二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與維護(hù)住宅小區(qū)服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同：物業(yè)公司管理與維護(hù)住宅小區(qū)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及地址1.3合同所指住宅小區(qū)范圍與物業(yè)類型第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的物業(yè)設(shè)施與資源2.3乙方服務(wù)的不包括事項(xiàng)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期為2024年度3.2合同續(xù)簽與終止條件第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制第六條乙方人員管理6.1乙方人員職責(zé)與崗位安排6.2乙方人員服務(wù)規(guī)范與培訓(xùn)第七條應(yīng)急與安全事故處理7.1乙方對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序7.2安全事故的報(bào)告與處理流程第八條保險(xiǎn)責(zé)任8.1乙方應(yīng)辦理的物業(yè)保險(xiǎn)類型8.2保險(xiǎn)理賠流程與責(zé)任劃分第九條雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1合同履行中發(fā)生爭議的解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定與處理程序第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序第十三條合同的終止13.1合同終止的條件13.2終止合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他補(bǔ)充條款14.2合同附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方（業(yè)主）名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1甲方（業(yè)主）地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)1.2乙方（物業(yè)公司）名稱：×××物業(yè)管理服務(wù)有限公司1.2乙方（物業(yè)公司）地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)1.3合同所指住宅小區(qū)范圍：位于×××市×××區(qū)×××街道的×××住宅小區(qū)1.3物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容主要包括：2.1.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理2.1.2物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化工作2.1.3物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理2.1.4物業(yè)共有部位的維修和保養(yǎng)2.1.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一2.2乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的物業(yè)設(shè)施與資源包括但不限于：2.2.1小區(qū)內(nèi)的綠化植被和景觀設(shè)施2.2.2小區(qū)內(nèi)的道路和停車場2.2.3小區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等公用設(shè)施2.2.4小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備和安全防護(hù)設(shè)施2.2.5其他物業(yè)設(shè)施和資源，具體設(shè)施和資源詳見附件二2.3乙方服務(wù)的不包括事項(xiàng)：2.3.1業(yè)主個(gè)人住宅內(nèi)的維修和保養(yǎng)2.3.2業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保管和保險(xiǎn)2.3.3業(yè)主個(gè)人行為的管理和規(guī)范2.3.4其他不包括在服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，具體事項(xiàng)詳見附件三第三條服務(wù)期限3.1合同有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合同續(xù)簽與終止條件：3.2.1合同到期前一個(gè)月，雙方未提出終止合同或續(xù)簽合同的，視為自動(dòng)續(xù)簽一年3.2.2合同到期前一個(gè)月，甲方或乙方提出終止合同的，雙方協(xié)商確定終止日期3.2.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定完成交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照建筑面積和物業(yè)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)每月每平方米人民幣××元，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四4.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)人員工資、物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)公司管理費(fèi)用等4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式：4.2.1甲方應(yīng)在每個(gè)繳費(fèi)周期結(jié)束前五個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式詳見附件五4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和甲方乙方協(xié)商，可適時(shí)進(jìn)行調(diào)整4.3.2費(fèi)用調(diào)整需提前一個(gè)月通知甲方，并經(jīng)甲方同意后生效第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無重大安全隱患5.1.2公共區(qū)域保持整潔衛(wèi)生，綠化植物得到合理養(yǎng)護(hù)5.1.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，規(guī)范著裝，持證上崗5.1.4建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保證物業(yè)安全有序運(yùn)行5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制：5.2.1甲方設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)價(jià)5.2.2乙方定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量情況，接受甲方監(jiān)督5.2.3甲方根據(jù)乙方服務(wù)情況，給予評(píng)價(jià)和建議，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整第六條乙方人員管理6.1乙方人員職責(zé)與崗位安排：6.1.1乙方設(shè)立物業(yè)項(xiàng)目管理部，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作6.1.2物業(yè)項(xiàng)目管理部設(shè)置包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、清潔人員、安保人員等崗位6.1.3乙方人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并接受甲方考核6.2乙方人員服務(wù)規(guī)范與培訓(xùn)：6.2.1乙方人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方乙方制定的服務(wù)規(guī)范6.2.2乙方定期對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量6.2.3第八條保險(xiǎn)責(zé)任8.1乙方應(yīng)辦理的物業(yè)保險(xiǎn)類型：8.1.1物業(yè)綜合保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域、業(yè)主財(cái)產(chǎn)等8.1.2物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)公司人員過失造成業(yè)主損失的責(zé)任險(xiǎn)8.2保險(xiǎn)理賠流程與責(zé)任劃分：8.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)材料8.2.2保險(xiǎn)理賠過程中，乙方應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)8.2.3保險(xiǎn)賠付金額根據(jù)保險(xiǎn)合同約定和保險(xiǎn)公司理賠決定確定第九條雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)：9.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)9.1.2甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)公司規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序和公共利益9.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如有拖欠，應(yīng)支付滯納金9.2乙方權(quán)利與義務(wù)：9.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用9.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)9.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，公平交易第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定：10.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為10.1.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的行為10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：10.2.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的損失10.2.2乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失，并支付違約金第十一條爭議解決11.1合同履行中發(fā)生爭議的解決方式：11.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定與處理程序：11.2.1雙方約定選定×××仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁11.2.2仲裁委員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)和事實(shí)，作出裁決第十二條合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序：12.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)12.1.2合同變更自雙方簽署確認(rèn)書之日起生效12.2合同解除的條件與程序：12.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)12.2.2合同解除自雙方簽署確認(rèn)書之日起生效第十三條合同的終止13.1合同終止的條件：13.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽合同13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同13.1.3合同約定的其他終止條件13.2終止合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)：13.2.1乙方應(yīng)按照雙方約定完成交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任13.2.2甲方應(yīng)支付乙方截至合同終止日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用13.2.3雙方按照合同約定處理合同終止后的其他事項(xiàng)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他補(bǔ)充條款：14.1.1雙方約定物業(yè)服務(wù)合同的附加條款，作為本合同不可分割的一部分14.1.2雙方約定其他與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的條款14.2合同附件清單：14.2.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)列表14.2.2附件二：物業(yè)設(shè)施與資源詳細(xì)列表14.2.3附件三：物業(yè)服務(wù)不包括事項(xiàng)詳細(xì)列表14.2.4附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表14.2.5附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式詳細(xì)列表第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：第三方是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，參與合同履行或與合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方因合同履行需要，委托第三方進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)、維修等服務(wù)；2.1.2甲方或乙方因個(gè)人或公共利益需要，請(qǐng)求政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解或參與；2.1.3合同約定或雙方協(xié)商決定，需要第三方參與合同履行或協(xié)調(diào)解決爭議。第三條第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或合同規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)，確保合同的順利履行；3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合法性，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和甲方乙方的規(guī)章制度。3.2第三方權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.2.2第三方有權(quán)要求甲方乙方向其提供必要的信息、資料和協(xié)助；3.2.3第三方在合同履行過程中，有權(quán)對(duì)甲方乙方的不當(dāng)行為提出異議。第四條第三方介入的程序與方式4.1甲方乙方在合同中明確第三方介入的條件、程序和方式；4.2甲方乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；4.3甲方乙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對(duì)方，并協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；4.4甲方乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保合同順利實(shí)施。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲方乙方應(yīng)與第三方在合同中約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等；5.2甲方乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和合同約定；5.3如第三方未按約定履行義務(wù)或造成損失，甲方乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并有權(quán)向第三方追償。第六條第三方與甲方乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方乙方之間是獨(dú)立的法律主體，互相之間不存在隸屬或代理關(guān)系；6.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，甲方乙方不承擔(dān)第三方責(zé)任；6.3第三方在合同履行過程中，不得侵犯甲方乙方的合法權(quán)益，不得違反國家法律法規(guī)。第七條甲方乙方的義務(wù)7.1甲方乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行；7.2甲方乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的信息、資料和協(xié)助；7.3甲方乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保合同的質(zhì)量和進(jìn)度。第八條爭議解決8.1甲方乙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1甲方乙方與第三方之間如需要變更或解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方；9.2合同變更或解除后，第三方應(yīng)按照雙方約定或合同規(guī)定，繼續(xù)履行或停止履行相關(guān)義務(wù)。第十條合同的終止10.1甲方乙方與第三方之間合同終止的條件和程序，按照合同約定或雙方協(xié)商確定；10.2合同終止后，第三方應(yīng)按照雙方約定，完成交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他補(bǔ)充條款，作為本合同不可分割的一部分；11.2雙方約定其他與第三方介入相關(guān)的條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍詳細(xì)列表1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)和管理項(xiàng)目1.2物業(yè)公共區(qū)域的清潔和綠化工作項(xiàng)目1.3物業(yè)公共秩序的維護(hù)和管理項(xiàng)目1.4物業(yè)共有部位的維修和保養(yǎng)項(xiàng)目1.5其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)詳細(xì)列表附件二：物業(yè)設(shè)施與資源詳細(xì)列表2.1小區(qū)內(nèi)的綠化植被和景觀設(shè)施清單2.2小區(qū)內(nèi)的道路和停車場使用規(guī)則2.3小區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等公用設(shè)施清單2.4小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備和安全防護(hù)設(shè)施清單2.5其他物業(yè)設(shè)施和資源清單附件三：物業(yè)服務(wù)不包括事項(xiàng)詳細(xì)列表3.1業(yè)主個(gè)人住宅內(nèi)的維修和保養(yǎng)事項(xiàng)3.2業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保管和保險(xiǎn)事項(xiàng)3.3業(yè)主個(gè)人行為的管理和規(guī)范事項(xiàng)3.4其他不包括在服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)詳細(xì)列表附件四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說明4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每月每平方米人民幣××元詳細(xì)說明4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)人員工資、物業(yè)設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)公司管理費(fèi)用等詳細(xì)說明附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式詳細(xì)列表5.1費(fèi)用支付時(shí)間與方式說明5.2支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支