南京航空航天大學金城學院《管理案例分析》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京航空航天大學金城學院《管理案例分析》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在組織沖突管理中，不同部門之間因為資源分配問題產生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強制D.回避2、有關項目管理中的項目范圍管理，一個項目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項目范圍B.減少項目團隊成員C.縮短項目周期D.降低項目質量要求3、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產品或服務進行改進和優(yōu)化？（）A.漸進性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新4、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略適用于風險發(fā)生概率低但影響嚴重的情況？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受5、一家企業(yè)在制定生產計劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對生產能力的影響最直接？（）A.設備數(shù)量和性能B.員工數(shù)量和技能水平C.原材料供應D.生產工藝和流程6、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應相應調整。當組織處于快速成長期時，以下哪項管理重點最為關鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應市場變化C.大量招聘員工，擴大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率7、在企業(yè)的風險管理文化建設中，以下哪個方面對于營造全員參與風險管理的氛圍最為重要？（）A.風險意識培訓B.風險管理制度C.風險獎勵機制D.風險溝通渠道8、在領導理論中，變革型領導風格強調領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現(xiàn)變革型領導風格？（）A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創(chuàng)新和挑戰(zhàn)自我C.密切監(jiān)督員工的工作進展D.公平地分配工作任務9、在生產管理中，質量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產品，以下哪種處理方式更符合質量管理原則？（）A.全部返工，確保質量達到標準B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴重的產品返工，其余銷售D.降低質量標準，將這批產品視為合格10、在人力資源績效管理中，強制分布法是一種績效評估方法。以下關于強制分布法的描述，哪一項是不正確的？（）A.能夠避免評估結果的趨中傾向B.可能導致員工之間的過度競爭C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對員工進行分類和排序11、在企業(yè)的決策過程中，群體決策具有一定的優(yōu)勢，但也存在一些缺點。以下哪個缺點是群體決策中常見的？（）A.決策速度慢B.缺乏創(chuàng)新性C.責任不明確D.容易受到少數(shù)人控制12、一家企業(yè)在制定年度預算時，需要綜合考慮各種因素。以下哪種預算編制方法更能適應市場的不確定性？（）A.零基預算B.滾動預算C.彈性預算D.固定預算13、在客戶關系管理中，以下哪種方法能夠最有效地提高客戶滿意度和忠誠度？（）A.定期給客戶發(fā)送促銷信息B.建立客戶投訴快速處理機制，及時解決問題C.不斷拓展新客戶，忽視老客戶的需求D.只提供標準化的產品和服務，不考慮客戶個性化需求14、在企業(yè)的成本管理中，變動成本和固定成本的劃分對于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設備折舊15、在組織管理中，領導者的風格對團隊氛圍和工作績效有著重要影響。以下哪種領導風格更適合團隊成員成熟度高、自我管理能力強的情況？（）A.獨裁型領導風格B.民主型領導風格C.放任型領導風格D.教練型領導風格二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析多元化戰(zhàn)略中的業(yè)務協(xié)同和資源整合，舉例說明如何實現(xiàn)多元化業(yè)務之間的協(xié)同發(fā)展和資源有效利用。2、（本題5分）對于市場營銷中的定價策略，分析影響產品定價的因素（如成本、需求、競爭、政策等），以及常見的定價方法（如成本加成定價、目標利潤定價、價值定價等），舉例說明不同定價策略的應用。3、（本題5分）分析組織行為學中的個體行為特征和影響因素，探討如何根據(jù)個體差異進行有效管理。4、（本題5分）詳細闡述企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的功能和實施要點，分析如何通過ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理效率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）供應鏈管理中的庫存管理是重要的管理環(huán)節(jié)。請論述庫存管理的目標、方法以及如何優(yōu)化供應鏈中的庫存管理，結合實際案例分析庫存管理對企業(yè)供應鏈績效的提升作用。2、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。論述企業(yè)如何營造創(chuàng)新文化，建立創(chuàng)新機制，鼓勵員工創(chuàng)新，加強研發(fā)管理，以及如何將創(chuàng)新成果轉化為市場競爭力，同時分析創(chuàng)新過程中可能遇到的風險和解決辦法。3、（本題5分）論述人力資源管理的信息化建設。分析人力資源管理信息化的需求、技術和應用，以及如何提高人力資源管理的信息化水平。4、（本題5分）領導的授權型領導風格對員工成長具有積極影響。請論述授權型領導的特點、作用以及如何培養(yǎng)授權型領導，結合具體案例進行分析。5、（本題5分）在競爭激烈的市場中，企業(yè)的產品創(chuàng)新成為獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。請論述企業(yè)應如何進行產品創(chuàng)新，包括產品概念開發(fā)、產品設計、產品測試等方面，并結合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業(yè)面臨原材料價格上漲和市場競爭加劇的雙重壓力，利潤空間不斷壓縮。研究如何通過供應鏈管理和成本控制來提升企業(yè)的盈利能力。2、（本題10分）某服裝品牌過去一直以線下銷售為主，近年來嘗試拓展線上業(yè)務，但線上銷售業(yè)績不佳。存在供應鏈響應慢、線上營銷策略不當、客戶服務不到位等問題。