電商平臺倉儲服務合作合同、電商投資協(xié)議、電商合伙企業(yè)協(xié)議合同書-民法典修訂版

電商平臺倉儲服務合作合同

要點：

乙方（服務方）派駐人員在甲方倉庫向甲方（委托方）提供倉儲管理

服務，甲方按月向乙方結算支付費用。

附《倉儲服務分類說明和關鍵業(yè)績指標》《倉儲服務合作合同補充合

同（倉儲服務費記取標準）》《駐場服務人員管理細則與乙方人員

管理標準》

甲方（委托方）：

統(tǒng)一社會信用代碼：

乙方（服務方）：

統(tǒng)一社會信用代碼：

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，甲方同意乙方正式成為甲方的倉儲物流供應商,

同意就乙方提供倉儲配送服務之相關事宜達成以下合同。

一.定義

1.倉儲管理系統(tǒng)：指由甲方提供的物流服務支持系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)將

倉儲、快遞等物流信息和商家訂單信息打通，讓商家、CP能基于該

系統(tǒng)去管理整個物流信息，包括但不限于商品管理、庫存管理、訂單

管理、結算管理和物流狀態(tài)管理。

2.支付寶公司：指支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司。

3.支付寶賬號：乙方使用支付寶服務時由支付寶公司為乙方提供的一

個唯一的編號，由乙方自行設置密碼，以此查詢或計量商戶的預付或

應收應付款。

4.商家：銷售貨品的企業(yè)法人或組織，以下也可簡稱為〃賣家〃或〃商

家〃。

5.配送商：指甲方指定的對商家包裹進行物流配送及反向物流配送的

服務商。

6.甲方客服：指甲方指定的為商家提供消費者服務的客服團隊。

二、合作內(nèi)容

1.甲方提供倉庫、倉內(nèi)設施設備、系統(tǒng)服務,乙方根據(jù)甲方要求委派

人員在甲方倉內(nèi)向甲方提供電子商務倉儲管理服務，具體服務內(nèi)容見

附件一《倉儲服務分類說明和關鍵業(yè)績指標》，且該等運營服務應遵

守附件一的要求。

2.乙方按照與甲方約定的收費標準向甲方收取倉儲服務費用，具體標

準見《附件二：倉儲服務費記取標準》。

3.本合同有效期限自年月日起（含當日）至年月日（含當日）

止。

三、費用及支付

1.費用包括:倉儲服務費雙方采用成本加利潤（管理費）的方式結算，

費用組成詳見附件二《倉儲服務費記取標準》；

2.雙方約定以月結方式進行結算，費用歸屬月份是按照生成賬單的時

間歸屬。

3.具體付款方式為：

甲方按照自然月（1日-30H/31日）匯總整賬單。

甲方在次月旦日根據(jù)附件二約定核算倉儲費。

乙方在收到甲方賬單后3個工作日內(nèi)核算確認并提供倉儲費增值稅

專用發(fā)票。

甲方收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)一次性通過銀行轉賬支付。

四.具體服務要求

1.證明文件

（1）證明文件提交：乙方在本合同下提供服務，必須向甲方提交其在

申請?zhí)峁┓諘r提供信息的相關證明。具體證明信息內(nèi)容如下：

a.營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

b.稅務登記證復印件；

c.作業(yè)人員社會保險，且乙方應保證本合同有效期內(nèi)倉內(nèi)作業(yè)人員保

險金額不低于雙方附件約定的標準；

d.其他甲方認為需查驗的信息。(根據(jù)乙方服務品類的不同查驗不同

的信息)。

(2)信息變更的通知：合同期內(nèi)，上述信息(包括但不限于相關證明

文件)的任何變更，乙方都應及時通知甲方，如上述信息變更后使得

乙方不再具備履行本合同的情形出現(xiàn)時，甲方有權立即中止或終止本

合同。

(3)責任條款：乙方同意為其未及時的通知或更新其信息承擔全部責

任，乙方保證其向甲方提供的全部證明文件真實、準確且不存在超過

時效問題(即保證所有證明文件在整個合同履行期間都處于有效期內(nèi))

如因上述原因發(fā)生糾紛或被相關國家主管機關處罰，乙方應當獨立承

擔全部責任，如給甲方(包括但不限于其供應商、代理人、職員等)

造成損失的，乙方應賠償其全部有形資產(chǎn)損失。

2.服務人員

(1)乙方同意根據(jù)甲方要求提供相應的全職員工進駐甲方庫房以滿足

服務甲方的需要。

(2)人員數(shù)量將基于業(yè)務量、服務水平和服務的復雜程度確定。

(3)乙方指定的服務人員應受到良好教育和專業(yè)培訓|,完全滿足其完

成服務的需要。

(4)甲乙雙方關于服務人員的管理細則，詳見附件三《駐場服務人員

管理細則》。

3.執(zhí)照和授權

乙方在此闡明并保證在向甲方提供本合同下服務時，乙方已獲得其作

為承運人及倉儲服務的所有執(zhí)照。乙方闡明并保證乙方已擁有所有必

要的權利和授權，已采取適用法律要求的所有行動，并已獲得所有必

要的批準和同意以執(zhí)行本合同,提供本合同下的服務。

4.專業(yè)技能和知識

乙方闡明乙方擁有為完成合同下各項服務所需的技能、專業(yè)知識和能

力、以及設施；乙方確認，應甲方書面要求，甲方可依靠乙方為遵守

或符合法規(guī)要求所需的額外服務提供建議。乙方確認和同意乙方代表

甲方履行與服務相關的法律義務，這樣的責任需要必要的技能、人員、

培訓和經(jīng)驗。

5.服務標準和關鍵業(yè)績指標

乙方應依照雙方同意的服務水準和關鍵業(yè)績指標(見附件一)完成服

務。

6.未經(jīng)甲方明確書面同意，乙方不得向任何其他方轉讓本合同項下的

權利或義務。本合同應對各方及其各自的繼承人和受讓人具有約束力。

五、甲方其他權利義務

1.甲方提供倉儲管理系統(tǒng)給乙方使用，同時給乙方提供培訓。

2.為了甲方系統(tǒng)的正常運行，甲方可以定期或不定期地對其系統(tǒng)進行

停機維護。若正常的系統(tǒng)維護涉及到雙方合作的系統(tǒng)接口，甲方需要

提前3日通知到乙方。特殊情況下的系統(tǒng)維護涉及到雙方合作的系統(tǒng)

接口，甲方有權先進行維護工作，同時及時通知乙方，并有權要求乙

方配合。

3.甲方提供倉內(nèi)設施設備給乙方使用并定期盤點。

4.甲方有權對乙方提供的倉儲配送物流服務進行定期考核與實時監(jiān)

督。

5.甲方有權利要求乙方依照甲方的業(yè)務規(guī)劃準備相應的業(yè)務流程、人

員。

6.為不影響乙方正常的作業(yè)生產(chǎn)，甲方有義務保證物系統(tǒng)及其服務接

口的穩(wěn)定運行。

六、乙方其他權利及義務

1,乙方須遵守本合同下的附件和甲方發(fā)布的其他相關通告。

2.乙方根據(jù)甲方要求提供相應的全職員工以滿足服務甲方的需要。人

員數(shù)量將基于業(yè)務量、服務水平和服務的復雜程度。乙方指定的服務

人員應受到良好教育和專業(yè)培訓，完全符合其完成服務的需要。

3.乙方在為甲方提供倉儲配送物流服務時，根據(jù)本合同條款（附件二）

規(guī)定向甲方收取倉儲服務費，并向甲方開據(jù)合法的增值稅專用發(fā)票。

4.乙方在使用甲方系統(tǒng)過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題或新的業(yè)務需求，應

向甲方反饋。

5.乙方需提供7x24小時全年無休的服務,春節(jié)期間如需停止運作，

乙方務必提前一個月通知甲方，且得到甲方書面通知方可停止運作。

6.對于任何原因下導致的甲方或甲方代表的商家貨品的滅失、損失,

乙方對甲方應按照全部損失貨品的聲明成本價（最高不超過商家歷史

一個月內(nèi)最低正常售價）進行全額賠償；具體賠償范圍由甲乙雙方根

據(jù)實際情況確定，乙方應當根據(jù)甲方查證情況，督促相關責任人賠償，

乙方收到責任人賠償款后，立即支付給甲方。若相關責任人未實際支

付賠償款，則乙方向甲方的賠償額以乙方收取的管理費為限。

7.不論因何種原因?qū)е卤竞贤獬蛱崆敖K止，乙方有義務配合甲方

進行相關的交接工作。本合同終止后，乙方應當自行與甲方達成相應

的終止合同。

七、合同變更與終止

1.本合同規(guī)定的其他終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導致本合同終止。無論本

合同因何原因終止，在合同終止前乙方的行為所導致的任何賠償和責

任，乙方必須完全且獨立地承擔。

2.本合同之終止并不影響本合同項下未完成之結算或任何一方付款

義務以及其他在終止之日前已產(chǎn)生的權利或義務。

3.本合同統(tǒng)轄雙方之間的業(yè)務處理。對本合同條款或附件的任何修改

或增補必須經(jīng)雙方書面明確批準。

4.因發(fā)生地震、罷工、暴動、騷亂、火災等包括但不限于上述原因?qū)?/p>

致甲方在倉貨物損失的，如乙方在約定的賠償期限內(nèi)不能按本合同約

定賠償，甲方有權解除本合同。

5.乙方如對上述單方終止有異議的，應在收到終止合同的通知之日起

30個自然日以內(nèi)向合同約定有管轄權的請選擇（人民法院）或（仲

裁機構）提起請選擇（訴訟）或（仲裁）。

八、違約責任

1.如一方違反本合同的有關規(guī)定，另一方有權書面通知違約方在規(guī)定

的時間內(nèi)糾正違約行為，并對違約造成的損失索賠。如違約方未能在

規(guī)定的時間內(nèi)糾正違約行為，則守約方有權終止本合同。

2.甲方根據(jù)對乙方的考核與監(jiān)督結果，認為在乙方違反附件約定標準

時，甲方有權立即終止本合同。

3.甲方發(fā)現(xiàn)乙方開據(jù)虛假發(fā)票后有權立即終止合同，并不承擔任何因

此導致的乙方的任何成本、損失或損害。

4.乙方不承擔因甲方系統(tǒng)故障致使乙方無法正常作業(yè)而產(chǎn)生的違約

責任。

5.乙方應當確保駐場服務人員的當月工資，在次月15日前發(fā)放，避

免因駐場人員工資問題影響倉儲作業(yè)。若駐場人員與乙方發(fā)生群體性

(五人及以上)勞資糾紛，或任何勞資糾紛引起媒體報道，甲方有權

立即解除合同而不承擔任何責任。

九、聯(lián)系方式

1.本合同所規(guī)定的通知應以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的

到達以對方收悉為準：

(1)甲方聯(lián)系方式

聯(lián)系人：一

地址：_

手機：_

微信：_

電子郵箱：—

(2)乙方聯(lián)系方式

聯(lián)系人：—

地址：

手機:

微信：_

電子郵箱：—

2.雙方通過上述聯(lián)系方式之任何一種，就本合同有關事項向?qū)Ψ桨l(fā)送

相關通知等，均視為有效送達與告知對方，無論對方是否實際查閱。

上述地址同時作為有效司法送達地址。

3.一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起3日內(nèi)以書面形式通知

對方；否則由未通知方承擔由此而引起的殂關責任。

4.乙方收件人或其他代表乙方與甲方溝通的工作人員負責合作期間

服務項目的協(xié)調(diào)與溝通，僅作為甲、乙雙方在履行本合同時的信息聯(lián)

絡人。針對本合同內(nèi)容所作出的任何承諾、變更、解除、終止等通知、

決議、決定或函件除經(jīng)甲、乙雙方正式書面授權及書面通知外，均不

代表乙方對外作出任何有關本合同的承諾、保證或擔保。

十、保密承諾

1.未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將本合同及附件內(nèi)容透露給第三

方。

2.任何一方對于因簽署或履行本合同而了解或接觸到的對方的商業(yè)

秘密及其他機密資料和信息（以下簡稱〃保密信息〃，包括但不限于

公司商業(yè)模式，商業(yè)計劃，財務預算和模式，計算機程序，源代碼,

運算法則，員工、專家、甲方和潛在甲方的名單及專長，方法，方式,

步驟，創(chuàng)意，發(fā)明——無論是否取得專利，圖表和其他技術，商業(yè)，

財務和產(chǎn)品發(fā)展計劃，預算，策略和信息)均應保守秘'密;非經(jīng)對方

書面同意，任何一方不得向第三方泄露、給予或轉讓該等保密信息(不

限傳達方式及是否為草稿或最終確認稿)。

3.本條所述的保密信息不包括雙方可以通過書面證據(jù)證明的以下信

息：

(1)該信息在披露之時已成為可以公開獲得的信息；

(2)該信息是甲方披露前已為乙方擁有的信息；

(3)甲方披露后非因乙方的過錯成為可以公開獲得的信息；

(4)該信息是乙方依據(jù)法律、法規(guī)、生效的司法判決或行政裁決必須

披露的；

(5)乙方可從甲方以外的第三方合法獲得的且無披露或使用限制的信

息；

(6)雙方承諾在本合同終止之后仍然繼續(xù)承擔在此條款下的保密義務。

H"一?不可抗力

1.如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本合同中的義務將在不可抗力影響范圍

及其持續(xù)期間內(nèi)中止履行。任何一方不應承擔由于其控制范圍之外的

不可抗力原因造成的未能履行其本合同義務的責任。

2.聲稱遭受不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后不遲于15日通知另

一方，并隨附經(jīng)有關部門確認的不可抗力書面證明，且應盡可能減少

不可抗力所產(chǎn)生之影響。

3.如果發(fā)生不可抗力，雙方應立即協(xié)商解決問題的方案。如果不可抗

力持續(xù)30日以上，且對本合同之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一

方均可終止本合同。

十二.爭議解決

因本合同以及本合同項下訂單/附件/補充協(xié)議等（如有）引起或有關

的任何爭議，由合同各方協(xié)商解決，也可由有關部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)

解不成的，應向亙在地有管轄權的人民法院起訴。

十三、附則

1.本合同一式二份，合同各方各執(zhí)一份。各份合同文本具有同等法律

效力。

2,本合同未盡事宜,雙方應另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。

3.本合同包含如下附件：

附件一：倉儲服務分類說明和關鍵業(yè)績指標

附件二：倉儲服務合作合同補充合同（倉儲服務費記取標準）

附件三：駐場服務人員管理細則

附件四：乙方人員管理標準。

上述附件是本合同的一部分，具有與本合同同等的法律效力。

4.本合同經(jīng)各方簽名或蓋章后生效。

（以下無合同正文）

簽訂時間：年月日

甲方（蓋章）：

法定代表人或授權代表：

乙方（蓋章）：

法定代表人或授權代表：

附件一：《倉儲服務分類說明和關鍵業(yè)績指標》

本附件適用于本附件列明的倉庫中的商品，乙方在收到商品時（包括

初次收貨、退換貨等乙方收到貨品的情形）僅對貨品進行外觀檢驗,

外觀檢驗是指對產(chǎn)品物流外包裝、銷售包裝及產(chǎn)品本身的可視化外觀

的檢驗，不涉及對產(chǎn)品通電、性能等產(chǎn)品功能性檢驗。

本合同涉及雙方合作倉庫有：

倉庫名稱倉庫地址備注

雙方合作的倉庫范圍可根據(jù)甲方的通

知調(diào)整。

1.倉儲服務分類

1.1.裝卸搬運服務

裝卸搬運服務是指當賣家商品進入約定倉庫存儲時，由乙方將賣家擬

入庫商品自賣家運輸工具搬卸并運送至倉庫指定地點存放，使賣家商

品處于安全、適于銷售狀態(tài)的服務。

12包裝整理服務

包裝整理服務指乙方根據(jù)賣家在請?zhí)畛洌▊}儲系統(tǒng)名稱）（以下簡稱

〃倉儲系統(tǒng)〃）中記錄的訂單信息，完成賣家入庫商品的數(shù)量、型號

等屬性在倉儲系統(tǒng)的入庫記錄工作以及根據(jù)甲方要求的抽查比例對

入庫商品進行外觀檢驗，并對訂單商品進行上架、揀貨、配貨、統(tǒng)一

包裝提供與訂單商品相適應的的包裝盒禮盒，包裝袋等包裝材料）、

打印裝箱單，打印運單，發(fā)貨以及發(fā)貨前取消訂單，單據(jù)保存，入庫

報表提供等服務。

121.包裝整理服務-商品入庫、商品上架服務：

121.1.包裝整理服務-商品入庫、商品上架服務是指：乙方根據(jù)甲方

的入庫指令接收非由買家退換貨引起的入庫商品，在清點檢驗無誤后

入庫，根據(jù)商品存貯屬性進行存放并在倉儲系統(tǒng)中錄入相應庫存數(shù)據(jù)。

1212乙方在接收商品時，將按SKU（即最小存貨單位，下同）進

行數(shù)量的清點。同時按外觀檢驗標準或乙方與甲方協(xié)商制定的標準進

行商品質(zhì)量抽檢，抽檢比例為10%。全程操作須在監(jiān)控錄像下完成，

監(jiān)控錄像須保留至少90天。

121.3.打包服務。乙方按照賣家產(chǎn)品包裝特性，對僅有銷售包裝的

產(chǎn)品及物流包裝不足的產(chǎn)品提供二次打包服務。乙方提供服務前，需

與甲方聯(lián)系，得到甲方確認后，方可提供該服務。乙方需對甲方及賣

家的提供的包裝材料及耗材做好庫內(nèi)管理，提供領取、使用、結余的

明細賬目。

121.4.乙方可以不接收甲方貨物中涉及的商品為：

A:危險品：

i.爆炸物；

ii.可燃氣體；

iii.毒氣;

iv.不可燃非毒氣體；

v.可燃液體；

vi.氧化物；

vii.有機過氧化氫；

viii.有毒物;

ix.傳染性物質(zhì)；

x.放射性物質(zhì);

xi.腐蝕性物質(zhì)；

xii.任何其它受托方認為危險的物質(zhì)或材料，不論法律或規(guī)章中是否

列明。

B:違禁品：國家相關法律、法規(guī)所規(guī)定的違禁品。

C:國家公布的不允許網(wǎng)上銷售的商品。

121.5.賣家送貨標準（以下簡稱〃送貨標準〃）

A:商品標準

i.收貨入庫商品必須標有條碼、中文名稱、產(chǎn)地、商標等能夠說明商

品的合法性的標識；

ii.入庫商品必須保證外觀標識和內(nèi)在商品的一致性，包括商品的型號、

顏色、搭贈情況等；

m.入庫商品必須保證商品和外包裝完好,裸露商品乙方有權作拒絕入

庫處理，但請?zhí)畛洌娚唐脚_名稱）賣家可選用乙方提供的增值服務

中的更換包裝服務，在商品達到入庫標準后進行商品入庫。

B:卸貨和簽收

i.商品必須隨車攜帶入庫單，每箱商品對應一張入庫單，入庫單信息

與箱內(nèi)商品保持一致；

ii.入庫單必須包括以下信息：甲方系統(tǒng)入庫單號，商品編碼（和系統(tǒng)

保持一致），商品名稱（和系統(tǒng)保持一致），商品數(shù)量，供貨商/店

鋪名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系電話；

iii.單張入庫單商品入庫不得超過亞種，以便快遞操作收貨和回傳庫

存數(shù)量；

iv.到貨產(chǎn)品必須按SKU區(qū)分，保證同一SKU放在一起,不得混放；

v酒己送匯總單必須列明到貨箱數(shù)和對應重量，每個紙箱上必須注明編

號和重量；

vi.賣家自行負責安排到貨卸車，乙方不免費提供卸貨服務；

vii.必須在與乙方預約的收貨時間段內(nèi)送貨上門，乙方收貨時間：

上午9:00-11:30;

下午13:00-17:30

超出此時間段及節(jié)假日收貨必須提前與乙方進行溝通協(xié)商。

C:乙方有權拒收的商品

i.包裝或茴品明顯損壞；

ii.商品實物和入庫單不一致；

iii.商品未通過外觀檢驗；

M系統(tǒng)中沒有相應的入庫單；

v.系統(tǒng)中沒有維護該產(chǎn)品基礎信息;

vi.進口商品沒有中文標簽；

vii.、必須的證明文件不齊備。

2.收貨異常處理

為幫助甲方盡快實現(xiàn)商品上架銷售、節(jié)省商品送貨物流成本，乙方在

甲方的支持配合下，在有限范圍內(nèi)辦理拒收商品收貨入庫。主要有：

A:實際到貨有差異

i.產(chǎn)品數(shù)量差異：實際到貨數(shù)量小于系統(tǒng)應收數(shù)量，乙方按實際到貨

數(shù)量收貨，并在本附件2.2.1條約定的入庫時間內(nèi)通知甲方和甲方代

表的賣家就差異商品部分重新進行確認，如乙方未在前述約定的時間

內(nèi)提出商品數(shù)量差異，應視為商品數(shù)量不少于系統(tǒng)應收數(shù)量。實際到

貨數(shù)量大于系統(tǒng)應收數(shù)量，乙方按系統(tǒng)應收數(shù)量收貨，同時在本附件

221條約定的入庫時間內(nèi)通知甲方和甲方代表的賣家就多出商品部

分重新在系統(tǒng)下入庫單，超出系統(tǒng)應收數(shù)量的商品外觀檢驗完成后，

放入暫存區(qū)彳寺系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作，完成入庫。

當賣家與乙方雙方對接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時,乙方應提供

相關收發(fā)貨憑證及清點的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未

能提供舉證，視為貨品丟失，乙方應按照貨品本合同（包括但不限于

本合同的附件、補充合同、乙方承諾函等，下同）關于貨品庫存差異

的約定向甲方承擔賠償責任；

ii.實際到貨商品項超出收貨清單，如收貨清單含單品A、單品B,但

實際到貨有單品C,乙方通知賣家在30分鐘內(nèi)就多出商品部分重新

在系統(tǒng)下入庫單，超出系統(tǒng)應收數(shù)量的商品外觀檢驗完成后，放入暫

存區(qū)，等系統(tǒng)收貨單生成后，再執(zhí)行系統(tǒng)收貨操作。

B:賣家承運商不配合

i.賣家使用快遞公司送貨：賣家使用的快遞公司不愿意等到乙方在點

數(shù)和外觀檢驗完成后再簽收，乙方可以在外包裝沒有拆封和外包裝無

污損的前提下清點外包裝箱箱數(shù)（易碎品除外）進行簽收；當賣家與

乙方雙方對接收商品SKU及數(shù)量產(chǎn)生異議時，乙方應提供相關收發(fā)

貨及清點的監(jiān)控錄像，作為最終收發(fā)貨依據(jù)；因乙方未能提供舉證,

視為貨品丟失，乙方應按照貨品本合同關于貨品庫存差異的約定向甲

方承擔賠償責任；

ii.賣家使用快遞公司未按約定時間送貨：早到，需等到與乙方約定的

時間；晚到，則需等到其他按時到貨的商家處理完畢后方可收貨。

C:產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題：

收貨時外包裝破損或存在外觀缺陷的商品，乙方應在本附件約定的入

庫時間內(nèi)通知賣家并操作商品入不良品庫。不良品經(jīng)甲方和甲方代表

的賣家認可后，乙方可暫存收貨，乙方應向甲方和甲方代表的賣家提

供收貨不良品清單，商品暫存3個工作日。乙方應在本附件約定的入

庫時間內(nèi)提出前述外包裝破損或外觀缺陷等，否則視為商品良好，如

之后造成商品破損（包括但不限于外包裝損壞、外觀缺陷），乙方應

按照貨品本合同關于貨品破損的約定向甲方承擔賠償責任。

3.服務具體內(nèi)容

3.1.包裝整理服務-配貨服務

3.1.1,訂單處理服務是指:乙方根據(jù)甲方的訂單信息進行揀貨酒己貨，

外觀檢驗，統(tǒng)一包裝，打印裝箱單，打印運單，發(fā)貨，發(fā)貨前取消訂

單等服務。乙方應在系統(tǒng)接單，打印揀貨單，開始揀貨，復核，打包

的業(yè)務節(jié)點及時將信息上傳至倉儲系統(tǒng)，倉儲系統(tǒng)更新甲方訂單信息。

3.12乙方需保證交接給甲方配送服務商的包裹內(nèi)物和包裹訂單信息、

發(fā)貨交接單信息、系統(tǒng)發(fā)貨數(shù)據(jù)保持一致。

3.1.3.乙方有義務按照項目約定，提供配送服務商貨物發(fā)送、貨物收

退服務。

3.14乙方應配合配送服務商進行與包裹交接相關事宜，包括但不限

于核對地址信息，共同保證包裹的準時、準確完成交接。對于包裹交

接出現(xiàn)的問題，經(jīng)判定是乙方責任的，參照本附件第2條執(zhí)行（無免

責）。

3.15對于外包裝破損的商品，配送服務商有權拒收，乙方應積極予

以配合，并給予免費重新包裝。如配送服務商發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,

有權拒收商品，乙方應按照本合同關于貨品破損的約定向甲方承擔賠

償責任。賣家在發(fā)貨前有權取消訂單，如賣家取消訂單后乙方仍予以

發(fā)貨，則乙方應負責將訂單商品追回，并承擔相應物流費用，如商品

未追回，乙方應按照該商品訂單成交價（不含運費等）進行賠償。

32包裝整理服務-退貨包裝整理服務

321.退貨包裝整理服務是指乙方根據(jù)甲方通過倉儲系統(tǒng)發(fā)出的退貨

入庫指令，接收由買家交由第三方快遞公司發(fā)送至乙方倉庫的退貨商

品。

322.乙方接收買家的退貨，須對退貨的商品進行外觀檢驗。乙方按

照甲方下達的退貨入庫指令上的要求（退貨入庫指令包含商品信息、

商品數(shù)量、商品當前外觀描述等應收貨時對擬入庫的商品進行檢查,

如擬入庫商品符合甲方指令上的要求，則應將商品入庫；如擬入庫商

品不符合甲方指令上的要求，則應向配送服務商及甲方進行說明，并

拒收商品。如甲方要求乙方對不符合甲方指令的商品入庫，乙方應予

以配合，且不就描述不符的商品承擔賠償責任。

323.退貨商品入庫后，乙方應保證該不良品符合甲方指令中的商品

描述（乙方已向甲方及配送商對不符之處進行說明，甲方要求其入庫

的除外），否則乙方應按照本合同關于貨品破損的約定向甲方承擔賠

償責任。

324.退貨商品入庫后，若該商品通過乙方外觀檢驗，確認商品完好,

乙方接收到甲方通過系統(tǒng)接口或書面下達增值服務需求后，由乙方進

行商品的良品化處理，并重新掃描退貨上架。良品化處理，包括補貼

條碼、更換包裝等處理，確保商品符合入庫要求。

325.退貨商品入庫后，若該商品未通過乙方外觀檢驗，則由乙方通

知甲方并操作商品入不良品庫。

3.3,包裝整理服務-個性化包裝整理

3.3.1.更換包裝：乙方根據(jù)甲方的指示，將合包入庫的商品按照每個

最小庫存單位（SKU）進行獨立包裝，或者對于每個最小庫存單位（S

KU）進行外包裝的更換服務（不包括因乙方原因造成的外包裝破損

而需要更換的服務）。

3.3.2.代貼條碼：乙方根據(jù)甲方的指示，將用于倉庫管理的條碼打印

出來，并黏貼到相應的商品上的服務。

3.3.3,開箱全檢：乙方根據(jù)甲方的指示，將所有入庫商品根據(jù)甲方的

標準進行100%逐件外觀檢驗的服務。

3.34批量退倉：乙方根據(jù)倉儲系統(tǒng)中出庫訂單，將倉內(nèi)指定商品統(tǒng)

一下架，分別打包，并且裝載至第三方物流公司運輸工具的操作。

34倉儲服務

341.倉儲服務是指乙方為商家入庫商品提供存儲、保管的服務"呆

證入庫商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)、性能與外觀上產(chǎn)生異

常變化。倉儲服務目前只提供常規(guī)溫度和濕度的存貯環(huán)境，暫不提供

低溫、恒溫、保濕等特殊存貯環(huán)境。

3.42乙方應對在庫商品進行每季度一次的盤點，盤點期間暫停所有

物流作業(yè)（盤點期間最長不超過4天），并向甲方通報庫存盤點結果。

盤點中乙方應對商品進行外觀檢驗，如外觀檢驗不合格，應將商品進

入不良品庫，乙方應按照本合同關于貨品破損的約定向甲方承擔賠償

責任。甲方按照本附件約定對乙方進行考核。

3.43乙方應對在庫商品進行1次/月的動態(tài)盤點，每月的第一個工作

日，乙方向甲方提供上一個月的盤點結果，并配合乙方在一周內(nèi)對盤

點的差異進行調(diào)整和確認。

344.乙方應建立退貨、拒收商品臺賬，在每個月的第一個工作日，

乙方應提供各商家在當月的退貨、拒收匯總情況，并反饋貨品退貨入

庫的狀況。

3.45乙方應在每月的第三個工作日之內(nèi)，通知商家安排殘次品的退

倉。如有必要，根據(jù)商家需求，協(xié)助商家安排物流將殘次品退回商家

指定地點。

3.5.系統(tǒng)服務

3.5.1.系統(tǒng)服務是指甲方向乙方提供現(xiàn)場操作的系統(tǒng)支持，包括訂單

管理、退換貨管理、商品信息管理、快遞單據(jù)處理、庫存管理等服務。

3.52服務內(nèi)容包括：

3.521.甲方向乙方提供物流服務平臺，以及相關支持的工單系統(tǒng)。

物流服務平臺系統(tǒng)模塊包括，倉儲管理系統(tǒng)（含數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)）、數(shù)

據(jù)交換平臺。

3522乙方負責倉庫庫存及操作報表的提供，系統(tǒng)優(yōu)化需求。

3.523.乙方將訂單、物流相關操作信息上傳至倉儲系統(tǒng)。

36硬件服務

361,硬件服務是指甲方向乙方提供現(xiàn)場操作的硬件支持，包括貨架、

傳送帶、揀貨車、托盤、操作臺、電腦等設施設備。

362.服務內(nèi)容包括：

3.621.甲方向乙方提供庫內(nèi)操作需要的設施設備，但不包含桌椅、

電話、儲物柜等，提供的設施設備見隨性三。

3.6.22乙方對甲方提供的設施設備有保管責任,在業(yè)務操作過程中

如設施設備出現(xiàn)損壞、丟失等情況，乙方需自行維修或賠償。

3.623.甲方每季度盤點一次設施設備，乙方需全面配合甲方操作。

37配送管理服務

3.7.1.在合同約定的時間內(nèi)與配送公司完成貨物交接，交接時提醒配

送服務商清點件數(shù)和檢查包裹外包裝情況，并在交接單上簽字，簽字

后責任即轉移給配送服務商。

3.72出庫包裹與出庫信息完整正確且同步出庫視為完整的出庫交接。

3.7.3.接受甲方或商家的派件進度查詢。

3.8,客戶服務中心服務

38L配合投訴平臺工作，對投訴工單進行舉證：

3.8.L1.當賣家在經(jīng)由甲方使用乙方物流服務,發(fā)生不滿、爭執(zhí)、糾

紛時,將通過甲方物流平臺發(fā)起投訴。

3812乙方應根據(jù)以下約定標準與賣家協(xié)商并達成對投訴事實認定,

但乙方不得對賣家承諾賠付金額。若乙方確認投訴事實成立，由甲方

根據(jù)本合同及其他公示規(guī)則的規(guī)定，從乙方履約保證金或乙方收入中

扣除相應金額。如乙方與賣家無法達成一致，甲方受理用戶基于本合

同提出的投訴和賠付申請，乙方應在甲方要求的時間期限內(nèi)提供相關

證據(jù)材料。如甲方以普通非專業(yè)人員的知識水平標準，對乙方和賣家

提供的證據(jù)材料進行表面審核后，以其獨立判斷乙方未全面履行本合

同項下內(nèi)容的，則甲方有權根據(jù)本合同及其他公示規(guī)則的規(guī)定，從乙

方收入中扣除相應金額。

3.8.L3.甲方擁有投訴處理階段最終判斷權，乙方對此不持有異議。

381.4.投訴判定及賠付時效：對于賣家在線上發(fā)起的投訴由乙方先

行處理，若48小時內(nèi)未達成一致，甲方有權一個工作日內(nèi)介入。

3.82入倉退倉預約，包括正常、促銷、贈品等三種情況的入倉。

383.盤點預約處理，與確認盤點事項，處理庫存盤點差異。

3.8.4.進行合同錄入及相關合同管理。

385.通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，控制產(chǎn)品安全庫存,監(jiān)控庫

存周轉。

3.86配合完成促銷方案，并在系統(tǒng)中進行設置促銷，實施具體促銷

計劃。

3.9.其他

除本合同約定的服務外，乙方應提供適當?shù)钠渌眨员ＷC向甲方

及甲方客戶提供的合同列明的服務達到甲方要求，且甲方僅需按照附

性二列明的項目支付相應服務費用。

4.關鍵業(yè)績指標考核

4.1.裝卸搬運服務

4.LL服務內(nèi)容

商品從乙方運輸工具搬卸并運送至倉庫指定地點存放。

4.12關鍵業(yè)績指標

商品處于安全狀態(tài)并且不在數(shù)量、器質(zhì)與外觀上產(chǎn)生異常變化。

4.1.3.違約責任

應按照本合同關于貨品破損的約定向甲方承擔賠償責任。

42包裝整理服務

421.包裝整理服務-收貨

421.1.符合商品收貨入庫標準并且到貨計劃經(jīng)請?zhí)畛洌ㄎ锪鞣矫Q）

或其指定方認可，乙方需在到貨后24小時之內(nèi)（乙方應證明到貨時

間，如賣家與乙方就到貨時間存在異議，以甲方認定的到貨時間為準）

完成全部商品上架并且通過系統(tǒng)接口反饋庫存信息至甲方。單次補貨

超過50000件，收貨時效協(xié)商確定；

4212整批初次入庫：整批初次入庫收貨時效協(xié)商確定；

421.3.促銷活動等集中到貨：到貨后3日內(nèi)完成上架。

422.包裝整理服務-配貨

4.221.服務內(nèi)容

A:準時發(fā)貨：當日16:00-次日16:00通過倉儲系統(tǒng)下發(fā)到乙方

的訂單,乙方需在次日20:00前完成發(fā)貨并反饋發(fā)貨狀態(tài)。大型/

特殊促銷活動發(fā)貨時效另行承諾。

B:準確發(fā)貨：服務內(nèi)容：按照商家訂單信息發(fā)貨。

4222關鍵業(yè)績指標

A:發(fā)貨及時率299.5%（免責范圍：0.5%）

B:計算公式：月發(fā)貨準點訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%

C:發(fā)貨準確率299.9%（免責范圍：0.1%）

D:計算公式：月發(fā)貨差錯訂單數(shù)/月總發(fā)貨訂單數(shù)*100%

423包裝整理服務-退換貨

423.1.服務內(nèi)容

賣家通過倉儲系統(tǒng)將退貨單下發(fā)到乙方，乙方在收到買家退回商品后,

檢測是否符合退貨入庫標準，并在24小時內(nèi)處理完成：

A:賣家已下退貨單，買家退倉商品符合退貨條件的，服務商在24

小時內(nèi)完成退貨重新上架；

B:不符合退貨條件，服務商在24小時內(nèi)通過電話、郵件（必選）

或請?zhí)畛洌ㄆ渌绞剑┲鲃优c商家反饋,郵件須有針對此不良商品的

照片和文字說明。

4232關鍵業(yè)績指標

退換貨按照本條服務內(nèi)容描述100%完成（無免責范圍）。

423.3.違約責彳壬

A:如未在上述時間內(nèi)處理完畢，乙方支付10元/單違約金；

B:退換的商品經(jīng)過檢驗重新上架的，其操作處理要求（包括但不限

于發(fā)貨時限等）等同于正常商品，處罰等按照合同約定執(zhí)行。

4.3.倉儲服務

4.3.1.庫存管理

431.1.服務內(nèi)容

乙方向甲方提供的在庫商品保管服務，并根據(jù)與甲方的約定或甲方的

指令，進行庫存盤點。

4.3.12關鍵業(yè)績指標

A:庫存容差率40.1%；

B:庫存容差率＞0.1%每高0.1%乙方須向甲方支付100元違約金，

且丟失、破損的貨品按照本合同貨品庫存差異、破損的約定處理；

C：計算公式為（I盤虧產(chǎn)品PCS數(shù)|+|盤盈產(chǎn)品PCS數(shù)I）/庫存PCS

數(shù)；

D:除上述賠償外，如因乙方庫存不準導致訂單超賣（即訂單產(chǎn)生但

庫內(nèi)無貨），因超賣問題造成的直接損失（如被平臺規(guī)則處罰），則

相關損失由乙方承擔。

4.32貨品調(diào)撥

4.321.干線調(diào)撥

A:服務內(nèi)容：

乙方根據(jù)甲方的指示，將貨品在不同倉庫間進行調(diào)撥。

B:關鍵業(yè)績指標

當?shù)┠褂闹暗母删€調(diào)撥指示，乙方需在當日通知干線公司，并督

促干線公司于24小時內(nèi)前來提貨。

4.322.虛擬調(diào)撥

A:服務內(nèi)容

乙方根據(jù)甲方的指示完成該貨品在系統(tǒng)內(nèi)的庫存調(diào)整，不涉及貨品在

不同倉庫間的轉移。

B:關鍵業(yè)績指標

當日18點之前的虛擬調(diào)撥指示，乙方需在24小時內(nèi)完成系統(tǒng)調(diào)撥。

4.3.3.非銷售出庫信息回傳

433.1.服務內(nèi)容：

乙方必須在非銷售出庫商品出庫完成當日的24:00之前完成商品出

庫信息的回傳。

4.3.32業(yè)績指標:

按照本條服務內(nèi)容描述100%完成（無免責范圍）。

44配送管理服務

4.4.1.服務內(nèi)容

根據(jù)乙方指示，出庫包裹完整與數(shù)量無誤的交接給快遞公司，同時包

裹出庫信息實時完整的同步到倉福口快遞公司系統(tǒng)。

4.42關鍵業(yè)績指標

包裹出庫數(shù)量、重量及內(nèi)容無誤，包裹信息100%準確、實時回傳至

倉儲系統(tǒng)和配送公司系統(tǒng)。

45系統(tǒng)及硬件使用服務

參看主合同第6條中相關規(guī)定。

4.6.客戶服務中心服務

461.服務內(nèi)容

461.1.執(zhí)行七天工作制;

A:倉儲物流操作：7天，工作時間:9:00-18:00

B:倉儲客服中心：7天，工作時間:9:00-20:00

4612乙方全年休息時間為：春節(jié)假期休假，乙方如休假,需提前

一個月通知甲方，按照甲方要求時間休假。

461.3.如遇戰(zhàn)爭、地震、臺風等不可抗力因素，則以甲方官方公示

服務標準為準。

4.62關鍵業(yè)績指標

回復響應時間420分鐘。

解決方案時間W4小時。

與甲方交流過程中態(tài)度溫和，應禮貌用語，不能出現(xiàn)任何侮辱性語言,

不推諉。

需保留90天內(nèi)服務聊天記錄。

4.7.退出機制流程

4.7.1.雙方至少提前一個月書面通知對方，雙方協(xié)商約定退出時間點；

但根據(jù)合同約定需立即除合同的，以甲方通知為準。

4.72乙方在3個工作日內(nèi)對在庫商品進行盤庫，并與系統(tǒng)庫存進行

比較，在盤存結束后停止倉內(nèi)操作。貨品庫存差異、破損以及庫存容

差率按照本合同約定賠償標準執(zhí)行。

473.甲方在3個工作日內(nèi)對在庫設施設備進行盤點，并與資產(chǎn)表進

行比較，設施設備等資產(chǎn)有損壞、差異的，乙方對損壞的進行維修,

對丟失的進行賠償。

474.乙方3個工作日內(nèi)提供費用賬單，甲方在5個工作日內(nèi)對費用

進行結賬。

4.7.5.乙方自行采購設施設備整理并退出甲方倉庫；

476.貨物、設施設備、系統(tǒng)權限與甲乙方交接完成，流程結束。

附件二：倉儲服務費記取標準

一、成本部分

序號項目名稱標準備注

駐場服務人員工資、按實根據(jù)雙方確認的標準按實際發(fā)生

1

社保費用結算費用結算

具體按附件三以及如下〃說明”執(zhí)

按實

2其他成本費用行，乙方實際發(fā)生并承擔后結算,

際

且當月發(fā)生費用在次月結算。

其他成本費用說明：

1?乙方為其駐倉作業(yè)人員購買雇主責任險的費用，甲方同意根

據(jù)合同的約定，計入乙方〃其他成本費用〃。乙方需先行將

雇主責任險的投保資料（包括保險合同、保險費支付憑證、

發(fā)票等）提交甲方備案；同時，乙方承諾，確保其購買的雇

主責任險在甲乙雙方合同期內(nèi)的合法有效。

2.合同期內(nèi)，若因在倉人員變動產(chǎn)生的雇主責任險費用調(diào)整,

雙方按照乙方保險合同約定，納入〃其他成本費用〃按實結

算。

3.駐場服務人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償

及善后處理費用按《工傷保險條例》及相關規(guī)定處理，由乙

方負責通過工傷保險、雇主責任險先行理賠；超過工傷保險、

雇主責任險理賠范圍的費用由乙方承擔（折算進入乙方“其

他成本費用〃）；若乙方未依法、依約定辦理工傷保險和雇

主責任險，全部賠償及善后費用由乙方自行承擔。非工傷事

故或死亡，由甲乙雙方協(xié)商依法處理。所有相關保險理賠事

務均由乙方負責辦理，甲方給予協(xié)助。

4.駐場服務人員體檢費用，因甲方業(yè)務需要的員工激勵、團建

費用，因甲方業(yè)務需要的員工出差費用，新員工入職機票、

火車票汽車票等費用，費用發(fā)生前經(jīng)甲方書面確認后，由乙

方先行支付,折算進入乙方〃其他成本費用〃。

5.除了本合同已涵蓋相關費用外，其他費用原則由乙方承擔；

但費用發(fā)生前經(jīng)甲方書面確認后，由乙方先行支付，折箕進

入乙方〃其他成本費用〃。

二、管理費

1.在倉作業(yè)人員管理費統(tǒng)一按80元/人/月記?。ㄒ押悾?；

在倉人員在崗3天（含）內(nèi)離職,不記取管理費；

超過3天的，不足1個月的，按照實際在崗天數(shù)予以記取管理費（讓

算公式：管理費=實際在崗天數(shù)x6.67元/天）

注：實際在崗天數(shù)，為入職當日起算至月底的自然日；當月離職的，

計算至離職之日。

2.臨時勞務工不收取管理費。臨時勞務工是指在業(yè)務繁忙時期乙方臨

時（一般一個月左右，最長不超過三個月）雇傭派駐倉內(nèi)作業(yè)，且以

日薪計算的臨時庫工。時薪標準具體以雙方書面確定為準。

三、結算

乙方每月倉儲服務費總額為：（月度總成本+月度管理費總額）x（1

+增值稅專用發(fā)票上注明的稅率）

乙方先開具增值稅稅率6%的增值稅專用發(fā)票。

附件三：駐場服務人員管理細則

第一章總則

第一條本管理細則由有限公司（簡稱甲方）與有限公司

（簡稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，共同簽署確定，并作為雙方簽署的《倉儲

服務合作合同》附件。

第二條本細則適用于甲乙雙方以及駐場服務人員，與《倉儲服務合

作合同》同步生效、終止。

第二章駐場服務人員常規(guī)管理

第三條駐場服務人員的招聘、錄用

3.1乙方依據(jù)甲方提出人力資源需求數(shù)量和崗位說明，通過公開招聘、

擇優(yōu)選拔，按比例為甲方提供候選人及相關材料。

3.2甲方對候選人及相關材料進行審驗、考核，考核通過后由乙方組

織醫(yī)院體檢（體檢項目由甲方確定，體檢費用由甲方承擔），體檢合

格后，甲方確定錄用名單。

3.3乙方對外公開招聘、在對外發(fā)布招聘信息時，可注明〃駐甲方服

務人員〃字樣，但招聘內(nèi)容應經(jīng)甲方確認后方可發(fā)布；招聘可由甲方

協(xié)同乙方進行，以確保乙方提供符合甲方崗位要求的人選，由此發(fā)生

的廣告費、場租費由乙方解決。

第四條駐場服務人員上崗培訓

4.1乙方負責新錄用駐場服務人員的公共職業(yè)培訓（崗前培訓），甲

方負責駐場服務人員的生產(chǎn)和專業(yè)技能等培訓。

4.2駐場服務人員培訓的考核，由甲方或甲方委托乙方組織進行。對

于培訓考核合格者，甲方正式錄用后予以安排工作崗位；對于培訓考

核不合格者，可以退回乙方。

第五條工作時間和考勤

5.1駐場服務人員實行以月周期計算工資，由甲方負責安排作息時間。

5.2甲方代為進行駐場服務人員的日?？记凇⒖冃Э己撕蛣趧蛹o律管

理，并定期（由甲乙雙方協(xié)商確定）將駐場服務人員的日常考勤、勞

動紀律管理情況和績效考核情況提交給乙方，作為乙方對駐場服務人

員考核的基本依據(jù)。

第六條工資待遇

6.1乙方按甲方使用在冊駐場服務人員實際人數(shù)、出勤、考核等情況

為駐場服務人員結算并發(fā)放工資，具體標）住雙方另行確定。

6.2乙方駐場服務人員以參加甲方面試并確認錄用，目實際到崗之日

開始計薪。

第七條社會保險和福利

7.1乙方按當?shù)厥猩鐣ｋU的有關規(guī)定為駐場服務人員辦理社會保

險，保險費用由乙方承擔（折算進乙方成本費用）。在駐場服務人員

用工期內(nèi)，其因工傷期間的工資按當?shù)卣?guī)定標準由乙方承擔（折

算進入乙方其他成本費用）。

7.2駐場服務人員在甲方工作期間因工傷殘、死亡所產(chǎn)生的賠償及善

后處理費用按《工傷保險條例》處理，超過保險理賠范圍的費用由乙

方承擔（折算進入乙方其他成本費用）。非工傷事故或死亡，由甲乙

雙方協(xié)商處理。所有相關保險理賠事務均由乙方負責辦理，甲方給予

協(xié)助。

7.3如有工傷事故發(fā)生，甲方生產(chǎn)部門應立即與乙方管理人員取得聯(lián)

系，并在3日內(nèi)書面通知。因甲方申報不及時，導致保險公司不理賠

的，后果由甲方承擔。若因乙方未及時為駐場人員辦理工傷保險而導

致保險不能理賠，其責任由乙方承擔。

7.4甲乙雙方在經(jīng)濟允許的情況下應不斷提高駐場服務人員的福利

待遇。

7.5經(jīng)甲乙雙方另行確認，可為駐場服務人員辦理相關商業(yè)保險，費

用由乙方承擔（折算進入乙方其他成本費用）。

第八條駐場服務人員的更換和增減

8.1甲方可根據(jù)生產(chǎn)需要對乙方委派的駐場人數(shù)進行調(diào)整（更換、增

加或減少），并以書面形式提前5個工作日通知乙方。

8.2駐場服務人員有以下情況之一出現(xiàn)時，甲方可隨時向乙方提出更

換要求，如因離職、解雇、更換而未能為甲方提供勞務的，乙方應在

3個工作日內(nèi)予以完成更換人員的工作，以保證甲方正常生產(chǎn)的進行,

更換人員費用由乙方承擔。

(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的。

(2)違反甲方單位規(guī)章制度、業(yè)務規(guī)程或勞動紀律的；

(3)嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；

(4)有違法犯罪行為被追究刑事責任的。

(5)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形的。

如不具備以上解除勞動合同條件的，甲方不得無故將駐場服務人員退

還乙方，否則由甲方承擔相應的經(jīng)濟責任；甲方在駐場服務人員勞動

合同有效期限內(nèi)或期滿后將駐場服務人員退回乙方的，由甲方、乙方

協(xié)商后由乙方與員工按勞動合同法規(guī)定協(xié)商解除勞動合同，在需要向

員工支付經(jīng)濟補償金時，其費用由甲方承擔；但因乙方未履行倉儲服

務合同或本細則約定的義務，或未履行其他法定義務，而導致其向駐

場服務人員支付經(jīng)濟補償金的，其費用由乙方自行承擔。

第三章甲方權利和義務

第九條甲方在乙方招聘駐場服務人員前，有權向乙方提出人力資源

需求和崗位說明，并以書面文本格式提交給乙方，乙方據(jù)此擬訂招聘

內(nèi)容。

第十條甲方有權加強對倉儲服務工作的業(yè)務指導和溝通，有權向乙

方提出駐場服務人員管理的意見和建議,并教育督促本單位員工支持

配合駐場服務人員履行職責，在工作中團結合作，共同發(fā)展。

第十一條甲方負責協(xié)助管理駐場服務人員的生產(chǎn)或服務工作，有權

對駐場服務人員進行工作指揮、調(diào)度、監(jiān)督和考核其工作質(zhì)量，要求

駐場服務人員遵守甲方的規(guī)章制度和管理規(guī)范、規(guī)程，維持有序的勞

動紀律。若有違反甲方勞動紀律的，甲方有權依據(jù)甲方的有關管理規(guī)

定進行相應的行政處罰及經(jīng)濟處罰。甲方負責向乙方實事求是地反映

駐場服務人員的工作表現(xiàn)，作為乙方評定駐場服務人員工作業(yè)績和獎

懲的依據(jù)。

第十二條甲方有權根據(jù)工作需要和駐場服務人員的工作表現(xiàn)，調(diào)整

駐場服務人員的工作崗位。

第十三條甲方應協(xié)助乙方建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行

國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，對駐場服務人員進行勞動安全衛(wèi)生教

育，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。同時為駐場服務人員提

供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用

品，對駐場服務人員服務崗位的設施、設備定期進行維護和安全檢查,

保證設施設備的安全運轉，對從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動者應當定期

進行健康檢查。

第十四條甲方如有需要為駐場服務人員統(tǒng)一制作證件和工服的，相

關費用由甲方負責；駐場服務人員從甲方領取的工作工具、設備其他

物品，由甲方負責登記管理，在員工離職時，由乙方負責協(xié)助收回交

還甲方。

第十五條甲方有權督促乙方按有關勞動法律規(guī)定同駐場服務人員簽

訂勞動合同、為駐場服務人員辦理社會保險以及薪酬發(fā)放等行為和活

動。

第十六條在合同有效期內(nèi)，甲方不得通過其他公司間接錄用乙方駐

場服務人員，或擅自將乙方駐場服務人員轉為其他勞務機構。經(jīng)雙方

認可，乙方駐場服務人員可部分轉為甲方直屬員工。

第十七條在雙方認為必要及經(jīng)甲方同意的前提下，甲方可為乙方管

理人員免費提供適當?shù)墓ぷ鲌鏊鳛橐曳皆O立在甲方并與甲方保持

日常工作溝通與管理駐場服務人員的日常管理機構。

第十八條甲方要求駐場服務人員簽訂有關技術秘密和商業(yè)秘密保護

的合同的，甲方須在乙方和駐場服務人員簽訂《勞動合同》前提供與駐

場服務人員簽訂的技術秘密和商業(yè)秘密保護合同。乙方應督促駐場服

務人員按照甲方的要求簽訂和履行合同。

第十九條甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履

行本合同無關的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（包括本

合同及其附件和合同簽訂前的各項方案）。

第四章乙方權利和義務

第二十條乙方應按照甲方崗位的各項工作標準和要求駐場服務人員。

駐場服務人員必須具備分配崗位所需要的體能素質(zhì)、技能素質(zhì)、工作

責任心、紀律性和合作性。

第二十一條駐場服務人員的勞動人事關系歸屬乙方，乙方負責駐場

服務人員的所有的人事、勞資、社會保險、黨團、計生等工作。

21.1負責與駐場服務人員簽訂勞動合同，依法辦理相關招工手續(xù)。

21.2負責建立、管理駐場服務人員人事檔案。

21.3負責辦理駐場服務人員的工資和福利，代扣代繳個人所得稅。

21.4負責辦理駐場服務人員的工傷保險和商業(yè)醫(yī)療補充保險及處理

保險理賠事宜。

21.5負責向駐場服務人員宣貫甲方的規(guī)章制度，并做好宣貫記錄。

第二十二條乙方有權督促甲方對工作崗位的設施、設備進行及時維

修、保養(yǎng)，以保證該崗位駐場服務人員的安全及工作。

第二十三條乙方應教育駐場服務人員遵守甲方規(guī)章制度和管理規(guī)范,

忠于職守、文明禮貌、遵守勞動紀律，服從和執(zhí)行甲方的工作安排和

調(diào)度，接受甲方管理人員的檢查監(jiān)督。乙方應督促、教育駐場服務人

員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密。

第二十四條乙方駐場服務人員有權拒絕甲方管理人員違章指揮強令

冒險作業(yè)或其他違規(guī)操作要求。如甲方與該分配崗位駐場服務人員對

于指揮內(nèi)容是否冒險或違規(guī)操作有所疑異時，甲乙雙方應及時處理并

解決之，以免耽誤工作之正常執(zhí)行。

第二十五條乙方可以根據(jù)甲方業(yè)務和服務提升的需要，提出有關優(yōu)

化人員配置和業(yè)務流程、完善業(yè)務管理、提高服務質(zhì)量、促進業(yè)務開

展等方面的建議。

第二十六條乙方應及時處理和協(xié)調(diào)甲方與駐場服務人員之間的工作

管理糾紛。合同有效期間，乙方應妥善處理駐場服務人員所涉及的勞

資糾紛，甲方可根據(jù)糾紛起因予以協(xié)助。

第二十七條未經(jīng)甲方同意，乙方不得增加或減少或更換駐場服務人

員；乙方需要調(diào)換在甲方服務的駐場服務人員，應事先征得甲方的同

意。

第二十八條如甲方要求，乙方有義務向甲方提供駐廠服務人員有關

資料，包括健康證、勞動合同、社會保險證明、學歷證明等。

第二十九條因乙方工作過失（包括乙方提供的駐場服務人員的過失）

造成甲方損失的，由雙方共同協(xié)商解決，屬乙方工作過失的，甲方有

追究乙方責任的權力；屬駐場服務人員過失的，由甲方協(xié)助乙方追究

駐場服務人員責任。

第三十條乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履

行本合同無關的任何第三方透露，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。

第三十一條甲方有關倉儲作業(yè)、倉內(nèi)作業(yè)人員的其他相關規(guī)章制度、

作業(yè)規(guī)范等文件，作為本細則附件，具體以甲方后續(xù)發(fā)布為準。

附件四：乙方人員管理標準

一、基本原則

(1)乙方應取得相應資質(zhì)證明，并在其資質(zhì)許可的范圍內(nèi)承攬服務外

包。

(2)乙方要遵守勞動合同法、社會保險法、住房公積金管理條例等法

規(guī)政策

(3)乙方要遵守勞動合同法等法規(guī)政策

(4)乙方不應將服務外包轉包或變相轉包。

(5)乙方應注重服務質(zhì)量的前期策劃，強化過程管理，實施過程控制，

實現(xiàn)服務外包質(zhì)量目標。

二、人員管理制度

1.建立組織機構

(1)乙方應設置HR職位，并配備滿足服務外包需要的專職兼職HR管

理人員；

(2)乙方應建立崗位責任制，建立HR管理團隊，明確乙方內(nèi)部的管

理職責和接

口關系。

2.建立人員管理制度

服務外包執(zhí)行前，乙方應建立人員管理制度，得到服務需方批準后執(zhí)

行。人員管理制度包含但不限于以下內(nèi)容：

(1)服務外包的組織結構；

(2)服務外包的人員的招聘、工作時間、培訓、績效考核和薪酬福利

制度

(3)服務外包的人員的行為規(guī)范和紀律

(4)服務外包的人員的安全管理規(guī)范

3.人員管理流程

(1)人員招聘流程

乙方的招聘流程要符合如下標準：

A:乙方根據(jù)業(yè)務需求預測需要人員數(shù)量；

B:乙方通過招聘渠道找到候選人；

C:乙方進行初試，DC經(jīng)理和人事行政進行復試，雙方商議決定錄

用；

D:乙方要對候選人進行無犯罪記錄調(diào)查，合格后才能錄用；

E:乙方組織同意錄用的候選人的體檢，體檢合格后辦理入職；

F:根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《禁止使用童工規(guī)定》(國務

院令第364號)的規(guī)定,禁止招用未滿16周歲的未成年人。

(2)體檢要求

A:體檢科目內(nèi)容由DC經(jīng)理和乙方商量確定，需要健康證的要辦理

健康證；

B:體檢醫(yī)院由DC生產(chǎn)經(jīng)理和乙方商量確定。

4.勞動合同管理要求

(1)新員工入職，根據(jù)入職審批的結果及實際入職日進行合同簽署；

(2)勞動合同須在員工入職日簽署完畢；

(3)合同期限：入職日至1年后入職當月月末最后一天；

(4)試用期：不少于1個月

(5)合同續(xù)簽流程會在員工合同到期前提前45天發(fā)起，提醒乙方主管

和業(yè)務需求方主管審批，乙方主管和業(yè)務需求方主管必須在合同到期

前提前15天明確意見，否則默認為不續(xù)簽，員工的離職流程會自動

啟動；

(6)若勞動合同到期時女員工處于孕期、產(chǎn)期或哺乳期，公司決定不

續(xù)簽的，可和員工協(xié)商解除勞動合同，或依法將合同順延至小孩滿一

周歲之日；

(7)若勞動合同到期時員工處于醫(yī)療期，公司決定不續(xù)簽的，可和員

工協(xié)商解除勞動合同，或依法將合同順延至醫(yī)療期屆滿之日；

(8)解除和終止勞動合同事宜，按勞動合同法和乙方員工離職政策執(zhí)

行。

5.工作時間

(1)乙方應依法實行國家規(guī)定的工時制度,安排員工加班加點應符合

國家有關規(guī)定并依法支付加班加點工資；

(2)根據(jù)《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》(國務院令第174號)

等規(guī)定，我國實行勞動者每日工作8小時、每周工作40小時的工時

制度。此外，由于工作性質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)營特點的限制，不能實行標準工

作時間的，經(jīng)當?shù)貏趧硬块T審批后，可以實行不定時工作制或綜合計

算工時工作制。

(3)乙方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后可以延長工作

時間，一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的,

在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時,

但是每月不得超過36小時。

（4）根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定，力口班j口點工資的支付標準是：

A:安排勞動者延長工作時間的（即正常工作日加點），支付不低于

勞動合同規(guī)定的勞動者本人小時工資標準的150%的工資報酬；

B:休息日（即星期六、星期日或其他休息日）安排勞動者工作又不

能安排補休的，支付不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日工資標準的

200%的工資報酬；

C:法定休假日（即元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)以及其他法定

節(jié)假日）安排勞動者工作的，支付不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人

日工資標準的300%的工資報酬。

6,工資制定和發(fā)放

（1）支付的工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準；國家實行最｛氐工資保障

制度。根據(jù)《最低工資規(guī)定》（勞動和社會保障部令第21號）的規(guī)

定，在勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位應支付給勞動者的工

資在剔除下列各項以后，不得低于當?shù)刈畹凸べY標準：

A:延長工作時間工資；

B:中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒有害等特殊工作環(huán)境、條

件下的津貼；

C:法津法規(guī)和國家規(guī)定的勞動者福利待遇等。

(2)勞動者與乙方形成或建立勞動關系后，試用期間，在法定工作時

間內(nèi)提供了正常勞動，其所在的乙方應當支付其不低于最低工資標準

的工資；

(3)在非全日制勞動者提供正常勞動的情況下，用人單位支付的小時

工資不得低于當?shù)匦r最低工資標準；

(4)工資整體水平的制定符合市場行情和滿足業(yè)務需求;

(5)根據(jù)實際的績效考核結果來發(fā)放績效工資；

(6)乙方必須與員工約定工資支付日期，工資至少每月支付一次；勞

動關系雙方依法解除或終止勞動合同時，乙方應在解除或終止勞動合

同時一次付清員工工資

(7)乙方在支付工資時應向員工提供一份其個人的工資清單；

(8)臨時勞務工的薪資：根據(jù)市場價格行情而預定，小時工資在16元

-25元/之間，具體執(zhí)行標準可參照雙方書面確認后約定執(zhí)行。

(9)乙方可以和甲方商議給駐場員工發(fā)年終獎，具體發(fā)放標準和額度

以甲方書面確認為準，該部分成本一并計入倉儲服務費。

7.社會保險和公積金

(1)乙方必須遵守《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管

理條例》依法為員工繳納社會保險和住房公積金。員工有權參加工傷

保險、基本醫(yī)療保險、基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險和住房公

積金，乙方方必須依法為員工繳納社會保險和住房公積金，基數(shù)和比

例都要遵守當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T和住房公積金管理中心的規(guī)定；

(2)根據(jù)《工傷保險條例》等有關規(guī)定，乙方必須為與之形成勞動關

系的員工及時辦理參加工傷保險的手續(xù)，發(fā)生工傷的，要及時按規(guī)定

上報到勞動保障部門，勞動保障行政部門要依法進行認定；被認定為

工傷后，應拿著工傷認定書到當?shù)貏趧幽芰﹁b定委員會申請傷殘等級

鑒定。拿到工傷認定書和傷殘等級鑒定書之后，要到勞動保障部門的

工傷保險經(jīng)辦機構為員工辦理和領取工傷保險待遇；

(3)工傷保險不能覆蓋的情況，乙方可以購買額外的商業(yè)保險進行補

充；

(4)乙方要按規(guī)定為員工繳納醫(yī)療保險費。在已經(jīng)將農(nóng)民工納入醫(yī)療

保險范圍的地區(qū)，農(nóng)民工應當參加醫(yī)療保險，用人單位和農(nóng)民工本人

應依法繳納醫(yī)療保險費，農(nóng)民工患病時，可以按照規(guī)定享受有關醫(yī)療

保險待遇；

(5)如果農(nóng)民工所在地區(qū)將農(nóng)民工納入了生育保險覆蓋范圍，農(nóng)民工

所在單位應按規(guī)定為農(nóng)民工參加生育保險并繳納生育保險費，符合規(guī)

定條件的生育農(nóng)民工依法享受生育保險待遇

8.文檔管理要求

(1)應建立人員管理文檔和員工檔案管理制度，對各類與員工有關的

文件進行分類管理；

(2)根據(jù)文檔管理制度的規(guī)定和需求，有專人管理文檔；

(3)及時進行文件和檔案的管理、存檔和備份。

電商投資協(xié)議

要點：

為了規(guī)范資產(chǎn)的運作，穩(wěn)定高層員工事業(yè)團隊，使公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，

各方協(xié)商一致制定本文本，其中包含投費比例.投資方式、利潤分享

與虧損分擔等內(nèi)容。

甲方：

身份證號碼：

乙方：

身份證號碼：

丙方：

身份證號碼：

丁方：

身份證號碼：

以上各方投資人（以下簡稱〃共同投資人“）自一年起即共同投資

經(jīng)營電商項目。為了規(guī)范資產(chǎn)的運作，穩(wěn)定高層員工事業(yè)團隊，使公

司在激烈的競爭中穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，就目前已經(jīng)形成的資產(chǎn)運作和管理,

特簽訂本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議作為共同投資人的權利義務及資產(chǎn)運營管理的框架協(xié)議，其它

任何文件即使是提交至國家登記機關的文件，如與本協(xié)議不符，仍以

本協(xié)議的約定為準。

本協(xié)議在法律上視為共同投資人的合伙協(xié)議，雖未經(jīng)登記，在法律適

用上仍適用《合伙企業(yè)法》關于普通合伙的規(guī)定。

1.關于資產(chǎn)運作的整體框架

1.1.本協(xié)議項下共同投資人的出資（即未分配的投資項目資產(chǎn)）以評

估價為準，涉及的項目具體包括：

項目名稱注冊資本實由資產(chǎn)

200萬以評估價為準

10萬以評估價為準

10萬以評估價為準

20萬以評估價為準

10萬以評估價為準

實有資產(chǎn)包括現(xiàn)金、貨物、家具、設備等，不包括無形資產(chǎn)，比如商

譽、商標專用權、商業(yè)秘密等。

12上述投資公司、合伙企業(yè)、個體工商戶和投資網(wǎng)店的資產(chǎn)，無論

是實體資產(chǎn)還是無形資產(chǎn)均屬于共同投資人所有，在性質(zhì)上屬于按份

共有。除非發(fā)生退伙及解散，投資人均不得單獨要求分割共同所有的

資產(chǎn)（包括無形資產(chǎn)）。

任何一個投資人的出資及于投資整體，并不局限于某個投資公司、合

伙企業(yè)、個體工商戶或網(wǎng)店（包括現(xiàn)有的和將來新增的），即使某個

公司登記的股東不是所有的共同投資人，也應當理解為該股份屬于全

體共同投資人所有。

2.共同投濱人的投資額、投姿比例和投資方式

2.1.共同投資人的出資額及比例如下表：

出資人名稱出資額出資比例

甲方61.2%

乙方