電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析 課件110.網(wǎng)店商品及供應(yīng)鏈分析

網(wǎng)店商品及供應(yīng)鏈分析SKU和SPUSPU：StandardProductUnit（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位）SKU：StockKeepingUnit（庫(kù)存量單位）SPU：iphone

11（商品聚合信息的最小單位），如手機(jī)->蘋(píng)果手機(jī)->iphone

11，iphone

11就是SPUSKU：黑色128Giphone

11（商品不可再分的最小單元）從廣義上講，類目>SPU>SKU。淘寶和京東詳情頁(yè)是按SPU還是SKU制作的商品分析目標(biāo)明確定位打造主打爆款引流商品與同類或競(jìng)品差異化競(jìng)爭(zhēng)做好質(zhì)量和庫(kù)存控制做好成本和利潤(rùn)規(guī)劃商品分析主要指標(biāo)商品數(shù)量指標(biāo)SKU數(shù)（stockkeepingunit(庫(kù)存量單位)）SPU數(shù)

StandardProductUnit（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品單位）單品流量銷(xiāo)售指標(biāo)流量及銷(xiāo)售量單品流量比重及銷(xiāo)售額比重利潤(rùn)指標(biāo)毛利率存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)貨到售出平均的天數(shù)積壓庫(kù)存周期內(nèi)未售出的貨品退貨率退貨金額占總銷(xiāo)售的比例售罄率貨品銷(xiāo)售的比例，較多場(chǎng)合特指一批貨售出多少比例即可收回成本，剩下的可促銷(xiāo)商品獲客能力分析產(chǎn)品獲客能力是對(duì)產(chǎn)品為店鋪或平臺(tái)獲取客戶能力的衡量，如何付出最少的成本獲取最多的客戶，是提升產(chǎn)品獲客能力的核心目標(biāo)，產(chǎn)品獲客能力的核心指標(biāo)包括新客戶點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)和老客戶復(fù)購(gòu)率兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)提升產(chǎn)品獲客能力需從以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)切入：千人千面，通過(guò)升級(jí)個(gè)性化用戶體驗(yàn)提升獲客能力；優(yōu)化并拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，確保產(chǎn)品接觸到更多潛在用戶提升自身價(jià)值，打造產(chǎn)品亮點(diǎn)。新客戶點(diǎn)擊新客點(diǎn)擊量是針對(duì)首次訪問(wèn)網(wǎng)站或者首次使用網(wǎng)站服務(wù)的客戶進(jìn)行的點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，新客點(diǎn)擊量越大，說(shuō)明該產(chǎn)品的獲客能力越強(qiáng)，新客戶運(yùn)營(yíng)效果越好新客戶的點(diǎn)擊量比例大于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于發(fā)展成長(zhǎng)階段；新客戶的點(diǎn)擊量比例與整體客戶流失率持平，則產(chǎn)品處于成熟穩(wěn)定階段；新客戶的點(diǎn)擊量比例小于整體客戶流失率，則產(chǎn)品處于下滑衰退階段新客戶點(diǎn)擊分析某網(wǎng)站A、B、C三款產(chǎn)品在本月及上月帶來(lái)的新客點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，如下所示：經(jīng)過(guò)以上對(duì)比分析，至少可以得出以下結(jié)論：（1）三款產(chǎn)品中A款產(chǎn)品的獲客能力較弱；（2）三款產(chǎn)品中C款產(chǎn)品帶來(lái)的新客點(diǎn)擊量較高，并且在持續(xù)上升，獲客能力最強(qiáng)；（3）B款產(chǎn)品帶來(lái)的新客點(diǎn)擊量盡管較于上月略有下降，但總數(shù)仍不容小覷，應(yīng)及時(shí)分析原因，調(diào)整優(yōu)化。圖4某網(wǎng)站新客點(diǎn)擊量對(duì)比圖復(fù)購(gòu)率重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是針對(duì)某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生兩次及兩次以上購(gòu)買(mǎi)行為的客戶進(jìn)行的比例統(tǒng)計(jì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越大，客戶的忠誠(chéng)度就越高，該產(chǎn)品的獲客能力就越強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率低，意味著所有交易都是一錘子買(mǎi)賣(mài)，而所有的客戶都是新客戶，需要付出更多的獲客成本商品定位及結(jié)構(gòu)產(chǎn)品定位作用特點(diǎn)形象產(chǎn)品展示企業(yè)實(shí)力，樹(shù)立品牌形象，提升消費(fèi)者信心價(jià)位通常處于店內(nèi)最高層次水平；辨識(shí)度高，有精心策劃包裝出獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)；綜合展現(xiàn)店內(nèi)最高水平。利潤(rùn)產(chǎn)品豐富銷(xiāo)售搭配，提升利潤(rùn)利潤(rùn)空間大，主要以提升銷(xiāo)售利潤(rùn)為主；或以人氣和常規(guī)產(chǎn)品為準(zhǔn)進(jìn)行搭配銷(xiāo)售。常規(guī)產(chǎn)品用于日常銷(xiāo)售，提供豐富選擇店內(nèi)主要陳列產(chǎn)品，穩(wěn)定投入一定的資源，與人氣產(chǎn)品組合推廣。人氣產(chǎn)品獲取更多自然流量，也稱爆款產(chǎn)品、引流產(chǎn)品聚焦資源投入，提升單品的人氣用于在搜索中獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，從而獲取更多的自然流量；通常價(jià)低質(zhì)高，目標(biāo)人氣定位精準(zhǔn)，曝光率、點(diǎn)擊率和銷(xiāo)售量都極高。體驗(yàn)產(chǎn)品用于特定活動(dòng)，吸引潛在新顧客，也稱活動(dòng)產(chǎn)品拉低新顧客的初次購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻；或?yàn)樘囟ɑ顒?dòng)準(zhǔn)備限時(shí)限量限價(jià)的產(chǎn)品。商品結(jié)構(gòu)分析某旅游鞋網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)跑類、休閑類、滑板類、戶外類和籃球類五個(gè)品類，其中網(wǎng)跑類為主力產(chǎn)品，各類產(chǎn)品在店鋪的占比如表某旅游鞋網(wǎng)店各類產(chǎn)品占比對(duì)比網(wǎng)跑類產(chǎn)品銷(xiāo)售占比最高，符合其主力產(chǎn)品的定位；網(wǎng)跑類展示比最高；庫(kù)存比方面，網(wǎng)跑類產(chǎn)品盡管占比最高，但并不突出，銷(xiāo)售比與展示比最小的籃球類產(chǎn)品反而超出其應(yīng)有范圍。在這個(gè)前提下，進(jìn)一步調(diào)整各類產(chǎn)品的庫(kù)存占比，加大網(wǎng)跑類產(chǎn)品的庫(kù)存，降低籃球類產(chǎn)品的庫(kù)存。SKU分析SKU分析是基于單品進(jìn)行的，分析內(nèi)容通常包括定價(jià)是否合理、商品顏色用戶是否喜歡、結(jié)構(gòu)是否合理、營(yíng)銷(xiāo)是否有效、訪客行為分析和銷(xiāo)售趨勢(shì)分析等。通常情況下，以收藏轉(zhuǎn)化率、加購(gòu)轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、支付金額為研究對(duì)象。SKU分析某店鋪SKU銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表某店鋪SKU轉(zhuǎn)化率通過(guò)對(duì)比分析，可以得到以下結(jié)論：（1）支付金額的高低與轉(zhuǎn)化率的高低并不完全同步；（2）收藏轉(zhuǎn)化率、加購(gòu)轉(zhuǎn)化率及支付轉(zhuǎn)化率相對(duì)的趨勢(shì)比較統(tǒng)一；（3）爆款SKU：黃色衛(wèi)衣、黑色衛(wèi)衣、白色衛(wèi)衣（4）紅色衛(wèi)衣、藍(lán)色衛(wèi)衣及綠色衛(wèi)衣的轉(zhuǎn)化率并不低，但支付金額卻非常少，主要原因在于其訪客數(shù)過(guò)低，可以考慮展示度不夠或者主圖有待優(yōu)化。商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析注意產(chǎn)品生命周期商品流程圖庫(kù)存控制電商供應(yīng)鏈管理在快節(jié)奏的電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，電商企業(yè)在做好產(chǎn)品規(guī)劃和選品的同時(shí)，還要控制好供應(yīng)鏈體系，保證產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存控制，做到不斷貨也不積壓電商供應(yīng)鏈重點(diǎn)做好商品銷(xiāo)售規(guī)劃和預(yù)測(cè)，并控制好庫(kù)存周轉(zhuǎn)，降低采購(gòu)和庫(kù)存成本，保證資金周轉(zhuǎn)安全和效益采購(gòu)規(guī)劃與預(yù)測(cè)網(wǎng)店需要根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)劃和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)做好銷(xiāo)售需求預(yù)測(cè)，制定采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)時(shí)，保障不斷貨的同時(shí)，既要考慮采購(gòu)成本，也要控制庫(kù)存成本銷(xiāo)售預(yù)測(cè)可以記住exce