A崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用B愛(ài)干什么，就干什么C規(guī)勸作用D自律作用美國(guó)于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）A、《榮譽(yù)法典》B、《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》C、《從政職業(yè)法》D、《謝爾曼法》4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（）A、愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,辦事公道，服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民D、熱愛(ài)集體，以人為本，守土有責(zé),勤勞勇敢,開(kāi)拓創(chuàng)新5、關(guān)于“勤勉”的說(shuō)法中,正確的是（）A、無(wú)論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉B、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱(chēng)之為勤勉C、按照勞動(dòng)契約,屬于勤勉的范疇D、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說(shuō)法中，正確的是（)A、職業(yè)化具有一定合理性,但它會(huì)束縛人的發(fā)展B、職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路D、職業(yè)化與全球職場(chǎng)語(yǔ)言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確理念是（)A、勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則B、時(shí)間就是金錢(qián)，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢(qián)回報(bào)C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能D、奉行拿來(lái)主義，對(duì)外國(guó)的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說(shuō)“戲比天大”，其意思是（）A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B、觀眾愛(ài)看或者不愛(ài)看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C、戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D、必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職二、多項(xiàng)選擇題(9-16）9、敬業(yè)的含義包括（）A、恪盡職守B、勤奮努力C、享受生活D、精益求精10、踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（)A、堅(jiān)持原則,不為個(gè)人利害關(guān)系所左右B、澄清事實(shí)，主持公道C、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)D、敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相11、下列做法中，違背《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的是（)A、使用與知名商品近似的名稱(chēng)、包裝、裝潢B、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額超過(guò)5000元C、季節(jié)性降價(jià)D、因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷(xiāo)售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰B、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作C、某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購(gòu)票,于是允許其直接到前面購(gòu)票D、某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（）A、社會(huì)性B、強(qiáng)制性C、普遍適用性D、變動(dòng)性14、符合國(guó)家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是(）A、企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理B、為保障冬季供熱,自主擴(kuò)大鍋爐容量C、土法煉焦D、企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（）A、求同存異B、互相協(xié)作C、公平競(jìng)爭(zhēng)D、好人主義16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（）A、多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)B、奉獻(xiàn)是相互的,別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)C、奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的D、多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17——25）17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步,突然，兩只狗撕打起來(lái)，李女士的狗體力不支,最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭(zhēng)吵起來(lái).對(duì)于張女士的說(shuō)法，你能夠認(rèn)可的是（）A“你的狗咬不過(guò)我的狗，只能怨它沒(méi)有本事”B“我的狗咬了你的狗,你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”C、“我沒(méi)讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車(chē)站，大家都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍。你排在后面,估計(jì)這班車(chē)是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去,上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（）A、沖到前面加楔兒B、打出租車(chē)C、耐著性兒排隊(duì)D、跟前面排隊(duì)的人協(xié)商調(diào)換19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（）A、企業(yè)家有錢(qián)B、企業(yè)家可以做慈善事情C、企業(yè)家有能力D、企業(yè)家社會(huì)地位高20、某員工下班后總是要晚一會(huì)兒才離開(kāi)，你的看法是他（）

A、工作上很投入B、辦事拖拉C、工作量大D、家庭觀念不強(qiáng)21、你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)（）A、鄙視B、防備C、疏遠(yuǎn)D、觀察22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺(jué)得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋?A、他不了解自己B、他可能弄錯(cuò)了對(duì)像C、他想鼓舞自己D、他只不過(guò)是順口說(shuō)說(shuō)而已23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。你會(huì)（）A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他B、告訴對(duì)方,等自己忙完了自己的事情再去幫助他C、告訴對(duì)方，等自己下班后再去幫助他D、邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方24、某小偷，偷竊他人東西被捉,遭到暴打。你的看法是（）A、活該B、打了他,也許能幫助他改過(guò)自新C、送派出所D、別打壞了就行25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊,下列做法中，你最可能做的事情是（)A、玩手機(jī)游戲B、和旁邊的人聊天C、休息D、瀏覽事先帶的報(bào)紙第二部分理論知識(shí)單項(xiàng)選擇題（26—85）26、（）是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。A、投入B、供給C、買(mǎi)賣(mài)D、成交27、()就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種消費(fèi)品的愿望和能力.A、需要B、動(dòng)機(jī)C、需求D、動(dòng)力28、第一次提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”概念的法律是（）A、憲法B、勞動(dòng)合同法C、勞動(dòng)法D、就業(yè)促進(jìn)法29、2008年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》確立的方針是()A、勞動(dòng)者由政府提供就業(yè)與市場(chǎng)就業(yè)相結(jié)合B、勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)C、勞動(dòng)者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)D、勞動(dòng)者自主就業(yè),市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合30、《關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定》規(guī)定，建立專(zhuān)職與兼職教師相結(jié)合的職教隊(duì)伍,各企事業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的（）比例組建。A、千分之一至千分之五B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五D、千分之三至千分之五31、我國(guó)實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、以城市就業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)B、以創(chuàng)業(yè)促帶動(dòng)就業(yè)C、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)D、以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)32、人力資源的資本性指（）A、人力資源即人力資本B、人力資源的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要物資、資金和時(shí)間投入C、人力資源僅為資本所有D、對(duì)人力資源投入的回報(bào)33、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是（）A、體力、智力、心力的總和B、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要源泉C、人的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛力D、創(chuàng)新能力的源泉34、2003年全國(guó)人才工作會(huì)議所提出的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（)A、品德、責(zé)任、知識(shí)和能力B、事業(yè)心、責(zé)任、知識(shí)和能力C、品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)D、品德、知識(shí)、潛能和業(yè)績(jī)35、有效團(tuán)隊(duì)的必要條件和顯著特征是（）A、成員之間的溝通和協(xié)調(diào)B、成員之間的相互信任C、團(tuán)隊(duì)的凝聚力D、良好的組織管理36、團(tuán)隊(duì)是（）群體。A、在一定規(guī)則約束下的B、為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù),由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的D、固定的正式的37、人際關(guān)系指()A、人們的社會(huì)關(guān)系B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況C、上下級(jí)及同事間的關(guān)系D、人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系38、拓展培訓(xùn)（體驗(yàn)式培訓(xùn)）的宗旨是（)A、個(gè)體成功融入共同體,發(fā)揮個(gè)體才能，為共同體服務(wù)B、培養(yǎng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)毅力，樹(shù)立必勝信念D、理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)39、學(xué)習(xí)型組織宗旨是(）A、善于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力B、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)C、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化D、轉(zhuǎn)換心智模式40、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指（）A、集體的學(xué)習(xí)B、討論式的學(xué)習(xí)C、從深度匯談開(kāi)始，通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等學(xué)習(xí)的技巧和交流，提高素質(zhì)D、有輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)41、（）理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。A、必備任務(wù)特性B、工作任務(wù)特性C、崗位職責(zé)特性D、常規(guī)任務(wù)特性42、（）是將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫(huà)出本崗位的基本形像。A、事物職能維度文件B、人員職能維度文件C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件43、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心問(wèn)題，就是通過(guò)對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等的衡量評(píng)價(jià),盡可能地謀求(）A、科學(xué)合理B、人職匹配C、崗位匹配D、優(yōu)化組合44、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、（）和相對(duì)的測(cè)量手段。A、直接的B、理性的C、科學(xué)的D、間接的45、（)是指與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征,通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本本領(lǐng)。A、動(dòng)力B、行為C、能力D、經(jīng)驗(yàn)46、16PF人格測(cè)驗(yàn)，是由（）人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。A、英國(guó)B、法國(guó)C、德國(guó)D、美國(guó)47、筆試測(cè)驗(yàn)種類(lèi)很多，根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類(lèi)可以分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和(）A、智力測(cè)驗(yàn)B、成就測(cè)驗(yàn)C、人格測(cè)驗(yàn)D、傾向測(cè)驗(yàn)48、（）是用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要盡度。A、測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B、測(cè)驗(yàn)指標(biāo)C、信度指標(biāo)D、信度標(biāo)準(zhǔn)49、變量是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和（）A、不連續(xù)變量B、二分變量C、奇偶變量D、分?jǐn)?shù)變量50、（）是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素.A、單位B、量表C、標(biāo)準(zhǔn)D、參照點(diǎn)51、（)的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B、開(kāi)發(fā)C、課程開(kāi)發(fā)D、教材開(kāi)發(fā)52、（）是指全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì).A、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃B、培訓(xùn)項(xiàng)目C、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃D、項(xiàng)目計(jì)劃53、(）是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個(gè)重要組成部分。A、課程B、課程評(píng)價(jià)C、教學(xué)策略D、教學(xué)組織54、（）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。A、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)B、培訓(xùn)課程體系C、培訓(xùn)課程計(jì)劃D、培訓(xùn)課程方案55、（）是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件.A、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱B、負(fù)責(zé)人名單C、主編人員名單D、考核方案56、編寫(xiě)人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出(）及教材內(nèi)容提綱。A、編寫(xiě)計(jì)劃B、負(fù)責(zé)人名單C、主編人員名單D、考核方案57、主管部門(mén)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)的組織工作，確定(）、副主編和參編人員。A、協(xié)辦單位B、出版單位C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)D、主編58、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的根本要求是：與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展,()A、內(nèi)容系統(tǒng)化B、適應(yīng)變化C、不斷出新D、通俗易懂59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為（）和(）兩大方面。A、設(shè)備管理/文件管理B、學(xué)籍管理/日程管理C、學(xué)員管理/教學(xué)管理D、前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理60、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué),在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于（)培訓(xùn)，這種形式還是十分有效.A、理論性B、技能型C、參與式D、體驗(yàn)式61、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識(shí)。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，哪項(xiàng)是不正確的（）。A、每小組培訓(xùn)人數(shù)4—6人，每個(gè)參加者要自始至終,不得中途退出B、每個(gè)小組由不同性格、知識(shí)和技能的人組成C、培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動(dòng)，必要時(shí)可以打斷D、小組訓(xùn)練要集中解決一個(gè)問(wèn)題,在解決的過(guò)程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性62、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是(）A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算B、培訓(xùn)師篩選C、場(chǎng)地設(shè)施D、培訓(xùn)時(shí)間安排63、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常是借助(）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性.它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作,解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、系統(tǒng)控制技術(shù)C、仿真技術(shù)D、光電技術(shù)64、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為。因此，該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高,特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力.A、溝通交流B、激勵(lì)引導(dǎo)C、溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與D、激勵(lì)和溝通65、powerpoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡(jiǎn)單易學(xué),培訓(xùn)師起步制作課件都是從powerpoint開(kāi)始,利用其內(nèi)置豐富動(dòng)畫(huà)、聲音效果、超級(jí)鏈接,滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（）A、不支持IE瀏覽器B、不支持動(dòng)畫(huà)功能C、內(nèi)置動(dòng)畫(huà)生硬、交互功能差D、界面操作不友好66、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（）含義的理解而做出的具體安排.主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。A、廣義課程B、互動(dòng)課程C、狹義課程D、技術(shù)培訓(xùn)課程67、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要在全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以(）為導(dǎo)向的宗旨。A、以人為本B、以崗位職責(zé)C、工作能力提升D、知識(shí)的系統(tǒng)性68、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中,教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學(xué)目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（）A、藝術(shù)性B、互動(dòng)性C、操作性D、政治性69、教學(xué)策略的選擇是培訓(xùn)教學(xué)的重要方面，一般的教學(xué)策略是:“（）”A、“判斷、指令、評(píng)價(jià)”B、“評(píng)價(jià)、判斷、指令”C、“指令、判斷、評(píng)價(jià)"D、“評(píng)價(jià)、指令、判斷”70、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即要堅(jiān)持為主，（）為重的原則。A、技能教學(xué)/操作訓(xùn)練B、課程教學(xué)/技能教學(xué)C、學(xué)員自學(xué)/教師輔導(dǎo)D、理論知識(shí)/技能教學(xué)71、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：()A、領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備B、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者C、領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者D、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段72、以下關(guān)于教學(xué)模式的選題中，不是課時(shí)進(jìn)程模式的是（）A、演示法模式B、傳遞接受模式C、示范訓(xùn)練模式D、指導(dǎo)發(fā)展模式73、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說(shuō)法是（）A、芝加哥方式B、哈佛方式C、事件處理過(guò)程訓(xùn)練法D、模擬訓(xùn)練法74、對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（）A、可操作性B、條理性C、客觀性D、系統(tǒng)性75、評(píng)估的含義是（）A、對(duì)評(píng)估對(duì)象做出評(píng)價(jià)B、對(duì)收集到的事物的反應(yīng)做出分析C、對(duì)某一事物的價(jià)值做出判斷D、對(duì)事物的優(yōu)劣分出等級(jí)76、要注意發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn),提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得（)A、評(píng)估要以社會(huì)需求為導(dǎo)向B、評(píng)估要客觀準(zhǔn)確C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前D、評(píng)估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展77、發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（）A、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會(huì)需求變化B、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化D、反饋評(píng)估結(jié)果78、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí),既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（)A、客觀性原則B、方向性原則C、系統(tǒng)性原則D、社會(huì)需求原則79、在培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據(jù)的事實(shí)真實(shí)可靠，這是遵循了評(píng)估的（)A、社會(huì)需求原則B、方向性原則C、客觀性原則D、指導(dǎo)性原則80、培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)就開(kāi)始,使培訓(xùn)工作每一步都伴隨著評(píng)估，使其經(jīng)過(guò)正確引導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo),這是遵循了評(píng)估的（）A、指導(dǎo)性原則B、方向性原則C、社會(huì)需求原則D、系統(tǒng)性原則81、培訓(xùn)評(píng)估要使評(píng)估對(duì)象全面客觀地了解自身取得的成績(jī)，達(dá)到的水平及存在的不足.將改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評(píng)估的延續(xù)和最高價(jià)值追求，這是遵循了評(píng)估的(）A、指導(dǎo)性原則B、方向性原則C、社會(huì)需求原則D、系統(tǒng)性原則82、評(píng)估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對(duì)象之一是()A、培訓(xùn)教師B、培訓(xùn)主管C、同事D、人力資源部門(mén)主管83、柯氏評(píng)估模型中的學(xué)習(xí)評(píng)估是指（）A、測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度B、評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)待業(yè)特征C、考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度D、考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度84、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱(chēng)之為“戴明"循環(huán),其含義是（）A、調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)B、行動(dòng)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋C、確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和激勵(lì)D、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是(）A、直接的控制責(zé)任B、是“第一責(zé)任人“C、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任D、第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（86———125)86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下幾個(gè)方面:（）A、勞動(dòng)力資源的稀缺性B、效用最大化C、資源利用方式的選擇D、勞動(dòng)力市場(chǎng)E、效率最大化87、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類(lèi)：（）A、摩擦性失業(yè)B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)C、周期性失業(yè)D、環(huán)境性失業(yè)E、季節(jié)性失業(yè)88、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》提出了人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）A、品德B、知識(shí)C、能力D、業(yè)績(jī)E、資歷和學(xué)歷89、教育的廣義解釋是：凡是能（）即可稱(chēng)為教育。A、促進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng)B、發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng)C、開(kāi)發(fā)人的潛能的活動(dòng)D、控制人的行為的有目的活動(dòng)E、改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng)90、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容,被稱(chēng)為教育培訓(xùn)的四大支柱,它們是(）A、學(xué)知B、學(xué)做C、學(xué)會(huì)創(chuàng)新D、學(xué)會(huì)共同生活E、學(xué)會(huì)生存91、人力資源具有以下特性()A、能動(dòng)性和可控性B、資本性和持續(xù)性C、獨(dú)立性和活動(dòng)性D、實(shí)效性和可再生性E、依存性和可替代性92、對(duì)于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是（)A、進(jìn)取精神B、操作技能C、培養(yǎng)敬業(yè)精神D、工作責(zé)任感E、事業(yè)心93、人力資源管理的基本含義包括（）A、對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配B、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的有效管理C、使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例D、對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)E、充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)94、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（)A、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作業(yè)績(jī)B、滿足個(gè)人心理需要C、降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本D、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考E、提高決策速度、增加決策準(zhǔn)確度95、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)，其意義是（）A、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神B、迅速有效地解決新出現(xiàn)的問(wèn)題C、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系D、推行新的工作方法E、增加組織的凝聚力96、崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過(guò)程，這一過(guò)程基本上可以劃分為(）A、準(zhǔn)備階段B、調(diào)查階段C、分析階段D、歸納整理階段E、完成階段97、崗位分析報(bào)告的撰寫(xiě)方法有(）

A、實(shí)錄法B、再加工法C、經(jīng)驗(yàn)法D、調(diào)查法E、歸類(lèi)法98、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括對(duì)人的（）等因素的測(cè)評(píng).A、能力B、個(gè)人風(fēng)格C、發(fā)展?jié)摿、個(gè)人水平E、動(dòng)力99、一般能力測(cè)驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）等幾部分的能力測(cè)驗(yàn)。A、空間感知能力B、邏輯推理能力C、數(shù)字運(yùn)算能力D、閱讀理解能力E、手眼協(xié)調(diào)能力100、在測(cè)驗(yàn)手冊(cè)中，應(yīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)的目的和用途；（）等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。A、測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)B、測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng)C、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)D、常模標(biāo)準(zhǔn)E、測(cè)驗(yàn)的信度和效度101、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用，根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為（）A、等比量表B、命名量表C、順序量表D、序列量表E、等距量表102、培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素養(yǎng)包括(）A、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)B、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)C、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施E、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估103、計(jì)劃作為一種管理方法,通常具有目的性、（）。A、實(shí)施性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、效率性104、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的特征有(）A、以能力教學(xué)為核心的特征B、以實(shí)踐性為主的教學(xué)體系特征C、以操作目標(biāo)體系為框架的特征D、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征E、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征105、確立培訓(xùn)課程體系的原則是：目的性原則；實(shí)踐性原則；超前性原則；（）A、科學(xué)性原則B、多元性原則C、針對(duì)性原則D、基礎(chǔ)性原則E、靈活性原則106、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等,它可以為（）A、培訓(xùn)課程計(jì)劃B、培訓(xùn)課程內(nèi)容C、教學(xué)安排D、確定教學(xué)方式方法E、課程評(píng)估107、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)組織工作應(yīng)遵循以下原則（）A、統(tǒng)籌計(jì)劃原則B、三落實(shí)原則C、經(jīng)費(fèi)保障原則D、協(xié)調(diào)配合原則E、監(jiān)督落實(shí)原則108、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（）A、頭腦風(fēng)暴法B、角色扮演C、會(huì)議D、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練E、參觀訪問(wèn)109、與學(xué)科性教學(xué)相比，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)有明顯的特點(diǎn),它們是()A、教學(xué)形式的靈活多樣B、教學(xué)與生產(chǎn)相結(jié)合C、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性D、學(xué)員積極參與的互動(dòng)性E、教學(xué)的實(shí)踐性110、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最初認(rèn)知指標(biāo)是()A、了解B、熟悉C、控制D、分析E、掌握111、確定培訓(xùn)對(duì)象要考慮的問(wèn)題有（）A、企業(yè)人才與人才重要性排序B、培訓(xùn)環(huán)境的適應(yīng)性C、與培訓(xùn)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容D、培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能層次E、企業(yè)培訓(xùn)政策112、教學(xué)輔助人員在培訓(xùn)中扮演的角色是（）A、教學(xué)工作的行政組織者B、學(xué)員疑問(wèn)的答疑者C、教學(xué)活動(dòng)的組織者D、實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者E、教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者113、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課工作要研究大綱、教材,依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案.備課要實(shí)現(xiàn)以下哪些目標(biāo)（）A、知識(shí)性目標(biāo)B、能力性目標(biāo)C、思想性目標(biāo)D、社會(huì)性目標(biāo)E、行為性目標(biāo)114、教案編寫(xiě)是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作，教案包括以下哪些關(guān)鍵要素和內(nèi)容。（）A、模式設(shè)計(jì)B、導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)C、問(wèn)題設(shè)計(jì)D、語(yǔ)言設(shè)計(jì)E、結(jié)尾設(shè)計(jì)115、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是（)A穩(wěn)定學(xué)員情緒B、激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動(dòng)機(jī)C、學(xué)員注意力集中，安定培訓(xùn)秩序鞏固新課內(nèi)容的理解E、鞏固知識(shí)技能,培養(yǎng)獨(dú)立工作能力116、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)是關(guān)于訓(xùn)練課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的評(píng)價(jià)。業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類(lèi)和內(nèi)容有（）A、業(yè)務(wù)日志法B、聽(tīng)取日志法C、清單法D、會(huì)見(jiàn)、面談法E、聽(tīng)取培訓(xùn)師上司的意思117、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能是（）A、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)B、網(wǎng)上答疑討論C、作業(yè)管理D、考試評(píng)測(cè)功能E、教務(wù)管理功能118、柯氏四級(jí)評(píng)估模型分別是（）A、主管和同事評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估C、結(jié)果評(píng)估D、行為評(píng)估E、反應(yīng)評(píng)估119、培訓(xùn)評(píng)估方案的基本內(nèi)容是()A、評(píng)估指導(dǎo)思想B、評(píng)估目的C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)集、量表和評(píng)判依據(jù)D、評(píng)估權(quán)重集E、各類(lèi)表格120、培訓(xùn)評(píng)估指導(dǎo)性原則的要點(diǎn)是（)A、指導(dǎo)應(yīng)及時(shí)B、評(píng)估的最高目標(biāo)是指導(dǎo)C、根據(jù)評(píng)估結(jié)果實(shí)施指導(dǎo)D、評(píng)估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合E、加強(qiáng)指導(dǎo)的針對(duì)性121、在使用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模時(shí)，應(yīng)避免三大誤區(qū)。它們是（)A、該方法在使用時(shí)比較復(fù)雜,很難掌握B、該模型僅能有限地在反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層發(fā)揮作用C、該模型僅對(duì)一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評(píng)估有效D、該模型僅針對(duì)管理培訓(xùn)項(xiàng)目有效E、該模型與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征及績(jī)效管理毫無(wú)關(guān)聯(lián)122、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用是（）A、有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)B、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量C、發(fā)揮培訓(xùn)指南的作用D、有利于參與者加強(qiáng)關(guān)心培訓(xùn)質(zhì)量E、有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任制123、培訓(xùn)質(zhì)量管理與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系是（）

A、它們的關(guān)系是相輔相成的B、培訓(xùn)評(píng)估屬于事后控制C、既有共同點(diǎn)又有區(qū)別D、培訓(xùn)質(zhì)量管理是全過(guò)程管理和控制E、培訓(xùn)評(píng)估時(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理的一部分124、評(píng)估策略制定所要回答的問(wèn)題是（）A、為什么評(píng)估B、如何評(píng)估C、誰(shuí)進(jìn)行評(píng)估D、何時(shí)評(píng)估E、評(píng)估誰(shuí)125、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）A、要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)B、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配C、要有適度超前性D、要具體，可操作E、要有一定可信度2008年5月企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)專(zhuān)業(yè)能力一、

論述題

（15分)試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。二、案例分析題.（共3題，1題15分；2題15分；3題25分）（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例

1、背景在新的時(shí)期，某企業(yè)把法制建設(shè)和依法經(jīng)營(yíng)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并以誠(chéng)信贏得用戶.企業(yè)積極強(qiáng)化制度建設(shè)，在物資采購(gòu)、招投標(biāo)管理、合同管理等方面建立統(tǒng)一管理的法律部門(mén)，各業(yè)務(wù)部門(mén)歸口把關(guān)、各負(fù)其責(zé)、相互配合.為使管理者隊(duì)伍適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的這一戰(zhàn)略，企業(yè)將法律知識(shí)納入了企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期計(jì)劃。2、搜集培訓(xùn)信息，篩選培訓(xùn)需求為確定培訓(xùn)需求,首先進(jìn)行四方面的調(diào)查分析：①

對(duì)法律印象的調(diào)查旨在調(diào)查受培訓(xùn)對(duì)象是否具備法制觀念,能否正確接受總廠提出的依法治企、守法經(jīng)營(yíng)的管理方針。②

調(diào)查法律在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中所起的作用，目的是調(diào)查經(jīng)營(yíng)管理者是否重視法律的貫徹和執(zhí)行。③

對(duì)所需法律知識(shí)的調(diào)查希望找尋培訓(xùn)部門(mén)能夠進(jìn)行培訓(xùn)的需求點(diǎn)。④

通過(guò)對(duì)法律培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的調(diào)查,以獲取法律培訓(xùn)在企業(yè)員工中的影響及效果。通過(guò)以上的分析，項(xiàng)目組認(rèn)為在總廠范圍內(nèi)有必要對(duì)管理崗位的工作人員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，并初步形成三類(lèi)的法律培訓(xùn)項(xiàng)目：

第一類(lèi)：科處級(jí)管理崗位專(zhuān)項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

第二類(lèi):生產(chǎn)管理崗位的勞動(dòng)法及質(zhì)量安全法律法規(guī)培訓(xùn)

第三類(lèi)：經(jīng)營(yíng)管理崗位對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)

第一類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目,作為培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)列入培訓(xùn)中心的培訓(xùn)計(jì)劃，并分期分批地實(shí)施；第二類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目，各相關(guān)生產(chǎn)單位都比較重視，各相關(guān)單位采取各種途徑宣傳、講解并制定相應(yīng)規(guī)章制度監(jiān)督檢查：培訓(xùn)中心可按企業(yè)要求單獨(dú)或聯(lián)合開(kāi)展培訓(xùn)；第三類(lèi)培訓(xùn)，由于工作對(duì)外性質(zhì)強(qiáng),各單位自己很難集中人員進(jìn)行培訓(xùn),應(yīng)在人力資源部的配合支持下，由培訓(xùn)中心按照從事物資采購(gòu)、項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售等部分的主要業(yè)務(wù)人員所需要的法律知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。

3、進(jìn)行工作崗位分析，論證培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性

目前總廠內(nèi)部從事物資采購(gòu)、招投標(biāo)活動(dòng)及專(zhuān)門(mén)合同管理的人員近300人.這些人員主要集中在總廠物資供應(yīng)公司、工程公司、設(shè)計(jì)院、機(jī)動(dòng)處和實(shí)業(yè)公司等單位。為了調(diào)查合同的管理工作，培訓(xùn)中心項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組來(lái)到了總廠法律事務(wù)顧問(wèn)處，法律事務(wù)顧問(wèn)處給他們提供了這樣信息：總廠每年審查標(biāo)的額20萬(wàn)元以上的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同約500份左右，總標(biāo)的額平均每年在4億元，為了保證合同的有效、全面履行,避免無(wú)效合同和經(jīng)濟(jì)合同糾紛的發(fā)生，法律顧問(wèn)處每年都要做大量的合同審查工作:協(xié)辦公證、提出意見(jiàn)、參與談判、訴訟代理、法律咨詢等。除此之外，還有標(biāo)的額20萬(wàn)元以下的合同是得不到法律事務(wù)顧問(wèn)室審查的,合同的有效性及全面履行就很難保證了。為此，總廠每年都會(huì)發(fā)生一些合同糾紛。因而他們認(rèn)為各二級(jí)單位，從事合同管理的工作人員必須在法律知識(shí)方面要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以保證合同審查的全面性和合同履行的有效性。如果相關(guān)工作人員處理合同的業(yè)務(wù)水平提高了，每年在物資采購(gòu)、賬款結(jié)算方面將為總廠節(jié)約大量資金，并能有效避免經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生。經(jīng)過(guò)相關(guān)崗位分析，項(xiàng)目組認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)管理崗位開(kāi)展合同及相關(guān)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)符合崗位需求,通過(guò)培訓(xùn)可以解決崗位所缺的知識(shí)與技能.有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)在得知培訓(xùn)中心擬舉辦此類(lèi)培訓(xùn)時(shí),都表示非常贊同。

4、進(jìn)行工作人員分析，確定培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容

培訓(xùn)中心項(xiàng)目組在獲得有關(guān)單位對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)可后,又對(duì)從事合同管理崗位的工作人員作了隨機(jī)調(diào)查,從隨機(jī)調(diào)查結(jié)果顯示：①目前在崗人員年齡結(jié)構(gòu)比較年輕，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；②非常愿意通過(guò)有關(guān)的系統(tǒng)培訓(xùn)提高自己的崗位技能;③在崗位實(shí)際處理業(yè)務(wù)中，必須懂得招標(biāo)投標(biāo)法的規(guī)則;在商務(wù)談判，完成交易時(shí)一定要清楚合同法的有關(guān)規(guī)定。

被調(diào)查者認(rèn)為，上述兩部法律在自己的崗位中是應(yīng)用最多的。培訓(xùn)中心在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理崗位在培訓(xùn)前的問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷中大都選擇了合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法作為培訓(xùn)的選項(xiàng)等。兩項(xiàng)調(diào)查分析，需求比較一致，從而確定該培訓(xùn)項(xiàng)目以合同法和招標(biāo)投標(biāo)法為主要內(nèi)容。合同法中重點(diǎn)講述合同訂立、履行及風(fēng)險(xiǎn)防范和合同糾紛解決的法律規(guī)定及實(shí)務(wù)技巧，在招標(biāo)投標(biāo)法中，了解招標(biāo)、投標(biāo)和中標(biāo)的規(guī)則及法律規(guī)定,掌握招標(biāo)公告及投標(biāo)書(shū)的具體編制要求，尤其突出投標(biāo)后如何中標(biāo)所采用的法律手段技巧和策略。

5、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)中心項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求分析，制定了在總廠范圍內(nèi)舉辦管理崗位法律法規(guī)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)計(jì)劃.培訓(xùn)班的名稱(chēng)是：合同及招標(biāo)投標(biāo)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:合同訂立、履行的法律規(guī)定,合同風(fēng)險(xiǎn)防范和合同糾紛解決；招標(biāo)、投標(biāo)和中標(biāo)的法律規(guī)定，招標(biāo)公告及投標(biāo)書(shū)的編制要求，以及投標(biāo)后如何中標(biāo)所采用的法律手段技巧和策略.培訓(xùn)對(duì)象是來(lái)自總廠各單位從事合同管理、物資采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)及項(xiàng)目管理等崗位的工作人員；培訓(xùn)時(shí)間為兩周,培訓(xùn)方式為全脫產(chǎn)。培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)給總廠人力資源部后,很快得到了批準(zhǔn)，第一期合同及招標(biāo)投標(biāo)法律實(shí)務(wù)培訓(xùn)班如期舉行。

培訓(xùn)中心結(jié)合培訓(xùn)需求，在學(xué)員需要培訓(xùn)的內(nèi)容中，又進(jìn)一步篩選設(shè)計(jì)了合適的授課內(nèi)容，自編了講義，精心制作了電子課件，采取深受學(xué)員歡迎的案例分析、課堂研討、角色扮演等符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律的現(xiàn)代培訓(xùn)方式。通過(guò)培訓(xùn),使學(xué)員掌握了有關(guān)合同管理及招投標(biāo)工作中的必要法律知識(shí)，同時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際，提升學(xué)員在工作中處理實(shí)際問(wèn)題的技巧及能力，并幫助分析解決了學(xué)員日常遲到的實(shí)際法律問(wèn)題，也圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

問(wèn)題：請(qǐng)用不超過(guò)400字他析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）

（二)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例

1、背景

某集團(tuán)有限責(zé)任公司?，F(xiàn)有職工1萬(wàn)余名,資產(chǎn)總值97億元。主要從事彩色玻殼、綠色照明產(chǎn)品、電視機(jī)、軍用通訊電臺(tái)、信息產(chǎn)品及化工材料的研究開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng).該集團(tuán)公司在短短的幾年里，發(fā)展如此之快,得益于嚴(yán)格的科學(xué)管理和不斷的技術(shù)創(chuàng)新.在實(shí)踐中培育了“生產(chǎn)、科研、教育”三為一體的技術(shù)創(chuàng)新體系，形成了獨(dú)具特色的“七字”管理方針（轉(zhuǎn)、嚴(yán)、硬、控、穩(wěn)、精、新）和新型的“三、二、一”企業(yè)文化。企業(yè)從“嚴(yán)格管理”到“科學(xué)管理”再到“人文管理",成功地實(shí)現(xiàn)了“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；⒑诵幕比蟛娇缭剑瑩碛辛俗灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)，具備了整套輸出彩玻制造技術(shù)的能力。尤其是大力推進(jìn)以管理數(shù)字化、技術(shù)數(shù)字化為核心的“五化"（數(shù)字化、軟件化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、環(huán)?；┙ㄔO(shè),提升了企業(yè)信息化水平，為實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

2、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)過(guò)程

彩玻制造行業(yè)行為80年代末期的一個(gè)新興行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)職業(yè)技能鑒定工作既沒(méi)有相關(guān)的國(guó)家職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有部頒標(biāo)準(zhǔn)。鑒于這種狀況，同時(shí)也為了進(jìn)一步地抓好一線操作人員的技術(shù)理論培訓(xùn)，制定衡量生產(chǎn)一線員技術(shù)水平的標(biāo)準(zhǔn)，公司決定成立工人技術(shù)等級(jí)考核評(píng)審委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)考評(píng)委），組織編寫(xiě)彩玻制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定教材。本套教材的產(chǎn)生過(guò)程如下：

①

編寫(xiě)《玻殼制造行業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范》。1998年，由公司人力資源部牽頭,以“適用性、通用性、科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化”為原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)工種目錄》中的有關(guān)規(guī)定并給合主生產(chǎn)線的具體情況，對(duì)工種設(shè)置、名稱(chēng)、定義、適用范圍、等級(jí)線、學(xué)徒期限、熟練期限進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，組織人員編寫(xiě)了《玻殼制造行業(yè)工人標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)技能鑒定規(guī)范》（簡(jiǎn)稱(chēng)《標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》）。其中包括玻璃配料、玻璃熔化、屏壓機(jī)、錐壓機(jī)、銷(xiāo)釘封接、陽(yáng)極帽封接、管頸成型、割頭接頸、推封接面、推定位塊研磨、錐定位塊倒角、屏封接面研磨、屏面粗研磨、屏面細(xì)研磨、屏封接面（屏面）拋光、屏外觀檢驗(yàn)、錐外觀檢驗(yàn)、量規(guī)校準(zhǔn)與維護(hù)、錐尺寸檢驗(yàn)、屏尺寸檢驗(yàn)、包裝等21個(gè)工種63項(xiàng)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

《標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》按工種為二十一章。每章突出一個(gè)工種的特點(diǎn)，即一個(gè)工種一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)工種又分為初、中、高三個(gè)等級(jí)。每章都包含三節(jié),每節(jié)描述一個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都編制了標(biāo)準(zhǔn)和鑒定規(guī)范，包括知識(shí)要求、技能要求、鑒定要求及鑒定內(nèi)容.

②

編寫(xiě)配套教材.1999年下半年，在考評(píng)委的統(tǒng)一部署下，成立了七個(gè)技術(shù)等級(jí)評(píng)審小組，以《標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范》為依據(jù),參照1995年編寫(xiě)的《ACBC崗位理論培訓(xùn)教材》，由各評(píng)審小組負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)技能理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。分工如下:

配料與熔解評(píng)審小組，負(fù)責(zé)玻璃配料與玻璃熔化工人技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě);

屏成型評(píng)審小組,負(fù)責(zé)屏成型工人(含屏壓機(jī)、銷(xiāo)釘封接)技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)；

錐成型評(píng)審小組，負(fù)責(zé)錐成型工人（含錐壓機(jī)、陽(yáng)極帽封接)技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)；

屏加工評(píng)審小組,負(fù)責(zé)屏加工工人（含屏封接面研磨、屏面粗研磨、屏面細(xì)研磨、屏封接面（屏面）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)；

椎加工評(píng)審小組。負(fù)責(zé)品質(zhì)保證工人（含管頸成型、割頭接頸、椎封接面、椎定位塊研磨、椎定位塊倒角）技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。

品質(zhì)保證評(píng)審小組，負(fù)責(zé)品質(zhì)保證工人（含屏外觀檢驗(yàn)、椎外觀檢驗(yàn)、椎外觀檢驗(yàn)、量規(guī)校準(zhǔn)與維護(hù)、椎尺寸檢驗(yàn)、屏尺寸檢驗(yàn))技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě):

包裝評(píng)審小組,負(fù)責(zé)包裝工人技術(shù)理論培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。

③

具體編寫(xiě)分工和步驟

（1)

組織安排

每個(gè)小組設(shè)組長(zhǎng)一名、副組長(zhǎng)一名，組員5—7名.小組成員一般都是長(zhǎng)期工作一線，對(duì)所負(fù)責(zé)編寫(xiě)的教材內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備操作及要求相當(dāng)熟悉且已提升為廠長(zhǎng)、副廠、主任等職務(wù)的管理人員。由組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)共同制定教材的大綱，確定參編人，編制編寫(xiě)計(jì)劃。

（2）

確定參編人員

本例中以《玻屏研磨技術(shù)》為例。教材公分六章，一工序設(shè)章，每章計(jì)劃安排6—9節(jié)不等，內(nèi)容大致分為:概述、設(shè)備組成與維護(hù)、設(shè)備操作、工程管理、缺陷及對(duì)策、安全事項(xiàng)的編寫(xiě)，設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)備組成與維護(hù)、設(shè)備操作、換型作業(yè)、安全事項(xiàng)等。

(3)

確定參編人員

由于各工廠所使用的生產(chǎn)工藝設(shè)備不盡相同,考慮到教材的適用性，評(píng)審小組開(kāi)發(fā)商定以哪些設(shè)備或生產(chǎn)線作為教材中的案例，并由主編聘請(qǐng)工藝部門(mén)或設(shè)備部門(mén)或車(chē)間主任參加本教材的編寫(xiě)。工藝部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本工序的概述、工藝參數(shù)的設(shè)定、工藝參數(shù)的調(diào)整、工程管理、缺陷及對(duì)策、安全事項(xiàng)的編寫(xiě)，設(shè)備部分組成與維護(hù)、設(shè)備操作、換型作業(yè)的編寫(xiě)。

（4）

時(shí)間安排

從接受任務(wù)起二周內(nèi)，參編人員向主編提交章、節(jié)、條結(jié)構(gòu)：以后每月向主編匯報(bào)編寫(xiě)進(jìn)度，按計(jì)劃完成終審.

（5）

文稿書(shū)寫(xiě)要求

考評(píng)委對(duì)本套教材的文稿提出了統(tǒng)一要求：

（6）

各評(píng)審小組負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)技能理論培訓(xùn)教材的審校

（7）

由公司考評(píng)委負(fù)責(zé)教材的統(tǒng)一審核。

(8)

公司考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)教材的印制.

3、項(xiàng)目效果

教材包括：《破殼制造行業(yè)職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)、鑒定規(guī)范及培訓(xùn)大綱（之一）》等十種教材約五百萬(wàn)字。

問(wèn)題:開(kāi)發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程。請(qǐng)結(jié)合以上案例,分析說(shuō)明從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）

(三)培訓(xùn)教學(xué)案例

興興礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)中心接到上級(jí)指示，要求該中心根據(jù)國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局《關(guān)于煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的意見(jiàn)》舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)中心主任經(jīng)過(guò)一番運(yùn)籌,提出一個(gè)教學(xué)組織與管理實(shí)施方案。他在中心個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議上，動(dòng)員各方面的力量，投入到“安全培訓(xùn)班"的教學(xué)組織與管理活動(dòng)中。

會(huì)上,中心主任首先介紹上級(jí)關(guān)于舉辦“煤礦主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員及其從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核”的意義、謎底和任務(wù)。在傳達(dá)上級(jí)關(guān)于培訓(xùn)煤礦主要負(fù)責(zé)人的目的時(shí)，強(qiáng)調(diào)說(shuō)，通過(guò)安全培訓(xùn)使培訓(xùn)對(duì)象熟悉國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，掌握煤礦安全管理、安全技術(shù)理論以及煤礦重大災(zāi)害事故防范搶險(xiǎn)救災(zāi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),建立與健全煤礦職業(yè)安全管理體系，實(shí)現(xiàn)礦井“以人為本”

的安全生產(chǎn)管理知道思想,使培訓(xùn)對(duì)象具有較強(qiáng)的煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)劃、組織、管理能力和重大事故應(yīng)急救援組織、指揮能力,以便使煤礦減少和控制職業(yè)安全健康危害,降低職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn),不斷提升企業(yè)的職業(yè)安全健康績(jī)效,并達(dá)到《煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求,接著，主任詳細(xì)地講述了中心舉辦“安全培訓(xùn)”班有關(guān)教學(xué)組織與管理計(jì)劃方案,并吧具體任務(wù)分解落實(shí)到各部門(mén)。

1?！鞍踩嘤?xùn)班"的組織領(lǐng)導(dǎo)

由集團(tuán)人事、安全、工程技術(shù)、教育、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)人事管理的副總?cè)谓M長(zhǎng),統(tǒng)一指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本集團(tuán)安全培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。具體工作有：

-確定培訓(xùn)對(duì)象、規(guī)模和時(shí)間。

—籌集培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

—對(duì)中心教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)。

—向集團(tuán)報(bào)告安全培訓(xùn)的有關(guān)事宜

2.中心負(fù)責(zé)教學(xué)實(shí)施、教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)組織與管理

(1）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)：

興興集團(tuán)公司培訓(xùn)中心具有一套全面的、獨(dú)特的培訓(xùn)管理體系.從事管理的人員雖然不多，但是他們辦事的效率很高.中心要求他們?cè)谝恢軆?nèi)，通過(guò)調(diào)查研究,編制出一份培訓(xùn)大綱.大綱包括:該年度需要進(jìn)行安全培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)、培訓(xùn)期數(shù)、每期人數(shù)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教員、擬達(dá)到的效果、授課時(shí)間和地點(diǎn)等。此份大綱經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審查后報(bào)上主管部門(mén)備案。

（2）教學(xué)設(shè)施設(shè)備：

安全培訓(xùn)所需的教學(xué)設(shè)施，由中心后勤部門(mén)負(fù)責(zé).具體要求是：

-配備能容納一百個(gè)寬作為的階梯教室一個(gè)；

-教室內(nèi)除有玻璃黑板、粉筆外,要配置投影儀;

—教師增加大型拍紙本、展示架；

—為培訓(xùn)班購(gòu)置錄音、攝像設(shè)備；

—配備學(xué)員飲水設(shè)備；

—開(kāi)班前企業(yè)培訓(xùn)師要對(duì)教室的座椅、燈光、影響進(jìn)行檢查，衛(wèi)生進(jìn)行打掃。

（3）教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

教學(xué)活動(dòng)的要素，包括企業(yè)培訓(xùn)師、教材、教學(xué)形式、教學(xué)方法等。教學(xué)活動(dòng)是培訓(xùn)組織與管理的核心工作，有教務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。

—師資安排

安全培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)由企業(yè)培訓(xùn)師及以上的師資擔(dān)任.中心師資能力不足時(shí)，可以外請(qǐng)。企業(yè)培訓(xùn)師做到“四好”，既選好教材、寫(xiě)好教材、講好課、答好疑.

請(qǐng)有關(guān)安全專(zhuān)家開(kāi)設(shè)的講座課，應(yīng)在開(kāi)學(xué)前落實(shí)主講人、將題、講座資料和講座時(shí)間。

-課程安排

煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)應(yīng)學(xué)習(xí)兩方面的內(nèi)容：安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)管理技能.具體涉及以下內(nèi)容：

安全法規(guī)。主要有：《安全生產(chǎn)法》、《煤炭法》、《礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等.

煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)理論。主要包括：礦井開(kāi)采安全的基本條件：煤礦爆破安全：礦井機(jī)電安全管理:煤礦重大災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi)決策與實(shí)施：煤礦職業(yè)危害管理、監(jiān)測(cè)及預(yù)防等。

煤礦安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。包括：煤礦安全生產(chǎn)的新技術(shù)、新工藝、新裝備以及新的安全技術(shù)要求。

—教材設(shè)備

根據(jù)國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局的有關(guān)規(guī)定，煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)適用的教材，必須是省級(jí)以上安監(jiān)部門(mén)組織編寫(xiě)的教材.具體采用那種版本,應(yīng)由任課的企業(yè)培訓(xùn)師提出，由圖書(shū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)。

—教學(xué)文件

教學(xué)文件是實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的基本依據(jù)，由教務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)編制。主要有：學(xué)期教學(xué)計(jì)劃進(jìn)度表。包括：開(kāi)學(xué)時(shí)間、所授課程門(mén)類(lèi)、總學(xué)時(shí)、周學(xué)時(shí)安排、任課培訓(xùn)師姓名、復(fù)習(xí)考試時(shí)間、學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時(shí)間等。此文件發(fā)至每個(gè)學(xué)員和培訓(xùn)師。

周課程、課時(shí)安排表。課程表是企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)施周教學(xué)任務(wù)的主要依據(jù)。是學(xué)校正常、有序組織教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)。

作息時(shí)間表.由培訓(xùn)中心行政部門(mén)制訂，包括：早晨起床、早操、早飯、上午講課、午飯、午休、下午講課、晚飯,以及晚上就寢熄燈時(shí)間的制度規(guī)定。

學(xué)員守則.對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)期間規(guī)定的學(xué)習(xí)、生活行為準(zhǔn)則。在學(xué)員入學(xué)時(shí)發(fā)至學(xué)員手中。

（4）學(xué)員報(bào)到注冊(cè)

培訓(xùn)班開(kāi)學(xué),必須進(jìn)行學(xué)員報(bào)到注冊(cè)程序，時(shí)間一天，有中心行政部門(mén)負(fù)責(zé)。學(xué)員報(bào)到注冊(cè)是學(xué)員學(xué)習(xí)生活的開(kāi)始。學(xué)員的心情一般都很激動(dòng)、興奮。所以學(xué)校必須創(chuàng)造一種迎新的氣氛。行政部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)到、住宿、教室、就餐等處所的指示路標(biāo)。學(xué)員報(bào)道注冊(cè)手續(xù)集中在一個(gè)地點(diǎn)辦理.

（5）建立學(xué)員自我管理組織

培訓(xùn)班配備專(zhuān)職輔導(dǎo)員，管理學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活、政治思想、組織紀(jì)律,學(xué)員報(bào)到后，要建立班、組的學(xué)習(xí)生活管理組織。班干部協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)師和副輔導(dǎo)員搞好培訓(xùn)班的管理。

（6）課程結(jié)束與考試

按照要求,煤礦主要負(fù)責(zé)人安全培訓(xùn)課程技術(shù)后，閉卷筆試考試，對(duì)不達(dá)標(biāo)者，應(yīng)再給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。

對(duì)達(dá)標(biāo)者，培訓(xùn)中心應(yīng)發(fā)給安全培訓(xùn)證書(shū)。

問(wèn)題:

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（10分）2008年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職業(yè):企業(yè)培訓(xùn)師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德(第1-25題,共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分單項(xiàng)選擇題（1—8題)1、關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（)（A）職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)置的主觀性要求（B)良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長(zhǎng)、成長(zhǎng)的重要保障（C）職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)效益之間沒(méi)有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性（D）職業(yè)道德是對(duì)職工的普遍要求，沒(méi)有先進(jìn)和落后之分2、關(guān)于社會(huì)公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，正確的是(）（A）社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德的建設(shè)方式（B）職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不適用（C）職業(yè)道德與社會(huì)公德之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn)（D）社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化3、對(duì)于集體主義，理解正確的是（)(A）堅(jiān)持集體利益至上,一切以集體利益為轉(zhuǎn)移(B）在集體認(rèn)為必要的情況下,犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無(wú)條件的（C）集體有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益(D）把員工的思想、行動(dòng)集中起來(lái)是集體主義的核心要求4、“審慎”作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一,其本質(zhì)要求是(）(A)選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(B）小心謹(jǐn)慎地處理每一件事情,說(shuō)話辦事要三思而后行（C）對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做出錯(cuò)誤判斷（D）“審慎”就是要求一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干5、關(guān)于職業(yè)化管理,正確的說(shuō)法是（)（A)職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式（B）職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理(C）職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來(lái)的人力資源管理體系（D）職業(yè)化管理不是靠直覺(jué)和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)6、誠(chéng)信的特征是（)（A)社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺(jué)性、智慧性（B）通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（C）人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性（D)通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性7、關(guān)于“節(jié)約”,正確的看法是（)（A）節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度（B）節(jié)約是一種主觀判斷，所以戈恩節(jié)約完全取決于個(gè)人如何認(rèn)識(shí)（C）節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)?。―)貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異8、奉獻(xiàn)的特征是（）（A）非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性（B)非利己性及隨意性、條件性(C）非明確性及自主性、人本性（D）非功利性及普遍性、可為性(二）、多項(xiàng)選擇題（第9—16題)9、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是(）（A）統(tǒng)領(lǐng)作用（B）決定作用（C）阻滯作用（D）促進(jìn)作用10、從業(yè)人員需要樹(shù)立的正確義利觀是(）（A)先利后義（B）見(jiàn)利思義（C）非禮不為（D）義然后取11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是（）(A）馬克思主義指導(dǎo)思想(B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想（C）以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神（D）社會(huì)主義榮辱觀12、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于（）（A）誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需（B）誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需（C)誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需（D）誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需13、有員工這樣說(shuō)：“板著面孔訓(xùn)人，我們不怕；不聯(lián)系實(shí)際講大道理,我們不聽(tīng)；說(shuō)一套做一套,我們不服;自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服”,這段話表明（)(A)民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威（B)國(guó)企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣"，進(jìn)而造成組織紀(jì)律渙散(C）領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量(D）堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)14、根據(jù)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是（）(A）任何單位在銷(xiāo)售商品時(shí)不得收受或者索取賄賂(B）在帳外暗中給予對(duì)方單位回扣的，暫不核定為賄賂行為（C）經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，可以以明示方式給與對(duì)方折扣，須如實(shí)入賬（D）經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)商品，可以以明示方式給中間人傭金，無(wú)須入賬15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（）(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則(B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范(D）嚴(yán)守法律法規(guī)16、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認(rèn)識(shí)是（）（A)為處理好員工間的關(guān)系，原則性是要讓位與靈活性（B）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中固守原則性,會(huì)導(dǎo)致辦事僵化（C）在原則性與靈活性之間,原則性是前提（D）堅(jiān)持原則性和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17——25題)17、假如你是某公司一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見(jiàn)，說(shuō)是要你給你部門(mén)分派一名殘疾人,但你清楚,殘疾人是很難適應(yīng)你部門(mén)正常工作要求的，這時(shí)你會(huì)(）。(A）迫于壓力，只能接受（B）向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己不能接受的理由(C)既然領(lǐng)導(dǎo)分派，就應(yīng)接受(D）先接受了再說(shuō)18、如果你每天駕駛私車(chē)上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，要求開(kāi)車(chē)的人們每周少開(kāi)一天車(chē)，但是由于你家離單位路途太遠(yuǎn)，為此你會(huì)在路上多花費(fèi)3個(gè)多小時(shí)，你會(huì)（）。（A）理解,支持（B）理解，但不支持（C)理解,但會(huì)提出疑問(wèn)（D）理解，但希望獲得補(bǔ)償19、在單位，下班時(shí)你無(wú)意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒(méi)有關(guān)好,你會(huì)（).（A）趕緊離開(kāi)（B））馬上打電話告訴同事(C）裝作沒(méi)有看見(jiàn)（D)第二天再告訴對(duì)方20、兩個(gè)同事為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事而吵架,雙方互不相讓?zhuān)銜?huì)（）.(Ａ）同事吵架很正常，不予理會(huì)（Ｂ）介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀（Ｃ）感覺(jué)為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無(wú)聊（Ｄ）事不關(guān)己，干脆走開(kāi)21、如果你鐘愛(ài)某支足球隊(duì)，但這支球隊(duì)成績(jī)始終不好，原因是少數(shù)球員和你的職業(yè)作風(fēng)存在問(wèn)題，這令你十分失望,如果這支球隊(duì)馬上又要在你所居住的地方進(jìn)行一場(chǎng)十分重要的比賽，你會(huì)（).（A)雖然失望,但仍然會(huì)關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了（B）已經(jīng)失望頭頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了（C）要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留,一定會(huì)解散他(D）雖然感到很失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看22、假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是（）。（A）如果有人給“我”50萬(wàn)，“我”就可以辭職不干了（B)如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì),“我”絕不放棄（C）如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮（D）就目前狀態(tài)而言,“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司23、在日常工作中,你感覺(jué)自己處理最好的關(guān)系是(）.（Ａ）上下級(jí)關(guān)系(Ｂ)同事關(guān)系（Ｃ)與客戶的關(guān)系(Ｄ）朋友關(guān)系24、鄰居家的幾個(gè)孩子在樓下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子們做鳥(niǎo)獸而散，你會(huì)（）.(A）逐個(gè)找孩子的家長(zhǎng)，要求對(duì)方集體賠償(B）找到其中的一個(gè)孩子，要他說(shuō)出打碎玻璃的真相（C）自認(rèn)倒霉，自己處理了事（D)嚇唬孩子，告訴他們自己一定會(huì)懲罰他們25、假如張某是你的鄰居，他的車(chē)不知被誰(shuí)劃了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)(）.（A)認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車(chē)（B）認(rèn)為張某一家的做法可以理解(C）建議張某報(bào)案,別指桑罵槐（D)離張某一家人遠(yuǎn)一點(diǎn)第二部分理論知識(shí)（26～125題,共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題(26～85題,每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、第一次提出“開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能"概念的法律是(）。(A)《憲法》(B）《勞動(dòng)合同法》（C)《勞動(dòng)法》（D）《就業(yè)促進(jìn)法》27、2008年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》確立的方針是()（A）勞動(dòng)者由政府提供就業(yè)與市場(chǎng)就業(yè)相結(jié)合(B)勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)(C）勞動(dòng)者自主就業(yè),政府促進(jìn)就業(yè)(D）勞動(dòng)者自主就業(yè),市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合28、職業(yè)資格證書(shū)是由政府認(rèn)定的考核機(jī)構(gòu)，按國(guó)家規(guī)定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和任職資格，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定的結(jié)果，是勞動(dòng)者具有和達(dá)到某種職業(yè)要求的(）的憑證。是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在勞動(dòng)者身上的體現(xiàn)和定位（A)態(tài)度和技能（B)知識(shí)和技能(C）職業(yè)精神和職業(yè)知識(shí)(D）技能和工作業(yè)績(jī)29、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見(jiàn)》（中辦發(fā)【2006】15號(hào))指出，以（）為導(dǎo)向，建立和完善高技能人才考核評(píng)價(jià)、競(jìng)賽選拔和技術(shù)交流機(jī)制。(A）能力（B)業(yè)績(jī)(C）思想道德（D）能力和業(yè)績(jī)30、教育的永恒性特點(diǎn)要求教育者既要想學(xué)生傳授（),也要傳授社會(huì)（)；培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和對(duì)社會(huì)正確的基本態(tài)度.(A）知識(shí)/技能（B)知識(shí)和技能/主流思想意識(shí)（C）知識(shí)/職業(yè)態(tài)度(D）知識(shí)和技能/職業(yè)規(guī)范31、職業(yè)培訓(xùn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性特點(diǎn)使培訓(xùn)與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以學(xué)科知識(shí)傳承為本位,培訓(xùn)則主要以（）.（A）傳授工作態(tài)度為中心(B）傳授工作規(guī)范為中心(C）傳授知識(shí)和職業(yè)態(tài)度為中心（D）傳授工作經(jīng)歷為中心32、職業(yè)培訓(xùn)是教育和職業(yè)之間的橋梁,新勞動(dòng)力上崗前必須先培訓(xùn),以確保勞動(dòng)者的質(zhì)量.企業(yè)培訓(xùn)要突出(）（A）技能訓(xùn)練的操作性（B）理論知識(shí)的系統(tǒng)性（C）知識(shí)傳承的完整性（D)培養(yǎng)對(duì)象的學(xué)歷性33、從目前看，職業(yè)培訓(xùn)的具體類(lèi)型主要有就業(yè)前培訓(xùn)、（）、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、員工業(yè)余自學(xué)等形式。（A）普通學(xué)歷教育（B)在崗培訓(xùn)（C）文化知識(shí)再補(bǔ)充（D）理論學(xué)習(xí)34、經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,收入是影響需求的主要因素之一，當(dāng)消費(fèi)者的收入減少時(shí)，對(duì)這種物品的需求量反而上升，這種物品經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱(chēng)為(）。（A）低檔物品（B)高檔物品(C）必需品（D）一般物品35、培訓(xùn)效果是員工將培訓(xùn)過(guò)程中所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度，這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為（）(A）培訓(xùn)實(shí)施（B）培訓(xùn)需求(C)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移(D）培訓(xùn)評(píng)估36、（）不屬于職業(yè)品質(zhì)的內(nèi)容.（A)職業(yè)態(tài)度（B)職業(yè)行為習(xí)慣(C）職業(yè)創(chuàng)新能力(D)職業(yè)責(zé)任感37、團(tuán)隊(duì)成員之間的()是具有效團(tuán)隊(duì)的必要條件和顯著特征.（Ａ）共同目標(biāo)（Ｂ）共同信念（Ｃ)相互信任（Ｄ）良好的溝通38、由于自己的某些欠缺而產(chǎn)生的輕視自己、看不起自己、否定自我的心理狀態(tài)叫（）(A)恐懼心理(B）自卑心理（C）自私心理（D）羞怯心理39、(）不屬于工作中正常人際關(guān)系表現(xiàn)。（A)真誠(chéng)（B）熱情(C）猜疑(D）克制40、拓展訓(xùn)練要求參與者跨越“極限”，這主要指的是（)。(A）體能極限（Ｂ）自我心理極限（Ｃ）慣性思維極限(Ｄ）自然極限41、崗位規(guī)范書(shū)的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作驚訝以及崗位所需要的其他要素方面的（）要求.(A）最高（B）一般（C）最低(D）特殊42、崗位分析報(bào)告的（）。即按照崗位分析問(wèn)卷的格式如實(shí)填寫(xiě)，按照問(wèn)卷原有的格式形成報(bào)告（A)實(shí)錄法（B）模擬法(C）體驗(yàn)法（D)再加工法43、（）的目的，從培訓(xùn)的角度看,就是更好的提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性.（A）崗位描述（B)崗位責(zé)任（C）崗位規(guī)范（D）崗位規(guī)范書(shū)44、一般來(lái)講，認(rèn)為自己無(wú)法主宰自己的命運(yùn)，凡是怨天尤人，消極悲觀的人格特征屬于(）人格特征.（A）外向型（B）內(nèi)向型(B）外控型（D)內(nèi)控型45、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)時(shí)，每個(gè)人的測(cè)評(píng)結(jié)果都要與某一參照指標(biāo)進(jìn)行比較,得出被測(cè)人在參照?qǐng)F(tuán)體中的位置,這個(gè)參照指標(biāo)就是()(A)難度指標(biāo)（B)常模（C)區(qū)分度指標(biāo)（D）效度指標(biāo)46、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是()的直接結(jié)果.（A)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)(B）培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施(C）培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)(D）培訓(xùn)評(píng)估47、在培訓(xùn)教學(xué)工作中，（）的安排受培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。（A）培訓(xùn)項(xiàng)目（B）培訓(xùn)時(shí)間(C)評(píng)估方法（D）評(píng)估指標(biāo)48、培訓(xùn)課程內(nèi)容是培訓(xùn)目標(biāo)的載體，課程內(nèi)容要體現(xiàn)以（）的教學(xué)原則。（A）理論為主(B）知識(shí)為主(C)技能為主（D）教師為主49、教材是教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式，是根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。以下對(duì)培訓(xùn)教材表述全面的一項(xiàng)是(）（A）培訓(xùn)教材是文字性教材（B）培訓(xùn)教材指一切用于教學(xué)的材料（C）實(shí)習(xí)設(shè)備（D）多媒體教材50、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的（）。（A）教學(xué)內(nèi)容（B）規(guī)范性教學(xué)文件(C)教學(xué)材料（D）開(kāi)發(fā)工作文件51、職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)(）.（A)理論系統(tǒng)性（B)理論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù)（C）知識(shí)傳授的系統(tǒng)系（D)知識(shí)的完整性52、企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)其具體工作特點(diǎn)，在教學(xué)活動(dòng)中扮演如下角色教學(xué)活動(dòng)的組織者、學(xué)員疑問(wèn)的解答者和（）（A）實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者(B)教學(xué)工作的行政組織者（C）培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者（D）培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者53、案例法教學(xué)法是美國(guó)哈佛大學(xué)首創(chuàng)的，主要用于對(duì)（）的培訓(xùn).(A)技術(shù)人員（B）操作人（C）經(jīng)營(yíng)人員（D）服務(wù)人員54、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中的（）較多的依賴于對(duì)事務(wù)的測(cè)量和計(jì)算，是用數(shù)字和度量來(lái)描述的。它在本質(zhì)上更接近于演繹的過(guò)程，即從一般到特殊情境中的推理。（A）診斷性評(píng)估（B）指標(biāo)體系（C）概括性問(wèn)題描述（D）終結(jié)性評(píng)估55、(）可以把干擾培訓(xùn)效果的其他因素的影響減少到最低程度。具體操作時(shí)將學(xué)員隨機(jī)分成兩組，接受培訓(xùn),同時(shí)另外設(shè)置兩個(gè)對(duì)應(yīng)的對(duì)照組.（A）后側(cè)設(shè)計(jì)(B）所羅門(mén)四組設(shè)計(jì)（C）后側(cè)設(shè)計(jì)（D)前側(cè)后側(cè)設(shè)計(jì)56、以學(xué)員為主體的評(píng)估方案通常以(）形式為主。（A）工作人員訪談(B）考試（C）領(lǐng)導(dǎo)訪談(D）綜合評(píng)估表57、一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)工作過(guò)程是（)（A）培訓(xùn)需求分析—制定培訓(xùn)計(jì)劃———實(shí)施培訓(xùn)考核評(píng)估反饋總結(jié)提高(B）制定培訓(xùn)計(jì)劃—--培訓(xùn)需求分析—-—-實(shí)施培訓(xùn)—--考核評(píng)估-——反饋總結(jié)提高(C）培訓(xùn)需求分析—制定培訓(xùn)計(jì)劃—--—考核評(píng)估—--實(shí)施培訓(xùn)反饋總結(jié)提高(D）考核評(píng)估——-—制定培訓(xùn)計(jì)劃—--實(shí)施培訓(xùn)———培訓(xùn)需求分析—-—反饋總結(jié)提高58、確定培訓(xùn)對(duì)象的能力差距是設(shè)計(jì)、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的首要依據(jù),決定著培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，因此,它必須由培訓(xùn)對(duì)象所在單位和有關(guān)部門(mén)的()考核確定。(A）領(lǐng)導(dǎo)（B）客戶（C)專(zhuān)家(D）工作人員59、（)是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求。（A）培訓(xùn)質(zhì)量管理方針（B）培訓(xùn)需求分析(C）培訓(xùn)質(zhì)量控制（D）培訓(xùn)評(píng)估60、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以培訓(xùn)需求為先導(dǎo)，以解決()為目標(biāo)。（A）企業(yè)戰(zhàn)略（B）工作問(wèn)題(C）企業(yè)文化問(wèn)題（D）績(jī)效差距61、（）是從工作的全過(guò)程中獲取信息的,用以強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量，使人們更關(guān)心培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有利于培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。（A）素質(zhì)指標(biāo)

(B）職責(zé)指標(biāo)

（C)效果指標(biāo)

（D）條件指標(biāo)62、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為(）兩大方面。（A)設(shè)備管理和文件管理（B）職責(zé)指標(biāo)（C）學(xué)員管理和教學(xué)管理（D)前期準(zhǔn)備和培訓(xùn)班班務(wù)管理63、培訓(xùn)師按照一定的教學(xué)目的和計(jì)劃要求，利用較為固定的教材，向?qū)W員當(dāng)面講授知識(shí)和技能的教學(xué)方式,稱(chēng)為（）。（A）參與式教學(xué)(B）案例式教學(xué)（C）直接傳授式教學(xué)（D）體驗(yàn)式教學(xué)64、培訓(xùn)教學(xué)效果的測(cè)驗(yàn)和評(píng)價(jià)為（）。（Ａ)書(shū)面測(cè)試和書(shū)面報(bào)告（Ｂ)業(yè)務(wù)日志和面談（Ｃ)實(shí)際操作和上司審查(Ｄ）效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)65、（)方法是針對(duì)某個(gè)特定的問(wèn)題，向參加者展示真實(shí)的背景，提供大量的背景材料，由參加者依據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題,提出解決問(wèn)題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。（A）案例研究（B）頭腦風(fēng)暴（C)角色扮演（D)體驗(yàn)式培訓(xùn)66、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識(shí)。舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，以下哪項(xiàng)是不正確的（)(Ａ）每小組培訓(xùn)人數(shù)４－６人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出（Ｂ）每個(gè)小組由不同性格、知識(shí)和技能的人組成（C）培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動(dòng)（D）小組訓(xùn)練要集中解決一個(gè)問(wèn)題，在解決的過(guò)程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性67、（）不屬于培訓(xùn)班前期的準(zhǔn)備工作。（Ａ）經(jīng)費(fèi)預(yù)算(Ｂ）培訓(xùn)師篩選（Ｃ）場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備（Ｄ）培訓(xùn)評(píng)估68、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常借助（）技術(shù)，是培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性。它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng),生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的反復(fù)操作,解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ).（A）計(jì)算機(jī)技術(shù)（B)系統(tǒng)控制技術(shù)（C)仿真技術(shù)(D）光電技術(shù)69、培訓(xùn)控制過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括:細(xì)化分解培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果和（）（A）培訓(xùn)應(yīng)用（B）培訓(xùn)監(jiān)視（C）培訓(xùn)總結(jié)（D）培訓(xùn)可行性分析70、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為,從而對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力(A）溝通交流（B）激勵(lì)引導(dǎo)（C）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與（D）激勵(lì)和溝通71、（）不符合頭腦風(fēng)暴法。（A）規(guī)定一個(gè)主題，組織學(xué)員明確要解決的問(wèn)題，并進(jìn)行討論（B）每個(gè)人提出解決問(wèn)題的建議或方案(C）組織者和參加者可以對(duì)放啊進(jìn)行必要的評(píng)議和完善(D）收集可能的方案,交給大家反復(fù)討論,剔除不合理、重復(fù)內(nèi)容，選出最優(yōu)方案72、現(xiàn)代教學(xué)組織形式中，值得培訓(xùn)借鑒的（）制，其做法是由每個(gè)學(xué)生分別從教師那里接受作業(yè),并與老師簽訂“工約"，然后在自己的專(zhuān)業(yè)教師自學(xué)，有難題請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師答疑,到期接受簽約老師的考查，合格后，訂立新的“工約”。（A）文納特卡（B）不分級(jí)（C）特朗普(D）道爾頓73、在聘任培訓(xùn)師的過(guò)程中，()是不正確的行為。（A）對(duì)具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果提出基本要求（B）明確培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)主辦方提供的服務(wù)（C)明確講課費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，支付方式、時(shí)間（D)僅明確培訓(xùn)師的違約責(zé)任74、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方式分析教學(xué)問(wèn)題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問(wèn)題的策略方案的過(guò)程，它以（）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)(A）優(yōu)化教學(xué)效果（B）突出技能展示（C)展示知識(shí)的體系(D）學(xué)員激勵(lì)75、(）將課程內(nèi)容分為依次銜接的三段知識(shí)傳授-能力訓(xùn)練—-—考核（A）授課計(jì)劃（B）小分段（C）備課計(jì)劃（D）大分段76、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（)含義的理解而做出的具體安排。主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。（A)廣義課程（B）互動(dòng)課程（C）狹義課程(D）技術(shù)培訓(xùn)課程77、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì),要在全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以（）為導(dǎo)向的宗旨。（Ａ)以人為本(Ｂ）以崗位職責(zé)（Ｃ）工作能力提升（Ｄ）知識(shí)的系統(tǒng)性78、培訓(xùn)教學(xué)大綱一般由（）和大綱文本兩部分組成.(A）說(shuō)明部分（B)項(xiàng)目計(jì)劃（C)培訓(xùn)計(jì)劃（D）需求分析79、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學(xué)目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意具有較強(qiáng)的（）(A）藝術(shù)性(B）理論性（C）操作性（D)政治性80、教學(xué)活動(dòng)的執(zhí)行模式主要指的是學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和（）的選擇。（A)教學(xué)方法（B）教學(xué)場(chǎng)所(C）教師(D)教學(xué)內(nèi)容81、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是（)。（A）領(lǐng)會(huì)大綱，吃透教材、了解學(xué)員和訓(xùn)練設(shè)備(B）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者（C）領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者（D）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段82、對(duì)于培訓(xùn)效果檢查時(shí)難以把握的能力、態(tài)度、意愿的有效檢定方法是()．(A）聽(tīng)取受訓(xùn)者領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)（B）報(bào)告法(C)問(wèn)題測(cè)試法（D）實(shí)際操作法83、柯氏評(píng)估模型中的學(xué)習(xí)評(píng)估是指(）。（A）測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度(B)評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)行為特征（C）考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度(D)考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度84、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱(chēng)之為“戴明"循環(huán)，其含義是(）。(A）調(diào)研、計(jì)劃、】實(shí)施和評(píng)價(jià)（B）報(bào)告法（C）確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和激勵(lì)(D)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（）。（A）直接的控制責(zé)任（B）“第一責(zé)任人”（C）督導(dǎo)、評(píng)價(jià)、和知道責(zé)任（D）第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》提出了