產(chǎn)品質(zhì)保書格式指南及撰寫心得分享

合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)保書，以共同遵守。第一條產(chǎn)品范圍本質(zhì)保書所涉及的產(chǎn)品范圍如下：1.產(chǎn)品名稱：__________2.產(chǎn)品型號：__________3.產(chǎn)品數(shù)量：__________4.產(chǎn)品規(guī)格：__________5.其他特殊要求：__________第二條質(zhì)量保證1.甲方保證所提供的產(chǎn)品符合雙方約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方提供的產(chǎn)品在正常使用、維護和操作條件下，自驗收合格之日起__________個月內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負責(zé)免費維修或更換。3.甲方提供的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е略O(shè)備故障或無法正常使用，甲方應(yīng)在接到通知后__________小時內(nèi)提供技術(shù)支持或派人上門服務(wù)。4.甲方在質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)按約定提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負責(zé)處理產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)和技術(shù)支持等工作。2.甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品進行定期檢查和維護，確保產(chǎn)品正常運行。3.甲方在質(zhì)保期內(nèi)，對產(chǎn)品進行升級改造或更新時，應(yīng)免費提供相關(guān)服務(wù)。4.甲方在質(zhì)保期結(jié)束后，仍提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。第四條違約責(zé)任1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。2.乙方未按約定支付產(chǎn)品款項，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因此產(chǎn)生的損失。3.甲方在質(zhì)保期內(nèi)未按約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第五條爭議解決1.本質(zhì)保書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本質(zhì)保書的各項約定。2.本質(zhì)保書簽訂后，如雙方在履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定1.本質(zhì)保書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.本質(zhì)保書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)4.產(chǎn)品安裝和使用手冊5.產(chǎn)品維護和保養(yǎng)記錄6.產(chǎn)品質(zhì)保書7.產(chǎn)品驗收報告8.雙方簽訂的其他相關(guān)協(xié)議和文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.甲方未按約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定支付產(chǎn)品款項，視為違約。4.乙方未按約定使用、維護和操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，視為違約。5.雙方在履行合同過程中，如需變更協(xié)議內(nèi)容，未達成一致意見而擅自變更，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品的一方。2.乙方：指合同中接收產(chǎn)品的一方。3.質(zhì)保書：指明確產(chǎn)品質(zhì)量保證期限和售后服務(wù)內(nèi)容的書面文件。4.違約金：指一方違約時，按照合同約定向另一方支付的賠償金。5.質(zhì)保期：指產(chǎn)品自驗收合格之日起，甲方對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證期限。6.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，甲方提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付遲延：甲方應(yīng)合理安排生產(chǎn)計劃，確保按約定時間提供產(chǎn)品。如因特殊情況導(dǎo)致遲延，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)商延期交付。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保提供的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時更換或維修，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.售后服務(wù)不到位：甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，確保提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)。如服務(wù)不到位，乙方可向甲方提出投訴，并要求甲方改進。4.付款爭議：雙方應(yīng)明確付款方式和時間，如有爭議，可參照合同約定解決，必要時可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類設(shè)備產(chǎn)品，乙方需支付相應(yīng)款項。2.乙方購買甲方產(chǎn)品，甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù)。