醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目總體運(yùn)作方案、管理運(yùn)作流程

醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目總體運(yùn)作方案、管理運(yùn)作流程1保潔方案1.1保潔服務(wù)計(jì)劃及安排日常保潔計(jì)劃 序號(hào)保潔部分頻次標(biāo)準(zhǔn)1清掃、濕拖護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、診視地面每日二次2沖洗醫(yī)護(hù)人員專用廁所、清掃并收集垃圾及擦拭垃圾筒每日二次目視無(wú)積灰、污垢，保潔后無(wú)雜物3擦拭區(qū)域內(nèi)辦公設(shè)備、臺(tái)面、電腦每日一次目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)直徑1cm以上明顯污漬4擦拭床頭柜及不銹鋼床架、醫(yī)療帶表面每日一次目視無(wú)明顯積灰，無(wú)灰塵5擦拭走廊欄桿扶手、樓梯扶手每日一次目視無(wú)明顯灰塵6擦拭候診椅每日一次目視無(wú)明顯灰塵7擦拭走廊兩邊窗臺(tái)、大廳窗臺(tái)每日一次目視無(wú)明顯灰塵8擦拭走廊兩端的消防器材每日一次目視無(wú)明顯灰塵9擦拭外陽(yáng)臺(tái)欄桿、陽(yáng)臺(tái)隔板每日一次目視無(wú)明顯灰塵10擦拭病房沙發(fā)、電話、圓桌、壁燈、開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、門、把手、空調(diào)外殼每日一次目視無(wú)明顯灰塵11清掃、濕拖、擦拭醫(yī)生、護(hù)士值班室，更衣室每日一次12清洗衛(wèi)生間水池、鏡子、燈罩、馬桶、水龍頭拋光每日一次目視無(wú)明顯積塵、污垢，排水通暢13清掃濕拖衛(wèi)生間（公共衛(wèi)生間）每日一次目視無(wú)明顯積塵、污垢，排水通暢14清潔開(kāi)水間、清掃、濕拖地面每日二次目視無(wú)明顯積灰、污垢，保潔后無(wú)雜物15塵推干拖地面隨時(shí)目視無(wú)明顯積塵、污垢16終末消毒隨時(shí)無(wú)灰塵、污垢、符合按院感要求17清掃、濕拖病房、陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間的地面每日二次目視無(wú)積灰；房?jī)?nèi)保潔后地面無(wú)雜物18清掃、濕拖大廳、走廊每日二次目視無(wú)明顯紙屑、垃圾膠袋、煙頭、果皮、棉簽等雜物20擦拭消毒病歷車、病歷架和治療車每日一次目視無(wú)明顯積灰、污垢21擦拭消毒平車、輪椅等醫(yī)療設(shè)備每周一次目視無(wú)明顯積灰、污垢21全面清潔開(kāi)水間、衛(wèi)生間墻面，地面邊角每周一次目視無(wú)明顯積灰、污垢22拆換值班室床上用品每周一次目視無(wú)明顯積灰23全面清潔病房、陽(yáng)臺(tái)的墻面及地面邊角每周一次目視無(wú)明顯積灰、污垢、保潔后無(wú)雜物24擦拭護(hù)士站、治療室、換藥室、辦公室、值班室的柜子、臺(tái)面、地腳線、應(yīng)急燈等每周一次目視無(wú)明顯灰塵25玻璃擦拭每月一次目視無(wú)明顯灰塵，玻璃無(wú)直徑1cm以上明顯印跡，窗臺(tái)無(wú)明顯積灰26高處除塵，吊扇、排氣扇擦拭每月一次目視無(wú)明顯積灰27地面機(jī)洗/晶面處理及保養(yǎng)每季一次目視光亮周期保潔計(jì)劃序號(hào)保潔內(nèi)容（簡(jiǎn)）保潔周期1地面及步行梯拖洗每月四次2天臺(tái)清掃、每月兩次3內(nèi)墻高處除塵每月一次4大型/高處公告牌除塵每月一次5門窗清洗、每月三次6家具清潔、抹塵、樓梯扶手清潔消毒每月三次7科室指示牌、墻壁飾物、吊扇、排風(fēng)口、日光燈架及天花板除塵每月二次8洗手間沖洗、高處除塵及消毒每月三次9床頭柜、護(hù)氧架抹塵每天一次10盆栽植物葉面清潔每月一次11防盜門、防盜窗清潔每月一次12終末消毒出院/轉(zhuǎn)科13消防箱、滅火器表面清潔每月兩次14地面徹底清潔（機(jī)洗）每季一次15外圍環(huán)境清潔、沖洗每月一次16地面結(jié)晶、（含拋光）按項(xiàng)目所需(一)、環(huán)境保潔主要工作內(nèi)容區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次ICU1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（必要時(shí)進(jìn)行地面消毒、清潔每日1次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭每日1次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日1次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗每日1次10病人出院終末消毒（消毒內(nèi)容：更換床單元、清潔床頭柜、床架、陪護(hù)椅，根據(jù)需要進(jìn)行紫外線消毒等）隨時(shí)11消防栓、消防器擦拭、開(kāi)水機(jī)、冰箱內(nèi)部、空氣凈化機(jī)、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次16高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次19巡視保潔、消毒小毛巾、收、發(fā)家屬陪伴椅隨時(shí)20平車上布類整理、更換，床上用品拆換、套被等工作隨時(shí)21病人的一切生活護(hù)理(包括大小便)隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次手術(shù)室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面濕拖每日1次3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭每日1次4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無(wú)影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔欄處清洗、擦洗每日1次6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日1次7區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、扶手、欄桿、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗隨時(shí)9整理洗手衣褲每天二次10術(shù)后整理、清潔、消毒隨時(shí)11消防栓、消防器擦拭、開(kāi)水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次15吸引瓶、管、一般器械等的徹底清洗、消毒每周1次16高處(含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等)除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次19巡視保潔、消毒小毛巾隨時(shí)20平車上布類整理、更換，手術(shù)臺(tái)上用品拆換隨時(shí)21庫(kù)房的打掃每月2次22窗簾拆換每2月1次23各類推車輪子上油、去污，保證正常運(yùn)行每周1次24負(fù)責(zé)接送手術(shù)室病人、負(fù)責(zé)器械布類運(yùn)送消毒隨時(shí)25負(fù)責(zé)送檢標(biāo)本隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次急診科、輸液廳1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖每日1次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔欄處、柜清洗、擦拭每日1次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日1次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開(kāi)水機(jī)清洗每周1次10負(fù)責(zé)病人運(yùn)送至病房及120跟車運(yùn)送隨時(shí)11門、門框、窗框、低處玻璃擦后期后勤拭每周1次12高處玻璃每月1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次19巡視保潔、消毒小毛巾隨時(shí)20平車上布類整理、更換，床上用品拆換、套被等工作隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次普通病房1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖每日1次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開(kāi)水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地墊清潔每日1次10床單位終末消毒隨時(shí)11消防栓、消防器擦拭、開(kāi)水機(jī)、冰箱內(nèi)部清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、排氣扇、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、找蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次19巡視保潔、小手巾清洗、晾曬、收、發(fā)家屬陪伴椅隨時(shí)20平車上布類整理、更換，床上用品拆換、套被等工作隨時(shí)21做好產(chǎn)房門禁工作隨時(shí)22做好感染科消殺及院感工作隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次門診部1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無(wú)揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（公共區(qū)域應(yīng)機(jī)洗）每日1次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日1次7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒每日1次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開(kāi)關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9防滑地墊清洗每周2次10消防栓、消防器擦拭、開(kāi)水機(jī)、冰箱內(nèi)部清洗每周1次11門、門框、低處窗框擦拭每周1次12玻璃及窗框每月1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次15高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監(jiān)視器、通風(fēng)口、管道、空調(diào)、風(fēng)扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)每3月1次19窗簾拆換（污染時(shí)隨時(shí)拆換）半年1次20平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次公共場(chǎng)所、1地面拖塵(包括醫(yī)院廣場(chǎng)及全院公共場(chǎng)所)每天兩次2地面及步行梯拖擦每天一次3入口處地面沖洗、柱子擦拭每天一次4電梯間除塵、擦拭每天兩次5垃圾桶清倒、清洗、消毒每天兩次6樓梯扶手擦拭每天一次7高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次8陽(yáng)臺(tái)垃圾收集每日2次9天橋、雨蓬、不銹鋼欄桿的清潔養(yǎng)護(hù)，排水溝清理每月1次1.2保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1、環(huán)境保潔的要求：(1)負(fù)責(zé)全院醫(yī)院指定范圍內(nèi)大樓的室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生。(2)及時(shí)收集生活垃圾和醫(yī)療垃圾，并送到院內(nèi)指定地點(diǎn)。(3)按時(shí)巡視，每層從屋頂?shù)綁Ρ诘降匕逡龅礁蓛?、整潔，無(wú)蜘蛛絲，無(wú)紙屑、痰跡；衛(wèi)生間要清潔、干燥、無(wú)異味。(4)為防止交叉感染，對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分類擺放和使用，用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分。(5)做好環(huán)境保潔區(qū)域內(nèi)的所有水磨石地板的養(yǎng)護(hù)。(6)要求服務(wù)公司對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置專用的洗地機(jī)、吸水洗塵機(jī)、地坪/地毯吹干機(jī)、真空吸塵機(jī)、對(duì)講機(jī)、保潔工具、榨水器、不銹鋼桶、電腦、打卡鐘和打印機(jī)等。(7)所使用的清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車。(8)招標(biāo)方將視醫(yī)院實(shí)際情況提供中標(biāo)方的辦公場(chǎng)地、潔具間。(9)服務(wù)公司提供員工的工服。(10)要求對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行科學(xué)的劃分，并且強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性。(11)服務(wù)公司提供手套、口罩、帽子、鞋套等防護(hù)用品。(12)服務(wù)公司提供保潔用的清潔劑、洗滌劑和地面保護(hù)材料等必須是通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生部審批準(zhǔn)予使用并符合醫(yī)院感染科要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2、衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)外圍環(huán)境保潔標(biāo)準(zhǔn)1)院區(qū)道路，通道保潔無(wú)積塵、樹葉、紙屑等；每100平方米棄物不超過(guò)3個(gè)，滯留不超過(guò)30分鐘；2)相關(guān)指示牌保潔表面無(wú)污物，污痕等；3)玻璃保持整潔，無(wú)積塵土無(wú)附屬物；4)室外的垃圾桶保持表面清潔，無(wú)積塵，無(wú)附屬物；5)地面定期進(jìn)行沖洗；(2)室內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)1)地面要求無(wú)紙屑、煙頭、果殼等雜物；2)地面保持無(wú)積水、無(wú)灰塵，大廳地面光亮清潔；3)垃圾筒表面清潔，經(jīng)常更換垃圾袋，經(jīng)常清洗；垃圾袋裝量不得超過(guò)四分之三就需要更換；4)各科室門窗保持清潔；5)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施必須保持整潔，無(wú)積糞、無(wú)水銹，空氣無(wú)異味；6)公共區(qū)域的桌椅定期擦洗、消毒；7)辦公桌椅擺放整齊，桌面保持整潔；燈具明亮，無(wú)直徑0.5厘米污漬、無(wú)死蟲等黏附物。8)天花板、墻壁發(fā)現(xiàn)有污點(diǎn)，及時(shí)處理，保持沒(méi)有蜘蛛網(wǎng)。9)保潔工具以顏色、大小分開(kāi)使用。10)定期清洗空調(diào)及過(guò)濾網(wǎng)。3、保潔具體要求1.院內(nèi)公共場(chǎng)所及通道衛(wèi)生要求：有專人巡視，隨時(shí)清掃地面丟棄物；2.生活區(qū)衛(wèi)生要求：每天早晨清掃職工生活區(qū)及清理生活垃圾；3.綠地草坪管理要求：隨時(shí)清理草坪綠地內(nèi)丟棄物，清除雜草每月不少于一次；4.供應(yīng)室樓宿舍要求：每天一次清理宿舍樓衛(wèi)生間、走廊和收集集體廚房生活垃圾；5.太平間管理及抬尸要求：負(fù)責(zé)抬尸和尸體保管，嚴(yán)禁在太平間內(nèi)外燒紙、放鞭炮、設(shè)靈堂等行為，做好衛(wèi)生整潔；6.清洗救護(hù)車要求：清洗醫(yī)院救護(hù)車，晚8點(diǎn)之前必須隨叫隨到；7.臨時(shí)性勤雜搬運(yùn)要求：服從醫(yī)院安排，及時(shí)滿足病房加床需要，承擔(dān)醫(yī)院臨時(shí)性搬運(yùn)及有關(guān)勤雜工作，大批量搬運(yùn)費(fèi)用由醫(yī)院承擔(dān)；8.行政辦公樓要求：負(fù)責(zé)辦公樓及領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生保潔、開(kāi)水供應(yīng)、報(bào)紙文件收發(fā)、晚上值班及開(kāi)會(huì)有關(guān)事宜；9．會(huì)議室要求：根據(jù)會(huì)議要求，做好椅子整理擺放、衛(wèi)生保潔；1.3保潔服務(wù)工作流程1、范圍：垃圾桶、地面、地毯、空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、墻面、電梯門、踢腳板、開(kāi)關(guān)盒、宣傳牌、標(biāo)牌、金屬貼字、壁飾物、消防設(shè)施、柱、門、門把手、門框、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)窗口、天花板、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱、通風(fēng)口、風(fēng)幕機(jī)，燈飾及其它不銹鋼設(shè)備等。2、工具及藥水準(zhǔn)備：2.1工具：保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、噴壺、抹水器、玻璃刮刀、消毒清潔桶、地板鏟刀、黑色垃圾袋、人字鋁梯、消毒清潔桶、榨水車等；2.2藥水：中性全能消毒清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑、不誘鋼光亮劑及其它金屬保養(yǎng)劑等；必須是通過(guò)國(guó)家相關(guān)部門審批并予以使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3、保潔程序：3.1清掃地毯：用毛刷刷去地毯沙土。3.2地面牽塵：用塵推對(duì)地面進(jìn)行牽塵，并用地板鏟刀鏟去口膠等黏附物，塵灰用毛刷及垃圾鏟掃去倒入保潔車?yán)小?.3清理垃圾桶：收集垃圾、消潔垃圾桶，套好垃圾袋，清潔煙灰缸并更換米石，其中不銹鋼垃圾桶外表在擦拭干后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。3.4地面濕拖：用消毒劑濕拖地面，污漬處噴灑中性全能清潔劑進(jìn)行局部處理。3.5服務(wù)窗口、服務(wù)臺(tái)擦拭：用消毒劑擦拭服務(wù)窗口、服務(wù)臺(tái)。3.6門擦拭：用消毒劑擦拭門、門把手、門框，其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及玻璃清潔劑清洗。3.7擺放物品擦拭：用消毒劑擦拭大廳內(nèi)擺放的標(biāo)牌、柜式空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、消防設(shè)備等物品，其中不銹鋼設(shè)施用不銹鋼光亮劑進(jìn)行擦拭，鏡面不銹鋼用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。3.8 2米以下墻面、柱、踢腳板及附屬物擦拭，用消毒劑擦拭墻面及開(kāi)關(guān)盒、宣傳牌、墻壁飾物、消防栓等，污漬處噴灑中性全能清潔劑擦拭，其中金屬貼字用對(duì)應(yīng)金屬保養(yǎng)劑擦拭保養(yǎng)。3.9保潔時(shí)注意將區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊。3.10巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶及地面垃圾。3.11地面牽塵：根據(jù)實(shí)際需要安排牽塵頻率，及時(shí)清理地面塵土，保持地面潔凈。3.12周期保潔：3.12.1 2米以上墻面、柱及天花扳每周除塵一次。3.12.2 燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控控頭、音箱等每周擦拭一次。3.12.3 空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每周清洗一次。3.12.4 可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整以上保潔頻率。4、病房保潔：垃圾桶、櫥柜、電視機(jī)、電話機(jī)、茶幾、沙發(fā)、床頭柜、治療帶、輸液架、床架、餐飯、陪伴椅、墻面、壁飾物、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)盒、踢腳板、開(kāi)花板、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱、燈飾、通風(fēng)口、地面、陽(yáng)臺(tái)等。4.1用具準(zhǔn)備：塵推、保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、小方巾或一次性消毒濕巾、噴壺、消毒清潔桶、垃圾袋、鏡布、人字鋁梯、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑、消毒劑等。4.2保潔程序：4.2.1清理垃圾桶：將房?jī)?nèi)所有垃圾倒入保潔車上垃圾袋內(nèi)，并清潔垃圾桶，更換垃圾袋。4.2.2地面牽塵：將噴好靜電吸塵劑的小塵堆從病房進(jìn)門的另一側(cè)開(kāi)始環(huán)繞房間進(jìn)行牽塵，推至門口處結(jié)束。最后將灰塵和垃圾清掃倒入保潔車?yán)鼉?nèi)。4.2.3擦拭公共物體表面：用浸泡過(guò)消毒液的抹布對(duì)臺(tái)面、櫥柜、電視機(jī)、電話機(jī)、茶幾、沙發(fā)、開(kāi)關(guān)、壁飾物、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等病房公共部位進(jìn)行擦拭，污漬處噴灑中性全能清潔劑擦拭，玻璃設(shè)備用玻璃清潔劑擦拭，墻面污漬進(jìn)行局部處理，電視顯示器用鏡布擦拭。4.2.4病床擦拭：（含床頭柜、治療帶、輸液架、餐飯、床架、陪伴椅）用含氯消毒濕巾或經(jīng)消毒液浸泡好的小方巾進(jìn)行擦拭。4.2.5濕拖地面：用拖把進(jìn)行地面濕拖，發(fā)現(xiàn)地面有頑固污漬的應(yīng)噴灑中性全能清潔劑進(jìn)行局部處理，并在濕拖前置放“小心地滑牌”提醒過(guò)往行人。4.2.6保潔時(shí)注意將區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊。4.2.7隔離病人床單獨(dú)采用消毒液浸泡的抹布擦拭，采用黃色垃圾袋。巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理垃圾桶與地面垃圾。周期保潔：墻面、天花板等每周除塵一次。踢腳板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等每周擦一次。空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每周清洗一次?？筛鶕?jù)實(shí)際需要調(diào)整以上保潔頻率。5、病房及醫(yī)務(wù)衛(wèi)生間保潔流程：5.1保潔范圍：垃圾桶、地面、便器、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、墻面、扶手、毛巾架、沐浴器、感應(yīng)器、開(kāi)關(guān)、管道、鏡面、臺(tái)面、水龍頭、洗手池（空）、天花板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器等。5.2用具準(zhǔn)備：消毒清潔桶、百潔布、抹布、噴壺、抹水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、鏡布、廁刷、榨水車、人字鋁梯、消毒清潔桶、中性全能清潔劑、潔廁劑、玻璃清潔劑、空氣清新劑、消毒劑。5.3保潔程序：5.3.1清理垃圾：收集垃圾，并清潔垃圾桶，套好垃圾袋；5.3.2清潔便器等；5.3.3啟動(dòng)沖水器、沖去便器內(nèi)部殘留污物；5.3.4往便器內(nèi)部噴灑潔廁液，并用廁刷由上而下環(huán)繞刷洗；5.3.5啟動(dòng)沖水器，沖凈便器；5.3.6用浸泡過(guò)消毒液的抹布擦拭，自上而下水箱及便器表面；5.3.7清潔門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、墻面、管道及毛巾架、抹手、沐浴器、感應(yīng)器、開(kāi)關(guān)等；將中性全能清潔劑噴灑在抹布上，對(duì)以上部位進(jìn)行擦拭，擦拭墻面時(shí)，可直接將藥液噴灑在墻面上進(jìn)行擦拭。5.3.8清潔鏡面：5.3.8.1用玻璃鏟刀鏟去鏡面上黏附物；往鏡面噴灑玻璃清潔劑，用抹水器進(jìn)行抹水，然后用玻璃水刮拭干凈；用鏡布擦去余留水珠。5.3.8.2清潔臺(tái)面、水龍頭、洗手池；往以上部位噴灑中性全能清潔劑；用百潔布擦去污漬；用抹布擦拭干凈；將臺(tái)面上物品擺放整齊。5.3.9清潔地面：消毒液濕拖地面。5.4巡視保潔：根據(jù)需要安排巡視保潔頻率，及時(shí)清理垃圾，保證區(qū)域潔凈、干燥。5.5周期保潔：5.5.12米以上墻面、天花板、管道每月除塵一次；5.5.2燈飾、通風(fēng)口、煙感器等每月擦拭一次；5.5.3可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整以上保潔頻率。6、辦公室、會(huì)議室、護(hù)理站、配藥室、治療室、輔助科室及休息室保潔流程：6.1保潔范圍：臺(tái)面、桌子、椅子、沙布、茶幾、床架、櫥柜、盆栽、電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、呼叫器、儀器、電視機(jī)、墻面、踢腳板、開(kāi)關(guān)、壁飾物、洗手池、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、天花板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等；6.2用具準(zhǔn)備：塵推、保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、百潔布、鏡布、噴壺、消毒清潔桶、垃圾袋、人字鋁梯、靜電牽塵劑、中性全能清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑或其它金屬保養(yǎng)劑。6.3保潔程序：6.3.1清理垃圾桶：將室內(nèi)的垃圾收好分別倒入保潔車指定垃圾袋內(nèi)，并清潔垃圾桶，更換垃圾袋；6.3.2地面牽塵：將噴好靜電吸塵劑的塵推從室內(nèi)進(jìn)門另一側(cè)開(kāi)始環(huán)繞室內(nèi)進(jìn)行牽塵。最后將灰塵和垃圾清掃倒入保潔車?yán)鼉?nèi)；6.3.3擦拭物體表面：用浸泡過(guò)消毒液的白色抹布對(duì)臺(tái)面、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、床架、櫥柜、盆栽、電腦、打印機(jī)、電視機(jī)、儀器、電視機(jī)、開(kāi)關(guān)、壁飾物、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)等進(jìn)行擦拭，污漬處噴灑中性全能清潔劑進(jìn)行局部處理，玻璃茶幾用玻璃清潔劑擦拭，電視及電腦顯示器用鏡布進(jìn)行擦拭，不銹鋼設(shè)備用不銹鋼光亮劑進(jìn)行擦拭；6.3.4清潔洗手池：洗手池內(nèi)外噴灑中性全能清潔劑，用百潔布擦去污漬，用抹布擦拭干凈；將中性全能清潔劑噴灑在抹布上擦拭水龍頭、感應(yīng)器；6.3.5濕拖地面：用消毒液拖把濕拖；6.3.6保潔時(shí)注意將室內(nèi)物品擺放整齊；6.4周期保潔：6.4.1墻面、天花板每周除塵一次；6.4.2踢腳板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)視探頭、音箱等每周擦拭一次；6.4.3空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每周清洗一次。7、診室、觀察室、治療室、換藥室、注射室、輸液室、處置室保潔流程：7.1保潔范圍：垃圾桶、櫥柜、電視機(jī)、電話機(jī)、床頭柜、治療帶、輸液架、床架、椅子、洗手池、墻面、壁飾物、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)、開(kāi)關(guān)、踢腳板、天花板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱、地面等。7.2用具準(zhǔn)備：塵推、保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、百潔布、小方布（白色）或一次性消毒濕巾、噴壺、消毒清潔桶、垃圾袋、鏡布、人字鋁梯、靜電牽塵劑、中性全能清潔劑、玻璃清潔劑、消毒劑；7.3保潔程序：7.3.1開(kāi)窗通風(fēng)；7.3.2清理垃圾桶：將室內(nèi)所有垃圾收好倒入保潔車上指定垃圾袋內(nèi)，并清潔垃圾桶，更換垃圾袋；7.3.3地面牽塵：將噴好靜電吸塵劑的小塵推從室內(nèi)進(jìn)門另一側(cè)開(kāi)始進(jìn)行牽塵，推至門口處結(jié)束。最后將灰塵和垃圾清掃倒入保潔車?yán)鼉?nèi)；7.3.4擦拭公共物體表面：用浸泡過(guò)消毒液的抹布對(duì)臺(tái)面、櫥柜、電視機(jī)、電話機(jī)、床頭柜、治療帶、輸液架、床架、椅子開(kāi)關(guān)、壁飾物、門、門把手、門框、窗框、窗臺(tái)等進(jìn)行擦拭，污漬處噴灑中性全能清潔劑擦拭，玻璃設(shè)備用玻璃清潔劑擦拭，墻面污漬進(jìn)行局部處理，電視顯示器用鏡布擦；7.3.5清潔洗手池：洗手池內(nèi)外噴灑中性全能清潔劑，用百潔布擦去污漬，用抹布擦拭干凈；將中性全能清潔劑噴灑在抹布上擦拭水龍頭、感應(yīng)器；7.3.6濕拖地面：用拖把進(jìn)行地面濕拖，發(fā)現(xiàn)地面有頑固污漬的應(yīng)噴灑中性全能清潔劑進(jìn)行局部處理，并在濕拖前置放小心地滑牌提醒過(guò)往行人；7.3.7保潔時(shí)注意將區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊；7.3.8診室、治療室、換藥室、注射室每日紫外線消毒1小時(shí)。7.4巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理垃圾桶與地面垃圾。7.5周期保潔：7.5.1天花板、墻面等每周除塵一次；7.5.2踢腳板、燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等每周擦拭一次；7.5.3空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每季清洗一次；7.5.4可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整以上保潔頻率。8、走廊、層廳、大廳保潔流程：8.1保潔范圍：垃圾桶、地面、地毯、柜式空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、椅子、電視機(jī)、服務(wù)臺(tái)、墻面、電梯門、踢腳板、開(kāi)關(guān)盒、配電箱、宣傳牌、標(biāo)牌、金屬貼字、壁飾物、消防設(shè)施、柱、門、門把手、門框、天花板、通風(fēng)口、燈飾、煙感器、監(jiān)控探頭，音箱及其它不銹鋼設(shè)備等。8.2用具準(zhǔn)備：塵推、保潔車、毛刷、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、噴壺、抹水器、玻璃水刮、消毒清潔桶、地板鏟刀、米石、黑色垃圾袋、人字鋁梯、靜電牽塵劑、中性全能清潔劑、消毒劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑或其它金屬保養(yǎng)劑。8.3保潔程序：8.3.1清理垃圾桶：收集垃圾、清潔垃圾桶、套好垃圾袋，清潔煙灰缸并更換米石，其中不銹鋼垃圾桶外表在擦拭干后用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)；8.3.2清掃地毯：用毛刷刷去地毯沙土；8.3.3地面牽塵：用塵推對(duì)地面進(jìn)行牽塵，并用地板鏟刀鏟去口膠等黏附物，塵灰用毛刷及垃圾鏟掃去倒入保潔車?yán)校?.3.4地面濕拖：用消毒劑濕拖地面，污漬處噴灑中性全能清潔劑進(jìn)行局部處理；8.3.5門擦拭：用消毒劑擦拭門、門把手、門框，其中門玻璃用抹水器、玻璃水刮及玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭，電梯門等不銹鋼門、框用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行擦拭；8.3.6擺放物品擦拭：用消毒劑擦拭大廳（大堂）內(nèi)擺放的標(biāo)牌、柜式空調(diào)、藝術(shù)品、盆栽、消防設(shè)備、服務(wù)臺(tái)、椅子等物品，其中不銹鋼設(shè)施用不銹鋼光亮劑進(jìn)行擦拭，鏡面不銹鋼用玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭；8.3.7 2米以下墻面、柱、踢腳板及附屬物擦拭：用消毒劑擦拭墻面及開(kāi)關(guān)、配電器、宣傳牌、壁飾物、消防栓等，污漬處噴灑中性全能清潔劑擦拭，其中金屬貼字用對(duì)應(yīng)金屬保養(yǎng)劑擦拭保養(yǎng)；8.3.8保潔時(shí)注意將區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊；8.4巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶及地面垃圾；8.5地面牽塵：根據(jù)實(shí)際需要安排牽塵頻率，及時(shí)清理地面塵土，保持地面潔凈。8.6周期保潔：8.6.1 2米以上墻面、柱及天花板、梁每周除塵一次；8.6.2 燈飾、通風(fēng)口、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等每周擦拭一次；8.6.3 空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)每周清洗一次。9、樓梯間通道保潔流程：9.1保潔范圍：墻面、壁飾物、開(kāi)關(guān)、配電箱、消防設(shè)施、門、門框、窗框、窗臺(tái)、指標(biāo)牌、階梯、扶手、欄桿、天花板、管道、燈飾、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等。9.2用具準(zhǔn)備：掃把、垃圾鏟、榨水車、拖把、抹布、噴壺、鏟刀、小毛刷、清潔消毒桶、垃圾袋、米石、消毒劑、不銹鋼保養(yǎng)劑，中性全能清潔劑；9.3保潔程序：9.3.1清理垃圾桶：收集垃圾，清潔垃圾桶，套好垃圾袋，清潔煙灰缸并更換米石，其中不銹鋼垃圾桶外表在擦拭干后用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)；9.3.2清掃地面：用掃把清掃階梯、地面，階梯邊角用小毛刷清刷，灰塵及垃圾倒入保潔車?yán)鼉?nèi)；9.3.3擦拭物體表面：用浸泡過(guò)消毒液的抹布進(jìn)行擦拭區(qū)內(nèi)開(kāi)關(guān)、配電箱、消防設(shè)施、門、門框、窗框、窗臺(tái)、指示牌、指示燈、壁飾物及扶手欄桿，污漬處將中性全能清潔劑噴灑在抹布上進(jìn)行局部擦拭，不銹鋼物體表面用不銹鋼保養(yǎng)劑進(jìn)行擦拭；9.3.4地面濕拖：消毒液進(jìn)行濕拖；9.4巡視保潔：根據(jù)實(shí)際需要安排巡視頻率，及時(shí)清理煙灰缸、垃圾桶及地面垃圾。9.5周期保潔：9.5.1墻面、天花板、管道每月除塵一次；9.5.2燈飾、煙感器、監(jiān)控探頭、音箱等每月擦拭一次；9.5.3可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整以上保潔頻率。10、公共衛(wèi)生間保潔流程：10.1保潔范圍：垃圾桶、地面、便器、門、窗框、窗臺(tái)、墻面、扶手、感應(yīng)器、開(kāi)關(guān)、管道、鏡面、臺(tái)面、水龍頭、洗手池（盆）、天花板、燈飾、通風(fēng)口等。10.2用具準(zhǔn)備：消毒清潔桶、百潔布、抹布、噴壺、抹水器、玻璃水刮、玻璃鏟刀、鏡布、廁刷、拖把、榨水車；中性全能清潔劑、潔廁劑、玻璃清潔劑、空氣清新劑、消毒劑；10.3保潔程序：10.3.1清理垃圾：收集垃圾，并清潔垃圾桶，套好垃圾袋；10.3.2清潔便器（馬桶、小便器等）；10.3.3啟動(dòng)沖水器，沖去便器內(nèi)部殘留物；10.3.4往便器內(nèi)部噴灑潔廁液，并用廁刷由上而下環(huán)繞刷洗，啟動(dòng)沖水器，沖凈便器；10.3.5用浸泡過(guò)消毒液的的抹布自上而下擦拭水箱及便器（小便器及座廁）表面。10.3.6清潔門、窗框、窗臺(tái)、墻面、管道及扶手、感應(yīng)器、開(kāi)關(guān)等；將中性全能清潔劑噴灑在抹布上，對(duì)以上部位進(jìn)行擦拭，擦拭墻面時(shí)，可直接將藥液直接噴灑在墻面上進(jìn)行擦拭。10.3.7清潔鏡面：10.3.7.1用玻璃鏟刀鏟去鏡面上黏附物；10.3.7.2往鏡面噴灑玻璃清潔劑，用抹水器進(jìn)行抹水，然后用玻璃刮刮拭干凈；10.3.7.3用鏡布擦去余留水珠。10.3.7.4清潔臺(tái)面、水龍頭、洗手池（盆）；10.3.7.5往以上部位噴灑中性全能消毒清潔劑；10.3.7.6用百潔布擦拭干凈；10.3.7.7用黃色抹布擦拭干凈。10.3.8清潔地面：用消毒劑濕拖地面。10.4巡視保潔：根據(jù)需要安排巡視保潔頻率，及時(shí)清理垃圾，保證區(qū)域潔凈、干燥。10.5周期保潔：10.5.1 2米以上墻面、天花板、管道每月除塵一次。10.5.2 燈飾、通風(fēng)口等每月擦拭一次。10.5.3 可根據(jù)實(shí)際面要調(diào)整以上保潔頻率。1.4專項(xiàng)保潔1、電梯清潔操作1.1目的：確保電梯干凈、整潔、光亮。1.2內(nèi)容：電梯的清潔、梯子（必要時(shí)）；★備掃把、膠桶、抹布、刷子、吸塵器（必要時(shí)）、小刀（必要時(shí)）、清潔劑?！锵惹鍜咿I箱地面，掃地時(shí)應(yīng)由外到內(nèi)清掃，避免將垃圾掃入電梯槽內(nèi)?！锇l(fā)現(xiàn)地面有香口膠時(shí)，用小刀片清除干凈。★地面需定期清洗、打蠟進(jìn)行保養(yǎng)、保持亮度?！镫娞蓍T、手印、污跡可用沾有清潔劑抹布擦試，晾干后在上不銹鋼光亮劑?！锩咳找归g班后，對(duì)電梯內(nèi)墻面梯門、天花板、照明燈具和地面進(jìn)行擦試清掃。2、地面石材保養(yǎng)：50、100、150、300、500、800打磨片打磨，到石材被磨到一定程度后用1000號(hào)以上的磨片再繼續(xù)打磨，直到石材表面達(dá)到細(xì)膩、柔滑程度，再用CR2、CR3進(jìn)行增硬、增亮。最后羊毛墊進(jìn)行拋光。2.1地面效果：地板噴磨拋光/高速拋光便用地板拋光液噴磨拋光，恢復(fù)地板的外觀并消毒。對(duì)不同的房間/區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)模式使用不同的裝置。處理窗戶擦拭百葉窗擦拭紗窗進(jìn)行糾正倒空并清潔垃圾桶和煙灰缸。對(duì)房間或區(qū)域內(nèi)不規(guī)整的地方進(jìn)行糾正。特殊保潔服務(wù)安排大多數(shù)區(qū)域都可使用下列定制的方法體系中的一種或幾種結(jié)合起來(lái)進(jìn)行服務(wù)。其它一些區(qū)域可使用適用于該區(qū)域的特定方法進(jìn)行服務(wù)。體系1體系2體系3高處除塵消毒/重點(diǎn)清潔清倒垃圾/煙灰缸清潔衛(wèi)生間塵推/地面除塵濕拖/地面消毒檢查/糾正重點(diǎn)消毒/清潔清倒垃圾塵推/地面除塵濕拖/地面消毒重點(diǎn)消毒/清潔清倒垃圾進(jìn)行糾正專項(xiàng)一：對(duì)特殊的工作采用專項(xiàng)保潔處理方式如下地面類型區(qū)域處理方式頻次地磚/花崗巖/水磨石室內(nèi)/樓梯刷洗1次/4周公共區(qū)域刷洗1次/4周水泥建筑物內(nèi)刷洗1次/4周玻璃室內(nèi)清洗1次/4周公共區(qū)域清洗1次/4周燈具所有擦試1次/季度窗簾所有拆掛1次/半年專項(xiàng)二：對(duì)PVC、水磨石采用如下處理地面類型區(qū)域處理方式頻次PVC所有PVC區(qū)域打臘（含拋光）1次/4周水磨石所有水磨石區(qū)域結(jié)晶（含護(hù)理）1次/4周2運(yùn)送服務(wù)方案2.1運(yùn)送工作方式1.1運(yùn)送服務(wù)方式我們經(jīng)過(guò)對(duì)看似無(wú)序的運(yùn)送工作經(jīng)過(guò)綜合分析，把它分為四種標(biāo)準(zhǔn)工作方式：即時(shí)服務(wù)服務(wù)需求者可以撥打服務(wù)內(nèi)部電話，中心工作人員將及時(shí)準(zhǔn)確的安排服務(wù)任務(wù)。預(yù)約服務(wù)服務(wù)需求者可以提前預(yù)約，撥打服務(wù)熱線電話，中心工作人員將在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排服務(wù)任務(wù)。計(jì)劃服務(wù)針對(duì)一些有規(guī)律的服務(wù)，中心工作人員指派專職運(yùn)送人員來(lái)完成服務(wù)任務(wù)。循環(huán)服務(wù)運(yùn)送人員將按醫(yī)院的實(shí)際情況確定循環(huán)路徑，定時(shí)收集、領(lǐng)取診室和病房所需的標(biāo)本等物品。2.2運(yùn)送工作目標(biāo)設(shè)立24小時(shí)的中央調(diào)度中心，相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)。要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，給院方的決策進(jìn)行支持。安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。有責(zé)任心，操作要領(lǐng)準(zhǔn)確、動(dòng)作敏捷，安全平衡；緊急病人運(yùn)送5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。一般運(yùn)送病人10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。急查病人檢查單、標(biāo)本運(yùn)送10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。接送病人檢查、各種表單、標(biāo)本常規(guī)運(yùn)送10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)送物資無(wú)損壞、無(wú)丟失。申請(qǐng)運(yùn)送服務(wù)完成率、準(zhǔn)確率100%。運(yùn)送的主要目標(biāo)是向我們的客戶提供準(zhǔn)確、安全和周到的服務(wù)；(二)、運(yùn)送具體工作內(nèi)容：1、病人、標(biāo)本、藥品、設(shè)備、被服、單據(jù)、醫(yī)療、辦公用品等物品的運(yùn)送。2、與各科室醫(yī)療垃圾的交接、登記并運(yùn)送到醫(yī)院內(nèi)的指定地點(diǎn)，與垃圾車轉(zhuǎn)運(yùn)公司做好交接手續(xù)，并做好登記、存檔；醫(yī)用塑瓶在指定地點(diǎn)清點(diǎn)。3、收取各護(hù)理單元的標(biāo)本送到檢查科交接。4、每天至少三次來(lái)檢查科收集報(bào)告單并分發(fā)到各病區(qū)(上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次)；特殊情況隨叫隨到。5、負(fù)責(zé)運(yùn)送重病人的一切檢查。6、手術(shù)前后病人的護(hù)送及手術(shù)器械布類等運(yùn)送消毒。(三)、120出車的工作內(nèi)容：1、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的服務(wù)人員，對(duì)120工作性質(zhì)有充分了解，生命第一為工作要素；2、24小時(shí)待命出車，做好隨時(shí)出車的工作準(zhǔn)備，按照120醫(yī)生護(hù)士的要求做好相關(guān)工作；3、嚴(yán)格按照病人運(yùn)送的相關(guān)工作要求，對(duì)病人進(jìn)行運(yùn)送；4、120出車：車禍、須派員跟車；5、120工作車的保潔由白班人員進(jìn)行清潔，認(rèn)真、嚴(yán)格按照院感要求進(jìn)行保潔；6、嚴(yán)格做好交接班的記錄及工作。2.3運(yùn)送服務(wù)要求（一）、運(yùn)送服務(wù)范圍：收送各種標(biāo)本（檢驗(yàn)科有關(guān)科室）；收送各種申請(qǐng)單據(jù)；收送各種檢查報(bào)告單據(jù)；送病人院內(nèi)檢查（病房醫(yī)技科）；重病人運(yùn)送－手術(shù)室、病房（轉(zhuǎn)科）；協(xié)助護(hù)士運(yùn)送緊急病人到手術(shù)室、急診室、監(jiān)護(hù)病房；擦拭熱水瓶；領(lǐng)大輸液；送靜脈營(yíng)養(yǎng)液；領(lǐng)消毒液；收空瓶；運(yùn)送瓶裝醫(yī)用氧氣到各科室；回收各科室空氧氣瓶；清洗、消毒病區(qū)平車、輪椅；院內(nèi)醫(yī)療設(shè)備的送修；醫(yī)療垃圾（回收、送指定地點(diǎn)）；領(lǐng)辦公用品及日用品；送資料；洗標(biāo)本籃；接救護(hù)車出診運(yùn)回的病人至搶救科室（急診）；送轉(zhuǎn)院病人上救護(hù)車；收送各種手術(shù)標(biāo)本至病理科；收送各種臨時(shí)（急）手術(shù)中冰凍切片標(biāo)本、檢驗(yàn)標(biāo)本；收送藥單、領(lǐng)藥；領(lǐng)鹽水；領(lǐng)藥品、送藥品（含藥庫(kù)→藥房→各科室）；清洗、消毒運(yùn)送車；2.4運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)及流程接急診/門診病人入院標(biāo)準(zhǔn)流程圖：急診駐守接到指令↓取平車到120車后門↓在醫(yī)生與護(hù)士的指導(dǎo)下把病人推至急診科↓在醫(yī)生與護(hù)士的指導(dǎo)下把病人移至診床↓把平車推出診室清洗、消毒待用↓在病人安全后囑家屬按入院通知單辦理入院手續(xù)↓在醫(yī)護(hù)人員陪同下送至指定病房，將病人移至病床↓將平車推回急診科、清洗、消毒↓向急診科護(hù)士復(fù)命、洗手2、送病人手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程圖：手術(shù)室駐守接到指令↓在手術(shù)室護(hù)士陪同下推平車至病區(qū)↓通知當(dāng)班護(hù)士、取病歷、并核對(duì)病人（床號(hào)、姓名），在護(hù)士的指導(dǎo)下↓告知病人運(yùn)送的目的，囑其取去一切飾物、假牙、假肢，幫其換上病人服↓推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料↓送至麻醉科、麻醉后↓送至手術(shù)室并放置手術(shù)臺(tái)↓術(shù)后在醫(yī)護(hù)人員陪同下送回病房3、送病人去（待）產(chǎn)房標(biāo)準(zhǔn)流程圖：運(yùn)送員接到調(diào)度中心指令↓到庫(kù)房取平車↓核對(duì)病人（床號(hào)、姓名、住院號(hào)）↓幫助家屬把病人移至平車上↓推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料、藥品↓送至待產(chǎn)房或產(chǎn)房↓在護(hù)士的指導(dǎo)下把孕婦移至產(chǎn)床上↓推平車出產(chǎn)房、清洗、消毒↓把平車收回庫(kù)房、向中心復(fù)命、洗手4、送病人治療、檢查標(biāo)準(zhǔn)流程圖：調(diào)度員接到電話問(wèn)清情況并入電腦↓10秒鐘內(nèi)向運(yùn)送員下達(dá)指令↓運(yùn)送員接到指令并問(wèn)清病人情況↓到病區(qū)庫(kù)房推出平車或輪椅↓通知當(dāng)班護(hù)士問(wèn)清檢查項(xiàng)目↓↓推病人至護(hù)士站，與護(hù)士再次核對(duì)，并取相關(guān)材料、藥品↓送至治療室及檢查科室↓向治療室及檢查科室交預(yù)約單或申請(qǐng)單↓指導(dǎo)病人家屬把病人移至治療床或檢查床上↓把平車或輪椅推出科室，置于無(wú)礙交通處↓向病人家屬告知中心電話并說(shuō)明↓向中心復(fù)命、洗手5、血液標(biāo)本運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)流程圖：循環(huán)運(yùn)送人員↓每天上班時(shí)間洗手、消毒運(yùn)送工具清洗、消毒↓每天固定時(shí)間到各自的工作