2024年醫(yī)用設(shè)備維護(hù)服務(wù)具體協(xié)議條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年醫(yī)用設(shè)備維護(hù)服務(wù)具體協(xié)議條款版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)概述與定義1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)地點(diǎn)1.3服務(wù)時(shí)間2.設(shè)備維護(hù)2.1維護(hù)范圍2.2維護(hù)頻率2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍3.2響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)4.設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換條件4.2維修服務(wù)4.3備品備件供應(yīng)5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2付費(fèi)方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.保修條款6.1保修范圍6.2保修期限6.3保修服務(wù)流程7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.一般條款11.1合同的解釋11.2合同的適用法律11.3合同的修改和補(bǔ)充12.服務(wù)商的義務(wù)12.1提供服務(wù)12.2保證服務(wù)質(zhì)量12.3保障信息安全13.客戶的義務(wù)13.1提供必要協(xié)助13.2支付服務(wù)費(fèi)用13.3遵守合同條款14.其他條款14.1合同的簽字蓋章14.2合同的附件14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)概述與定義1.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商將根據(jù)本合同的約定，為客戶提供的醫(yī)用設(shè)備維護(hù)服務(wù)包括但不限于設(shè)備的定期檢查、故障排除、維修保養(yǎng)、軟件升級等。1.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)范圍僅限于客戶指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為本合同簽訂之日起至合同到期日止，每天的工作時(shí)間為8:0018:00（北京時(shí)間），節(jié)假日及休息日除外。第二條設(shè)備維護(hù)2.1維護(hù)范圍維護(hù)范圍包括但不限于客戶所有的醫(yī)用設(shè)備，具體設(shè)備清單詳見附件一。2.2維護(hù)頻率服務(wù)商將根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況制定維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù)。2.3維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商提供的維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備制造商的要求。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括但不限于設(shè)備的使用咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查等。3.2響應(yīng)時(shí)間自客戶提出技術(shù)支持請求之日起，服務(wù)商應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第四條設(shè)備更換與維修4.1設(shè)備更換條件設(shè)備更換條件包括但不限于設(shè)備發(fā)生故障、設(shè)備性能不能滿足使用需求等。4.2維修服務(wù)服務(wù)商應(yīng)提供原廠或同等質(zhì)量的備件進(jìn)行維修，確保設(shè)備的正常使用。4.3備品備件供應(yīng)服務(wù)商應(yīng)保證備品備件的供應(yīng)，確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能在最短時(shí)間內(nèi)得到修復(fù)。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為本合同簽訂之日起至合同到期日止的服務(wù)總費(fèi)用，具體金額詳見附件二。5.2付費(fèi)方式（1）按年度支付；（2）按季度支付；（3）按月支付。5.3費(fèi)用調(diào)整合同履行期間，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第六條保修條款6.1保修范圍保修范圍包括但不限于設(shè)備本體、設(shè)備配件、設(shè)備安裝調(diào)試等。6.2保修期限保修期限為自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起一年。6.3保修服務(wù)流程客戶在保修期內(nèi)享有免費(fèi)保修服務(wù)，具體服務(wù)流程如下：（1）客戶向服務(wù)商提出保修請求；（2）服務(wù)商在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案；（3）服務(wù)商按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供保修服務(wù)；（4）客戶對保修服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。第七條違約責(zé)任7.1違約行為（1）未按約定履行合同義務(wù)；（2）違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行；（3）延遲履行合同義務(wù)，影響合同的正常履行。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.3合同終止合同終止的情形如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行；（4）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被泄露。10.3保密期限保密期限為本合同簽訂之日起至合同到期日止。第十一條一般條款11.1合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。11.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.3合同的修改和補(bǔ)充合同履行期間，如雙方同意對合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十二條服務(wù)商的義務(wù)12.1提供服務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照本合同的約定，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)用設(shè)備維護(hù)服務(wù)。12.2保證服務(wù)質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合我國相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。12.3保障信息安全服務(wù)商應(yīng)對客戶提供的保密信息予以保密，防止信息泄露。第十三條客戶的義務(wù)13.1提供必要協(xié)助客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修等工作，提供必要的工作條件。13.2支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。13.3遵守合同條款客戶應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反合同規(guī)定。第十四條其他條款14.1合同的簽字蓋章本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的附件本合同附件包括：設(shè)備清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：醫(yī)用設(shè)備清單詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的醫(yī)用設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用包括的項(xiàng)目和費(fèi)用計(jì)算方式。附件三：保修服務(wù)流程詳細(xì)描述保修服務(wù)流程，包括保修請求、響應(yīng)時(shí)間、保修服務(wù)、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。附件四：技術(shù)支持服務(wù)流程詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)流程，包括技術(shù)支持請求、響應(yīng)時(shí)間、解決方案提供、實(shí)施等環(huán)節(jié)。附件五：設(shè)備更換與維修服務(wù)流程詳細(xì)描述設(shè)備更換與維修服務(wù)流程，包括設(shè)備更換條件、維修服務(wù)、備品備件供應(yīng)等環(huán)節(jié)。附件六：合同履行過程中的協(xié)助事項(xiàng)詳細(xì)列出客戶需要提供的協(xié)助事項(xiàng)，如提供工作條件、配合維護(hù)維修工作等。附件七：保密信息清單詳細(xì)列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)，影響合同的正常履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的維護(hù)工作，導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)商無法正常提供服務(wù)。3.雙方未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：服務(wù)商未經(jīng)客戶同意，向第三方泄露了客戶的商業(yè)秘密。4.一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：客戶違反了合同約定的設(shè)備使用規(guī)范，導(dǎo)致設(shè)備損壞無法修復(fù)。說明三：法律名詞及解釋：1.醫(yī)用設(shè)備：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，具有醫(yī)學(xué)專業(yè)性質(zhì)的設(shè)備和器具。在本合同中，醫(yī)用設(shè)備指的是客戶所有的醫(yī)用設(shè)備，包括但不局限于各種醫(yī)療儀器、設(shè)備及其配件等。2.維護(hù)服務(wù)：指對醫(yī)用設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、維修保養(yǎng)、軟件升級等服務(wù)。在本合同中，維護(hù)服務(wù)包括服務(wù)商對客戶提供的醫(yī)用設(shè)備進(jìn)行的各項(xiàng)維護(hù)工作，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行和延長設(shè)備使用壽命。3.技術(shù)支持：指對醫(yī)用設(shè)備的使用咨詢、操作培訓(xùn)、故障排查等服務(wù)。在本合同中，技術(shù)支持服務(wù)包括服務(wù)商對客戶提供的醫(yī)用設(shè)備使用過程中遇到的問題進(jìn)行解答、培訓(xùn)和故障排查等服務(wù)。4.保修服務(wù)：指對醫(yī)用設(shè)備在保修期限內(nèi)發(fā)生的故障進(jìn)行維修或更換的服務(wù)。在本合同中，保修服務(wù)包括服務(wù)商對客戶提供的醫(yī)用設(shè)備在保修期限內(nèi)發(fā)生的