管理分支機構的規(guī)定

分支機構管理

制度

二。一。年七月

目錄

1總則..................................................................1

2員工行為規(guī)范.........................................................2

3員工管理.............................................................4

4裝卸工管理規(guī)范.......................................................9

5駕駛員管理規(guī)范.....................................................10

6倉管員管理規(guī)范.....................................................11

7車輛管理...........................................................13

8調度管理...........................................................15

9場地、倉庫管理.....................................................16

10后勤管理...........................................................17

11獎懲管理...........................................................19

12分企業(yè)經理崗位職責................................................22

13電腦操作員管理.....................................................23

14財務管理...........................................................24

15貨品交接管理.......................................................27

16回單管理...........................................................29

17理賠管理...........................................................31

18營業(yè)廳管理.........................................................32

19工衣工卡管理.......................................................34

總則

1為了深入規(guī)范金承物流集團H勺組織行為，保護總企業(yè)和

各投資人的合法權益，保證各子企業(yè)、分支機構規(guī)范、有序、

健康發(fā)展，根據《企業(yè)法》等法律、法規(guī)和集團章程日勺有關規(guī)

定，結合經營發(fā)展的實際需要，特制定本制度。

2本制度合用于集團各子企業(yè)及分支機構。

3子企業(yè)及分支機構應遵照本制度規(guī)定，結合集團其他內

部控制制度，根據自身經營特點和環(huán)境條件，制定詳細實行細

則，以保證本制度Ef、J貫徹和執(zhí)行。

4集團各職能部門應根據本制度及有關內控制度，及時、

有效地對子企'也做好管理、指導、監(jiān)督等工作。子企業(yè)的管理

人員對本制度的有效執(zhí)行負責。

員工行為規(guī)范

為了規(guī)范員工平常行為，培養(yǎng)和提高員工良好日勺職業(yè)素質，樹

立良好的企業(yè)形象，特制定該行為規(guī)范。

1遵紀遵法，遵守企業(yè)規(guī)章制度。

2服從企業(yè)和上級的工作安排，工作中應積極積極，不互相推

諉，不拖拉。

3維護企業(yè)形象和利益，不做有損企業(yè)利益H勺事情。

4愛惜企業(yè)財物，愛惜企業(yè)公共設施，使用企業(yè)設備和工具（如

車輛、辦公用品等）要愛惜，如因個人原因導致?lián)p壞的，要照價賠

償，嚴禁在未經容許狀況下用企業(yè)設施辦理私事。

5遵守企業(yè)考勤制度，不遲到，不早退，不無端曠工。

倉庫及作.業(yè)現(xiàn)場嚴禁吸煙，保證作業(yè)現(xiàn)場整潔、衛(wèi)生、安全，營造

良好歐1作業(yè)環(huán)境。

6注意個人形象，任何崗位員工都嚴禁穿拖鞋上班，消除安全

隱患。

7在接或有和客戶接觸過程中，要注意自己的言行舉止，要

有良好H勺服務態(tài)度，樹立企業(yè)良好形象，嚴禁出現(xiàn)和客戶發(fā)生沖突

現(xiàn)象。

8企業(yè)員工要友好相處，嚴禁滋事鬧事、打架斗毆等行為。

9工作和作業(yè)過程中要嚴格按照正規(guī)操作流程進行作業(yè)，保證

人身、貨品、設施安全。

10員工要有節(jié)省意識，在平時用水用電及使用其他公共設施時

要注意節(jié)省，作業(yè)結束或不需要使用某些用電設備時要隨時關閉電

源，用水結束后要隨手關掉水龍頭。

11嚴禁在公共場所大聲喧嘩。

12吸煙到規(guī)定地點，嚴禁在倉庫，堆貨處以及其他輕易引起火

災的地方吸煙。

員工管理

1總則

1.1為規(guī)范人事管理，特制定本規(guī)定。

1.2我司員工的聘任、試用、報到、任免、調遷、解職、給

假、出差、值班、考核、獎懲、待遇、福利等事項除國家有關

規(guī)定外，皆按本規(guī)定辦理。

1.3我司各級員工，均應遵守本規(guī)則各項規(guī)定。

2聘任

2.1我司聘任各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格適

合于職務為原則。

2.2新進員工的聘任，根據'業(yè)務需要，由主管人力部門統(tǒng)籌

計劃，呈報原則。

2.3我司各級員工必須具有如下資格，才能聘任

經理以上職位，必須具有大學?？埔陨蠈W歷，熟悉業(yè)務、

具有3年以上實際工作經驗，年齡在25歲以上。

部門主管，必須具有大專以上學歷，熟悉業(yè)務，具有2年

以上實際工作經驗，年齡在25歲以上。

一般職工，初中以上學歷，其條件符合職務規(guī)定。

2.4我司特殊工種人員（司機，裝卸工），必須具有下列資格

才能聘任：

受聘人必須具有應聘崗位所必須具有H勺政治、業(yè)務、技能素質、

文化知識及身體健康狀況等條件。

受聘人必須接受聘任單位的審查，履行崗位工作原則，，

盡責竭力工作。

被判刑、勞教、有訴訟而未了決時不予錄取。

和其他單位未解除勞動協(xié)議時不予錄取。

3試用及報到

3.1新聘任人員應試用合格方可錄取，試用期為三個月，期

滿合格者方予錄取為正式員工。

3.2員工在試用期內品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時

停止使用。

3.3員工錄取前應辦理報到手續(xù)，并按規(guī)定期間上班。

填寫個人履歷表；

交登記照片1張；

交身份證復印件1份；

學歷證（某些職位不作硬性規(guī)定）。

4職務任免

4.1職務的任免除依章程項目須由集團核定者外，各部門主

管如認為有必要時可填具調派意見表呈經理核定任免。

4.2職務任免經核定后由人力部門填發(fā)人事任（免）令。

4.3職務委派經核定后準支職務加薪，其數(shù)額另行決定。

5遷調

5.1我司基于業(yè)務上的需要，可隨時調動任一員工H勺職務或

工作地點。

5.2各部門主管依其管轄內所屬員工的個性、學識和能力，

力爭人盡其才以到達人力最優(yōu)化。

5.3奉調員工接到調任告知后，主管人員應于10日內，其

他人員應于7日內辦妥移交手續(xù)就任新職。前項奉調員工由于

所管事物尤其繁雜，無法準期辦妥移交手續(xù)時，可酌予延長，

最長以5日為限。

5.4調任員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管

暫代理。

6解職

6.1我司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式

申請核準，在未奉核準前不得離職，私自離職者以曠工論處。

7服務

7.1我司各級員工應遵守我司一切規(guī)章及公告。

7.2我司員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如

故意見應于事前述明核辦。

7.3企業(yè)員工應尊重企業(yè)信譽，凡個人意見波及我司方面

者，非經許可，不得對外刊登，除辦理我司指定任務外，不得

擅用我司名義。

7.4我司員工應盡忠職守，并保守業(yè)務上的一切秘密。

7.5我司員工執(zhí)行職務時?，應力爭務實，不得畏難規(guī)避，互

相推諉或故意稽延。

7.6我司員工處理、業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應倍加

愛惜，公物非經許可，不得私自攜出。

7.7我司員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足

以損害我司聲譽的行為。

7.8我司員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、

吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，阻礙風紀等。

8考勤是企業(yè)管理日勺基礎性工作，是計發(fā)工資獎金，勞保

福利等待遇日勺重要根據，為加強考勤管理特制定本制度。

8.1企業(yè)考勤由企業(yè)考勤員負責，考勤員由經理指定，監(jiān)督

員工簽到或打卡并填寫考勤表。

8.2考勤表于每月工資發(fā)放日前報企業(yè)行政部，由行政部審

核簽字后交財務部計算工資。

8.3考勤員職責：

831認真、及時、真實記載考勤。

8.3.2如實向企業(yè)反應考勤中存在出J問題。

8.3.3嚴格監(jiān)督員工簽到或打卡。

8.3.4妥善保管各類假條、憑證。

8.4假勤懲罰制度

8.4.1遲到、早退

8.4.1.1遲到30分鐘內，每遲到1分鐘打罰1元人民幣；超

過30分鐘視曠工處理。

8.4.1.2早退30分鐘內，每早退1分鐘打罰1元人民幣；超

過30分鐘視曠工處理。

8.4.2事假

8.4.2.1員工請假應持書面假條，無假條視曠工處埋。

8.4.2.2員工請假一天，由部門簽批，超過一天由經理審批。

8.423企業(yè)統(tǒng)一無薪事假。

8.4.3病假

8.4.3.1病假需持公立醫(yī)院證明請假。

8.4.3.2病假2天，由部門簽批；2天以上由經理審批。

843.3企業(yè)統(tǒng)一無薪病假。

8.4.4工傷

因公負傷，須持企業(yè)經理匯報書和醫(yī)院證明，方可享有工

傷待遇，工傷假工資照發(fā)。

8.4.5曠工

8.4.5.1未請假或請假未批私自不上班者。

8.4.5.2不服工作調動，經教育仍不到崗者。

8.453用不合法手段騙取、涂改、偽造假休證明和考勤卡

日勺，以及代人打卡或簽到者。

裝卸工管理規(guī)范

1遵守企業(yè)管理制度，自覺遵守各項安全規(guī)章制度，按照裝卸

規(guī)范進行操作，不違章和冒險蠻干，并及時制止其他人H勺違章行為,

以免導致事故。

2樹立尊客愛貨思想，不拋貨、扔貨，保證貨品完好無損，防

止導致不必要H勺損失。

3嚴格服從主管人員口勺安排和調遣，不消極怠工，上班期間嚴

禁溜崗。

4理解貨品性質，合理裝卸，小心輕放，不重壓。

5裝卸貨品時，導致貨品損壞時，應及時匯報。

6注意自身安全，貨品堆放穩(wěn)當。發(fā)生事故，追究負責人的責

任。

7嚴禁穿拖鞋、光膀子作業(yè)，登高作業(yè)時，應謹慎操作，注意

安全，防止高空墜落，保證人員和貨品安全。

8嚴禁班前、班中飲酒，嚴禁聚眾賭博等行為。

9注意安全消防管理，嚴禁在車上和作業(yè)區(qū)吸煙。

10對違反操作規(guī)程，故意損壞貨品或盜竊者，按貨品價值的3

倍懲罰，情節(jié)嚴重H勺報公安機關處理。

11作業(yè)結束后要及時清理現(xiàn)場，保證現(xiàn)場整潔有序。

駕駛員管理規(guī)范

1遵守企業(yè)管理相度，服從調度和主管人員W、J工作安排。

2遵守交通規(guī)則和交通法規(guī)，安全文明駕駛。

3上班前嚴禁飲酒，杜絕酒后駕車，不穿拖鞋駕車。

4出去拉貨時，在和客戶接觸過程中要注意自己的行為，保持

良好的服務態(tài)度，樹立企.業(yè)形象，嚴禁出既有和客戶沖突行為。

5點清貨品數(shù)量，保證拉回來的貨品數(shù)量和客戶確認數(shù)量一致,

如拉回的貨品數(shù)量和客戶確認數(shù)量不一致，損失由負責人個人承擔;

檢查貨品包裝與否完好，如有破損或存在其他安全隱患日勺及時和客

戶溝通處理，防止給企業(yè)導致不必要的糾紛和損失。

6拉貨時如需開單日勺.要保證單據填寫規(guī)范清晰，單據上時數(shù)

量和實物必須一致。如有需收取現(xiàn)金運費的，要按照企業(yè)的有關收

費原則進行收費，如有不清晰的及時和有關人員聯(lián)絡確認，回來后

及時將單據和運費交給有關負責人員。

7外出拉貨車輛統(tǒng)一實行派車單制，由調度統(tǒng)一安排，回來后

將派車單交給調度或主管人員簽字確認，月終根據派車單進行對應

考核，嚴禁在外面故意逗留遲延時間，一經發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。

8要愛惜企業(yè)車輛，保持駕駛室清潔衛(wèi)生，對于車輛也許存在

的安全隱患要及時發(fā)現(xiàn)并與主管和維修人員溝通處理，保證車輛安

全正常運行。

9作業(yè)結束后將車輛停放在指定位置，并將車鑰匙交到調度或

主管處，統(tǒng)一管理。

倉管員管理規(guī)范

1遵守企業(yè)管理制度，準時上班。

2組織安排裝卸工卸貨，對裝卸進行監(jiān)督，規(guī)劃貨品寄存區(qū)域,

貨品堆放要合理，符合堆放規(guī)則，同一票貨品堆放在一種位置。

3根據司機提供H勺單據對貨品進行清點，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符當面

和司機進行確認，及時處理問題，清點無誤后對每批貨品貼上標貼

或對應標識，以便裝車人員找貨。

4對于廠家自送來口勺貨品，當面點清貨品數(shù)量，如有需要稱重

或測量的貨品當場進行稱重或測量并和送貨人進行確認.需要開具

單據的J,按規(guī)定規(guī)范填寫單據。

5及時將單據傳遞到辦公室對應II勺負責人處，做好登記記錄工

作。

6協(xié)調作業(yè)現(xiàn)場，保證現(xiàn)場所理有序的開展工作。

7根據企業(yè)實際需要，完畢企業(yè)安排的其他工作任務。

8倉管員作業(yè)規(guī)程：

8.1卸貨

貨品抵達時，及時安排車輛停放位置，準備好貨品進倉。

根據貨品種類、體積、重量、抵達地址確定裝卸作業(yè)日勺方式。

決定卸貨場地、預先規(guī)劃好卸貨地點及卸后貨品的擺放位置狀

態(tài)。

按照貨品清單杳對貨品件數(shù)。填寫貨品清點差錯匯報單及貨品

損壞明細表，并交承托人簽字。

8.2裝卸

根據貨到地址，合理安排車輛在指定庫位停放。

根據調度室所配載H勺貨品清單及貨品的體積、重量、主次決定

裝貨的先后的擺放位置。

指揮裝卸工按照貨品H勺規(guī)定合理擺放，裝貨輕重平衡。

根據運單上的數(shù)目清點貨品，做到物單一致，發(fā)現(xiàn)差錯及時核

查并匯報。

貨品裝車完畢應持裝車貨品清單到調度室進行查對。

8.3倉儲

貨品進倉必須清點數(shù)目，根據倉庫口勺容積決定貨品的擺放位

置，不與其他貨品混合。

貨品堆放要整潔，并根據貨品的擺放規(guī)定，合理堆放。

及時理解貨品的性質及包裝。

應及時搞好倉庫的整潔工作、注意消防安全。

定期對倉庫的貨品進行清點，并及時將未提或未運貨品匯總給

總部進行電腦核查。

車輛管理

車輛作為企業(yè)正常運行的基礎，必須保證車輛安全正常的運行,

通過合理調配，加強管理，減少運行成本。

1自有車輛

1.1調度科對車輛信息集中管理，建立車輛信息表，包括對應

的駕駛員信息、聯(lián)絡方式、保險等基礎信息、，以便車輛跟蹤與管理。

1.2調度科對車輛日勺運行成本進行分析，加強管理，做好費用

登記記錄工作，防止人為原因等原因給企業(yè)導致?lián)p失；對車輛油耗、

維修等費用加強監(jiān)督，嚴禁偷油漏油、虛報維修費用等行為，一經

發(fā)既有上述行為者企業(yè)將予以嚴懲。

1.3根據需要對駕駛員進行更新和補充，防止駕駛員互相勾結

抱團，對企業(yè)構成威脅，給企業(yè)車輛管理導致困難。

1.4根據車輛維護措施，定期對車輛進行保養(yǎng)，排除安全隱患，

延長車輛使用壽命，保證車輛安全正常運行。

1.5車輛停止作業(yè)時，要按規(guī)定停放，保持現(xiàn)場整潔有序。

2非自有車輛

2.1非自有車輛重要是在運送市場上租用來日勺車輛，要保證車源

信息的安全可靠，要有駕駛員和擔保人的詳細信息及證件復印件，

以便出現(xiàn)事故或有其他需求時跟蹤和管理。

2.2要與車主或車隊簽訂運送協(xié)議，明確責任和義務，保證貨品

安全精確地抵達目H勺地。

2.3如有其他需求，如需要車主帶回單、代收運費、出去裝貨

等需求，在用車前就和車主或車隊講明，防止用車過程中發(fā)生糾紛。

調度管理

1調度人員要熟悉貨品信息和車輛信息，以便合理安排車輛。

2調度人員負責車輛的監(jiān)督與管理，對駕駛員進行對應的考核。

3對于去客戶處拉貨H勺車輛，負責調度的人員耍根據貨品H勺數(shù)

量規(guī)格、車輛日勺實際狀況合理安排，做到迅速快捷精確，減少客戶

等待時間，提高客戶滿意度。

4負責長途車輛調度H勺人員，根據貨品的實際狀況安排車輛，

需要調用市場車輛的J,負責車輛信息出J搜集、協(xié)議簽訂等工作，并

安排配車。

5所調配車輛要適合貨品，從重量和空間最大化運用，嚴禁裝

人情車，嚴禁對司機吃拿卡要。

場地、倉庫管理

為加強對倉庫的T、J安全管理和消防的順利進行，保證貨場、

貨品的安全，特制定本制度。

1企業(yè)倉庫、貨場用于堆放顧客所托運日勺貨品，不得堆放

其他的物件。

2貨品應擺放有序，堆放整潔，整批件、單件、大件及液

體物件應分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定日勺庫位合理擺放，易破易

碎的貨品原則上要堆放在上面或加保護措施。堆放時注意不得

亂丟或遮掩消防設施。

3搞好倉庫、場地日勺清潔衛(wèi)生，合理擺放裝卸機具及墊板,

嚴禁在倉庫場地內吸煙。

4遇雨天或特殊氣候應檢查貨品擺放狀況，及時加防護措

施。

5貨品進出倉庫必須作好登記，嚴格把關，防止貨品遺漏。

常常對倉庫庫存進行清點盤倉，并制出清單，及時安排發(fā)貨或

告知貨主提貨。

6上班時間嚴禁不穿上衣，嚴禁在工作場所賭博和睡覺。

倉庫必須安排人輪值，以防貨品被盜。

7因個人原因帶來貨損、貨差、多發(fā)、漏發(fā)，由當事人承

擔所有責任。情節(jié)嚴重并給企業(yè)導致重大損失的在承擔所有責

任的同步予以開除。

后勤管理

1宿舍管理

1.1住在企業(yè)宿舍H勺員工要保持宿舍清潔衛(wèi)生，發(fā)明良好H勺居住

環(huán)境。

1.2宿舍內嚴禁使用大功率電器，嚴禁亂拉電線，保證宿舍安

全用電；住宿員工要樹立節(jié)省用電、安全用電思想，在沒有人日勺時

候要隨手關燈。

1.3嚴禁宿舍內進行賭博及其他違法活動，但凡賭博，除沒收

賭具外，每人處以100—500元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關處

理，并予除名。

1.4嚴禁在宿舍內酗酒、打架、斗毆或欺侮他人，違者視其情

節(jié)輕重處以10—100元罰款，情節(jié)嚴重者，送交公安機關處理，并

予除名。

1.5提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴防火警，火災事故的發(fā)

生，對于人為導致H勺火警、火災事故，一經查實，予以責任者一次

處以10-1000元的罰款。

1.6企業(yè)組織人員定期對員工宿舍進行檢查監(jiān)督，對于體現(xiàn)較差

時提出批評。

1.7對員工進行思想教育，宿舍作為大家公共的居住空間，保

持整潔舒適良好H勺居住環(huán)境，有益于員工的身心健康。

2食堂

2.1食堂工作人員要保證飯菜清潔衛(wèi)生，食堂就餐環(huán)境潔凈整

潔，就餐結束后負責食堂清潔工作。

2.2保證食堂提供R勺飯菜新鮮不變質，要常常更換飯菜種類，天

熱的時候注意飯菜口勺保鮮，天冷的時候要讓員工吃上熱口勺飯菜。

2.3嚴禁食堂克扣企業(yè)用于改善員工飯菜質量H勺費用。

2.4食堂工作人員不得患有傳染性疾病，要注意個人衛(wèi)生，保證

員工吃上潔凈衛(wèi)生口勺飯菜。假如出既有員工因吃食堂飯菜而食物中

毒現(xiàn)象將對食堂工作人員進行嚴懲，情節(jié)嚴重的交由公安機關處理。

2.5企業(yè)要加強對食堂H勺監(jiān)督管理，要常常對食堂進行檢查，

保障員工飯菜質量，保證員工的身體健康。

獎懲管理

為實行有效的企業(yè)管理，提高工作和服務水平，獲最佳經

濟效益，特制定本制度。

1獎勵

1.1凡企業(yè)員工長期努力工作、從事有益企業(yè)改革或具有特

殊功績的，依本制度予以獎勵。

1.2符合下列條例之一者，予以嘉獎。(1()()元人民幣)

對工作有發(fā)明改善，節(jié)省經營，提高效率日勺；

所提合理化提議被采納，增進經營管理改善的；

能在企業(yè)簡報刊登改革提議文章的；

多次受表揚，被經理推薦H勺。

1.3符合下列條例之一者，予以功績獎,(20()元人民幣)

對企業(yè)有明顯奉獻的特殊行為；

提高企業(yè)聲譽有特殊功績；

對損壞事件能防備于未然；

碰到事故，能隨機應變，措施得當具有成績；

敢冒風險，急救企業(yè)財產及脫離人員危險H勺；

能引進客戶給企業(yè)帶來經濟效益的；

品德出色，良好口碑，給企業(yè)樹立良好形象的。

1.4整月未遲到、早退，沒有請假現(xiàn)象予以全勤獎(5()元人

民幣)

1.5操作方式：部門申報--行政部審核，功績獎經理審批。

2懲罰

2.1違犯下列條例之一，視情節(jié)輕重，予以10—20元人民

幣的懲罰。

上班不佩帶工作證，或佩帶不規(guī)范、不修邊幅；

上班做聊天、大聲喧嘩、聽歌、打游戲等與工作無關的事

情。

隨地吐痰、亂丟雜物;

穿拖鞋、背心、超短裙或光膝子上班；

不參與會議或無端中途拜別；

開錯貨品運單影響工作、清點貨品時精力不夠集中出現(xiàn)數(shù)

字差錯，行車登記表簽發(fā)出錯。

2.2違犯下列條例之一，予以50-100元的罰款，并通報

批評。

消極怠工，故意破壞工作氣氛，上班忖間酗酒、賭博，代

他人打卡或簽到者；

工作疏忽大意，運送清單與貨品不符，發(fā)貨程序錯誤，安

排托運和途中卸貨不及時，超越權限、私自做主導致?lián)p失或破

壞外

不服從管理，對領導不尊重，故意刁難不配協(xié)議事工作。

收取小費和私自處理顧客遺失財務，購物、加油弄虛作假、

多開發(fā)票的。

2.3違犯下列條例之一視情節(jié)輕重予以200—50()元時時

懲罰，并記大過一次；

虛開發(fā)票和私拿回扣。

不服從工作安排、惡意傷人、頂撞上司；

酒后鬧事，影響工作秩序。

2.4違犯下列條例之一，予以500元的罰款，并解雇。

打架斗毆，導致極壞影響；

危害他人，調戲和欺侮他人；

蓄意破壞和揮霍設施、設備、公共財務；

偷盜企業(yè)錢財；

無理拒絕工作調動和安排，經教育不改者;

被企業(yè)記大過兩次的J;

受國家治安條例嚴重懲罰H勺；

重大事故面前，無動于衷、袖手旁觀口勺。

分企業(yè)經理工作職責

1負責分企業(yè)全面管理工作，向總企業(yè)負責。

2負責分企業(yè)員工的政治思想和團體建設工作，積極組織

員工學習作業(yè)規(guī)程和企業(yè)管理規(guī)章制度。

3負責行政監(jiān)督，績效考核工作，對違犯規(guī)章制度的I員工

要勇于查處，并匯報總部。

4負責分企業(yè)的企業(yè)形象維護和員工行為舉止，平常用語,

衣著服飾的監(jiān)督工作。

5負責當日早會H勺召開，總結昨天工作狀況，布署當日工

作。

6協(xié)助配合總部人員工作檢查，并為其提供精確日勺數(shù)字和

真實根據。

7及時整頓當日貨源狀況，并將運送指令下達給車務運送

部，做到及時精確，配載合理”

8督導員工看待客戶熱情、積極、專業(yè)，體現(xiàn)良好的企業(yè)

形象。

9督導員工正規(guī)裝卸貨品，做到無差錯、無損壞、無滲漏。

1()督導員工保持良好的工作環(huán)境，注意辦公設備和倉庫的

衛(wèi)生清潔。

11認真做好財務管理工作，及時上報各類報表，做到日清

月結。

12完畢上級臨時交辦H勺其他工作。

電腦操作員管理

為了做好企業(yè)業(yè)務運作資料的保留，以便為上級和客戶查

詢資料提供精確的數(shù)據，特制定本制度，供電腦操作員遵照執(zhí)

行。

1根據工作程序把各貨運點貨運清單精確地輸入電腦進行

儲存分流，再根據配載狀況，及時打印貨運清單及結算單。

2看待客戶要積極熱情，及時安排卸貨，清點數(shù)量，核查

包裝，抽查內裝物品，以免托運違禁物品。

3及時查對庫存貨品的運單和進出貨品清單。

4嚴格執(zhí)行收貨開票程序：接貨—清點—定價—開票—保

留存根一運單交財務結算。

5及時記錄好當日貨品清單，認真填寫財務報表。

6負責電腦程序及軟件設施的管理，維護保養(yǎng)計算機正常

運作使用，定期做好數(shù)據的備份工作，以免數(shù)據H勺損壞和丟失。

7不得運用工作場所的電腦聽歌、打游戲和做其他與工作

無關的事情。

8做好本職保密工作，不得讓無關人員進入電腦室操作電

腦，必要時設電腦密碼。

9因電腦操作員個人原因導致貨品的錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)或

貨品數(shù)目不精確，由當事人負所有責任。

財務管理

為更好日勺規(guī)范財務管理，深入完善企業(yè)H勺費用報銷手續(xù)，

到達資金的合理運用，特制定本制度供遵照執(zhí)行。

1財務工作遵照國家有關財經法律、法規(guī)和紀律，接受上

級有關部門日勺檢查和監(jiān)督。

2財務按照現(xiàn)金和資金管理的規(guī)定，行使企業(yè)資金的安排

使用業(yè)務，辦理現(xiàn)金收付款項業(yè)務，做到賬證相符、款項相符。

對的使用會計賬簿，合理運用會計科目，及時做好匯賬、對賬、

報賬工作。

3堅持勤儉節(jié)省，精打細算的原則。認真審核費用支出憑

證，嚴格執(zhí)行各項費用開支原則，制止超原則的費用開支。

4費用報銷、支付的規(guī)定

4.1費用報銷出具憑據，必須是企業(yè)財務部承認有效日勺正式

發(fā)票或簽有對方單位印章的收據，特殊狀況沒有憑據的，在分

企業(yè)出具的證明或單據上，寫清晰報銷的事由用途，經辦人簽

名，然后由分企業(yè)經理與部門負責人審批，簽批后方可報銷，

分企業(yè)經理或部門負責人，自經手業(yè)務的報銷，必須由知情員

工證明簽名后方可報銷。

4.2費用H勺原始憑證交總部報銷前，要留存復印件，并逐項

記入費用臺賬，沒有臺賬的要立即設置，以備本部門核算及總

部年末的財務審計。［注：分企業(yè)賬務有單獨核算部分的，可留

憑據原件，交總部復印件）。

4.3業(yè)務招待費的報銷：用餐報銷發(fā)票背面要注明經哪位經

理同意，同意日期及招待誰與原因。沒有通過請示同意私自用

餐招待的，費用自負。

4.4話費日勺報銷：所有費，都要出具電信局話費結算日勺

正式發(fā)票，座機要附通信記錄清單，企業(yè)同意報銷口勺話

費，報銷額按企業(yè)定額，多出部分由自己承擔。

4.5發(fā)放工資報銷：要出具實際發(fā)放的工資表，即：有領款

人簽名日勺工資表，同步附本月考勤表，工資表中未有領款人簽

名的，按應付工資扣除，不予報銷。

4.6車隊費用報銷：車輛的過橋費、過路費、加油費、修理

費、配件費、必須出具正式發(fā)票。簽批手續(xù)特殊狀況W、J,按本

報銷規(guī)定的第一條執(zhí)行。

4.7貨品賠款：要及時請示總部埋賠部，認真填寫《埋賠申

請表》，回總部經有關部門確認審批后，再進行賠款，總部

理賠部100元以內的可作處理決定，100元以外的必須經總經理

同意方可予以賠款。財務部付款或抵扣應收款，根據簽批印章,

沒有通過簽批的I,不予付款或抵減該部門日勺應收款。

4.8貨品運單變更及改賬：必須先告知財務部，并更改

后的貨品運單，由財務告知被更改H勺另一方，沒有通過財務部

私自告知另一方改賬，導致經濟損失的，由更改方承擔該損失。

4.9回扣：要在貨品運單日勺存根聯(lián)寫上回扣額，以備領款時

查對，領取回扣人，領款時要在一聯(lián)存根上簽名，財務部以此

審核回扣數(shù)額。

4.10送貨費：報銷憑據嚴格按“費用報銷規(guī)定H勺第一條”

執(zhí)行，并注明“貨品運單”H勺編號，貨品名稱、貨品運單上的

運費。不按規(guī)定操作，不符合報銷手續(xù)的，財務不予報銷。

5每月底清理企業(yè)的應收款、應付款，必須做到日清月結。

記錄報表，準時上報財務。

貨品交接管理

為防止企業(yè)承運貨品的貨損、貨差，保證企業(yè)業(yè)務的服務

質量，減少企業(yè)不必要的J支出，特制定本制度。

1起運站

1.1客戶貨品抵達后，必須認真查驗貨品數(shù)目、貨品外包裝

和封口與否完好，若發(fā)既有任何問題，立即跟客戶闡明。

1.2倉管員必須認真監(jiān)督貨品H勺清點、查驗和裝卸。清點必

須做到數(shù)目跟運單相符；查驗必須做到不存在已破損貨品；裝

貨必須做到貨品堆放整潔，整批件、單件、大件及液體物件應

分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定H勺位置小心擺放，易破易碎的貨品

原則上放在貨品上或加保護措施，并保證車輛的完全施封、車

輛帆布的完好和及時安排發(fā)貨。

1.3電腦操作員必須按照貨品運單認真的粘貼標簽。

1.4以上工作由倉管員和經理確認，并認真填寫《貨品交接

確認表》中有關事項，并將此表跟運單一并交給當班司機轉交

終點站。

1.5貨品抵達終點站后，自收到《貨品交接確認表》兩個鐘

時間內，必須回傳《核查狀況闡明》。

2終點站

2.1貨品抵達后，必須認真查驗車輛施封及帆布與否完好，

若發(fā)現(xiàn)任何問題，立即告知起運站。

2.2倉管員必須認真監(jiān)督貨品日勺清點、查驗和裝卸。清點必

須做到數(shù)目精確；查驗必須做到核查貨品外包裝和封口與否完

好，找出貨損、貨差原因；卸貨必須做到貨品堆放整潔，整批

件、單件、大件及液體物件應分類并按貨品規(guī)定和按規(guī)定H勺位

置小心擺放，易破易碎的貨品原則上放在貨品上方或加保護措

施。

2.3貨到必須按照運單規(guī)定及時告知客戶提貨或送貨。

2.4以上工作由倉管員和經理確認，并認真填寫《貨品交接

確認表》中有關事項，必須在兩個鐘時間內將此表回起運站。

3責任承擔

3.1裝卸過程鐘貨品的損壞一律由當事裝卸_L負責。由于貨

品的不對時裝車、不對的擺放導致貨品的損壞由當事裝卸工負

責。

3.2由于個人原因導致貨品的遺失、錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)一律

由經理、倉管員負責。

3.3由于經理、倉管員監(jiān)督不力導致的損失一律由經理、倉

管員負責。

3.4《貨品交接確認表》和《核查狀況闡明》必須由經理指

定專人負責，月底交總企業(yè)行政部。

回單管理

為了加強回單H勺管理，及時結算運費，減少資金流失，特

制定本制度。

1回單管理規(guī)定

1.1顧客托運貨品，如需回單結算，必須在運單的結算方式

欄注明。

1.2注明回單結算的運單應在《回單清單》上做好登記工作。

1.3貨品運達目的地,在運單上簽字后應及時上交主管部門

轉發(fā)至起運站。

1.4貨品回單必須由專人簽收、登記，并轉發(fā)。

1.5憑回單及時結算運費。

2回單管理程序

2.1開運單，注明回單結算。

2.2讓顧客填寫運費欠條。

2.3在貨品清單上注明回單結算方式。（a、發(fā)貨人提供的回

單；b、企業(yè)貨品回單；c、貨品收條）

2.4貨品運達目的地后，到貨點應在《回單清單》上簽收登

記C

2.5顧客提貨或送貨上門在回單上簽字,（a、注明貨品的收

到件數(shù)；b、收貨人的身份證明；c、貨品的包裝狀況及質量）

2.6交企業(yè)回單管理員登記并轉發(fā)。（a、郵寄；b、交電腦

員在貨運清單上注明回單數(shù)后連同貨運清單送回至發(fā)貨地）

2.7發(fā)貨地收到回單后及時登記。

2.8送發(fā)至托運人處，收回欠條并結算運費。

理賠管理

為了加強對業(yè)務運作中貨損、貨差的管理，深入完善理賠

工作，特制定本制度，供遵照執(zhí)行。

1各分企業(yè)必須積極配合總企業(yè)理賠部做好各項理賠工

作，使企業(yè)理賠工作做到合理、快捷。

2在出現(xiàn)貨損、貨差時，必須及時的核查狀況，認真填寫

《理賠申請表》，在上面注明貨損、貨差原因，貨損、貨差狀況,

同貨品運單、貨品發(fā)票復印件一并回總企業(yè)，由總企業(yè)理賠

部審批后方可進行賠、扣款。否則，總企業(yè)財務部將不予報銷

理賠費用。

3收到《理賠申請表》及有關資料起，企業(yè)理賠部在1—2

個工作日內作出處理，某些較為嚴重的理賠將在2—5個工作日

內作出處理。

營業(yè)大廳管理

為更好H勺管理營業(yè)大廳H勺各項工作，為客戶提供“顧客至

上、求卓越、誠信所托、安全快捷”日勺服務，特制度本制度，

希營業(yè)大廳全體人員遵照執(zhí)行。

1員工必須準時上班（上班時間為8：00）,一直以飽滿口勺熱

情真誠協(xié)作、盡職盡責，高效快捷日勺工作，做到嚴厲、認真，

領導在與不在一種樣。

2保持室內整潔、潔凈，桌面文獻擺放整潔，不隨地吐痰，

不亂丟紙皮、煙蒂和雜物。

3上班時間員工必須統(tǒng)一著裝，佩帶工卡，做到整潔。

4不準在工作場所打瞌睡、