貴州省稅企互動(dòng)平臺(tái)項(xiàng)目-納稅人手冊(cè)（操作手冊(cè)）

貴州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)

操作手冊(cè)

（納稅人端）

V1.0

2020年10月

1.納稅人關(guān)注平臺(tái)及使用流程

第一步：納稅人掃碼關(guān)注平臺(tái)

打開微信“掃一掃”功能，掃描下方二維碼；

納稅人掃碼后關(guān)注流程

貴州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)費(fèi)州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)

X貴州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)

國(guó)家稅務(wù)總局貴州省說務(wù)局歡迎您!

稅企互動(dòng)平臺(tái)您已姓成功m入稅企互動(dòng)平臺(tái)

請(qǐng)先掃碼關(guān)注企業(yè)寬信號(hào)MJB分H實(shí)名認(rèn)證的功■總不能使用

然后in往循信【通訊錄】我的企業(yè)選攆進(jìn)入

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輸入手機(jī)號(hào)碼和后證碼長(zhǎng)技識(shí)別二維碼進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)（游客）

輸入手機(jī)號(hào)碼和接收的短信驗(yàn)證碼，完成關(guān)注。掃碼關(guān)注成功后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)納

稅人在稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名登記的信息判斷用戶的身份，未實(shí)名登記的以“游客”身份

登錄，已辦理實(shí)名登記的納稅人以稅務(wù)機(jī)關(guān)登記的身份信息登錄。

特別提醒：

1.您輸入的手機(jī)號(hào)碼，應(yīng)與您微信實(shí)名綁定的手機(jī)號(hào)碼一致；

2.如果您已在稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)名登記，您輸入的手機(jī)號(hào)碼還應(yīng)與實(shí)名認(rèn)證手機(jī)號(hào)碼

保持一致，“實(shí)名登記+微信綁定+輸入號(hào)碼”三號(hào)一致方可以納稅人身份成功關(guān)

注。

"實(shí)名登記+微信綁定+輸入號(hào)碼”三號(hào)一致示例圖

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目錄設(shè)備管理

更多安全設(shè)置

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第二步：用戶身份及服務(wù)說明：

根據(jù)關(guān)注使用者身份的不同，平臺(tái)提供不同的互動(dòng)溝通服務(wù)，具體如下：

一、游客身份

游客身份可使用的平臺(tái)服務(wù)：智能咨詢（不含人工咨詢）、稅務(wù)資訊、稅務(wù)學(xué)堂

（直播課、視頻課）、表單下我等。若您是已登記未辦理熨名認(rèn)證的用戶，請(qǐng)按

以下流程完成實(shí)名認(rèn)證。

您可以點(diǎn)擊企業(yè)辦稅功能，選擇“否，立即實(shí)名”，按頁(yè)面提示先上傳身份證正

反面照片，再進(jìn)行人臉識(shí)別，填寫您所屬企業(yè)信息，完成認(rèn)證和綁定。然后登陸

電子稅務(wù)局在“用戶授權(quán)管理”對(duì)綁定申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后就可進(jìn)入相應(yīng)

功能頁(yè)面獲取已實(shí)名認(rèn)證的納稅人可享受的服務(wù)。

未實(shí)名認(rèn)證用戶認(rèn)證流程

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使用企立辦稅功能未實(shí)名用戶可通押立即實(shí)名上傳身份證照片AteiRM認(rèn)*弁綁定企：t后進(jìn)入企殳功能

電子稅務(wù)局修改路徑：登錄電子稅務(wù)局f點(diǎn)擊企業(yè)名稱f用戶授權(quán)管理一審核

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用戶授權(quán)管理

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二、已實(shí)名認(rèn)證用戶身份

已實(shí)名認(rèn)證的用戶，除了可使用游客身份所有服務(wù)之外，還可使用更多平臺(tái)服務(wù):

涉稅通知、大廳預(yù)約、人工咨詢、線下納稅人學(xué)堂報(bào)名、企業(yè)互助、企業(yè)辦稅

等。

如果您已在稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行過實(shí)名采集，在使用企業(yè)辦稅功能時(shí)，選擇“是"，按

照頁(yè)面提示進(jìn)行人臉識(shí)別操作，比對(duì)成功后，進(jìn)入相應(yīng)功能頁(yè)面辦理涉稅業(yè)務(wù)。

注：企業(yè)辦稅功能每次使用前都需進(jìn)行人臉識(shí)別，比對(duì)成功后方可使用；其他實(shí)

名功能僅需要在首次使用時(shí)綁定企業(yè)身份即可。

已實(shí)名認(rèn)證用戶使用流程

X貴州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)

貴州%?l務(wù)局收企反動(dòng)早8…

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2.打開平臺(tái)

日常使用平臺(tái)，在微信“通訊錄”里，點(diǎn)擊【貴州省稅務(wù)局】，再點(diǎn)擊【貴

州省稅務(wù)局稅企互動(dòng)平臺(tái)】，即可進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)。

通訊錄

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我的企業(yè)消息國(guó)家稅務(wù)總局費(fèi)州省稅務(wù)局歡迎您!

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3.功能使用

3.1智能咨詢

智能咨詢可為納稅人提供隨時(shí)隨地在線涉稅問題咨詢，您通過文字、語(yǔ)音的

方式提出涉稅問題，“智稅寶”24小時(shí)在線提供咨詢解答?！爸嵌悓殹钡慕獯?/p>

不能滿足您的需要，可以轉(zhuǎn)接人工咨詢。

3.1.1智能咨詢（機(jī)器人）

①進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊【智能咨詢】默認(rèn)進(jìn)入機(jī)器人客服頁(yè)面。默認(rèn)展現(xiàn)

“猜你想問”的熱門問題，您可以根據(jù)需要直接點(diǎn)擊問題進(jìn)行咨詢；也可以在下

方輸入框內(nèi)通過語(yǔ)音或文字進(jìn)行咨詢。

②輸入問題關(guān)鍵字，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行關(guān)鍵字問題的猜想供納稅人選擇；或直接

輸入全部問題進(jìn)行提問。機(jī)滯人回復(fù)答案后，可以對(duì)答案內(nèi)容點(diǎn)選“不滿意”或

“滿意?！?/p>

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3.1.2智能咨詢（轉(zhuǎn)人工）

若智能咨詢機(jī)器人兩次無法回復(fù)您的問題，或您對(duì)智能咨詢回復(fù)答案不滿意

的，可以轉(zhuǎn)人工咨詢。操作路徑：在智能咨詢頁(yè)面點(diǎn)擊右下角的“+”選擇人工

咨詢。人工咨詢時(shí)間由在貨州省稅務(wù)局工作時(shí)間限定：人工座席的工作時(shí)間為周

一到周五（節(jié)假日除外）09:00-12:00：14:00—17:00o

若未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證并綁定企業(yè)的納稅人在智能咨詢頁(yè)面回復(fù)“人工”或“轉(zhuǎn)

人工”，則會(huì)提醒納稅人先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

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3.2企業(yè)互助

為了方便納稅人之間相互交流，我們建立了企業(yè)互助的共享群，納稅人可以

在群聊中與其他納稅人互幫互助。群內(nèi)配置智能咨詢機(jī)器人，納稅人可隨時(shí)隨地

在群內(nèi)咨詢涉稅問題，以及與其他納稅人互動(dòng)交流。

點(diǎn)擊“企業(yè)互動(dòng)”，然后點(diǎn)擊申請(qǐng)“加入”或輸入稅務(wù)機(jī)關(guān)名稱進(jìn)行搜索然

后點(diǎn)擊加入，即可收到通過提醒，點(diǎn)擊關(guān)閉企業(yè)互助頁(yè)面，即看到剛加入的交流

群，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)群名，即可進(jìn)入群內(nèi)互動(dòng)。

STEP1：迸入企業(yè)互助STEP2：稅管員邀請(qǐng)人群STEP3：費(fèi)信收到提醒STEP4：進(jìn)入社群STEP5：群內(nèi)互動(dòng)

3.3稅務(wù)學(xué)堂

稅務(wù)學(xué)堂課程分為視頻課程、直播課程、線下課程，課程內(nèi)容由各級(jí)稅務(wù)機(jī)

關(guān)及時(shí)更新，方便納稅人隨時(shí)隨地在線查看學(xué)習(xí)。點(diǎn)擊“稅務(wù)學(xué)堂”或“服務(wù)”

菜單，進(jìn)入學(xué)堂首頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面“視頻課”、“直播課”、“線卜一課”按鈕進(jìn)入，選

擇對(duì)應(yīng)課程報(bào)名學(xué)習(xí)。

STEP1：進(jìn)入稅務(wù)學(xué)堂STEP2：進(jìn)入學(xué)堂首頁(yè)STEP：觀看在線視頻STEP：觀看直播課程STEP：報(bào)名線下課程

3.3.1視頻課

您可在線學(xué)習(xí)視頻課程，學(xué)習(xí)后可留言及評(píng)價(jià)。

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稅務(wù)學(xué)笠視頻爆

稅企互動(dòng)平及應(yīng)用介紹

貴州省稅務(wù)局幟企互動(dòng)平臺(tái)?陋程人操作及應(yīng)用介

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1、點(diǎn)擊“視頻課”2、點(diǎn)擊“立即觀看”3、點(diǎn)擊播放按鈕

3.3.2直播課

您可在線預(yù)約直播課，直播間提供互動(dòng)答疑服務(wù)，往期直播內(nèi)容點(diǎn)擊回放

即可學(xué)習(xí)。

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4、點(diǎn)擊“開播提醒”5、點(diǎn)擊回顧列表6、掃碼進(jìn)入回顧

3.3.3線下課

您要參加線下納稅人學(xué)堂的培訓(xùn)，可以提前線上報(bào)名，報(bào)名成功后，按時(shí)前

往指定地點(diǎn)參加培訓(xùn)。

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1、點(diǎn)Ji“線卜課”2、點(diǎn)擊“立.即報(bào)名”3、戊冊(cè)“3即報(bào)名”4、報(bào)名成功

如果您尚未實(shí)名認(rèn)證，報(bào)名線下課則會(huì)彈出先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的提醒

3.4稅務(wù)資訊

稅務(wù)資訊是查詢稅務(wù)機(jī)關(guān)通知公告、稅收新政、稅局動(dòng)態(tài)的渠道，助力納稅

人掌握最新稅務(wù)資訊，及時(shí)學(xué)習(xí)稅收政策。

點(diǎn)擊“稅務(wù)資訊”，進(jìn)入稅務(wù)資訊頁(yè)面，點(diǎn)擊“通知公告”、“稅收新政”、“稅

局動(dòng)態(tài)”，再點(diǎn)擊查看相應(yīng)內(nèi)容；或在平臺(tái)首頁(yè)，向上滑動(dòng)到稅務(wù)資訊位置，點(diǎn)

擊“更多”也可以進(jìn)入查看。

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STEP1：進(jìn)入稅務(wù)資訊STEP2：瀏覽通知公告STEP3：瀏覽稅收新政STEP4：瀏覽稅局勖態(tài)

3.5大廳預(yù)約

您在平臺(tái)首頁(yè)使用“大廳預(yù)約”，在線了解辦稅服務(wù)廳的等候人數(shù)，自主選

擇辦稅場(chǎng)所，提交預(yù)約辦稅申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)在線換號(hào)和取號(hào)等。退出后，可在“信息

提醒”看看預(yù)約結(jié)果提醒、在線取號(hào)通知I。讓涉稅業(yè)務(wù)辦理更便捷，時(shí)間更節(jié)省。

3.5.1我要預(yù)約

點(diǎn)擊“大廳預(yù)約”，進(jìn)入大廳頁(yè)面，選擇我要預(yù)約，點(diǎn)擊選擇預(yù)約區(qū)域，再

點(diǎn)擊選擇辦不兌服務(wù)廳，選擇辦埋事項(xiàng)、日期以及時(shí)間段，點(diǎn)擊“卜一步”，點(diǎn)擊

“確認(rèn)預(yù)約”即可預(yù)約成功。

3.5.2我的預(yù)約

點(diǎn)擊“我的預(yù)約”即可查看我的預(yù)約情況，可進(jìn)行預(yù)約換號(hào)，或取消預(yù)約。

您可在預(yù)約時(shí)間段的半小時(shí)內(nèi)，通過稅企互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行在線預(yù)約換號(hào)，方便

稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)為您服務(wù)。若提前預(yù)約，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)換號(hào)時(shí)段提醒

3.5.3我要取號(hào)

單擊“我要取號(hào)”，點(diǎn)擊在線取號(hào)，選擇區(qū)域，在選擇辦稅大廳，選擇事項(xiàng),

并點(diǎn)擊“下一步”,點(diǎn)擊“確認(rèn)取號(hào)”即取號(hào)成功。

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STEP1：點(diǎn)擊我的取號(hào)STEP2：選擇在線取號(hào)STEP3：選擇辦理事項(xiàng)STEP4：確定后成功取號(hào)

3.6企業(yè)辦稅

您通過企業(yè)辦稅模塊，可進(jìn)行綜合信息、涉稅查詢、申報(bào)繳稅、發(fā)票使用、

證明開具等涉稅事項(xiàng)辦理?？伤阉麒迷兗疤幚磙k稅提醒消息，了解當(dāng)前賬號(hào)綁定

企業(yè)的涉稅信息或涉稅義務(wù)履行情況。

點(diǎn)擊“企業(yè)辦稅”、或底部“辦稅”菜單，進(jìn)行人臉人臉識(shí)別，比對(duì)成功后，

進(jìn)入企業(yè)辦稅頁(yè)面，根據(jù)需要選擇相應(yīng)的涉稅事項(xiàng)，按頁(yè)面指引操作。

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STEP1：進(jìn)入企業(yè)辦稅STEP2：根據(jù)需求，點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的辦稅服務(wù)進(jìn)行使用

3.7表單下載

您辦理涉稅業(yè)務(wù)需要下載相關(guān)表證單書的，可通過“表單下載”功能模塊處

理。表單類目包含：發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、出口退免稅、清稅注銷、

信息報(bào)告、證明辦理、國(guó)際稅收、信用評(píng)價(jià)、權(quán)益保護(hù)、涉稅專業(yè)服務(wù)規(guī)范、稅

務(wù)行政救濟(jì)、行政許可等。

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