2024年度硅藻泥裝修工程售后服務(wù)與保修合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度硅藻泥裝修工程售后服務(wù)與保修合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語定義第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)方式第三條保修政策3.1保修期限3.2保修范圍3.3保修條件第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)申請4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實施第五條服務(wù)費用5.1費用承擔(dān)5.2費用計算5.3費用支付第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量問題處理6.3質(zhì)量保障措施第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條爭議解決8.1爭議方式8.2爭議地點8.3爭議時效第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑粭l不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理第十二條合同的履行地點和方式12.1履行地點12.2履行方式12.3履行時間第十三條合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)13.2檢查方式13.3檢查結(jié)果處理第十四條其他條款14.1合同附件14.2補充協(xié)議14.3合同修改第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方所購買的乙方生產(chǎn)的硅藻泥裝修材料及相應(yīng)的售后服務(wù)與保修。1.3術(shù)語定義硅藻泥：以硅藻土為主要原料，經(jīng)過加工、干燥、研磨等工藝制成的一種環(huán)保型墻面裝飾材料。售后服務(wù)：乙方在合同約定的保修期限內(nèi)，對甲方購買的硅藻泥裝修材料提供的一切非人為損壞的維修、更換等服務(wù)。保修：乙方對甲方購買的硅藻泥裝修材料在約定的保修期限內(nèi)，因材料本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，提供免費維修或更換的服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：硅藻泥裝修材料的安裝、維修、更換等。2.2服務(wù)時間乙方提供的售后服務(wù)時間為自甲方購買硅藻泥裝修材料之日起的年。2.3服務(wù)方式乙方提供售后服務(wù)的方式為：電話咨詢、在線客服、現(xiàn)場服務(wù)等，具體方式由乙方根據(jù)實際情況決定。第三條保修政策3.1保修期限乙方提供的硅藻泥裝修材料保修期限為自甲方購買之日起的年。3.2保修范圍保修范圍包括但不限于：硅藻泥裝修材料因材料本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞。3.3保修條件（1）甲方提供的硅藻泥裝修材料為乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品；（2）甲方提供的硅藻泥裝修材料在保修期限內(nèi)；（3）甲方提供的硅藻泥裝修材料損壞非人為原因造成。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)申請甲方如需乙方提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方提出服務(wù)申請，并提供相關(guān)購買憑證及損壞產(chǎn)品信息。4.2服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)申請后，應(yīng)及時響應(yīng)，并與甲方溝通確定服務(wù)時間、方式等。4.3服務(wù)實施乙方按照約定的時間、方式為甲方提供售后服務(wù)，如需更換產(chǎn)品，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)提供新的產(chǎn)品。第五條服務(wù)費用5.1費用承擔(dān)乙方提供售后服務(wù)時，如因材料本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，維修或更換費用由乙方承擔(dān)。5.2費用計算乙方提供售后服務(wù)時，如涉及維修或更換產(chǎn)品的費用，按乙方的實際成本計算。5.3費用支付乙方提供售后服務(wù)時，如需甲方支付費用的，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后支付給乙方。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的承諾。6.2質(zhì)量問題處理如甲方對乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.3質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保提供的硅藻泥裝修材料及售后服務(wù)符合質(zhì)量要求。第八條爭議解決8.1爭議方式雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議地點本合同爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。8.3爭議時效雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出，超過一年未提出的，視為放棄爭議權(quán)利。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，否則無效。9.3合同解除除非法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。一方違約導(dǎo)致合同不能履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金、損害賠償金等。10.3違約賠償違約方的賠償金額根據(jù)其違約程度和守約方的實際損失確定，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十二條合同的履行地點和方式12.1履行地點本合同的履行地點為甲方所在地。12.2履行方式雙方根據(jù)合同約定和實際情況選擇適當(dāng)?shù)穆男蟹绞健?2.3履行時間雙方應(yīng)按照合同約定的時間履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)雙方應(yīng)互相監(jiān)督對方履行合同的情況，確保合同的順利實施。13.2檢查方式雙方可采取現(xiàn)場檢查、書面報告等方式了解對方合同履行情況。13.3檢查結(jié)果處理對檢查結(jié)果有爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照爭議解決條款處理。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括合同雙方提供的相關(guān)技術(shù)文件、報價單、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。14.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義本合同所述第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：提供技術(shù)支持、咨詢顧問、質(zhì)量檢測、物流配送、售后服務(wù)等。第二條第三方選擇與委托2.1第三方選擇甲方和乙方均有權(quán)選擇與委托第三方履行本合同中的一部分或全部義務(wù)。2.2第三方委托甲方和乙方在選擇第三方后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任范圍第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制除非本合同或委托協(xié)議另有規(guī)定，第三方對甲方和乙方不承擔(dān)超過其委托范圍的責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方履行本合同義務(wù)過程中產(chǎn)生的權(quán)益，應(yīng)按照委托協(xié)議的約定劃分。沒有約定或約定不明的，由甲方和乙方協(xié)商確定。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照委托協(xié)議的約定履行義務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并要求第三方履行其義務(wù)。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1溝通與協(xié)調(diào)6.2第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、服務(wù)能力等，甲方和乙方應(yīng)及時告知對方，并按照本合同和委托協(xié)議的約定處理。第七條第三方資料保密7.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對在履行本合同過程中獲取的甲方和乙方相關(guān)信息和資料保密，不得泄露給第三方。7.2保密期限保密義務(wù)的期限自本合同履行完畢之日起計算，最長不超過五年。第八條第三方稅務(wù)和合規(guī)8.1第三方稅務(wù)第三方應(yīng)依法納稅，并承擔(dān)因稅務(wù)問題產(chǎn)生的法律責(zé)任。8.2第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。第九條第三方保險9.1保險責(zé)任第三方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，購買相應(yīng)的保險，如運輸保險、產(chǎn)品責(zé)任保險等。9.2保險理賠第三方在履行本合同過程中發(fā)生保險事故的，應(yīng)按照保險合同的約定向保險公司提出理賠。第十條第三方退出10.1第三方退出第三方因故不能履行或繼續(xù)履行本合同義務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并按照本合同和委托協(xié)議的約定處理后續(xù)事項。10.2第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)因其履行本合同義務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第十一條第三方與甲方和乙方的爭議解決11.1爭議解決第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議地點本爭議的訴訟地點為合同簽訂地人民法院。11.3爭議時效爭議時效為自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提出，超過一年未提出的，視為放棄爭議權(quán)利。第十二條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方有權(quán)根據(jù)本合同和委托協(xié)議的約定，要求第三方履行義務(wù)，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2甲方和乙方的義務(wù)甲方和乙方應(yīng)按照本合同和委托協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并保證第三方能順利履行其義務(wù)。第十三條第三方介入的書面通知13.1書面通知甲方和乙方應(yīng)在第三方介入后，及時向?qū)Ψ教峁嫱ㄖ?，并說明第三方的基本情況、介入范圍等。13.2書面通知的提交書面通知應(yīng)提交至對方指定的合同管理人員或聯(lián)系方式。第十四條第三方介入的變更和解除14.1變更和解除甲方和乙方如需變更或解除與第三方的委托協(xié)議，應(yīng)提前第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：硅藻泥裝修材料產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述硅藻泥裝修材料的產(chǎn)品特性、使用方法、保養(yǎng)維護(hù)等信息。附件2：售后服務(wù)流程圖清晰展示售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括服務(wù)申請、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)實施等。附件3：保修政策說明書詳細(xì)闡述保修政策的各項條款，包括保修期限、保修范圍、保修條件等。附件4：合同雙方聯(lián)系信息表提供甲乙雙方的聯(lián)系人信息、聯(lián)系方式、地址等。附件5：質(zhì)量檢測報告證明硅藻泥裝修材料質(zhì)量合格的檢測報告。附件6：運輸協(xié)議詳細(xì)說明硅藻泥裝修材料的運輸方式、運輸時間、運輸費用等。附件7：安裝說明手冊提供硅藻泥裝修材料的安裝步驟、注意事項等。附件8：保養(yǎng)與維護(hù)手冊詳細(xì)介紹硅藻泥裝修材料的保養(yǎng)與維護(hù)方法。附件9：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的書面協(xié)議。附件10：合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付貨款或服務(wù)費用。2.乙方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)。3.甲方提供的硅藻泥裝修材料存在質(zhì)量問題。4.乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按委托協(xié)議履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接損失、間接損失、違約金、損害賠償金等。2.違約方的賠償金額根據(jù)其違約程度和守約方的實際損失確定。3.第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并要求第三方履行其義務(wù)。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付貨款，乙方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品或服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為：逾期付款金額的1%乘以逾期天數(shù)。若乙方提供的售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因不合格服務(wù)導(dǎo)致的損失。如第三方未按委托協(xié)議履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求第三方履行其義務(wù)。全文完。2024年度硅藻泥裝修工程售后服務(wù)與保修合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同定義第二條售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2售后服務(wù)期限第三條保修政策3.1保修范圍3.2保修期限3.3保修條件第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)實施第五條服務(wù)費用5.1免費服務(wù)項目5.2付費服務(wù)項目5.3服務(wù)費用的支付方式第六條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求6.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核第七條客戶滿意度保障7.1客戶滿意度調(diào)查7.2客戶投訴與處理第八條質(zhì)量問題處理8.1質(zhì)量問題的認(rèn)定8.2質(zhì)量問題的解決方式第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.2合同的終止條件12.3合同的續(xù)約條件第十三條保密條款13.1保密信息的界定13.2保密責(zé)任的承擔(dān)第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同解釋權(quán)歸屬14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.1.1本合同甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.1.3乙方是甲方硅藻泥裝修工程的業(yè)主，擁有甲方提供的硅藻泥裝修工程。1.2合同定義1.2.1本合同所稱硅藻泥裝修工程，是指甲方根據(jù)乙方的要求，使用硅藻泥材料進(jìn)行的室內(nèi)墻面、頂面等裝修工程。1.2.2本合同所稱售后服務(wù)，是指甲方在硅藻泥裝修工程竣工后，按照約定對乙方提供的硅藻泥裝修工程進(jìn)行的保修、維護(hù)、維修等服務(wù)。1.2.3本合同所稱保修，是指甲方對硅藻泥裝修工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，按照保修政策進(jìn)行免費維修或更換的服務(wù)。第二條售后服務(wù)范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供硅藻泥裝修工程的保修服務(wù)，包括對墻面、頂面等部位出現(xiàn)的裂縫、脫落、褪色等問題進(jìn)行修復(fù)。2.1.2甲方提供硅藻泥裝修工程的維護(hù)服務(wù)，包括對墻面、頂面等部位進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、防霉等。2.1.3甲方提供硅藻泥裝修工程的維修服務(wù)，包括對出現(xiàn)的破損、損壞等問題進(jìn)行修復(fù)。2.2售后服務(wù)期限2.2.1本合同的售后服務(wù)期限為硅藻泥裝修工程竣工之日起（保修期限）年。2.3售后服務(wù)時間2.3.1甲方提供售后服務(wù)的上班時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至18:00。第三條保修政策3.1保修范圍3.1.1保修范圍包括硅藻泥裝修工程的墻面、頂面等部位。3.1.2保修范圍不包括由于乙方使用不當(dāng)、甲方施工質(zhì)量問題之外的第三方原因?qū)е碌膿p壞。3.2保修期限3.2.1保修期限為硅藻泥裝修工程竣工之日起（保修期限）年。3.3保修條件3.3.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)硅藻泥裝修工程的質(zhì)量問題，應(yīng)立即向甲方提出保修申請。3.3.2甲方在接到保修申請后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）小時內(nèi)回復(fù)乙方，并在（維修時間）內(nèi)安排維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實和處理。第四條售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請求4.1.1乙方在發(fā)現(xiàn)硅藻泥裝修工程的質(zhì)量問題后，應(yīng)通過電話、郵件等方式向甲方提出服務(wù)請求。4.1.2甲方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）小時內(nèi)回復(fù)乙方。4.2服務(wù)響應(yīng)4.2.1甲方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）小時內(nèi)安排維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實和處理。4.2.2維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)詳細(xì)記錄維修情況，并向乙方說明維修方案和維修時間。4.3服務(wù)實施4.3.1甲方應(yīng)按照維修方案對硅藻泥裝修工程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。4.3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行售后服務(wù)，提供必要的便利條件。第五條服務(wù)費用5.1免費服務(wù)項目5.1.1甲方在保修期限內(nèi)對硅藻泥裝修工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供的維修、更換服務(wù)。5.2付費服務(wù)項目5.2.1乙方要求甲方提供的超出保修范圍或保修期外的維修、更換服務(wù)。5.3服務(wù)費用的支付方式5.3.1乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付付費服務(wù)費用。5.3.2甲方在提供服務(wù)后，向乙方出具服務(wù)費用發(fā)票。第六條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1服務(wù)人員的資質(zhì)要求6.1.1甲方服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，并具備豐富的施工和維修經(jīng)驗。6.1.2甲方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和技能水平。6.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核6.2.1甲方應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。6.2.2甲方應(yīng)對服務(wù)第八條質(zhì)量問題處理8.1質(zhì)量問題的認(rèn)定8.1.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)硅藻泥裝修工程的質(zhì)量問題，應(yīng)立即向甲方提出質(zhì)量問題認(rèn)定申請。8.1.2甲方在接到質(zhì)量問題認(rèn)定申請后，應(yīng)在（響應(yīng)時間）小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行核實。8.2質(zhì)量問題的解決方式8.2.1.1免費維修、更換損壞部位；8.2.1.2延長保修期限；8.2.1.3按照甲方的承諾，給予乙方一定的經(jīng)濟(jì)補償。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國家政策。9.2合同解除的條件9.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除后，甲方應(yīng)按照約定向乙方支付已發(fā)生的服務(wù)費用，并承擔(dān)因解除合同給乙方造成的損失。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.1.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。10.1.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用或違反合同約定的，視為乙方違約。10.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式10.2.1甲方違約的，應(yīng)按照乙方實際損失的大小，向乙方支付違約金。10.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)的選定11.2.1雙方同意選擇（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）作為爭議解決的仲裁機(jī)構(gòu)。11.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。第十二條合同的生效、終止與續(xù)約12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.1.2本合同的生效，以乙方支付服務(wù)費用為前提。12.2合同的終止條件12.2.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。12.2.2一方違約導(dǎo)致合同解除的，合同終止。12.3合同的續(xù)約條件12.3.1雙方同意在合同期滿前（提前通知期限）個月，協(xié)商續(xù)約事宜。12.3.2續(xù)約時，雙方應(yīng)簽訂新的合同，并按照新的市場行情調(diào)整服務(wù)費用等條款。第十三條保密條款13.1保密信息的界定13.1.1保密信息是指合同雙方在合同履行過程中獲取的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。13.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。13.2保密責(zé)任的承擔(dān)13.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。13.2.2雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息成為公開信息。第十四條其他條款14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.2本合同不符合中華人民共和國法律規(guī)定的，按法律規(guī)定執(zhí)行。14.2合同解釋權(quán)歸屬14.2.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.2.2甲方對本合同的解釋不得違反國家法律法規(guī)的規(guī)定。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括（附件名稱），附件與本合同具有同等法律效力。14.3.2附件的修改、補充必須經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同內(nèi)容或合同執(zhí)行的個體或組織。1.2第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、材料供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件和程序，并在合同執(zhí)行過程中，與乙方進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商。2.2甲方在邀請第三方介入時，應(yīng)提前（提前通知期限）天通知乙方，并提供第三方的詳細(xì)信息。2.3乙方應(yīng)在接到第三方介入通知后，按照甲方的要求，參與第三方介入的相關(guān)活動。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，客觀、公正地履行介入職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露合同相關(guān)信息。3.2第三方介入的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量等要求，完成介入工作。3.2.2第三方在介入過程中，發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行中存在的問題，應(yīng)及時向甲方和乙方通報。第四條第三方介入的費用與支付4.1第三方介入的費用4.1.1甲方應(yīng)承擔(dān)第三方的介入費用，并在合同中明確費用的計算方式和支付方式。4.1.2乙方應(yīng)在甲方支付第三方介入費用后，按照甲方的要求，支付相應(yīng)的費用。4.2第三方介入費用的支付方式4.2.1甲方在支付第三方介入費用時，應(yīng)向乙方提供費用支付的憑證。4.2.2乙方在支付第三方介入費用后，有權(quán)要求甲方提供費用使用的詳細(xì)情況。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過甲乙雙方協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系6.1.1第三方介入并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。6.1.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。6.2第三方與中介方、監(jiān)理方等其他第三方之間的關(guān)系6.2.1第三方在介入過程中，與其他第三方之間的關(guān)系，由各方自行解決。6.2.2第三方在介入過程中，不得與其他第三方串通，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方責(zé)任的限制與劃分7.1第三方責(zé)任的限制7.1.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.1.2第三方對甲乙雙方的損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為（責(zé)任限額）。7.2第三方責(zé)任的劃分7.2.1第三方在介入過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。7.2.2第三方在介入過程中，因一般過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。第八條第三方介入的合同變更8.1甲方在合同中明確第三方介入的條件和程序，并在合同執(zhí)行過程中，與乙方進(jìn)行充分的溝通與協(xié)商。8.2甲方在邀請第三方介入時，應(yīng)提前（提前通知期限）天通知乙方，并提供第三方的詳細(xì)信息。8.3乙方應(yīng)在接到第三方介入通知后，按照甲方的要求，參與第三方介入的相關(guān)活動。第九條第三方介入的費用與支付9.1甲方應(yīng)承擔(dān)第三方的介入費用，并在合同中明確費用的計算方式和支付方式。9.2乙方應(yīng)在甲方支付第三方介入費用后，按照甲方的要求，支付相應(yīng)的費用。9.3甲方在支付第三方介入費用時，應(yīng)向乙方提供費用支付的憑證。9.4乙方在支付第三方介入費用后，有權(quán)要求甲方提供費用使用的詳細(xì)情況。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過甲乙雙方協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方與其他各方的關(guān)系11.1第三方介入并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。11.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。11.3第三方在介入過程中，與其他第三方第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體資質(zhì)證明附件二：硅藻泥裝修工程設(shè)計圖紙附件三：硅藻泥裝修工程施工方案附件四：硅藻泥裝修工程材料清單附件五：硅藻泥裝修工程施工進(jìn)度計劃附件六：硅藻泥裝修工程施工現(xiàn)場照片附件七：硅藻泥裝修工程驗收標(biāo)準(zhǔn)附件八：售后服務(wù)承諾函附件九：保修政策說明附件十：服務(wù)費用明細(xì)表附件十一：維修服務(wù)記錄表附件十二：維修服務(wù)費用結(jié)算單附件十三：客戶滿意度調(diào)查問卷附件十四：合同變更協(xié)議書附件十五：合同解除協(xié)議書附件十六：第三方介入?yún)f(xié)議書附件十七：第三方費用支付憑證附件十八：第三方責(zé)任聲明書附件十九：第三方介入爭議解決協(xié)議書附件二十：合同續(xù)約協(xié)議書說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。1.1.1責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照乙方實際損失的大小，向乙方支付違約金。1.2甲方未按照約定的時間、質(zhì)量等要求完成硅藻泥裝修工程，視為甲方違約。1.2.1責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照乙方的實際損失，向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費用或違反合同約定的，視為乙方違約。2.1.1責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。2.2乙方未按照約定的時間、質(zhì)量等要求提供施工場地或未提供必要的便利條件，視為乙方違約。2.2.1責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1第三方未按照合同約定的時間、質(zhì)量等要求完成介入工作，視為第三方違約。3.1.1責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的損失，向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方在介入過程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，視為第三方違約。3.2.1責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的損失，向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024年度硅藻泥裝修工程售后服務(wù)與保修合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2售后服務(wù)時間2.3售后服務(wù)方式第三條保修條款3.1保修范圍3.2保修期限3.3保修條件3.4保修流程第四條質(zhì)量保證4.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量檢測方法4.3質(zhì)量問題處理第五條售后服務(wù)承諾5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)滿意度5.3保密條款第六條費用及支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3支付時間第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄露后果第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1合同的附件13.2補充協(xié)議13.3合同的修改第十四條聯(lián)系方式14.1合同雙方的聯(lián)系信息14.2緊急聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.1.2雙方應(yīng)在合同簽訂時提供有效的營業(yè)執(zhí)照或身份證件，并應(yīng)保持信息的及時更新。1.2合同標(biāo)的1.2.1合同標(biāo)的為乙方提供的硅藻泥裝修工程售后服務(wù)與保修，包括但不限于施工質(zhì)量問題、材料質(zhì)量問題、使用過程中的問題等。1.2.2乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。1.3.2除非合同雙方另有約定，本合同期滿后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍（1）施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)；（2）施工后的清潔、保養(yǎng)與維護(hù)；（3）保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題的修復(fù)和更換。2.2售后服務(wù)時間2.2.1乙方提供的售后服務(wù)時間自工程竣工之日起計算，保修期為一年。2.2.2在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)請求后的48小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)提供服務(wù)。2.3售后服務(wù)方式2.3.1乙方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式為客戶提供售后服務(wù)。2.3.2乙方應(yīng)在合同中明確售后服務(wù)聯(lián)系方式，并保證服務(wù)電話的暢通。第三條保修條款3.1保修范圍3.1.1保修范圍包括乙方施工的硅藻泥裝修工程，以及乙方提供的材料和設(shè)備。3.1.2因甲方使用不當(dāng)、不可抗力等非乙方原因?qū)е碌膿p壞，不在保修范圍內(nèi)。3.2保修期限3.2.1本合同的保修期限為一年，自工程竣工之日起計算。3.2.2在保修期限內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)保修責(zé)任，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行修復(fù)或更換。3.3保修條件3.3.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)向乙方提出保修申請，并提供相關(guān)證明材料。3.3.2乙方在接到保修申請后，應(yīng)在48小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在約定時間內(nèi)提供服務(wù)。3.4保修流程3.4.1甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向乙方提出保修申請；3.4.2乙方在接到保修申請后，應(yīng)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查驗；3.4.3乙方根據(jù)查驗結(jié)果，確定是否屬于保修范圍及責(zé)任；3.4.4屬于保修范圍的，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)進(jìn)行修復(fù)或更換；3.4.5雙方對保修結(jié)果有異議的，可通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決。第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，或乙方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。8.1.2甲方未按合同約定使用乙方提供的材料和設(shè)備，導(dǎo)致質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.1.3乙方未按合同約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費用，如修復(fù)費用、更換費用等。8.2.3違約方賠償守約方損失后，仍應(yīng)承擔(dān)合同約定的義務(wù)。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)在合同履行過程中，積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.1.2雙方可通過書面形式，提出爭議事項和解決方案，進(jìn)行協(xié)商。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院起訴。9.3法律途徑9.3.1如雙方同意，可通過仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地。9.3.2雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)。10.2合同變更10.2.1合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2.2合同變更不得減輕乙方承擔(dān)的違約責(zé)任。10.3合同解除10.3.1在合同履行期間，一方不得單方面解除合同。10.3.2除非不可抗力等法定原因，雙方同意解除合同時，應(yīng)提前30天書面通知對方。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中，獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。11.1.2保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限等，雙方可另行簽訂保密協(xié)議。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同解除或終止后五年內(nèi)。11.2.2如雙方另有約定的，從其約定。11.3泄露后果11.3.1如一方泄露對方保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的損失。11.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露產(chǎn)生的其他法律責(zé)任。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。12.1.2如雙方同意，可適用其他法律。12.2爭議解決方式12.2.1如雙方同意，可通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議。12.2.2如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。第十三條其他條款13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括：工程圖紙、技術(shù)參數(shù)、材料清單等。13.1.2附件與合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議13.2.1雙方在合同履行過程中，如需補充協(xié)議，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。13.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的修改13.3.1本合同的任何修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。13.3.2修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條聯(lián)系方式14.1合同雙方的聯(lián)系信息14.1.1甲方聯(lián)系信息：姓名/單位名稱：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________通訊地址：____________14.第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方合同履行過程中，除甲乙雙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他個人、單位或組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、監(jiān)理方、施工方、材料供應(yīng)商、檢測機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的責(zé)任限定2.1第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的責(zé)任。甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，第三方僅承擔(dān)其提供服務(wù)或產(chǎn)品的直接責(zé)任。2.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)、能力和良好信譽。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通，明確第三方的職責(zé)、義務(wù)和權(quán)利。3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品。第四條第三方介入的變更與解除4.1如甲乙雙方同意變更或解除第三方介入事項，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。4.2變更或解除第三方介入事項，不影響甲乙雙方的其他合同權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第六條第三方介入的爭議解決6.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，甲乙雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。第七條第三方介入的保密條款7.1甲乙雙方與第三方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。7.2保密內(nèi)容的具體范圍、保密期限等，甲乙雙方與第三方可簽訂保密協(xié)議。第八條第三方介入的費用及支付8.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品費用，由甲乙雙方按照約定支付。8.2支付方式、支付時間等，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定。第九條第三方介入的權(quán)益保護(hù)9.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除第三方合同。9.2甲乙雙方不得無故拖欠第三方服務(wù)或產(chǎn)品費用。第十條第三方介入的合同管理10.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)一并提供給對方備案。10.2甲乙雙方應(yīng)共同參與對第三方合同的監(jiān)督和管理。第十一