2024IT技術(shù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024IT技術(shù)支持服務(wù)合同協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義1.4乙方地址及定義1.5甲方聯(lián)系人及定義1.6乙方聯(lián)系人及定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.2服務(wù)地點2.1.3服務(wù)時間2.2服務(wù)人員2.2.1乙方服務(wù)團隊的組成2.2.2服務(wù)人員的資質(zhì)要求2.3技術(shù)支持2.3.1軟件技術(shù)支持2.3.2硬件技術(shù)支持2.3.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持2.3.4技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.1.1服務(wù)費用的計算方式3.1.2服務(wù)費用的支付周期3.1.3服務(wù)費用的支付方式3.2費用結(jié)算3.2.1甲方支付乙方的服務(wù)費用3.2.2乙方開具發(fā)票3.2.3乙方提供服務(wù)報告4.服務(wù)期限4.1合同期限4.1.1合同開始日期4.1.2合同結(jié)束日期4.2續(xù)約條款4.2.1續(xù)約條件和流程4.2.2續(xù)約通知期限5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用5.1.2甲方未提供必要的信息和資源5.2乙方違約5.2.1乙方未按時提供服務(wù)5.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2調(diào)解6.3仲裁6.4法律訴訟7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息的處理8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理9.合同的變更和解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件10.通知和送達(dá)10.1通知的方式10.2通知的送達(dá)11.適用法律11.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律12.其他條款12.1雙方約定的其他事項13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.3甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]；1.4乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]；1.5甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]；1.6乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）對甲方提供的計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；（2）為甲方的員工提供信息技術(shù)培訓(xùn)；（3）處理甲方在使用信息技術(shù)過程中遇到的問題，提供及時的技術(shù)支持。2.1.2服務(wù)地點：甲方所在地。2.1.3服務(wù)時間：本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)保證每周不少于[]個工作日到甲方現(xiàn)場提供服務(wù)，具體服務(wù)時間由雙方協(xié)商確定。2.2服務(wù)人員2.2.1乙方服務(wù)團隊由[]名具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)支持人員組成，其中高級工程師[]名，工程師[]名。（1）具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書；2.3技術(shù)支持2.3.1軟件技術(shù)支持（1）乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的軟件進(jìn)行維護(hù)和升級，確保軟件的正常運行；（2）乙方應(yīng)提供軟件操作培訓(xùn)，幫助甲方提高軟件使用效率。2.3.2硬件技術(shù)支持（1）乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保硬件設(shè)備的正常運行；（3）當(dāng)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在[]小時內(nèi)提供維修服務(wù)。2.3.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持（1）乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行；（2）乙方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)，幫助甲方提高網(wǎng)絡(luò)使用效率；（3）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在[]小時內(nèi)修復(fù)。2.3.4技術(shù)培訓(xùn)（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，為甲方員工提供信息技術(shù)培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：軟件操作、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)使用等方面；（3）培訓(xùn)方式可以為面對面授課、遠(yuǎn)程教學(xué)等。3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.1.1服務(wù)費用的計算方式：（1）按照甲方實際使用乙方服務(wù)的時間、數(shù)量進(jìn)行計算；（2）具體計算方式見附件一：服務(wù)項目明細(xì)表。3.1.2服務(wù)費用的支付周期：按季度支付。3.1.3服務(wù)費用的支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。3.2費用結(jié)算3.2.1甲方支付乙方的服務(wù)費用：[具體金額]。3.2.2乙方開具發(fā)票：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供合法、有效的發(fā)票。3.2.3乙方提供服務(wù)報告：乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后[]個工作日內(nèi)，向甲方提交服務(wù)報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。4.服務(wù)期限4.1合同期限4.1.1合同開始日期：[合同開始日期]；4.1.2合同結(jié)束日期：[合同結(jié)束日期]。4.2續(xù)約條款4.2.1續(xù)約條件和流程：（1）合同到期前[]個月，甲方應(yīng)以書面形式向乙方提出續(xù)約意向；（2）乙方收到甲方續(xù)約意向后，應(yīng)在[]個月內(nèi)回復(fù)甲方；（3）雙方就續(xù)約事宜達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂新的服務(wù)合同。4.2.2續(xù)約通知期限：[]個月。5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方未按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按應(yīng)付金額的[]%支付滯納金。5.1.2甲方未提供必要的信息和資源：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。5.2乙方違約5.2.1乙方未按時提供服務(wù)：乙方應(yīng)按未提供服務(wù)時間的[]%向甲方支付違約金。5.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。6.8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解：如果雙方在爭議發(fā)生后的[]天內(nèi)未能通過協(xié)商解決，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁：如果調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地或乙方所在地的仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律訴訟：雙方均可選擇向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.合同的變更和解除9.1合同變更的條件：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，對方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.通知和送達(dá)10.1通知的方式：書面形式，通過郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。10.2通知的送達(dá)：通知自發(fā)送之日起[]天內(nèi)視為送達(dá)，雙方均應(yīng)保留相關(guān)通知的發(fā)送和接收記錄。11.適用法律11.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.其他條款12.1雙方約定的其他事項：（1）乙方應(yīng)在合同履行期間，為甲方提供必要的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（2）甲方應(yīng)按照乙方的建議，對信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行升級和更新；（3）雙方應(yīng)共同維護(hù)合同的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容。13.附件13.1服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。13.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：[甲方簽字][甲方蓋章]14.2乙方簽字蓋章：[乙方簽字][乙方蓋章]第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人員等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按時支付服務(wù)費用：甲方應(yīng)按應(yīng)付金額的5%支付滯納金。示例說明：如果甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用為100,000元，甲方未能按時支付，則甲方應(yīng)支付給乙方滯納金5,000元。1.2甲方未提供必要的信息和資源：甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。示例說明：如果甲方未提供必要的信息和資源，導(dǎo)致乙方無法按時提供服務(wù)，乙方因此產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按時提供服務(wù)：乙方應(yīng)按未提供服務(wù)時間的5%向甲方支付違約金。示例說明：如果乙方應(yīng)提供服務(wù)的時間為10天，乙方未能按時提供服務(wù)，則乙方應(yīng)支付給甲方違約金5,000元。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例說明：如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如果合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。在本合同中的應(yīng)用：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方的信息技術(shù)設(shè)備正常運行。3.服務(wù)費用：指乙方提供技