2024年度云計算服務提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務提供商合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務范圍1.2服務期限1.3服務標準2.技術(shù)支持2.1技術(shù)團隊支持2.2技術(shù)培訓2.3技術(shù)升級3.云計算資源3.1計算資源3.2存儲資源3.3網(wǎng)絡(luò)資源4.數(shù)據(jù)安全4.1數(shù)據(jù)備份4.2數(shù)據(jù)加密4.3安全防護措施5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整6.服務支持與維護6.1客戶服務支持6.2系統(tǒng)維護6.3故障處理7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密義務10.2保密期限10.3泄露后果11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的補充與附件12.3合同的修改與解釋13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.附件14.1服務提供商簡介14.2客戶需求說明書14.3技術(shù)方案與實施計劃第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務范圍雙方約定，服務提供商應向客戶提供云計算服務，服務范圍包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、應用部署、網(wǎng)絡(luò)服務等。1.2服務期限服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服務標準（1）服務提供商應保證服務的穩(wěn)定性和可用性，確保服務99.9%的時間可正常使用；（2）服務提供商應保證服務的安全性，采取有效的安全措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全；（3）服務提供商應按照約定的服務級別響應客戶的服務請求，確?？蛻魳I(yè)務的正常運行。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)團隊支持服務提供商應向客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持團隊，負責解決客戶在使用云計算服務過程中遇到的技術(shù)問題。2.2技術(shù)培訓服務提供商應根據(jù)客戶的需求，為客戶提供必要的技術(shù)培訓，確?？蛻裟軌蛘_、有效地使用云計算服務。2.3技術(shù)升級服務提供商應定期對云計算服務進行技術(shù)升級，提高服務的性能和功能，并在升級前向客戶發(fā)出通知。第三條云計算資源3.1計算資源服務提供商應根據(jù)客戶的需求，提供足夠的計算資源，包括CPU、內(nèi)存、帶寬等。3.2存儲資源服務提供商應根據(jù)客戶的需求，提供足夠的存儲資源，包括硬盤空間、存儲帶寬等。3.3網(wǎng)絡(luò)資源服務提供商應保證客戶在云計算環(huán)境中可以訪問外部網(wǎng)絡(luò)，并提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保客戶業(yè)務的正常運行。第四條數(shù)據(jù)安全4.1數(shù)據(jù)備份服務提供商應定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。4.2數(shù)據(jù)加密服務提供商應采用加密技術(shù)對客戶數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。4.3安全防護措施服務提供商應采取有效的安全防護措施，防止非法訪問、攻擊和破壞客戶數(shù)據(jù)，確保客戶業(yè)務的安全運行。第五條費用與支付5.1服務費用雙方約定，客戶應按照約定的價格向服務提供商支付云計算服務費用。5.2支付方式客戶可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向服務提供商支付服務費用。5.3費用調(diào)整服務提供商應根據(jù)實際情況，如有必要，可向客戶發(fā)出費用調(diào)整通知。新的費用標準自通知發(fā)出之日起生效。第六條服務支持與維護6.1客戶服務支持服務提供商應提供7x24小時的客戶服務支持，解答客戶在使用云計算服務過程中遇到的問題。6.2系統(tǒng)維護服務提供商應定期對云計算系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。6.3故障處理服務提供商應在發(fā)生系統(tǒng)故障時盡快進行修復，并在修復后向客戶發(fā)出故障處理報告。第八條違約責任8.1服務提供商違約如果服務提供商未能按照約定提供服務或未能滿足服務標準，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）服務提供商未能按照約定提供服務或未能滿足服務標準的，應按照約定向客戶支付違約金。（2）服務提供商未能在約定時間內(nèi)修復系統(tǒng)故障的，應按照約定向客戶支付遲延修復違約金。8.2客戶違約如果客戶未能按照約定支付服務費用或未能履行合同約定的其他義務，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）客戶未能按照約定支付服務費用的，服務提供商有權(quán)暫停提供服務，直至客戶支付完畢。（2）客戶未能履行合同約定的其他義務的，服務提供商有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應在合同履行過程中積極溝通，協(xié)商解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解解決如果雙方未能通過協(xié)商解決爭議，可以請求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.3法律訴訟如果雙方未能通過協(xié)商或調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方如需變更合同，應書面通知對方，并由雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。10.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息承擔保密義務。11.2保密期限雙方的保密義務自合同生效之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。11.3泄露后果如果一方違反保密義務導致對方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。第十二條其他條款12.1通知與送達雙方可以通過書面形式或其他雙方認可的方式進行通知與送達。12.2合同的補充與附件本合同附件為合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的修改與解釋本合同的修改和解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條合同的簽署13.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。13.3簽署人甲方（客戶）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）乙方（服務提供商）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）第十四條附件14.1服務提供商簡介14.2客戶需求說明書14.3技術(shù)方案與實施計劃第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務的個體或?qū)嶓w。第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備必要的能力和資質(zhì)，以滿足合同履行的要求。15.3第三方責任第三方介入后，其應承擔相應的責任。第三方責任的界定應以第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議為準。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款甲乙方應在與第三方簽訂合同時，明確第三方的權(quán)利、義務和責任，包括但不限于服務質(zhì)量、保密義務、違約責任等。16.2說明甲乙方在與第三方簽訂合同時，應確保第三方了解并同意本合同的相關(guān)條款，包括但不限于服務范圍、費用支付、違約責任等。第十七條第三方責任限額17.1責任限制甲乙方應與第三方明確約定其責任限額，以降低合同履行過程中可能產(chǎn)生的風險。責任限額可包括賠償限額、責任期限等。17.2責任限額的確定甲乙方應根據(jù)合同履行過程中可能發(fā)生的損失風險，與第三方協(xié)商確定合理的責任限額。17.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙方應有權(quán)根據(jù)合同履行情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責任限額。調(diào)整后的責任限額應經(jīng)甲乙方雙方同意。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入后，其與甲乙方之間的權(quán)利、義務和責任應以第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議為準。第三方不取代甲乙方在原合同中的地位。18.2第三方與甲乙方的溝通18.3第三方與甲乙方的協(xié)作甲乙方應與第三方積極協(xié)作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，確保合同的順利實施。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約如果第三方未能按照約定履行其義務，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約的處理甲乙方應與第三方協(xié)商解決違約問題。如果協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第二十十條合同的繼續(xù)履行20.1第三方違約不影響本合同的效力即使第三方未能履行其義務，本合同仍對甲乙方具有約束力。甲乙方應繼續(xù)履行本合同約定的義務。20.2甲乙方的責任甲乙方應承擔因第三方違約導致的損失。甲乙方有權(quán)向第三方追償，以彌補因第三方違約所造成的損失。第二十一條附件21.1第三方協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議應作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.2第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明應作為本合同的附件，以證明第三方具備合同履行所需的能力和資質(zhì)。第二十二條合同的修改與解釋本合同的修改和解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。本合同及其附件的修改和解釋應符合我國法律法規(guī)的規(guī)定。第二十三條合同的簽署23.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。23.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。23.3簽署人甲方（客戶）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）乙方（服務提供商）：____（名稱）授權(quán)代表：____（姓名）第二十四條附件24.1第三方協(xié)議24.2第三方資質(zhì)證明24.3其他與第三方相關(guān)的文件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務提供商簡介詳細描述服務提供商的背景信息、業(yè)務范圍、業(yè)績表現(xiàn)、技術(shù)實力等，以便甲方了解服務提供商的基本情況。附件2：客戶需求說明書詳細闡述客戶的具體需求，包括但不限于云計算服務的類型、規(guī)模、性能要求、安全要求等。附件3：技術(shù)方案與實施計劃詳細描述服務提供商為滿足客戶需求所提出的技術(shù)方案，包括服務架構(gòu)、資源配置、安全保障措施等，以及實施該方案的具體計劃和時間表。附件4：第三方協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務和責任，包括但不限于服務質(zhì)量、保密義務、違約責任等。附件5：第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具備合同履行所需的能力和資質(zhì)。附件6：服務級別協(xié)議（SLA）詳細描述服務提供商承諾的服務級別，包括但不限于服務的可用性、響應時間、恢復時間等。附件7：保密協(xié)議明確甲乙方對合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息的保密義務，包括保密期限、泄露后果等。附件8：違約金計算公式詳細描述違約金的計算方式，包括但不限于遲延交付違約金、服務質(zhì)量違約金等。附件9：爭議解決方式描述解決合同爭議的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件10：合同修改和解釋明確合同修改和解釋的方式、程序，以及相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照約定提供服務或未能滿足服務標準。2.服務提供商未能在約定時間內(nèi)修復系統(tǒng)故障。3.客戶未能按照約定支付服務費用。4.客戶未能履行合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：根據(jù)附件9中的違約金計算公式，向客戶支付違約金。2.客戶違約：根據(jù)附件9中的違約金計算公式，向服務提供商支付違約金。示例說明：如果服務提供商未能在約定時間內(nèi)修復系統(tǒng)故障，屬于服務提供商違約。根據(jù)附件9中的違約金計算公式，服務提供商應向客戶支付遲延修復違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)可擴展的計算資源，包括服務器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等，供用戶按需使用。2.服務提供商：指提供云