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文檔簡(jiǎn)介
分支機(jī)構(gòu)管理
制度
二。一。年七月
目錄
1總則..................................................................1
2員工行為規(guī)范.........................................................2
3員工管理.............................................................4
4裝卸工管理規(guī)范.......................................................9
5駕駛員管理規(guī)范.....................................................10
6倉(cāng)管員管理規(guī)范.....................................................11
7車輛管理...........................................................13
8調(diào)度管理...........................................................15
9場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)管理.....................................................16
10后勤管理...........................................................17
11獎(jiǎng)懲管理...........................................................19
12分企業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)................................................22
13電腦操作員管理.....................................................23
14財(cái)務(wù)管理...........................................................24
15貨品交接管理.......................................................27
16回單管理...........................................................29
17理賠管理...........................................................31
18營(yíng)業(yè)廳管理.........................................................32
19工衣工卡管理.......................................................34
總則
1為了深入規(guī)范金承物流集團(tuán)H勺組織行為,保護(hù)總企業(yè)和
各投資人的合法權(quán)益,保證各子企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)規(guī)范、有序、
健康發(fā)展,根據(jù)《企業(yè)法》等法律、法規(guī)和集團(tuán)章程日勺有關(guān)規(guī)
定,結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際需要,特制定本制度。
2本制度合用于集團(tuán)各子企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)。
3子企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵照本制度規(guī)定,結(jié)合集團(tuán)其他內(nèi)
部控制制度,根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和環(huán)境條件,制定詳細(xì)實(shí)行細(xì)
則,以保證本制度Ef、J貫徹和執(zhí)行。
4集團(tuán)各職能部門應(yīng)根據(jù)本制度及有關(guān)內(nèi)控制度,及時(shí)、
有效地對(duì)子企'也做好管理、指導(dǎo)、監(jiān)督等工作。子企業(yè)的管理
人員對(duì)本制度的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。
員工行為規(guī)范
為了規(guī)范員工平常行為,培養(yǎng)和提高員工良好日勺職業(yè)素質(zhì),樹
立良好的企業(yè)形象,特制定該行為規(guī)范。
1遵紀(jì)遵法,遵守企業(yè)規(guī)章制度。
2服從企業(yè)和上級(jí)的工作安排,工作中應(yīng)積極積極,不互相推
諉,不拖拉。
3維護(hù)企業(yè)形象和利益,不做有損企業(yè)利益H勺事情。
4愛惜企業(yè)財(cái)物,愛惜企業(yè)公共設(shè)施,使用企業(yè)設(shè)備和工具(如
車輛、辦公用品等)要愛惜,如因個(gè)人原因?qū)е聯(lián)p壞的,要照價(jià)賠
償,嚴(yán)禁在未經(jīng)容許狀況下用企業(yè)設(shè)施辦理私事。
5遵守企業(yè)考勤制度,不遲到,不早退,不無(wú)端曠工。
倉(cāng)庫(kù)及作.業(yè)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,保證作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔、衛(wèi)生、安全,營(yíng)造
良好歐1作業(yè)環(huán)境。
6注意個(gè)人形象,任何崗位員工都嚴(yán)禁穿拖鞋上班,消除安全
隱患。
7在接或有和客戶接觸過(guò)程中,要注意自己的言行舉止,要
有良好H勺服務(wù)態(tài)度,樹立企業(yè)良好形象,嚴(yán)禁出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖突
現(xiàn)象。
8企業(yè)員工要友好相處,嚴(yán)禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。
9工作和作業(yè)過(guò)程中要嚴(yán)格按照正規(guī)操作流程進(jìn)行作業(yè),保證
人身、貨品、設(shè)施安全。
10員工要有節(jié)省意識(shí),在平時(shí)用水用電及使用其他公共設(shè)施時(shí)
要注意節(jié)省,作業(yè)結(jié)束或不需要使用某些用電設(shè)備時(shí)要隨時(shí)關(guān)閉電
源,用水結(jié)束后要隨手關(guān)掉水龍頭。
11嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。
12吸煙到規(guī)定地點(diǎn),嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù),堆貨處以及其他輕易引起火
災(zāi)的地方吸煙。
員工管理
1總則
1.1為規(guī)范人事管理,特制定本規(guī)定。
1.2我司員工的聘任、試用、報(bào)到、任免、調(diào)遷、解職、給
假、出差、值班、考核、獎(jiǎng)懲、待遇、福利等事項(xiàng)除國(guó)家有關(guān)
規(guī)定外,皆按本規(guī)定辦理。
1.3我司各級(jí)員工,均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。
2聘任
2.1我司聘任各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適
合于職務(wù)為原則。
2.2新進(jìn)員工的聘任,根據(jù)'業(yè)務(wù)需要,由主管人力部門統(tǒng)籌
計(jì)劃,呈報(bào)原則。
2.3我司各級(jí)員工必須具有如下資格,才能聘任
經(jīng)理以上職位,必須具有大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉業(yè)務(wù)、
具有3年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),年齡在25歲以上。
部門主管,必須具有大專以上學(xué)歷,熟悉業(yè)務(wù),具有2年
以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),年齡在25歲以上。
一般職工,初中以上學(xué)歷,其條件符合職務(wù)規(guī)定。
2.4我司特殊工種人員(司機(jī),裝卸工),必須具有下列資格
才能聘任:
受聘人必須具有應(yīng)聘崗位所必須具有H勺政治、業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)、
文化知識(shí)及身體健康狀況等條件。
受聘人必須接受聘任單位的審查,履行崗位工作原則,,
盡責(zé)竭力工作。
被判刑、勞教、有訴訟而未了決時(shí)不予錄取。
和其他單位未解除勞動(dòng)協(xié)議時(shí)不予錄取。
3試用及報(bào)到
3.1新聘任人員應(yīng)試用合格方可錄取,試用期為三個(gè)月,期
滿合格者方予錄取為正式員工。
3.2員工在試用期內(nèi)品行和能力欠佳不適合工作者,可隨時(shí)
停止使用。
3.3員工錄取前應(yīng)辦理報(bào)到手續(xù),并按規(guī)定期間上班。
填寫個(gè)人履歷表;
交登記照片1張;
交身份證復(fù)印件1份;
學(xué)歷證(某些職位不作硬性規(guī)定)。
4職務(wù)任免
4.1職務(wù)的任免除依章程項(xiàng)目須由集團(tuán)核定者外,各部門主
管如認(rèn)為有必要時(shí)可填具調(diào)派意見表呈經(jīng)理核定任免。
4.2職務(wù)任免經(jīng)核定后由人力部門填發(fā)人事任(免)令。
4.3職務(wù)委派經(jīng)核定后準(zhǔn)支職務(wù)加薪,其數(shù)額另行決定。
5遷調(diào)
5.1我司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工H勺職務(wù)或
工作地點(diǎn)。
5.2各部門主管依其管轄內(nèi)所屬員工的個(gè)性、學(xué)識(shí)和能力,
力爭(zhēng)人盡其才以到達(dá)人力最優(yōu)化。
5.3奉調(diào)員工接到調(diào)任告知后,主管人員應(yīng)于10日內(nèi),其
他人員應(yīng)于7日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。前項(xiàng)奉調(diào)員工由于
所管事物尤其繁雜,無(wú)法準(zhǔn)期辦妥移交手續(xù)時(shí),可酌予延長(zhǎng),
最長(zhǎng)以5日為限。
5.4調(diào)任員工在新任者未到職前,其所遺職務(wù)可由直屬主管
暫代理。
6解職
6.1我司員工自請(qǐng)辭職者,應(yīng)于請(qǐng)辭日30天前以書面形式
申請(qǐng)核準(zhǔn),在未奉核準(zhǔn)前不得離職,私自離職者以曠工論處。
7服務(wù)
7.1我司各級(jí)員工應(yīng)遵守我司一切規(guī)章及公告。
7.2我司員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督,不得違抗,如
故意見應(yīng)于事前述明核辦。
7.3企業(yè)員工應(yīng)尊重企業(yè)信譽(yù),凡個(gè)人意見波及我司方面
者,非經(jīng)許可,不得對(duì)外刊登,除辦理我司指定任務(wù)外,不得
擅用我司名義。
7.4我司員工應(yīng)盡忠職守,并保守業(yè)務(wù)上的一切秘密。
7.5我司員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)?,應(yīng)力爭(zhēng)務(wù)實(shí),不得畏難規(guī)避,互
相推諉或故意稽延。
7.6我司員工處理、業(yè)務(wù),應(yīng)有成本觀念,對(duì)一切公物應(yīng)倍加
愛惜,公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。
7.7我司員工對(duì)外接洽事項(xiàng),應(yīng)態(tài)度謙和,不得有驕傲滿足
以損害我司聲譽(yù)的行為。
7.8我司員工應(yīng)彼此通力合作,同舟共濟(jì),不得妄生意見、
吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序,阻礙風(fēng)紀(jì)等。
8考勤是企業(yè)管理日勺基礎(chǔ)性工作,是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金,勞保
福利等待遇日勺重要根據(jù),為加強(qiáng)考勤管理特制定本制度。
8.1企業(yè)考勤由企業(yè)考勤員負(fù)責(zé),考勤員由經(jīng)理指定,監(jiān)督
員工簽到或打卡并填寫考勤表。
8.2考勤表于每月工資發(fā)放日前報(bào)企業(yè)行政部,由行政部審
核簽字后交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。
8.3考勤員職責(zé):
831認(rèn)真、及時(shí)、真實(shí)記載考勤。
8.3.2如實(shí)向企業(yè)反應(yīng)考勤中存在出J問(wèn)題。
8.3.3嚴(yán)格監(jiān)督員工簽到或打卡。
8.3.4妥善保管各類假條、憑證。
8.4假勤懲罰制度
8.4.1遲到、早退
8.4.1.1遲到30分鐘內(nèi),每遲到1分鐘打罰1元人民幣;超
過(guò)30分鐘視曠工處理。
8.4.1.2早退30分鐘內(nèi),每早退1分鐘打罰1元人民幣;超
過(guò)30分鐘視曠工處理。
8.4.2事假
8.4.2.1員工請(qǐng)假應(yīng)持書面假條,無(wú)假條視曠工處埋。
8.4.2.2員工請(qǐng)假一天,由部門簽批,超過(guò)一天由經(jīng)理審批。
8.423企業(yè)統(tǒng)一無(wú)薪事假。
8.4.3病假
8.4.3.1病假需持公立醫(yī)院證明請(qǐng)假。
8.4.3.2病假2天,由部門簽批;2天以上由經(jīng)理審批。
843.3企業(yè)統(tǒng)一無(wú)薪病假。
8.4.4工傷
因公負(fù)傷,須持企業(yè)經(jīng)理匯報(bào)書和醫(yī)院證明,方可享有工
傷待遇,工傷假工資照發(fā)。
8.4.5曠工
8.4.5.1未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批私自不上班者。
8.4.5.2不服工作調(diào)動(dòng),經(jīng)教育仍不到崗者。
8.453用不合法手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤卡
日勺,以及代人打卡或簽到者。
裝卸工管理規(guī)范
1遵守企業(yè)管理制度,自覺遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度,按照裝卸
規(guī)范進(jìn)行操作,不違章和冒險(xiǎn)蠻干,并及時(shí)制止其他人H勺違章行為,
以免導(dǎo)致事故。
2樹立尊客愛貨思想,不拋貨、扔貨,保證貨品完好無(wú)損,防
止導(dǎo)致不必要H勺損失。
3嚴(yán)格服從主管人員口勺安排和調(diào)遣,不消極怠工,上班期間嚴(yán)
禁溜崗。
4理解貨品性質(zhì),合理裝卸,小心輕放,不重壓。
5裝卸貨品時(shí),導(dǎo)致貨品損壞時(shí),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
6注意自身安全,貨品堆放穩(wěn)當(dāng)。發(fā)生事故,追究負(fù)責(zé)人的責(zé)
任。
7嚴(yán)禁穿拖鞋、光膀子作業(yè),登高作業(yè)時(shí),應(yīng)謹(jǐn)慎操作,注意
安全,防止高空墜落,保證人員和貨品安全。
8嚴(yán)禁班前、班中飲酒,嚴(yán)禁聚眾賭博等行為。
9注意安全消防管理,嚴(yán)禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。
10對(duì)違反操作規(guī)程,故意損壞貨品或盜竊者,按貨品價(jià)值的3
倍懲罰,情節(jié)嚴(yán)重H勺報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
11作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),保證現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。
駕駛員管理規(guī)范
1遵守企業(yè)管理相度,服從調(diào)度和主管人員W、J工作安排。
2遵守交通規(guī)則和交通法規(guī),安全文明駕駛。
3上班前嚴(yán)禁飲酒,杜絕酒后駕車,不穿拖鞋駕車。
4出去拉貨時(shí),在和客戶接觸過(guò)程中要注意自己的行為,保持
良好的服務(wù)態(tài)度,樹立企.業(yè)形象,嚴(yán)禁出既有和客戶沖突行為。
5點(diǎn)清貨品數(shù)量,保證拉回來(lái)的貨品數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量一致,
如拉回的貨品數(shù)量和客戶確認(rèn)數(shù)量不一致,損失由負(fù)責(zé)人個(gè)人承擔(dān);
檢查貨品包裝與否完好,如有破損或存在其他安全隱患日勺及時(shí)和客
戶溝通處理,防止給企業(yè)導(dǎo)致不必要的糾紛和損失。
6拉貨時(shí)如需開單日勺.要保證單據(jù)填寫規(guī)范清晰,單據(jù)上時(shí)數(shù)
量和實(shí)物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運(yùn)費(fèi)的,要按照企業(yè)的有關(guān)收
費(fèi)原則進(jìn)行收費(fèi),如有不清晰的及時(shí)和有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)確認(rèn),回來(lái)后
及時(shí)將單據(jù)和運(yùn)費(fèi)交給有關(guān)負(fù)責(zé)人員。
7外出拉貨車輛統(tǒng)一實(shí)行派車單制,由調(diào)度統(tǒng)一安排,回來(lái)后
將派車單交給調(diào)度或主管人員簽字確認(rèn),月終根據(jù)派車單進(jìn)行對(duì)應(yīng)
考核,嚴(yán)禁在外面故意逗留遲延時(shí)間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不貸。
8要愛惜企業(yè)車輛,保持駕駛室清潔衛(wèi)生,對(duì)于車輛也許存在
的安全隱患要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通處理,保證車輛安
全正常運(yùn)行。
9作業(yè)結(jié)束后將車輛停放在指定位置,并將車鑰匙交到調(diào)度或
主管處,統(tǒng)一管理。
倉(cāng)管員管理規(guī)范
1遵守企業(yè)管理制度,準(zhǔn)時(shí)上班。
2組織安排裝卸工卸貨,對(duì)裝卸進(jìn)行監(jiān)督,規(guī)劃貨品寄存區(qū)域,
貨品堆放要合理,符合堆放規(guī)則,同一票貨品堆放在一種位置。
3根據(jù)司機(jī)提供H勺單據(jù)對(duì)貨品進(jìn)行清點(diǎn),如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當(dāng)面
和司機(jī)進(jìn)行確認(rèn),及時(shí)處理問(wèn)題,清點(diǎn)無(wú)誤后對(duì)每批貨品貼上標(biāo)貼
或?qū)?yīng)標(biāo)識(shí),以便裝車人員找貨。
4對(duì)于廠家自送來(lái)口勺貨品,當(dāng)面點(diǎn)清貨品數(shù)量,如有需要稱重
或測(cè)量的貨品當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行稱重或測(cè)量并和送貨人進(jìn)行確認(rèn).需要開具
單據(jù)的J,按規(guī)定規(guī)范填寫單據(jù)。
5及時(shí)將單據(jù)傳遞到辦公室對(duì)應(yīng)II勺負(fù)責(zé)人處,做好登記記錄工
作。
6協(xié)調(diào)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),保證現(xiàn)場(chǎng)所理有序的開展工作。
7根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要,完畢企業(yè)安排的其他工作任務(wù)。
8倉(cāng)管員作業(yè)規(guī)程:
8.1卸貨
貨品抵達(dá)時(shí),及時(shí)安排車輛停放位置,準(zhǔn)備好貨品進(jìn)倉(cāng)。
根據(jù)貨品種類、體積、重量、抵達(dá)地址確定裝卸作業(yè)日勺方式。
決定卸貨場(chǎng)地、預(yù)先規(guī)劃好卸貨地點(diǎn)及卸后貨品的擺放位置狀
態(tài)。
按照貨品清單杳對(duì)貨品件數(shù)。填寫貨品清點(diǎn)差錯(cuò)匯報(bào)單及貨品
損壞明細(xì)表,并交承托人簽字。
8.2裝卸
根據(jù)貨到地址,合理安排車輛在指定庫(kù)位停放。
根據(jù)調(diào)度室所配載H勺貨品清單及貨品的體積、重量、主次決定
裝貨的先后的擺放位置。
指揮裝卸工按照貨品H勺規(guī)定合理擺放,裝貨輕重平衡。
根據(jù)運(yùn)單上的數(shù)目清點(diǎn)貨品,做到物單一致,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)核
查并匯報(bào)。
貨品裝車完畢應(yīng)持裝車貨品清單到調(diào)度室進(jìn)行查對(duì)。
8.3倉(cāng)儲(chǔ)
貨品進(jìn)倉(cāng)必須清點(diǎn)數(shù)目,根據(jù)倉(cāng)庫(kù)口勺容積決定貨品的擺放位
置,不與其他貨品混合。
貨品堆放要整潔,并根據(jù)貨品的擺放規(guī)定,合理堆放。
及時(shí)理解貨品的性質(zhì)及包裝。
應(yīng)及時(shí)搞好倉(cāng)庫(kù)的整潔工作、注意消防安全。
定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨品進(jìn)行清點(diǎn),并及時(shí)將未提或未運(yùn)貨品匯總給
總部進(jìn)行電腦核查。
車輛管理
車輛作為企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),必須保證車輛安全正常的運(yùn)行,
通過(guò)合理調(diào)配,加強(qiáng)管理,減少運(yùn)行成本。
1自有車輛
1.1調(diào)度科對(duì)車輛信息集中管理,建立車輛信息表,包括對(duì)應(yīng)
的駕駛員信息、聯(lián)絡(luò)方式、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)信息、,以便車輛跟蹤與管理。
1.2調(diào)度科對(duì)車輛日勺運(yùn)行成本進(jìn)行分析,加強(qiáng)管理,做好費(fèi)用
登記記錄工作,防止人為原因等原因給企業(yè)導(dǎo)致?lián)p失;對(duì)車輛油耗、
維修等費(fèi)用加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)禁偷油漏油、虛報(bào)維修費(fèi)用等行為,一經(jīng)
發(fā)既有上述行為者企業(yè)將予以嚴(yán)懲。
1.3根據(jù)需要對(duì)駕駛員進(jìn)行更新和補(bǔ)充,防止駕駛員互相勾結(jié)
抱團(tuán),對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅,給企業(yè)車輛管理導(dǎo)致困難。
1.4根據(jù)車輛維護(hù)措施,定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng),排除安全隱患,
延長(zhǎng)車輛使用壽命,保證車輛安全正常運(yùn)行。
1.5車輛停止作業(yè)時(shí),要按規(guī)定停放,保持現(xiàn)場(chǎng)整潔有序。
2非自有車輛
2.1非自有車輛重要是在運(yùn)送市場(chǎng)上租用來(lái)日勺車輛,要保證車源
信息的安全可靠,要有駕駛員和擔(dān)保人的詳細(xì)信息及證件復(fù)印件,
以便出現(xiàn)事故或有其他需求時(shí)跟蹤和管理。
2.2要與車主或車隊(duì)簽訂運(yùn)送協(xié)議,明確責(zé)任和義務(wù),保證貨品
安全精確地抵達(dá)目H勺地。
2.3如有其他需求,如需要車主帶回單、代收運(yùn)費(fèi)、出去裝貨
等需求,在用車前就和車主或車隊(duì)講明,防止用車過(guò)程中發(fā)生糾紛。
調(diào)度管理
1調(diào)度人員要熟悉貨品信息和車輛信息,以便合理安排車輛。
2調(diào)度人員負(fù)責(zé)車輛的監(jiān)督與管理,對(duì)駕駛員進(jìn)行對(duì)應(yīng)的考核。
3對(duì)于去客戶處拉貨H勺車輛,負(fù)責(zé)調(diào)度的人員耍根據(jù)貨品H勺數(shù)
量規(guī)格、車輛日勺實(shí)際狀況合理安排,做到迅速快捷精確,減少客戶
等待時(shí)間,提高客戶滿意度。
4負(fù)責(zé)長(zhǎng)途車輛調(diào)度H勺人員,根據(jù)貨品的實(shí)際狀況安排車輛,
需要調(diào)用市場(chǎng)車輛的J,負(fù)責(zé)車輛信息出J搜集、協(xié)議簽訂等工作,并
安排配車。
5所調(diào)配車輛要適合貨品,從重量和空間最大化運(yùn)用,嚴(yán)禁裝
人情車,嚴(yán)禁對(duì)司機(jī)吃拿卡要。
場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)管理
為加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的T、J安全管理和消防的順利進(jìn)行,保證貨場(chǎng)、
貨品的安全,特制定本制度。
1企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)用于堆放顧客所托運(yùn)日勺貨品,不得堆放
其他的物件。
2貨品應(yīng)擺放有序,堆放整潔,整批件、單件、大件及液
體物件應(yīng)分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定日勺庫(kù)位合理擺放,易破易
碎的貨品原則上要堆放在上面或加保護(hù)措施。堆放時(shí)注意不得
亂丟或遮掩消防設(shè)施。
3搞好倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地日勺清潔衛(wèi)生,合理擺放裝卸機(jī)具及墊板,
嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地內(nèi)吸煙。
4遇雨天或特殊氣候應(yīng)檢查貨品擺放狀況,及時(shí)加防護(hù)措
施。
5貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須作好登記,嚴(yán)格把關(guān),防止貨品遺漏。
常常對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)行清點(diǎn)盤倉(cāng),并制出清單,及時(shí)安排發(fā)貨或
告知貨主提貨。
6上班時(shí)間嚴(yán)禁不穿上衣,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所賭博和睡覺。
倉(cāng)庫(kù)必須安排人輪值,以防貨品被盜。
7因個(gè)人原因帶來(lái)貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā),由當(dāng)事人承
擔(dān)所有責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重并給企業(yè)導(dǎo)致重大損失的在承擔(dān)所有責(zé)
任的同步予以開除。
后勤管理
1宿舍管理
1.1住在企業(yè)宿舍H勺員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生,發(fā)明良好H勺居住
環(huán)境。
1.2宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器,嚴(yán)禁亂拉電線,保證宿舍安
全用電;住宿員工要樹立節(jié)省用電、安全用電思想,在沒有人日勺時(shí)
候要隨手關(guān)燈。
1.3嚴(yán)禁宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博及其他違法活動(dòng),但凡賭博,除沒收
賭具外,每人處以100—500元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,送交公安機(jī)關(guān)處
理,并予除名。
1.4嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或欺侮他人,違者視其情
節(jié)輕重處以10—100元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,送交公安機(jī)關(guān)處理,并
予除名。
1.5提高警惕,搞好防火、防盜工作,嚴(yán)防火警,火災(zāi)事故的發(fā)
生,對(duì)于人為導(dǎo)致H勺火警、火災(zāi)事故,一經(jīng)查實(shí),予以責(zé)任者一次
處以10-1000元的罰款。
1.6企業(yè)組織人員定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查監(jiān)督,對(duì)于體現(xiàn)較差
時(shí)提出批評(píng)。
1.7對(duì)員工進(jìn)行思想教育,宿舍作為大家公共的居住空間,保
持整潔舒適良好H勺居住環(huán)境,有益于員工的身心健康。
2食堂
2.1食堂工作人員要保證飯菜清潔衛(wèi)生,食堂就餐環(huán)境潔凈整
潔,就餐結(jié)束后負(fù)責(zé)食堂清潔工作。
2.2保證食堂提供R勺飯菜新鮮不變質(zhì),要常常更換飯菜種類,天
熱的時(shí)候注意飯菜口勺保鮮,天冷的時(shí)候要讓員工吃上熱口勺飯菜。
2.3嚴(yán)禁食堂克扣企業(yè)用于改善員工飯菜質(zhì)量H勺費(fèi)用。
2.4食堂工作人員不得患有傳染性疾病,要注意個(gè)人衛(wèi)生,保證
員工吃上潔凈衛(wèi)生口勺飯菜。假如出既有員工因吃食堂飯菜而食物中
毒現(xiàn)象將對(duì)食堂工作人員進(jìn)行嚴(yán)懲,情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。
2.5企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)食堂H勺監(jiān)督管理,要常常對(duì)食堂進(jìn)行檢查,
保障員工飯菜質(zhì)量,保證員工的身體健康。
獎(jiǎng)懲管理
為實(shí)行有效的企業(yè)管理,提高工作和服務(wù)水平,獲最佳經(jīng)
濟(jì)效益,特制定本制度。
1獎(jiǎng)勵(lì)
1.1凡企業(yè)員工長(zhǎng)期努力工作、從事有益企業(yè)改革或具有特
殊功績(jī)的,依本制度予以獎(jiǎng)勵(lì)。
1.2符合下列條例之一者,予以嘉獎(jiǎng)。(1()()元人民幣)
對(duì)工作有發(fā)明改善,節(jié)省經(jīng)營(yíng),提高效率日勺;
所提合理化提議被采納,增進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理改善的;
能在企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)刊登改革提議文章的;
多次受表?yè)P(yáng),被經(jīng)理推薦H勺。
1.3符合下列條例之一者,予以功績(jī)獎(jiǎng),(20()元人民幣)
對(duì)企業(yè)有明顯奉獻(xiàn)的特殊行為;
提高企業(yè)聲譽(yù)有特殊功績(jī);
對(duì)損壞事件能防備于未然;
碰到事故,能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng)具有成績(jī);
敢冒風(fēng)險(xiǎn),急救企業(yè)財(cái)產(chǎn)及脫離人員危險(xiǎn)H勺;
能引進(jìn)客戶給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的;
品德出色,良好口碑,給企業(yè)樹立良好形象的。
1.4整月未遲到、早退,沒有請(qǐng)假現(xiàn)象予以全勤獎(jiǎng)(5()元人
民幣)
1.5操作方式:部門申報(bào)--行政部審核,功績(jī)獎(jiǎng)經(jīng)理審批。
2懲罰
2.1違犯下列條例之一,視情節(jié)輕重,予以10—20元人民
幣的懲罰。
上班不佩帶工作證,或佩帶不規(guī)范、不修邊幅;
上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等與工作無(wú)關(guān)的事
情。
隨地吐痰、亂丟雜物;
穿拖鞋、背心、超短裙或光膝子上班;
不參與會(huì)議或無(wú)端中途拜別;
開錯(cuò)貨品運(yùn)單影響工作、清點(diǎn)貨品時(shí)精力不夠集中出現(xiàn)數(shù)
字差錯(cuò),行車登記表簽發(fā)出錯(cuò)。
2.2違犯下列條例之一,予以50-100元的罰款,并通報(bào)
批評(píng)。
消極怠工,故意破壞工作氣氛,上班忖間酗酒、賭博,代
他人打卡或簽到者;
工作疏忽大意,運(yùn)送清單與貨品不符,發(fā)貨程序錯(cuò)誤,安
排托運(yùn)和途中卸貨不及時(shí),超越權(quán)限、私自做主導(dǎo)致?lián)p失或破
壞外
不服從管理,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重,故意刁難不配協(xié)議事工作。
收取小費(fèi)和私自處理顧客遺失財(cái)務(wù),購(gòu)物、加油弄虛作假、
多開發(fā)票的。
2.3違犯下列條例之一視情節(jié)輕重予以200—50()元時(shí)時(shí)
懲罰,并記大過(guò)一次;
虛開發(fā)票和私拿回扣。
不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司;
酒后鬧事,影響工作秩序。
2.4違犯下列條例之一,予以500元的罰款,并解雇。
打架斗毆,導(dǎo)致極壞影響;
危害他人,調(diào)戲和欺侮他人;
蓄意破壞和揮霍設(shè)施、設(shè)備、公共財(cái)務(wù);
偷盜企業(yè)錢財(cái);
無(wú)理拒絕工作調(diào)動(dòng)和安排,經(jīng)教育不改者;
被企業(yè)記大過(guò)兩次的J;
受國(guó)家治安條例嚴(yán)重懲罰H勺;
重大事故面前,無(wú)動(dòng)于衷、袖手旁觀口勺。
分企業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)
1負(fù)責(zé)分企業(yè)全面管理工作,向總企業(yè)負(fù)責(zé)。
2負(fù)責(zé)分企業(yè)員工的政治思想和團(tuán)體建設(shè)工作,積極組織
員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程和企業(yè)管理規(guī)章制度。
3負(fù)責(zé)行政監(jiān)督,績(jī)效考核工作,對(duì)違犯規(guī)章制度的I員工
要勇于查處,并匯報(bào)總部。
4負(fù)責(zé)分企業(yè)的企業(yè)形象維護(hù)和員工行為舉止,平常用語(yǔ),
衣著服飾的監(jiān)督工作。
5負(fù)責(zé)當(dāng)日早會(huì)H勺召開,總結(jié)昨天工作狀況,布署當(dāng)日工
作。
6協(xié)助配合總部人員工作檢查,并為其提供精確日勺數(shù)字和
真實(shí)根據(jù)。
7及時(shí)整頓當(dāng)日貨源狀況,并將運(yùn)送指令下達(dá)給車務(wù)運(yùn)送
部,做到及時(shí)精確,配載合理”
8督導(dǎo)員工看待客戶熱情、積極、專業(yè),體現(xiàn)良好的企業(yè)
形象。
9督導(dǎo)員工正規(guī)裝卸貨品,做到無(wú)差錯(cuò)、無(wú)損壞、無(wú)滲漏。
1()督導(dǎo)員工保持良好的工作環(huán)境,注意辦公設(shè)備和倉(cāng)庫(kù)的
衛(wèi)生清潔。
11認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作,及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表,做到日清
月結(jié)。
12完畢上級(jí)臨時(shí)交辦H勺其他工作。
電腦操作員管理
為了做好企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作資料的保留,以便為上級(jí)和客戶查
詢資料提供精確的數(shù)據(jù),特制定本制度,供電腦操作員遵照?qǐng)?zhí)
行。
1根據(jù)工作程序把各貨運(yùn)點(diǎn)貨運(yùn)清單精確地輸入電腦進(jìn)行
儲(chǔ)存分流,再根據(jù)配載狀況,及時(shí)打印貨運(yùn)清單及結(jié)算單。
2看待客戶要積極熱情,及時(shí)安排卸貨,清點(diǎn)數(shù)量,核查
包裝,抽查內(nèi)裝物品,以免托運(yùn)違禁物品。
3及時(shí)查對(duì)庫(kù)存貨品的運(yùn)單和進(jìn)出貨品清單。
4嚴(yán)格執(zhí)行收貨開票程序:接貨—清點(diǎn)—定價(jià)—開票—保
留存根一運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算。
5及時(shí)記錄好當(dāng)日貨品清單,認(rèn)真填寫財(cái)務(wù)報(bào)表。
6負(fù)責(zé)電腦程序及軟件設(shè)施的管理,維護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)正常
運(yùn)作使用,定期做好數(shù)據(jù)的備份工作,以免數(shù)據(jù)H勺損壞和丟失。
7不得運(yùn)用工作場(chǎng)所的電腦聽歌、打游戲和做其他與工作
無(wú)關(guān)的事情。
8做好本職保密工作,不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入電腦室操作電
腦,必要時(shí)設(shè)電腦密碼。
9因電腦操作員個(gè)人原因?qū)е仑浧返腻e(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或
貨品數(shù)目不精確,由當(dāng)事人負(fù)所有責(zé)任。
財(cái)務(wù)管理
為更好日勺規(guī)范財(cái)務(wù)管理,深入完善企業(yè)H勺費(fèi)用報(bào)銷手續(xù),
到達(dá)資金的合理運(yùn)用,特制定本制度供遵照?qǐng)?zhí)行。
1財(cái)務(wù)工作遵照國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和紀(jì)律,接受上
級(jí)有關(guān)部門日勺檢查和監(jiān)督。
2財(cái)務(wù)按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定,行使企業(yè)資金的安排
使用業(yè)務(wù),辦理現(xiàn)金收付款項(xiàng)業(yè)務(wù),做到賬證相符、款項(xiàng)相符。
對(duì)的使用會(huì)計(jì)賬簿,合理運(yùn)用會(huì)計(jì)科目,及時(shí)做好匯賬、對(duì)賬、
報(bào)賬工作。
3堅(jiān)持勤儉節(jié)省,精打細(xì)算的原則。認(rèn)真審核費(fèi)用支出憑
證,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用開支原則,制止超原則的費(fèi)用開支。
4費(fèi)用報(bào)銷、支付的規(guī)定
4.1費(fèi)用報(bào)銷出具憑據(jù),必須是企業(yè)財(cái)務(wù)部承認(rèn)有效日勺正式
發(fā)票或簽有對(duì)方單位印章的收據(jù),特殊狀況沒有憑據(jù)的,在分
企業(yè)出具的證明或單據(jù)上,寫清晰報(bào)銷的事由用途,經(jīng)辦人簽
名,然后由分企業(yè)經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人審批,簽批后方可報(bào)銷,
分企業(yè)經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人,自經(jīng)手業(yè)務(wù)的報(bào)銷,必須由知情員
工證明簽名后方可報(bào)銷。
4.2費(fèi)用H勺原始憑證交總部報(bào)銷前,要留存復(fù)印件,并逐項(xiàng)
記入費(fèi)用臺(tái)賬,沒有臺(tái)賬的要立即設(shè)置,以備本部門核算及總
部年末的財(cái)務(wù)審計(jì)。[注:分企業(yè)賬務(wù)有單獨(dú)核算部分的,可留
憑據(jù)原件,交總部復(fù)印件)。
4.3業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷:用餐報(bào)銷發(fā)票背面要注明經(jīng)哪位經(jīng)
理同意,同意日期及招待誰(shuí)與原因。沒有通過(guò)請(qǐng)示同意私自用
餐招待的,費(fèi)用自負(fù)。
4.4話費(fèi)日勺報(bào)銷:所有費(fèi),都要出具電信局話費(fèi)結(jié)算日勺
正式發(fā)票,座機(jī)要附通信記錄清單,企業(yè)同意報(bào)銷口勺話
費(fèi),報(bào)銷額按企業(yè)定額,多出部分由自己承擔(dān)。
4.5發(fā)放工資報(bào)銷:要出具實(shí)際發(fā)放的工資表,即:有領(lǐng)款
人簽名日勺工資表,同步附本月考勤表,工資表中未有領(lǐng)款人簽
名的,按應(yīng)付工資扣除,不予報(bào)銷。
4.6車隊(duì)費(fèi)用報(bào)銷:車輛的過(guò)橋費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油費(fèi)、修理
費(fèi)、配件費(fèi)、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊狀況W、J,按本
報(bào)銷規(guī)定的第一條執(zhí)行。
4.7貨品賠款:要及時(shí)請(qǐng)示總部埋賠部,認(rèn)真填寫《埋賠申
請(qǐng)表》,回總部經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)審批后,再進(jìn)行賠款,總部
理賠部100元以內(nèi)的可作處理決定,100元以外的必須經(jīng)總經(jīng)理
同意方可予以賠款。財(cái)務(wù)部付款或抵扣應(yīng)收款,根據(jù)簽批印章,
沒有通過(guò)簽批的I,不予付款或抵減該部門日勺應(yīng)收款。
4.8貨品運(yùn)單變更及改賬:必須先告知財(cái)務(wù)部,并更改
后的貨品運(yùn)單,由財(cái)務(wù)告知被更改H勺另一方,沒有通過(guò)財(cái)務(wù)部
私自告知另一方改賬,導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失的,由更改方承擔(dān)該損失。
4.9回扣:要在貨品運(yùn)單日勺存根聯(lián)寫上回扣額,以備領(lǐng)款時(shí)
查對(duì),領(lǐng)取回扣人,領(lǐng)款時(shí)要在一聯(lián)存根上簽名,財(cái)務(wù)部以此
審核回扣數(shù)額。
4.10送貨費(fèi):報(bào)銷憑據(jù)嚴(yán)格按“費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定H勺第一條”
執(zhí)行,并注明“貨品運(yùn)單”H勺編號(hào),貨品名稱、貨品運(yùn)單上的
運(yùn)費(fèi)。不按規(guī)定操作,不符合報(bào)銷手續(xù)的,財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。
5每月底清理企業(yè)的應(yīng)收款、應(yīng)付款,必須做到日清月結(jié)。
記錄報(bào)表,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。
貨品交接管理
為防止企業(yè)承運(yùn)貨品的貨損、貨差,保證企業(yè)業(yè)務(wù)的服務(wù)
質(zhì)量,減少企業(yè)不必要的J支出,特制定本制度。
1起運(yùn)站
1.1客戶貨品抵達(dá)后,必須認(rèn)真查驗(yàn)貨品數(shù)目、貨品外包裝
和封口與否完好,若發(fā)既有任何問(wèn)題,立即跟客戶闡明。
1.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨品H勺清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必
須做到數(shù)目跟運(yùn)單相符;查驗(yàn)必須做到不存在已破損貨品;裝
貨必須做到貨品堆放整潔,整批件、單件、大件及液體物件應(yīng)
分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定H勺位置小心擺放,易破易碎的貨品
原則上放在貨品上或加保護(hù)措施,并保證車輛的完全施封、車
輛帆布的完好和及時(shí)安排發(fā)貨。
1.3電腦操作員必須按照貨品運(yùn)單認(rèn)真的粘貼標(biāo)簽。
1.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn),并認(rèn)真填寫《貨品交接
確認(rèn)表》中有關(guān)事項(xiàng),并將此表跟運(yùn)單一并交給當(dāng)班司機(jī)轉(zhuǎn)交
終點(diǎn)站。
1.5貨品抵達(dá)終點(diǎn)站后,自收到《貨品交接確認(rèn)表》兩個(gè)鐘
時(shí)間內(nèi),必須回傳《核查狀況闡明》。
2終點(diǎn)站
2.1貨品抵達(dá)后,必須認(rèn)真查驗(yàn)車輛施封及帆布與否完好,
若發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題,立即告知起運(yùn)站。
2.2倉(cāng)管員必須認(rèn)真監(jiān)督貨品日勺清點(diǎn)、查驗(yàn)和裝卸。清點(diǎn)必
須做到數(shù)目精確;查驗(yàn)必須做到核查貨品外包裝和封口與否完
好,找出貨損、貨差原因;卸貨必須做到貨品堆放整潔,整批
件、單件、大件及液體物件應(yīng)分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定H勺位
置小心擺放,易破易碎的貨品原則上放在貨品上方或加保護(hù)措
施。
2.3貨到必須按照運(yùn)單規(guī)定及時(shí)告知客戶提貨或送貨。
2.4以上工作由倉(cāng)管員和經(jīng)理確認(rèn),并認(rèn)真填寫《貨品交接
確認(rèn)表》中有關(guān)事項(xiàng),必須在兩個(gè)鐘時(shí)間內(nèi)將此表回起運(yùn)站。
3責(zé)任承擔(dān)
3.1裝卸過(guò)程鐘貨品的損壞一律由當(dāng)事裝卸_L負(fù)責(zé)。由于貨
品的不對(duì)時(shí)裝車、不對(duì)的擺放導(dǎo)致貨品的損壞由當(dāng)事裝卸工負(fù)
責(zé)。
3.2由于個(gè)人原因?qū)е仑浧返倪z失、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一律
由經(jīng)理、倉(cāng)管員負(fù)責(zé)。
3.3由于經(jīng)理、倉(cāng)管員監(jiān)督不力導(dǎo)致的損失一律由經(jīng)理、倉(cāng)
管員負(fù)責(zé)。
3.4《貨品交接確認(rèn)表》和《核查狀況闡明》必須由經(jīng)理指
定專人負(fù)責(zé),月底交總企業(yè)行政部。
回單管理
為了加強(qiáng)回單H勺管理,及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi),減少資金流失,特
制定本制度。
1回單管理規(guī)定
1.1顧客托運(yùn)貨品,如需回單結(jié)算,必須在運(yùn)單的結(jié)算方式
欄注明。
1.2注明回單結(jié)算的運(yùn)單應(yīng)在《回單清單》上做好登記工作。
1.3貨品運(yùn)達(dá)目的地,在運(yùn)單上簽字后應(yīng)及時(shí)上交主管部門
轉(zhuǎn)發(fā)至起運(yùn)站。
1.4貨品回單必須由專人簽收、登記,并轉(zhuǎn)發(fā)。
1.5憑回單及時(shí)結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
2回單管理程序
2.1開運(yùn)單,注明回單結(jié)算。
2.2讓顧客填寫運(yùn)費(fèi)欠條。
2.3在貨品清單上注明回單結(jié)算方式。(a、發(fā)貨人提供的回
單;b、企業(yè)貨品回單;c、貨品收條)
2.4貨品運(yùn)達(dá)目的地后,到貨點(diǎn)應(yīng)在《回單清單》上簽收登
記C
2.5顧客提貨或送貨上門在回單上簽字,(a、注明貨品的收
到件數(shù);b、收貨人的身份證明;c、貨品的包裝狀況及質(zhì)量)
2.6交企業(yè)回單管理員登記并轉(zhuǎn)發(fā)。(a、郵寄;b、交電腦
員在貨運(yùn)清單上注明回單數(shù)后連同貨運(yùn)清單送回至發(fā)貨地)
2.7發(fā)貨地收到回單后及時(shí)登記。
2.8送發(fā)至托運(yùn)人處,收回欠條并結(jié)算運(yùn)費(fèi)。
理賠管理
為了加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作中貨損、貨差的管理,深入完善理賠
工作,特制定本制度,供遵照?qǐng)?zhí)行。
1各分企業(yè)必須積極配合總企業(yè)理賠部做好各項(xiàng)理賠工
作,使企業(yè)理賠工作做到合理、快捷。
2在出現(xiàn)貨損、貨差時(shí),必須及時(shí)的核查狀況,認(rèn)真填寫
《理賠申請(qǐng)表》,在上面注明貨損、貨差原因,貨損、貨差狀況,
同貨品運(yùn)單、貨品發(fā)票復(fù)印件一并回總企業(yè),由總企業(yè)理賠
部審批后方可進(jìn)行賠、扣款。否則,總企業(yè)財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷
理賠費(fèi)用。
3收到《理賠申請(qǐng)表》及有關(guān)資料起,企業(yè)理賠部在1—2
個(gè)工作日內(nèi)作出處理,某些較為嚴(yán)重的理賠將在2—5個(gè)工作日
內(nèi)作出處理。
營(yíng)業(yè)大廳管理
為更好H勺管理營(yíng)業(yè)大廳H勺各項(xiàng)工作,為客戶提供“顧客至
上、求卓越、誠(chéng)信所托、安全快捷”日勺服務(wù),特制度本制度,
希營(yíng)業(yè)大廳全體人員遵照?qǐng)?zhí)行。
1員工必須準(zhǔn)時(shí)上班(上班時(shí)間為8:00),一直以飽滿口勺熱
情真誠(chéng)協(xié)作、盡職盡責(zé),高效快捷日勺工作,做到嚴(yán)厲、認(rèn)真,
領(lǐng)導(dǎo)在與不在一種樣。
2保持室內(nèi)整潔、潔凈,桌面文獻(xiàn)擺放整潔,不隨地吐痰,
不亂丟紙皮、煙蒂和雜物。
3上班時(shí)間員工必須統(tǒng)一著裝,佩帶工卡,做到整潔。
4不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所打瞌睡、
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