大數(shù)據(jù)背景下湖南中潤裝備制造有限公司成本管理方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1公司簡介.................................................................................................................1

2大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理現(xiàn)狀分析.................................................................1

2.1總體經(jīng)營狀況.............................................................................................1

2.2成本構(gòu)成分析.............................................................................................2

2.3成本管理內(nèi)容.............................................................................................3

2.4成本管理效果.............................................................................................3

3大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理存在的問題.............................................................6

3.1價值鏈成本管理意識薄弱.........................................................................6

3.2原有的成本管理方法落后.........................................................................6

3.3銷售服務(wù)質(zhì)量制度不完整.........................................................................7

3.4客戶成本缺乏維護.....................................................................................7

4大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理方案設(shè)計.................................................................7

4.1采用VMI庫存管理策略減少庫存成本....................................................7

4.2大數(shù)據(jù)結(jié)合作業(yè)成本法.............................................................................8

4.3大數(shù)據(jù)下提高銷售服務(wù)質(zhì)量降低銷售成本...........................................10

4.4大數(shù)據(jù)下客戶成本管理方案...................................................................10

5總結(jié).......................................................................................................................12

參考資料.....................................................................................................................13

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

大數(shù)據(jù)背景下湖南中潤裝備制造有限公司成本管理

方案設(shè)計

1公司簡介

湖南省中潤機械設(shè)備制造業(yè)有限辦事處位置設(shè)在中國湖南省的會星城市長

沙,湖南省開福區(qū)石坪街龐家沖組218號,于2019年01月03日在湖南省開福區(qū)

市場監(jiān)督管理局登記設(shè)立,注冊資本為1000(萬元),在企業(yè)壯大后的四年里,企

業(yè)將一直向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與技術(shù)、完善的服務(wù),我企業(yè)主要生產(chǎn)礦山設(shè)備、

建筑施工用機械設(shè)備、建材制造專業(yè)設(shè)備、盾構(gòu)機械、隧道安裝專業(yè)技術(shù)設(shè)備、

工程機械、海洋工程裝備、工業(yè)智能設(shè)備、環(huán)保專用裝置、油氣勘探與開發(fā)裝

備、城市軌道交通通信裝備等的生產(chǎn);農(nóng)業(yè)機器制作;機械配件制作。

2大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理現(xiàn)狀分析

2.1總體經(jīng)營狀況

表2-1中潤裝備制造公司2016-2020年利潤情況單位：元

科目2021年2020年2019年2018年2017年

營業(yè)收入56473662.2055239339.8043059887.2042492129.8043440892.20

營業(yè)成本43291596.8041981898.4032219915.4031871347.4032546257.60

銷售費用5103576.545026779.203651589.613541997.513735915.58

管理費用1258957.241205174.66913749.71901608.17917093.59

財務(wù)費用94305.5991769.0884984.3784435.4688489.31

營業(yè)利潤6528688.4067669632.705917109.705839826.225908276.46

凈利潤5225472.316165973.365552172.025610135.565332543.89

數(shù)據(jù)來源：中潤裝備制造公司財務(wù)報表

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由表2-1中能夠看到,在大數(shù)據(jù)下中潤裝備制造有限公司的營業(yè)收入確實是

在逐年上升,但是同時經(jīng)營成本花費也在逐年上升,經(jīng)營收益以及凈收入的空隙

都較小。所以,針對中潤裝備制造有限公司現(xiàn)有的經(jīng)營成本管理模式,加以改進

優(yōu)化已刻不容緩。

表2-2主要成本費用占營業(yè)收入的比例

2021年2020年2019年2018年2017年

營業(yè)成本76.66%76.00%75.03%75.00%74.92%

銷售費用9.04%9.10%8.50%8.34%8.60%

管理費用2.23%2.18%2.13%2.12%2.11%

財務(wù)費用0.17%0.17%0.20%0.19%0.18%

從表2-2中可發(fā)現(xiàn),在大數(shù)據(jù)下中潤裝備生產(chǎn)企業(yè)運營成本費用在營業(yè)收入

中的比重很高,過去一直在70%至80%左右,但在2017年至2021年比重逐漸提高,

與同行業(yè)的企業(yè)比較普遍控制在50%左右,從而與其他的生產(chǎn)公司比較有一定差

異。中潤裝備生產(chǎn)企業(yè)必須注意當(dāng)前成本管理機制面臨的問題,要想降低成本提

高營收,需要對成本費用管理機制加以完善。

表3-3基本財務(wù)比率分析

2021年2020年2019年2018年2017年

比率

流動比率1.021.021.031.031.02

速動比率0.580.560.550.540.54

存貨周轉(zhuǎn)率1.722.011.611.601.59

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.670.830.710.710.73

根據(jù)下表2-3可知,在2017年至2021年的基本財務(wù)比率分析中,中潤裝備

制造公司的流動比率為一左右,而速動比率則為零點五左右,兩個計算數(shù)值并不

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高,說明了中潤裝備制造公司仍有足夠的負債維系公司健康的生產(chǎn)管理,但是短

期內(nèi)還款力量上或許面臨著一些經(jīng)營風(fēng)險,公司的管理經(jīng)營才能、運營風(fēng)范和企

業(yè)競爭力仍有待進一步提高。

2.2成本構(gòu)成分析

本文將從研究、購買、制造生產(chǎn)、營銷四大方面來分析中潤裝備制造有限

公司的成本費用管理現(xiàn)狀,將中潤裝備制造有限公司的花費結(jié)構(gòu)劃分為研究花

費、購買花費、生產(chǎn)成本、營銷花費、以及其余的經(jīng)營花費。具體內(nèi)容見表2-

4。

表2-4中潤裝備制造公司成本構(gòu)成表

成本項目成本內(nèi)容

采購成本

中潤裝備制造公司采購成本包括訂貨成本、維持成本及缺貨成本。二級科

目細分為采購手續(xù)費、采購入庫費、其他訂貨成本、倉儲保管費、內(nèi)部裝

卸費、內(nèi)部運輸費、其他維持成本、延期銷貨成本、失銷成本等

生產(chǎn)成本

中潤裝備制造公司的生產(chǎn)成本是由直接材料、直接人工和制造費用三部分

組成。直接材料包括原材料及主要材料、輔助材料、燃料、動力等；直接

人工包括工資薪酬、各項補貼、福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、社會

保險費、商業(yè)人身險、住房公積金、勞務(wù)費和其他人工費用；制造費用包

括燃料物料消耗、員工薪酬、折舊及攤銷費、維護及修理費、辦公費和其

他費用等

銷售成本

中潤裝備制造公司的銷售成本是指公司生產(chǎn)制造的產(chǎn)品到最終客戶環(huán)節(jié)的

銷售過程中花費的代價，包括公司直接銷售人員的薪酬、獎金、差旅費、

業(yè)務(wù)招待費、廣告宣傳費、運輸費和其他銷售費用等

其他管理成本中潤裝備制造公司其他與生產(chǎn)運營相關(guān)的成本

2.3成本管理內(nèi)容

中潤設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的成本管理的具體內(nèi)容包括對計劃成本的制定和執(zhí)行監(jiān)

督,進行企業(yè)經(jīng)營管理的研究、對產(chǎn)品成本進行計量分析預(yù)警,對完工產(chǎn)品進行

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成本價值評估等,幾乎涵蓋了全部有關(guān)生產(chǎn)成本的項目。

第一,成本費用計劃:中潤裝備制造公司成本計劃以企業(yè)現(xiàn)有的主要經(jīng)濟事

務(wù)為制定主要對象,以完成戰(zhàn)略目標為工作出發(fā)點,綜合分析了企業(yè)前1個財務(wù)

年份的財務(wù)情況,再通過對公司內(nèi)部其余職能的管理實施咨詢后,估量企業(yè)本年

度的實際生產(chǎn)情況,并最后實施了成本費用計劃的編制工作。

第二成本核算體系:在大數(shù)據(jù)下,中潤裝備制造有限公司的成本核算體系比

較完善,采取了權(quán)責(zé)發(fā)生制原理。首先核對各種費用支出情況并記載到相應(yīng)的明

細賬目中,再集中編寫一般成本費用,并分派列入生產(chǎn)中。對制造費用等綜合費

用,也按相應(yīng)的方式分派列入生產(chǎn)中,最后再計算產(chǎn)品的總價和生產(chǎn)單位成本。

第三成本管理:中潤裝備制造企業(yè)的成本費用計劃已經(jīng)涵蓋了企業(yè)內(nèi)所有的

經(jīng)營事務(wù)和經(jīng)營行為,需要對所有費用從準備制造階段、生產(chǎn)制造過程、生產(chǎn)物

流過程實施完整統(tǒng)一的控制。

第四績效考核:中潤設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)為實現(xiàn)合理公平的績效考核,全體人員根

據(jù)工作崗位要求嚴格執(zhí)行對各部門成本費用管理的規(guī)定,單位領(lǐng)導(dǎo)對成本費用

計劃的制定流程進行督促審查,財務(wù)部對各部門成本費用管理的有效性進行評

估。

2.4成本管理效果

從采購環(huán)節(jié)來看,企業(yè)的采購環(huán)節(jié)細節(jié)繁多,且過程也比較復(fù)雜,若是選擇

不好耽誤了原材料采購時間,也影響著中潤裝備制造有限公司的工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)

和產(chǎn)品銷售生產(chǎn)環(huán)節(jié)。表2-4為中潤裝備制造有限公司于2017年至2021年購

進的成本費用發(fā)生額。中潤裝備制造有限公司購進成本費用一般分為訂購成本

費用、產(chǎn)品維護成本費用及其缺貨成本費用三部分。

表2-4中潤裝備制造公司2017-2021年采購成本情況表單位：元

項目2021年2020年2019年2018年2017年

采購成本14851000.0014256320.0011058320.0010958640.0011385630.00

由圖2-4-1中我們可以發(fā)現(xiàn),在最近五年的采購成本費用結(jié)構(gòu)中,訂貨成本

費用中的供應(yīng)手續(xù)費和生產(chǎn)維持成本費用中的倉庫保管費的比重都較多,特別

是倉庫保管費的比重一般在27%以下。盡管個別費用占總成本的比重很大,不過

綜合來看這些成本費用隨中五的變化范圍不大比較穩(wěn)定,中潤裝備生產(chǎn)企業(yè)必

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須有針對性的做好成本費用的控制。

表2-4-1中潤裝備制造公司2017-2021年采購成本占比表

項目二級科目2021年2020年2019年2018年2017年

采購手續(xù)費19.12%19.11%19.12%19.14%19.13%

訂貨

采購入庫費4.69%4.67%4.68%4.67%4.68%

成本

其他19.64%19.65%19.63%19.64%19.62%

倉儲保管費27.96%27.93%27.95%27.91%27.95%

維持內(nèi)部裝卸費4.84%4.82%4.82%4.86%4.87%

成本內(nèi)部運輸費4.67%4.72%4.74%4.75%4.73%

其他3.24%3.25%3.24%3.26%3.23%

缺貨延期銷貨成本9.93%9.92%9.95%9.93%9.94%

成本失銷成本5.91%5.93%5.87%5.84%5.85%

中潤設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的成本項目計劃數(shù)的編制是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)成本財務(wù)數(shù)

據(jù)并結(jié)合下一年度的經(jīng)營管理任務(wù)。

從工業(yè)生產(chǎn)過程來看,上海中潤裝備制造有限公司是特大型的油田化學(xué)裝

備制造民營企業(yè),是專門從事高溫厚壁器皿、非標機械設(shè)備、換熱器、模塊橇裝

機械、特大型儲罐球罐、重型鋼結(jié)構(gòu)機械設(shè)備等制作的專用工廠。中潤機械設(shè)

備制作公司產(chǎn)品類型較多,制作過程也各有不同,但一般歸納與總結(jié)均如圖2-4

所示。

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圖2-4中潤裝備制造公司生產(chǎn)流程圖

中潤裝備制造有限公司生產(chǎn)成本主要由直接物料、直接人員和制造費用所

構(gòu)成。以中潤裝備制造有限公司的2017-2021年生產(chǎn)成本為主要范圍,并對生產(chǎn)

成本的基本結(jié)構(gòu)進行了說明,具體如圖中2-4-2所給出。由于企業(yè)近年來的持續(xù)

改善,成本也相應(yīng)增加。從上表中可發(fā)現(xiàn),連續(xù)五年中,直接物料所占成本比例最

高,其次為制造費用,直接人力所占比重更小。

表2-4-2中潤裝備制造公司2017-2021年生產(chǎn)成本構(gòu)成表單位：元

所占所占所占

項目直接材料

比例直接人工比例制造費用比例合計

2021年19384717.5369.58%1810870.756.50%6664528.4923.92%27860106.77

2020年18034928.6566.95%1619051.086.01%7283908.1427.04%26938387.87

2019年13869358.3569.53%1359814.166.82%4716942.4923.65%19946315.00

2018年13790822.5169.42%1295542.826.52%4779726.9224.06%19865632.25

2017年13956309.0869.46%1291953.426.43%4844327.1824.11%20092869.68

3大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理存在的問題

3.1價值鏈成本管理意識薄弱

中潤設(shè)備制造業(yè)有限公司為一個制造業(yè)類的大公司,因此通常更關(guān)注于精

細化管理工作,而目前中潤設(shè)備制造業(yè)公司成本管理工作的主要任務(wù)也通常只

依靠財務(wù)。從中潤設(shè)備制造業(yè)有限公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況來看,由于產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、

生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的活動成本較高、所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值也比重大,因此參與這些

項目的員工都應(yīng)當(dāng)對財務(wù)過程更熟悉。由于缺少內(nèi)部價值鏈的經(jīng)營理念,所以中

潤設(shè)備制造業(yè)公司內(nèi)部并不會認識到,公司內(nèi)部的各運作行為都與外界價值鏈

系統(tǒng)組織是有關(guān)聯(lián)的,而這些關(guān)聯(lián)也會對成本和業(yè)務(wù)績效產(chǎn)生重大影響。因此中

潤裝備制造有限公司應(yīng)該采用內(nèi)部價值鏈成本管理策略,進行更有效的成本費

用控制。

3.2原有的成本管理方法落后

對中潤裝備生產(chǎn)企業(yè)來說,現(xiàn)行的成本控制方式滯后,不能采用完善的管理

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手段。中潤裝備制造有限公司預(yù)算管理流程已可了解,但目前公司預(yù)算的編制重

點主要是根據(jù)企業(yè)往年支出計劃和本年戰(zhàn)略規(guī)劃二大要素,并同時依據(jù)工作量

大小進行調(diào)節(jié)預(yù)算金額。而經(jīng)過與企業(yè)管理層的訪談了解,對目前中潤裝備制造

企業(yè)每年的計劃與實際支出之間的巨大差異還沒有具體的把握和解決方法。

中潤技術(shù)裝備開發(fā)有限公司成本管理方法滯后,缺少現(xiàn)代成本管理手段。中

潤裝備制造有限公司的成本考核體系并不能真正地落到實處,造成了公司員工

成本管理意識淡薄,不注重于企業(yè)的成本控制問題。

3.3銷售服務(wù)質(zhì)量制度不完整

中潤裝備制造公司在產(chǎn)品的銷售服務(wù)與理念上還存在相對的制度管理問題。

銷售人員的產(chǎn)品信息掌握不完全，銷售話術(shù)不完整專業(yè)術(shù)語缺乏。造成顧客投

訴導(dǎo)致產(chǎn)品的負面信息增加銷量降低，給公司造成成本的直接影響。后期銷售

跟進信息遺漏和應(yīng)收賬款的期限沒有落實到人員責(zé)任。開單的資金與進賬沒有

完全收到嚴格的監(jiān)管和歸檔。因此，中潤裝備制造公司要改進公司的銷售部門

的銷售制度與銷售系統(tǒng)，刺激顧客的消費欲望進而給公司提高銷售提高庫存存

戶率。

3.4客戶成本缺乏維護

在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代下產(chǎn)品的銷售中客戶的有效維護也是造成公司成本的

間接原因之一?？蛻舻氖酆箨P(guān)系與回饋都是以數(shù)據(jù)化的形式表達出來，通過數(shù)

據(jù)可以一眼看出該公司的客戶維護質(zhì)量與售后的保障問題。中潤裝備制造公司

沒有完整的一套客戶維護體系，缺少與客戶之間的聯(lián)系和跟進，造成客戶短暫

的流失給公司造成存貨壓力增大從而庫存成本增加。中潤裝備制造公司應(yīng)該改

進銷售與客戶之間的管理成本方案，給公司帶來直接與間接性的客戶提高庫存

轉(zhuǎn)換率降低公司的庫存成本。

4大數(shù)據(jù)背景下公司成本管理方案設(shè)計

4.1采用VMI庫存管理策略減少庫存成本

在大數(shù)據(jù)下VMI是指一項以客戶和供貨商任何一方都獲取最小化生產(chǎn)成本

為目的,在一項共享的協(xié)定下由供貨商負責(zé)管理產(chǎn)品銷售存貨,并繼續(xù)監(jiān)控協(xié)定

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執(zhí)行和修改協(xié)定的內(nèi)容,使產(chǎn)品銷售存貨管理得以持續(xù)性地改善的協(xié)同戰(zhàn)略。優(yōu)

勢突出,有助于減少采購部門在采購過程中不需要的復(fù)雜流程,還有助于節(jié)約采

購部門及人員的時間,從而提高采購效率,降低庫存成本。本方案還為湖南中潤

裝備制造有限公司專門設(shè)計了一套VMI方案,該方案還能依據(jù)未來物料需求和企

業(yè)的提貨方案,還有助于分析存貨點在未來的價格走勢,從而確定了具體時候的

具體存貨指標。解決公司在成本庫存管理上的問題,讓管理層更清晰的看出每個

對應(yīng)部門的問題并及時解決。如圖4-1系統(tǒng)總框架所示。

圖4-1系統(tǒng)總框架

首先，在公司生產(chǎn)中心模塊中由VMI系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析，對經(jīng)銷商數(shù)據(jù)化進

行整理需要的產(chǎn)品數(shù)量，按VMI系統(tǒng)分析結(jié)果制定月、季、年度生產(chǎn)計劃，在

按照生產(chǎn)計劃制定一套完整的采購方案，通過VMI系統(tǒng)進行供貨商之間的訂貨

處理，采購材料教給原始料庫統(tǒng)計分配到生產(chǎn)車間加工生產(chǎn)。

其次，營銷中心模塊中根據(jù)VMI系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)得出每個產(chǎn)品的生產(chǎn)量和銷

售量進行合理分配，由生產(chǎn)中心產(chǎn)出的產(chǎn)品直接輸送營銷中心進行分配通過物

流配送到倉儲中心，根據(jù)產(chǎn)品的信息下發(fā)到每個分店進行銷售。

最后，結(jié)算中心模塊中，會計核算部對商場、經(jīng)銷商、各分店進行發(fā)票、

收付、業(yè)務(wù)的核對，各部門賬單核算通過后即可清消當(dāng)日賬單。

4.2大數(shù)據(jù)結(jié)合作業(yè)成本法

通過對大數(shù)據(jù)的自動分析與歸類,能夠進一步提高中潤裝備制造企業(yè)價格

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判斷等信息的準確性。大數(shù)據(jù)作業(yè)成本法,如下圖四負二所示。

構(gòu)建人財結(jié)合的智能化系統(tǒng):在互聯(lián)網(wǎng)等大數(shù)據(jù)平臺下,當(dāng)下的主流發(fā)展趨

勢是財會智能化和企業(yè)數(shù)字化管理。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織情況的變化,企業(yè)急需建

設(shè)適合于大數(shù)據(jù)分析背景下和作業(yè)成本法的企業(yè)業(yè)財集成信息化建設(shè)系統(tǒng)。由

于業(yè)務(wù)部門在企業(yè)運營過程中,所采集并記錄的各種信息,將采用業(yè)財系統(tǒng)中所

規(guī)定的各種價值分析手段傳輸并轉(zhuǎn)換成企業(yè)財務(wù)部能夠分析使用的信息,所以

企業(yè)對該信息系統(tǒng)、管理者的專業(yè)知識素養(yǎng)、以及大數(shù)據(jù)分析的獲取分析技能

等有了高度的需求。

建立標準成本數(shù)據(jù)庫:利用標準成本法,以不同的成本原因創(chuàng)建種類眾多的

成本分析方法,從而保證各產(chǎn)品的成本準確性。標準成本動因的正確使用,是將

產(chǎn)品端的原始數(shù)據(jù)如長度、時間、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等信息正確記錄系統(tǒng),或轉(zhuǎn)換成標

準財務(wù)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上。所以前段錄入工作的及時和精準必不可少。大數(shù)據(jù)分

析條件下,企業(yè)針對前段人員績效開展培訓(xùn),同時有專人針對前段錄入的結(jié)果開

展監(jiān)管檢查,落實對應(yīng)的獎懲制度,提升前段人員業(yè)績對錄入工作的積極性。

建立了作業(yè)成本法的績效考核系統(tǒng):在大數(shù)據(jù)條件下作業(yè)成本法的實現(xiàn),能

夠使企業(yè)管理者更加清晰精確地了解每個項目的實際產(chǎn)生的價值數(shù)額,并精確

到各個環(huán)節(jié)的各個崗位。企業(yè)管理者也可以充分運用從大數(shù)據(jù)獲取的價值數(shù)據(jù),

形成了相應(yīng)的企業(yè)績效考核系統(tǒng),對一個企業(yè)的整體業(yè)務(wù)流程做出了最科學(xué)的

把控。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)務(wù)必對前端員工實行獎勵政策,對出現(xiàn)的作業(yè)成本低于

大數(shù)據(jù)分析條件下作業(yè)成本法分配的成本量的人員,企業(yè)必須給予鼓勵;反之必

須特別關(guān)照,協(xié)助其實現(xiàn)績效目標,從而讓一線業(yè)務(wù)人員更有效率、優(yōu)質(zhì)的進行

作業(yè)的過程,大大減少企業(yè)生產(chǎn)成本。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖4-2大數(shù)據(jù)結(jié)合作業(yè)成本法結(jié)構(gòu)圖

4.3大數(shù)據(jù)下提高銷售服務(wù)質(zhì)量降低銷售成本

在大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)的所有服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)都以大數(shù)據(jù)化的形式呈現(xiàn)在社

會眼球,因此中潤裝備制造有限公司以顧客需求為主導(dǎo),要適時并積極理解用戶

的近期所需及不足,而且中潤裝備制造有限公司也要通過產(chǎn)品售后服務(wù)平臺獲

得對用戶最可靠的數(shù)據(jù)和動態(tài)情況,從而鼓勵用戶積極對質(zhì)量和企業(yè)服務(wù)情況

進行反饋,從而提高產(chǎn)品銷售服務(wù)質(zhì)量,增強用戶的對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品銷售

的滿意度,進而有利于企業(yè)價值鏈上營銷過程的成本控制。當(dāng)客人因為產(chǎn)品問題

而引發(fā)抱怨事件時,中潤裝備制造有限公司的處理方案應(yīng)如圖4-3所示。

圖4-3投訴與售后服務(wù)流程

4.4大數(shù)據(jù)下客戶成本管理方案

首先,通過分析顧客并有針對性的實施關(guān)系管理,以降低客戶價值。中潤裝

備制造企業(yè)需要針對不同的用戶進行差異化的關(guān)系治理方法,首先需要對用戶

進行細分。下圖4-4為客戶收益率矩陣,中潤裝備制造企業(yè)需要根據(jù)他們的成長

能力進行識別并選取用戶。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖4-4客戶收益率矩陣

針對一類客戶,企業(yè)花費的成本低卻能產(chǎn)生高額營收,中潤裝備制造企業(yè)需

要著力培養(yǎng),以維持企業(yè)與此類客戶之間的長久合作關(guān)