二零二四年度顧客滿意度調(diào)查合同：食堂客戶服務改進協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度顧客滿意度調(diào)查合同：食堂客戶服務改進協(xié)議本合同目錄一覽一、定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2顧客滿意度調(diào)查1.3食堂客戶服務改進協(xié)議二、調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查范圍三、調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查問卷設計3.2調(diào)查指標3.3調(diào)查方法與流程四、調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間安排4.2調(diào)查周期五、調(diào)查結(jié)果的分析與報告5.1數(shù)據(jù)收集與處理5.2分析方法5.3報告格式與提交時間六、合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務6.2合同履行過程中的問題與解決6.3合同監(jiān)督與評估七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任八、合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件九、違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決方式十、合同的生效、期限與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)約條件十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式十二、其他條款12.1合同的簽訂與生效12.2合同的復制與保管十三、附件13.1調(diào)查問卷樣本13.2數(shù)據(jù)分析報告模板十四、簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：一、定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2顧客滿意度調(diào)查指為了解和評估甲方食堂的服務質(zhì)量，乙方對甲方食堂的顧客進行的一系列調(diào)查活動。1.3食堂客戶服務改進協(xié)議指甲乙雙方為提升甲方食堂服務質(zhì)量，依據(jù)本合同約定進行的食堂客戶服務改進活動。二、調(diào)查目的與范圍2.1調(diào)查目的通過顧客滿意度調(diào)查，了解甲方食堂的服務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題所在，為甲方提供改進方向和建議，提升甲方食堂的服務質(zhì)量和顧客滿意度。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括甲方食堂的服務設施、服務態(tài)度、服務效率、食品質(zhì)量、價格等方面。三、調(diào)查內(nèi)容3.1調(diào)查問卷設計問卷設計應包括但不限于顧客的基本信息、對食堂的整體滿意度、對食堂各項服務的滿意度、改進建議等內(nèi)容。3.2調(diào)查指標調(diào)查指標包括但不限于食堂的整體滿意度、食物口感、食堂衛(wèi)生狀況、服務人員態(tài)度、支付便捷性等。3.3調(diào)查方法與流程四、調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間安排調(diào)查時間為2024年1月1日至2024年12月31日，每季度進行一次。4.2調(diào)查周期每次調(diào)查的周期為一個月，包括問卷設計、發(fā)布、收集和分析等環(huán)節(jié)。五、調(diào)查結(jié)果的分析與報告5.1數(shù)據(jù)收集與處理乙方應在調(diào)查結(jié)束后的一周內(nèi)完成數(shù)據(jù)的收集和處理工作。5.2分析方法數(shù)據(jù)分析方法包括但不限于描述性統(tǒng)計分析、交叉分析、因素分析等。5.3報告格式與提交時間報告應采用電子文檔形式，包括文字、圖表等，乙方應在調(diào)查結(jié)束后的兩周內(nèi)提交給甲方。六、合同的履行與監(jiān)督6.1雙方的權(quán)利與義務甲方應按照約定提供調(diào)查所需的資料和信息，乙方應按照約定進行調(diào)查并提交報告。6.2合同履行過程中的問題與解決如在合同履行過程中出現(xiàn)任何問題，雙方應積極協(xié)商解決。6.3合同監(jiān)督與評估甲方應對乙方的調(diào)查工作進行監(jiān)督和評估，確保調(diào)查的質(zhì)量和效果。八、保密條款8.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同履行過程中，雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。8.2保密期限自雙方簽署本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約責任如有違約方泄露對方保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的一切損失。九、合同的變更與終止9.1合同變更條件合同履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容或終止合同。9.2合同終止條件合同履行期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同，或者一方嚴重違約導致合同無法繼續(xù)履行。十、違約責任與爭議解決10.1違約責任違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方因此遭受的一切損失。10.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、合同的生效、期限與續(xù)約11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限本合同期限為一年，自合同生效之日起計算。11.3合同續(xù)約條件合同期滿前，雙方協(xié)商一致且滿足合同續(xù)約條件的，可以續(xù)簽合同。十二、法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、其他條款13.1合同的簽訂與生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的復制與保管雙方應妥善保管本合同副本，不得隨意復制或泄露合同內(nèi)容。十四、簽署頁14.1甲方簽署頁（甲方蓋章）代表簽字：______________日期：____年__月__日14.2乙方簽署頁（乙方蓋章）代表簽字：______________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指非甲方和乙方之外的其他主體，包括但不僅限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)等，其在合同履行過程中可能介入到甲方和乙方的權(quán)利義務關(guān)系中。二、第三方介入情形2.1介入情形（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）合同履行過程中，出現(xiàn)爭議需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）甲方或乙方因法律法規(guī)或政策變化，需要第三方提供合規(guī)性咨詢或?qū)徲?；?）其他雙方約定或法定情形。三、第三方責任限額3.1第三方責任第三方介入合同履行過程中，應嚴格按照合同約定和法律法規(guī)要求，履行其職責。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應承擔相應的賠償責任。3.2責任限額甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定其責任限額，并在合同中予以明確。責任限額可包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等。四、第三方選擇與委托4.1第三方選擇甲方或乙方根據(jù)合同需要，選擇合適的第三方主體。如甲方或乙方對第三方主體有異議，可在合同中約定選擇標準或程序。4.2委托書甲方或乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務和責任限額。委托書應包括但不限于委托事項、委托期限、委托費用、責任限額等內(nèi)容。五、第三方權(quán)利與義務5.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，要求甲方或乙方提供必要的資料和信息，以確保其能夠正常履行合同義務。5.2第三方義務第三方應按照合同約定和法律法規(guī)要求，認真履行其職責，確保合同的順利履行。如第三方未能履行其職責，導致甲方或乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任。六、第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入合同履行過程中，不代表甲方或乙方，也不與甲方或乙方形成合同關(guān)系。第三方僅根據(jù)合同約定，提供專業(yè)服務。6.2第三方與中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)等的關(guān)系第三方介入合同履行過程中，如涉及中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)等，各方應按照合同約定和法律法規(guī)要求，明確各自的權(quán)利義務和責任限額。七、第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式如第三方介入導致甲方或乙方損失，且雙方無法協(xié)商解決，甲方或乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方為被告如第三方被訴，甲方或乙方應提供必要的證據(jù)和協(xié)助，以便第三方能夠充分行使答辯權(quán)利。八、合同的變更、終止與續(xù)約8.1變更、終止與續(xù)約如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更、終止或續(xù)約，甲方、乙方和第三方應按照本合同約定的變更、終止與續(xù)約條件，重新簽訂合同或補充協(xié)議。九、法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式如第三方介入導致合同爭議，甲方、乙方和第三方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款10.1合同的簽訂與生效本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，自三方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的復制與保管甲方、乙方和第三方應妥善保管本合同副本，不得隨意復制或泄露合同內(nèi)容。十一、簽署頁11.1甲方簽署頁（甲方蓋章）代表簽字：______________日期：____年__月__日11.2乙方簽署頁（乙方蓋章）代表簽字：______________日期：____年__月__日11.3第三方簽署頁（第三方蓋章）代表簽字：______________日期：____年__月__日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷樣本附件描述：問卷樣本應包括所有調(diào)查問題，以及問題的選項和分值。附件要求：問卷設計應具有針對性、全面性，確保能夠全面評估食堂服務質(zhì)量。2.數(shù)據(jù)分析報告模板附件描述：報告模板應包括報告的結(jié)構(gòu)、、摘要、結(jié)論等部分。3.合同履行過程中的問題與解決示例附件描述：提供合同履行過程中可能遇到的問題及解決方法的示例。附件要求：示例應具有實用性，能夠幫助雙方在遇到問題時快速找到解決方案。4.違約行為及責任認定標準附件描述：詳細列出所有可能的違約行為，以及相應的責任認定標準。附件要求：違約行為及責任認定標準應明確具體，便于雙方在合同履行過程中遵循。5.爭議解決方式示例附件描述：提供爭議解決方式的示例，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件要求：示例應詳細說明各種爭議解決方式的適用情形和操作流程。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為違約行為示例：甲方未按約定時間提供調(diào)查所需的資料和信息。責任認定標準：甲方應承擔因此導致乙方調(diào)查延誤的責任，賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為違約行為示例：乙方未按約定時間提交調(diào)查報告。責任認定標準：乙方應承擔因此導致甲方無